Management Wargaming - zms.dhbw-stuttgart.de · Was ist Wargaming? ... Based on the book...

Management Wargaming

Gemeinsam Strategien gestalten,

evaluieren und kommunizieren

Köln, 17. September 2013

Prof. Dr. Nils Högsdal

Dipl. oec. Manuel Pflumm

© Nils Högsdal, Manuel Pflumm, TATA Interactive Systems GmbH. All

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Ziele des heutigen Workshops

Kennenlernen verschiedener Management

Wargaming-Ansätze

“Anspielen” eines halboffenen Management

Wargames- Ansatzes

Analyse und Diskussion über Einsatzmöglichkeiten

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Wer wir sind…


TATA Interactive Systems

Managing Consultant, Leiter Projektteam

Dozent für Strategisches Management, Controlling und

International Business


Hochschule der Medien

Professor für Corporate Finance und Entrepreneurship

Ehemaliger Geschäftsführer TATA Interactive Systems

GmbH

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Was ist Wargaming?

Herkunft aus dem Militär mit dem Ziel Strategien

und Taktiken zu entwickeln, zu evaluieren und

Erfolgsfaktoren zu erkennen

Begriff wird seit den 50er-Jahren immer wieder

in der Unternehmensführung verwendet.

Kein heterogener Einsatz, faktisch aber immer

dann als Oberbegriff, wenn Simulationen und

Spiele zur Entwicklung und nicht zu Vermittlung

von Strategien genutzt werden.

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Das Grundthema Geschäftsmodell

Quelle: http://www.ge.com/sites/default/files/Innovation_Overview.pdf

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Das Grundthema Geschäftsmodell

Quelle: http://www.ge.com/sites/default/files/Innovation_Overview.pdf (2013);

in Anlehnung an Osterwalder & Pigneur (2010).

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Business Administration (Erfolgsrechnung)

Unsere Wargaming-Architektur

Geschäftsprozesse Marktmodell

Geschäftsmodell

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Bestandteile des Wargamings

Spielarena

Homogen: alle Spielparteien

sind identisch

Heterogen: Spielparteien sind

unterschiedlich

Spielverhalten

Geschlossen: Ein Computer

übernimmt die Auswertungen

Offen: Der Spielleiter bzw. die

Teilnehmer entscheiden über

die Auswertungen

Bestandteile des Wargamings

ho

mo

gen

geschlossen

hete

rog

en

offen

Sp

iela

ren

a

Spielverhalten

Wargaming-Matrix

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Rollentypologie des Wargamings

Spieltheoretische

Abwägungen

und Beurteilung von

Konsequenzen

(wenn X … macht, dann

wird …)

Entwicklung neuer

Strategien /

Taktiken / Spielzüge und

Entwicklung

neuer Geschäftsmodelle

ho

mo

ge

n

geschlossen

hete

rog

en

offen

Sp

iela

ren

a

Spielverhalten

Optimierung von

Branche

und Wettbewerb

Supply

Chain, Markt

auch Politik

Neue

Geschäftsmodelle

und Player

Disruptive

Strategien

mit neuen

Geschäftsmodellen

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rights reserved.

Jetzt sind Sie dran

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rights reserved.

Erfolgreiches

Management

Konkurrenz

Kunden

&

Markt

Strukturen und Kosten im

im Unternehmen

Wodurch ist die

Konkurrenz erfolgreich?

Wer reagiert

wie auf wen?

Was will der Kunde,

heute und zukünftig?

Wo und womit wird

das Geld verdient?

Tools:

DB Rechnung

Budgeting

Szenarios

Tools:

Marktforschungsberichte

Szenarios

Berichte Ihres Unternehmens

Was macht die Konkurrenz

heute und zukünftig?

Manager: Beobachter

und Teil des Systems

Tools:

Marktforschungsberichte

Szenarios

Berichte Ihres Unternehmens

Erfolgreiches Management im System


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Sie verkaufen 3 Produkte und eine produktbegleitende Dienstleistung…

Service

Pads

Generische Version: Produkt- und Kundengruppen

Professionell

Vollautomat

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… an 3 professionelle Kundengruppen

Unternehmenskunden

Gastronomie und Hotelerie

Facility- und Catering-Dienstleister

… und 2 private Kundengruppen

Die Georges

Die Rogers


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Ihre Entscheidungsbereiche

Preise pro Produktkategorie

Sortimentsbreite und -verfügbarkeit

(pro Produkt-kategorie)

Auswahl von Strategischen

Initiativen

Preis, Value Added Services

Branding und Promotionen

Vertriebskanäle, Partner und

ggf. M&A

Produkte und Services (Value

Proposition)

Entscheidungen Marketing-Mix

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Strategische Initiativen

Merkmale Wirkungen

Jede Periode können Sie aus einer

Reihe von Maßnahmen auswählen

Beispiele: Alt-für-Neu, Ausbau

eigene Stores,

Informationsveranstaltungen für

Firmenkunden, etc.

Pro Periode können Sie maximal 6

unterschiedliche Maßnahmen

auswählen, der Rest des Vertriebs-

und Marketingbudgets wirkt

generell auf die Nachfrage

Verursachte Kosten (Budget)

Zielgruppe (Kunden- und

Produktkategorien bzw.

Service)

Zeitbedarf Ihrer Mitarbeiter

(Vertrieb und Service)

Weitere Aspekte (z.B. Wirkung

auf Kundenzufriedenheit,

Erschließung von

Marktpotential, etc.).

Zeithorizont der Auswirkungen


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Jetzt sind Sie dran!

Maximieren Sie den Erfolgswert

Erfolgswert

Kunden

Indikator: Kundenzufriedenheit

Finanzperspektive

Indikator: Umsatz und

Deckungsbeitrag Prozess-perspektive

Indikator: Produktivität/ Auslastung


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(6) Auswertung und Erfahrung


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Seminarkonzept

Aufbau

„halboffen“ mit

quantitativen und

qualitativen Ergebnissen

Eigenes Unternehmen mit

realistischen Daten

Ablauf

1,5 Tage,

4 Entscheidungs-

zyklen =

4 Geschäftsjahre

Zielgruppe

Erweiterte Geschäftsführung

(Unternehmen mit ca. 2 Mrd.

Umsatz)

Ca. 20 Personen

Based on the book „Business Model Generation”: (Source: Osterwalder & Pigneur (2010)

as results from a Workshop on xx./xx.0x. in xxxx facilitated by Prof. Dr. Nils Högsdal

Partners Investments/

Assets

Working

Capital

Processes

Staff Value

Proposition

Products,

Services

Market

Segments

Customer

Relationships

Sales Channels

Costs Revenue Streams

Find Media-

Partners to

promote new

offerings

Partner with

businesses to

create new

experiences

Co-Branding

efforts

Invest into

own stores in

inner cities

Revisit

inventoriy

strategy

Revisit payment

conditions with

the help of

subscription

modells

Professional

sales people

will become

consultants

Consult clients

Remove typical

distribution

efforts from

them

Customer

service has to

become pro-

active

Create more constant and sustainable revenue

streams

Smoothen out revenue streams

Revisit the option to either charge for

consulting/acadmy services OR „split-the-difference“

Use the brand to

promote the

coffee-experience

(instead of the

product)

Create and

academy and

consulting branch

to help our clients

to sell more

Segment

customers by

profitabiliy

Use Blue-Ocean-

Strategy to

understand non-

customers

Find an easy entry

into the „Rogers“

by allowing step-

up

Increase the

business with

professional

service providers

Create a club

Move

customers into

(free) service

contracts

Create Shop-

in-chop

concepts

Franchise

stores

Direct sales via

the club and

options to „rent“

Make revenues more variable and become more

adaptive towards capacities

Revisit the advertising budget


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Wertbeitrag des Management Wargamings

Wertbeitrag

Entwicklung einer gemeinsamen Sprache und eines

gemeinsamen Verständnisses aller Anwesenden

für aktuelle Herausforderungen (und Chancen)

Weiterentwicklung des Denkens weg von einer

Produktorientierung hin zum Geschäftsmodell mit

Kundensegmenten, Vertriebskanälen mit Potentialen etc.

Generierung eines breiten Katalogs an neuen

(eigenen) „Spielzügen“ welche z.T. in der Umsetzung sind

Gemeinsame Diskussion über „ineffiziente“ Spielzüge

(„wir sollten … kaufen“)

Sehr hoher Spaßfaktor für alle Beteiligten


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TATA Interactive Systems GmbH

A Division of Tata Industries Limited

Neckarhalde 55

72070 Tübingen

Tel +49 7071 7942-0

[email protected]

www.tatainteractive.com

Vielen Dank für die Aufmerksamkeit!


Hochschule der Medien Stuttgart

Nobelstraße 10

70569 Stuttgart

Tel +49 711 8923-2725

[email protected]

https://www.hdm-stuttgart.de/home/hoegsdal

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