MANUALDE

IMPLEMENTACIÓN

MARIA PAULA MERA GARCIA 201326984HENRY CASTRO MARTÍNEZ 201216880

MARIA ALEJANDRA ASTRALAGA 201328666MARIA ALEJANDRA DÍAZ PERDOMO 201226656

MARIA PAULA MERA GARCIA 201326984HENRY CASTRO MARTÍNEZ 201216880

MARIA ALEJANDRA ASTRALAGA 201328666MARIA ALEJANDRA DÍAZ PERDOMO 201226256

MANUALDE

IMPLEMENTACIÓN

ÍNDICEÍNDICE9

Presentación 11Materiales 12Instrucciones 13Objetivos 14

PRESENTACIÓN

El siguiente manual esta creado con el fin de mostrar paso a paso la forma de in-tervenir Place, una tienda de ropa, para así lograr mejorar la experiencia y re-saltar el valor de dicho establecimiento.

PRESENTACIÓN

Para lograr esto, es necesario tener cierto tipo de materiales, y conoci-mientos. Place es una tienda que en-tiende el estilo de sus clientes, esta no tiene un mercado específico, ya que se adapta a cualquier clase de cliente. La division de el espacio del lugar por regiones, permite resaltar aún más esta idea de esta tienda estilizada.

A continuacion, se mostrara que ele-mentos son importantes para que Place, sea adecuada a su concepto, y resalte el valor que la caracteriza-rá y la hará diferente a las demás.

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* Un local que este ubicado en un lugar estratégico.* Ropa *Luces adecuadas* Vitrina organizada y simple*Anuncios llamativos*Ganchos (Madera, Plástico)*Burros para colgar ropa*Cuerdas*Bafles

MATERIALESMATERIALES

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PRIMERA PARTECAPACITACIÓN DE VENDEDORAS

1. Habilidades:a) Tener un excelente actitud frente a sus clientes.b) En su forma de vestir se debe reflejar el concepto de la tienda.c) Lograr entender las necesidades del cliente.

2. Conocimiento a) Conocer la mercancía en su totalidad para poder asesorar al cliente.b) Deben entender al cliente como lo hace Marcela b.1) Estilo por región b.2) Estilo por ocasión b.3) Estilo según la cultura.c) Al ver al cliente identificar las necesidades y ofrecerle más de una opción.

SEGUNDA PARTEORGANIZACIÓN

1. Ambiente:a) Luces tenues para no cansar al cliente y a las vendedoras y asi lograr crear un local más ame-no, no tedioso a la vista.b) Música chill para hacer del local un lugar mas agradable y con buena energia. 2. Espacio: a) Se decidió quitar los puffs para poder tener mas espacio en donde moverse.b) Se dividió el local en regiones (Caribeña, Pacífica, Citadina) y se colocó la ropa en cuerdas con gachos de plastico haciendo alusión a un patio de ropas.c) Teniendo en cuenta el conocimiento de Marcela, dueña del local, distribuimos la ropa en cada una de las regiones y la colgamos en las cuerdas.d) Se situaron letreros para que el local fuera mas llamativo, que los clientes pudieran identificar la ropa perteneciente a cada region y que tuviera un aire fresco y diferente.

INSTRUCCIONES

INSTRUCCIONES

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OBJETIVOS

OBJETIVOS

El objetivo de la implementación del “patio de ropas” en el local Place en Bogotá, es lograr convertir el local en un espacio donde el conocimiento de Marcela, sobre el estilo y gustos de sus clientes, se vea reflejado. Es por esto que el “patio de ropa” busca regionali-zar la tienda teniendo en cuenta el “know-how” de Marcela y de paso estilizar el local.

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