Manual de Operaciones e Instalación Modem Askey

8/19/2019 Manual de Operaciones e Instalación Modem Askey

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MANUAL DE OPERACIONES E INSTALACIÓN

MODEM ASKEY

ASISTENCIA TÉCNICA A CLIENTES ASEGURAMIENTO TECNICO BANDA ANCHA e INTERNET

ABRIL 2014


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OBJETIVO

TELEFONICA – MOVISTAR, cuenta con una infraestructura de servicios de red,proporcionando Calidad de Servicios a nuestros clientes, con diferentes proveedoresde tecnología, es de asistir de forma eficiente, ejecutando los procesos de atención ysoporte técnico a nuestros Clientes, garantizando que la información y procesos degestión para las actividades de mantenimiento e instalación sean fiables, oportunos yactualizados.

CONSIDERACIONES GENERALES El área de Soporte a Gestión de Servicios Banda Ancha e Internet, proporciona estemanual de operaciones e instalaciones del sistema modulador y demodulador Modem,para ejecutar las operaciones de mantenimiento e Instalación en terreno por parte delas EECC para la solución de averías y aprovisionamiento.

GLOSARIO

ADSL: Línea de abonado digital asimétrica; sistema q permite transmitir informaciónen formato digital a través de la línea telefónica.ANCHO DE BANDA: Técnicamente es la diferencia en hertzios (Hz) entre lafrecuencia más alta y la más baja de un canal de transmisión, capacidad de una red decomunicaciones de transmitir.ATENUACION: En telecomunicaciones, se denomina atenuación de una señal, seaesta acústica, eléctrica u óptica, a la pérdida de sufrida por la misma al transitar porcualquier.BANDA ANCHA: es una técnica de transmisión con una o más señales de datos qpueden circular simultáneamente por el mismo medio.DIRECCIÓN IP (Protocolo de Internet): De un ordenador es la serie de números conlas que se identifica un equipo y es algo parecido a: 192.168.0.99-cuatro grupos de

cifras divididos por periodos. Una dirección IP es un título como si tuviera un númerode teléfono asignado a un teléfono determinado.INTERNET: Significa interconneted networks, es decir: redes interconectadas.MODEM: acrónimo de modulador/demodulador. Aparato que convierte las señalesdigitales en analógicas y viceversa y que permite la comunicación entre ordenadores através de una línea telefónica normal o una línea digital.RELACION SEÑAL A RUIDO: La relación señal/ruido (S/N) se define como el margenque hay entre la potencia de la señal que se transmite y la potencia del ruido que lacorrompe. Este margen es medido en. Para referirse a este margen que hay entre elruido de fondo y nivel de referencia.TCP/IP: Protocolo de Control de Transmisión/Protocolo Inter-redes. Protocolo para elcontrol de la transmisión orientado a la conexión TCP, establecido sobre el protocolo

internet (IP). Su amplia extensión permite reconocerla como una norma, mientras queTCP es un protocolo de transporte (nivel cuatro de OSI), el IP es un protocolo de red.WI-FI (Wireless Fidelity): Tecnología que permite conectar un ordenador o cualquierotro tipo de dispositivo electrónico (PDA) a Internet de forma inalámbrica. Estas

conexiones se hacen desde lugares privados o públicos, dependiendo del tipo de

acceso que ofrezcan a los usuarios. Las conexiones públicas pueden ser abiertas

(cibercafé) o cerradas (biblioteca), mientras que las conexiones privadas atienden

específicamente al sector de las empresas.


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MODEM MARCOPOLO ASKEY

1. Componentes Modem ASKEY


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1.1 Tabla 1. Partes del Modem

No. Descripción

1 Botón de Reset para restaurar los valores de fábrica del Modem

2 ON/OFF del Modem3 Puerto de conexión del adaptador de red eléctrica.4 Dos (2) Puertos Ethernet.

5Puerto ADSL, que brinda a través del cable telefónico una conexión ainternet

6Led de Power (si el led está en verde sostenido, el equipo estaencendido).

7Led de Ethernet 1 (LAN1) (Si el led se encuentra de color verde ytitilando de forma rápida quiere decir que existe una conexión en el

puerto LAN 1

8 Led de Ethernet 2 (LAN2) (Si el led se encuentra de color verde ytitilando de forma rápida quiere decir que existe una conexión en elpuerto LAN 2

9Led de WIFI (Si el led se encuentra de color verde y titilando de formarápida quiere decir que existe una conexión de red WIFI disponible porparte del Modem)

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Led de ADSL (Si el led se encuentra de color verde y fijo quiere decirque el modem se encuentra sincronizado o que existe una conexión ADLS en funcionamiento. Si el led titila más lento, quiere decir que elcable ADSL está conectado pero no está sincronizando con el Modem).

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Led de Internet (Si el led se encuentra de color verde y titilando de forma

rápida, quiere decir que el Modem está prestando correctamente elservicio de internet)


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2. Proceso configuración Modem

2.1. Ingreso al modem.

a. Abrimos un navegador de internet (Internet Explorer, Mozilla, Google

Chrome, etc.)

b. En la barra de direcciones del navegador ingresamos la direcciónhttp://192.168.1.1:8000

http://192.168.1.1:8000/http://192.168.1.1:8000/http://192.168.1.1:8000/


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c. Entramos al ambiente del modem donde inicialmente no solicita niusuario ni contraseña.

d. Para iniciar la configuración es necesario ir a la pestaña deConfiguración donde nos solicitara inicialmente Usuario: admin, yContraseña: los primeros 6 dígitos de la Mac en minúscula.

e. Iniciamos sesión


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2.1.1. Configuración WAN

En la configuración WAN procedemos a:

a.

b. Ingresamos los datos del cliente


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2.1.2. Configuración Red LAN (Red Local)La configuración de la red LAN (Red Local), solo requiere modificaciones encasos específicos como:

a. Cuando tenemos un cliente con direccionamiento IP Fijo.

b. Cuando deseamos modificar el rango de asignación de direccionesde la Red Local por DHCP.

c. Para cambios de dirección IP del modem en la Red Local (puertaenlace).

De no tener necesidad de las modificaciones mencionadas anteriormente no esnecesario ingresar a las configuraciones de Red Local. El proceso se encuentra

en las siguientes imágenes.


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2.1.3. Configuración del NAT

La configuración NAT solo se debe modificar para los casos de configuracionesde IP fijas donde es necesario deshabilitarlo y este procedimiento lo entramosen las siguientes imágenes.


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2.1.4. Configuración Red Wifi (Wireless)

Para la configuración inalámbrica es necesario seguir los siguientes pasos.


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2.1.5. Restaurar la configuración por Defecto (reinicio de modem a valores

de fabrica)

2.1.6. Cambio de contraseña de ingreso al modem

En el cambio de contraseña es necesario llenar todos los cambio y en nombre

de usuario es necesario repetir (admin), y después continuamos con lamodificación de la contraseña por los últimos 6 dígitos de la Cedula o NIT del

cliente.


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2.1.7. Verificación de Parámetros de Calidad

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