Manual de La Calidad Ndt
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MANUAL DE CALIDAD REV. 1 PAGINA: 1 DE …. FECHA: MANUAL DE CALIDAD Urb. Monterrico - C. De María, Mz. - I, Lt. - 21, J. L. Bustamante y Rivero, Tlf./Fax 054-402355 - AREQUIPA – PERÚ website : www.weldingserv.com e-mail : [email protected]
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MANUAL DE CALIDADREV. 1PAGINA: 1 DE .FECHA:
MANUAL DE CALIDAD
INDICE:1. INTRODUCCIN2. PRESENTACIN DE LA ORGANIZACIN3. OBJETIVO Y CAMPO DE APLICAICN DEL SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD4. GESTION DE LA CALIDAD4.1. REQUISITOS GENERALES4.2. REQUISITOS DE LA DOCUMENTACIN4.2.1. GENERALIDADES4.2.2. MANUAL DE LA CALIDAD4.2.3. CONTROL DE LOS DOCUMENTOS4.2.4. CONTROL DE LOS REGISTROS5. RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCIN5.1. COMPROMISO DE LA DIRECCIN5.2. ENFOQUE AL CLIENTE5.3. POLITICA DE LA CALIDAD5.4. PLANIFICACIN5.4.1. OBJETIVOS DE LA CALIDAD5.4.2. PLANIFICACION DEL SISTEMA DE GESTION DE A CALIDAD5.5. RESPONSABILIDAD, AUTORIDAD Y COMUNICACIN5.5.1. RESPONSABILIDAD Y AUTORIDAD5.5.2. REPRESENTANTE DE LA DIRECCIN5.5.3. COMUNICACIN INTERNA5.6. REVISION POR LA DIRECCIN6. GESTIN DE LOS RECURSOS6.1. PROVISIN DE RECURSOS6.2. RECURSOS HUMANOS6.3. INFRAESTRUCTURA6.4. AMBIENTE DE TRABAJO7. REALIZACIN DEL SERVICIO7.1. PLANIFICACIN DE LA REALIZACIN DEL SERVICIO7.2. PROCESOS RELACIONADOS CON EL CLIENTE7.3. DISEO Y DESARROLLO7.4. COMPRAS7.5. PRODUCCIN Y PRESTACIN DEL SERVICIO7.5.1. CONTROL DE LA PRODUCCIN Y DE LA PRESTACIN DEL SERVICIO7.5.2. VALIDACIN DE LOS PROCESOS DE LA PRODUCIN Y DE LA PRESENTACIN DEL SERVICIO7.5.3. IDENTIFICACIN Y TRAZABILIDAD7.5.4. PROPIEDAD DEL CLIENTE7.5.5. PRESERVACIN DEL SERVICIO7.6. CONTROL DE LOS DISPOSITIVOS DE SEGUIMIENTO Y DE MEDICIN8. MEDICIN, ANLISIS Y MEJORA8.1. GENERALIDADES8.2. SEGUIMIENTO Y MEDICIN8.2.1. SATISFACCIN DEL CLIENTE8.2.2. AUDITORA INTERNA8.2.3. SEGUIMIENTO Y MEDICIN DE LOS PROCESOS8.2.4. SEGUIMIENTO Y MEDICIN DEL PRODUCTO8.3. CONTROL DEL PRODUCTO NO CONFORME8.4. ANLISIS DE DATOS8.5. MEJORA8.5.1. MEJORA CONTINUA8.5.2. ACCIN CORRECTIVA8.5.3. ACCIN PREVENTIVA
1. INTRODUCCIN.El Manual de Calidad de NDT y los documentos que del mismo se derivan son de obligado cumplimiento para todos los colaboradores de nuestra organizacin, los mismos deben velar por su confidencialidad y control.
El Manual de Calidad se compone de ocho apartados coherentes con los requisitos de la norma ISO 9001:2008 Sistemas de gestin de la calidad. Requisitos.
2. PRESENTACIN DE LA ORGANIZACIN.
La empresa NDT es una empresa lder en el mercado nacional que brinda soluciones a las necesidades de las industrias y minera, especializados en ensayo no destructivos, cuenta con equipos y personal calificado y certificado que permite garantizar en su totalidad la calidad del servicio brindado.
Para tal fin contamos con inspeccin; de Lquidos Penetrantes (PT), Partculas Magnticas (MT), Ultrasonido Industrial (UT) y Gammagrafia Industrial (RT).
Los datos de contacto de nuestra organizacin son los siguientes:
Razn social: NDTDireccin: Urb. Monterrico C. De Mara, Mz I, Lt 21, J.L. Bustamante y Rivero AREQUIPA-PERUTelfono/Fax: 054-402355Web: www.weldingserv.come-mail: [email protected] Razn social: NDT
3. OBJETIVO Y CAMPO DE APLICACIN DEL SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD.
NDT, para demostrar la capacidad de proporcionar un servicio de calidad que satisfagan las necesidades de nuestros clientes, la empresa NDT ha decidido implementar un Sistema de Gestin de Calidad conforme con los requisitos de la ISO 9001:2008.
La forma de dar cumplimiento a la norma ISO 9001:2008, se recoge en el actual documento, al que denominamos MANUAL DE CALIDAD.
El alcance de nuestro sistema de gestin de la calidad es el siguiente:Aplicacin de ensayos no destructivos, para el desarrollo de la industria y minera
4. GESTION DE LA CALIDAD.
4.1. REQUISITOS GENERALES.NDT tiene establecido, documentado, implementado y mantenido un Sistema de Gestin de la Calidad, con el propsito de mejorar continuamente sus procesos de acuerdo con los requisitos de la norma ISO 9001:2008.
NDT ha implementado un Sistema de Gestin de la Calidad para:
Identificar los procesos necesarios para el Sistema de Gestin de la Calidad y su aplicacin a travs de toda la organizacin. Determinar la secuencia e interaccin de los procesos. Determinar los criterios y mtodos necesarios para asegurar de que los procesos sean eficaces. Suministrar recursos que faciliten las operaciones y seguimientos de los procesos. Realizar el seguimiento, la medicin y el anlisis de estos procesos. Implementar las acciones necesarias para alcanzar los resultados planificados y la mejora continua de estos procesos.
4.2. REQUISITOS DE LA DOCUMENTACIN.4.2.1. GENERALIDADESLa documentacin del Sistema de Gestin de la Calidad de NDT, incluye: La declaracin documentada de una poltica de la calidad y de objetivos de la calidad. Un manual de la calidad. Los procedimientos documentados establecidos en la ISO 9001:2008. Los documentos necesarios para que la organizacin asegure la eficaz planificacin, operacin y control de los procesos. Los registros requeridos por esta norma internacional.
4.2.2. MANUAL DE LA CALIDAD.NDT establece y mantiene un manual de la calidad que incluye. El alcance del Sistema de Gestin de la Calidad. Procedimientos establecidos que se adapten al Sistema de Gestin de la Calidad de la norma ISO 9001:2008. Una descripcin de la interaccin entre los procesos del SGC.
4.2.3. CONTROL DE LOS DOCUMENTOS.NDT ha establecido un control de documentos requeridos por el Sistema de Gestin de la Calidad denominado NDT-PCDR-P-01, que define los controles necesarios para. Aprobar los documentos en cuanto a su adecuacin antes de su emisin. Revisar y actualizar los documentos cuando sea necesario y aprobarlos nuevamente. Asegurarse de que identifiquen los cambios y el estado de revisin actual de los documentos. Asegurarse de que las versiones pertinentes de los documentos aplicables se encuentre disponibles para su uso. Asegurarse de que los documentos permanezcan legibles y fcilmente identificables. Asegurarse de que se identifiquen los documentos de origen externo y se controle su distribucin. Prevenir el uso no intencionado de documentos obsoletos, y aplicarles una identificacin adecuada en el caso de que se mantengan por cualquier razn.
4.2.4. CONTROL DE LOS REGISTROS.NDT establece y mantiene los registros para facilitar la evidencia de la conformidad con los requisitos as como de la operacin eficaz del Sistema de Gestin de la Calidad.Los registros deben permanecer legibles, fcilmente identificables y recuperables.NDT establece un procedimiento documentado para definir los controles necesarios para la identificacin, el almacenamiento, la proteccin, la recuperacin, el tiempo de retencin y la disposicin de los registros.
5. RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCIN.5.1. COMPROMISO DE LA DIRECCIN.La alta direccin de la empresa NDT es la principal responsable en el desarrollo e implementacin de nuestro Sistema de Gestin de la Calidad, as como el de la mejora continua de su eficacia, mediante: Una comunicacin constante a la organizacin de lo importante que es satisfacer los requisitos del cliente, requisitos reglamentarios y requisitos de la norma ISO 9001:2008. Estableciendo y difundiendo la poltica de la calidad. Estableciendo los objetivos de la calidad. Llevando a cabo las revisiones por la alta direccin y asegurando la disponibilidad de recursos.
5.2. ENFOQUE AL CLIENTE.La alta direccin debe asegurarse de que los requisitos y expectativas del cliente son identificados, analizados y atendidos. Para tal fin de aumentar la satisfaccin del cliente.
5.3. POLITICA DE LA CALIDAD.La alta direccin debe de asegurar de que la poltica de la calidad
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