Les claus per vendre per internet

Taller: “Les claus per vendre per internet: base de l’e-commerce”

Albert AlemanySoci Director de www.alteregoweb.com

10/07/20132a Escola d’Estiu Jordi Comas - FOEG

@alemany #EEJCecommerce

martes, 9 de julio de 13

http://www.alteregoweb.com

http://www.alteregoweb.com

Parlarem de...

• Introducció

• Primeres passes (què cal saber abans?)

• Procés d‘un e-commerce

• Gestió eficient

• Conclusions



Introducció

• Evolució dels darrers anys.

• < 1995

• 1995 - 2001

• > 2001

• En quin punt estem?

• Venta al detall, majorista i productor.



Primeres passes

• Objectius

• Mesurables (%, €, … )

• Quantificables (1,2…)

• Temporals (setmanes, mesos…)

• Exemple: Aconseguir augmentar un 50% de visites en un any.



Primeres passes• Document funcional

• Com ha de ser?

• Estudi de competència?

• Funcionalitats de la web.

• Diferenciació

• Procés de compra.

• Posicionament

• Landings….



Primeres passes



Procés d’un e-commerce

• Disseny

• Constant evolució

• < 2005 (flash)

• > 2007 (dispositius mòbils)

• > 2010 (Responsive)

• Usabilitat i velocitat




• Funcionalitats

• Ajax

• Assistents (ajuda al lloc)

• Procés de compra

• Enviament (24h!)

• Pagament (tpv, transf, contrarembolsament…)

• Gestió (backend)

• Procés natural



Procés d’un e-commerce• Identificació del nostre nivell abans d’entrar.

• 3 nivells (el temps!)

• Starter

• Open source vs a mida.

• (botigues “free”, prestashop, magento,…)

• Normal

• Cap a mida (integració primers pasos)

• Comença a canviar l’enfoc…

• Master

• Integració complerta, tot a mida.




• Millora Continua

• Important: saber si tot va com ha d’anar.

• Les persones poden comprar fàcilment?

• Els buscadors ho poden indexar tot?

• La gestió de la botiga és l’esperada?

• Els mails de comunicació són els que toca?

• Satisfacció client?




• Promoció online

• SEO

• Posicionament, “normes Google”.

• SEM

• Tipus d’anuncis i a on està el client?

• SMO

• Quin tipus de presència haig de tenir?




• Manteniment

• En una botiga física hi és… i online?

• Canvis a l’aparador.

• Renovació cada cert temps.

• Promocions.

• Canvis en l’actitut dels clients (mòbils)



Gestió eficient• Definició correcte (objectius)

• Selecció producte, preu, anàlisis... (pla d’empresa)

• Selecció proveidors (transport, gestió, ...)

• Plataforma d’e-commerce (i evolució)

• Promoció (temporades, renovació, politica de preus...)

• Gestió d’empresa / producte.

• Selecció de mercat.



Test Time

• Alguna prova? ...fem un cop d’ull...



Conclusions• Preparar bé els objectius.

• Gestionar bé els estocs.

• Porta igual o més feina que una botiga física.

• “Parlar” amb el client.

• Satisfacció.

• Millora contínua…

• Client…client i buscador…



Moltes gràcies!

• Albert Alemany

Consultor web

• Contacte: [email protected]

• Presentació disponible a: http://www.slideshare.net/alteregoweb

• XXSS: @alemany facebook.com/albertalemany es.linkedin.com/in/albertalemany



mailto:[email protected]

mailto:[email protected]

http://www.slideshare.net/alteregoweb

http://www.slideshare.net/alteregoweb

Les claus per vendre per internet

Technology

Transcript of Les claus per vendre per internet