Digitale Media Deel van de cursus: “ Filmen voor gevorderden”
Les 3 social media cursus 2014
-
Upload
rene-boonstra -
Category
Social Media
-
view
301 -
download
1
description
Transcript of Les 3 social media cursus 2014
![Page 1: Les 3 social media cursus 2014](https://reader036.fdocuments.in/reader036/viewer/2022081400/547c44d55906b581798b46d9/html5/thumbnails/1.jpg)
Cursus Social MediaLes 3 Social Media en de marketeer
![Page 2: Les 3 social media cursus 2014](https://reader036.fdocuments.in/reader036/viewer/2022081400/547c44d55906b581798b46d9/html5/thumbnails/2.jpg)
Les 3 Social Media en de marketeer
• Marketingcommunicatie & Social Media
• De impact van Social Media op mediaplanning
• Getting social in de nieuwe mediarealiteit
• Strategie
• Activatie van de conversatie
![Page 3: Les 3 social media cursus 2014](https://reader036.fdocuments.in/reader036/viewer/2022081400/547c44d55906b581798b46d9/html5/thumbnails/3.jpg)
Quizvraagje
Via Social Media kan een bedrijf klanten makkelijker inpikken van de concurrentie Via Social Media kan een bedrijf bouwen aan groepstevig betrokken klanten
Waarom is Social Media zo belangrijk voor bedrijven als het gaat om klanten?
![Page 5: Les 3 social media cursus 2014](https://reader036.fdocuments.in/reader036/viewer/2022081400/547c44d55906b581798b46d9/html5/thumbnails/5.jpg)
Quizvraagje
Via Social Media kan een bedrijf klanten makkelijker inpikken van de concurrentie Via Social Media kan een bedrijf bouwen aan groepstevig betrokken klanten
Waarom is Social Media zo belangrijk voor bedrijven als het gaat om klanten?
X
![Page 6: Les 3 social media cursus 2014](https://reader036.fdocuments.in/reader036/viewer/2022081400/547c44d55906b581798b46d9/html5/thumbnails/6.jpg)
Marketingcommunicatie & Social Media
![Page 7: Les 3 social media cursus 2014](https://reader036.fdocuments.in/reader036/viewer/2022081400/547c44d55906b581798b46d9/html5/thumbnails/7.jpg)
Communiceren
Via Social Media zoeken individuen en bedrijven naar mensen met gedeelde belangen vanuit verschillende doelstellingen zoals b.v. marketing, pr service, participatie etc.
![Page 8: Les 3 social media cursus 2014](https://reader036.fdocuments.in/reader036/viewer/2022081400/547c44d55906b581798b46d9/html5/thumbnails/8.jpg)
Communiceren / Marketing
Via Social Media zoeken individuen en bedrijven naar mensen met gedeelde belangen vanuit verschillende doelstellingen zoals b.v. marketing, pr service, participatie etc.
Marketing
Het gaat niet meer alleen om het promoten van het product of de dienst, maar een klant wil inspraak. Interactie wordt steeds belangrijker. Klanten moeten genoeg informatie (het liefst online) kunnen vinden, gemakkelijk klachten in kunnen dienen en op een laagdrempelige wijze contact kunnen zoeken. Communicatie omvat ook werkelijk alles wat met communicatie te maken heeft.
![Page 9: Les 3 social media cursus 2014](https://reader036.fdocuments.in/reader036/viewer/2022081400/547c44d55906b581798b46d9/html5/thumbnails/9.jpg)
AIDA > ACB
> Acces
> Choose
> Buy
Steven van Belleghem:
“Een consument neemt zijn (aankoop)beslissing na een verkenningsronde, waarbij de keuze van informatiekanalen door hem zelf wordt bepaald. ”
Steven van Belleghem:
“Discussies met andere consumenten leiden ertoe dat de longlist gereduceerd wordt tot een shortlist. ”
![Page 10: Les 3 social media cursus 2014](https://reader036.fdocuments.in/reader036/viewer/2022081400/547c44d55906b581798b46d9/html5/thumbnails/10.jpg)
De impact van Social Media op mediaplanning
![Page 11: Les 3 social media cursus 2014](https://reader036.fdocuments.in/reader036/viewer/2022081400/547c44d55906b581798b46d9/html5/thumbnails/11.jpg)
De “oude” kijk op mediaplanning
‘Op basis van markt- en doelgroepinformatie ervoor zorgdragen dat de reclameboodschap via de juiste media op het juiste moment, in de juiste dosering bij de gewenste doelgroep terecht komt’ (Rietberg, 2011).
Basisboek Social Media pagina 288
![Page 13: Les 3 social media cursus 2014](https://reader036.fdocuments.in/reader036/viewer/2022081400/547c44d55906b581798b46d9/html5/thumbnails/13.jpg)
![Page 14: Les 3 social media cursus 2014](https://reader036.fdocuments.in/reader036/viewer/2022081400/547c44d55906b581798b46d9/html5/thumbnails/14.jpg)
De “nieuwe” kijk op mediaplanning
De digitalisering van media heeft consumenten een krachtig instrument in handen gegeven om de controle over te nemen. Zij bepalen zelf meer dan voorheen of, wat, hoe en wanneer ze media gebruiken.
Basisboek Social Media pagina 289
![Page 15: Les 3 social media cursus 2014](https://reader036.fdocuments.in/reader036/viewer/2022081400/547c44d55906b581798b46d9/html5/thumbnails/15.jpg)
Quizvraagje
Social Media dwingen bedrijven ertoe om eerlijker en opener te wordenSocial Media dwingen bedrijven ertoe om zich met politiek bezig te houden
Waar dwingen Social Media bedrijven toe?
![Page 17: Les 3 social media cursus 2014](https://reader036.fdocuments.in/reader036/viewer/2022081400/547c44d55906b581798b46d9/html5/thumbnails/17.jpg)
![Page 18: Les 3 social media cursus 2014](https://reader036.fdocuments.in/reader036/viewer/2022081400/547c44d55906b581798b46d9/html5/thumbnails/18.jpg)
Quizvraagje
Social Media dwingen bedrijven ertoe om eerlijker en opener te wordenSocial Media dwingen bedrijven ertoe om zich met politiek bezig te houden
Waar dwingen Social Media bedrijven toe?
X
![Page 19: Les 3 social media cursus 2014](https://reader036.fdocuments.in/reader036/viewer/2022081400/547c44d55906b581798b46d9/html5/thumbnails/19.jpg)
Ontwikkelingen en veranderingen binnen mediaplanning
Basisboek Social Media pagina 289
![Page 20: Les 3 social media cursus 2014](https://reader036.fdocuments.in/reader036/viewer/2022081400/547c44d55906b581798b46d9/html5/thumbnails/20.jpg)
Ontwikkelingen en veranderingen binnen mediaplanning
Basisboek Social Media pagina 289
![Page 21: Les 3 social media cursus 2014](https://reader036.fdocuments.in/reader036/viewer/2022081400/547c44d55906b581798b46d9/html5/thumbnails/21.jpg)
Ontwikkelingen en veranderingen binnen mediaplanning
• De mediabureaus praten liever van communicatieplanning dan van mediaplanning
• Het begrip is breder en heeft een mate van interactiviteit in zich
• De nadruk ligt meer op het proces tussen zender en ontvanger
• Kanalen zoals social media zijn ook beter te vatten onder deze noemer
• Onder de traditionele definitie van mediaplanning is dat moeilijker, omdat social media bijna niet te beheersen zijn in termen van bereik, frequentie en boodschapoverdracht
![Page 22: Les 3 social media cursus 2014](https://reader036.fdocuments.in/reader036/viewer/2022081400/547c44d55906b581798b46d9/html5/thumbnails/22.jpg)
Getting social in de nieuwe mediarealiteit
![Page 23: Les 3 social media cursus 2014](https://reader036.fdocuments.in/reader036/viewer/2022081400/547c44d55906b581798b46d9/html5/thumbnails/23.jpg)
Touch Points
De huidige generatie mediaplanners spreekt niet meer van media en middelen, maar van touch points. Vrij vertaald zijn dit ‘raakvlakken’, daar waar adverteerder en doelgroep elkaar tegenkomen. Een volledig overzicht van touch points is niet te geven; de lijst is te lang en continu aan verandering onderhevig.
Basisboek Social Media pagina 297
![Page 24: Les 3 social media cursus 2014](https://reader036.fdocuments.in/reader036/viewer/2022081400/547c44d55906b581798b46d9/html5/thumbnails/24.jpg)
Digitale touchpoints• Video
• Virals
• Nieuwsgroepen/rss
• Chat
• Webvertising
• Search Engines
• Social Community
• etc.
![Page 25: Les 3 social media cursus 2014](https://reader036.fdocuments.in/reader036/viewer/2022081400/547c44d55906b581798b46d9/html5/thumbnails/25.jpg)
Bought (paid), Owned en Earned media
![Page 26: Les 3 social media cursus 2014](https://reader036.fdocuments.in/reader036/viewer/2022081400/547c44d55906b581798b46d9/html5/thumbnails/26.jpg)
Bought (paid) MediaBought media zijn alle media die je tegen betaling kunt inzetten om de doelgroep te bereiken. Het zijn de conventionele massamedia zoals radio en televisie, internet en sponsoring. Met de inzet van bought media wil je bereiken dat de adverteerder aanwezig is op momenten dat de doelgroep daar het meest voor openstaat. Het is praten tegen de doelgroep op momenten dat ze naar je willen luisteren.
Basisboek Social Media pagina 297
![Page 27: Les 3 social media cursus 2014](https://reader036.fdocuments.in/reader036/viewer/2022081400/547c44d55906b581798b46d9/html5/thumbnails/27.jpg)
Owned MediaOwned media zijn alle touch points die de adverteerder beheert, zoals een eigen website, verpakkingen, klantenservice, personeel, winkel en CRM-programma. Met de inzet van owned media wil je een diepgaande band aangaan met de consument op basis van interactie en ervaringen en deze aanzetten tot (trans)actie. Het is praten met je doelgroepen over dingen die hen interesseren.
Basisboek Social Media pagina 298
![Page 28: Les 3 social media cursus 2014](https://reader036.fdocuments.in/reader036/viewer/2022081400/547c44d55906b581798b46d9/html5/thumbnails/28.jpg)
Earned MediaEarned media zijn alle interacties die consumenten over je merk en/of product voeren. Ze zijn het beste te vergelijken met de, enigszins gedateerde, term free publicity. Het zijn discussies die consumenten voeren over merken en producten binnen de klassieke massamedia én op internet en in social media. Het doel is om consumenten te laten optreden als brand ambassador en hen te laten praten namens het merk.
Basisboek Social Media pagina 299
![Page 29: Les 3 social media cursus 2014](https://reader036.fdocuments.in/reader036/viewer/2022081400/547c44d55906b581798b46d9/html5/thumbnails/29.jpg)
Quizvraagje
Bought mediaOwned mediaEarned media
Onder welk type media valt Yunomi van Unilever?
![Page 30: Les 3 social media cursus 2014](https://reader036.fdocuments.in/reader036/viewer/2022081400/547c44d55906b581798b46d9/html5/thumbnails/30.jpg)
Yunomi (van Unilever)
![Page 31: Les 3 social media cursus 2014](https://reader036.fdocuments.in/reader036/viewer/2022081400/547c44d55906b581798b46d9/html5/thumbnails/31.jpg)
Quizvraagje
Bought mediaOwned mediaEarned media
Onder welk type media valt Yunomi van Unilever?
X
![Page 32: Les 3 social media cursus 2014](https://reader036.fdocuments.in/reader036/viewer/2022081400/547c44d55906b581798b46d9/html5/thumbnails/32.jpg)
Online community management kan bedrijven en organisaties veel waardevolle informatie en relaties opleveren.
Consument 1.0 Consument 2.0
Community
Groepsdiscussies en interviews
Mindmapping
Fun: easy-to-share materiaal Online surveys Prototype testen Online raten van
video’s en foto’s
Idee generatie
Moodboards
Polls
![Page 33: Les 3 social media cursus 2014](https://reader036.fdocuments.in/reader036/viewer/2022081400/547c44d55906b581798b46d9/html5/thumbnails/33.jpg)
Vertrouwen en aankoopgedrag
88% van de consumenten heeft vertrouwen in een persoon zoals hijzelf. Doordat mensen communiceren over merken heeft dat invloed op aankoopgedrag.
persoon zoals hijzelf.
interactie tussen
consumentensociale web impact op
aankopen
![Page 34: Les 3 social media cursus 2014](https://reader036.fdocuments.in/reader036/viewer/2022081400/547c44d55906b581798b46d9/html5/thumbnails/34.jpg)
Media verschuiving
Het belang van Earned Media (en dan met name Social Media zal steeds groter worden)
![Page 35: Les 3 social media cursus 2014](https://reader036.fdocuments.in/reader036/viewer/2022081400/547c44d55906b581798b46d9/html5/thumbnails/35.jpg)
Strategie
![Page 36: Les 3 social media cursus 2014](https://reader036.fdocuments.in/reader036/viewer/2022081400/547c44d55906b581798b46d9/html5/thumbnails/36.jpg)
Social Media-StrategieDe social media-strategie is een logisch uitvloeisel van de communicatiestrategie en de uitwerking daarvan in de mediastrategie. Vanuit de overall marketingdoelstellingen is gekeken hoe communicatie daaraan een bijdrage kan leveren. Dat is vertaald naar een mediastrategie, met een touch point-selectie, waarvan social media er één kan zijn.
Basisboek Social Media pagina 305
![Page 37: Les 3 social media cursus 2014](https://reader036.fdocuments.in/reader036/viewer/2022081400/547c44d55906b581798b46d9/html5/thumbnails/37.jpg)
Vragen om te stellen bij inzet van Social Media• Wat zijn mijn doelstellingen en welke touch points helpen mij deze
doelstellingen te bereiken?
• Wat is de toegevoegde waarde van social media?
• Welke rol hebben social media en welke doelstelling kan ik ermee halen (afgezet tegen de overall doelstellingen)?
• Zijn social media inwisselbaar voor een ander kanaal en wat zijn de voor en nadelen van beide opties (efficiency en effectiviteit)?
• Wat zijn de gevolgen van de inzet van social media voor mijn bedrijfsvoering?
• Wat zijn de overeenkomsten en verschillen tussen mijn communicatie-/mediadoelgroep en de social media-doelgroep?
• Hoe ga ik de (sub)doelgroepen op de social media-platforms ‘inzetten’ om mijn doelstellingen te behalen?
![Page 38: Les 3 social media cursus 2014](https://reader036.fdocuments.in/reader036/viewer/2022081400/547c44d55906b581798b46d9/html5/thumbnails/38.jpg)
3 hoofdgroepen van activiteiten
SAMENWERKEN
DELEN
VERBINDEN
SAMENWERKEN
DELEN: •! Doelgroepanalyse •! Boodschapontwikkeling •! Contentcreatie •! Contentdifferentiatie •! …
VERBINDEN: •! Doelgroepenbepaling •! Kanaalkeuze •! Tactieken •! Linking •! Timing •! …
SAMENWERKEN: •! Onderwerpbepaling •! Platformkeuze •! Conversatie moderatie •! Community management •! …
![Page 39: Les 3 social media cursus 2014](https://reader036.fdocuments.in/reader036/viewer/2022081400/547c44d55906b581798b46d9/html5/thumbnails/39.jpg)
QuizvraagjeWaar zie je de activiteiten delen,
verbinden en samenwerken terug in het filmpje over de Kotex campagne?
![Page 40: Les 3 social media cursus 2014](https://reader036.fdocuments.in/reader036/viewer/2022081400/547c44d55906b581798b46d9/html5/thumbnails/40.jpg)
Kotex
![Page 41: Les 3 social media cursus 2014](https://reader036.fdocuments.in/reader036/viewer/2022081400/547c44d55906b581798b46d9/html5/thumbnails/41.jpg)
![Page 42: Les 3 social media cursus 2014](https://reader036.fdocuments.in/reader036/viewer/2022081400/547c44d55906b581798b46d9/html5/thumbnails/42.jpg)
Verbinden
Kanaalkeuze
![Page 43: Les 3 social media cursus 2014](https://reader036.fdocuments.in/reader036/viewer/2022081400/547c44d55906b581798b46d9/html5/thumbnails/43.jpg)
![Page 44: Les 3 social media cursus 2014](https://reader036.fdocuments.in/reader036/viewer/2022081400/547c44d55906b581798b46d9/html5/thumbnails/44.jpg)
Verbinden
Doelgroepbepaling
![Page 45: Les 3 social media cursus 2014](https://reader036.fdocuments.in/reader036/viewer/2022081400/547c44d55906b581798b46d9/html5/thumbnails/45.jpg)
![Page 46: Les 3 social media cursus 2014](https://reader036.fdocuments.in/reader036/viewer/2022081400/547c44d55906b581798b46d9/html5/thumbnails/46.jpg)
Verbinden
Tactiek
![Page 47: Les 3 social media cursus 2014](https://reader036.fdocuments.in/reader036/viewer/2022081400/547c44d55906b581798b46d9/html5/thumbnails/47.jpg)
![Page 48: Les 3 social media cursus 2014](https://reader036.fdocuments.in/reader036/viewer/2022081400/547c44d55906b581798b46d9/html5/thumbnails/48.jpg)
Doelgroepanalyse
Delen
![Page 49: Les 3 social media cursus 2014](https://reader036.fdocuments.in/reader036/viewer/2022081400/547c44d55906b581798b46d9/html5/thumbnails/49.jpg)
![Page 50: Les 3 social media cursus 2014](https://reader036.fdocuments.in/reader036/viewer/2022081400/547c44d55906b581798b46d9/html5/thumbnails/50.jpg)
Boodschapontwikkeling
Delen
![Page 51: Les 3 social media cursus 2014](https://reader036.fdocuments.in/reader036/viewer/2022081400/547c44d55906b581798b46d9/html5/thumbnails/51.jpg)
![Page 52: Les 3 social media cursus 2014](https://reader036.fdocuments.in/reader036/viewer/2022081400/547c44d55906b581798b46d9/html5/thumbnails/52.jpg)
Linking
Verbinden
![Page 53: Les 3 social media cursus 2014](https://reader036.fdocuments.in/reader036/viewer/2022081400/547c44d55906b581798b46d9/html5/thumbnails/53.jpg)
![Page 54: Les 3 social media cursus 2014](https://reader036.fdocuments.in/reader036/viewer/2022081400/547c44d55906b581798b46d9/html5/thumbnails/54.jpg)
Contentcreatie
Delen
![Page 55: Les 3 social media cursus 2014](https://reader036.fdocuments.in/reader036/viewer/2022081400/547c44d55906b581798b46d9/html5/thumbnails/55.jpg)
Activatie van de conversatie
![Page 56: Les 3 social media cursus 2014](https://reader036.fdocuments.in/reader036/viewer/2022081400/547c44d55906b581798b46d9/html5/thumbnails/56.jpg)
Sociale media zijn meer geschikt voor conversatie, dan voor consumptie
(zoals traditionele media)(zoals traditionele media)
![Page 57: Les 3 social media cursus 2014](https://reader036.fdocuments.in/reader036/viewer/2022081400/547c44d55906b581798b46d9/html5/thumbnails/57.jpg)
Merk > Activatie > Conversatie
> zuurstof om het vuur te laten branden (zowel online als offline)
> ontsteking van het vuur (b.v. advertenties)
> het merk is de oven (door emotie betrokkenheid van de consument)
Bron: De Conversation Manager
![Page 58: Les 3 social media cursus 2014](https://reader036.fdocuments.in/reader036/viewer/2022081400/547c44d55906b581798b46d9/html5/thumbnails/58.jpg)
Merk > Activatie > Conversatie
• Het merk is de oven
Vanaf de leeftijd van twee jaar herkennen kinderen merken. De ronde M van McDonalds en de oren van Mickey Mouse zijn slechts enkele voorbeelden. Van jongs af aan groeien we op met merken en hebben we bepaalde merkvoorkeuren. Mensen houden van merken. Merken leiden tot irrationele aankoopbeslissingen.
![Page 59: Les 3 social media cursus 2014](https://reader036.fdocuments.in/reader036/viewer/2022081400/547c44d55906b581798b46d9/html5/thumbnails/59.jpg)
Merk > Activatie > Conversatie
• Ontsteken van het vuur door activatie
Word-of-mouth communicatie heeft in de meeste gevallen massamedia nodig om echt succesvol te zijn. 1 op de 5 gesprekken over merken verwijzen naar massamedia. Geef consumenten iets om over te praten en ze zullen de boodschap met plezier verspreiden.
![Page 60: Les 3 social media cursus 2014](https://reader036.fdocuments.in/reader036/viewer/2022081400/547c44d55906b581798b46d9/html5/thumbnails/60.jpg)
Merk > Activatie > Conversatie
• Conversatie laat het vuur branden
Het codewoord voor adverteren in de komende decenia wordt: samen. Als iedereen samen aan dezelfde missie werkt, kunnen er mooie dingen ontstaan. Zo is de Coca-Cola Facebook pagina door fans gemaakt. Coca-Cola werkt mee en geeft ze credits.
![Page 62: Les 3 social media cursus 2014](https://reader036.fdocuments.in/reader036/viewer/2022081400/547c44d55906b581798b46d9/html5/thumbnails/62.jpg)
Conversatieregels Social Media voor bedrijven
Participeer als organisatie actief in populaire sociale netwerken (Facebook, LinkedIn, YouTube)
Wees creatief en écht, druk jezelf uit zonder jezelf te promoten of verkopen
Verdiep bestaande relaties door ze persoonlijk te maken, verbind met de passies van anderen via hun profielen, posts en comments
Wees geduldig, de opbouw van een relatie kost tijd
,
Verdiep bestaande relaties door ze persoonlijk te maken, verbind met de
![Page 63: Les 3 social media cursus 2014](https://reader036.fdocuments.in/reader036/viewer/2022081400/547c44d55906b581798b46d9/html5/thumbnails/63.jpg)
Volgende week:Monitoring van Social Media
Bestuderen Basisboek Social Media:
Facts and figures Social Media (p. 171 t/m p. 188)
Online:
Bekijk op Social Media modellen:
http://www.socialmediamodellen.nl/meetmodellen/
alle meetmodellen doorlezen