M E D I A S O S I A L MEDIA SOSIAL TREN TERKINI. Media Sosial - Tren Terkini - BKP JANM.pdf(content)...
Transcript of M E D I A S O S I A L MEDIA SOSIAL TREN TERKINI. Media Sosial - Tren Terkini - BKP JANM.pdf(content)...
Matthew Hudson. (2019, May 8). What is Social Media. Retrieved from
https://www.thebalancesmb.com/what-is-social-media-2890301
Media Sosial“Social media refers to websites and
applications that are designed to allow
people to share content quickly,
efficiently, and in real-time.”
“Social media employ mobile and
web-based technologies to create
highly interactive platforms via which
individuals and communities share,
co-create, discuss, and modify user-
generated content.”
Kietzmann, Jan H.; Kristopher Hermkens (2011). "Social media? Get
serious! Understanding the functional building blocks of social
media". Business Horizons (Submitted manuscript). 54 (3): 241 – 251.
Media SosialAplikasi berasaskan Internet yang interaktif.
Membenarkan pengguna mencipta, berkongsi atau
memberi maklumbalas terhadap isi kandungan
(content) dalam bentuk teks, imej dan video
Platform pembangunan rangkaian sosial atas talian
dengan menghubungkan profil individu dengan
individu atau kumpulan yang lain merentasi
sempadan geografi, politik dan ekonomi.
Tren #01: Perkembangan Live Video
80%Lebih tertarik menonton
video berbanding
menbaca Blog / Teks
27
kali
Klik iklan video
berbanding statik
banner
1200%Share berbanding teks
dan gambar
1.8
Juta
Perkataan digambarkan
dalam durasi video
seminit. Mesej lebih
mudah disampaikan.
Real
Time
Live stories
disiarkan kepada
followers.
60,000
Kali lebih pantas
diproses oleh otak
berbanding teks.
M E D I A S O S I A L
M E D I A S O S I A L
45Kali lebih utama
disenaraikan dalam
keputusan carian web.
95%Mesej melalui video
kekal dalam ingatan
berbanding teks.
65%Pengguna menganggap
mereka adalah pelajar
visual.
90%Trafik Internet
mengandungi video.
97%Memberi pengalaman
positif kepada penonton
dan meningkatkan niat
membeli.
64%Membeli produk atas
talian setelah menonton
iklan berbentuk video.
Tren #01: Perkembangan Live Video
M E D I A S O S I A L
💰Mengurangkan 30% kos
operasi perhubungan
pelanggan.
💪Chatbot tidak
menggantikan manusia
sebaliknya
memperkasakan pasukan.
🙌Menawarkan pengalaman
interaksi yang mesra,
hubungan sihat dan
terkawal.
💁♀Dalam kategori
produktiviti, chatbot
mudah dan lebih kos-
efektif untuk
dibangunkan.
👫Golongan millennial
menyukai chatbot kerana
proses komunikasi yang
pantas dan mudah.
Tren #02: Penggunaan Chatbots
COMPUTER REPAIR & SUPPORT
M E D I A S O S I A L
Top 5 Countries Obsessed with
Chatbots
Top 5 Industries Profiting from
Chatbots
Tren #02: Penggunaan Chatbots
01 36%
UNITED STATES
02 11%
INDIA
03 4%
GERMANY
04 3%
UNITED KINGDOM
05 2%
BRAZIL
Soalan #01
?Berapakah jumlah
perkataan digambarkan
dalam durasi video
seminit?
M E D I A S O S I A L
1.8 Juta
Mengapa Micro Influencers?
82% pelanggan akan
mengikut cadangan micro
influencers.
Micro influencers
mempunyai kadar
‘engagement’ 60% lebih
tinggi berbanding
influencer dari kalangan
selebriti.
Mengapa Micro Influencers?
94% yakin micro
infleuncers adalah
berpengetahuan dalam
topik-topik yang dikongsi
atau produk yang di
‘review’.
Siapakah Micro Influencers?
Individu di media sosial
yang mempunyai jumlah
pengikut yang kukuh tetapi
tiada status selebriti.
Mempunyai bilangan
pengikut antara 1K – 100K.
Mengapa Micro Influencers?
Mempunyai kuasa untuk
mempengaruhi pengikutnya
untuk membeli produk yang
diiklankan.
Persepsi masyarakat
terhadap micro influencers
adalah berbeza dengan
selebriti.
Siapakah Influencers?
Individu yang membina
reputasi melalui ilmu,
kemahiran atau kepakaran
yang dimiliki dalam
sesuatu bidang / topik.
Perkongsian di media
sosial menjadi rujukan
kepada pengikutnya.
Kuiz
Ada soalan kuiz untuk tren
ini. Tungguuuuuu
M E D I A S O S I A L
Tren #03: Micro InfluencersM E D I A S O S I A L
Tren #03: Micro Influencers
Pengiklanan di
aplikasi media sosial
memberi pilihan
kepada perniagaan
untuk memilih sasaran
pelanggan berdasarkan
lokasi dan demografik.
M E D I A S O S I A L
Tren #04: Pengiklanan Berbayar
Syarikat perniagaan
menyedari jenama
mereka perlu sentiasa
kekal bersama
masyarakat.
Kajian menunjukkan
perbelanjaan
pengiklanan melalui
media sosial akan
mengatasi pengiklanan
akhbar menjelang 2020.
Syarikat perniagaan
menggunakan
perkhidmatan
pengiklanan berbayar
yang ditawarkan oleh
aplikasi media sosial.
Kos pengiklanan turut
boleh diubah suai
mengikut bajet semasa
peniaga.
Kelestarian Perniagaan Pendekatan Pengiklanan
Soalan #02
?
M E D I A S O S I A L
Antara julat pengikut micro
influencer berikut, yang
manakah mempunyai kuasa
‘engagement’ yang lebih banyak?
a)Lebih 100K
b)4K – 100K
c)1K – 4K
Soalan #02
?
M E D I A S O S I A L
Antara julat pengikut micro
influencer berikut, yang
manakah mempunyai kuasa
‘engagement’ yang lebih banyak?
a)Lebih 100K (1.7%)
b)4K – 100K (2.4%)
c)1K – 4K (4.5%)
Platform media sosial mendengar perbualan anda.
POSTS ● COMMENTS
LIKES ● SHARES
● Artificial Intelligence
● Machine Learning
● Big Data
■ Competitive Insight
Competitor comparison, sentiment
research and share of voice analysis
■ Industry Intelligence
Uncover emerging trends, identify
influencers and perform market
research
■ Brand Analysis
Track conversation, monitor brand’s
health and analyze campaign
performance.
PROFIT
PLATFORM TOOLS LEARNING
MOTIVATION
M E D I A S O S I A L
Tren #05: Social Listening
Terdapat Social Listening Tool yang membantu kumpulan pemasaran untuk memantau jenama secara real-time dan
menganalisis data sosial untuk kegunaan pemasaran.
Peniaga menggalakkan
pelanggan menggunakan
hashtag mengenai
jenama atau produk
mereka.
M E D I A S O S I A L
Tren #06: Jenama Manfaat User Generated Content
User Generated Content
Perniagaan membiarkan
pelanggan membualkan
jenama atau produk
mereka di media
sosial.
Kandungan perbualan
pengguna melalui
status update posting
atau comments posting
diibaratkan
pengiklanan percuma.
Kaedah terbaik untuk
mengembangkan
perniagaan dengan
mudah.
Teknologi mengubah sesuatu yang
asal, biasanya gambar atau video.
M E D I A S O S I A L
Tren #07: Augmented Reality
Contoh, permainan Pokemon Go,
aplikasi ini mengakses kamera dan
menambah elemen fiksyen di skrin.
Pengguna muat turun aplikasi,
menggunakan aplikasi untuk
mengedit gambar dan berkongsi
hasil edit di laman sosial.
Pengguna bebas
memuat naik banyak
status dalam
sehari, tanpa
menganggu timeline
profil pengguna
yang lain.
Status Individu
Status yang
dimuat naik
bersifat
sementara, dalam
tempoh 24 jam.
Status Update
Mengekalkan
pengikut yang
setia. Pengikut
lebih prihatin
untuk mendapatkan
status terkini
anda melalui
‘stories’.
Pengikut Setia
Memuat naik status
terlalu banyak dan
kerap akan
menyebabkan
pengikut berhenti
mengikut akaun
profil anda.
Jumlah Pengikut
M E D I A S O S I A L
Tren #08: Ephemeral Content
Setiap generasi mempunyai
tabiat membeli yang berbeza.
Perniagaan perlu fokus untuk
mengekalkan sasaran jualan
pada masa akan datang.
Generasi
ZLahir pada
tahun 1995
- 2012
Generasi Zsebagai
sasaran
pelanggan
ketika masih
berusia muda
untuk kekalkan
jualan pada
masa akan
datang
Generasi Ytelah membantu
membentuk tren
pemasaran
sedekad yang
lalu.
Generasi Y
Golongan
millennial
lahir pada
tahun 1977 -
1994
M E D I A S O S I A L
Tren #09: Fokus kepada Generasi Z
Tujuan viral Kelemahan / Kekangan#viral
M E D I A S O S I A L
Tren #10: Viral
Seperti virus, viral
mendapat nama berdasarkan
kemampuannya utk
menyebarkan teks / gambar
/ video secara tidak
terkawal dan sangat pantas.
Keajaiban viral berlaku
melalui #gossip, apabila
pengguna menyukai isi
kandungan dalam teks /
gambar / video dan tanpa
disedari menjadi ejen
kepada penyebaran mesej
tersebut.Media sosial adalah
habitat utama viral.
Strategi kempen
Keuntungan
Kemenangan
Publisiti
Populariti
Simpati
Kekal dalam industri /
ingatan
Suka-suka
Kurang dari 1%
berjaya mencapai
status viral
Strategi viral dalam
perniagaan adalah
sukar dan banyak
bergantung kepada
faktor ‘nasib’
Peningkatan dan
penurunan prestasi
yang drastik
Soalan #03M E D I A S O S I A L
Aplikasi ‘snapchat’ adalah
contoh dalam tren augmented
reality.
Betul atau Salah?
P E N G A R U HM E D I A S O S I A LI N D I V I D U V S P E R N I A G A A N
Social Media Users via Mobile
The Power of Social Media
Marketing
Why People Use Social Networking SitesPetter Bae Brandtzaeg & Jan Heim Online Communities and Social
Computing (pp.143-152), Springer Berlin Heidelberg, 2009
[31%] New
Relation[21%] Friends
[14%]
Socializing[10%]
Information[6.5%] Debating
[3.5%] Free SMS
[3.5%] Time
Killing[3%] Sharing /
Consume Content
[2%] Unspecified
Fun[1.5%] Profile
Surfing[1%] Family
[3%] Others
32
Rujukanhttps://idearocketanimation.com/17385-reasons-video-effective-text/
https://www.quicksprout.com/social-media-trends/
https://chatbotslife.com/chatbot-2019-trends-and-stats-with-insider-reports-fb71697deee4
http://socialmarketing.org/archives/generations-xy-z-and-the-others/
https://www.cyberclick.es/en/marketing/viral-marketing
https://www.statista.com/statistics/272014/global-social-networks-ranked-by-
number-of-users/https://www.quicksprout.com/micro-influencers/
https://my.oberlo.com/blog/social-media-marketing-statistics
https://www.emarketer.com/public_media/docs/eMarketer_Roundup_Social_Media_Advertising
_Marketing_Trends.pdfhttps://wearesocial.com/blog/2019/01/digital-2019-global-internet-use-accelerates
https://www.cyberclick.es/numericalblogen/what-is-viral-marketing-
advantages-and-exampleshttp://gs.statcounter.com/social-media-stats
TERIMA KASIH
Sesi soal
jawab.
Q & A
Muhammad Azhar Fairuzz Hiloh
Bahagian Khidmat Perunding
Jabatan Akauntan Negara Malaysia
[email protected] | 03-88869849
Pertanyaan Lanjut
Muhammad Azhar Fairuzz
Hilohabukhairul
@abukhairull