TELESUPINSTITUTO SUPERIOR TECNOLOGICO PRIVADO

EL MARKETING

APAZA MAMANI, VANNY ARACELY

CONTABILIDAD

PUERTO MALDONADO, 05 DE SETIEMBRE DEL 2015

TEMA:

ESTUDIANTES:

CARRERA:

CURSO: VENTAS Y MERCADOTECNIA

JARA CUTIPA, CANDY ROSARIO

ATAUSUPA SOTA, NOBELIA

DOCENTE: LIC. VERONICA GIRALDO PIZARRO

1. CONCEPTO DE MARKETING SEGÚN AUTORES:

A. Para Philip Kotler y Gary Armstrong, el concepto de marketing es "una filosofía de dirección de marketing según la cual el logro de las metas de la organización depende de la determinación de las necesidades y deseos de los mercados meta y de la satisfacción de los deseos de forma más eficaz y eficiente que los competidores".

B. Stanton, Etzel y Walker, explican que el concepto de marketing "hace hincapié en la orientación del cliente y en la coordinación de las actividades de marketing para alcanzar los objetivos de desempeño de la organización".

C. Jerome McCarthy y William Perrault, afirman que el concepto de marketing "implica que una empresa dirige todas sus actividades a satisfacer a sus clientes y al hacerlo obtiene un beneficio".

2. OBJETIVO DEL MARKETING

Captar: Aquí la clave está en seducir. La mayor parte de la publicidad que vemos en los medios masivos responde a este objetivo. El problema está en que cada vez es menos rentable captar clientes por esta vía, debido fundamentalmente a la fragmentación de los medios y a la saturación publicitaria.

Fidelizar: Aquí la clave está en satisfacer. Está generalmente aceptado el hecho de que cuesta hasta cinco veces menos fidelizar a un cliente que captar uno nuevo. Lo cierto es que las acciones de fidelización tienen una justificación financiera muy clara.

Posicionar: Los dos objetivos anteriores están muy relacionados con la venta de nuestro producto o servicio. Sin embargo, en ocasiones debemos comunicar sin la intención directa de vender, sino de posicionar nuestra marca en la mente de nuestro público objetivo, asociándola a unos valores compartidos y estableciendo un vínculo emocional.

3. EL AMBIENTE E IMPORTANCIA DEL MARKETING

EL AMBIENTE DEL MARKETING

El marketing debe tener la capacidad de crear buenas relaciones con los clientes, con los miembros de la compañía y con los socios externos, para alcanzar las metas y adicional deben considerar las fuerzas del entorno que afectan esas relaciones.

El entorno del marketing comprende un microentorno y un macroentorno.

LA IMPORTANCIA DEL MARKETING

Porque la oferta supera la demanda. En el caso hipotético de que no hubiera demanda, no habría interés del marketing.

El marketing existe como tal, cuando la demanda del producto no se ha adecuado a la oferta.

El marketing es esencial, necesario en cualquier empresa, pequeña o grande, y es esencial para que la gente compre bienes/servicios de una forma incesante, para buscar una rentabilidad, una demanda estructural y sostenible.

Microentorno del marketing Macroentorno del marketing

4. PRINCIPIOS DEL MARKETINGReconocer que el poder, ahora

lo tiene el consumidor.

Desarrollar la oferta

apuntando directamente

únicamente a tu mercado.

Diseñar las estrategias de marketing a partir de la

propuesta de valor.

Focalizarse en cómo se

distribuye y entrega.

Participar conjuntamente

con el cliente en la creación de

más valor.

Utilizar nuevas formas para alcanzar al

cliente conocido.

Desarrollar métricas y

analizar el ROI (Retorno de la

inversión).

Desarrollar el marketing

basado en la alta tecnología.

Focalizarse en crear activos a

largo plazo.

Mirar al marketing como

un todo.

5. MERCADO Y SEGMENTACION DE MERCADO

DEFINICIÓN

La segmentación es el proceso de dividir un mercado en grupos de clientes potenciales con necesidades y/o características similares y que puedan requerir un producto diferente y/o una forma de comunicación diferente.

OBJETIVOS DE LA SEGMENTACIÓN

Analizar mercados.

Encontrar oportunidades en nichos de mercado.

Capitalizar la posición competitiva superior.

PROCESO DE LA SEGMENTACIÓN

Definir el mercado

Encontrar los segmentos

Escoger a los “ganadores”

Desarrollar el plan de ataque

DEFINIR EL MERCADO

Dos aspectos muy importantes juegan un papel importante para definir el mercado, se debe pensar en función de: Necesidades no de productos.

Usuarios finales no clientes.

Una correcta definición del mercado nos ayuda a identificar: Los mercados meta y sus

necesidades.

Competidores relevantes.

Participaciones de mercado.

PARA QUE SEA UN BUEN OBJETIVO, UN SEGMENTO DE MERCADO DEBERA SER:

Identificable (necesidades comunes).

Suficientemente grande (para justificar adaptaciones de productos o campañas diferenciadas).

Estable (en términos de necesidades y factores demográficos y psicológicos).

Accesible (para reaccionar a la mezcla de marketing propuesta).

ESCOGER A LOS GANADORES

Para escoger a los segmentos “ganadores” debemos definir la estrategia de a utilizar:

Estrategia de marketing masivo

El mismo producto a muchos segmentos

Estrategia de marketing selectivo

Un producto para un solo segmento

Estrategia de marketing diferenciado

Un concepto de producto diferente para cada segmento

Consideraciones preliminares

•Paso 1: siempre haga las cuentas claves un segmento separado•Paso 2: segmente los clientes más pequeños•Paso 3: considere la segmentación firmo gráfica

Utilizar investigación

para segmentar•Paso 4: en lo posible realice una segmentación basada en necesidades•Paso 5: las necesidades de los clientes son más simples•Paso 6: considere segmentación comportamental si no encuentra necesidades

Agrupar segmentos e implementar

•Paso 7: haga análisis de cluster para agrupar compañías con necesidades diferentes•Paso 8: codifique los clientes y los consumidores potenciales•Paso 9: Implemente la segmentación

GRACIAS POR SU ATENCION