Instituto Tecnológico Superior “Sucre”

Marketing

Materia: Emprendimiento & Gestión

Realizado por: Darwin Guzmán

Curso: 6to. “F”

Revisado por: Dr. Gonzalo Remache

2013 - 2014

La Mezcla de la Mercadotecnia

(las ´´p´´)

El marketing es el conjunto de técnicas que con estudios de mercado intentan lograr el máximo beneficio en la venta de un producto:

Mediante el marketing podrán saber a qué tipo

de público le interesa su producto.

Su función primordial es la satisfacción

del cliente (potencial o actual) mediante las

cuales pretende diseñar el producto.

Se establece precios, elige los canales de

distribución y las técnicas

de comunicación más adecuadas.

 El marketing mix son las herramientas que utiliza la empresa para implantar las estrategias de Marketing y alcanzar los objetivos establecidos. Estas herramientas son conocidas también como las P del marketing.

Muchos Autores no llegan a un acuerdo respecto al número de elementos que componen la mezcla; Kotler y Armstrong exponen que se trata de 4 variables mercadológicas, sin embargo, autores recientes han adoptado diferentes estructuras teóricas que cambia las 4"P" tradicionales (Precio, Plaza, Promoción y Producto)

El Marketing(Dominguez, 2008, pág.4) Con relativa frecuencia, el término marketing se emplea de forma ambigua y profusa, equivocando su significado y asimilándolo a las diversas actividades que lo integran. así por ejemplo, se identifican, marketing y ventas de marketing y herramientas sofisticadas de análisis, marketing y ventas y sociedad de consumo.

Cualquier bien, servicio, idea, persona, lugar, organización o institución que se ofrezca en un mercado para su adquisición, o uso que satisfaga una necesidad.

Producto

La política de producto incluye el estudio de 4 elementos fundamentales:  La cartera de

productos La diferenciación de

productos La marca La presentación

Producto

(Romero, 2008, pág.15) Todo aquello, bien o servicio, que sea susceptible de ser vendido. el producto depende de los siguientes factores: la línea (ejemplo, calzado para varones), la marca (el nombre comercial y por supuesto, la calidad).

 

Precio

 

Es el valor de intercambio del producto, determinado por la utilidad o la satisfacción

derivada de la compra y el uso o el consumo del producto.

 

Los costes de producción, 

distribución…

 

El margen que desea obtener y

los objetivos establecidos.

 

Es el elemento del mix que se fija más a corto plazo y con el que la empresa puede adaptarse rápidamente según la competencia, coste... Se distingue del resto de los elementos del marketing mix porque es el único que genera ingresos, mientras que los demás elementos generan costes. Para determinar el precio, la empresa deberá tener en cuenta lo siguiente:

Los elementos del entorno:

principalmente la competencia.

 

Las estrategias de Marketing adoptadas.

 

Precio

(Kotler, 2005, pág.25) En el sentido mas estricto) la cantidad de dinero que se cobra por un producto o servicio. en términos más amplios, el precio de la suma de valores que los consumidores dan a cambio por beneficios.

Plaza o Distribución

Elemento del mix que utilizamos para conseguir que un producto llegue satisfactoriamente al

cliente. Cuatro elementos configuran la política de distribución:

Merchandising. Técnicas y acciones que se llevan a cabo en el punto de venta. Consiste en la disposición y la presentación del producto al establecimiento, así como de la publicidad y la promoción en el punto de venta.

Canales de Distribución. Los

agentes implicados en el proceso de mover

los productos desde el proveedor hasta el

consumidor

Distribución Física. Formas

de transporte , niveles de stock, almacenes,

localización de plantas y agentes

utilizados.

Planificación de la distribución. La toma de

decisiones para implantar una sistemática de cómo hacer llegar los productos a los consumidores y los

agentes que intervienen (mayoristas, minoristas).

Plaza o Distribución(Peñaloza, 2003, pág.41) Son todos los medios de los cuales se vale la mercadotecnia para hacer llegar los productos hacia el consumidor en las cantidades apropiadas, en el momento oportuno y a los precios mas convenientes para ambos.

La comunicación persigue difundir un mensaje y que éste tenga una respuesta del público objetivo al que va

destinado. Los objetivos principales de la comunicación son:

Promoción

La comunicación persigue difundir un mensaje y que éste tenga una respuesta del público objetivo al que va destinado. Los objetivos principales de la comunicación son:

Comunicar las características del producto. Comunicar los beneficios del producto. Que se recuerde o se compre la marca/producto. La comunicación no es sólo publicidad. Los diferentes instrumentos

que configuran el mix de comunicación son los siguientes: La publicidad. Las relaciones públicas. La venta personal. La promoción de ventas. El Marketing directo.

Promoción

(Romero, 2008, pág.41) La promoción es el componente que se utiliza para persuadir e informar al mercado sobre los productos de una empresa.

Marketing

Personas: Cuando hablamos de la P de personas, nos referimos a que una empresa también cuenta con personal que atiende a nuestro consumidor, esto afecta en muchas empresas ya que un error que cometen es olvidar esta parte del negocio dejándolo a segundo término, pero básicamente los clientes siempre se verán afectados por el buen o mal servicio que reciban de su empresa.

Procesos: Los procesos tienen que ser estructurados correctamente, ya sea que hablemos de un servicio o de la creación de un producto, esto nos llevara a la logística de la empresa para reducir costos y aumentar ganancias.

Mercado Potencial: Es aquel mercado conformado por el conjunto de clientes que no consume el producto que deseamos ofrecer, debido a que no tienen las características exigidas por nosotros del segmento al que deseamos vender.

Mercado Objetivo: Denominado también mercado meta, es el mercado al cual se dirigen la totalidad de nuestros esfuer zos y acciones de marketing, con la finalidad de que todos ellos se conviertan en clientes reales del producto.

Marketing

(Rodriguez, 2006, pág.37) Es una función de las organizaciones, y un conjunto de procesos para crear, comunicar y entregar valor a los clientes y para gestionar las relaciones con estos últimos de manera que beneficien a la organización y a todos los interesados.

Segmentación de Mercado

Es el paso, como su propio nombre indica, de dividir o segmentar un mercado en grupos uniformes más pequeños que tengan características y necesidades semejantes.

Datos Informativos de la Segmentación de

Mercado

Características de los Segmentos de Mercado:

 1. Mensurabilidad: que pueden medir el poder adquisitivo, la cantidad de personas, y el perfil de los que componen cada segmento. 2. Accesibilidad: debemos tener en cuenta una porción del mercado que se pueda atender y alcanzar de manera eficaz. 3. Sustanciabilidad: los segmentos del mercado deberán ser bastantes grandes y rentables.

Tipos de Segmentación 1. Geográfica: Se divide

por países, regiones, ciudades, o barrios.

2. Demográfica: Se dividen por edad, etapa del ciclo de vida y por género.

3. Psicográfica: Se divide según la clase social, el estilo de la vida, la personalidad y los gustos.

4. Conductual: Se divide de acuerdo a las conductas, beneficios pretendidos, lealtad a la marca y actitud ante el producto.

 

Segmentación de Mercado

(Riera, 2012, pág.21) La segmentación de mercado es una parte integral de la estrategia de mercadotecnia de la compañía. Es el proceso de separar a un gran mercado objetivo en grupos más pequeños y homogéneos de clientes que con más eficiencia puedes tratar. Tanto las compañías orientadas al consumidor y las orientadas a negocios deben segmentar a sus clientes usando uno de los varios enfoques comunes.

Variables para la Segmentación

Las variables utilizadas para segmentación

incluyen:VARIABLES GEOGRÁFICAS

Región del mundo o del país

Tamaño del país Clima

VARIABLES PSICOGRÁFICAS

  Personalidad Estilo de vida Valores Actitudes

VARIABLES DEMOGRÁFICAS

Edad Género Orientación sexual Tamaño de la familia Ciclo de vida familiar Ingresos Profesión Nivel educativo Estatus socioeconómico Religión Nacionalidad

VARIABLES DE COMPORTAMIENTO  Búsqueda del beneficio Tasa de utilización del

producto Fidelidad a la marca Utilización del producto final Nivel de 'listo-para-consumir' Unidad de toma de decisión

VARIABLES DE SOCIO-CULTURAL

Culturas Religiones Razas Nivel de estudios

 

Variables para la Segmentación

(Kotler, 2005, pág.49) Las variables para la segmentación sirven para realizar el muestreo de la segmentación del mercado.

BIBLIOGRAFÍA Kotler, P. (2005).Fundamentos de marketing. London.

Peñaloza, l. (2003).Fundamentos del marketing. Medellin.

Riera,c. (2012). El mercado. Valencia.

Romero, R. (2008). Marketing. Valencia.

Dominguez,g. (2008).Principios de marketing. Madrid.

Rodriguez, I. (2006).Principios y estrategias de marketing. Rumania