MANUAL DO

CONSUMIDOR

PROCON - PRRua Presidente Faria, 431Centro - Curitiba - PR

www.procon.pr.gov.br0800 41 1512

Gorverno do Estado do ParanáCarlos Alberto Richa

Secretaria da Justiça, Cidadania e Direitos HumanosMaria Tereza Uille Gomes

PROCON-PR - Coordenadoria Estadual de Proteção e Defesa do ConsumidorClaudia Francisca Silvano

Pesquisa, Elaboração, Texto e Revisão:Divisão de Estudos e Pesquisas - DEP

Blima Rajzla LorberMarcia Izabel Godoy MarksMaria do Belém Virmond Rauen

Estagiários:Daiane CervinskiHector Slomp

Projeto Gráfico:Estagiária Patricia GueburPROCON-PR

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associações, sociedadesmulheres e crianças

telefone

Os prazos de fácil constatação são:

eletrodoméstico, conserto de automóvel, móveispara produto ou serviço durável

reembolso postal, telefone, vendedores na porta de casa,internet, etc

PROCON - PR

Não é preciso contratar um advogado. Os órgãos públicos

cópia dos documentos do produto ou serviço que

não entrega

carnês de sorteio, bancos, consórcios, financiamentos, contratos

PRINCÍPIOS BÁSICOS DO CÓDIGO DE DEFESADO CONSUMIDOR

interesses econômicos do consumidor;

harmoniza as relações de consumo;

claras: fáceis de serem entendidas

com fraude no peso, quantidade ou volume

produtos vencidos, sem data de validade

encontrar o menor preço

vê, sem pensar se realmente precisa

LAVAGEM

ALVEJAMENTO ÀBASE DE CLORO

SECAGEM

PASSAR A FERRO

LIMPEZA A SECO

se os produtos embalados a vácuo(como linguiças, salchichas, café, etc)estiverem soltos no pacote, não compre

com lata amassada, estufada ou enferrujada

identifique com facilidade.

aproveita da falta de experiência do consumidor

a saúde