Manual plataforma reseller movilcom colombia
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MANUAL DE MANEJO
PLATAFORMA RESELLER
MOVILCOM COLOMBIA
Entorno de Distribuidor
En este entorno el Distribuidor encontrara herramientas como:
Crear usuarios finales
Editar y crear tarifas
Crear Cuentas SIP
1.1 Pestañas
En el entorno de distribuidor encontramos en la parte superior las
pestañas :
Clientes: para administrar todo lo referente a la administración de los usuarios
Reportes: aquí encontraremos los reportes de cargas, pagos y nuestro
auditor
1.1 Pestañas
1.2 Barra de Opciones
1.3 Barra de Búsqueda de Usuario
1.5 Resumen de la Cuenta
1.4 Tabla de Usuarios
Mi cuenta : todo lo relacionado con nuestra cuenta , usuarios , cargas ,
mensajes para nuestros usuarios , cambios de contraseñas Etc…
1.2 Barra de Opciones
En la Barra de opciones encontramos los siguientes botones
Clientes
Planes
Llamadas Llamadas en curso
Feedback
Solicitudes de Carga Solicitar Recarga
Salir
1.3 Barra de Búsqueda de Usuarios
Esta Barra nos Facilita la búsqueda de los usuarios, para buscar escribimos el nombre en el recuadro blanco y damos clic en “Buscar”
1.4 Tabla de usuarios
En esta Tabla encontraremos la lista de Clientes (usuarios finales) con los detalles como Nombre, Saldo disponible (saldo), deuda o crédito (crédito), y
las acciones para ese Usuario.
1.5 Resumen de cuenta
Total de Usuarios Conectados con el servidor Saldo que tiene nuestra cuenta en este momento Saldo pendiente sin cancelar Cargas que se han cargado a crédito Saldo que tenemos asignado a nuestros clientes Saldo que tenemos aun para asignar a nuestros clientes
XXXX
2.1 Creación de Clientes
Para Crear un nuevo Cliente le damos clic en el botón “NuevoDistribuidor”
de color azul que se encuentra en la parte inferior de la tabla de cliente,
Luego de esto nos saldrá un formulario el cual debemos llenar
CC/NIT: Numero de identificación o Nit de la empresa
Plan: escogemos el plan que le vamos a asignar a este cliente
Estado: si esta activo o inactivo
Nombre, Dirección, Teléfono, Celular, Ciudad, Fax: para Base de Datos Usuario y Clave: para el logeo
Email: importante colocar el Email por que es ahí donde llegaran las notificaciones de cargas, pagos etc…
Decimales Billings: la cantidad de decimales después de la coma que estarán activos para las cifras y cobros de las llamadas
Cobro: bloque de segundos por el cual va a ser cobrado para este usuario ejemplo 1/1 60/60
Max Duración de la Llamada: cuanto máximo puede durar cada llamada que realice el usuario
Base Notificación: debemos colocar el valor que creemos que es un saldo bajo para que nos notifique
Porcentaje Reventa: porcentaje que queremos aumentar para la reventa de ese cliente
Cupo crédito: cuanto de crédito le damos al cliente en caso de que se quede sin saldo.
Luego de llenar estos datos le damos clic en “Crear Nuevo Cliente” y debe
aparecer en nuestra tabla de clientes o usuarios
2.2 Acciones en la Tabla de de usuarios
a. Eliminar b. Editar c. Tarifas Especiales d. Tarifas e. Recargas f. Cuentas SIP g. Promociones h. Editar Claves
XXXX
2.3 Creación de Planes
Para crear una Plan debe dirigirse al botón “Nuevo Plan”
Luego debemos
Luego debemos llenar los datos
Nombre: Define el nombre del plan.
Porcentaje: Define el porcentaje de ganancia hacia los clientes finales
2.4 Creación de Cuentas SIP
Para crear una cuenta SIP debe dirigirse al botón “cuentas SIP”
Luego debemos darle clic en Nueva cuenta y llenar los datos
Cliente: usuario al que le vamos asignar esta cuenta SIP
Clave: contraseña para la cuenta SIP
Host: si le vamos asignar una ip especifica la anotamos aquí, y en el caso de que sea para validad en cualquier lado colocamos dynamic.
Limite de llamadas: hasta cuantas llamadas se pueden realizar con esta
cuenta SIP
Luego de llenar estos datos le damos clic en Insertar/Actualizar, y Luego en
actualizar Cuentas SIP
La Plataforma asigna el numero de usuario en este momento ya tenemos nuestra cuenta SIP creada y actualizada en el sistema lista para ser usada
La cuenta SIP puede ser editada en el momento en que sea necesario en el “Lápiz” y eliminada en la “X” Roja.
2.5 Promociones
Para configurar las promociones nos dirigimos al botón damos clic en
“Nueva Promoción”.
Bueno Hay dos Formas de Hacer promoción, Por Minutos y por porcentaje ,
Promoción por Minuto
En Nombre debemos colocar el nombre de la promoción en nuestro ejemplo
es “NuevaPromocion”, escogemos el Tipo , en este caso por Minutos , en fecha de inicio colocamos la fecha en la que vamos a iniciar la promoción y a
partir de que hora en fecha fin colocamos la fecha en la que terminara la promoción y la hora , luego tenemos la opción de decir que días de la semana
va a estar activa la promoción en nuestro ejemplo el lunes y el Jueves tendrán
nuestros clientes la promoción , luego nos pide que señalemos durante que horario va a estar vigente esta promoción por día en nuestro ejemplo la
promoción estará vigente de las 8 de la noche hasta las 11 de la noche , en
monto mínimo debemos colocar cuanto debe cargar mínimo el cliente para poder aplicar a la promoción , en nuestro ejemplo debe cargar como mínimo
50.000 pesos , vigencia (Días) aquí debemos colocar cuanto durara la
promoción después de cargado el monto mínimo a cargar , en nuestro ejemplo tendrá de vigencia 3 días después de haber cargado los 50.000 , Min.
semana cuanto minutos máximo puede gastar el cliente por semana, en
nuestro ejemplo puede gastar máximo 40 min por semana , ahora debemos indicar para que destinos tendremos esta promoción pare ello le damos clic
en el botón “agregar” y buscamos el destino le colocamos la tarifa de
promoción que puede ser relativamente baja o simplemente gratis, en nuestro ejemplo el destino es España y totalmente gratis, luego de ello damos clic en
el botón “Guardar” y nos debe salir una breve descripción de nuestra
promoción.
3. Solicitudes de Recarga
En esta Sesión aparecerán las solicitudes que nuestros clientes finales
realicen para recargas sus cuentas, en el momento en que uno de nuestros clientes registre una solicitud el botón “solicitud Cliente” Cambiara a color
rojo
Y al darle clic nos saldrá la solicitud del cliente en la tabla de solicitudes La
primera columna señala el numero de la solicitud , la segunda columna señala
el nombre del cliente quien hace la solicitud, la tercera Columna señala el detalle de la solicitud el banco ,la cuidad ,la fecha y la hora, la cuarta
columna el # de comprobante , luego alguna nota que nos deje el cliente , la
sexta columna el valor y finalmente las acciones las cuales son el “-“ botón rojo que sirve para hacer caso omiso a la solicitud y el botón “recarga” en
azul para efectuar la recarga.
4. Solicitar Recarga
En esta Sesión el Reseller solicita la recarga al Administrador, diligenciando datos como No Comprobante, fecha, hora, ciudad, valor, medio de pago y
adjuntar el soporte escaneado del abono.
5. Reportes
En el entorno de Reseller también tenemos disponibles las herramientas de
reportes
5.1 Recargas
Le permite ver las recargas que ha realizado a los clientes finales
5.2 Pagos.
Le permite ver los pagos que ha realizado a los clientes finales
5.3 Auditor
En esta sesión veremos los movimientos que a realizado cada uno delos
usuario , fecha , hora, Tabla modificada , Acción , la descripción de la
acción , y el usuario que realizo la acción.
5.4 ventas.
Le permite ver el valor consumido por cada cliente final en el periodo
deseado.
5.5 Compras.
Le permite ver el valor consumidos por su cuenta de Reseller en cada destino
en el periodo deseado.
6. Mi cuenta
En la Pestaña “Mi Cuenta” encontramos todo lo relacionado con nuestra
cuenta como la personalización de mensajes para nuestros clientes, contraseñas, actualizar medios de pago etc.…
6.1 Opciones
En la herramienta “opciones” podemos editar los mensajes de información
para nuestros clientes para cuando marcan mal, tienen saldo bajo, para colocar mensajes de información en la web. Además configurar nuestro saldo
base de notificación, nuestro usuario y contraseña, Para esto basta con dar
clic en el “lápiz” y editar la información deseada. 6.2 Medios de Pago
En la Herramienta “Medios de Pago” Podemos agregar y editar los medios de
pago que tenemos disponibles para que nuestros clientes reporten sus giros ,
transferencias , consignaciones , y soliciten su carga a través de nuestro sistema de solicitud de cargas que se encuentra en la pagina de usuario final,
para crear un nuevo medio de pago solo basta con dar clic en el botón azul
“nuevo” y llenar los datos como el tipo , medio de pago , titular etc. … también tenemos las acciones disponibles eliminar y editar.
6.3 Medios de Pago
En la Herramienta “Tarifas” podemos visualizar las tarifas que nos da el
administrador, podemos verlas por orden de alfabeto o buscar por nombre o
prefijo.
6.4 Recargas y Pagos
A través de la Herramienta “Recargas” podemos visualizar las recargas que nos a colocado nuestro administrador y los pagos que le hemos realizado a el
mismo.
6.5 usuarios
En esta sesión podemos modificar los usuarios que van a atener acceso a nuestra plataforma para administrarla, podemos crear nuevos usuarios,
editarlos, eliminarlos.