© Miguel A. Cardenas, 2014. All rights are reserved. Reproduction of this manual, in whole or in part, is strictly prohibited without written authorization of the author. No part of this manual may be reproduced, stored, or transmitted in any form (electronic, mechanical, photocopy, etc.), without written consent of the author. ISBN # 978-1-930736-78-9

Manual de Participante

“Liderazgo en un Mundo de Cambio: El Reto de la Discontinuidad”

Abril 10, 2014

Primera Videoconferencia de la Serie 2014

Estrategias de Sustentabilidad en un Mundo de

Incertidumbre

Editor:

International Training Center (ITC) www.itcsandiego.com

San Diego, California U.S.A.

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Tabla de Contenidos

Introducción al Programa ................................................................................................................................ 3

International Training Center ......................................................................................................................... 4

Serie de Videoconferencias 2013 .................................................................................................................. 5

Cápsula del Programa ....................................................................................................................................... 8

Biografía del Expositor ...................................................................................................................................... 9

Biografía del Moderador .........................................................................................................................…...10

Notas del Programa…………………………………………………………………………………………..………....11

Bibliografía……………………………………………………………………………………….………………………...25

Examen /Auto-Evaluación…………….……………………………………………………………..……………...…….26

Formato para Preguntas Vía Fax………………………………………………………………………………….…..31

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Introducción al Programa

Estimado Participante: Me permito presentarle este valioso “documento/guía” de apoyo a su aprendizaje, el cual ha sido editado por el International Training Center (ITC) de San Diego, California, U.S.A., para cumplir con mayor calidad la misión instruccional multilingüe que durante más de dos décadas hemos realizado a nivel internacional. Este material seguramente le motivará a realizar un esfuerzo adicional de estudio y capacitación sobre el tema, el cual redundará en el mejoramiento de su productividad, competitividad global y éxito personal. Es un honor contar con su participación en este original programa a distancia que llega a Usted a través del ITC y de las organizaciones miembros de la red global de colaboración a distancia ITC-GKNET (www.itcsandiego.com). Le deseo una experiencia muy fructífera. Es importante aclarar que este programa está protegido por las leyes de derechos de autor, y sus usuarios deben abstenerse de cualquier reproducción no-autorizada por escrito. Como autor exclusivo en lo personal del título y contenido del programa, todos los mensajes y opiniones que se exponen son de mi exclusiva responsabilidad. Atentamente, Miguel A. Cárdenas, Ph.D. www.miguelcardenas.com San Diego, California E.U.A.

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International Training Center (ITC) www.itcsandiego.com

El International Training Center (ITC) de San Diego, fundado por el Dr. Miguel A. Cárdenas en 1984 con sede en San Diego StateUniversity (SDSU), ha sido pionero de videoconferencias multi-lingües producidas y transmitidas en-vivo vía satélite sobre temas de competitividad global y uso de tecnología a una distinguida red de organizaciones educativas, empresas, gobierno y sociedad civil en varios países. Su misión ha sido “compartir el conocimiento.” En el año 2002, el Dr. Cárdenas recibió la autorización de la Universidad SDSU para operar el ITC como una entidad independiente bajo su liderazgo y dirección, y desde entonces mantiene una estrecha colaboración especialmente con el College of Extended Studies de SDSU (www.neverstoplearning.com) y con la prestigiada estación de televisión educativa y servicio público KPBS-TV (www.kpbs.org). Hoy en día el ITC ofrece, además de los programas vía satélite, el acceso a su MAC videoteca Virtual (www.itcsandiego.com) la más extensa de su tipo a nivel mundial. Todos estos contenidos y programas se hacen disponibles a los interesados bajo licencia de uso de Miguel A Cárdenas (www.miguelcardenas.com), quien es el titular de todos los derechos de autor. También el ITC administra el Programa G-TELP de “dominio del idioma Inglés como destreza de trabajo,” apoyado por su entidad académica y certificadora San Diego Global Knowledge University (www.sdgku.com.) ITC ha creado durante años importantes alianzas estratégicas con instituciones multinacionales tales como la OEA (Organización de Estados Americanos, www.oas.org) en Washington, D.C. y UNCTAD (Conferencia para el Comercio y Desarrollo de Naciones Unidas, www.unctad.org) en Ginebra, Suiza. En 1999 el ITC recibió el prestigiado Premio Nacional de la American Association of StateColleges and Universities (AASCU). El ITC y su red de usuarios son el vehículo ideal para internacionalizar y globalizar su organización educativa, empresa o institución de gobierno. Su presencia de muchos años en Estados Unidos, México, el Caribe y América Latina en general le da una fortaleza especial de servicio en esta región. Sin embargo, sus programas han alcanzado la región del Pacífico y China, el Medio Oriente y África, Europa Oriental y la India. El Dr. Cárdenas es en la actualidad reconocido experto y analista en sistemas y dinámica global. Atentamente, Miguel A. Cárdenas, Ph. D. Fundador y Director Ejecutivo International Training Center (ITC)

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INTERNATIONAL TRAINING CENTER (ITC) “Compartiendo el Conocimiento”

Serie de Videoconferencias 2014

Estrategias de Sustentabilidad en un Mundo de Incertidumbre

Videoconferencias interactivas transmitidas en vivo, vía satélite, microondas, cable e Internet, en inglés, español y portugués, desde San Diego, California, E.U.A.

Motivación

En un mundo de creciente discontinuidad, cambio demográfico, riesgo económico y conectividad electrónica, entre otras dinámicas globales, nuestra sociedad se ha hecho más resistente y adaptable en su respuesta natural por sobrevivir. El “sincronizar” o alinear nuestras realidades a nivel individual, organizacional y comunitario a estos retos es un imperativo que todos debemos aceptar y perseguir bajo una marco de “sustentabilidad” que equilibre las acciones nocivas de producción y consumo de los seres humanos con su respeto y protección del planeta, y con un espíritu de “solidaridad” que promueva la responsabilidad social. Estas tres S’s de sincronización, sustentabilidad y solidaridad son los pilares de un relevante modelo sistémico de acción que propuse en 2010 como guía para el logro y la excelencia. No obstante los increíbles avances de las tecnologías de información y comunicación, robótica, e inteligencia artificial, las destrezas altamente humanas tales como la perspicacia, creatividad, reflexión, responsabilidad e imaginación serán el pilar del futuro trabajador del conocimiento que se distinguirá por sus competencias globales (v.g., destrezas con conocimiento global) y por liderear nuestras organizaciones y comunidades hacia las 3 S’s. La Organización ITC se enorgullece de celebrar en 2014 treinta años de esfuerzos ininterrumpidos de compartir el conocimiento globalmente y de promover estas competencias globales. Nuestro inquebrantable esfuerzo hasta ahora por siempre buscar la sustentabilidad sin duda nos dará una buena base para lograr la continuidad a largo plazo y para generar un renovado sentido de servicio para lograr un mundo más productivo y de paz. La original Serie Anual 2014 incluirá temas claves para el logro y la sustentabilidad. Liderazgo en un mundo de cambio, las redes sustentables como sistemas orgánicos, perspicacia y adaptación para el éxito competitivo, y manejo creativo de recursos y riesgo fueron seleccionados como temas para presentarse por distinguidos expositores invitados en el contexto de un mundo de incertidumbre que tendremos que aceptar y manejar óptimamente. Los invito a celebrar 30 años de programas ITC con su entusiasta participación. ¡Gracias!

Miguel A. Cárdenas, Ph.D. Fundador y Presidente

www.miguelcardenas.com

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INTERNATIONAL TRAINING CENTER (ITC) “Compartiendo el Conocimiento”

Serie de Videoconferencias 2014

Estrategias de Sustentabilidad en un Mundo de Incertidumbre

Abril 10, 2014 Liderazgo en un Mundo de Cambio: El Reto de la Discontinuidad Expositor: Dennis Briscoe Junio 5, 2014 Las Redes Sustentables como Sistemas Orgánicos: Estrategias para el Desempeño Optimo Expositor: Rene M. Naert Octubre 2, 2014 Perspicacia y Adaptación para el Éxito Competitivo: El Poder de las Destrezas Altamente Humanas Expositor: Peter Andersen Diciembre 4, 2014 Manejo Creativo de Recursos y Riesgo: Estrategias para la Sincronización Organizacional y Sustentabilidad Expositor: Tim Becker

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INTERNATIONAL TRAINING CENTER (ITC)

“Compartiendo el Conocimiento"

Estrategias de Sustentabilidad en un Mundo de Incertidumbre

Calendario de Actividades 2014

Enero -Contratación de Nuevas Membresías a la Red ITC-GKNET -Promoción de la Serie Anual del ITC, Diplomados, Maestrías y Doctorado (Ph.D.) de SDGKU Febrero Diecisieteavo Encuentro Anual de Miembros de la Red ITC-GKNET (Marzo 19-26); Shanghai, China Marzo Webcasts de la Videoteca Virtual ITC Abril Videoconferencia en Vivo Vía Satélite e Internet (Abril 10): Mayo Webcasts de la Videoteca Virtual ITC Junio Videoconferencia en Vivo Vía Satélite e Internet (Junio 5): Julio Campamento Estudiantil ITC/SDGKU (Julio 23-25); San Diego, California Agosto Seminario-Taller de Certificación de Competencias Globales (Agosto 6-8) Septiembre Webcasts de la Videoteca Virtual ITC Octubre Videoconferencia en Vivo Vía Satélite e Internet (Octubre 2): Noviembre Webcasts de la Videoteca Virtual ITC Diciembre -Videoconferencia en Vivo Vía Satélite e Internet (Diciembre 4): - Ceremonia Anual de Graduación de SDGKU (Diciembre 5)

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International Training Center

Serie 2014

Estrategias de Sustentabilidad en un Mundo de Incertidumbre _______________________________________________________________________________________

Liderazgo en un Mundo de Cambio: El Reto de la Discontinuidad

Abril 10, 2014

Presentador: Dennis Briscoe El mundo se hace cada vez más complejo e impredecible a todos los niveles de nuestra sociedad globalizada. Todos necesitamos adaptarnos, re-inventarnos y crecer en un ambiente de cambio permanente que nos envuelve ya a todos. El reto constante ahora es tener que lidiar con la discontinuidad y la interrupción de lo que hacemos. “Interrumpa o será interrumpido” se ha convertido casi en un “slogan” o frase célebre para todas las estrategias y tácticas que son implementadas por líderes exitosos en las organizaciones, redes y asociaciones que buscan resultados y sustentabilidad en el altamente errático ambiente actual. Esta oportuna videoconferencia repasará los principales factores de cambio que todos enfrentamos ahora en la educación, empresa, gobierno y sociedad civil, el nivel de desgarramiento que estos generan, las estrategias que ahora deben implementar los líderes exitosos, y las destrezas y competencias que tienen que ser desarrolladas a todos los niveles para asegurar continuidad y desempeño sustentable. El distinguido expositor invitado presentará sus perspectivas y sugerencia sobre el tema basado en su amplia experiencia académica y de consultoría. Los tomadores de decisiones deben ahora actuar con una firme visión de un futuro discontinuo que si se maneja apropiadamente nos abrirá un nuevo mundo de oportunidad, pero con los peligros de lo desconocido si no aprenden a anticiparse a los cambios drásticos y a los nuevos riesgos que el futuro nos traerá.

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Biografía de Expositor El Dr. Dennis Briscoe es Profesor Emeritus en Administración Internacional de la Universidad de San Diego y ex-director Adjunto del Centro Ahlers de Negocios Internacionales. Es ampliamente reconocido como experto en la Administración Internacional de Recursos Humanos, habiendo escrito el único texto exhaustivo sobre esta materia, ahora en su cuarta edición. Actualmente está trabajando en la quinta edición, que será publicada en 2015. Además, ha publicado como autor o co-autor las obras “Relaciones Industriales Alrededor del Mundo “(Editorial de Gruyter), “Experiencias en Administración Pública “(Duxbury Press), y “101 Formas de Motivar a los Empleados” (MAPS- Sistemas de Administración y Personal), así como 20 capítulos en diversas obras editadas. El Dr. Briscoe ha publicado más de sesenta artículos y trabajos tanto en revistas profesionales como académicas. Ha servido como miembro de los consejos consultivos de la división de servicios internacionales de Deloitte & Touche y del grupo consultor “International Human Resource Management”, así como miembro del consejo de directores del Foro Global de la Sociedad de la Sociedad de Recursos Humanos SHRM. El Dr. Briscoe recibió el grado de doctor en filosofía en Administración de Michigan State University, y el B.A. y M.B.A. de Washington State University, en Estados Unidos. Tiene más de veinte años de experiencia como Director General y Gerente de Personal en manufactura y logística, así como en organizaciones sin fines de lujo. Actualmente es consultor, expositor, autor e instructor en diversas áreas relacionadas con administración internacional y manejo internacional de recursos humanos, especialmente en el nuevo mundo de negocios y profesiones. Ha vivido y trabajado en 17 países y viajado extensamente en alrededor de 85 países.

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Biografía del Moderador

El Dr. Fred Saba, es actualmente “Emeritus Professor” de tecnología educativa en San Diego State University, con más de 30 años de experiencia en la implementación y manejo de sistemas de educación a distancia de grande escala. Sus investigaciones en este campo le han llevado a ganar numerosos premios internacionales, y es ya reconocido como el “escritor teórico líder” de las publicaciones académicas contemporáneas del ramo. Ha impartido cátedras en todos los formatos de educación a distancia durante ya más de tres décadas. Originario de Irán y ahora residente de San Diego, California, el Dr. Saba ha sido consultor a nivel global de una gran gama de organizaciones públicas y privadas, así como colaborador distinguido del International Training Center (ITC) durante más de veinte años. En 1995 creó el ampliamente conocido sitio web www.distance-educator.com, portal pionero de la educación a distancia a nivel mundial. En 2010 fue electo miembro del “Salón de la Fama” de la “United States Distance Learning Association (USDLA)” y “Chairman” de la Junta de Gobierno de San Diego Global Knowledge University (www.sdgku.com).

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Gráfica

International Training Center

Notas sobre el Programa

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Gráfica 1

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Module 1

Discontinuar o ser Discontinuado: Causa y Efecto

Dennis R. Briscoe

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Gráfica 2

Tres Fuentes de Discontinuidad

- Creciente globalización

- Innovación tecnológica

- Poblaciones cambiante

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Gráfica 3

Globalización

- Los mercados de la mayoría de los bienes y servicios son globales

- Miles de firmas y millones de personas trabajan fuera de sus países de origen y millones más de personas trabajan en sus propios países para empresas extranjeras

- En todas partes las organizaciones enfrentan

competencia y conflictos culturales

- Los insumos para actividades productivas estan disponibles ahora con calidad, precio y velocidad de clase mundial

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Gráfica 4

Internacionalización

- Se ha incrementado con mayor intensidad que nunca

- Ha llevado a algunos observadores a llamarle la inexorable integración de personas y culturas, mercados países y tecnologías

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Gráfica 5

Estimados de Naciones Unidas

Existen más de 82,000 grandes empresas multinacionales, con más de 77 millones de personas alrededor del mundo (sin contar a subcontratistas y proveedores externos “outsourcing”)

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Gráfica 6

La Economía de EUA

En 1964 representó el 53 porciento del

Producto Domestico Bruto (PDB) global, reduciéndose en 2014 a menos del 28 porciento de PDB global (o menos del 20 porciento en términos de paridad de poder adquisitivo), aunque ambos de un PDB de EUA bastante mayor y de una economía global tambien bastante más grande

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Gráfica 7

Bill Gates

Ha escrito que casi todos los países del mundo se están haciendo más ricos en razón de la filantropía y el comercio global, de tal manera que para 2035 se habrá eliminado la probreza como se conoce en 2014

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Gráfica 8

Fortune Global 500: Rankings en

2014- Incluyó empresas de 38 países (entre ellas

firmas de una serie de países emergente)

- En 2002 solo había 25 países representados (casi todos eran países desarrollados)

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Gráfica 9

Forbes Global 2000: Rankings en 2014

- Incluyó firmas de 63 países, representando a todas las regiones del mundo

- Hubo 715 empresas del Asia-Pacífico, 606 empresas de Europa, Medio Oriente y Africa, 543 empresas de Estados Unidos, y 143 empresas del resto de las Americas

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Gráfica 10

Wall Street Journal: Ranking de Firmas

por Capitalización de Mercado- En 1999 las 25 firmas más grandes eran de cinco países: EUA (19), Japón (3), Alemania (1), Inglaterra (1), y Finlandia (1)

- En 2013, había representados siete muy diferentes países: EUA (14), China (4), Inglaterra (2), Suiza (2), Australia (1), Brazil (1) y Holanda (1)

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Gráfica 11

Firmas del Ranking “Financial Times (FT)

Global 500” por Capitalización de Mercado

En 2013 esta lista FT incluía firmas de 35 países de diversas regiones del mundo

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Gráfica 12

Firmas del Ranking “Fortune Magazine List

of Top Global Companies” para Líderes

Este análisis de aproximadamente 10,000 empresas a nivel mundial se redujo en 2014 a 45 empresas en 16 países, con las primeras 20 empresas localizadas en ocho diferentes países

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Gráfica 13

Lista de “Fortune Magazine” de las Mujeres

Más Influyentes en la Economía Mundial

En 2014 esta lista incluyó mujeres de 21 países del mundo

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Gráfica 14

Ranking “Bloomberg Business Week

Global InfoTech 100”- Una clasificación de las firmas de tecnología más importantes del mundo, basada en un ranking combinado de retorno a accionistas, retorno a la inversión, ingresos totales y crecimiento de ingresos

- En 2014 la lista incluye firmas de 24 países, grandes y pequeños, desarrollados y emergentes

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Gráfica 15

Otros Rankings de Bloomberg Business

Week- “100 Best Global Brands”, el cual en 2014 incluye firmas con la mejores marcas globales de 13 países

- “50 Most Innovative Companies”, el cual en 2014 incluye de las 50 empresas más innovadoras quince de Asia, y de las 25 más innovadoras la mayoría tienen base fuera de Estados Unidos

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Gráfica 16

Ranking de “Harvard Business Review 100

Best Performing CEO’s in the World”

En 2014 este ranking de los mejores CEO’s incluye 67 firmas de países desarrollados, 6 de Tigres Asiaticos, 22 de países BRIC, y 5 de nuevos países emergentes

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Gráfica 17

Otras Firmas Globales Líderes No

Listadas en Bolsas de Valores- Firmas de accionistas privados (como

Superbrands en Inglaterra y Hangzhou Wahaha Group en China)

- Firmas familiares (como Ikea en Suecia, Gianni Versace en Italia, y Comex en Mexico)

- Empresas de gobierno (como Japan Post, China National Pharmaceutical Group, y Pemex en

Mexico)

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Gráfica 18

Avances en Tecnología y Comunicación

- Estamos creando conocimientos nuevos y revolucionarios en todos los aspectos de la actividad humana y la investigación

- Nuevos productos, tecnologías y servicios están cambiando la naturaleza de todas las industrias y creando otras totalmente nuevas, no imaginadas aun en años recientes; y

- Nuevas tecnologías y capacidades de comunicación estan haciendo ésta más agil, de menor costo, más rápida y diversificada, facilitando compartir el conocimiento global, su coordinacion y control

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Gráfica 19

Características Demográficas

- Muchos países en desarrollo tienen grandes poblaciones de jovenes con poblaciones de mayores adultos relativamente más pequeñas

- Exactamente lo opuesto es el caso para la mayoría de los países desarrollados, los cuales tienen grandes sectores con personas avanzadas de edad y relativamente pequeñas poblaciones de jóvenes

- Además, otros aspectos demograficos tales como el grado de diversidad crean todo un conjunto adicional de retos a nivel mundial

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Gráfica 20

Reflexión Final

El entender y aceptar este nuevo ambiente de discontinuidades es imperativo para cualquier organización exitosa hoy en día

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Gráfica 21

Módulo 2

Inteligencia Funcional y Aceleradores

Dennis R. Briscoe

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Gráfica 22

Competencias Individuales y Organizacionales para

Manejar Discontinuidad

Citaremos ideas de especialistas tales como:

- Marcus Buckingham

- Eugene Jennings; y

- John Kotter

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Gráfica 23

Inteligencia Funcional (IF)

- Similar al concepto de Inteligencia Emocional (EQ), pero tiene características específicas relacionadas con el trabajo que no está presentes en EQ

- Se refiere a la capacidad gerencial (o ejecutiva) para “funcionar”, como su nombre implica

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Gráfica 24

Ejecutivos con Inteligencia Funcional

-Desarrollan estilos de operación que recompensan a las personas por llevarles noticias sobre problemas y/o oportunidades para enfrentar los retos que presentan las discontinuidades

-Apovechan tambien las redes virtuales, procurando recibir consejos y promoviendo la colaboración

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Gráfica 25

Tres Competencias Específicas de los

Ejecutivos con Inteligencia Funcional

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- Escuchar

- Hacer buenas preguntas

- Tener la sensibilidad para entender los significados de las palabras que usan las personas para describir las discontinuidades que visualizan y las oportunidades que surgen de estos retos

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Gráfica 26

“Lo que realmente distingue a los de alto desempeño del resto de las personas es su habilidad para mantener y aprovechar sus redes personales. Los más efectivos crean y usan las grandes y diversificadas redes que son ricas en experiencia y que trascienden todas las fronteras organizacionales”

Sloan Management School de MIT

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Gráfica 27

Una de las Realidades del Mundo

ActualNunca se puede predecir (aunque se trata de anticipar) de dónde llegarán las discontinuidades

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Gráfica 28

Los Ejecutivos Exitosos con IF:

Recompensan las Noticias Negativas

- Les permite tener tiempo para prepararse a

enfrentar las discontinuidades

- Les permite ganar tiempo suficiente para poder ser pro-activo y no solo reactivo ante los sucesos; y

- A la vez motivan a subordinados, colegas y amigos a difundir información que de otra manera no difundirían

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Gráfica 29

Competencias Individuales

Versus Organizacionales- He presentado un breve repaso de las

competencias a nivel individual que permiten a ejecutivos y directivos a ganarles ventaja a las discontinuidades negativas o positivas

- Pero ellos deben tambien saber usar la información para liderear cambios dentro de sus organizaciones para detener las discontinuidades negativas y empujarlos hacia adelante aprovechando nuevas ideas y conocimientos

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Gráfica 30

Enfrentando los Retos de la Creciente

Complejidad, Discontinuidad y CambioLa solución es crear un segundo sistema operativo, dedicado al diseño e implementación de una estrategia que use una estructura agil tipo red, y un conjunto muy diferente de procesos

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Gráfica 31

Prof. John Kotter:“Aceleradores”

-Se refieren a los pasos y acciones que se deben tomar para acelerar el desarrollo de la capacidad organizacional para lidiar con discontinuidades importantes

- En su conjunto, estos aceleradores permiten a las organizaciones manejar las principales discontinuidades y avanzar con nuevas capacidades y éxitos

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Gráfica 32

Ocho Tipos Principales de

Aceleradores1. Crear un sentido de urgencia alrededor

de una sola gran oportunidad – para manejar un problema importante o adoptar una innovación de impacto

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Gráfica 33

Ocho Tipos Principales de Aceleradores

2. Construir y mantener una coalición coordinadora – para cada discontinuidad, el ejecutivo debe integrar un equipo con personal de diferentes áreas de la organización para ejercer liderazgo y hacer el esfuerzo de enfrentar con éxito la oportunidad que se presenta

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Gráfica 34

Ocho Tipos Principales de

Aceleradores

3. Formular una visión estratégica para el

proyecto y desarrollar iniciativas de

cambio diseñadas para capitalizar la

gran oportunidad que se presenta

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Gráfica 35

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Ocho Tipos Principales de Aceleradores

4. Constantemente comunicar la visión y

estrategia para convencer y atraer un

contingente de voluntarios

comprometidos con el logro de la

iniciativa

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Gráfica 36

Ocho Tipos Principales de

Aceleradores5. Hacer todo lo posible para acelerar

movimiento hacia la visión y oportunidad asegurando que la red elimine barreras

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Gráfica 37

Ocho Tipos Principales de

Aceleradores6. Tomar acciones para celebrar todas la

victorias visibles y significativas a corto plazo

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Gráfica 38

Ocho Tipos Principales de

Aceleradores7. Nunca pierda el paso; nunca

desacelere; nunca se rinda

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Gráfica 39

Ocho Tipos Principales de

Aceleradores8. Haga el esfuerzo de institucionalizar los

cambios estratégicos dentro de la cultura de la organización

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Gráfica 40

Rol de los Aceleradores

- Actúan concurrentemente con el sistema operativo original y siempre están activos trabajando

- Atraen el mayor número posible de personas de toda la organización para formar un “ejército de voluntarios”

- Requieren la flexibilidad y la agilidad de una red

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Gráfica 41

Reflexión Final

“Si decide adoptar estas estrategias individuales y organizacionales, más apto estará Usted y su organización para manejar su hiper-competitivo medio ambiente que enfrenta hoy”

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Bibliografía

Briscoe, D. R., Schuler, R. S. & Tarique, I. (2013), International Human Resource

Management (4th ed.), London/New York: Routledge.

Buckingham, M. & Coffman, C. (1999), First, Break all the Rules: What the World’s

Great Managers Do Differently, New York: Simon & Schuster.

Buckingham, M. (2005), The One Thing You Need to Know—About Great Managing,

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Examen/Auto-Evaluación

1.- ¿Qué quiere decir el Dr. Briscoe con el uso del término “discontinuidad”?

a. Una discontinuidad es lo que sucede cuando los empleados buscan por primera vez crear un sindicato

b. Una discontinuidad es lo que ocurre cuando una empresa externa promueve la compra unilateral de su empresa

c. Una discontinuidad es lo que se genera cuando los altos directivos exigen salarios más altos que todos los demás en su industria

d. Una discontinuidad es lo que ocurre cuando un evento ocurre en el entorno que obliga a la organización a cambiar o cerrar el negocio

2.- ¿Cuáles son las principales discontinuidades que el Dr. Briscoe mencionó?

a. Creciente influencia de China, decreciente influencia de Estados Unidos, y creciente influencia de los acuerdos de comercio

b. Globalización, comercio internacional, y educación de la mujer c. Nueva tecnología, derechos humanos, y terrorismo por extremistas d. Globalización, tecnología, y poblaciones cambiantes e. Ninguna de las anteriores

3.- ¿Están los problemas a partir de estas discontinuidades:

a. Decreciendo? b. Incrementándose? c. Igual? d. No hay diferencia? e. A nadie le importa?

4.- ¿Cuál fue el objeto por parte del Dr. Briscoe de hablar sobre el rol de las economías pequeñas y de las emergentes?

a. Se están haciendo menos importantes b. Se están haciendo cada vez más importantes c. Sus economías está creciendo pero por tratarse de países pequeños

no son relativamente tan importantes d. Solo los países BRIC son importantes

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5.- ¿Porqué se enfocó el Dr. Briscoe solo hacia las tres fuerzas de discontinuidad comentadas?

a. Porque son importantes para E.U.A. b. Porque son muy importantes para los países BRIC (Brazil, Rusia,

India y China). c. Porque son las fuentes de discontinuidad más importantes para

toda organización y país d. Son importantes al hablar de liderazgo en el mundo actual

6.- ¿Qué tan importante es el impacto del cambio tecnológico?

a. Solo algunas industrias están experimentando cambios rápidos y significativos

b. Muchas nuevas industrias se están creando ahora en razón del cambio tecnológico

c. Nuevas tecnologías de comunicación están haciendo la comunicación global más difícil para que las empresas operen a nivel mundial

d. Pocas empresas pueden ahora realizar negocios “E” a nivel global

7.- ¿Cuáles de las siguientes son características de cambios poblaciones en los países ahora?

a. Poblaciones que han envejecido b. Grandes números de personas jóvenes c. Creciente diversidad de raza y etnicidad d. Creciente atención a los derechos de la mujer e. Todas las anteriores f. Ninguna de las anteriores

8.- ¿Cuál de los siguientes fué mencionado como una característica de globalización por el Dr. Briscoe?

a. Los mercados de bienes y servicios son cada vez más globales b. El valor de las adquisiciones trans-fronterizas de empresas continúa

creciendo c. Cada vez más personas cruzan fronteras (legal e ilegalmente) para

trabajar d. Los bienes y servicios de clase mundial están disponibles en todas

partes e. Todas las anteriores f. “a” y “b” solamente

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9.- ¿Cuál de las siguientes es verdad?

a. Hoy en día la competencia proviene principalmente de grandes firmas multinacionales de países desarrollados

b. La globalización solo es importante para las empresas c. Los efectos gerenciales de la globalización son importantes solo

para las finanzas d. La globalización está propagándose más que nunca e. La economía de E.U.A. continúa representando más de la mitad de la

economía mundial

10.- ¿Qué quiere decir “Discontinuar o ser discontinuado?

a. Cambie a su competidor o será Usted cambiado por él b. Discontinúe a los demás o será discontinuado por ellos c. Cambie a su propia organización (en respuesta a las fuerzas de

discontinuidad) o será destruido (por esas fuerzas de discontinuidad)

d. Cambie Usted mismo para poder cambiar a los demás

11.- El Dr. Briscoe dijo que el objetivo gerencial más importante ahora es ser tan __________________________________ como sea posible:

a. Libre de discontinuidad b. Libre de sorpresas c. Dependiente tecnológicamente d. Impactado por la globalización

12.- ¿Cómo crean un ambiente libre de sorpresas los ejecutivos con inteligencia funcional?

a. Contratando a las personas más brillantes b. Utilizando Facebook y LinkedIn. c. Manteniendo informados a todos sobre todo lo que están haciendo d. Tratar a sus subordinados de tal manera que quieran decirles a su

jefe sobre todas las principales discontinuidades

13.- Inteligencia funcional es definida como:

a. La capacidad gerencial para funcionar inteligentemente dentro de un ambiente de constante discontinuidad

b. La capacidad gerencial para funcionar con efectividad dentro de todos los ambientes favorables

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c. La capacidad gerencial para mantener el enfoque hacia sus metas personales

d. La habilidad gerencial para mantenerse enfocado hacia los eventos actuales

14.- Los ejecutivos con inteligencia funcional:

a. Se enfocan hacia las metas de las demás personas b. Se enfocan francamente hacia sus propias metas c. Se enfocan hacia el panorama general que incluye sus metas

personales y las de su organización d. Tienen subordinados que saben por lo menos tanto como ellos

15.- Los ejecutivos con inteligencia funcional:

a. Se rodean de personas que tienen destrezas similares a ellos b. Buscan oportunidades de trabajo donde puedan ellos usar destrezas

con las que han tenido éxito anteriormente c. Se rodean de personas con destrezas diferentes a las de ellos d. Les gusta aprender con instrucción o capacitación presencial

16.- Los ejecutivos con inteligencia funcional usan tres competencias claves. ¿Cuáles son?

a. Se vinculan en red, usan medios sociales, y buscan ayuda cuando la requieren

b. Buscan seguridad, buscan confort, y buscan apoyo c. Escuchan activamente, hacen buenas preguntas, y son sensibles a

los significados de lo que dicen otras personas d. Aplican un sentido de urgencia, se ofrecen como voluntarios, y se

vinculan en red

17.- El arte de hacer buenas preguntas involucra cuál de las siguientes:

a. Buscar confirmación de lo que usted piensa que ya sabe b. Preguntar el porqué sucedió algo c. Preguntar qué, cuándo y dónde d. Hacer preguntas que puedan contestarse con un “Si” o “No” (por

ejemplo, “No es correcto que “X” evento haya ocurrido?

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18.- La idea de los “aceleradores” significa:

a. Generar formas de acelerar un cambio en el sistema operativo normal de la organización

b. Convencer a su equipo de trabajo que la forma en que hacen las cosas ahora debe cambiar

c. Desarrollar programas de capacitación para acelerar el aprendizaje d. Desarrollar un segundo sistema operativo paralelo dedicado al

diseño de estrategias que utilicen una estructura ágil tipo red

19.- ¿Cuál de estos términos es crítico para desarrollar los aceleradores?

a. Urgencia b. Familiaridad c. Certidumbre d. Mantener el apoyo al “status quo”

20.- ¿Cuál de los siguientes es crítico para los aceleradores?

a. Ejercer liderazgo b. Un ego-maniático con una misión c. Una red de colaboradores d. Un grupo de voluntarios e. Todos los anteriores f. Solo “a”, “b”, y “c”

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Format for Faxed Questions

ITC Videoconference Center in San Diego: Fax Number: (619) 594-8165 Calling Institution Name: ____________________________ ________ Location: ______________________________________ Date: _______________ Please formulate a clear, concrete and brief question:

NOTE: For questions sent by fax before or after the date of transmission of the live videoconference, use fax number (619) 934-3930, not the fax number indicated above for the live transmission.

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