Manual mantenimiento Preventivo Pc

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Manual de mantenimiento Preventivo de PC 3 1.2.- Objetivos 1.2.1 OBJETIVO GENERAL Realizar un manual de usuario, que sirva como referencia para implementar cursos de mantenimiento preventivo de PC, que permita capacitar de manera teórico práctico, a personal que lo requiera. 1.2.2 OBJETIVOS ESPECIFICOS 1. Conocer la arquitectura interna de los equipos de computadora. 2. Diferenciar las configuraciones existentes de Hardware. 3. Conocer y Utilizar los materiales y herramientas que se utilizan en el área de soporte técnico para el mantenimiento preventivo 4. Aprender a realizar mediante una secuencia metodológica el mantenimiento preventivo y correctivo a PC. 1.3.- Metas 1.3.1 PERSONALES Adquirir conocimientos prácticos y desarrollar conocimientos teóricos, para realizar cualquier diagnostico y detectar fallas en los equipos tanto hardware o software dándole solución a los problemas en la mayor brevedad posible.
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Mantenimiento preventivo de pc

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  • 1. Manual de mantenimiento Preventivo de PC31.2.- Objetivos1.2.1 OBJETIVO GENERALRealizar un manual de usuario, que sirva como referencia para implementar cursos demantenimiento preventivo de PC, que permita capacitar de manera terico prctico, apersonal que lo requiera.1.2.2 OBJETIVOS ESPECIFICOS1. Conocer la arquitectura interna de los equipos de computadora.2. Diferenciar las configuraciones existentes de Hardware.3. Conocer y Utilizar los materiales y herramientas que se utilizan en el rea de soportetcnico para el mantenimiento preventivo4. Aprender a realizar mediante una secuencia metodolgica el mantenimiento preventivo y correctivo aPC.1.3.- Metas1.3.1 PERSONALESAdquirir conocimientos prcticos y desarrollar conocimientos tericos, para realizar cualquierdiagnostico y detectar fallas en los equipos tanto hardware o software dndole solucin a los problemasen la mayor brevedad posible.

2. Manual de mantenimiento Preventivo de PC4II METODOLOGIA DE TRABAJOSe entiende como metodologa al procedimiento seguido de una actividad, donde se ofrece valiosasaportaciones en la comprensin para el desarrollo de un proyecto que permitir al estudiante abordarcon mejores herramientas y habilidades en el alcance exitoso de su proyecto.3.1INSTRUMENTOS Y EQUIPOS DE TRABAJOLos elementos utilizados para la elaboracin del proyecto son los siguientes.3.1.1 INSTRUMENTOS.Asesoras: Se llev a cabo para la creacin y estructuracin del proyecto.Internet: Se utiliz para recabar informacin de los componentes y arquitectura de PC`sLibros y manuales: Se empleo como gua y apoyo del presente.3.1.2 HERRAMIENTAS DE TRABAJO.1. Desarmadores pala y de estrella (o cruz)Estos desarmadores son empleados para retirar los tornillos que mantienen fija la tapa exterior que cubrey protege al CPU , dentro del CPU existen algunos componentes que requiere ser extrados con la ayudade un desarmador. 3. Manual de mantenimiento Preventivo de PC52. PULSERA ANTIESTATICAComo es bien sabido por todos aquellos que tienenconocimiento sobre mantenimiento a equipos de computadoras,saben que es necesario hacer la descarga de energa esttica delcuerpo antes de tocar alguna pieza interna de la CPU, ya sea: unchip, el microprocesador o una tarjeta, puesto que son muy delicadas y sensibles a cualquier dao fsico.La pulsera funciona de la siguiente manera: Aparentemente es una pulsera comn y corriente,que esta hecha de un material que no conduce electricidad y tiene un pequeo metal que hace contactocon la piel de la mano este a su vez tiene conectado un cable en forma de espiral de aproximadamente 80cm que se conecta al enchufe de tierra fsica o al chasis de la PC.3. PINZAS DE PUNTA FINASe emplean normalmente para retirar el jumper de los discos duros o unidades de CD-ROM cuandohubiera la necesidad de configurarlos para hacer que la computadora pueda reconocerlos.5. ALCOHOL ISOPROPILICODentro de la computacin es el lquido ms importante para realizar limpiezas de tarjetas de los equipos(computadoras, impresoras, monitores, etc.), es un compuesto que tiene un secado demasiado rpido porlo cual ayuda a realizar un trabajo muy eficiente .Es un alcohol que remueve la grasa con gran facilidad por lo cual ofrece una gran seguridad alIntroduccin. 4. Manual de mantenimiento Preventivo de PC6IV. PRESENTACION DE RESULTADOSEl Manual de Mantenimiento Preventivo de PC`s; es presentado para el desarrollo de las actividadesdel rea de Soporte Tcnico, de la institucin educativa German pardo Garca. 5. Manual de mantenimiento Preventivo de PC7CONTENIDO1. INTRODUCCION2. COMPONENTES PRINCIPALES DE UNA COMPUTADORA2.1. COMPONENTES INTERNOS2.2. COMPONENTES EXTERNOS2.2.1. DISPOSITIVOS DE ENTRADA2.2.2. DISPOSITIVOS DE SALIDA3. MANTENIMIENTO PREVENTIVO3.1. MANTENIMIENTO PREVENTIVO ACTIVO3.2. MANTENIMIENTO PREVENTIVO PASIVO3.3. PROCEDIMIENTO PARA EL MANTENIMIENTO PREVENTIVO3.4. LIMPANDO EL SISTEMA3.5. TECNICAS SOFTWARE PARA EL MANTENIENTO4. FALLAS COMUNES DESPUES DE UN MANTENIMIENTO PREVENTIVO4.1. AVERIAS4.2. AVERIAS DE LA PILA O BATERIA4.3. AVERIAS EN EL MICROPROCESADOR 6. Manual de mantenimiento Preventivo de PC8INTRODUCCIONPropsito de este manual.Necesita aprender a dar mantenimiento preventivo a una PC? En realidad, montar una PC es algo quepuede hacer cualquiera con un simple desarmador y un poco de habilidad (y muchas veces de paciencia),ya que son equipos frgiles y requieren de mucho cuidado para no estropear algn componente,Considero que si se tiene lo dicho, se puede hacer. Otra cosa es resolver los problemas que planteancuando el equipo no funciona. Esto es algo que no est en los manuales, ni se aprende en la escuela, y aveces, ni siquiera se encuentra en Internet. Es frecuente tener que intercambiar componentes hasta darcon el causante del fallo.Esto no es un trabajo de ingeniera informtica, solo pretende ayudarle a dar mantenimiento preventivo auna PC.Pero antes debe tener en cuenta unas mnimas precauciones.Precauciones con la corriente elctrica.La PC trabaja a +-12 y +-5 voltios, que resultan inofensivos, pero para obtener esa tensin de la redelctrica (110 voltios aprox.), necesita transformarla. Debido a esto, en el interior de la maquina hayvarios puntos por los que circula la misma tensin de la red. Estos puntos son:- El interior de la fuente de alimentacin.- El cable que va desde la fuente hasta el interruptor.- Los conectores (la clavija). 7. Manual de mantenimiento Preventivo de PCEs por ello que no se debe montar y desmontar con la computadora enchufada a la red elctrica, cosaque es poco respetada.Para no daar algunos componentes como la tarjeta madre la memoria RAM, es necesario descargar laelectricidad esttica que pueda tener nuestro cuerpo. Para ello hay unas pulseras hechas de cintaconductora y provista de un cable fino con una pinza que se coloca a tierra, y que es recomendable tenerpuesta mientras se tocan los equipos. Otra solucin consiste en tocar con una mano, antes de proceder, latoma de tierra.9Para qu, el Mantenimiento Preventivo?El mantenimiento incluye tcnicas que se aplican a las PC para darle un periodo de vidatil mas largo y libre de fallas.En que consiste el Mantenimiento Preventivo?Bsicamente consiste en la limpieza fsica Interna y Externa del equipo de cmputo. Asmismo los procedimientos que se deben aplicar para el cuidado de las maquinas del medioambiente, como dispositivos para proteccin de las sobre cargas elctricas, contra las altastemperaturas y o las excesivas vibraciones.En otras palabras el mantenimiento preventivo significa tratar bien a la computadora. 8. Manual de mantenimiento Preventivo de PC102. COMPONENTES DE UNA COMPUTADORA2.1 COMPONENTES INTERNOSLa tarjeta madre :Es el componente clave de la computadora. Contiene un microprocesador, la memoria y otroscircuitos que son crticos para obtener una buena operacin de la PC. En otros tipos de computadoras,la tarjeta madre motherboard contiene toda o la mayora de los circuitos que conecta lacomputadora con el mundo exterior, La tarjeta madre fue diseada para que las sub-funciones de vdeoe interconexiones con el mundo exterior sean administradas por circuitos adicionales en tarjetas. De estamanera, se puede actualizar la PC cambiando las tarjetas. 9. Manual de mantenimiento Preventivo de PC11La fuente de alimentacin (fuente poder):La fuente de alimentacin se cubre de unblindaje metlico para evitar interferenciade frecuencia con el sistema de video ypara proteccin del usuario que tenganecesidad por alguna razn de abrir sucomputadora. Se equipa de un ventiladorque sirve como sistema de enfriamientopara todos los componentes dentro delgabinete.La fuente de alimentacin entrega dos voltajes bsicos, 5 volts para la tarjeta madre y todos los demscircuitos, 12 volts para operar los motores de las unidades y 0 volts (tierra).Generalmente los conectores de la fuente son standard, la tarjeta madre recibe los conectores p8y p9, cuyos hilos negros siempre se conectan juntos al centro del conector de la tarjeta madre.Memoria RAMPor otro lado, la Memoria Ram (Random Access Memory o Memoria de Acceso aleatorio) es unespacio de almacenamiento temporneo utilizado por el microprocesador y otros componentes. ADiferencia de las Unidades de almacenamiento, sta es voltil, Significa que su contenido se borra cadavez que se apaga o reiniciar la computadora; tambin es ms rpida, es decir que el acceso a los datos quemantiene es muy veloz. 10. Manual de mantenimiento Preventivo de PCLos chips de memoria son los encargados de procesar datos e instrucciones a gran velocidad. Porotro lado, la cantidad de memoria RAM disponible influye directamente en el rendimiento de la PC(cuando ms grande sea el escritorio, ms papeles podr poner sobre l).12Los mdulos DIMM son, en la actualidad, el estndar para las memorias RAM.Los tipos de memoria son:SIMM: (Single In-line Memory Module Mdulos simples de memoria en lnea) de 30/72 contactos.Los de 30 contactos pueden manejar 8 bits cada vez, por lo que en un 386 486, que tiene un bus dedatos de 32 bits, necesitamos usarlos de 4 en 4 mdulos iguales. Miden unos 8,5 cm (30 c.) 10,5 cm(72 c.) y las ranuras (bancos) donde van montadas suelen ser de color blanco.Los SIMM de 72 contactos (en su poca, ms modernos) manejan 32 bits, por lo que se usan de 1 en 1en los 486; en los Pentium se hara de 2 en 2 mdulos (iguales), porque el bus de datos de los Pentiumes el doble de grande (64 bits). 11. Manual de mantenimiento Preventivo de PCDIMM: (Dual In-line Memory Module Mdulosde memoria dual en lnea) de 168/184 contactos y unos 13 a ~15 cm y en ranuras (bancos)generalmente de color negro, llevan dos palanquitas de color blanco por lo general en los extremos parafacilitar su correcta colocacin. Pueden manejar 64 bits de una vez, Existen de 5, 3.3, 2.5 voltios.13RIMM: (Rambus In-line Memory Module) de168 contactos, es el formato mas nuevo en el rea de las memorias y es utilizado por los ltimosPentium 4, tiene un diseo totalmente nuevo, un bus de datos ms estrecho, de slo 16 bits (2 bytes)pero funciona a velocidades mucho mayores, de 266, 356 y 400 MHz. Adems, es capaz de aprovecharcada seal doblemente, de forma que en cada ciclo de reloj enva 4 bytes en lugar de 2.La memoria ROM 12. Manual de mantenimiento Preventivo de PC(Read Only Memmory, o memoria de slo lectura) tambin es conocida como BIOS, y es un chip queviene agregado a la tarjeta madre.El Chip de Memoria Rom se encuentra insertado en la tarjeta madre, debido a que guarda el conjunto deinstrucciones que permiten arrancar la computadora y posibilita la carga del sistema operativo. Por lotanto es de vital importancia para el funcionamiento del sistema.14El ProcesadorEl chip ms importante de cualquier tarjeta madre es el procesador. Sin ella computadora no podra funcionar. A menudo este componente sedetermina CPU, que describe a la perfeccin su papel dentro del sistema.El procesador es realmente el elemento central del proceso deprocesamiento de datos.JUMPERS (PUENTES)Esparcidos en diferentes lugares de la tarjeta madre se encuentran los jumpers, que sirven para conectarlas funciones que se pueden ordenar desde el panel del gabinete y para configurar entre diferentesopciones de operacin de la computadora. 13. Manual de mantenimiento Preventivo de PC15VENTILADORESTodo equipo de cmputo, cuenta con al menos un ventilador dentro del gabinete, que tiene comofuncin la de extraer el aire caliente de su interior, el cul es derivado del funcionamiento normal de loscomponentes elctricos de la computadora (as como son: el procesador, el CD-ROM, la unidad dedisquete, el Disco Duro, y en ocasiones cuando tambin incluyen tarjetas o accesorios especiales: Tarjetade RED, DVD, Quemadores de CD, etc.)Disco DuroTodas las computadoras actuales disponen de una unidad de disco duro es la unidad de almacenamientode informacin. Este es el que guarda la informacin cuando apagamos la computadora. Aqu se guardala mayora de los programas y el sistema operativo. 14. Manual de mantenimiento Preventivo de PCEste esta compuestos por varios platos, es decir, varios discos de material magntico montadossobre un eje central sobre el que se mueven. Para leer y escribir datos en estos platos se usan las cabezasde lectura / escritura que mediante un proceso electromagntico codifican / decodifican la informacinque han de leer o escribir. La cabeza de lectura / escritura en un disco duro est muy cerca de lasuperficie, de forma que casi da vuelta sobre ella, sobre el colchn de aire formado por su propiomovimiento. Debido a esto, estn cerrados hermticamente, porque cualquier partcula de polvo puededaarlos.16Discos Flexibles (Floppy Drives)Las unidades de disco anteriormente eran 5 o de 3.5 los queconocemos esto es el dimetro de los discos. Los discos de 5 manejaban discos de 360 KB y 1.2 Mb. Se dice entonces que lasunidades son de baja y alta densidad respectivamente similarmente lasunidades 3.5 operan discos de 720 Kb. Y 1.44Mb. Aplicndoles elmismo concepto de baja y alta densidad. Drivers ms recientes de 3.5tienen una capacidad para manejar discos de 2.8Mb. Se dice que launidad es de extra alta densidad.CD-ROMLa unidad de CD-ROM debe de considerarse obligatoria en cualquiercomputadora, que se ensamble o construya actualmente, esto es por que la mayora del software sedistribuye en CD-ROM. 15. Manual de mantenimiento Preventivo de PCLas unidades de CD-ROM se volvieron necesarias desde que prcticamente dejaron de lanzarprogramas en disquetes. Las unidades de disco compacto de solo lectura (CD-ROM) se evalan por suvelocidad de lectura y todas tienen una capacidad mxima de almacenamiento de 650 Mb.Existen algunas de estas unidades que leen CD-ROM y gravan sobre los discos compactos de una solagrabada (CD-R) Estas unidades se llaman quemadores ya que su funcionamiento es con un lser quequema la superficie del disco para guardar la informacin.Hoy en da existe un nuevo formato de almacenamiento en disco ptico que se llama DVD-ROM.Este disco requiere una unidad diferente y tiene una capacidad de 4.7 GB. Incluso se puede verpelculas con calidad digital con estas unidades. Aunque no son nuevas, su entrada al mercado no hasido muy difundida aun. Existe unidades de DVD que escriben sobre los CD-R y la mayora de ellasleen los CD-ROM.172.2 COMPONENTES EXTERNOS2.2.1 DISPOSITIVOS DE ENTRADAEL TECLADOEs un dispositivo perifrico de entrada, que convierte la accin mecnica de pulsar una serie depulsos elctricos codificados que permiten identificarla. Las teclas que lo constituyen sirven para entrarcaracteres alfanumricos y comandos a una computadora.En un teclado se puede distinguir a cuatro subconjuntos de teclas: Teclado alfanumrico: con las teclas dispuestas como en una maquina de escribir. Teclado numrico: (ubicado a la derecha del anterior) con teclas dispuestas como en unacalculadora. Teclado de funciones: (desde F1 hasta F12) son teclas cuya funcin depende del programa enejecucin. 16. Manual de mantenimiento Preventivo de PC Teclado de cursor: para ir con el cursor de un lugar a otro en un texto. El cursor se mueve segn elsentido de las flechas de las teclas, ir al comienzo de un prrafo (" HOME "), avanzar / retrocederuna pagina ("PAGE UP/PAGE DOWN "), eliminar caracteres ("delete"), etc.18Cada tecla tiene su contacto, que se encuentra debajo de, ella al oprimirla seCierra" y al soltarla se " Abre ", de esta manera constituye una llave " si no ".EL MOUSE O RATNEl ratn o Mouse informtico es un dispositivo sealador o de entrada, recibe estadenominacin por su apariencia. Para poder indicar la trayectoria que recorri, a medida que se desplaza,el Mouse debe enviar ala computadora seales elctricas binarias que permitan reconstruir su trayectoria.Existen dos tecnologas principales en fabricacin de ratones: Ratones mecnicos y Ratones pticos. Ratones mecnicos: Estos constan de una bola situada en su parte inferior. La bola, al moverse elratn, roza unos contactos en forma de rueda que indican el movimiento del cursor en la pantalla delsistema informtico. Ratones pticos: Estos tienen un pequeo haz de luz lser en lugar de la bola rodante de losmecnicos. Un censor ptico situado dentro del cuerpo del ratn detecta el movimiento del reflejo almover el ratn sobre el espejo e indica la posicin del cursor en la pantalla de la computadora.EL ESCNER O DIGITALIZADOR DE IMGENESSon perifricos diseados para registrar caracteres escritos, o grficos en forma de fotografas odibujos, impresos en una hoja de papel facilitando su introduccin la computadora convirtindolos eninformacin binaria comprensible para sta.El funcionamiento de un escner es similar al de una fotocopiadora. Se coloca una hoja de papelque contiene una imagen sobre una superficie de cristal transparente, bajo el cristal existe una lenteespecial que realiza un barrido de la imagen existente en el papel; al realizar el barrido, la informacinexistente en la hoja de papel es convertida en una sucesin de informacin en forma de unos y ceros quese introducen en la computadora . 17. Manual de mantenimiento Preventivo de PC192.2.2 DISPOSITIVOS DE SALIDALAS IMPRESORASEsta es la que permite obtener en un soporte de papel una hardcopy: copia visualizable,perdurable y transportable de la informacin procesada por una computadora.Las primeras impresoras nacieron muchos aos antes que la PC e incluso antes que losmonitores, siendo durante aos el mtodo ms usual para presentar los resultados de los clculos enaquellas primitivas computadoras, todo un avance respecto a las tarjetas y cintas perforadas que se usabanhasta entonces.TIPO DE IMPRESORAS Impacto por matriz de aguja o punto Chorro o inyeccin de tinta LserEL MONITOREvidentemente, es la pantalla en la que se ve la informacin suministrada por la computadora.En el caso ms habitual se trata de un aparato basado en un tubo de rayos catdicos (CRT) como el delos televisores, mientras que en los porttiles es una pantalla plana de cristal lquido (LCD).La resolucin se define como el nmero de puntos que puede representar el monitor porpantalla, en (horizontal x vertical). As, un monitor cuya resolucin mxima sea de 1024x768 puntospuede representar hasta 768 lneas horizontales de 1024 puntos cada una, probablemente adems deotras resoluciones inferiores, como 640x480 u 800x600. A mayor resolucin de un monitor, mejor serla calidad de la imagen en pantalla, y mayor ser la calidad (y por consiguiente el precio) del monitor. 18. Manual de mantenimiento Preventivo de PC203. MANTENIMIENTO PREVENTIVO El mantenimiento se divide en dos tipos:3.1 Mantenimiento preventivo activoEste tipo de mantenimiento involucra la limpieza del sistema y sus componentes la frecuenciacon la cual se debe implementar este tipo de mantenimiento depende del uso que se le d a lacomputadora y de la calidad de los componentes. Si la PC esta en un ambiente extremadamente suciohay mucho uso en el se debe limpiar en promedio cada tres meses.Para la mayora de los ambientes limpios de oficina la limpieza se debe aplicar en promedio unao dos veces al ao.3.2 Mantenimiento preventivo pasivoEste tipo de mantenimiento consiste en el cuidado del sistema en su ambiente externo, incluyebsicamente las condiciones fsicas de operacin del sistema y la prevencin elctrica. Lo fsicocomprende factores como la temperatura ambiente, el stress trmico de encendido, la contaminacinpor polvo, humo de cigarro y problemas por posibles golpes o vibraciones. Lo elctrico concierne afactores como carga electrostticas, la sobre carga en la lnea y en algunos ambientes la interferenciapor radiofrecuencia.La esencia del mantenimiento preventivo es proteger el hardware y la alta inversin econmica querepresenta. Es por lo tanto razonable que al ambiente en el que este operando el equipo seaadecuado: 19. Manual de mantenimiento Preventivo de PC El equipo debe estar libre, en lo posible de la contaminacin aerbica como el polvo y el21humo del cigarro. No coloque su equipo frente a una ventana exponindolo directamente a la luz de sol. La temperatura debe ser controlada y constante como sea posible para evitar el stresstrmico de los componentes.En cuanto a lo elctrico es conveniente hacer nfasis en lo siguiente: La alimentacin de la lnea debe ser a travs de la salida correcta La salida vertical menor del contacto debe corresponder con el polo positivo. La salida vertical mayor del contacto debe corresponder con el neutro. La salida circular debe corresponder con la tierra.Cuando se enciende la maquina da un transitorio donde el voltaje y la corriente tienden a ser muy altos, atal fenmeno se le conoce como pico, aunque se da durante un tiempo muy corto, el stress fsico de loscomponentes es muy alto, en consecuencia es recomendable reducir el numero de ciclos de encendidodel equipo, por esta razn si se tiene que apagar y volver a encender la PC por que se ha detenido porlos problemas de software o en la lnea elctrica, hgalo con un arranque en caliente tecleando CTRL-ALT-DEL.Una vez cubiertos los anteriores preliminares se procede a desarmar el equipo conforme a los cuidados ytcnicas ya descritas. Para una adecuada limpieza se debe de desarmar todo el equipo.Las tcnicas de aplicacin en el desarrollo de la prctica que incluir la limpieza de: El gabinete Disco duro Flopys y sus cabezas Tarjetas adaptadoras 20. Manual de mantenimiento Preventivo de PC22 La fuente de poder La tarjeta madre Cables y conectores Teclado3.3 Procedimiento para el mantenimiento preventivo:Cuando se abre computadora para manipular directamente los circuitos, la descarga electrosttica sobreellos si puede daarlos permanentemente. Para tales manipulaciones debemos descargarnoscontinuamente sobre el chasis del equipo (en el blindaje de la fuente de poder por ejemplo) o usar unapulsera antiesttica. Quitar la tapa del gabinete Identificar los componentes principales Hacer un pequeo diagrama de la disposicin de las tarjetas en los slots, los jumperes y loscables de los drives y el disco duro. Notar que estos tienen uno de sus lados coloreados de rojoDicha seal indica que se trata de la terminal numero 1. Retirar de los slots la tarjeta de video y dems tarjetas. Desconectar los cables de alimentacin y cables de los drives, y retirarlo del gabinetedesatornillndolo como sea necesario. Retirar el microprocesador, pila y los mdulos de memoria. Quitar las unidades de almacenamiento. 21. Manual de mantenimiento Preventivo de PC233.4 Limpiando el sistemaEl polvo que se almacena sobre los componentes puede traer diversos problemas. Uno es que elpolvo acta como aislante trmico evitando el adecuado enfriamiento del sistema, excesivo calentamientoacorta la vida de los componentes. Otro es que el polvo contiene elementos conductivos que puedecausar cortos circuitos al sistema. El polvo tambin puede corroer los contactos elctricos causandoconductividades inadecuadas. En este caso se encuentra el polvo del cigarro que contiene elementosqumicos que pueden conducir la electricidad y causar corrosin a las partes de la computadora. Por lotanto se recomienda evitar fumar cerca de su computadora.3.5 Tcnicas software para el mantenimientoCualquier falla hardware que se presenta en el equipo de computo es factible de solucionarse,pero la incidencia de fallas es mas alta en los dispositivos que adems de circuitos electrnicos contienenpartes mecnicas, como es el caso de los discos duros. Si el disco duro llegara a fallar el trabajo de das,semanas o meses pueden perderse. La nica forma de prevenir tales desastres es el respaldo de lainformacin.El usuario y administradores de equipos de cmputo deben elaborar un programa acorde a susnecesidades para aplicar respaldo de su informacin.Cada cuanto tiempo se le debe dar Mantenimiento Preventivo alEquipo?Es recomendable que se le proporcione a cada equipo de cmputo en promedio cuatro veces al ao,aunque hay que tener en cuenta el sitio donde ste se encuentre instalado puesto que podra llegar anecesitarlo hasta una o dos veces ms. 22. Manual de mantenimiento Preventivo de PC4. FALLAS COMUNES DESPUES DE UN MANTENIMIENTO PREVENTIVO.244.1 AVERASNo siempre conseguiremos armar una computadora perfectamente ala primera vez es posible que sepresente algn fallo.Cdigos de error al arranca la PC: Un pitido largo: problema de memoria. Compruebe si ha insertado correctamente el mdulo dememoria. Si es as y el problema persiste, entonces posiblemente estar estropeado. Un pitido largo y despus 2 cortos: error de vdeo. Posiblemente la tarjeta de vdeo no est losuficientemente ajustada al zcalo. Un pitido largo y 3 cortos: error de vdeo. La tarjeta de vdeo no funciona o bien hay unproblema con su memoria. Un pitido continuo: error de placa. Si se produce este pitido, es posible que la placa estestropeada, aunque tambin puede ser debido a algn otro componente.Otro problema habitual es que el led de la disquetera est siempre encendido debido a una malacolocacin de los conectores. Si el cable dispone de dos conectores para unidades de 3,5" entonces debeusar el otro conector. Lo correcto es que, si hay una sola disquetera, se conecte al del final del cable.De todos modos si creemos que falla la tarjeta madre ser mejor comprobar las conexiones de todos loscomponentes, desconectar y conectar de nuevo los componentes como la memoria procesador y tarjetade video 23. Manual de mantenimiento Preventivo de PC254.2 AVERAS DE LA PILA O BATERACuando se agota la pila o batera aparecer un mensaje en pantalla indicando un error en CMOSo BIOS (CMOS checksum error o BIOS checksum error). En este caso habra que cambiar la pila y acontinuacin volver a definir la configuracin de la PC a travs del SETUP. En algunos casos noaparece ningn mensaje sino que encontraremos en la pantalla de inicio que nos pide el sistema operativosino se dispone de autoconfiguracin del disco duro al principio, en este caso, observaremos que la fechay hora son incorrectas. Entraremos en el SETUP y verificaremos la configuracin; habitualmente habrdesaparecido la configuracin de disco duro, la hora y la fecha, la disquetera, etc. Dependiendo delequipo volvindolo a configurar otra vez funcionar perfectamente. Si al apagar la maquina y volver aencenderla ms tarde vuelve a pasar lo mismo es que la pila est agotada y si el problema persiste serproblema de la CMOS y habr que volver a sustituirla.4.3 AVERAS EN EL MICROPROCESADORLos problemas que puede acarrear este componente son generalmente irreversibles, normalmente unafrecuencia de trabajo no adecuada o la falta de disipador o ventilador, suelen acabar a corto o largo plazocon la vida del microprocesador, pero hay que tener otros factores en cuenta. Si la PC no arranca pero el microprocesador se calienta, puede deberse a un fallo de la tarjetamadre, del zcalo, o incluso una insercin no adecuada del microprocesador en el mismo. Si el equipo no arranca y el microprocesador no se calienta, posiblemente la tensin de trabajosea insuficiente. Se revisarn los Jumpers de la tarjeta madre referentes a la alimentacin de lamisma, pero en el caso de que la configuracin del microprocesador se realice sin Jumpers, atravs del Setup, deberemos mirarlo dentro de este programa. Puede ser que est seleccionadauna tensin de 33 voltios cuando el micro necesite 5 voltios. Por el contrario si hacemostrabajar un micro con una tensin de 5 v, el equipo tampoco arranca pero el micro se calienta.Si mantenemos mucho esta circunstancia el micro puede llegar a quemarse, habra que apagar elequipo inmediatamente. 24. Manual de mantenimiento Preventivo de PC Si la maquina se bloquea frecuentemente, ello puede ser debido a una frecuencia de trabajo delmicro no adecuada. Para neutralizar esta eventualidad, habr que revisar los Jumpers de latarjeta madre el Setup dependiendo de cmo se configure.26En general cuando nos encontremos con un error de este tipo debemos seguir los siguientes pasos:1. Comprobar que el microprocesador est insertado correctamente en su zcalo.2. Verificar que todos los puentes de configuracin de la tarjeta madre estn colocados enfuncin del tipo del microprocesador que tenemos instalado.3. Nos aseguraremos que el resto de los componentes imprescindibles para que funcione el sistemaestn correctamente montados, espacialmente la fuente de alimentacin, la memoria RAM y latarjeta de video.4. Si despus de realizar estas comprobaciones arrancamos el equipo y sigue sin funcionar, el errorest en el micro procesador o en la tarjeta madre.5. Probaremos con otro microprocesador, o con otra tarjeta madre, hasta que encontremos elculpable.6. Una vez encontrado, habr que sustituirlo. 25. Manual de mantenimiento Preventivo de PC275. REINSTALACION DE SOFTWARE, EN ESPECFICO WINDOWS XPEnciende el ordenador y mete el cd de instalacin de windows xp. Sila configuracin de la BIOS es correcta, se iniciar el discoautomticamente. Si no arranca desde el cd prueba a entrar en laBIOS y busca una opcin que ponga Default Values pararestablecer la configuracin que traa de fbrica.A continuacin se copiarn los drivers para poder hacercorrectamente la instalacin. 26. Manual de mantenimiento Preventivo de PC28Una vez copiados los archivos te aparecer la siguiente pantalla:Pulsa la tecla INTRO. Si lo que quieres es recuperar windows atravs de la consola de recuperacin pulsa R. 27. Manual de mantenimiento Preventivo de PC29Acepta el contrato pulsando la tecla F8.Si el disco duro est vacio como en este caso tendremos queparticionarlo y luego formatearlo. Pulsa la tecla C para crear unaparticin. En caso de disponer de una particin sltate este paso. 28. Manual de mantenimiento Preventivo de PCEspecifica el tamao de la particin, si dejas el que pone por defectoocupar todo el espacio libre, si por el contrario pones un tamaoinferior podrs crear posteriormente ms particiones. Para confirmar30pulsa INTRO.Para instalar windows en la particin que hemos creado pulsaINTRO. Si dispones de varias particiones, muevete con las flechaspara seleccionar en cual quieres instalar windows. 29. Manual de mantenimiento Preventivo de PCA continuacin deberemos formatear la particin que hemos elegido..Si vamos a instalar windows en un disco duro grande es mejor elegirNTFS, si es un disco duro pequeo (menos de 40GBytes), FAT32.Al no ser que estemos instalando windows por que un virus nos haborrado los datos elegiremos formateo rpido tanto en FAT32 comoen NTFS. El formateo lento es recomendable cuando se ha metidoun virus en el ordenador o cuando el disco tiene errores. Selecciona31una opcin moviendote con las flechas y pulsa INTRO.El programa de instalacin dar formato a la particin. 30. Manual de mantenimiento Preventivo de PCUna vez que se ha dado formato a la particin se iniciar la copia delos archivos de instalacin en las carpetas de instalacin de Windows32.A continuacin se reiniciar el equipo y comenzar la instalacin. 31. Manual de mantenimiento Preventivo de PC33Una vez reiniciado el ordenador, arrancar automticamente lainstalacin de windows.El programa de instalacin te informar del tiempo restante quequeda de instalacin as como del progreso de la instalacin. 32. Manual de mantenimiento Preventivo de PCComprueba que la configuracin regional y de idioma sea la correcta,34en caso contrario haz clic en Personalizar y Detalles.Escribe tu nombre, la organizacin la puedes dejar en blanco. 33. Manual de mantenimiento Preventivo de PCIntroduce la clave de instalacin que se encuentra en el embalaje delproducto. Si tu clave es incorrecta o la has escrito mal te aparecer un35mensaje de error indicndotelo.Escribe un nombre para identificar el ordenador en la red de realocal. La contrasea de administrador la puedes dejar en blanco (sialguna vez te pregunta por esta clave por ejemplo en la consola derecuperacin solo has de pulsar INTRO). 34. Manual de mantenimiento Preventivo de PC36Comprueba que la fecha y la hora sean las correctas y que la zonahoraria coincida con el pas en el que vives.Una vez completado el asistente, continuar la instalacin dewindows. Puede que este proceso dure bastante, todo depende de lavelocidad de tu ordenador. 35. Manual de mantenimiento Preventivo de PC37Selecciona una opcin segn t caso. En la mayora de los casosdeberemos elegir la primera.Despus de configurar la conexin a Internet continuar lainstalacin. Una vez completada la instalacin nos aparecer lapantalla de carga de Windows XP. 36. Manual de mantenimiento Preventivo de PCWindows ajustar la configuracin de pantalla. Esta opcin podr ser38modificada posteriormente.Windows nos mostrar un mensaje confirmndonos que ha cambiadola configuracin de pantalla. Si la pantalla se te queda en negro,espera unos segundos y Windows volver a la configuracin dedefecto. 37. Manual de mantenimiento Preventivo de PCA continuacin se iniciar un asistente para terminar de configurar39windows. Haz clic en el botn siguiente.Activa o no las actualizaciones automticas y pulsa siguiente (slo sila instalacin lleva incorporado el Service Pack 2 una versinsuperior). 38. Manual de mantenimiento Preventivo de PCEn el caso de tener un modem conectado, windows comprobar laconexin. Aunque lo mejor es que si tienes un modem que est40conectado por USB que lo desconectes hasta que termine lainstalacin.Selecciona el tipo de conexin que usas, ADSL o cable. 39. Manual de mantenimiento Preventivo de PC41Segn el tipo de conexin elegida, selecciona una opcin.Introduce la informacin de tu conexin, si no la sabes puedes omitirel paso. 40. Manual de mantenimiento Preventivo de PCWindows te dar la opcin de registrar en ese momento tu copia de42windows o ms tarde.Escribe el nombre de las personas que usarn Windows. Por cadanombre se crear una cuenta. Si quieres crear mas cuentas oadministrarlas lo puedes hacer desde el Panel de Control. 41. Manual de mantenimiento Preventivo de PC43Haz clic en finalizar para terminar la instalacin. A continuacinaparecer la pantalla de bienvenida de Windows. 42. Manual de mantenimiento Preventivo de PCDespus de la pantalla de bienvenida se nos mostrar el escritorio de44Windows y el men de inicio desplegado.Ya tienes Windows listo para usarlo!. 43. Manual de mantenimiento Preventivo de PC45GLOSARIO DE TERMINOS INFORMATICOSA: la letra que designa a la primera disquetera en el sistema operativo DOSATX: formato de placa base bastante moderno cuyas principales caractersticas son una mejorventilacin y accesibilidad, adems del uso de clavijas mini-DIN y una gran integracin de componentes.Baby-AT: el formato de placa base ms extendido en el mundo PC, en progresiva sustitucin por elATX, del que se diferencia entre otras cosas por usar clavija DIN ancha para el teclado y tener una peordisposicin de los componentes.BIOS: Basic Input-Output System, sistema bsico de entrada-salida. Programa incorporado en un chipde la placa base que se encarga de realizar las funciones bsicas de manejo y configuracin del ordenador.bit: unidad mnima de informacin de la memoria, equivalente a un "s" (0) o un "no" (1) binarios. Launin de 8 bits da lugar a un byte.bps: bits por segundo, unidad de transmisin de datos, empleada principalmente en referencia a mdemso comunicaciones de red.bus: canal por el que circula informacin electrnica en forma de bits. El ancho de bus es el nmero debits transmitidos simultneamente por el bus.byte: unidad de informacin, compuesta de 8 bits consecutivos. Cada byte puede representar, porejemplo, una letra.C: (1) la letra que designa a la primera unidad de disco duro o a la primera particin activa de ste en elsistema operativo DOS.C: (2) uno de los lenguajes de programacin ms utilizados en la actualidad.cach: cualquier tipo de memoria "intermedia" entre dos aparatos, que acelera las comunicaciones ytransmisiones de datos entre ellos. Por extensin, se aplica a la "cach de nivel 2", es decir, la que est enla placa base, entre el microprocesador y la memoria. 44. Manual de mantenimiento Preventivo de PC46Controlador: forma espaola de denominar los drivers.Coprocesador: cualquier microchip que realice una operacin especializada, ayudando o liberando almicroprocesador principal de realizarla. Generalmente, se entiende por tal al especficamente"matemtico", aunque en la actualidad ste suele venir integrado en el micro principal.cps: caracteres por segundo que puede escribir una impresora.CPU: Central Processing Unit o Unidad Central de Proceso. El "cerebro" de un ordenador; en general,sinnimo de microprocesador. En ocasiones se usa para referirse al toda la caja que contiene la placabase, el micro y las tarjetas de expansin.DIMM: tipo de conector para memoria RAM; los mdulos a conectar tienen 168 contactos.Disipador: aparato que ayuda a eliminar el calor generado por un cuerpo, en general el microprocesadordel equipo, en ocasiones con la colaboracin de un ventilador. Para ello, busca tener buena conduccindel calor (suelen ser de cobre) y gran superficie.DOS: un sistema operativo para PC, monousuario y monotarea, del que derivan los Windows 95, 98 yME. Existen versiones del DOS de Microsoft, IBM y Digital Research, entre otros.Driver: pequeo programa cuya funcin es controlar el funcionamiento de un dispositivo del ordenadorbajo un determinado sistema operativo.DVD: Digital Video Device, dispositivo digital de vdeo. Dispositivo ptico de almacenamiento masivocapaz de albergar entre 4,7 y 17 GB en cada disco de 12 cm (de apariencia similar a los CDs).EIDE: Enhanced IDE, o IDE mejorado. Actualmente el estndar para manejo de discos duros; tambinllamado Atapi o Ata-4. Permite manejar hasta 4 dispositivos (discos duros, CD-ROMs...) en dos canalesIDE separados, cada uno con su interrupcin IRQ correspondiente. En la actualidad, la prcticatotalidad de los PCs llevan una controladora EIDE integrada en la placa base. 45. Manual de mantenimiento Preventivo de PCEISA: Extended-ISA, tipo de slot para tarjetas de ampliacin basado en el estndar ISA, pero de 32 bitsy capaz de 32 MB/s de transferencia; actualmente en desuso debido a la implantacin del PCI.47Escaner: aparato capaz de introducir informacin ptica (documentos, fotos...) en el ordenador.FDD: Floppy Disk Device, forma inglesa de denominar la disquetera.Floppy: forma inglesa de denominar al disquete.GB: gigabyte, mltiplo del byte equivalente a 1024 megabytes. Ms correcta, aunque menos utilizada, esla forma Gb. Coloquialmente, giga.hardware: la parte fsica del ordenador (placa, micro, tarjetas, monitor...).HDD: Hard Disk Device, forma inglesa de denominar al disco duro.IDE: Integrated Drive Electronics, disco con la electrnica integrada. Una tecnologa para el diseo ymanejo de dispositivos, generalmente discos duros; hoy en da el estndar entre los ordenadores PCs deprestaciones "normales". El nmero mximo de dispositivos que pueden ser manejados por unacontroladora IDE es de 2, mientras que si es EIDE pueden ser hasta 4.ISA: Industry Standard Architecture, un tipo de slot o ranura de expansin de 16 bits capaz de ofrecerhasta 16 MB/s a 8 MHz.jumper: tipo de interruptor de muy pequeo tamao que se usa en numerosas piezas harware,especialmente la placa base. Consiste en dos patillas metlicas que deben unirse mediante una piezametlica,generalmente recubierta a su vez de plstico.LCD: Liquid Crystal Display, pantalla de cristal lquido. Tecnologa electrnica que permite crearpantallas planas.LED: Light Emitting Diode, diodo emisor de luz. Un dispositivo luminoso de pequeo tamaoutilizado en electrnica. 46. Manual de mantenimiento Preventivo de PCMaster: en espaol "maestro", el nombre asignado al primero de los dos dispositivos de un canal IDE,en contraste al "slave", que es el segundo.MB: megabyte, mltiplo del byte equivalente a 1024 kilobytes. Ms correcta, aunque menos utilizada, esla forma "Mb". Coloquialmente, "mega".MHz: megahertzio, mltiplo del hertzio igual a 1 milln de hertzios. Utilizado para medir la "velocidadbruta" de los microprocesadores.Pentium: microprocesador de Intel de 32 bits con arquitectura superescalar, capaz de hacer elprocesamiento paralelo de dos instrucciones por ciclo de reloj y con una unidad matemtica muymejorada respecto de la del 486.Pin: cada uno de los conectores elctricos de muchos elementos hardware, como las "patitas" de muchosmicroprocesadores.48POST: Power On Self Test, el test que realiza la BIOS del ordenador a los dispositivos al arrancar.PPP: Point to Point Protocol, protocolo de comunicaciones en el que se basan muchas redes.ppp: "puntos por pulgada" (en ingls, "dpi"). Nmero de puntos que imprime una impresora en cadapulgada; "300 dpi" significa 300x300 puntos en cada pulgada cuadrada.RAM: Random Access Memory, o Memoria de Acceso aleatorio. La memoria principal en la que sealmacenan los datos durante el funcionamiento de un ordenador, la cual se borra al apagarlo. De diversostipos (Fast Page, EDO, SRAM...) y conectores (SIMM, DIMM...).ROM: Read Only Memory, o Memoria de slo lectura. Un tipo de memoria "esttica", es decir, que nose borra al apagar el ordenador y en principio en la que no puede escribirse, salvo que se empleenmtodos especiales. Usada sobre todo para guardar la BIOS del ordenador.scanner: aparato capaz de digitalizar informacin; usualmente se refiere al que es capaz de digitalizarimgenes, textos o fotos.SIMM: tipo de conector para memoria RAM. Existe en versiones para mdulos de 30 y 72 contactos.slave: en espaol "esclavo", el nombre asignado al segundo de los dos dispositivos de un canal IDE, encontraste al "master", que es el primero. 47. Manual de mantenimiento Preventivo de PCslot: o ranura de expansin; cada uno de los conectores donde se enchufan ("pinchan") las tarjetas deexpansin. De forma alargada y longitud variable, segn la tecnologa a la que pertenezcan: ISA, EISA,VESA, PCI, AGP...49socket: palabra inglesa que significa zcalo (generalmente el del microprocesador).Software: los programas de ordenador, la lgica que permite realizar tareas al hardware (la parte fsica).USB: Universal Serial Bus, bus serie universal. Tipo de conector que puede soportar hasta 126perifricos externos, con un ancho de banda a compartir de 1,5 MB/s, lo que lo hace especialmenteindicado para ratones, impresoras, joysticks o mdems.VGA: Video Graphics Array, o dispositivo Grfico de Vdeo. Un tipo de tarjeta grfica capaz deobtener hasta 640x480 puntos en 16 colores (en el modelo estndar original).ZIF: Zero Insertion Force (socket), o zcalo de fuerza de insercin nula. Conector de forma cuadrada enel que se instalan algunos tipos de microprocesador, caracterizado por emplear una palanquita que ayudaa instalarlo sin ejercer presin ("Force") sobre las patillas del chip, muy delicadas.ZIP: tipo de archivo comprimido. Muy utilizado, especialmente en InterNet, fue ideado por la empresaPKWARE. 48. Manual de mantenimiento Preventivo de PC50 49. Manual de mantenimiento Preventivo de PC51