MANUAL DE CAPACITACIÓN PARA CAPACITADORES.

MTRA. RUTH GÓMEZ CASTILLO

INDICE

¿Que es un manual de capacitación?....................................................................................................................3

Capacitación…………………………………………………………………………………………………………………..5

Adiestramiento…………………………………………………………………………………………………………………6

Entrenamiento………………………………………………………………………………………………………………….7

Desarrollo………………………………………………………………………………………………………………….........8

Proceso de Capacitación……………………………………………………………………………………………………9

Paso 1 Detección de necesidades ………………………………………………………………………………………..10

Paso 2 Clasificación y jerarquización de necesidades………………………………………………………………..11

Paso 3 Definición de Objetivos……………………………………………………………………………………………...12

Paso 4 Elaboración del Programa…………………………………………………………………………………………..13

Paso 5 Ejecución………………………………………………………………………………………………………….........14

Paso 6 Evaluación de Resultados…………………………………………………………………………………………...15

Los principales objetivos de la capacitación…………………………………………………………..………………...16

Beneficios para la organización……………………………………………………………………………………………..17

Beneficios para el trabajador que repercuten favorablemente en la organización……………………………..18

Consejos para el Capacitador……………………………………………………………………………………………….19

Factor Humano………………………………………………………………………………………………………………......25

Factor Personal…………………………………………………………………………………………………………………...26

Factor Familiar…………………………………………………………………………………………………………………….27

¿Que es un manual de capacitación?

Es una herramienta práctica que acompaña en la coordinación,

preparación, realización y en el seguimiento a talleres de capacitación.

Además brinda las bases conceptuales y requerimientos a nivel “meta”

de las actitudes y roles de las personas que capacitan, coordinan o

facilitan procesos.

APRENDAMOS A DEFINIR LOS

TIPOS DE FORMACIÓN…

Capacitación

La Capacitación está considerada como un proceso educativo a corto

plazo el cual utiliza un procedimiento planeado, sistemático y organizado

a través del cual el personal administrativo de una empresa u

organización.

Adiestramiento

El Adiestramiento de personal es un proceso por medio del cual los

individuos aprenden las habilidades, conocimientos, actitudes y

conductas necesarias para cumplir con las responsabilidades de trabajo

que se les asigna.

Entrenamiento

El Entrenamiento implica la transición de conocimientos específicos

relativos al trabajo, actitudes frente a aspectos de la organización, de la

tarea y el ambiente, y desarrollo de habilidades. Cualquier tarea ya sea

compleja o sencilla, implica necesariamente estos tres aspectos.

Desarrollo

Desarrollo es un entrenamiento orientado a las tareas y operaciones que

van a ejecutarse. El desarrollo de recursos humanos estimula a lograr una

mejor calidad, eficiencia y productividad en las empresas y a la vez

fomenta él más alto compromiso en el personal

Proceso de Capacitación

Paso 1

Detección de necesidades

Paso 2 Clasificación y jerarquización

de necesidades

Paso 3 Definición de

Objetivos

Paso 4 Elaboración del

ProgramaPaso 5 Ejecución

Paso 6 Evaluación de Resultados

Paso 1 Detección de necesidades

La detección de necesidades consiste en encontrar las diferencias que

existen entre lo que se debería hacer en un puesto y lo que realmente se

está haciendo, así como las causas de estas diferencias.

Paso 2 Clasificación y jerarquización de necesidades

La manera más usual de clasificar las necesidades de capacitación es la siguiente:

Las que tiene una persona.

Las que tiene un grupo.

Las que tiene un nivel.

Las de un puesto.

Las que requieren atención inmediata.

Las que requieren solución a futuro.

Las que exigen instrucción sobre la marcha.

Las que precisan instrucción fuera del trabajo.

Las que la empresa puede resolver por sí misma.

Las que requieren contratar a capacitadores externos.

Paso 3 Definición de Objetivos

Es establecer los objetivos que se pretende lograr con el programa de

capacitación. Este es el momento de fijar que tipo de comportamientos y

características se quieren inculcar en los participantes después de que el

programa haya sido impartido.

Paso 4 Elaboración del Programa

Para elaborar un programa de capacitación se tienen que responder laspreguntas:

¿Qué? (Contenido).

¿Cómo? (Técnicas y ayudas).

¿Cuándo? (Fechas y horarios).

¿A quién? (Destinatarios).

¿Quién? (Instructor).

¿Cuánto? (Presupuesto).

Recuerda que es muy importante que exista congruencia entre lasnecesidades de capacitación, el contenido del programa y los objetivosplanteados.

Paso 5 Ejecución

En este paso es importante cuidar los siguientes aspectos:

Organizar en una secuencia lógica y didáctica los contenidos.

Organizar las sesiones de aprendizaje y los materiales que seutilizarán.

Sensibilizar a los participantes con respecto a los objetivos,contenidos, etcétera.

Motivar e involucrar a los participantes.

Establecer una buena comunicación con los participantes.

Entender y mantener el control del grupo.

Vigilar el desarrollo del programa para hacer los ajustesnecesarios.

Paso 6 Evaluación de Resultados

La evaluación debe informar sobre cuatro aspectos

básicos:

La reacción del grupo y de cada participante en cuanto

a actitudes.

El conocimiento adquirido, es decir, qué aprendió y en

qué grado.

La conducta, es decir, qué comportamientos se

modificaron.

Los resultados específicos posteriores al curso.

Los principales objetivos de la capacitación son:

1. Preparar al personal para la ejecución de las diversas tareas

particulares de la organización.

2. Proporcionar oportunidades para el continuo desarrollo personal, no

sólo en sus cargos actuales sino también para otras funciones para las

cuales la persona puede ser considerada.

3. Cambiar la actitud de las personas, con varias finalidades, entre las

cuales están crear un clima más satisfactorio entre los empleados,

aumentar su motivación y hacerlos más receptivos a las técnicas de

supervisión y gerencia.

Beneficios para la organización:

Mejora el conocimiento del puesto a todos los niveles.

Eleva la moral de la fuerza de trabajo.

Ayuda al personal a identificarse con los objetivos de la organización.

Mejora la relación jefes-subordinados.

Es un auxiliar para la comprensión y adopción de políticas.

Se agiliza la toma de decisiones y la solución de problemas.

Promueve el desarrollo con vistas a la promoción.

Contribuye a la formación de líderes y dirigentes.

Incrementa la productividad y calidad del trabajo.

Ayuda a mantener bajos los costos.

Elimina los costos de recurrir a consultores externos.

Beneficios para el trabajador que

repercuten favorablemente en la

organización:

Ayuda a la persona en la solución de problemas y en la toma de

decisiones.

Aumenta la confianza, la posición asertiva y el desarrollo.

Forja lideres y mejora las aptitudes comunicativas.

Sube el nivel de satisfacción con el puesto.

Permite el logro de metas individuales.

Elimina los temores a la incompetencia o la ignorancia individual.

Consejos para un Capacitador….

1. Elige el horario adecuado para impartir sus cursos.

2. Cuida su imagen dentro y fuera del trabajo.

3. Prepara el tema a impartir y elabora una lista de posibles preguntas.

4. Ama lo que hace, realiza su trabajo con gusto.

5. Saber aprovechar su voz.

6. Reconoce que el capital humano trabaja con la empresa y no para ella.

7. Sabrá ser buen oyente.

8. Valora su trabajo.

9. Tiene humildad.

10. Tiene sentido del humor.

Y EN TU VIDA…

Factor Humano

Significa valorar al ser humano y la condición humana, tal cual es

considerar que tosas las personas son únicas e irrepetibles y que no todostienen las mismas capacidades tanto de aprendizaje, como de

desarrollo profesional y que no todos van con la misma motivación a

recibir una capacitación.

Además de tener una relación con Dios que te permita estar bien tanto

con tu persona como con tus semejantes.

Factor Personal

Generalmente las personas que están bien consigo mismo tienen un

semblante diferente a las personas que o se sienten a gusto con quienes

son. Me parece que si tú capacitador te encuentras bien en todos los

ámbitos de tu vida, puedes dar muestra de ello frente al grupo que vas a

tener a cargo y que recibirá tu instrucción.

Obviamente considerando los aspectos de cultura, creencias, costumbres

que te rodearán cuando te acerques a determinado grupo de

capacitación.

Factor Familiar

Se ha dicho que la familia es el centro de una persona y que la

motivación de que alguien te espera en casa hace que tú le pongas más

empeño y entusiasmo a tu trabajo, des el plus sabiendo que alguien en

casa se sentirá orgulloso (a) de ti, y que puedes ser inspiración en el futuro

de tus hijos o de algún otro familiar por lo que vayas logrando

profesionalmente.