แบบสอบถามลูกค้�าเก��ยวก�บค้วามพึ�งพึอใจในการบร�การของห้�องสม�ดแสนปั ญญาว�ฒิ�

ตอนที่�� 1 ข�อมลูที่��วไปัของผู้�ตอบแบบสอบถาม (กรุ�ณาทำ�าเครุ�องหมาย หน้�าข้�อความต่�อไปน้��)

1. เพศ ชาย หญิ�ง

2. อาย� 15-25 ป 26-35 ป

3. ว�ฒิ�การุศ"กษาสู%งสู�ด

ต่��ากว�าปรุ�ญิญิาต่รุ� ปรุ�ญิญิาต่รุ�

4. อาช�พ

รุาชการุ/รุ'ฐว�สูาหก�จ

พน้ง.มหาว�ทำยาลั'ย

อ�น้ๆ

5. รุายได�ต่�อเดอน้

ต่��ากว�า 5,000 บ. 5,000-10,000

บ.

20,000

ตอนที่�� 2 ค้วามพึ�งพึอใจในการให้�บร�การ ( กรุ�ณาทำ�าเครุ�องหมาย หน้�าข้�อความทำ��ต่รุงก'บความค�ดเห-น้ข้องทำ�าน้มากทำ��สู�ด)

ปัระเด)นว�ดค้วามพึ�งพึอใจมากทำ��สู�ด(5)

มาก(4)

1. ด�านการให้�บร�การของเจ�าห้น�าที่�� 1.1 ให�บรุ�การุให�ด�วยความย��มแย�มแจ�มใสู 1.2 ให�ค�าแน้ะน้�าแลัะต่อบข้�อซั'กถามอย�างช'ดเจน้ 1.3 ให�บรุ�การุด�วยความสูะดวก รุวดเรุ-ว 1.4 ด%แลัเอาใจใสู� กรุะต่อรุอรุ�น้ เต่-มใจให�บรุ�การุ

1.5 พ%ดจาไพเรุาะ สู�ภาพแลัะเป4น้ม�ต่รุ2. ด�านกระบวนการ ข�*นตอนการให้�บร�การ

2.1 ม�การุให�บรุ�การุต่ามลั�าด'บก�อน้-

หลั'ง 2.2 รุะยะเวลัาใน้การุให�บรุ�การุม�ความ

เหมาะสูม 2.3 ข้'�น้ต่อน้ใน้การุให�บรุ�การุม�ความช'ดเจน้แลัะเข้�าใจง�าย 3. ด�านส��งอ+านวยค้วามสะดวก 3.1 ม�ทำ��น้' �งพ'กสู�าหรุ'บผู้%�มาต่�ดต่�อ 3.2 สูถาน้ทำ��ให�บรุ�การุสูะอาด เป4น้รุะเบ�ยบ

3.3 ม�น้��าด�มให�บรุ�การุ

3.4 ม�โทำรุศ'พทำ8สูาธารุณะให�บรุ�การุ 3.5 ม�ห�องน้��าทำ��สูะอาด

4. โดยภาพึรวมที่�*งห้มดที่.านม�ค้วามพึ�งพึอใจอย.ในระด�บใด

จ�ดเด�น้.........................................................................

...............................................................................

...............................................................................

...............................................................................

...............................................................................

...............................................................................

.....

สู��งทำ��ควรุปรุ'บปรุ�ง...................................................................

...............................................................................

....................................

...............................................................................

...............................................................................

....................................................