Les Relations Publiques de Philips Marie-France Rousseau Corporate Communication & Public Affairs...

Les Relations Publiques de Philips

Marie-France RousseauCorporate Communication & Public AffairsMedia Relations Officer19/02/2003

2Corporate Communication & Public Affairs 19/02/2003

Programme

•Présentation du département

•Philips au niveau mondial

•Philips en Belgique et au Luxembourg


Présentation du département Philips

Corporate Communication & Public

Affairs Belgique/Luxembourg


Présentation du département

•4 personnes–Le porte-parole : Julien Michiels–L’assistante de direction : Lutgart Janssens–Le Webmanager : Sam Van Dyck–L’attachée de presse : moi-même


Présentation personnelle

•Marie-France Rousseau •Attachée de presse de Philips Belgique/Luxembourg

•Chez Philips depuis le 1er juillet 2001•Diplôme en Sciences Politiques section Relations Internationales


Philips au niveau mondial


Quelques repères…

•Siège central à Amsterdam (Breitner Tower)

•Président : Gerard Kleisterlee•31.8 milliards d’euros de chiffre d’affaires en 2002

•170.000 employés de part le monde entier•Présent dans 60 pays


Les Relations Publiques de Philips au niveau mondial

•Corporate Communication •Product Communication•Internal Communication


Corporate Communication

•Siège central : Amsterdam•Entretenir l’image de Philips

–La brochure de Philips et le rapport annuel–Les interviews du Président G. Kleisterlee–Le lay out des communiqués, des présentations, des cartes de visites, des lettres, …

–Communication à la presse des stratégies, visions, décisions du management

–…


Product Communication

Divisions•5 divisions au sein de Philips

– CE– DAP– Lighting– Medical– Semiconductors

Actions•Informer la presse

– Des nouveautés– Des technologies

•Répondre aux questions•Entretenir les relations•Organiser des conférences de presse internationales


Internal Communication

•Informer le personnel des actions–Via le site intranet international–Via le magazine d’entreprise international–Via des événements


Philips en Belgique et au Luxembourg


Quelques repères…

•Siège central à Bruxelles•Directeur Général : Frits Schuitema•1.95 milliards d’euros de chiffre d’affaires en 2001

•6.120 employés•6 sites industriels


Sites industriels et de recherche et développement belges

•Hasselt•Turnhout•Lommel•Louvain•Termonde•Bruges


Les Relations Publiques de Philips Belgique/Luxembourg

•Corporate Communication•Product Communication•Internal Communication


Corporate Communication

•Porte-parole du groupe Philips en Belgique•Publications de brochures sur Philips en Belgique et au Luxembourg

•Conseiller de la direction en matière de communication

•Organisation de formation en communication pour le personnel dirigeant concerné


Corporate Communication (2)

•Elaboration de plans de communication pour–Le groupe–Les sites industriels –Les laboratoires de recherche et développement–Les divisions commerciales

•Organisation de la communication interne et externe

•Traduire, réviser et diffuser les messages internationaux de Corporate Communication


Product Communication

•Actions?–Organisation de conférences de presse–Répondre aux questions des journalistes–Préparation de fardes de presse à thèmes–Prêt d’appareils de test–Organisation d’interviews one to one–Site internet belge


Product Communication (2)

•Organisation de conférences de presse–2x/an pour chaque division–Recherche de thèmes intéressants–Annonce de nouveaux produits/technologies–Organisation du transport, de la location, du catering, des fardes de presse, des invitations,…



•Répondre aux questions des journalistes–Tous les jours–Prix, photos, informations générales et techniques, des dates de lancement, ...

–Via téléphone (plus personnel)–Via mail (plus rapide)



•Préparation de fardes de presse à thèmes–Quand il n’y a pas de conférences de prévues–Pour entretenir les relations–Trouver un thème (fin d’année, fête des mères et des pères, saint Valentin,…)

–Rassembler des communiqués sur le thème–Récolter des photos (lifestyle et de produits)


Product communication (5)

•Prêt d’appareils de test–Demandes de la part des journalistes–Proposition d’appareils en stock–Organisation de l’envoi et du retour–Envoi d’infos supplémentaires–Réponses aux questions techniques avec les PM’ers

•Pour tests et sessions de photos



•Organisation d’interviews one to one–Permet d’approfondir certains sujets–Permet d’entretenir les relations entre nous et le journaliste et avec le Product Manager concerné



•Résultats?–Lecture des journaux et magazines tous les matins–Abonné à un service de clippings–Analyse des médias : estimation de la valeur publicitaire

–Scan des articles importants et envoi immédiat aux personnes concernées

–Compte-rendu par division tous les 3 mois de tous les articles parus

–Compte-rendus spéciaux pour certains lancements


Internal Communication

•Via le site intranet–Tout est annoncé sur le site intranet–Aux nouveautés un lien est envoyé par mail

•Via un magazine d’entreprise–Articles d’intérêt général–Tous les deux mois


Internal Communication (2)

•Via des événements (GIV,…)–Réunion d’Information de Groupe–Drink de fin d’année–Match de la Coupe du Monde (Belgique-…)


Questions?


Merci pour votre attention!

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