"Like if yes and comment if no! Oder: Woran Sie erkennen, ob Sie wirklich eine Social Media Content...
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Like, if yes and comment if no!
Oder: Woran Sie erkennen, ob Sie wirklich eine Social Media Content Strategie haben.
Judith Denkmayr
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Eine kurze Bestandsaufnahme...
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Social Media 2013: Die User in Österreich
Facebook: +3 Millionen
Twitter: knapp 100.000
Youtube: 3,21 Millionen / Monat
LinkedIn: +400.000 User
Xing: 600.000 User
Webnutzungsdauer: 103 Minuten/Tag
Smart Phones verlängern die Web/Social Medien
Nutzungsdauer zusätzlich...
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Social Media 2013: Die Unternehmen
● 55% posten (innerhalb eines Monats) kein Video auf ihrem YouTube-Kanal.
● 35 Prozent posten keinen Beitrag innerhalb eines Monats auf Facebook
● 31 Prozent berichten nichts Neues auf ihrem Twitter-Account.http://kommunikationsmanagement.at/wp-content/uploads/2013/06/Ru
%C3%9Fmann-+-Winkler_Social-Media-%C3%96-Top-500_06-2013.pdf
2/3 der Ö-Top 500 Unternehmen im Social Web:
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Social Media 2013: Die Unternehmen
● 36% erwarten „positive Ergebnisse“
● 33% haben Ziele für Social Media-Nutzung definiert
● 32% Guidelines für Mitarbeitern
Unternehmer betonen die Wichtigkeit von KPIs und Zielen....
Wie sehen diese aus...?
Quellen: WKÖ 3/2013: http://www.telefit.at/web20/wko-socialmedia-guidelines.pdf WKÖ 2/2011:http://www.telefit.at/socialmedia/Kurzversion_Ergebnisbericht_WKO_E-Day_Social_Media_J%C3%A4nner_2011_V2.pdf
Unter den österreichischen Unternehmen im Social Web:
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+8.000.000.000
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STRATEGISCH:An der Schwelle von der Experimentierphase in die Professionalisierungs-phase.
INHALTLICH?
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Die iPad Strategie
Ende Oktober erscheint ein neues Ipad. Halten Sie die Augen nach Gewinnspielen offen...
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Engagement KPIs: Do something! Please?
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Like vs. Share?
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Retweet for no reason!
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Der Facebook Edge Rank Booster
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Inhalt? Wozu?
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Der Klassiker: Talking Heads & Handshakes
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Social Media als PR-Kanal?
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Gemeinplätze: Katzen, Kaffee, Montage...
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Content für Social Media –
soll das schon alles gewesen sein?
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1. Nicht werblich
2. Relevant für Leser
3. Füllt eine Lücke
4. Gut produziert
5. Relevant für das Unternehmen
6. ausgewogene Expertise(Testemonials, Studien...)
http://blog.marketo.com/blog/2010/08/6-rules-for-content-marketing.html
6 Grundregeln für Content
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1.
Welches strategische Ziel verfolgt das Unternehmen mit seiner Social Media
Aktivität ?
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Quelle: Auf der Suche nach dem Return on Social Media, Studie der Universität St. Gallen, Institut für Marketing, S. 20
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2.
Mehrwert für den User definieren!
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Customer Journey
Welche Phasen möchte ich via Social Media abdecken?Welche Infos möchte der User in dieser Phase?
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● 57% Friend Brand● 33% Sender Brand (2011 noch 12%)
Anstieg der Sender Brands als Antwort auf Informations- & Unterhaltungswünsche der Nutzer
● 6% Service Brand (2011 noch 13%)● Host Brands (Passive Brands)
User erwarten nicht ausschließlich Dialog, sondern Information und Unterhaltung. → Lightweight Interaction (Likes) nehmen zu. → Midweight Interaction (eigene Kommentare) nehmen ab.
Quelle:Kreutzer, Ralf: Digitaler Darwinismus. Seite 184
Facebook: Mehrwert für die Nutzer
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3.
(Corporate) Content Identity
Tonalität Bildsprache
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Best Practice – Bildsprache
Oreo
konsistent, reduziert, markentreu
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FacebookFacebookFacebookBest Practice – Bildsprache
Cupcakes Wien
Appetitliche Bilder, reputationsbildend: Wir backen selbst
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Best Practice - Interaktion
Deutsche Bahn
wertschätzend, klar, persönlich
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Best Practice - Tonalität
Skittles
schrill, lustig, augenzwinkernd
Best Practice - Tonalität
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Best Practice - Tonalität
ÖNB
informativ, augenzwinkernd, nicht belehrend
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Best Practice – Youtube Channel
Kraft Food
Kochshow, neue Rezepte, Zutaten von Kraft
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Worst Practice – Tonalität & Interaktion
Westbahn
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4.
Content Kreation
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● Welche Geschichten wollen wir erzählen?
(Brand Stories, personalisierte Stories...)● Welche Themen wollen wir abdecken?● Welche Formate wollen wir verwenden?● (Und passt das auch alles zu uns –
Authentizität?)
Content ist der USP
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Best Practice – Adidas #TheReturnDas Comeback von Profibasketballer Derrick Rose, nach langer VerletzungEine Story, alle Kanäle (Facebook, Twitter, Youtube, Instagram)
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5.
Workflow & Ressourcen
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Welche Personen mit welchen Kenntnissen brauche ich?(zukaufen, einstellen, ausbilden?)Welchen Workflow definieren wir? Templates? Freigabe?
Tool Redaktionsplan:
Redaktionsplanung
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Social Media Teams in den USA...
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→ Tiefere Integration in die Wertschöpfungskette von Unternehmen.
→ Beenden von “Insellösungen”
→ Interner Wandel durch Social Media (Strukturen, Hierachien)
→ Zuordnung weiterer Ressourcen für Social Media
Quelle: Auf der Suche nach dem Return on Social Media, Studie der Universität St. Gallen, Institut für Marketing, S. 20
Todos der Unternehmen für 2014
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6.
Test Analyse
Steuerung
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● Was funktioniert? (Welche Themen, Formate bringen Likes? Welche bringen Leads?)
● In welcher Phase der Customer Journey ist welches Format am nützlichsten?
● Was ist meine Werbe-, Reichweitenstrategie?Facebook Adverts, linkedIn Adverts, Promoted Tweets...(„Native Advertising“ im Social Web Content = Werbemittel)
● Anhand welcher KPIs möchte ich messen?
Evaluation
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7.
The Story so far...
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Mögliche Elemente einer Contentstrategie
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Pro Choice
Mehrwert
Frequenz
Format &Plattform
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Was haben wir gelernt? ● Content = Geschichten (in verschiedenen Formaten und Kanälen)→ Geschichten, die für KundInnen und Unternehmen eine Mehrwert bieten und daher gerne konsumiert werden
● Contentstrategie/marketing hat viel mit Prozessen und Ressorcen zu tun→ Ein Vorteil: Content = Werbemittel, wenig Streuverluste, günstig, flexibel
● Nutzen Sie die Messbarkeit: Testen, analysieren → Strategie anpassen!
● Raum für Kreativität schaffen!
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Verschwenden Sie nicht Ihre Zeit - auch nicht die Zeit & Aufmerksamkeit Ihrer
potentiellen Kunden.
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CONTENT
WERBUNG
Werbung wirkt nicht immer (wie beabsichtigt).20 % der User verwenden mittlerweile Adblocker.
Erzählen Sie lieber Geschichten über sich und andere. Reden Sie lieber mit Menschen!
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Mag. Judith DenkmayrDigital Affairs GmbH
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