Mantenimiento a pc portátiles Oscar Avilez

Práctica

• Tecnologías utilizadas en computadoras portátiles • Explorando el interior de una máquina portátil • Mantenimiento a nivel software • Problemas típicos del

hardware • Soluciones prácticas para rescatar máquinas con daños catastróficos

Una edición de México Digital Comunicaciónwww.computacion-aplicada.com

México: $35.00 No. 2 PRINCIPALES TEMAS

Para especialistas en mantenimiento a computadoras y administradores de sistemas

En este número:MANTENIMIENTO A COMPUTADORAS PORTÁTILES

6 71355 00333 8

1. EL ASCENSO INMINENTE DE LAS COMPUTADORAS PORTÁTILES .....................2

2. UN POCO DE HISTORIA .................................................................................5

3. TECNOLOGÍAS UTILIZADAS EN LAS COMPUTADORAS PORTÁTILES .................8

4. EXPLORARANDO EL INTERIOR DE UNA COMPUTADORA PORTÁTIL .................21

5. MANTENIMIENTO A NIVEL DEL SOFTWARE .....................................................32

6: PROBLEMAS TÍPICOS A NIVEL DE HARDWARE .................................................37

7. ALGUNOS CASOS DE SERVICIO .....................................................................46

INDICE

INTRODUCCIÓNEn este número de PC Práctica, entraremos de lleno al tema de las computadoras

portátiles, estudiando su evolución, su tecnología y el mantenimiento específi co a

que son susceptibles. Está dirigido a toda persona que ya se ha iniciado en el servicio

a computadoras de escritorio y que, por lo tanto, ya está familiarizada con los

conceptos básicos de la arquitectura del estándar PC.

En estas páginas, descubrirá que la diferencia entre las computadoras de escritorio

y las portátiles en realidad es mínima; su arquitectura es prácticamente la misma,

al igual que sus principios de operación; de hecho, también en el aspecto del software

ambos tipos de máquinas son idénticos. Por lo tanto, “sufren las mismas dolencias

de tipo lógico”, y por lo tanto utilizan las mismas herramientas de diagnóstico y

prueba, además del software antivirus, programas de optimización del sistema

operativo, utilerías de limpieza, etc. En consecuencia, para detectar y corregir fallas

de software en sistemas portátiles, usted puede aplicar tranquilamente los conocimientos

que ya posee sobre máquinas de escritorio.

Donde sí encontramos diferencias sustantivas, es en el aspecto del hardware,

sobre todo por el grado de miniaturización e integración que requieren los módulos.

Y es que los fabricantes se ven obligados a utilizar componentes de tamaño muy

reducido, con factores de forma no-estándar y con circuitos y elementos diseñados

especialmente para ciertas marcas y modelos de máquinas. Por lo tanto, incluso

identifi cando el origen de algún problema, habrá ocasiones en que la reparación se

complique un tanto, ya sea por la falta de los repuestos o por su costo excesivo; sin

embargo, componentes básicos como el disco duro, la lámpara de la pantalla LCD,

los módulos de RAM, el microprocesador (cuando es de inserción) y algunos conectores,

se pueden conseguir fácilmente en el mercado de partes de computadora o en los

llamados “deshuesaderos”.

El diagnóstico y reparación de computadoras portátiles puede resultar un negocio

muy atractivo; por ello, aquí le brindamos los conocimientos necesarios para que

comience a experimentar en este campo y así pronto se convierta en un experto.

MANTENIMIENTO A COMPUTADORAS PORTÁTILES

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UNA OBRA DE:

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Computaciónaplicada

Computaciónaplicada

2

Guía Rápida. Mantenimiento a computadoras portátiles

Una revolución en miniatura

En los últimos años

hemos sido testigos de una verda-

dera revolución en el mundo de las

computadoras personales, al libe-

rarse éstas del escritorio para con-

vertirse en diminutas máquinas

portátiles. Aunque en palabras es-

trictas, las computadoras portáti-

les del estándar PC son contempo-

ráneas al surgimiento de dicho es-

tándar, es sólo durante los años

1990 en que los avances en los

múltiples campos de la electrónica

y la informática permitieron fa-

bricar computadoras miniatura

capaces de competir favorablemen-

te con un equipo promedio de es-

critorio (fi gura 1.1).

A pesar de que, por el momen-

to, la supremacía de las máquinas

de escritorio no se ve amenazada

por los equipos portátiles (los pri-

meros son todavía más económi-

cos que los segundos y compara-

tivamente más poderosos), muchos

analistas del mercado informático

predicen que en unos cuantos años

las desplazarán por completo, so-

bre todo si se pueden solucionar

algunos aspectos de precio y con-

fi abilidad. De hecho, algunos ex-

El ascenso inminente de las computadoras portátiles

1

1. El ascenso inminente de las computadoras portátiles

3

recciones y teléfonos, sino que tam-

bién incluyen procesador de textos,

hoja de cálculo, correo electrónico,

etc. El extremo de esta situación

es el de los nuevos teléfonos celu-

lares (fi gura 1.3), que poseen tal

cantidad de funciones integradas,

¡que su manual de operación pue-

de resultar más grande que el pro-

pio aparato!

Probablemente todo esto nos

marca la tendencia a futuro: la in-

tegración en un solo equipo por-

tátil de diversas prestaciones: pro-

gramas informáticos como los que

ejecutamos en cualquier PC, re-

cursos de comunicación (telefonía,

Web, correo electrónico, mensaje-

ría instantánea, comercio electró-

nico, etc.), recursos de audio y fo-

tografía digital. El futuro se mues-

tra interesante.

Lo que aprenderáen esta publicación

Pero dejemos a un lado las predic-

ciones. Por el momento, las com-

que la computadora que llevaron

los astronautas Neil Armstrong,

Edwin Collins y Michael Aldrin

del Apollo 11, en su histórica mi-

sión de la Tierra a la Luna, utili-

zaba un procesador de 1 MHz de

velocidad, contaba con sólo 1 KB

de memoria RAM, y su sistema

operativo y programas estaban al-

macenados en una memoria ROM

de 12 KB. ¡Y con sólo esos recur-

sos computacionales pudieron via-

jar hasta la Luna!

En la actualidad, cualquier te-

léfono celular posee más potencia

de cálculo que esa primitiva com-

putadora, y ya no digamos las de

tamaño miniatura que podemos

llevar a todos lados. De hecho, en

una moderna Tablet PC (fi gura 1.2)

el usuario posee más potencia de

cálculo que la de todas las compu-

tadoras que se utilizaron en el pro-

grama Apollo. Y no sólo eso, cada

vez es más notoria la tendencia a

reducir el tamaño de los equipos

de cómputo, lo que ha favorecido

la fabricación de microcomputa-

doras que caben en la palma de la

mano, como las agendas digitales

en las que no sólo se registran di-

pertos aseguran que si los equipos

se vuelven lo sufi cientemente eco-

nómicos, a toda persona se le asig-

nará una computadora portátil

desde el momento en que ingrese

a la escuela; sería una máquina

que estaría conectada vía inalám-

brica a Internet, para que el alum-

no tenga acceso total a las bases

de datos mundiales, foros de dis-

cusión, mensajería instantánea,

publicaciones en línea e incluso a

la programación televisiva.

Si todo esto llega a hacerse rea-

lidad, estaríamos ante un cambio

total en las costumbres y en el

modo de interactuar; y muchos de

los medios de comunicación que

ahora dominan (periódicos, libros,

la radio, el cine e incluso la televi-

sión tal y como la conocemos hoy

en día), tendrán que evolucionar

para no desaparecer.

Integración de funciones

Las computadoras portátiles cada

vez son más accesibles, al tiempo

que aumentan su capacidad de

procesamiento de datos. Sólo como

referencia, le podemos comentar

A pesar de su reducido tamaño, las computadoras portátiles modernas pueden reemplazar a un equipo de escritorio de características avanzadas.

Figura 1.1

Las Tablet PC, permiten realizar casi cualquier trabajo informático “normal”, como procesamiento de textos, navegación por Internet, correo electrónico, hoja de cálculo, etc.

Figura 1.2

4


Recuadro 1.1

Los teléfonos celulares actuales,

incluyen múltiples funciones, que van desde agenda, juegos, mensajería e incluso

cámara digital.

putadoras portátiles llenan un ni-

cho de mercado muy específi co: el

de aquellos usuarios que necesitan

una gran movilidad y no pueden

estar encadenados a un escritorio.

Y si bien el porcentaje de ventas de

estas máquinas no iguala al de los

equipos de escritorio, la cifra crece

cada año y es más común encon-

trar personas que dependen de ellas

para su trabajo cotidiano. Precisa-

mente, el objetivo de esta publica-

ción, es mostrarle el estado de la

tecnología actual de las máquinas

portátiles (también conocidas como

Notebooks), cómo están construi-

das y las peculiaridades de su ar-

quitectura. De igual manera, ve-

remos algunas de sus fallas más

comunes y cómo resolverlas; men-

cionaremos también las difi culta-

des que entraña su reparación

cuando algún módulo tiene un

problema realmente grave.

Figura 1.3

En el mundo de las computadoras personales, dos estándares son los que dominan. Por un lado, las máquinas compatibles con la espe-

cifi cación PC, creada por IBM a principios de los años 1980, y las com-putadoras compatibles con el estándar Macintosh, creado por Apple

Computers pocos años después.

El estándar PC domina ampliamente el mercado, acaparando alrededor del 90% de la venta total de computadoras a nivel mundial; mientras que los equipos

Macintosh poseen un nicho de mercado de entre 4 y 5%, el cual, sin embargo, es suma-mente fi el a la marca.

Las computadoras portátiles de Apple son muy atractivas y poderosas, y son las preferidas de quienes se dedican a trabajos relacionados con las artes gráfi cas; por su parte, las computadoras de estándar PC no suelen te-ner diseños tan elegantes (aunque esto depende mucho del fabri-cante), pero se consideran “caballitos de batalla”, ya que pueden usarse para prácticamente cualquier trabajo normal.

Ahora bien, dado el enorme dominio que el estándar PC tiene en el mercado, lo que se explique en esta publicación sólo se aplica a máquinas de este tipo. Conviene hacer esta aclaración, ya que las Macintosh, a pesar de tener semejan-zas en la arquitectura y en el concepto de los componentes usados, su diagnóstico y reparación son completamente di-ferentes. Repetimos: las siguientes explicaciones serán váli-das única y exclusivamente pera máquinas del estándar PC.

Computadora portátil iBook de Apple

Computadora portátil VAIO de Sony

LOS ESTÁNDARES MÁS POPULARES: PC Y MAC

2. Un poco de historia

5

Un poco de historia2

Las primeras computadoras portátiles

Como ya se mencionó, el concepto

de computación portátil no es nue-

vo; en realidad podríamos afi rmar

que las primeras microcomputa-

doras comerciales tenían práctica-

mente todas las características de

un equipo móvil: todos sus cir-

cuitos estaban contenidos en un

gabinete de reducido tamaño, en

el que también se incluía el siste-

ma operativo, programas, etcétera.

Otra característica era que podía

transportarse fácilmente a todos

lados, lo que permitía a un grupo

de personas reunirse en cualquier

lugar y trabajar en conjunto, cada

uno con su propia máquina.

Ahora bien, no todo era miel

sobre hojuelas: las primeras com-

putadoras personales (como la

Commodore 64, la Atari 65 o equi-

pos similares) (fi gura 2.1), no po-

seían un medio de despliegue de

datos propio, sino que tenían que

conectarse a un televisor. Además,

forzosamente debían contar con

una línea de alimentación, ya que

no poseían batería. Esto dejaba en

claro lo limitado que era su pro-

piedad de portabilidad, pero siem-

pre existía la posibilidad de “cargar

con la máquina”.

Se puede decir que las primeras microcomputadoras caseras eran máquinas portátiles, ya que todos sus circuitos estaban contenidos en un gabinete pequeño.

Figura 2.1

6


Cuando estos equipos evolu-

cionaron se volvieron lo sufi cien-

temente poderosos como para que

los empresarios dejaran de consi-

derarlos simples “juguetes”, enton-

ces los tomaron en cuenta como

posible solución a problemas en su

empresa; y esta evolución trajo

consigo un fenómeno inesperado:

al añadir un monitor de despliegue

de datos, unidades de almacena-

miento de datos externas, teclado,

etcétera, perdieron su propiedad de

ser fácilmente “transportables”, y

se estacionaron defi nitivamente en

el escritorio. Tal es el caso de la

Apple II (fi gura 2.2), la primera

computadora personal exitosa en

el mundo, y de equipos similares

como la Tandy TRS-80, de Radio

Shack (otra máquina muy exitosa

de fi nales de los años setenta del

siglo XX).

Sin embargo, hubo un visio-

nario que replanteó esta situación

y produjo la que se considera la

primera computadora portátil:

Adam Osborne, con su máquina

Osborne I (fi gura 2.3). Ésta tenía la

característica de reunir en un solo

gabinete relativamente pequeño (el

tamaño de una maleta mediana)

y con un peso razonable (¡apenas

12 kilogramos!), todos los dispo-

sitivos necesarios para conformar

una máquina que, para los están-

dares de la época, podría conside-

rarse portátil.

A pesar de que esta computa-

dora no cumplía con el estándar

PC (de hecho, su diseño fue previo

al lanzamiento de la PC original y

contaba con un microprocesador

Z-80 de Zilog, bajo el sistema ope-

rativo CP/M de Digital Research),

conviene tenerla presente para ad-

vertir que el concepto de compu-

tadora portátil no es reciente.

Portátiles del estándar PC

Ya cuando se estableció el PC como

estándar dominante, renació la in-

quietud de producir una máquina

portátil; afortunadamente, el avan-

ce de la tecnología permitió la in-

troducción de algunos elementos

que en la actualidad nos parecen

naturales: por ejemplo, las prime-

ras computadoras realmente po-

derosas de este tipo se fabricaron

durante la tercera generación de

las PC (máquinas con micropro-

cesador 386). Lo que permitió la

reducción de su tamaño y la po-

sibilidad de alimentarlos con bate-

rías, fue la inclusión de una pe-

queña pantalla de cristal líquido

como medio de despliegue de da-

tos; a pesar de que originalmente

éstas eran monocromáticas, con-

forme se popularizó el concepto de

computación móvil los fabricantes

buscaron la forma de incorporar

el color en sus pantallas.

Cuando salieron al mercado las

primeras portátiles 486 el color ya

estaba bien establecido, aunque la

resolución aún dejaba que desear

Figura 2.2

Cuando las computadoras comenzaron a crecer en poderío y complejidad, sus dimensiones físicas hicieron de ellas máquinas de escritorio.

Figura 2.3

La primera computadora realmente portátil, fue la Osborne I. Incluía pantalla, teclado y baterías para usarse “en el camino”.

Las primeras máquinas portátiles realmente exitosas, aparecieron durante la tercera generación de computadoras PC. Al poco tiempo comenzó a utilizarse la pantalla de cristal líquido en color.

Figura 2.4

2. Un poco de historia

7

(fi gura 2.4); además, la manufac-

tura de componentes electrónicos

en miniatura ya había permitido

a los fabricantes incorporar en sus

equipos algunos dispositivos que

antes tenían que añadirse como

módulos externos, tal es el caso de

la unidad de disco fl exible, el lector

de discos compactos, etcétera.

Computación móvil

Así llegamos a nuestros días, en

los cuales la computación móvil

se ha vuelto un fenómeno común.

Esto se ha conseguido gracias a los

enormes avances en la integración

de componentes, lo que permite,

por ejemplo, incorporar en una

computadora portátil de menos de

dos kilogramos de peso, elementos

que ya son indispensables en la

computación personal: unidad de

disquete, disco duro de alta capa-

cidad, unidad de lectura-escritura

de discos compactos y DVD, una

amplia variedad de puertos para

conectividad diversa (fi gura 2.5),

circuitos de tarjeta de red para in-

terconectar el equipo con otras

máquinas (el estándar inalámbri-

co IEEE802.11 es el que comienza

a dominar en el mercado), etc. En

consecuencia, las prestaciones de

las computadoras portátiles mo-

dernas prácticamente son idénticas

a las de escritorio.

Incluso se han desarrollado

nuevos tipos de máquinas más pe-

queñas, como las Tablet PC, las

cuales apenas rebasan el tamaño

de un tablero de notas, pero con

toda la fl exibilidad y potencia de

cálculo de una PC típica.

De hecho, algunos asistentes

personales digitales (PDA, por sus

siglas en inglés) modernos poseen

más potencia de cómputo que una

máquina de escritorio promedio

de hace unos diez años (fi gura 2.6),

lo que permite a muchos usuarios

utilizarlas para llevar un control

muy estricto de sus actividades,

tomar notas, conectarse a Internet,

etcétera; y todo esto en un apara-

to que perfectamente cabe en el

Computadora Sony a la que se conecta un dispositivo especial, con una amplia variedad de puertos y conectores para la expansión de funciones.

Los asistentes personales digitales (PDA), son microcomputadoras diseñadas originalmente como agendas electrónicas, pero a las que poco a poco se les han añadido nuevas funciones como el procesamiento de textos, audio MP3, video, correo electrónico, grabación de voz, navegación por la Web, etc.

bolsillo de la camisa. Indudable-

mente, nos esperan tiempos muy

interesantes, en los que podremos

ser testigos de más avances y del

desarrollo de equipos todavía más

increíbles (como la célebre “com-

putadora-reloj”, presentada por

IBM recientemente, que aún se ha-

lla en su etapa prototipo pero que

podría ser una muestra de lo que

nos espera en un futuro cercano).

Figura 2.5

Figura 2.6

8


Tecnologías utilizadas en las computadoras portátiles

3

Lo mismo pero más integrado

Como usted sabe, una

computadora portátil PC es vir-

tualmente idéntica a una máquina

convencional, sólo que con un ma-

yor grado de integración. Es decir,

en una máquina portátil también

encontramos una tarjeta madre,

un microprocesador, módulos de

memoria, unidad de disco duro,

unidad óptica, puertos de entrada-

salida de datos, circuitos de video

(incorporados en la tarjeta madre),

monitor, teclado, dispositivo apun-

tador, etcétera. Sin embargo, como

podrá suponer, estos dispositivos

no son idénticos a los de una PC

de escritorio: además de ser más

compactos, en su diseño se deben

considerar las limitaciones en cuan-

to al uso de la energía. A conti-

nuación, haremos un recuento del

tipo de tecnologías utilizadas en

computadoras portátiles, para que

aprecie las semejanzas y diferen-

cias que hay con los componentes

de una máquina de escritorio.

Microprocesador

Como sabemos, el microprocesa-

dor es el dispositivo central de una

computadora; puede decirse que es

como el “cerebro” del equipo. Es en

este pequeño dispositivo donde se

9

3. Tecnologías utilizadas en las computadoras portátiles

Figura 3.1

efectúan todas las operaciones ma-

temáticas y lógicas necesarias para

la ejecución del software; de su

potencia depende, en gran medida,

el desempeño general del equipo

(fi gura 3.1).

Sin embargo, los diseñadores

de máquinas portátiles se enfren-

tan a un problema muy serio: aun-

que quisieran utilizar los micro-

procesadores más poderosos, éstos

consumen una gran cantidad de

energía, lo que reduce considera-

blemente la vida útil de las baterías

de alimentación. Por lo tanto, en

máquinas portátiles los fabrican-

tes han sacrifi cado la velocidad ge-

neral del equipo, para obtener a

cambio un tiempo de operación

más prolongado.

Para ello, los fabricantes de mi-

croprocesadores han desarrollado

dispositivos específi camente para

integrarse en computadoras por-

tátiles; probablemente no sean los

campeones del desempeño bruto,

pero sí permiten un considerable

ahorro de energía y mantienen al

mismo tiempo una potencia de

cálculo adecuada para la mayoría

de necesidades de un usuario típi-

co. Por ejemplo, Intel ha producido

una variante de sus microproce-

sadores Pentium 4 y Celeron, los

cuales se identifi can con el térmi-

no “M”, específi camente dedicados

al mercado de máquinas portáti-

les. Estos microprocesadores se ca-

racterizan por su bajo consumo

eléctrico y por tener una potencia

más que sufi ciente para aplicacio-

nes de ofi cina y hogar (fi gura 3.2).

En tanto, AMD ha producido

también una variante de sus mi-

croprocesadores Athlon 64, que

por el momento son los más po-

derosos que ofrece para las PC de

escritorio: se trata del “Mobile

Athlon 64” (fi gura 3.3), que tam-

bién sacrifi ca velocidad y potencia

a favor de un bajo consumo de

energía. Están fabricados bajo las

mismas especificaciones de sus

contrapartes para escritorio, pero

se ha puesto énfasis en el ahorro

de electricidad para garantizar así

que la vida útil de las baterías del

equipo sea lo más larga posible.

Ahora bien, en el campo de las

máquinas ultra portátiles, cono-

cidas como hand held-computers (e

El microprocesador es el componente fundamental que determina la potencia de cómputo de una máquina portátil.

Microprocesador Pentium M

Microprocesador Celeron M

Las versiones M de los microprocesadores Intel, se han diseñado especialmente para máquinas portátiles;

si bien sacrifican desempeño, permiten un considerable

ahorro de energía, cuestión vital en este

tipo de sistemas.

AMD, la firma competidora de Intel, ha producido el Mobile Athlon 64.

Figura 3.2

Figura 3.3

10


El chip Crusoe de Transmeta consume muy poca potencia, así que resulta ideal para aplicaciones donde se requiere un desempeño mínimo.

incluso en algunos PDA que cum-

plen con el estándar PC), podemos

llegar a encontrar algunos micro-

procesadores no muy conocidos,

pero que funcionan satisfactoria-

mente en aplicaciones que no exi-

gen muchos recursos del sistema.

Así, encontramos el chip Crusoe,

de Transmeta (figura 3.4), y el

Strong ARM, producido por Intel

y por otras compañías con licen-

cia (figura 3.5). Estos circuitos

nunca se acercarán al desempeño

de un Pentium o de un Athlon,

pero su mínimo consumo de ener-

gía los hace ideales para aparatos

miniatura alimentados por bate-

rías desechables.

Estos son los microprocesado-

res básicos que puede encontrar en

una computadora portátil moder-

na; pasemos ahora a ver la tecno-

logía de las tarjetas madre.

Tarjeta madre

Si en el microprocesador es eviden-

te la necesidad de un diseño espe-

cial que se acople a los requeri-

Figura 3.4

Figura 3.5

Otro dispositivo de bajo desempeño y de bajo consumo de energía, son los chips ARM, ideales para aparatos alimentados por baterías desechables.

La tarjeta madre o placa principal de una máquina portátil tiene un diseño ajustado

estrictamente al gabinete de la computadora. Observe las variantes físicas en estas tres placas de diferentes marcas.

Figura 3.6

mientos específi cos de un ambien-

te móvil, esto resulta mucho más

necesario en un componente tan

importante como la tarjeta madre,

que es la base sobre la cual se mon-

tan todas las demás piezas con que

se construye una computadora (fi -

gura 3.6).

En efecto, prácticamente cual-

quier componente que se nos ocu-

rra, de una u otra forma se conec-

ta a la tarjeta madre; por ejemplo,

tanto el teclado como el dispositi-

vo apuntador llegan directamente

a la motherboard, lo mismo pode-

mos decir del microprocesador y

Tarjeta madre de computadora Compaq

Tarjeta madre de computadora Acer

Tarjeta madre de

computadora IBM

11


Figura 3.7

Tarjeta madre de una computadora Acer, frente y vuelta

Conectores defloppy y CDConector para

disco duro

Conector de teclado

Ranura Mini-PCI

Salida VGAConector depantalla LCD Puerto paralelo

Puerto serial Puerto PS/2

Microprocesador

Entrada dealimentación

Puerto demódem

PuertoPCMCIA

Fuente interna

Chip gráfico

Controladoras

Módem

Chips de RAMincorporados

Ranura para SO-DIMM Chipset

12


ventajas de las máquinas portáti-

les: mientras que en equipos de

escritorio es relativamente sencillo

colocar una gran cantidad de me-

moria en la tarjeta madre (gracias

a las ranuras de expansión inclui-

das), aquí esta capacidad es bas-

tante limitada.

En primer lugar, la mayoría de

las computadoras portátiles ya in-

cluyen cierta cantidad de memoria

RAM, misma que se encuentra sol-

dada en la tarjeta madre (fi gura

3.8). Podría decirse que ésta es su

memoria base y se entrega al usua-

rio tal cual si al adquirirla no so-

licita una de mayor capacidad. En

máquinas modernas, la memoria

incluida oscila entre 128 y 256

MB, sufi ciente para un trabajo de

ofi cina u hogar normal, pero que

resulta inadecuada para ciertas

aplicaciones muy exigentes.

En caso de que el usuario desee

incrementar la cantidad de memo-

ria, siempre se puede recurrir a la

inserción de un módulo, el cual es

considerablemente más pequeño

de los que estamos acostumbrados

a ver en máquinas de escritorio

(fi gura 3.9). Esta reducción, indis-

pensable para que el módulo se

acomode en el espacio tan limita-

do de una máquina portátil, trae

como consecuencia que no se fa-

briquen con capacidad muy alta,

y como en toda computadora por-

tátil tan sólo se incluye una o dos

ranuras de expansión de memoria,

ello limita seriamente la máxima

cantidad de RAM susceptible de ser

conectada al equipo.

Actualizar la memoria es un

paso muy sencillo: consulte el ma-

nual de su portátil para localizar

la memoria RAM; de la tarjeta de

video, del módem y la tarjeta de

red; del disco duro y las unidades

ópticas; en fi n, prácticamente todo

accesorio de la PC está conectado

directa o indirectamente a la tar-

jeta madre, de ahí su importancia

en el desempeño total del sistema.

Ahora bien, como resulta ob-

vio, las tarjetas madre para com-

putadoras portátiles tienen dife-

rencias considerables con las que

se utilizan en máquinas de escri-

torio. Básicamente, tales diferen-

cias tienen que ver con el grado de

integración que se requiere para

poder incluir los circuitos corres-

pondientes a las tarjetas de video,

sonido, módem y red; también con

el hecho de que la tarjeta madre de

una máquina portátil no dispone

de las ranuras de expansión que

se incluyen en sus contrapartes de

escritorio, pues simplemente no

hay espacio para incorporar tar-

jetas normales. Vea en la fi gura

3.7, una comparación entre una

placa base normal y una tarjeta

madre de computadora portátil.

Note también que se han identifi -

cado perfectamente los dispositi-

vos integrados en ella.

Resulta realmente increíble pen-

sar que en un circuito tan peque-

ño (comparativamente), se puedan

juntar tal cantidad de bloques in-

dividuales, pero así lo exigen las

necesidades específi cas de las com-

putadoras portátiles.

Memoria

En el caso de la memoria RAM en-

contramos una de las grandes des-

Muchas computadoras incluyen de fábrica una cierta cantidad de RAM soldada directamente en la tarjeta madre.

Figura 3.9

Memoria RAM de computadora portátil

Memoria RAM de computadora

de escritorioComo todos los elementos que se utilizan en máquinas portátiles, los módulos de RAM se han tenido que reducir de tamaño.

Figura 3.8

13


la tapa de plástico que debe retirar

y dejar a la vista la ranura de ex-

pansión de memoria (fi gura 3.10A);

inserte el módulo de memoria de

modo que su muesca coincida con

el tope que la ranura trae para evi-

tar su inserción invertida, después

empújela con fi rmeza hasta escu-

char el clic característico que nos

indica que los seguros laterales han

afi anzado al módulo en su sitio

(fi gura 3.10B).

Cuando actualice su memoria

le recomendamos consultar cuida-

dosamente el manual de la com-

putadora para ver si no necesita

alguna en especial. Si no cuenta

con él puede dirigirse a la página

de Internet del fabricante o recu-

rrir a la ayuda que nos presta el

sitio de Kingston –uno de los prin-

cipales fabricantes de memoria a

nivel mundial– (www.kingston.

com/latinoamerica), para identi-

fi car el tipo de módulo que deberá

comprar.

Disco duro

Al igual que en las máquinas de

escritorio, el disco duro es el prin-

cipal medio de almacenamiento de

datos permanentes en una com-

putadora portátil. Aunque algunos

dispositivos miniatura (como los

PDA, teléfonos celulares con fun-

ciones de agenda y algunas com-

putadoras manuales) lo han reem-

plazado con bancos de memoria

en una tarjeta fl ash; en realidad,

hasta el momento no hay nada

que se acerque a los discos duros

en cuanto a capacidad y precio por

megabyte de datos almacenados.

Como podrá suponer, resulta-

ría difícil incorporar un disco duro

tradicional de 3.5 pulgadas en una

computadora portátil (de ser así,

ocuparía prácticamente una ter-

cera parte del espacio disponible).

Por lo tanto, los fabricantes han

desarrollado toda una serie de uni-

dades de tamaño reducido (tan sólo

7 centímetros de ancho por 10 de

largo y menos de 1 de altura) es-

pecífi camente para la computación

móvil. Vea en la fi gura 3.11 la com-

paración entre una unidad de 3.5

pulgadas normal y una de 2.5 para

portátil.

Por supuesto que esta reduc-

ción tiene sus consecuencias: los

discos de computadoras portátiles

suelen tener una capacidad máxi-

ma considerablemente inferior a la

de sus contrapartes de escritorio;

así, mientras en éstos últimos el

límite ya ronda por los 400 GB, en

unidades de 2.5 pulgadas apenas

llegan a 120 GB. Esto signifi ca que

si sus aplicaciones particulares re-

quieren de un enorme espacio de

almacenamiento, probablemente

sea más prudente adquirir una

máquina de escritorio, ya que una

portátil siempre tendrá limitantes

en dicho aspecto.

Figura 3.10

Para aumentar la cantidad de RAM de una portátil, es necesario localizar la ranura de expansión incluida (A), e insertar el módulo SO-DIMM con la memoria adicional (B).

A B

Figura 3.11

Una simple inspección, nos permite comparar las proporciones de un disco duro para máquina portátil y las de un disco duro para computadora de escritorio.

14


A pesar de eso y para satisfa-

cer la demanda de dispositivos de

almacenamiento miniatura (como

los famosos y populares reproduc-

tores portátiles de MP3), los fabri-

cantes de discos duros tratan de

llevar la tecnología todavía un paso

más allá, con la elaboración de

unidades subminiatura; por ejem-

plo, comienzan a circular las pri-

meras en formato de 1.8 pulgadas

(¡menos de 5 cm!); y ya se presen-

taron algunas de tan sólo 0.85 pul-

gadas (fi gura 3.12). Esto nos indi-

ca que la tecnología de los discos

duros todavía no ha sido explota-

da por completo, por lo que nos pue-

de tener reservadas algunas sor-

presas para un futuro próximo.

Ahora bien, el tamaño tan re-

ducido de las unidades de disco las

hace especialmente vulnerables

ante problemas mecánicos y eléc-

tricos, pues son considerablemen-

te más frágiles que las de escritorio.

Es más probable encontrar proble-

mas en discos de 2.5 pulgadas que

en los normales de 3.5 y, como sa-

bemos, los problemas en disco duro

implican el riesgo de la pérdida de

la información contenida, con todo

lo que trae consigo.

Unidad óptica y unidad de disquete

Toda computadora portátil mo-

derna debe incluir la capacidad

para, al menos, leer discos com-

pactos, ya que es indispensable

para la instalación de nuevo soft-

ware, la carga de controladores,

intercambio de archivos, etcétera.

Por supuesto que el usuario ten-

dría más ventajas con una unidad

que además de leer los discos pu-

diera grabarlos, lo que le permiti-

ría un fl ujo de información mucho

más fl exible que un simple lector.

De hecho, las máquinas portátiles

de nivel medio, suelen incorporar

lo que se conoce como “unidad

combo”, capaz de leer discos com-

pactos y DVD, y de quemar discos

compactos; y sólo los equipos avan-

zados llegan a incluir un quema-

dor de DVD.

Ahora bien, si resultaba impo-

sible colocar un disco duro equi-

valente al de la desktop en una por-

tátil por el poco espacio, imagíne-

se con una unidad óptica común,

que es considerablemente mayor

que un disco duro (requiere de una

bahía de 5.25 pulgadas). Por lo

tanto, se fabrican unidades minia-

tura especiales en las que se ha

prescindido del mecanismo auto-

mático de entrada y salida de dis-

co, y también del mecanismo de

captura, para ser reemplazados

por una charola que el usuario

mueve manualmente donde coloca

el disco que desea leer o grabar.

Esto les permitió a los fabricantes

ahorrar mucho espacio y producir

unidades realmente pequeñas, que

fácilmente pueden acoplarse en el

lugar destinado de una máquina

portátil (vea en la fi gura 3.13 una

comparación del tamaño de una

unidad de disco compacto normal

y una para portátiles).

Lo mismo podríamos decir de

la unidad de disquetes, la cual, a

pesar de que cada vez resulta más

raro encontrarlas en estas máqui-

nas (muchos fabricantes defi niti-

vamente la han retirado de sus

Figura 3.12

El grado de miniaturización obtenido en los modernos discos duros es realmente sorprendente (cortesía de Toshiba).

Comparación entre una unidad de CD para máquina portátil y una unidad para

computadora de escritorio.

Figura 3.13

Las unidades ópticas para portátiles tienen un aspecto muy distinto de sus contrapartes de escritorio.

Unidad de CD-RW para computadora portátil (cortesía de HP).

15


equipos), todavía podemos hallar-

la en varios modelos. Estas unida-

des son de un tamaño muy redu-

cido, aunque aquí su grado de “en-

cogimiento” está limitado por el

tamaño de los disquetes de 3.5 pul-

gadas. Entonces, los diseñadores

han mantenido el ancho de las

unidades, pero han reducido con-

siderablemente su altura y profun-

didad para que les sea más fácil

adaptarse al espacio de una má-

quina portátil (fi gura 3.14).

Teclado y dispositivo apuntador

Uno de los dispositivos en los que

la reducción de tamaño resulta

evidente para cualquier usuario de

computadoras portátiles, es el te-

clado; de hecho, las teclas suelen

estar tan juntas una con la otra y

son tan sensibles al tacto que, por

lo general, es el principal motivo

de queja entre los usuarios que

apenas se inician en el uso de las

portátiles. Sólo como comparación,

vea en la fi gura 3.15 el tamaño de

un teclado de máquina portátil y

uno normal.

El dispositivo apuntador tam-

bién ha tenido que sufrir cambios.

En máquinas portátiles no nece-

sariamente se utiliza el tradicional

ratón, ya que los diseñadores con-

sideraron (justifi cadamente), que

probablemente el usuario no tu-

viera una mesa o escritorio donde

trabajar; por lo tanto, se han di-

señado alternativas que permiten

mover el cursor en la pantalla, sin

necesidad de un espacio adicional

al que ya se cuenta en la máquina

portátil.

La mayoría de las computado-

ras modernas incluye un touch pad,

que es una superfi cie sensible al

tacto en la que el usuario mueve

con el dedo el cursor en la panta-

lla (fi gura 3.16), pero otros fabri-

cantes se han inclinado por un

dispositivo conocido como pen point,

que tiene un aspecto muy pareci-

do a la goma de borrar de un lá-

piz, colocada en medio del teclado

(fi gura 3.17). Ambos tienen ven-

tajas y desventajas, por lo que hay

usuarios que prefi eren uno en lu-

gar de otro; pero como en todo, la

decisión fi nal es del consumidor.

Pantalla

Uno de los principales obstáculos

en el desarrollo de las primeras

computadoras portátiles fue, pre-

Las unidades de disquete también han experimentado una drástica reducción en sus dimensiones externas.

El teclado de una máquina portátil es considerablemente

más pequeño que uno “normal”.

Figura 3.14 Figura 3.16

Figura 3.15

La mayoría de computadoras portátiles utilizan un touch pad como dispositivo apuntador.

Figura 3.17

Algunas marcas han optado por un pen point en lugar de un ratón tradicional.

16


cisamente, la forma de incorporar

la pantalla junto al equipo para

no depender de algún monitor ex-

terno. Y es que la tecnología de los

cinescopios convencionales, a pe-

mente pueden presentar imágenes

de alta resolución que poco tienen

que envidiar del despliegue de un

monitor convencional. Todo eso

ha permitido la incorporación de

pantallas de gran tamaño y enor-

me resolución en las computado-

ras portátiles modernas, lo que da

al usuario la posibilidad de traba-

jar en cualquier sitio sin perder

calidad en sus imágenes o en el

manejo de sus aplicaciones.

De hecho, la tecnología LCD

poco a poco invade los escritorios.

Ahora los consumidores reempla-

zan los monitores convencionales

por pantallas de cristal líquido.

Éste es uno de esos pocos casos en

que la tecnología hace el viaje in-

Figura 3.19

Algunas computadoras avanzadas incluyen recursos para aplicaciones más especializadas, como la edición de audio y video. Mediante una estación de conexión, esta computadora VAIO portátil, de Sony, puede incorporar entradas y salidas de señales de audio y video (entre ellas, salida de audio por fibra óptica y entrada para señales de TV).

sar de producir imágenes excelen-

tes, tenía el inconveniente de re-

querir de un enorme espacio para

acomodar el tubo de rayos catódi-

cos, lo que obviamente era incom-

patible con la idea de una compu-

tadora portátil. Afortunadamente,

la tecnología electrónica vino nue-

vamente al rescate con el desarro-

llo de las pantallas de cristal líqui-

do (LCD o liquid crystal display,

fi gura 3.18).

Las pantallas LCD tienen múl-

tiples ventajas comparadas con los

monitores convencionales basados

en TRC: ocupan considerablemen-

te menos espacio y consumen mu-

cho menos energía; gracias al avan-

ce en este tipo de pantallas, actual-

A pesar de que produce una excelente imagen, los monitores basados en la tecnología de tubo de rayos (TRC) no son adecuados para máquinas miniatura (cortesía de HP).

Figura 3.18

17


verso: del mundo de las portátiles

ha pasado al de los equipos de es-

critorio.

Puertos I/O

Uno de los aspectos más impor-

tantes en toda computadora per-

sonal es la posibilidad de añadirle

equipo periférico, como impreso-

ras, escáneres, cámaras Web, etcé-

tera, y las portátiles no son la ex-

cepción. Éstos deben incluir toda

una serie de conectores que les per-

mita comunicarse con diversos

dispositivos externos; por eso, es

necesario que cuenten por lo me-

nos con puerto paralelo, serial (ya

está desapareciendo), conector para

teclado y/o ratón, uno para un

monitor externo, puertos USB para

periféricos (discos duros, memo-

rias tipo fl ash, escáner, impresora,

etcétera), conector RJ-45 para in-

tegrarse a una red local y uno de

módem para enlazarse a la línea

telefónica.

En computadoras más avan-

zadas es posible encontrar otros

conectores, como el puerto fi rewire,

para gigabit ethernet, conectores

de audio (audífonos, micrófono,

bocinas externas), salida DVI para

monitor plano, etcétera (figura

3.19). Seguramente, tal y como

surjan nuevas necesidades de co-

municación con el mundo exterior,

éstas se incorporarán a las com-

putadoras portátiles.

No debe olvidarse que el conec-

tor que se colocó en este tipo de

máquinas con la idea de que fun-

cionara como una especie de ra-

nura de expansión para añadir

dispositivos externos: el conector

PCMCIA (fi gura 3.20A). En esta

ranura se insertan tarjetas PCM-

CIA (B); por medio de ellas el usua-

rio puede, por ejemplo, añadir una

tarjeta de red inalámbrica a su

equipo o utilizarla para insertar

una memoria fl ash y transportar

información. La ranura PCMCIA

es exclusiva de las máquinas por-

tátiles y rara vez se encuentran en

máquinas de escritorio (en tal caso

necesita montarse de forma inde-

pendiente), así que utilizarla como

medio de transporte de datos tam-

poco es ya muy conveniente. En

este aspecto dominan el mercado

las memorias fl ash que también se

conectan al puerto USB.

A pesar de lo anterior, no olvi-

de la ranura PCMCIA, puede ser

muy útil en determinadas circuns-

tancias.

Fuente de alimentación

El último aspecto que veremos de

las computadoras portátiles es la

forma en la que obtienen la ener-

gía necesaria para efectuar todos

sus procesos. Como bien sabemos,

las máquinas convencionales in-

Puerto de expansión PCMCIA (A) y tarjeta típica para ser insertada en este puerto (B).

A

BFigura 3.20

En máquinas de escritorio, la fuente de alimentación se encuentra adosada al gabinete del equipo. Estas fuentes manejan potencias de salida de entre 300 y 50W.

Figura 3.21

Fuente de alimentación Conectores

18


Recuadro 3.1

El usuario de computadoras portátiles requiere de una conexión constante vía Internet o redes de área local. Por ello, en los últimos años, las principales empresas productoras de micro-procesadores para la industria informática (Intel y AMD), han desarrollado dispositivos capaces de integrarse sin problemas a “un mundo hiperconectado”.

En máquinas de escritorio resulta relativamente sencillo colocar una tarjeta de red convencional, para conectarla por medio de un cable a una red local o a la red mundial; sin embargo, colocar un cable fi jo en una computadora portátil le restaría mo-vilidad, que es la principal razón de dichos sistemas. Ante este reto, se han desarro-llado redes inalámbricas, que permiten el intercambio de información entre usuarios a través de ondas radiales; eliminando de

La primera que salió al mercado, fue la tecnología Centrino, de Intel, la cual consta de tres elementos principales: un

microprocesador Pentium M, cuya principal característi-ca es un ahorro considerable de energía, sin sacrifi car demasiado el desempeño del equipo; además, se re-quiere de un chipset especial (por el momento, solo se pueden usar el 855 o el 915 de Intel), el cual se en-carga de transportar de forma muy efi ciente los datos desde el microprocesador hasta la tarjeta inalámbrica y viceversa. Finalmente, en la ranura mini-PCI de la

portátil, se incorpora desde fábrica una tarjeta de red inalámbrica de estándar 802.11g (el más usado en la ac-

tualidad).

Con todo esto, el usuario que posea un equipo con tecno-logía Centrino, y que desee acceder a una red inalámbrica, lo único que tiene que hacer es confi gurarla a nivel software, ya que su portátil incluye todo lo necesario para establecer la co-nexión radial, para comenzar el intercambio de datos con usuarios de todo el mundo.

TECNOLOGÍA INALÁMBRICA INCORPORADA EN COMPUTADORAS PORTÁTILES

forma total la necesidad de alambrar una computadora portá-til, y permitiendo por lo tanto mantener la conexión sin importar dónde esté.

Para facilitar el diseño de sus equipos a los grandes fabri-cantes de máquinas portátiles, tanto Intel como AMD han de-sarrollado tecnologías especiales para ser incorporadas en máquinas portátiles. Estas tecnologías son: Centrino, de Intel, y Turión, de AMD. La principal característica de ambas es que,

apoyándose en hardware adicional, incor-poran en la estructura misma de la compu-tadora la comunicación inalámbrica con redes de este tipo, sin que el usuario tenga que adquirir por su parte ningún elemento adicional. Veamos en qué consisten.

Hardware para un mundo hiperconectado

Tecnología Centrino

19


Característica Tecnología Turión de AMD Tecnología Centrino de Intel

Caché Nivel-1 en el chip 128K (64K+64K) 64K (32K+32K)

Caché Nivel-2 en el chip 1024K/512K (Exclusiva) 2048K (Inclusiva)

Tecnología de Bus de sistema

Tecnología de Hyper-Transporte, de hasta 1600MHz Bus frontal de hasta 533MHz

Controladora integrada de memoria

Sí, a 64 bits con 8 bits de ECC, para SO-DIMMs de hasta 400MHz No, depende del chipset empleado

Ancho de banda total del microprocesador

Sistema: hasta 6.4GB/sMemoria: hasta 3.2GB/sTotal: hasta 9.6GB/s

Total: hasta 4.3GB/s

Puente norte integrado Sí, ancho de bus de 128 bits, a la misma velocidad que el microprocesador No, depende del chipset empleado.

Administración de energía avanzada Tecnología Power-Now de AMD Tecnología SpeedStep mejorada de

Intel

Compatibilidad con redes inalámbricas Sí (802.11g) Sí (802.11g)

Empaque Micro-PGA de 754 terminales Micro-PGA de 478 terminales

Tecnología de construcción 0.09um 0.09um

Consumo de potencia 25 ó 35 watts, dependiendo del modelo 27 watts

Para fi nalizar, y con el objeto de darle más elemen-tos de decisión para una posible compra futura, le

presentamos una tabla comparativa de las caracte-rísticas principales de los microprocesadores AMD

Mobile Athlon 64 y del Intel Pentium M.

Ante el éxito de las máquinas portátiles con tecnología Centrino, AMD presentó recientemente la tecnología Turión, la cual descansa en su microprocesador Mobile Athlon 64. Este microprocesador también se complementa con un chip-set y con una tarjeta de red inalámbrica incorporada; pero al contrario de Intel, que puede darse el lujo de producir un chip-set y una tarjeta de red exclusiva, AMD ha trabajado de forma estrecha con terceros fabricantes, para que incorporen a sus chipsets la capacidad de conexión inalámbrica, y para que produzcan tarjetas de red especial-mente diseñadas para integrarse a sistemas Turión. Entre los fabricantes que han aceptado el reto, están VIA, SiS y Nvidia del lado de los chipsets (fi -gura 5); y múltiples fabricantes de equipo

Tecnología Turión

inalámbrico también han mostrado su interés en participar en la plataforma Turión.

Por todo lo anterior, lo más seguro es que la próxima com-putadora portátil que adquiera, independientemente de si in-corpora un microprocesador de Intel o de AMD, ya incluya la capacidad de conectarse directamente a redes inalámbricas, sin necesidad de hardware adicional. Si a ello sumamos que este tipo de redes cada vez son más comunes, es posible que en un futuro cercano podamos utilizar nuestra compu-

tadora portátil de la misma forma como ahora empleamos los teléfonos celulares, sin perder nunca la conexión con nuestros compañeros de trabajo, o con el mundo en general, a través de la red Internet.

Una comparación

20


cluyen un bloque llamado fuente

de poder (fi gura 3.21); sin embar-

go, se trata de un módulo funcio-

nal que puede sustituirse comple-

to en caso de alguna falla en su

funcionamiento.

Las fuentes de poder en com-

putadoras de escritorio tienen una

salida de potencia que oscila entre

300 y 450 watts, necesarios para

alimentar a todos los dispositivos

internos de la PC; sin embargo, esa

potencia sería excesiva en una com-

putadora portátil, donde se ha cui-

dado de forma muy estricta el con-

sumo de energía.

En efecto, las computadoras

portátiles ahorran electricidad, ya

que su consumo habitual no ex-

cede los 120 watts (a veces, con-

sumen bastante menos); pero como

una fuente de poder ocupa dema-

siado espacio, los fabricantes han

decidido retirarla del equipo y su-

ministrarla como un módulo ex-

terno acompañada en el cable (fi -

gura 3.22). Esta fuente externa

normalmente proporciona de 6 a

12 voltios de corriente directa para

surtir a todos los circuitos dentro

de la portátil (previa transforma-

ción a sus voltajes adecuados en

una etapa interna).

Este voltaje también sirve para

recargar la batería que alimentará

al equipo cuando no está conecta-

do a la línea de corriente alterna

(fi gura 3.23). Las baterías moder-

nas han avanzado al punto que

permiten al usuario trabajar con

su portátil por más de tres o cua-

tro horas de forma continua, con

todas las ventajas que esto otorga.

Conectividad inalámbrica

Dada la tendencia a la integración

de los usuarios y de los equipos en

Un módulo que sólo encontramos en máquinas portátiles, es una batería para poder trabajar aún con la máquina desconectada de la línea de alimentación.

Figura 3.23

Compartimentos para baterías en una máquina portatil; el de la derecha es para batería secundaria (cortesía de HP)

ambientes de trabajo en red, tanto

Intel como AMD han desarrollado

sistemas de tecnología inalámbri-

ca integrada en computadoras por-

tátiles, sin necesidad de hardware

adicional. Al respecto, vea el re-

cuadro 3.1, en donde se explica en

qué consisten ambos protocolos.

Como ha podido ver, práctica-

mente todos los componentes de

una computadora portátil son

adaptaciones de equipos similares

que se desarrollaron para máqui-

nas de escritorio, así que podemos

afi rmar que la estructura básica

de una PC es la misma sin impor-

tar si se trata de una computado-

ra de escritorio o portátil. Pasemos

ahora a explorar el interior de una

Notebook.

Las fuentes de alimentación de las máquinas portátiles en rara ocasión exceden los 120W de salida (cortesía de HP).

Figura 3.22

4. Explorarando el interior de una computadora portátil

21

Explorarando el interior de una computadora portátil

4

Algunas precisiones

Ha llegado la hora de

poner manos a la obra y comen-

zar a explorar el interior de una

computadora portátil típica. Sin

embargo, antes de empezar, convie-

ne hacer una serie de precisiones:

Reconocimiento inicialLe recomendamos que antes de

abrir cualquier máquina portátil,

intente reconocer sus partes exter-

nas. Encontrará los mismos ele-

mentos que toda computadora po-

see: teclado, pantalla, unidades de

almacenamiento, puertos y conec-

tores, más los recursos de alimen-

tación eléctrica (fi gura 4.1).

De una u otra forma, todos los

elementos que manejan datos o se-

ñales se comunican con el micro-

procesador vía los circuitos de la

tarjeta madre, formando en con-

junto una arquitectura que, para

efectos analíticos, puede ser divi-

dida en:

1) Módulos de procesamiento de

información.

2) Periféricos de entrada de datos.

3) Periféricos de salida de datos.

4) Periféricos mixtos.

Usted ya conoce la arquitectura

fundamental de toda computado-

ra, de manera que no hablaremos

más al respecto. Pero téngala en

cuenta en todo momento, para que

se le facilite la comprensión de cual-

quier problema que usted, como

especialista en mantenimiento a

computadoras o administrador de

sistemas, pueda enfrentar.

Módulos incompatiblesAl contrario de lo que ocurre en

máquinas de escritorio, en las que

se podría describir un método casi

universal para acceder a su interior,

las portátiles son completamente

distintas de una marca a otra (in-

cluso de un modelo a otro). Así que

22


Puertos PCMCIA

Puerto Mini-USB

Puertos de audio (audífono y micrófono)

Unidad óptica (CD/DVD)

Figura 4.1

Panel lateral derechoPanel lateral izquierdo

Una manera muy efectiva de reconocer los componentes internos de una máquina portátil, consiste en identificar cabalmente las partes exteriores, pues eso permite tener una visión de conjunto sin perder de vista que toda computadora, desde el punto de vista conceptual, se divide en módulos de procesamiento de información, periféricos de entrada de datos, periféricos de salida de datos y periféricos mixtos. (Todas las imágenes de esta figura son por cortesía de HP)

Pantalla LCD de alta resolución

Disco duro de gran capacidad (40-60 GB)

Lector de DVD/grabador de CD

Vista superior

Conector para estación-base (Docking-Station)

Espacio para batería secundariaBatería principal

Vista inferior


23

el método que se describa aquí para

abrir una podrá aplicarse a algu-

nos modelos, pero no es de ningu-

na manera una receta general.

Necesidad de herramientas especialesPara llegar al interior de la máqui-

na, en ocasiones se necesitan he-

rramientas especiales. Por ejemplo,

algunos fabricantes colocan tor-

nillos tipo torx para asegurar sus

equipos; otros usan tornillos torx

de seguridad (los que tienen un pin

en el centro). Entonces, es muy

conveniente que tenga una buena

caja de herramientas a la mano,

para contar en todo momento con

el destornillador adecuado.

¡Cuidado con las uñas de acople!Tenga mucho cuidado al tratar de

liberar las uñas de plástico que al-

gunos fabricantes utilizan para

mantener unidos sus gabinetes, ya

que en caso de romperse, difícil-

mente pueden repararse (y algunos

son extremadamente frágiles).

¡Cuidado con los cables!Antes de retirar cualquier pieza del

interior de una portátil fíjese muy

bien por dónde corren los cables

que llevan energía y/o señal a ella.

Muchas veces, si el cable no queda

exactamente en su sitio, la carca-

sa no puede cerrar.

¡Cuidado con los cambios de confi guración!No trate de hacer modifi caciones

en su confi guración, a menos que

sean autorizadas por el fabricante.

Por ejemplo, en el caso de que la

máquina utilice un microprocesa-

dor común y desee cambiarlo por

otro de mayor velocidad, tenga en

cuenta que el equipo fue diseñado

de acuerdo con las necesidades de

disipación de calor del microcontro-

lador original, por lo que probable-

mente con el nuevo dispositivo su-

fra de calentamiento excesivo.

Use la información de la máquinaSiempre que pueda tenga a la mano

los manuales de servicio de la mar-

ca y modelo de su portátil para no

dar pasos en falso al momento de

desarmarla (fi gura 4.2).

El tener a la mano los manua-

les de servicio de la máquina que

trate de reparar puede resultar fun-

damental; por ejemplo, en el caso

de que descubra que algún elemen-

to está defectuoso (un conector,

una pieza metálica que sostiene un

dispositivo en su sitio, algún mó-

dulo interno, etcétera.) si cuenta

con esa documentación podrá so-

licitarlo con el número de parte

exacto y no habrá lugar a confu-

siones.

Además, los manuales de ser-

vicio le muestran paso a paso el

procedimiento de desensamblado

del equipo, para evitar que expe-

rimente y probablemente llegue a

dañar algún seguro o pieza por no

saber cómo desarmarlo adecuada-

mente. Por tanto, y aunque resul-

ten algo difíciles de conseguir, tra-

te de tenerlos al alcance, verá que

resultan un auxiliar invaluable en

su labor de diagnóstico y repara-

ción de computadoras portátiles.

Salida VGA (monitor externo)

Puerto RJ45 (red local)

Puerto RJ11 (módem)

Puerto paralelo (impresora)

Puerto PS/2 (teclado o ratón) Puertos USB

Puerto mini-USB

Panel trasero

24


Desensamblando un equipo

En la fi gura 4.3 mostramos el des-

ensamblado de una computadora

portátil de la marca Compaq (aho-

ra fi lial de Hewlett-Packard), de un

modelo cuya garantía había cadu-

cado en el momento en que fuimos

requeridos para su servicio técni-

co; en este tipo de máquinas, lo

primero que tenemos que hacer es

retirar una serie de tornillos de su

parte inferior, los cuales son de

tipo torx combinado (por lo que

se pueden retirar con un destorni-

llador plano delgado). Esto nos

permitirá levantar ligeramente el

Ya que hemos retirado los tornillos, podemos retirar el teclado.

22

Figura 4.2

Los manuales de servicio pueden ahorrarnos múltiples problemas al momento de dar servicio a una computadora portátil. Esta información no siempre se consigue fácilmente, pero establezca contacto por Internet con el fabricante de la máquina en cuestión para saber si los tiene a la venta o si los puede adquirir en su casa matriz. De hecho, haga una búsqueda exhaustiva en su página, pues normalmente publican documentos técnicos, dan acceso a controladores y actualizaciones, etc.Incluso existen compañías dedicadas a la venta de este tipo de información, aunque casi siempre se localizan en Estados Unidos. Sin embargo, si usted está acostumbrado a hacer compras por Internet (y sabe hacerlo con cuidado), no representará ningún inconveniente.

Para abrir el gabinete de esta

máquina, primero hay que

retirar los tornillos de

sujeción.

Figura 4.3

11

Confidential

PCG-GR150/GR150K/GR170/GR170KSERVICE MANUAL

NOTEBOOK COMPUTER

9-872-218-11

Lineup : PCG-GR150PCG-GR150KPCG-GR170PCG-GR170K

For American AreaUS Model

Canadian Model

Illust : PCG-GR170K

S400

1-2

ConfidentialPCG-GR150/GR150K/GR170/GR170K (AM)

1-2. Main Electrical Parts Location Diagram

Inverter Unit

Modem Card

IFX-159 Board

CNX-140 Board

SWX-79 Board

SWX-78 Board

LEX-31 Board PWS-16 Board

VIF-17 Board

MBX-55 Board

SO-DIMM

CPU

Speaker

Speaker

HDD

Combination Drive

DC Fan

Heat Sink (AL)

PC Card Connector

LCD Unit

1-2

ConfidentialPCG-FX777/FX877 (AM)

1-3.Removal1. Assy Hood Keyboard, Keyboard Unit

2. DC-Fan, Combination Drive

6Assy Hood Keyboard

7

9

5

q;Keyboard Unit

Four Claws

MBX-49 BoardCN2004MBX-49 Board

CN1902

3Screw M2X4 Special Head (Black)

8Screw M2X4 Special Head (Black)

1

2

4Pull it up sliding it to the right.

qaCombination Drive

7DC Fan

q;

9Screw M2X6 Special Head (Gold)

2+B M2 (X2) (Gold)

5Screw (M2) 0 Number P3 Kind (X4) (Black)

3Plate ground

MBX-49BoardCN701

8

4

1

MBX-49 BoardCN102

6


25

Este es el aspecto interior de la computadora que tomamos como ejemplo.

33

CCBBAA

descansa-muñecas, y así tendre-

mos acceso a un tornillo que ase-

gura el teclado en su sitio.

Al retirarlo y liberar algunos

seguros pequeños en la parte late-

ral, podemos quitar el teclado (B).

Hágalo con mucho cuidado y no

olvide desconectar el cable plano

que lleva las señales hasta la tar-

jeta madre.

Una vez que hemos quitado el

teclado y el descansa-muñecas,

podremos observar el interior del

equipo (B). Note lo abigarrado de

su disposición interna, ya que esta

máquina todavía posee tanto lec-

tor de discos ópticos como unidad

de disquetes.

Las unidades de almacenamiento

En la fi gura 4.4 mostramos cómo

retirar las unidades de disco; pri-

mero será la óptica (A). Con esto

tendremos un panorama más pre-

ciso del interior de nuestra portá-

til. Seguimos con el disco duro (B).

En ambos casos, cuide de desco-

nectar el cable principal o asegú-

rese de retirar con cuidado la uni-

dad de su posición de montaje, pues

son muy delicadas y los conecto-

res que llevan las señales hacia la

tarjeta madre tienden a dañarse

con cierta facilidad. Extreme pre-

cauciones.

Para fi nalizar con las unidades

de almacenamiento, retiremos la

unidad de disquetes (C). Ahora te-

nemos acceso total a la tarjeta ma-

dre del equipo.

La tarjeta madre, sus conectores y circuitos asociados

Antes de comenzar con la tarjeta

madre, echemos un vistazo a la

parte inferior del touch pad, para

que vea cómo se conecta con el res-

to del equipo (fi gura 4.5). Tenga

mucho cuidado con el conector

plano respectivo.

Ahora sí, vamos a retirar la

placa metálica que sirve como di-

sipador de calor para el micropro-

cesador y otros circuitos anexos.

Para eso hay que retirar cuatro

Figura 4.4

Primero retiramos la unidad óptica.

A continuación el disco duro.

Finalmente, hay que quitar la unidad de disquete.

Aspecto del touch pad, visto desde abajo.

Figura 4.5

26


tornillos que traen adosados sen-

dos resortes que garantizan un

buen contacto de la placa con la

superfi cie metálica del micropro-

cesador (fi gura 4.6).

Por fi n tenemos una visión ge-

neral de la tarjeta madre (fi gura

4.7). Note la enorme cantidad de

circuitos auxiliares que rodean al

microprocesador. Para remover

esta tarjeta principal de su sitio y

poderla revisar cómodamente, hay

que retirar algunos tornillos de

sujeción, a fi n de que pueda ser ex-

traída sin esfuerzo (fi gura 4.8).

En primer lugar, veamos qué

tipo de microprocesador incluye

esta máquina. Se trata de un Athlon

de 1.4 GHz, el cual es muy lento

para los estándares actuales, pero

corresponde a un tipo de máquina

como las que podremos encontrar

con requerimientos de servicio.

Este circuito todavía es del tipo

“normal”, montado en un socket

A (fi gura 4.9). Máquinas recientes

utilizan la versión Mobile de AMD,

la cual por lo general va soldada

directamente en la tarjeta madre.

Como motor gráfi co tenemos

un chip Rage de ATI (uno de sus

modelos más básicos), que si bien

no ganará ningún premio por ve-

locidad y resolución, es sufi ciente

Figura 4.6

Hay que retirar el disipador que mantiene frío al microprocesador.

Vista de la tarjeta madre, todavía dentro de su gabinete.

Figura 4.7

Para retirar la tarjeta madre, retire varios tornillos de sujeción

Aspecto del microprocesador de esta máquina portátil.

Figura 4.8

Figura 4.9

Chip de video incorporado en la tarjeta madre.

Figura 4.10


27

para una máquina de trabajo co-

mún (obviamente, no soporta los

juegos avanzados modernos, fi gu-

ra 4.10).

En la fi gura 4.11 mostramos

los chips de RAM integrados en la

tarjeta madre. Este modelo de Com-

paq venía originalmente sólo con

64MB de RAM, aunque era posible

expandirla hasta 320MB. También

mostramos el conector para la ex-

pansión de memoria. Se insertaría

un módulo de memoria tipo SO-

DIMM, como los que vimos ante-

riormente; con él se podía expan-

dir la memoria hasta unos 320MB,

que si bien parecen poco en la ac-

tualidad, son más que sufi cientes

para trabajos comunes.

Para insertar dispositivos adi-

cionales, la tarjeta cuenta con una

ranura mini-PCI (fi gura 4.12). Nor-

malmente ésta permanece vacía en

máquinas modernas, a menos que

el equipo incorpore una tarjeta de

red inalámbrica, la cual se coloca

precisamente aquí. La máquina

también tiene un conector para

tarjetas tipo PCMCIA, para futu-

ras expansiones sin necesidad de

Ranura mini-PCI, para colocar elementos adicionales.

Figura 4.12

RAM integrada en la placa base.

Ranura de expansión de

memoria, para módulos SO-

DIMM.

Figura 4.11

Chipset encargado de las comunicaciones en la tarjeta madre.

Figura 4.14

Conector PCMCIA para

añadir módulos funcionales

externos.

Figura 4.13

abrir el equipo (fi gura 4.13). Aquí

también podría conectarse una

tarjeta inalámbrica, un módulo de

memoria auxiliar e incluso un dis-

co duro miniatura externo.

Por último, vea un acercamien-

to al chipset utilizado por esta tar-

jeta madre para manejar todas las

comunicaciones que entran o sa-

len del microprocesador. En este

caso, se trata de un chipset de VIA

(fi gura 4.14).

Fuente de poder y pantalla de cristal líquido

En la fi gura 4.15 tenemos una vis-

ta cercana al bloque fuente de po-

28


der, el cual recibe 9 voltios DC que

le envía su fuente externa y lo

transforma en toda la energía ne-

cesaria para que funcione el equi-

po. Este bloque también se encar-

ga de recargar la batería.

En la fi gura 4.16 se muestra el

conector al que llega el cable plano

que va hacia la pantalla LCD. Es-

tos cables suelen maltratarse por

el uso continuo, lo que se traduce

en pixeles de menos o en líneas

completas que se pierden en la pan-

talla. Afortunadamente, son rela-

tivamente fáciles de reemplazar

(siempre y cuando consiga la pie-

za de repuesto).

Para tener acceso a la pantalla

LCD tenemos que abrir con mucho

cuidado una serie de uñas plásti-

cas que se encuentran en toda la

periferia de esta sección. Auxíliese

con un destornillador de relojero,

pero hágalo con mucho cuidado,

para no afectar la apariencia del

gabinete.

Una vez que logramos separar

el marco plástico del respaldo, te-

nemos acceso a la pantalla LCD

(fi gura 4.17). Note la presencia de

la lámpara de iluminación trasera

en la parte inferior y de la existen-

cia de varias capas auxiliares para

una mejor distribución de la luz,

lo cual genera una imagen más

agradable.

Finalmente, en el recuadro 4.1

tenemos una pantalla LCD típica,

con todas sus capas auxiliares se-

paradas. Note que tenemos una

lámina de cristal que sirve para

distribuir mejor la luz de la lám-

para trasera; también contamos

con una lente tipo Bésier, la cual

hace que toda la superfi cie tenga

aproximadamente el mismo nivel

de luminosidad. Por su parte, lo

que en sí es la pantalla LCD, nor-

malmente es del tipo “apagado”;

esto es, no deja pasar la luz cuan-

do está sin energía; sólo cuando se

aplica un voltaje a las celdillas que

la forman, la luz trasera comien-

za a llegar hasta el usuario.

Al combinar las señales de tría-

das de celdillas (rojo, verde y azul),

se consigue toda la gama cromá-

tica de la que disfrutamos en com-

putadoras modernas (por el mo-

mento, la profundidad de mosaico

Para acceder a la pantalla LCD, es necesario liberar algunos seguros de plástico.

Figura 4.17

Conector de donde sale la señal hacia la pantalla LCD.

Figura 4.16

Fuente de poder interna de una portátil.

Figura 4.15


29

Recuadro 4.1

PARTES QUE COMPONEN UNA PANTALLA LCD TÍPICA

5

Finalmente encontramos la

pantalla LCD propiamente

dicha, que es de tipo directo; es decir, bloquea

totalmente la luz que “trata” de

atravesarla.

La capa refl ejante se coloca para aprovechar en la medida de lo posible la luz ambiente, a fi n de mejorar la calidad del despliegue.

A continuación tenemos una capa semitransparente blanca, que sirve para que la luz refl ejada no conlleve tonalidades parásitas.

Luego encontramos un cristal difusor que, junto con la lámpara auxiliar, se encarga de proveer la iluminación trasera.

Y frente a este cristal se localiza una delgada lente de tipo Fresnel, que se usa

para difundir de manera uniforme la luz proveniente de la parte trasera.

4

3

2

1

típica ya supera los 65 mil colores,

sufi ciente para la mayoría de los

trabajos comunes).

Como pudo ver, al desarmar

una computadora portátil encon-

tramos los mismos bloques fun-

cionales que localizaríamos en una

máquina de escritorio, sólo que en

miniatura, para que encajen en un

gabinete de dimensiones muy re-

ducidas. Precisamente, respecto al

grado de miniaturización y com-

pactación de las máquinas portá-

tiles, en el recuadro 4.2 hablamos

de la importancia de los manuales

de servicio de cada máquina obje-

to del trabajo técnico de nuestra

parte. Aqui reside, precisamente,

una diferencia crucial en cuanto

al mantenimiento entre máquinas

de escritorio y Notebooks. A veces

no le damos importancia a tal in-

formación, pero llega a ser vital.

Concluido este paseo por una

computadora portátil típica, pase-

mos a ver algunas de las fallas que

con mayor frecuencia encontra-

mos en estos equipos.

30


Recuadro 4.2

LA IMPORTANCIA DE LOS MAREPARACIÓN DE COMPU

La ventaja de trabajar con módulos

Si usted conoce el trabajo que se realiza en un taller de servicio electrónico, habrá observado que los especialistas de ese ramo normalmente consultan los manuales de ser-vicio de los aparatos. Y es que la reparación de un televisor, un componente de audio o una cámara de video, suele ha-cerse a nivel de componente o circuito, lo que requiere que el técnico identifi que los fl ujos de señales, voltajes, etc.

Quienes nos dedicamos al mantenimiento a computa-doras, pocas veces tenemos que entrar en ese nivel de análisis, y casi siempre trabajamos a nivel de módulos (el monitor de tubo de rayos catódicos es la excepción). Nues-tra preocupación más bien se centra en la arquitectura y en el software del sistema, y si detectamos que algún elemento se ha dañado (digamos la unidad de disco duro o la unidad óp-tica) lo podemos sustituir como una pieza única. Además, los principales problemas de una computadora casi siempre tienen que ver con el software, más que con el hardware.

Pero esto no es totalmente válido en el caso de las computadoras portátiles,

1-4


2. Combination Drive, CNX-143 Board

1 Special Head Screw (M2X4) (X2) (Black)

3 Screw M2 (X2) (Silver)

5 Bay Case

4

2 Screw M2 (X2) (Silver)

8 Screw

Screw (M1.7X3.5) (Black)

6 CNX-143 Board

CN7501

Bay Board Sheet

q; Combination Drive

9 CD Bay Bezel

3 DVD-RW Assy

2

1

Cap Bay

A

Note : If the DVD-RW Assy cannot be removed, there is a case that the portion (A) on the rear of the main unit is secured by screw. Remove the screw blind seal (Cap Bay) and check it.

3. Hood

4. DC Fa

F

q; B

Plate KePlate Ke

MBX-5

MB

A

B

C

Note : Inafosin

∗1 When r“1-4. Re

1-3


1-3. Removal1. HDD, Battery Door

2 Battery Door3 Screw M3 (Black)

3 Screw M3X4 (X2) (Gold)

HDD Sheet

4 Screw M3X4 (X2) (Gold)

5 HDD Assy

4

1 1 Two Claws2 HDD Door

Confidential

PCG-GR150/GR150K/GR170/GR170KSERVICE MANUAL

NOTEBOOK COMPUTER

9-872-218-11

Lineup : PCG-GR150PCG-GR150KPCG-GR170PCG-GR170K

For American AreaUS Model

Canadian Model

Illust : PCG-GR170K

S400

en las cuales si bien no tenemos que entrar a nivel de cir-cuitos o dispositivos individuales y las fallas también se centran principalmente en el software, intervienen muchas más partes que en una máquina de escritorio: tornillos, co-nectores diversos, partes de chasis, piezas de acoplamien-to, bases de soporte y los propios módulos informáticos que usted conoce (teclado, unidades de disco, tarjeta ma-dre, microprocesador cuando no viene soldado, memoria RAM, etc.). Si usted ha desarmado una máquina de este tipo, sabrá de qué estamos hablando.

Menor nivel de estandarización

Como cada fabricante tiene sus propios diseños, el nivel de estandarización de partes es muy infe-rior al que existe en la industria de máquinas de escritorio (casi plena en el caso de los llamados “clones”, y muy elevada en los sistemas de mar-ca). Por lo tanto, las compañías tienen que pro-ducir manuales de servicio similares a los que

se usan en los aparatos electrónicos de audio y video, tanto para mostrar los proce-

sos correctos de desensamblado, como para indicar las no-

menclaturas o números de


31

ANUALES DE SERVICIO EN LA UTADORAS PORTÁTILES

parte que identifi can a cada una de las piezas que confor-man un modelo específi co.

Así, dado el nivel de miniaturización y complejidad por la intervención de tantos elementos, los fabricantes pueden garantizar no sólo que se realice un trabajo adecuado de desensamble y reensamble, sino también que los especia-listas adquieran los componentes por número de parte, de acuerdo a sus estándares internos, y no por descripción verbal. Posiblemente usted habrá escuchado casos en que un técnico solicita “un tornillito así que sujeta al conector de… y que va montado en el chasis y tiene una saliente para…” Ese grado de imprecisión es lo que las compañías quieren evitar con el uso de estos manuales. Simplemente, usted no podrá solicitar al fabricante tal o cual repuesto si no indica el número de parte. Punto.

Desafortunadamente, los manuales de servicio para computadoras portátiles no se consiguen fácilmente, pero es cosa de buscarle en Internet, ya sea con el mismo fabri-cante o con alguna casa especializada. Y esté dispuesto a aprender a hacer compras por Internet, porque no sólo ten-drá que comprar información, sino también los repuestos, pues no siempre se consiguen en nuestro país (en Estados Unidos casi todo se vende).

Compaq Armada M700Series of Personal ComputersMaintenance and Service Guide

FIELD REPLACEABLE UNIT DOCUMENTATION

9000 Series

Tecra

GENERAL INFORMATION

TM

Before attempting any of the following procedures,make sure that the main battery and AC adaptor is not connected to the unit and the environment in

which you are working on is protected fromElectro-Static Discharge(ESD).

TOSHIBATough Enough for Today’s World.

Tools Required for Proper

Disassembly and Reassembly:

1. Phillips Screwdriver (Size 0&1)

2. Flat head Screwdriver

3. Security Torx (Size 7)

4. Case Separator

5. ESD Wrist Strap

6. ESD mats

7. Tweezers

Partes del manual de una com-putadora Sony

Portada del manual de una máquina Compaq

Portada del manual de una computadora Toshiba

Nivel actual de estandarización en computadoras

1-5


d Key Board Assy, Keyboard Unit

an, Nickel Hydrogen Battery

Four Claws

6 Hood Key Board Assy

Label ID (U)45

3

2 Special Head Screw (M2X4) (Black)

qa Keyboard Unit

Bracket Keyboard

eyboardeyboard2

7 Special Head Screw (M2X4) (Black)

8

9

1 Cushion (Hood)

MBX-55 BoardCN1151

55 Board CN2001

BX-55 Board CN1901

A

B

C

MBX-55 BoardCN101

MBX-55 BoardCN2610

CPU (∗1)

1 0 Numbr P3 Kind Screw (M2) (X3) (Black)

4 DC Fan

Fan CaseSheet

6 Nickel Hydrogen Battery

2

3

5

A

B

C

n both cases of removing and installing the screws, ollow the order of screwingstarting from A,B and Cn this order.

emoving the CPU, refer toeplacing the CPU ”.

Estandarización total

Estandarización en “clones”

Estandarización en computadoras de escritorio de marca

Estandarización en computadoras portátiles

Cero estandarización

32


Mantenimiento a nivel del software5

Más fallas a nivel de software que de hardware

Al igual que ocurre con las com-

putadoras de escritorio, las portá-

tiles suelen presentar un mayor

índice de fallas a nivel software.

¿Cuántos de nosotros no nos he-

mos enfrentado a la “pantalla azul”,

que aparece cuando Windows en-

contró un problema que no puede

manejar, sobre todo en versiones

anteriores a XP? (fi gura 5.1). ¿Cuán-

tos no hemos sufrido por la pér-

dida de algún controlador, por el

borrado accidental de un archivo,

por confl ictos entre programas,

por lentitud en el arranque o en el

trabajo continuo con Windows,

etcétera? ¿Cuántos no hemos sido

atacados por virus, adware, spyware,

intentos de ataque desde Internet

y más?

Pues bien, prácticamente todos

estos problemas pueden solucio-

narse con un diagnóstico a nivel

software, con una buena optimi-

Figura 5.1

La llamada “pantalla azul de la muerte” representaba un

problema para la continuidad de las tareas informáticas en

versiones anteriores a Windows XP.

5. Mantenimiento a nivel del software

33

zación del sistema y recurriendo

a utilerías especializadas. Precisa-

mente, este capítulo lo dedicaremos

a una descripción de aquellos pro-

gramas que pueden ayudarnos a

mantener un sistema en las mejo-

res condiciones posibles (cabe ha-

cer la aclaración que lo que aquí

se mencione puede aplicarse sin

problemas también en máquinas

de escritorio).

En primer lugar, y dado que es la

principal preocupación de los usua-

rios de computadoras modernas,

veremos algunas medidas de se-

guridad que puede seguir en su

equipo, mismas que pueden resu-

mirse básicamente en cinco puntos

principales: utilería antivirus, ac-

tualización continua del sistema

operativo, colocación y confi gura-

ción de un fi rewall, instalación de

software anti spyware y adware,

además de dar mantenimiento pe-

riódico al sistema. Veamos cada

uno por separado.

Antivirus

Cualquier persona que lleve algún

tiempo en el mundo de la infor-

mática conoce perfectamente la

amenaza que representan los vi-

rus de computadora, cuyo efecto

puede ser tan inocuo como presen-

tar un despliegue divertido en la

pantalla, o tan dañino como bo-

rrar los archivos contenidos en el

disco duro, y en casos extremos,

llenar de basura la memoria fl ash

de la tarjeta madre, lo que dejaría

al equipo completamente inútil.

Por eso, desde hace mucho tiem-

po se han desarrollado diversas

herramientas de software encami-

nadas a mantener este tipo de ame-

nazas “a raya”. Son los famosos

programas antivirus; los tres más

conocidos (y efectivos) son: McA-

fee, de Network Associated; Panda

Antivirus, de Panda Software; y

Norton Antivirus, de Symantec.

Estas tres utilerías han demostra-

do a lo largo de varios años su alto

desempeño contra infecciones vi-

rales y tienen una bien ganada re-

putación como protectores de su

equipo informático.

Pero también les sugerimos a

nuestros lectores que prueben dos

utilerías antivirus que han demos-

trado excelente desempeño en di-

versas pruebas realizadas y que

pueden obtenerse desde Internet en

forma gratuita (fi gura 5.2). En pri-

mer lugar, tenemos el AVG (www.

grisoft.com), el cual protege muy

bien su computadora, al tiempo

que es fácil de utilizar y actuali-

zar (A). La otra opción es el AVast

(www.avast.com), con la ventaja

adicional de que tiene una versión

en español (B). Ambos antivirus

son gratuitos para uso particular

y el usuario tiene derecho a actua-

lizaciones ilimitadas desde su sitio

de Internet.

Entonces, no olvide que la pri-

mera línea de defensa contra ata-

ques externos es contar con una

buena utilería antivirus.

Actualizacióndel sistema operativo

Prácticamente todas las computa-

doras PC que se venden en el mun-

do, traen precargado el sistema

operativo Windows XP; así que los

usuarios no deberían tener ningún

problema en mantener su sistema

operativo perfectamente actuali-

zado vía la opción de “actualiza-

Existen excelentes antivirus gratuitos, como el AVG (A) y

el AVast (B).

Figura 5.2

A

B

Figura 5.3

El conjunto de actualizaciones de Windows XP se habían compendiado en una sola gran actualización, llamada Service Pack 2. Se puede descargar del sitio de Microsoft o solicitar el CD-ROM a esta firma.

34


ciones automáticas” por Internet

o mediante el CD que Microsoft

facilita gratuitamente a todo usua-

rio que lo solicite desde su sitio (fi -

gura 5.3).

Si el sistema operativo Win-

dows XP ya ha sido actualizado

con el Service Pack 2, se activa una

nueva característica conocida como

Centro de Seguridad, que monito-

rea el funcionamiento del antivi-

rus, las actualizaciones automá-

ticas de Windows y cómo trabaja

el fi rewall instalado en la máquina

(fi gura 5.4).

El Service Pack 2 también me-

jora considerablemente la seguri-

dad de aplicaciones como el Explo-

rador de Internet, y el administra-

dor de correos Outlook.

Firewall

La función de un Firewall es im-

pedir que lleguen al equipo peti-

ciones no autorizadas provenientes

desde Internet, además de contro-

lar cuáles programas tienen acce-

so a la red mundial y cuáles no.

Aunque Windows XP-SP2 ya ac-

tiva ciertas funciones de Firewall

inherentes a este ambiente de tra-

bajo (fi gura 5.5), en realidad resul-

ta mucho más seguro y efectivo

instalar uno externo, el cual nos

dará mayor control sobre qué apli-

caciones tienen “permiso” de co-

municarse con Internet y cuáles

deben ser bloqueadas cuando in-

tenten acceder a la red mundial (o

a la red local, dado el caso).

Seguimos con nuestra costum-

bre de recomendar utilerías gra-

tuitas, así que puede instalar en

su máquina el programa Zone

Alarm (www.zonelabs.com), el

cual es un potente y efectivo fi re-

wall con gran reconocimiento a

nivel mundial (fi gura 5.6). Otra

opción es el Kerio Personal Firewall

(www.kerio.com).

Anti-spyware y adware

El Spyware y el Adware son pe-

queños programas que se intro-

ducen en el equipo cuando el usua-

Figura 5.4

El Centro de Seguridad de Windows XP, le permite controlar algunos aspectos importantes del equipo en una sola pantalla.

Interfaz del Firewall de Windows.

Existen programas gratuitos para evitar

intrusiones al sistema vía Internet.

Figura 5.5

Figura 5.6

5. Mantenimiento a nivel del software

35

rio navega en páginas de Internet

poco seguras, pudiendo causar di-

versos problemas, desde la simple

expedición de mensajes publicita-

rios no deseados hasta el robo de

información fi nanciera.

Para mantener controlados es-

tos programas, nada mejor que

instalar las utilerías AdAware (www.

lavasoftusa.com) y Spybot Search

& Destroy (www.safer-networking.

org). Es necesario utilizar estos pro-

gramas en forma conjunta, ya que

se complementan mutuamente.

Estas utilerías, al igual que los

antivirus, tienen que ser actuali-

zadas periódicamente (de forma

normal, podría ser cada dos sema-

nas), pero bien vale la pena tomar-

se la molestia, si garantizamos

quede libre de tan molesto y peli-

groso software.

Mantenimiento periódico del software de sistema

Ahora bien, para asegurarnos en

la medida de lo posible que el equi-

po funcione de forma adecuada y

sin presentar confl ictos, lo mejor

es dar mantenimiento periódico al

ambiente Windows. Veamos en

qué consiste:

En primer lugar, conviene lle-

var a cabo de vez en cuando una

verifi cación de la integridad de la

información guardada en el disco

duro, y para ello recurriremos al

programa Scandisk, que es parte

de las Herramientas de Sistema in-

cluidas con Windows (fi gura 5.7).

Al momento de ejecutar este pro-

grama revisa que los archivos con-

tenidos en el disco duro estén en

buen estado, lo que previene la pér-

dida de información.

También conviene ejecutar el

Desfragmentador de Archivos, lo

cual acelera de forma apreciable la

escritura y lectura de información

en el disco duro, mejorando así la

velocidad de acceso (fi gura 5.8). Ade-

más, el hecho de desfragmentar de

forma periódica los datos del disco

duro facilita su recuperación en

caso de un desastre mayor.

Finalmente, para conocer más

sobre el hardware de un equipo,

siempre puede recurrir a la Infor-

mación del Sistema, la cual le pre-

senta varias pantallas con detalles

sobre los dispositivos y contro-

ladores instalados en la computa-

dora; además de datos diversos so-

bre el ambiente de software que se

ejecuta (fi gura 5.9).

Por medio del Scandisk, es posible garantizar que sea correcta la estructura de los datos almacenados en el disco duro.

Usando el desfragmentador, la

lectura y escritura de datos al disco

duro se agiliza considerablemente.

Los recursos de Información del Sistema ofrecen

detalles sobre los elementos de

hardware de la máquina

Figura 5.7

Figura 5.8

Figura 5.9

36


Otro punto que convendría re-

visar ocasionalmente, es si algún

programa se ha instalado de for-

ma que se ejecute cada vez que

arranca el sistema (se utilice o no).

Esto puede consumir una gran

cantidad de recursos de la compu-

tadora, los cuales evidentemente

no estarán disponibles para las

aplicaciones que el usuario utilice,

lo que trae como consecuencia ló-

gica que todo el equipo se compor-

te con lentitud. Para poder com-

probar que al momento del arran-

que tan sólo se carguen aquellos

programas que el usuario real-

mente necesita, lo mejor es utilizar

el programa MSCONFIG, incluido

junto con otras herramientas de

Windows.

Para acceder a este programa,

vaya al botón INICIO, pida EJE-

CUTAR y escriba MSCONFIG <en-

ter>; verá una pantalla con diver-

sas pestañas, de las cuales deberá

elegir la de INICIO (fi gura 5.10).

Aquí podrá consultar de forma

detallada qué programas se ejecu-

tan al momento de encender Win-

dows, y si encuentra alguno que

no debería estar ahí, simplemente

retire la marca afi rmativa en el

cuadro que se encuentra a su iz-

quierda.

Trate de mantener su arranque

de Windows lo más “limpio” po-

sible; y verá que esto se traduce en

un mejor desempeño del equipo.

Ahora bien, otra posible causa

de la lentitud con que arrancan

algunas máquinas, es que el Re-

gistro de Windows se ha llenado

de basura, como son enlaces ya no

usados, programas desinstalados

que no quitaron todas sus referen-

cias, controladores de hardware

que ya no se usan, etcétera. Para

evitar este problema existe un ex-

celente programa gratuito llama-

do RegCool (http://home.tiscali.

de/zdata/regcool_e.htm), que nos

permite tener un control mucho

más estricto de lo que podemos

encontrar en el Registro de Win-

dows y limpiar así toda la basura

acumulada durante el uso diario.

Existen diversos programas

que realizan esta limpieza de for-

ma automática, aunque se trata

de aplicaciones comerciales; por

ejemplo, el System Mechanic inclu-

ye un excelente limpiador de Re-

gistro; y existe un programa ex-

clusivamente dedicado al tal fi n, el

TuneUp Registry Cleaner (fi gura 5.11),

el Advanced System Optimizer, etcé-

tera, pero si se sabe aplicar el Re-

gCool, podremos optimizar ma-

nualmente el Registro de Windows,

lo que redundará en una compu-

tadora más rápida y efi ciente.

Existen otras tareas de mante-

nimiento periódico que conviene

realizar en una computadora por-

tátil, pero las más importantes ya

han sido mencionadas.

Por medio de MSCONFIG, es posible administrar el arranque de un equipo.

Programa de limpieza de

registro TuneUp Registry Cleaner.

Figura 5.10

Figura 5.11

37

6. Problemas típicos a nivel de hardware

Problemas típicos a nivel de hardware6

Lo más pequeño suele ser lo más complicado

Al ser equipos electrónicos suma-

mente complejos, las computado-

ras están sujetas a fallos diversos

relacionados con el uso diario, por

el maltrato, problemas aleatorios,

con mal funcionamiento de cir-

cuitos y/o componentes, etcétera.

Esto signifi ca que los equipos pue-

den llegar a fallar de forma ines-

perada, y es aquí donde surge la

fi gura del técnico en servicio a

computadoras, dispuesto a prestar

sus valiosos conocimientos al con-

sumidor preocupado por su equi-

po (y por su información, sobre

todo).

Sin embargo, quien desee re-

parar computadoras portátiles se

enfrenta a una serie de situaciones

diferentes de las que experimenta

en la reparación de máquinas de

escritorio. En éstas últimas, si de-

tecta que, por ejemplo, la unidad

lectora de CD-ROM ya presenta

problemas, resulta muy sencillo

comprar otra y sustituirla por la

nueva; no importa si la primera

era marca “X” y la segunda mar-

ca “Y”, la estandarización de los

componentes de cómputo le garan-

tiza que la nueva pieza funciona-

rá sin problemas.

En máquinas portátiles no es

así; de hecho, pocas de sus piezas

internas son lo que se podría lla-

mar “estándar”, pues fueron cons-

truidas bajo las especifi caciones

del fabricante y varían incluso de

un modelo a otro. Tomemos el

mismo ejemplo de la unidad ópti-

ca, si se desea tan sólo reempla-

zarla, el especialista se ve obligado

a rastrear una exactamente igual

a la que retira, ya que de lo con-

trario simple y sencillamente no

entrará en el espacio tan reducido

38


que existe dentro del gabinete de

la portátil.

Por todo eso, en máquinas de

este tipo sí vale la pena hacer el

esfuerzo de rescatar unidades óp-

ticas, lectores de disquetes y piezas

similares, que en equipo de escri-

torio tan sólo ameritaría la susti-

tución directa. Veamos a conti-

nuación algunos de los casos típi-

cos de fallas en estos equipos y

algunas soluciones recomenda-

das.

Teclado y dispositivo apuntador

Una de las piezas que con más fre-

cuencia presenta fallas en compu-

tadoras portátiles es el teclado, ya

que por su reducido tamaño y la

fragilidad de sus teclas son motivo

para que las de uso continuo fá-

cilmente se dañen. Además, las le-

tras, números y símbolos impresos

en cada una se borran rápidamen-

te, lo que confunde a quienes no

son expertos tipógrafos.

Desgraciadamente, la única

forma de solucionar estos proble-

mas es reemplazar todo el teclado;

pero al contrario de lo que ocurre

en máquinas de escritorio, en las

que puede comprar la marca y mo-

delo que más le agrade, en portá-

tiles tendrá forzosamente que re-

currir al fabricante original del

equipo, ya que los teclados de cada

modelo de computadora son espe-

ciales. Esté dispuesto a pagar un

buen sobreprecio por esta exclusi-

vidad (fi gura 6.1).

Otro componente que en oca-

siones presenta fallas es el touch

pad o dispositivo apuntador, el

cual puede perder sensibilidad, por

lo que ya no refl eja de forma fi el

los movimientos del usuario en la

pantalla. Aunque en ocasiones una

buena limpieza soluciona el con-

tratiempo, existen casos en que esto

no es posible, por lo que tendría-

mos que reemplazar toda la pieza

a un costo elevado (fi gura 6.2).

En tales casos muchos usua-

rios prefi eren usar un ratón mi-

niatura convencional en su má-

quina, que se conecta al puerto que

para tal motivo se incluye o a una

de las entradas USB disponibles.

De hecho, un buen porcentaje de

los propietarios de computadoras

portátiles prefi eren comprar un

ratón de este tipo, a pesar de que

el touch pad o el pen point funcio-

nen perfectamente, debido a que

están mucho más acostumbrados

a utilizar el ratón de mesa que

cualquiera de los otros dispositi-

vos apuntadores.

En el recuadro 6.1 mostramos

una serie de consejos para el man-

tenimiento del teclado y del dispo-

sitivo apuntador; si bien no repre-

sentan soluciones ante daños ma-

yores, pueden prolongar la vida

útil de ambos dispositivos y, en

algunos casos, corregir el mal fun-

cionamiento.

Unidades ópticas

Otra pieza que es causa frecuente

de problemas en máquinas portá-

tiles es la unidad óptica, sea un

lector o escritor de CD o DVD. Por

su reducido tamaño es muy frágil,

y debido a que cada vez que el

usuario desea introducir o retirar

un disco de la unidad ésta tiene

que salir por completo, el ensam-

ble recuperador láser está muy ex-

puesto al polvo y a la suciedad.

Solución 1Una solución rápida sería limpiar

cuidadosamente la superfi cie de la

lente del recuperador láser con un

líquido especial; una mezcla de 50

por ciento de alcohol isopropílico

(que se consigue en farmacias) y

50 por ciento de agua destilada es

recomendable. La forma correcta

Figura 6.1

Figura 6.2

Para reemplazar el teclado, tenemos que utilizar un repuesto original, ya que esta pieza no es estándar.

Si el touch pad presenta problemas graves en su operación, habrá que reemplazarlo por uno nuevo.

39


Recuadro 6.1

QUÉ HACER SI EL TECLADO O EL TOUCH PAD NO FUNCIONAN CORRECTAMENTE

El teclado

En la fi gura 1 mostramos el teclado típico de una computadora portátil; al voltearlo, podemos ver que la placa metálica trasera está sujeta

a la estructura por medio de una gran cantidad de remaches plásticos, los cuales se han fundido para mantener en su sitio a todas las láminas de plástico del teclado (fi gura 2). Si quisiéramos abrir este dispositivo para limpiar manualmente los contactos, en primer lugar sería muy trabajoso, y luego sería casi imposible regresarlo a sus condiciones originales.

Por ello, lo mejor que podemos hacer es darle una limpieza profunda desde el exterior con aire comprimido e incluso con un químico limpia-contactos de un tipo que no contenga solvente para que no vaya a dañar a las partes plásticas. En las tiendas donde se venden consumibles lo puede adquirir. Verifi que entonces si se corrige el problema; de lo contrario, es casi seguro que tendrá que tendrá que reemplazar el módulo completo.

El dispositivo apuntador

El caso del dispositivo apuntador es semejante. En la fi gura 3 lo tenemos desmontado del gabinete; note que el touch-pad en sí es una pieza única; esto signifi ca que cualquier falla en su operación requeriría el cambio total. Donde sí podemos “meter la mano”, es en los interruptores: en caso de que alguno no funcione adecuadamente, puede ser reemplazado

por otro idéntico (fi gura 4). Tome todas las precauciones necesarias para la soldadura de dispositivos de montaje superfi cial.

¿Conoce los “deshuesaderos”?

Por lo dicho anteriormente, podría parecer que el simple mal funcionamiento de una tecla podría arruinar por completo una computadora; sin embargo, si usted acude a los llamados “deshuesaderos”, que son sitios donde se rescatan y venden partes de máquinas desechadas, es muy probable que pueda conseguir a un precio muy razonable estas piezas, rescatando así una computadora que de otra forma tendría que ser descartada por una falla que en realidad es muy simple. De hecho, el “deshueso” puede convertirse en una fuente importante de refacciones en nuestra labor de servicio a computadoras portátiles.

Una de las fallas que con más frecuencia se presentan en computadoras portátiles, tiene que ver con el teclado o con el dispositivo apuntador (touch pad). Estas fallas pueden ser leves (teclas que requieren una presión adicional para accionarse) o graves (teclas que simplemente no trabajan, o un dispositivo apuntador inoperante). Estas fallas parecen muy fáciles de corregir, pero en realidad tienen algunas difi cultades; veamos por qué.

40


de hacer esto es la siguiente: hu-

medezca (no empape) la punta de

un hisopo (comunes para limpiar

a los niños los oídos o la nariz) con

un poco del líquido limpiador y

aplique a la superfi cie de la lente

con un movimiento espiral desde

el centro hacia fuera (fi gura 6.3).

Deje secar y pruebe la unidad; si

el problema se corrigió, perfecto,

de lo contrario tendremos que to-

mar otras medidas.

Solución 2Para limpiar la parte interna del

recuperador láser es necesario uti-

lizar aire comprimido. Adquiera

un cilindro de este producto y cui-

de que sea de una marca recono-

cida (esto garantiza que el aire em-

botellado viene completamente li-

bre de impurezas). Utilice el tubi-

to de plástico que viene junto al

envase, aplique un par de descar-

gas a los costados de la lente de

enfoque para que todo el polvo que

haya podido acumularse en el in-

terior del recuperador sea despedi-

do (fi gura 6.4). Deje reposar por

un momento y luego pruebe la

unidad.

Solución 3Si ninguno de los métodos ante-

riores dio resultado, ha llegado la

hora de hacer un último intento

por rescatar la unidad óptica. Con

mucho cuidado y sin tocar nada

con los dedos desnudos, asómese

al interior y localice un pequeño

preset que viene adosado a este re-

cuperador. Con la ayuda de un

destornillador de relojero muévalo

“muy ligeramente” hacia uno de

los lados y pruebe su unidad. Si

no hay mejora, muévalo un poco

hacia el otro lado y vuelva a pro-

bar (fi gura 6.5).

Seguramente con esto su uni-

dad podrá leer discos que antes re-

chazaba y hasta es posible que re-

cupere toda su funcionalidad, al

menos por un tiempo.

Solución 4Cuando ninguno de los métodos

anteriores nos ha permitido leer

todos los discos compactos o que-

mar información en discos graba-

bles, ha llegado la hora de sustituir

a toda la unidad óptica (fi gura 6.6).

Asegúrese de que el tamaño y for-

ma de la nueva unidad sean los

adecuados para que encaje en el

reducido espacio con que cuenta

dentro del gabinete; es posible que

necesite retirar la cubierta de plás-

tico de la unidad anterior para po-

nérsela a la nueva (para mantener

el aspecto uniforme de toda la com-

putadora). En ocasiones, tendremos

que comprar la unidad nueva di-

Figura 6.3

Otra causa de problemas constantes es la unidad óptica, que deja de reconocer a los discos. En ocasiones, basta una limpieza de la lente para que el lector recupere vuelva a funcionar normalmente.

Figura 6.4

Figura 6.5

Para retirar la suciedad interna, es mejor utilizar aire comprimido embotellado.

Para aumentar la potencia del láser de lectura, podemos mover ligeramente el preset incluido en algunos recuperadores ópticos.

41


rectamente con el fabricante ori-

ginal de la Notebook.

Unidad de disquetes

Por su parte, la unidad de disque-

tes tan sólo requiere de un míni-

mo mantenimiento periódico, el

cual puede efectuarse desde afue-

ra; únicamente se introduce un

disquete limpiador de los que ven-

den en las tiendas de consumibles

y se le deja trabajar (fi gura 6.7).

En realidad, las unidades de dis-

quete ya casi no se utilizan, tanto

así que una falla en ellas a veces ni

siquiera es notada por el usuario.

Unidad de disco duro

Existe la idea de que los discos du-

ros de computadoras portátiles

suelen ser muy frágiles y que se

dañan con relativa facilidad, dado

su reducido tamaño, que no per-

mite colocar sistemas de seguridad

(comunes en unidades más gran-

des) que aseguren a las cabezas de

lectura-escritura mientras la com-

putadora no esté en uso (fi gura

6.8). Además, por su carácter de

portátil, como un disco de éstos

queda sujeto a movimientos brus-

cos, la probabilidad de daño debe-

ría ser mayor.

En la práctica, sin embargo, no

hemos observado esta mayor in-

cidencia de daños, a menos que la

máquina sea tratada de forma

anormal. No obstante, los daños

llegan a producirse por el uso nor-

mal, de la misma manera que en

cualquier máquina de escritorio.

Por lo tanto, cuando un disco duro

presenta problemas, lo único que

queda por hacer es reemplazarlo

por otro nuevo, ya que resulta

prácticamente imposible (además

de poco seguro) tratar de reparar-

lo. Para sustituirlo, tendrá que abrir

la máquina portátil y localizarlo

(fi gura 6.9); siga entonces las ins-

trucciones del manual de servicio

correspondiente (o apóyese en la

experiencia previa), retírelo con

mucha precaución y tenga cuida-

do de no dañar a los delicados co-

nectores que llevan tanto a las se-

ñales de datos como a la alimen-

tación.

Desgraciadamente el reempla-

zo de un disco duro no resulta tan

sencillo como el de la unidad óp-

tica, ya que el usuario normal-

mente tiene grabada una gran can-

tidad de información que puede

ser muy importante para él o para

su empresa. Entonces, una vez que

se ha retirado la unidad con pro-

blemas, antes de desecharla hay

que hacer todo lo posible por res-

catar los archivos, seguramente el

cliente se lo agradecerá.

Figura 6.6

Figura 6.7

La mejor forma de limpiar una unidad de disquete, es usando un disco limpiador especial.

Si todo lo anterior falla, ha llegado la hora de

sustituir la unidad óptica.

Figura 6.8

Figura 6.9

Figura 6.10

A pesar de su pequeño tamaño, los discos duros de computadoras portátiles suelen ser bastante resistentes.

Si un disco duro comienza a fallar, lo mejor es reemplazarlo de inmediato.

Con este adaptador, podrá conectar un disco de 2.5 pulgadas a un puerto IDE normal.

42


Para facilitar el rescate de in-

formación en discos miniatura,

trate de conseguir un adaptador

como el que se muestra en la fi gu-

ra 6.10, el cual permite conectar

un disco de formato de 2.5 pulga-

das a un conector IDE tradicional.

Así, podrá enlazarlo a la unidad

problemática en alguno de los puer-

tos IDE de una máquina de escri-

torio y efectuar un rescate ruti-

nario de información.

En la fi gura 6.11 mostramos

la forma como se adapta. Vea que

el disco de 2.5 pulgadas se conec-

ta como si fuera una unidad más,

lo que permite la ejecución de pro-

gramas de recuperación de datos.

Es preferible que esta unidad se co-

necte en un puerto IDE sin usar,

ya que algunas marcas y modelos

de discos miniatura no pueden co-

locarse en confi guración maestro-

esclavo (forzosamente deben ser

maestro).

Una vez rescatada toda la in-

formación posible, ha llegado la

hora de montar un nuevo disco

duro a la portátil y de cargar nue-

vamente el sistema operativo, con-

troladores y programas. Para eso

deberá auxiliarse del CD que el fa-

bricante del equipo incluye con su

computadora, y que contiene el

sistema operativo, las aplicaciones

precargadas y los controladores

adecuados para que todo el hard-

ware de la portátil funcione sin

problemas.

Ahora que si no cuenta con este

CD, deberá recurrir a la página

Web del fabricante del equipo para

descargar de ahí todos los contro-

ladores necesarios para la confi gu-

ración de la máquina portátil, los

cuales incluyen: video, sonido, con-

troladoras IDE, puertos USB, mó-

dem, tarjeta de red, dispositivo

apuntador, etcétera (fi gura 6.12).

Afortunadamente, si se cuenta

con toda esta información, la ins-

talación de programas en una No-

tebook resulta relativamente sen-

cilla; tan sólo hay que seguir las

instrucciones del CD correspon-

diente; si carga un sistema opera-

tivo completamente nuevo, siga los

Figura 6.11

Disco de computadora portátil montado en un puerto IDE normal. Aquí ya podemos iniciar el rescate de información.

Para obtener los controladores de un sistema portátil si es que no cuenta con el disco de rescate que entrega el fabricante, tendrá que recurrir a la página Web de la compañía en cuestión.

Figura 6.12

La carga del sistema operativo en una máquina portátil, no representa ningún problema o particularidad que no pueda ser conocida por el especialista en mantenimiento a computadoras.

Figura 6.13

43


pasos que se van indicando (fi gu-

ra 6.13). La confi guración de las

propiedades especiales del modelo

particular se hará una vez que se

tenga el ambiente Windows en

marcha.

Otras fallas de hardware

Aunque las anteriores son las fa-

llas que se presentan de forma más

común en computadoras portáti-

les, podrá imaginar que no son las

únicas. La variedad de problemas

que pueden generarse en este tipo

de máquinas varía desde puertos

que no funcionan bien hasta ba-

terías que no se cargan; despliegues

incorrectos en la pantalla LCD,

máquinas que no se pueden conec-

tar en red y más. Sin embargo, la

mayoría de problemas que pueden

encontrarse en este tipo de equipos

son los mismos que se presentan

en las máquinas de escritorio.

Vemos algunas de las fallas

que con más frecuencia se presen-

tan en computadoras portátiles,

fuera de las ya mencionadas.

Lámpara de la pantalla LCDUna falla que llega a presentarse

en máquinas portátiles, es el mal

funcionamiento de la lámpara tra-

sera de la pantalla LCD, lo que im-

pide utilizarla en condiciones de

baja luminosidad. Afortunada-

mente estas lámparas sí se consi-

guen y su reemplazo no resulta

demasiado complicado (de hecho,

lo más difícil suele ser abrir la tapa

donde se encuentra la pantalla).

Vea en la fi gura 6.14 cómo reali-

zar este procedimiento.

Fuente de alimentaciónOtro problema común es que la

fuente de poder tenga contactos

intermitentes, ocasionados por la

fractura de las soldaduras del co-

nector donde llega la fuente exter-

na. Esto se soluciona simplemente

al reforzarlas o, en casos extremos,

sustituirlas, como se muestra en

la fi gura 6.15.

Aplicación de MicroScopeCuando sospeche que el equipo

presenta alguna falla de hardware

más compleja y que no puede de-

terminarse fácilmente el origen,

siempre es factible aplicar progra-

mas especializados de prueba y

diagnóstico, como MicroScope de

Micro2000 (fi gura 6.16). Éste le

permitirá probar el funcionamien-

to de diversos dispositivos en la

computadora, desde los puertos I/

O hasta las unidades de disco y

determinar de una vez por todas

si alguno de ellos presenta proble-

mas en su funcionamiento.

Tarjeta POST especialPara portátiles que ni siquiera

arranquen, se consiguen unas tar-

jetas POST en factor de forma mini-

PCI, y que por tanto pueden apli-

Figura 6.15

Un punto de falla que llega a ocurrir en computadoras

portátiles, es el daño de la lámpara de la pantalla LCD.

Afortunadamente, su reemplazo es una tarea muy

fácil de realizar.

Cuando la máquina tenga falsos contactos en el conector de entrada de voltaje, lo mejor es resoldar sus terminales o reemplazar el conector.

Figura 6.14

44


carse en computadoras portátiles.

Estas tarjetas suelen ser algo cos-

tosas, pero si las máquinas de este

tipo llegan constantemente a su

taller, con dos o tres reparaciones

exitosas habrán justifi cado su cos-

to. Vea el recuadro 6.2, en el que

se explican las características de

esta tarjeta especial.

Fallas cuando sí carga el sistema operativoPara las máquinas que pueden car-

gar sistema operativo es mejor apli-

car los programas de diagnóstico

especializado, como el MicroScope.

Tan sólo introduzca el CD del pro-

grama y confi gure su máquina

para que busque el sistema opera-

tivo (fi gura 6.17); con eso podrá

realizar toda una serie de pruebas

de diagnóstico, desde localizar pie-

zas defectuosas hasta comprobar

que su equipo trabaja bien.

Fallas catastrófi casEn el peor de los casos, cuando lle-

gue a detectar que algún compo-

nente fundamental de la tarjeta

madre se ha dañado, lamentamos

informarle que existen muy pocas

alternativas para efectuar una re-

paración exitosa, ya que si trata

de adquirir esta placa con el fabri-

cante original, muchas veces le

costará alrededor de 60 ó 70 por

ciento del precio de una portátil

nueva (fi gura 6.18). Para fallas

Figura 6.16

Para fallas más complejas, podemos recurrir a un software de diagnóstico especializado, como el MicroScope.

realmente difíciles las computado-

ras portátiles, a pesar de toda su

avanzada tecnología y de su alto

costo, se convierten en equipos

desechables, en los que tan sólo

hay que rescatar toda la informa-

ción que se pueda para pasarla a

una máquina nueva.

Como ha podio apreciar, la es-

tructura, diagnóstico y reparación

de una computadora portátil no

difi ere demasiado de lo que encon-

tramos en las convencionales de

escritorio; sin embargo, su repa-

ración exige al técnico un poco

más de conocimientos y habilida-

des necesarias para dar servicio a

máquinas comunes.

Así que no tenga miedo de ex-

perimentar en este nuevo campo

de la tecnología; probablemente

pronto se convierta en una intere-

sante fuente de nuevos ingresos.

Si el equipo sí arranca, ya podemos utilizar nuestros programas de diagnóstico avanzado.

Como cabe suponer, al ser la tarjeta madre el elemento base en el que descansa la arquitectura de la tarjeta madre, un daño en este módulo deja inutilizada a la máquina; y como no se trata de una parte genérica o estándar (como sucede con las máquinas de escritorio), necesariamente tiene que dirigirse al fabricante para comprar un repuesto original, pero resulta que a veces llega a costar un 60 ó 70 por ciento de una máquina nueva, de ahí que casi nunca conviene hacer esta sustitución.

Figura 6.18

Figura 6.17

45


Recuadro 6.2

TARJETA POST PARACOMPUTADORAS PORTÁTILES

El hardware al rescate del hardware

Al igual que ocurre en computadoras de escritorio, la mejor forma de lo-calizar una falla de hardware en una máquina portátil, es utilizando pro-gramas de diagnóstico y prueba especializados, los cuales son capaces de efectuar toda una batería de pruebas, que verifi can el buen estado de los componentes físicos de una computadora.

Sin embargo, en nuestra labor de servicio, con cierta frecuencia nos llegan máquinas que se bloquean desde el mismo arranque, lo que evi-dentemente implica que no son capaces de cargar un sistema operativo y, por consiguiente, no pueden ejecutar una rutina de diagnóstico y prue-ba. A este tipo de fallas, se le conoce genéricamente como “máquina muer-ta”, y son la pesadilla de todo técnico en mantenimiento a computadoras.

Afortunadamente, existen herramientas especializadas para ayudar-nos en la reparación de computadoras con este tipo de problemas; y estas herramientas se han venido utilizando en computadoras de escritorio desde hace más de 20 años. Nos referimos, por supuesto, a la tarjeta de diagnóstico POST.

Pruebas iniciales de la PC

Siempre que usted enciende una computadora, a tra-vés de una rutina grabada en el BIOS, la máquina realiza una serie de pruebas a los principales componentes de la PC, para garantizar que la máquina trabaje adecuadamente; esto es, prueba el buen estado de la memoria, de los bloques internos del micro-procesador, del chipset, de la controladora de discos duros, de la tarjeta gráfi ca, la existen-cia de teclado, etc.; y sólo cuan-do todas estas pruebas han sido cumplidas de forma satisfactoria, el equipo da por concluido el arranque a nivel hardware, y trata de localizar un sis-tema operativo en cualquiera de las unida-des de disco establecidas en el Setup.

Como se mencionó antes, si la máquina llega a este punto, como ya se tiene la posibilidad de cargar un sistema operativo y diversos programas de diagnóstico, en realidad ya no sería necesaria la tarjeta POST; pero la verdadera utilidad de esta herramienta aparece cuando esta rutina de prueba inicial encuentra algún problema, y por tanto, detiene el arranque sin llegar a buscar un sistema operativo.

Cómo trabaja la POST

En realidad su principio de operación es muy sencillo: durante la rutina de prueba inicial, cada vez que se va a probar algún componente crítico para el buen funcionamiento de la computadora, el BIOS envía un mensaje a sus puertos de expansión, avisando que “se va a probar el elemento X”; y en caso de que dicho elemento tenga algún problema, la rutina de arran-que se detiene, bloqueando al equipo e impidiéndole continuar con el en-cendido. Sin embargo, y gracias a los mensajes enviados por el BIOS, es posible determinar qué componente fue el que se iba a probar en el mo-mento en que la rutina encontró el fallo, y por lo tanto, se dispone de una indi-cación rápida y precisa de dónde comenzar nuestra labor de diagnóstico.

Ahora bien, estos mensajes salen del BIOS en forma de una palabra de 8 bits, lo que signifi ca que tenemos hasta 256 posibles puntos de prueba. Cada combinación signifi ca que se va a probar un componente distinto, así que basta con un elemento que nos permita visualizar esta palabra de 8 bits, para que de forma rápida y sencilla, encontremos el punto de falla en el equipo. Precisamente, esta es la labor de la tarjeta POST de diagnóstico.

Tarjetas para máquinas de escritorio

En la fi gura 1, tenemos una tarjeta POST para máquinas de escritorio; note que sobresale un display doble, que es donde se expiden las com-binaciones de 8 bits que indican el componente a probar en ese momen-

to. Una vez que el display se haya detenido en al-guna combinación hexadecimal, podemos

recurrir a una serie de tablas que entre-ga el fabricante del BIOS de la com-

putadora (o de la misma tarjeta POST), las cuales indican qué

signifi ca esa combinación para esa marca y modelo de má-quina en particular.

Ahora bien, la tarjeta mos-trada se puede aplicar en máquinas de escritorio, in-

sertándose en una ranura PCI; pero ¿cómo podemos

aplicar esta herramienta en una computadora portátil? En estas

máquinas, evidentemente, no tene-mos una ranura PCI, pero sí disponemos

de una ranura conocida como “mini-PCI”, que funciona de forma muy parecida a la ranura PCI normal;

por lo tanto, si tenemos a la mano una tarjeta POST capaz de inser-tarse en una ranura mini-PCI, podremos diagnosticar fallas graves en

sistemas portátiles.

Tarjetas para máquinas portátiles

Afortunadamente, ya existen en el mercado tarjetas POST exclusivas para máquinas portátiles, como la que se muestra en la fi gura 2; esta tar-jeta se inserta en la ranura mini-PCI teniendo la máquina apagada; pos-teriormente se inserta el cable con el display anexo y se enciende el equi-po. Seguramente comenzará a ver una serie de combinaciones de letras y números, y cuando esta serie se detenga en alguna combinación es-pecífi ca, con ayuda de las tablas de códigos POST incluidas, podrá de-terminar de forma rápida cuál es la causa por que el equipo no culmina su proceso de arranque.

Ahora la buena noticia: por mucho tiempo, estas herramientas fue-ron demasiado costosas para el técnico promedio, quien tenía que recu-rrir a métodos indirectos para localizar fallas en computadoras que no terminaban su proceso de arranque; pero esta situación ha cambiado. Computación Aplicada tiene a la venta una tarjeta POST especial para máquinas portátiles, a un precio muy atractivo. Para mayor información, busque la tarjeta PC-Matic Pocket en nuestra página Web (www.com-putacion-aplicada.com).

46


Algunos casos de servicio7

Reportes de algunos clientes

Para fi nalizar esta Guía

Rápida, hablaremos de tres casos

de servicio que el autor ha atendi-

do como parte de su trabajo en el

mantenimiento a computadoras.

Conviene insistir en que en este

campo de actividad, es difícil es-

tablecer “recetarios”, pues cada caso

reviste particularidades por la can-

tidad de factores que intervienen

en una falla específi ca: posibles

daños en hardware, confl icto en-

tre controladores, incompatibili-

dades entre elementos de hardware,

confl ictos de algún elemento con

una determinada versión del sis-

tema operativo, etc.

Lo que en todo caso es impor-

tante que usted conozca, es la ar-

quitectura de una computadora,

los fundamentos del sistema ope-

rativo, el papel de los controlado-

res, etc. Es decir, que se atenga más

a la lógica de los procesos infor-

máticos que a recetas determina-

das. No obstante lo anterior, nos

ha parecido interesante reseñar los

siguientes casos de servicio.

“El ventilador hace zumbidos extraños…”

El problemaYa sabemos que el ventilador es

indispensable para mantener la

temperatura adecuada de un sis-

tema con una electrónica tan com-

primida, como es una computa-

dora portátil. Precisamente, en

ocasiones, cuando una portátil ya

lleva algún tiempo de operación

(o trabaja en algún medio donde

abunda el polvo), es posible que al

momento de encender el equipo,

se escuche cómo el ventilador de

enfriamiento comienza a hacer al-

gunos ruidos extraños, en lugar

del zumbido casi imperceptible que

47

7. Algunos casos de servicio

Figura 7.3

Figura 7.1

debería tener normalmente. En

múltiples ocasiones, este problema

se corrige con una simple limpieza

del ventilador y una lubricación

del eje de giro del mismo; como el

caso que atendí de una máquina

Sony Vaio.

La soluciónEn primer lugar, hay que abrir la

máquina hasta que la zona donde

se aloja el ventilador quede a la

vista (fi gura 7.1); si tiene alguna

duda de cómo hacerlo, es mejor

que consulte el manual de servicio

respectivo.

Retire el ventilador con mucho

cuidado; para poder hacerlo, debe-

rá retirar algunos tornillos y le-

vantar ligeramente el marco plás-

tico de la máquina (fi gura 7.2);

quite los tres tornillos mostrados,

y podrá acceder directamente al

ventilador (fi gura 7.3).

Limpie perfectamente las aspas

del mismo, de preferencia utilizan-

do aire comprimido o una peque-

ña brocha suave; rearme y pruebe.

Si el ruido todavía no desaparece,

lo mejor será que lubrique el eje de

giro del motor. Retire el ventilador

de la base metálica y localice la

etiqueta donde viene la marca del

mismo (fi gura 7.4). Levántela li-

geramente y, en el eje de giro del

motor, aplique una pequeña gota

de lubricante para máquinas. Co-

loque nuevamente la etiqueta en

su lugar y vuelva a armar.

“Cuando instalé el Service Pack 2 de Windows XP, mi batería se descargaba muy rápido…”

El problemaSe ha comprobado que en algunos

modelos de computadoras portá-

Ubicación del ventilador en la computadora

Tornillos a retirar directamente el ventilador

Figura 7.2

Tornillos a retirar para extraer el marco de plástico

48


tiles, incluyendo marcas como

Compaq y HP (entre otras), están

presentando el problema de que la

vida útil de la batería se reduce

considerablemente al instalar el

Service Pack 2 de Windows XP.

Esto se debe a que de fábrica, el

sistema operativo incluye algunas

optimizaciones que permiten alar-

gar el tiempo de trabajo con bate-

ría; pero estas optimizaciones se

eliminan al instalar el SP2.

La soluciónAfortunadamente, la solución es

muy sencilla: conéctese a la pági-

na Web del fabricante del equipo,

y descargue el archivo de correc-

ción que le ofrece (fi gura 7.5); ins-

tálelo en su sistema para que se

vuelvan a activar las optimizacio-

nes necesarias para alargar la vida

útil de sus baterías.

“La computadora se congela, y ni siquiera con un reinicio se corrige el problema (el sistema se vuelve a congelar después de un momento)…”

El problemaEn ocasiones, el sistema operativo

o los datos almacenados en la me-

moria RAM se corrompen, y no

basta con apagarla y volverla a en-

cender para que el sistema recu-

pere su estabilidad. Esto es debido

sobre todo a la presencia de una

fuente de alimentación constante

en la máquina portátil (la batería),

que en determinados casos puede

hacer que datos corruptos perma-

nezcan en ciertas localidades de

memoria.

La soluciónLa solución a este problema con-

siste en apagar el equipo, desco-

nectarlo de la línea de AC, y luego

retirar la batería por un par de mi-

nutos. Esto eliminará cualquier

dato que haya podido permanecer

en la RAM; a continuación, puede

volver a colocar la batería y en-

cender. En un buen porcentaje de

los casos, esto resuelve el problema.

Página de soporte de Compaq

Figura 7.4

Figura 7.5

El ventilador una vez que se ha retirado de su sitio

MéxicoCentro Nacional de Refacciones, S.A. de C.V

Tel: 01(55) [email protected]

www.electronicayservicio.com

Lee, aprendeLee, aprendey reparay repara

1. Ensamble una computadora PC de última tecnología.

2. Mantenimiento a computadoras portátiles.

3. Conozca y saque provecho de las utilerías ocultas de Windows XP.

4. La teoría y la práctica de la seguridad informática.

5. Renovando y actualizando una PC "antigua"

6. Lo que debe saber para instalar una red para la pequeña empresa

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Y para facilitar la comprensión de los temas, en cada título se recurre a explicaciones gráficas, procedimientos secuenciales, vistas ampliadas e ilustraciones dinámicas, logrando una combinación ágil entre texto e imagen.

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