Manual de Usuario del Sistema

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MANUAL DE USUARIO DEL SISTEMA DE MESA DE

PARTES VIRTUAL DE SECRETARÍA GENERAL

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Contenido

1. Mensaje de Bienvenida ...................................................................................................................3

2. Registro Persona Natural.................................................................................................................4

2.1. Datos del Remitente .................................................................................................................4

2.2. Datos del documento ................................................................................................................5

2.3. Mensaje de confirmación de registro.........................................................................................6

3. Registro Persona Jurídica................................................................................................................9

3.1. Datos de la persona jurídica ...................................................................................................10

3.2. Datos del funcionario que registra el documento .....................................................................10

3.3. Datos del funcionario que suscribe el documento ...................................................................11

3.4. Datos del documento ..............................................................................................................12

3.5. Mensaje de confirmación de registro.......................................................................................13

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Mesa de partes Virtual: Módulo Registro Ciudadano(a)

1. Mensaje de Bienvenida

La primera interacción del sistema se da a través de un mensaje en una ventana emergente en donde se informa al usuario(a) sobre ciertas pautas que debe realizar para el correcto registro de la información en el sistema de Mesa de Partes Virtual (MPV).

Luego de leer detenidamente todos los puntos del mensaje informativo se debe hacer clic en el botón “Continuar”, en donde podemos visualizar el formulario de Mesa de Partes.

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2. Registro Persona Natural

2.1. Datos del Remitente

Para verificar que los nombres y apellidos del usuario(a) que se registra como remitente sean los correctos, es necesario seguir los siguientes pasos:

1. Seleccionar “Persona Natural”.

2. Seleccionar el tipo de documento (DNI, Carnet de extranjería, Pasaporte)

3. Ingresar su número de documento.

Posteriormente, en el caso del tipo de documento DNI, deberá colocar la siguiente

información:

4 Colocar su Fecha de Nacimiento

5. Colocar el número de Ubigeo

6. Colocar el Código Captcha y dar clic en el botón validar.

Con la información ingresada anteriormente el sistema obtiene los nombres completos de la persona y la dirección registrada por el remitente ante la RENIEC:

7. Apellido paterno.

8. Apellido materno.

9. Nombres.

10. Dirección.

En el caso de la dirección, el remitente podrá modificar la dirección de considerarlo conveniente.

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Par culminar con llenado la información del remitente, es necesario registrar:

11. Correo electrónico

12. Confirmación de correo electrónico

13. Número de teléfono principal

14. Número de teléfono alterno

2.2. Datos del documento

En esta sección debe registrar el documento que desea remitir a la MPV, siguiendo los siguientes pasos:

15. Seleccionar el tipo de documento

16. Colocar el número de documento. Si el documento no tiene número deberá hacer

clic sobre la opción “Sin número”.

17. Colocar un asunto

Luego, es necesario adjuntar los archivos a presentar en la mesa de partes virtual:

18. Adjuntar archivo principal en formato PDF y no mayor a 10 MB.

19. Colocar el número de folios total (archivo principal más archivos adjuntos).

Al adjuntar el archivo se mostrará lo siguiente:

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20. Puede agregar archivos adjuntos (20 documentos máximo), no mayor a 10 MB c/u.

21. Puede colocarle un nombre al archivo (no mayor a 20 caracteres).

Al realizar el paso 20 se mostrará lo siguiente:

22. En el caso se desee registrar archivos de audio o video, o el peso de los archivos

adjuntos supere los 10MB, deberá registrar los enlaces alojados en la nube, en la

opción “Enlaces externos”.

23. Colocar una descripción o nombre al enlace registrado.

Finalmente, deberá realizar los siguientes pasos:

24. Hacer clic en el captcha

25. Hacer clic el botón enviar

2.3. Mensaje de confirmación de registro

El sistema muestra un mensaje preguntando si desea enviar los datos, si la respuesta es afirmativa se muestra un resumen de la información registrada:

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Adicionalmente, el sistema envía un e-mail al usuario(a) con la información registrada:

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La información registrada será revisada por la MPV y si cumple con los requisitos establecidos recibirá un segundo e-mail con el código de expediente generado; caso contrario, recibirá las observaciones encontradas por la MPV1.

1 En el caso falte uno de los requisitos establecidos en la Ley N° 27444, se remitirá un correo precisando las observaciones encontradas. El remitente deberá realizar un nuevo registro.

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3. Registro Persona Jurídica

La pantalla que se muestra al usuario(a) es la siguiente:

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3.1. Datos de la persona jurídica

Para verificar que el nombre de la persona jurídica que registra el documento sea correcto es necesario seguir los siguientes pasos:

1. Seleccionar “Persona Jurídica”

2. Ingresar el número de RUC

3. Automáticamente cargará el nombre de la persona jurídica.

4. Ingresar el domicilio de la persona jurídica

5. Colocar correo electrónico

6. Confirmar correo electrónico

7. Ingresar teléfono

3.2. Datos del funcionario que registra el documento

Debe seguir los siguientes pasos:

8. Seleccionar tipo de documento

9. Colocar número de documento

Posteriormente, en el caso que el tipo de documento sea “DNI”, debe realizar lo siguiente:

10. Colocar su Fecha de Nacimiento

11. Colocar el número de ubigeo

12. Colocar el Código Captcha y dar clic en el botón validar.

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Con la información colocada anteriormente, el sistema obtiene los siguientes datos registrados ante la RENIEC:

13. Apellido Paterno

14. Apellido Materno

15. Nombres

3.3. Datos del funcionario que suscribe el documento

Debe seguir los siguientes pasos:

16. Seleccionar tipo de documento

17. Colocar número de documento

Luego deberá:

18. Colocar su Fecha de Nacimiento

19. Colocar el Código Captcha y dar clic en el botón “validar”.

Con la información colocada anteriormente, el sistema obtiene los siguientes datos

registrados ante la RENIEC:

20. Apellido Paterno

21. Apellido Materno

22. Nombres

23. Se debe colocar el cargo de la persona que suscribe el documento

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3.4. Datos del documento

En esta sección debe registrar el documento que desea remitir a la MPV, siguiendo los siguientes pasos:

24. Seleccionar el tipo de documento

25. Colocar el número de documento. Si el documento no tiene número deberá hacer

clic sobre la opción “Sin número”.

26. Colocar un asunto

Luego, es necesario adjuntar los archivos a presentar en la mesa de partes virtual:

27. Adjuntar archivo principal en formato PDF y no mayor a 10 MB.

28. Colocar el número de folios total (archivo principal más archivos adjuntos).

Al adjuntar el archivo se mostrará lo siguiente:

29. Puede agregar archivos adjuntos (20 documentos máximo), no mayor a 10 MB c/u.

30. Puede colocarle un nombre al archivo (no mayor a 20 caracteres).

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Al colocar el punto 29 se mostrará lo siguiente:

31. En el caso se desee registrar archivos de audio o video, o el peso de los archivos

adjuntos supere los 10MB, deberá registrar los enlaces alojados en la nube, en la

opción “Enlaces externos”.

32. Colocar una descripción o nombre al enlace registrado.

Finalmente, deberá realizar los siguientes pasos:

33. Hacer clic en el captcha

34. Hacer clic el botón enviar

3.5. Mensaje de confirmación de registro

El sistema muestra un mensaje preguntando si desea enviar los datos, si la respuesta es afirmativa se muestra un resumen de la información ingresada:

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Adicionalmente, el sistema enviará un e-mail al usuario(a) con la información registrada:

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La información registrada será revisada por la MPV y si cumple con los requisitos establecidos recibirá un segundo e-mail con el código de expediente generado; caso contrario, recibirá las observaciones encontradas por la MPV2.

2 En el caso falte uno de los requisitos establecidos en la Ley N° 27444, se remitirá un correo precisando las observaciones encontradas. El remitente deberá realizar un nuevo registro.