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SAP Crystal Reports para EnterpriseDocument Version: 4.0 Support Package 9 - 2014-02-18

Manual de instalación de SAP Crystal Reports para Enterprise

Tabla de contenidos1 Instalar SAP Crystal Reports para Enterprise. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31.1 Historial de documentos. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31.2 Para descargar el programa de instalación. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .31.3 Información general sobre la instalación. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31.4 Instalar SAP Crystal Reports para Enterprise. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4

1.4.1 Para instalar SAP Crystal Reports para Enterprise. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41.4.2 Para configurar un inicio de sesión único. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6

1.5 Ejecución de una instalación sin supervisión. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61.5.1 Instalación sin supervisión desde la línea de comandos. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71.5.2 Instalación sin supervisión con archivo de respuesta. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .10

1.6 Mantenimiento o desinstalación de SAP Crystal Reports para Enterprise. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 121.6.1 Para modificar SAP Crystal Reports para Enterprise. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 121.6.2 Para reparar SAP Crystal Reports para Enterprise. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 131.6.3 Para desinstalar SAP Crystal Reports para Enterprise. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13

2 © 2014 SAP AG o una filial de SAP. Reservados todos los derechos.Manual de instalación de SAP Crystal Reports para Enterprise

Tabla de contenidos

1 Instalar SAP Crystal Reports para Enterprise

1.1 Historial de documentos

En la siguiente tabla se ofrece información general sobre los cambios más importantes del documento.

Versión Fecha Descripción

Plataforma SAP BusinessObjects Business Intelligence 4.0

Noviembre de 2011 Primera versión del documento.

Plataforma de SAP BusinessObjects Business Intelligence 4.0 Paquete de compatibilidad 5

Noviembre de 2012 Adiciones a esta versión:

Se ha agregado una nota a las instrucciones de instalación sin supervisión relacionada con cómo gestionar las claves de licencia y las contraseñas. Consulte Crear un archivo de respuesta para una instalación sin supervisión [página 11].

Se han incluido instrucciones para descargar el archivo de instalación del sitio de asistencia.

1.2 Para descargar el programa de instalación

1. Vaya a https://service.sap.com/bosap-support > Software Downloads (Descargas de software).2. En la ficha Find your software (Encuentre el software), en A–Z Index (Índice A-Z), seleccione Installations and

Upgrades (Instalaciones y actualizaciones).3. Seleccione B > Plataforma de BI SBOP (antes SBOP Enterprise) > Plataforma de BI SBOP 4.04. Seleccione Installation and Upgrade (Instalación y actualización) > WINDOWS.5. Seleccione el objeto denominado SAP Crystal Reports for Enterprise 4.0 <versión> Windows (32B) y después

siga las instrucciones del sitio Web para descargar y extraer los objetos.

Es posible que el software tarde en descargarse y que tenga que ponerse en contacto con el administrador del sistema para asegurarse de que el servidor de seguridad de la empresa no cancele el proceso de descarga.

1.3 Información general sobre la instalación

El Asistente de instalación de SAP Crystal Reports para Enterprise funciona junto con el programa de instalación de Microsoft Windows para guiarle a lo largo del proceso de instalación.

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http://help.sap.com/disclaimer?site=https://service.sap.com/bosap-support

NotaA pesar de que Crystal Reports es compatible con sistemas operativos de 64 bits, solo está disponible como una aplicación de 32 bits. Al instalar un controlador de base de datos para Crystal Reports 64 en sistemas operativos de 64 bits, asegúrese de que se instala la versión de 32 bits. Una aplicación de 32 bits no puede usar un controlador de 64 bits.

Para obtener información sobre los requisitos de instalación, consulte el documento Plataformas compatibles disponible en el sitio de soporte técnico de la plataforma de SAP BusinessObjects Business Intelligence: http://

www.sdn.sap.com/irj/boc/articles

1.4 Instalar SAP Crystal Reports para Enterprise

Debe disponer de privilegios de administrador en el equipo donde tiene la intención de instalar Crystal Reports. El proceso de instalación crea entradas de registro y puede actualizar algunos archivos de sistema que requieren los derechos de administrador.

NotaSi el administrador de la red ha copiado los archivos de instalación de Crystal Reports en la red, compruebe que dispone de privilegios de lectura en dicha red.

Cuando instale Crystal Reports, cierre todos los programas que se estén ejecutando y detenga cuantos servicios pueda.

1.4.1 Para instalar SAP Crystal Reports para Enterprise

Antes de instalar, asegúrese que la cuenta que se va a usar dispone de privilegios de administrador. La instalación requiere que la cuenta que se va a usar sea miembro del grupo Administradores de Windows y que los privilegios predeterminados asignados al grupo Administradores no se hayan modificado.

Al iniciar el programa de instalación, se realiza una serie de comprobaciones de requisitos previos. Se muestra el resultado de esta prueba. Si el sistema no cumple los requisitos mínimos, el programa de instalación no instalará Crystal Reports para Enterprise.

1. Localice el programa de instalación. Si realiza la instalación desde un medio físico, busque setup.exe en la carpeta de nivel superior. Si realiza la instalación desde una descarga comprimida, extráigala y localice setup.exe.

NotaSegún la configuración del sistema, puede que aparezca un cuadro de diálogo que le notifique que debe actualizar los archivos existentes. Si esto sucede, haga clic en Sí y reinicie su equipo. El asistente de instalación actualiza los archivos requeridos.


Instalar SAP Crystal Reports para Enterprise

http://help.sap.com/disclaimer?site=http://www.sdn.sap.com/irj/boc/articles

http://help.sap.com/disclaimer?site=http://www.sdn.sap.com/irj/boc/articles

2. Ejecute setup.exe haciendo doble clic en él en el Explorador de Windows o llamándolo desde la línea de comandos.

3. Elija el idioma que usará el programa de instalación durante el proceso de instalación.4. Repase el cuadro de diálogo de requisitos obligatorios; si todo está correcto, haga clic en Siguiente.5. Cuando aparezca el cuadro de diálogo de bienvenida, haga clic en Siguiente.6. Lea y acepte el contrato de licencia y haga clic en Siguiente.7. Compruebe que la carpeta de destino es correcta y, a continuación, haga clic en Siguiente.

ConsejoPuede hacer clic en Examinar para seleccionar una carpeta de destino diferente.

NotaSi ya ha instalado otro software de SAP BusinessObjects, no podrá cambiar la carpeta de destino.

8. Rellene la información de clave de producto y haga clic en Siguiente.

ConsejoEs posible que necesite ponerse en contacto con su administrador para que le facilite el código de clave de activación del producto.

9. En el cuadro de diálogo Seleccionar paquetes de idiomas, seleccione los idiomas que desee instalar y haga clic en Siguiente.Aparece el cuadro de diálogo Elegir tipo de instalación.

10. Elija el tipo de instalación que desee:

○ TípicoInstala las funciones más comunes de la aplicación.

○ PersonalizadoLe permite elegir las funciones que desea instalar, así como especificar dónde instalarlas y comprobar el espacio de disco necesario para cada función. Si elige Personalizada, aparece el cuadro de diálogo Seleccionar funciones.

1. Seleccione las funciones que desea instalar:

Si la casilla de verificación contiene... ocurrirá lo siguiente

una marca de comprobación Se instalará la función y todas sus subfunciones.

un cuadrado sombreado Se instalará la función y alguna de sus subfunciones.

un cuadrado vacío La función o subfunción no está disponible o no se instalará.

2. Haga clic en Siguiente.Aparece el cuadro de diálogo Opción de servicio de actualización Web.

3. Elija si desea deshabilitar el servicio de actualización.

NotaSi deshabilita el servicio de actualización, tendrá que comprobar manualmente las actualizaciones de su software.


11. Haga clic en Siguiente.Aparece el cuadro de diálogo Iniciar instalación.

12. Haga clic en Siguiente.Se inicia el proceso de instalación.

13. Haga clic en Finalizar para terminar la instalación.

1.4.2 Para configurar un inicio de sesión único

JRE 6 o superior debe estar instalado.

1. Descargue el archivo .ZIP de Java Cryptography Extension (JCE) Unlimited Strength Jurisdiction Policy Files 6 desde: http://www.oracle.com/technetwork/java/javase/downloads/index.html.

El archivo .ZIP contiene dos archivos: local_policy.jar y US_export_policy.jar.

2. Sustituya los archivos local_policy.jar y US_export_policy.jar del directorio C:\Program Files\SAP BusinessObjects\Crystal Reports for Enterprise XI 4.0 \jre\lib\security por los archivos descargados.

3. Actualice la clave de registro de Windows.a) En Windows Server 2003 o Windows 2000 SP4:

○ HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Control\Lsa\Kerberos\Parameters ○ Nombre de valor: allowtgtsessionkey○ Tipo de valor: REG_DWORD○ Valor: 0x01

b) En Windows XP SP2:

○ HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Control\Lsa\Kerberos\○ Nombre de valor: allowtgtsessionkey○ Tipo de valor: REG_DWORD○ Valor: 0x01

Si el inicio de sesión único no funciona correctamente, compruebe lo siguiente:

● Examine el archivo de registro: C:\Users\ADUser1\AppData\Roaming\Business Objects\Crystal Reports for Enterprise XI 4.0\workspace\.metadata\TraceLogs

● Compruebe que el diseñador se comunica con el nombre de servidor y la dirección IP correctos, y que la red no usa un proxy ni redirecciona el tráfico.

● Compruebe que el servicio web está configurado correctamente.

1.5 Ejecución de una instalación sin supervisión

Se denomina instalación sin supervisión a la que se ejecuta desde la línea de comandos o mediante un archivo de respuesta con el fin de instalar automáticamente Crystal Reports en cualquier equipo del sistema sin que el programa de instalación solicite información durante el proceso.



La instalación de Crystal Reports sin supervisión es particularmente útil cuando se tienen que realizar varias instalaciones y no se desea interrumpir a los usuarios que trabajan en los equipos del sistema. También puede agregar el comando de instalación sin supervisión en sus propias secuencias de comandos de instalación.

NotaLa instalación sin supervisión no está disponible desde el programa de instalación de Crystal Reports, y solo deben realizarla administradores de experimentados Crystal Reports.

NotaCuando realiza una instalación sin supervisión, acepta el contrato de licencia de usuario final de Crystal Reports de forma predeterminada. En la carpeta Docs encontrará una copia del contrato de licencia. Las instalaciones sin supervisión están diseñadas para nuevas instalaciones; no las use en actualizaciones.

1.5.1 Instalación sin supervisión desde la línea de comandos

El comando de instalación sin supervisión se compone del comando setup.exe seguido de varios parámetros que proporcionan información sobre la instalación. Se pueden usar varios parámetros válidos, pero es recomendable que la instalación sin supervisión sea lo más sencilla posible.

EjemploMuestra de instalación sin supervisión desde la línea de comandos

El siguiente ejemplo crea un subdirectorio \SAP Crystal Reports para Enterprise XI 4.0 e instala Crystal Reports en él.

setup.exe -q setupuilanguage="en" installdir="C:\Program Files\SAP BusinessObjects\SAP Crystal Reports for Enterprise XI 4.0" selectedlanguagepacks="en;ja;de" installtype="Custom" registereduser="John Smith" registeredcompany="Any Company" productkey="XXXXX-XXXXXX-XXXXXX-XXXX" features="crw,CrystalReportsJavaRoot"

Se crea un archivo de registro de instalación sin supervisión en la carpeta <%TEMP%> para capturar todos los errores de DLL de marcador de posición. Si la instalación es correcta, se copia en la carpeta de registro. Si se produce un error en la instalación por algún motivo, el archivo de registro de instalación permanece en la carpeta <%TEMP%>.

1.5.1.1 Parámetros de la línea de comandos

En la tabla siguiente se indican los parámetros más comunes empleados en una instalación sin supervisión de la línea de comandos. Para utilizar un parámetro, sitúelo en la línea de comandos tras el comando setup.exe.


NotaPuede que disponga de parámetros que no están incluidos en esta tabla; estos parámetros no han sido comprobados. No existe soporte para los parámetros no comprobados.

Parámetro Descripción Ejemplo

SetupUILanguage El idioma que desea usar durante la instalación. Puede seleccionar solo un idioma.

Los idiomas se enumeran en una tabla separada.

setupuilanguage="en"

InstallDir La ruta de instalación de SAP BusinessObjects.

NotaSi ya ha instalado un producto de SAP BusinessObjects, Crystal Reports se instalará en el directorio <<DIRINSTAL>> predeterminado.

installdir="C:\Archivos de programa (x86)\SAP BusinessObjects\"

SelectedLanguage-Packs

Los paquetes de idioma que desea instalar. Puede seleccionar más de un idioma.

Los idiomas se enumeran en una tabla separada.

NotaSepare los paquetes de idioma con un punto y coma (;).

selectedlanguagepacks="en;ja"

InstallType El tipo de instalación:

● Default (predeterminada) instala todos los componentes automáticamente.

● Custom (personalizada) permite seleccionar las funciones del árbol de funciones.

installtype="Default"

RegisteredUser Cualquier nombre personalizado de un usuario.

registereduser="Juan García"

RegisteredCompany Cualquier nombre personalizado de una unidad.

registeredcompany="Cualquier unidad"

ProductKey Un código clave de producto válido. clavedeproducto="XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX"



Parámetro Descripción Ejemplo

ConsejoNo se olvide de agregar un código de clave en el archivo response.ini.

funciones Las funciones disponibles en el árbol de funciones.

NotaA fin de seleccionar las funciones, debe definir installtype como personalizada.

Los valores aceptables son:

● CrystalReportsJavaRoot (Crystal Reports para Enterprise XI 4.0)

● crw (Crystal Reports Designer)

NotaSepare las funciones con una coma (,).

funciones="crw,CrystalReportsJavaRoot"

disablewebupdateser-vice

● 1 (Permite la actualización en línea automática)

● 0 (Impide la actualización en línea automática)

disablewebupdateservice=0

-q Realiza una instalación “silenciosa” o de fondo; no se muestran peticiones.

-r La instalación se ejecuta a partir de un archivo response.ini creado previamente.

setup.exe -r C:\response.ini

-w Crea un archivo response.ini y lo graba en el destino especificado.

setup.exe w C:\response.ini

Parámetros de idiomas

Estos valores se usan tanto para la configuración como para la instalación de los paquetes de idiomas:


Valor de idioma Descripción

es Inglés

fr Francés

de Alemán

ja Japonés

es Español

zh_CN Chino simplificado

it Italiano

nl Holandés

ru Ruso

ko Coreano

zh_TW Chino tradicional

pt Portugués

sv Sueco

pl Polaco

nb Bokmal (Noruega)

da Danés

th Tailandés

fi Finés

cs Checo

hu Húngaro

sk Eslovaco

tr Turco

1.5.2 Instalación sin supervisión con archivo de respuesta

Si lo desea, durante la instalación puede indicar que desea que el programa de instalación cree un archivo INI que actúe como archivo de respuesta en las instalaciones posteriores. A continuación, el programa de instalación registra las opciones de instalación que seleccione al instalar Crystal Reports y guarda el archivo en el equipo.

El programa de instalación puede leer el archivo INI creado para instalar Crystal Reports sin supervisión con las mismas opciones especificadas durante la creación del archivo. Esto es útil para producir rápidamente una instalación sin supervisión de Crystal Reports.

NotaEl archivo de respuesta INI que se crea durante una instalación debe incluirse con los archivos de instalación.



1.5.2.1 Crear un archivo de respuesta para una instalación sin supervisión

Antes de ejecutar una instalación sin supervisión con un archivo de respuesta, con el soporte físico de Crystal Reports siga estos pasos para crear un archivo response.ini.

1. Ejecute setup.exe -w C:\response.ini desde el soporte físico de instalación.Aparece el asistente de instalación interactiva.

2. Continúe por el asistente, seleccionando las opciones de instalación. Siga las instrucciones de la sección “Instalar SAP Crystal Reports para Enterprise”.

3. En la página Iniciar instalación, haga clic en Siguiente y, a continuación, en Aceptar.El programa de instalación escribe las opciones de instalación en el archivo response.ini y se cierra.

Puede abrir response.ini en un editor de texto para revisar las opciones de la instalación.

NotaAl crear un archivo de respuesta con el programa de instalación de GUI, la clave de licencia y cualquier contraseña introducida a través de la GUI no se escriben en el archivo de respuesta en texto sin formato. Debe cambiar las entradas estrelladas (********) por la clave de licencia o las contraseñas antes de llevar a cabo la instalación sin supervisión.

EjemploEn este ejemplo, las opciones de instalación seleccionadas incluyen los paquetes de los idiomas inglés y japonés, y el idioma de instalación es el inglés.

### Installation directoryinstalldir=<<INSTALLDIR>>

### Product keycodeproductkey="XXXXX-XXXXXXX-XXXXXX-XXXXXXX-XX"

### Registered Companyregistered company="Any Company"

### Registered Userregistereduser="John Smith"

### Language Packs Selected to Installselectedlanguagepacks="en;ja"

### Setup UI languagesetupuilanguage="en"

NotaSi desea agregar una nota o comentario al archivo response.ini, puede agregar ### al principio de una línea. Las líneas que empiezan con ### no se procesan por setup.exe


1.5.2.2 Para ejecutar una instalación de archivo de respuesta

Puede cambiar los valores del archivo de respuesta antes de ejecutarlo. Abra el archivo response.ini y cambie los valores. Para obtener más información, consulte la tabla de parámetros en las instrucciones de la instalación sin supervisión de la línea de comandos.

1. Haga clic en Inicio Ejecutar y escriba cmd para abrir la ventana Símbolo del sistema.

2. En la ventana Símbolo del sistema, escriba cd <Ruta del instalador>.

3. Ejecute setup.exe -r <ruta de archivo de respuesta>\response.ini El programa de instalación se ejecuta.

Enlaces relacionados

Instalación sin supervisión desde la línea de comandos [página 7]

1.6 Mantenimiento o desinstalación de SAP Crystal Reports para Enterprise

Use Agregar o eliminar programas y seleccione una de las opciones siguientes para hacer el mantenimiento de Crystal Reports o desinstalarlo:

Opción Descripción

Modificar Esta opción permite modificar el programa de instalación de Crystal Reports.

Reparar Esta opción permite reparar o ajustar el programa de instalación de Crystal Reports.

Eliminar Esta opción permite eliminar el programa de instalación de Crystal Reports.

1.6.1 Para modificar SAP Crystal Reports para Enterprise

1. Haga clic en Inicio Configuración Panel de control .Se abre la ventana Panel de control.

2. Haga doble clic en Agregar o eliminar programas.Aparece el cuadro de diálogo Agregar o eliminar programas.

3. Seleccione Crystal Reports para Enterprise XI 4.0 y haga clic en Cambiar o eliminar.Aparece el cuadro de diálogo de configuración de Crystal Reports para Enterprise XI 4.0.

4. Haga clic en Modificar y, a continuación, haga clic en Siguiente.Aparecerá el cuadro de diálogo Seleccionar funciones.



5. Seleccione las funciones que desea usar y haga clic en Siguiente.Comienza el proceso de modificación.

6. Cuando haya finalizado el proceso, haga clic en Finalizar.La aplicación Crystal Reports está modificada y regresa al cuadro de diálogo Agregar o eliminar programas.

1.6.2 Para reparar SAP Crystal Reports para Enterprise




4. Haga clic en Reparar y, a continuación, haga clic en Siguiente.Comienza el proceso de reparación.

5. Cuando haya finalizado el proceso, haga clic en Finalizar.La aplicación Crystal Reports está reparada y regresa al cuadro de diálogo Agregar o eliminar programas.

1.6.3 Para desinstalar SAP Crystal Reports para Enterprise




4. Haga clic en Eliminar y, a continuación, haga clic en Siguiente.Espere a que se eliminen los archivos y se realice la configuración necesaria.

5. Haga clic en Finalizar.La aplicación SAP Crystal Reports se desinstala y regresa al cuadro de diálogo Agregar o eliminar propiedades de programas.


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