Año 5, Nº 26, Ene-Feb-Mar 2009

ISSN

166

9-91

9X

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Y MÁS…

INFORME ESPECIALGuía anual: Oferta de formación online

PRESENTAMOS LOS RESULTADOS DE LA ENCUESTA “FORMACIÓN ONLINE”

“LA EDUCACIÓN ONLINE EXITOSA DEBE SER ROBUSTA Y SUSTENTABLE”. REPORTAJE A MORTEN FLATE PAULSEN.

¿EDUCACIÓN ONLINE VERSUS EDUCACIÓN PRESENCIAL? CUADRO COMPARATIVO DE PROS Y CONTRAS

DECÁLOGO PARA ESTUDIAR ON LINE

Pág. 14

LAS COMUNIDADES DE PRÁCTICA EN UN MUNDO DE PLE Entornos de Aprendizaje Personal

Pág. 12

CASO UBA XXI: MÁS DE 20000USUARIOS EN E-LEARNINGCaso de Estudio

Pág. 10

ENTREVISTA A SUSANA GUTIÉRREZ-GUTIÉRREZ Presidenta de AEDIPE

ROBERT RASMUSSENREPORTAJE ESPECIAL:

El Director de I+D para Lego Play for Business nos concedió

esta entrevista exclusiva en la cual se refiere a la forma en

que se aprende en las organizaciones hoy y los errores que

aun se cometen.

í n d i c e I i

REPORTAJE ESPECIAL A ROBERT RASMUSSEN

LAS COMUNIDADES DE PRÁCTICA EN UN MUNDO DE PLE

Quien se desempeña como Director de I+D para Lego Play for Business, le concedió una entrevista en exclusivo a LEARNING REVIEW Latinoamérica durante su visita a la Argentina en agosto pasado.

Durante el reportaje pone especial énfasis en el aporte que la metodología de Lego Serious Play hace a las organizaciones mundiales, permitiendo la gene-ración de discusiones entre directivos y empleados, quienes muchas veces no suelen ser debidamente escuchados.

En este artículo se expone el carácter fundamental que están teniendo los entornos de aprendizaje personal (Personal Learning Environment o PLE en inglés).

Cómo esta tendencia –que ya está entre nosotros- está teniendo un lugar central en el mundo del aprendizaje. De qué forma debemos tener en cuenta estos entornos y cómo poder integrarlos a nuestras estrategias de forma-ción.

14

06

10 MERCADO“Blended Learning: la mejor opción”. Entrevista a Susana Gutiérrez-Gutiérrez, Presidenta de AEDIPE.

12 CASO DE ESTUDIOCaso UBA XXI: más de 20000usuarios en e-Learning.

16 NUEVA SECCIÓN! EDUCACIÓN Y MUNDOS VIRTUALES 3D Experiencias, eventos, artículos, novedades y consejos.

43 ENTREVISTA“Hay que desarrollar la capaci-dad de escribir colaborativamen-te”. Reportaje a Leticia Lobato, de Universidad de Belgrano.

44 ACCESO DIRECTO6 Regiones – 7 noticias.

46 ENFOQUELa simulación como recurso clave del e-Learning. Por el Ing. Raúl Santamarina.

48 ENFOQUEEl aprendizaje y el efecto Zeigarnik. Por José Enebral Fernández.

50 ENFOQUEMitología guaraní en las orga-nizaciones. Por Oscar Talavera e Isabella Tilch.

52 NOTAMobile Learning: más allá de una promesa.

53 ANTICIPOEXPOELEARNING 2009: adelan-tamos la próxima edición.

54 EVENTOExitoso 4° e-Learning en ACCIÓN 2008.

56 AGENDALos próximos eventos del sector.

58 INFORME TECNICOAnálisis del Programa de Desa-rrollo de Competencias Cogniti-vas y Emocionales del Presenta-dor Efectivo.

06

14

Learning Review

GUÍA ANUAL: OFERTA DE FORMACIÓN ONLINEEn este Informe Especial realizamos un compendio donde inclui-mos: investigaciones, estadísticas, cronología, entrevistas, artículos, y experiencias de aplicación de herramientas tecnológicas en pro-yectos de e-Learning.

Páginas 17 a 42

GUÍA ANUAL: OFERTA DE FORMACIÓN ONLINE

Edit

ori

al

Sta

ffTodo nuevo año nos recibe en principio con festejos y entre seres que-

ridos, y luego –cuando éstos terminan- con muchos desafíos. Y este año la crisis parece que nos obligará a enfrentar muchos más desafíos que de costumbre, lo cual en general es positivo, dado que hace que salgamos de nuestro lugar de “comodidad” habitual y nos aventuremos a nuevas prácti-cas y proyectos.

Qué mejor que iniciar esta nueva etapa formando a nuestros equipos de trabajo en las habilidades y conocimientos que estén requiriendo para poder afrontar cada reto que se les vaya planteando de aquí en adelante. A tal fin, LEARNING REVIEW les acerca en esta primera edición de 2009, una comple-ta Guía de oferta de formación online.

La presente Guía permite averiguar qué está sucediendo en cuanto a for-mación virtual en los niveles superior y de educación continua, conocer las principales diferencias entre estudiar en forma presencial, virtual y en entor-nos web 2.0, y por otro lado descubrir el decálogo para estudiar en línea sin fracasar en el intento, entre otros contenidos…

Por otro lado, también encontrará la entrevista realizada en exclusiva a Robert Rasmussen, Director de I+D para Lego Play for Business, quien nos lleva reflexionar sobre las modalidades con que estamos intentando formar y liderar a la gente en nuestras empresas. Deja entrever en sus respuestas una clara inclinación por técnicas innovadoras que logran resultados más efectivos y eficaces.

Buenos augurios para los desafíos que enfrenten!

Verónica Inoueveronica.inoue@learningreview.com

Enero-Febrero-Marzo, año 5, número 26

ASESORES EDITORIALES Nick van Dam, HolandaJosé Lozano Galera, EspañaJorge Rey Valzacchi, Argentina

DIRECTORA EDITORIALVerónica Inoue

DIRECTOR GENERAL Y PROPIETARIO Juan Acevedo Miño

DIRECTOR DE NEGOCIOS ESPAÑA Manuel Cobos Gallardo

DIRECTORA LR PARAGUAY Isabella Tilch

SECRETARIA DE REDACCIÓNVictoria Esains

PRODUCCIÓN PERIODÍSTICAMaría Isabelle Nieto Ramos

RESPONSABLE DE I+D+iDaniel Geisler

RESPONSABLE COMERCIALAndrea Ludueña

ADMINISTRACIÓN Y OPERACIONESLiliana Jara - comercial@learningreview.com

COLABORAN EN ESTA EDICIÓNRaúl SantamarinaJosé Enebral Fernández

DIAGRAMACIÓN Y DISEÑO GRÁFICOLeandro Bufi

IMPRESIONRivolín Hnos. S.R.L.

OFICINASArgentina – Administración Central: Tucumán 3291, Ciudad de Buenos Aires, Argentina Tel: +54 11-4861-7024argentina@learningreview.com

Chile: chile@learningreview.com

Colombia-Venezuela-Ecuador: colombia@learningreview.com

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Uruguay: uruguay@learningreview.com

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PRODUCCION, DISEÑO Y DESARROLLO

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LEARNING REVIEW Latinoamérica es una publicación disponible por suscripción, especializada en la convergencia de la Gestión del Conocimiento, el Capital Intelectual y la Tecnología.

Las colaboraciones firmadas son de exclusiva responsabilidad de sus autores. Prohibida la reproducción total o parcial sin previa autorización por escrito. Agradecemos los comentarios y sugerencias que nos envían para mejorar esta publicación.

Registro de Propiedad Intelectual n° 525249. Marca Registrada n° 2071050.ISSN 1669-919X

Conozca más sobre la herramienta de comunicación que está basada en la creencia de que todos

pueden contribuir en las discusiones, la toma de decisiones y resultados en la empresa.

Learning Review: ¿Cómo obser-

va el desarrollo y crecimiento

que fue teniendo Lego Serious

Play en las organizaciones mun-

diales? ¿Ha colmado las expec-

tativas y objetivos que se pro-

puso al crear esta metodología?

Robert Rasmussen: Creo que se

está llevando a cabo porque el de-

sarrollo de la metodología ocurrió

realmente alrededor de 1999-2001

y parece, en muchos aspectos, que

las organizaciones mundiales están

ahora más listas que en el año 2000.

Así que si piensa retrospectivamen-

te en lo que pasó desde el 2000 has-

ta ahora, muchas organizaciones

mundiales se dan cuenta hoy de la

importancia de ser capaces de tra-

bajar en la forma en que se puede

hacer con Lego Serious Play.

Lego Serious Play es un proceso

innovativo y experiencial, designa-

do a fomentar la innovación y el

rendimiento empresarial. Investiga-

ciones demuestran que este tipo de

aprendizaje basado en la utilización

de las manos y la mente produce

una más profunda comprensión del

mundo y sus posibilidades, y apoya

un diálogo eficaz para cada miem-

bro en la organización.

Parece que el mundo está más

listo para Lego Serious Play en la ac-

tualidad que hace 6 o 7 años atrás.

Por lo tanto, estamos un poquito

más adelantados, y tenemos buenas

experiencias con la metodología.

LR: ¿Cree que los directivos de

las organizaciones han com-

prendido el valor y beneficios

de aplicar nuevas modalidades

de trabajo y de aprendizaje?

¿Por qué?

RR: Sí y no. Lego Serious Play está

realmente fundada en la creencia

de que todos en una organización

tienen potencial y que pueden con-

tribuir en la discusión de soluciones

para obtener buenos resultados.

En cada empresa, organización,

equipo, existe lo que llamo los “so-

litarios”. Gente que aún se pregun-

ta: “¿por qué no me preguntan mi

opinión? Siempre tengo que hacer

el plan de otra persona, ¿importa lo

que yo pienso?”

La gente en niveles inferiores

en la organización sabe lo que está

ocurriendo, pero no tienen la opor-

tunidad de hablar, no se involucran

y no se les pregunta nada. Algunos

directivos se dan cuenta de eso y

observan un gran valor en Lego

Serious Play. Si eres una de las per-

sonas que solamente ordena qué

hacer y no escuchas a los demás, si

esa es tu mentalidad, entonces no

puedes entrar en Lego Serious Play.

Es realmente creer que cada

individuo posee algo de valor, que

cada individuo es realmente dife-

rente y, mientras más entiendas eso,

más podrás lograr el éxito con la

ayuda de otros. Muchos líderes se

dan cuenta de ese valor, pero exis-

ten también quienes dicen: “Yo soy

el jefe, yo solo les digo qué hacer y

ellos deben cumplirlo”. Y como dije

anteriormente, si esa es tu mentali-

dad, quizás no vas a estar interesa-

do en nuestra metodología.

Mi mayor descubrimiento al de-

sarrollar y usar Lego Serious Play es

lo que usualmente llamo “piezas de

oro” que vienen de algunas perso-

nas, de estas personas que no ha-

blan mucho y que por este motivo

quizás, tienen más tiempo y energía

y capacidad mental para observar

y pensar acerca de ciertas cosas.

Entonces les preguntas: “¿por qué

no has dicho estas cosas antes?”, y

ellos te responderán: “bien, nunca

me preguntaron”. Aún recuerdo

cuando trabajé para una compañía

de arquitectura de 60 personas y el

asistente personal del jefe me dijo:

“ésta es la primera vez en 20 años

que alguien ha querido escuchar mi

opinión”.

Imagina cuán valioso sería para

la empresa y para el negocio si to-

dos sintieran que sus ideas fueron

escuchadas, que pudieron obtener

nuevos conocimientos, que se sien-

ten más confiados en que pueden

hacer la diferencia ahora, con más

compromiso hacia su trabajo.

Mientras más oportunidades y

atención les des a tus empleados,

tendrás mejores resultados.

LR: Podría afirmar que los me-

jores resultados de aprendizaje

se obtienen a través de técnicas

lúdicas (ya sean virtuales como

presenciales). ¿Por qué?

RR: Los mejores resultados de apren-

dizaje se logran cuando te encuen-

tras emocionalmente involucrado

con lo que haces. Básicamente, par-

ticipar significa que sientes que lo

que has aprendido es importante

para ti. Y la pregunta es cómo me

siento emocionalmente involucrado

con algo, cómo siento que le doy

ese valor.

Si puedes expresar lo que real-

mente quieres hacer en tu trabajo, y

sientes que de cierta manera te apa-

sionarás por lo que haces, te senti-

rás muchísimo más comprometido

porque tú lo hiciste. Si formas parte

de las decisiones y del proyecto de

trabajo, si existe una comunicación y

trato personalizado, entonces estás

siendo reconocido, formas parte de

su construcción. Es así que el juego

tiene un gran potencial de conec-

tar emociones y la razón por la que

funciona es porque cuando juegas,

creas y construyes, te conectas más

rápidamente con tus emociones, re-

cuerdas emociones olvidadas.

Te comprometes con las emocio-

nes y sentimientos de la gente, y es

así como trabaja Lego Serious Play.

Si le dices a la gente que realmente

se comprometa porque aprecias su

opinión y luego demuestras que no

te interesa, la gente se desmotiva y

es mucho peor.

Siempre les digo a los gerentes

y líderes de empresas: “si hacemos

esto, se lo deben tomar en serio”.

No significa que debas hacer lo que

la gente decide. De ahí viene el

nombre Lego Serious Play, tómalo

en serio porque estás jugando con

cosas serias. Una vez que el personal

se ha comprometido a una decisión,

no significa que las cosas tienen que

ser de la manera que ellos dicen;

06

Entrevista aRobert Rasmussen

Director de I+D para Lego Play for Business

“La tecnología es fascinante, tiene poder, y nosotros tenemos que combinar esto con la interacción humana para no enfo-carnos únicamente en la tecnología”.

REPORTAJE ESPECIAL

Por María Isabelle Nieto Ramos

w w w. l e a r n i n g r e v i e w. c o m 07

La interacción con LEGO en la empresa

08

Referencia:Robert Rasmussen es Director de Robert Rasmussen & Associates LLC. Es director de desarrollo empresarial para Tufts Centro de Extensión de Ingeniería y co-presidente para el Centro de Balance de Diseño, una organización basada en la investigación comprometida a dotar a las empresas e ins-tituciones con las herramientas necesarias para crear una mayor cultura de trabajo inclusivo que combina elementos de traba-jo, aprendizaje, diseño físico. Rasmussen es oriundo de Dinamarca y tiene un título en Psicología así como una Maestría en Educa-ción del Royal Danish School of Education en Copenhagen. Trabaja para Lego Serious Play como especialista en investigación y desarrollo.

REPORTAJE ESPECIAL

pero al menos tuvieron la oportuni-

dad de dar su opinión y de ser es-

cuchados.

LR: Las nuevas generaciones

usan más tecnología para apren-

der respecto a la que usábamos

antes. ¿Considera que debido a

que tenemos acceso a más tec-

nología es mejor?

RR: Pienso que las oportunidades

para aprender son mejores porque

tenemos más tecnología, pero no

necesariamente es mejor. Hay tone-

ladas de malas opiniones de la tec-

nología y se puede decir cosas como:

todo el tema acerca de los SMS es

genial pero al mismo tiempo te da

la impresión de que debes estar en

constante comunicación, y te das

cuenta de que este tipo de comu-

nicación es ridícula pero necesitas

comunicarte. La gente gasta mucho

tiempo usando esta tecnología pero

no se hacen más inteligentes. Pienso

que ahí está el problema, cómo pue-

des utilizar la tecnología para real-

mente lograr un mejor aprendizaje,

eso no ocurre automáticamente.

Hay un montón de cosas de e-

Learning que pasan cuando se en-

cuentran frente a un computador,

están exigiendo interacción social.

Esta interacción es mejor si la hacen

cara a cara con otra persona, en vez

de virtualmente. Pero lo bueno de

eso, claro, es que si quieres saber

cómo duerme una jirafa, lo pue-

des encontrar ahí mismo, tu solo.

Anteriormente, dependíamos de

nuestros maestros y padres, o sim-

plemente, debíamos leer muchos li-

bros. Lo bueno es que la tecnología

permite que todos tengan más ac-

ceso al conocimiento, estás más en

control de averiguar cómo duerme

una jirafa. El conocimiento es algo

que todos pueden obtener.

LR: ¿Qué tendencia considera

que estará posicionándose en

los próximos años en cuanto a

forma de trabajo y a aprendiza-

je?

RR: Será la combinación de tecno-

logía con las manos y la interacción

social. Ese es el camino que quere-

mos tomar porque la tecnología es

fascinante, tiene poder, y nosotros

tenemos que combinar esto con la

interacción humana para no enfo-

carnos únicamente en la tecnología.

Ese por lo menos es mi interés y el

de Lego Serious Play: cómo pode-

mos combinar los juegos serios y la

gente.

“Lego Serious Play está realmente fun-dada en la creencia de que todos en una organización tienen potencial y que pue-den contribuir en la discusión de solucio-nes para obtener buenos resultados”.

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LEARNING REVIEW tuvo la grata oportunidad de conversar con la Presidenta de la Asociación

Española de Dirección y Desarrollo de Personas, quien nos actualiza respecto al impacto de la

crisis en las áreas de RRHH, y por otro lado nos cuenta su percepción sobre el e-Learning.

Learning Review: El pasado 10

de septiembre asumió la presi-

dencia de AEDIPE. En estos me-

ses estimo que han realizado

un análisis de la situación de la

Asociación de cara a planificar

el próximo año. ¿Cómo han en-

contrado la Asociación?

Susana Gutiérrez - Gutiérrez:

Efectivamente, en estos dos meses

escasos hemos realizado un análisis

en profundidad de la situación de

nuestra Asociación. Nuestro objeti-

vo era contar con una plataforma

firme y clara desde la que poner en

marcha cambios que consideramos

que nos ayudarán a mejorar nues-

tro funcionamiento, tanto inter-

no como externo. Hemos revisado

desde los procesos administrativos

internos hasta las fórmulas de cola-

boración entre las diferentes agru-

paciones de la Asociación, viendo

también los servicios que reciben los

asociados. Todo ello con el ánimo

de orientar de una manera decidida

todos nuestros esfuerzos, acciones y

actividades a reforzar la importancia

y a mejorar la atención y el servicio

a los asociados, que son, en definiti-

va, nuestros clientes y nuestra razón

de ser. También estamos trabajando

con FUNDIPE para dar más proyec-

ción a sus objetivos fundacionales,

reforzando los lazos que nos unen y

trabajando en proyectos conjuntos.

Tenemos una Asociación con

más de 40 años de existencia que

ha ido creciendo, evolucionando a

lo largo de este tiempo, pero no ne-

cesariamente a la misma velocidad

que los cambios que socialmente se

han producido y que además aho-

ra van a una velocidad de vértigo.

Necesitamos llegar a ser proactivos

y no reactivos. Es fácil decirlo…,

veremos si somos capaces de conse-

guirlo.

LR: ¿Cuáles son las proyecciones

y la estrategia que están planifi-

cando para el próximo año?

SGG: El primer impacto será el tra-

bajar proyectos con carácter “trans-

versal”, proyectos que, liderados

desde la Agrupación Norte, la Cen-

tro, la andaluza o la gallega, no

importa cuál, ayuden a mejorar a

todas las demás. Hay agrupaciones

que pueden aportar mucho al resto

por su mayor experiencia y quere-

mos aprovechar sus buenas prácti-

cas. Tenemos que reforzar nuestra

presencia social como Asociación

profesional de referencia, optimizar

nuestros servicios a los asociados,

unificar nuestra base de datos en

una común, mejorar nuestra página

web, etc. Y la estrategia sólo puede

ser una: alinear objetivos, sumar es-

fuerzos y trabajar firme. Y de este

modo, ganaremos todos.

El impacto de la crisis

LR: En virtud del permanente

contacto con colegas del sector,

¿cómo se está viviendo la cri-

sis actual? ¿Cuáles son las me-

didas principales que se están

tomando en las empresas para

disminuir el impacto en las per-

sonas?

SGG: Todos vivimos con preocupa-

ción la actual situación por su ne-

gativo impacto en los resultados de

las organizaciones, el alto nivel de

desempleo que se está generando

y la inseguridad que, a nivel indivi-

dual, viven muchos de los colabora-

dores de las empresas. Lamentable-

mente, algunos de nuestros colegas

están inmersos en regulaciones de

empleo o en cierres traumáticos

que intentan gestionar de la mejor

manera posible para las plantillas

afectadas. Son situaciones persona-

les muy duras, tanto para el que la

sufre como para el que se ve obli-

gado a ejecutarlas. Por otro lado, la

mayoría estamos reforzando la co-

municación interna como vehículo

de transmisión para un mejor cono-

cimiento de la realidad que estamos

viviendo, cómo nos está impactando

la situación y qué medidas se están

poniendo en marcha para minimi-

zar su impacto en la organización.

Todo ello acompañado, claro está,

de planes de contingencia, de con-

trol de gastos y esmerada prudencia

a la hora de poner nuevos proyectos

en marcha.

LR: ¿Cómo considera que esta

situación económica global y

local impactará en los planes de

formación de las empresas es-

pañolas?

SGG: Por desgracia, me consta que

algunas de estas empresas han redu-

cido sus presupuestos de formación

para 2009 de manera drástica. Sin

embargo, otras están aprovechando

la crisis como una oportunidad, op-

timizando el tiempo para reforzar

la formación de sus equipos, ya sea

en conocimientos técnicos (nuevos

productos, nuevos métodos) ya tra-

bajando habilidades y competencias

personales, de tal manera que esta-

rán mejor preparados para afrontar

la actual situación y, especialmente,

para ser más competitivos en el fu-

turo próximo, saliendo incluso re-

forzados de este difícil periodo que

estamos viviendo.

Hablando de e-Learning

LR: Quisiéramos conocer su opi-

nión respecto al uso y aplicación

del e-Learning como modalidad

de formación -utilizada cada vez

más en el ámbito empresarial

mundial-.

SGG: ¡Soy una auténtica convenci-

da! Es una modalidad que facilita el

acceso a la formación a pesar de las

distancias, que permite la conexión

de personas muy diversas en una

parcela común, el intercambio de

experiencias online, la optimiza-

ción de los procesos de formación,

la gestión del conocimiento de las

organizaciones…

En la empresa donde trabajo

tenemos una experiencia, relativa-

mente reciente, que nos ha llenado

de satisfacción: a pesar de no contar

con un modelo de formación de e-

Learning propio, fuimos capaces de

poner en marcha con la Escuela Uni-

versitaria de Óptica y Optometría

de Terrassa (Universidad Politécnica

de Catalunya) un proyecto piloto

conjunto para realizar en formato

semipresencial la Diplomatura de

Óptica y Optometría, a través del

campus virtual Atenea de la UPC.

Hoy ese proyecto es una realidad

que permite que trabajadores del

sector, además de los estudiantes

habituales repartidos por todo el

país, cursen la Diplomatura sin te-

ner que dejar su trabajo, sin mover-

se de su ciudad, y con un nivel de

calidad y de seguimiento excelente.

Juntos fuimos capaces de diseñar un

modelo que respondió a las inquie-

tudes de muchos profesionales, a las

demandas del sector y a las de una

generación que aprovecha al máxi-

mo las nuevas tecnologías.

Creo que hay un futuro más que

prometedor para este tipo de for-

mación.

LR: ¿Cuál es su percepción res-

pecto a los resultados que es-

tán teniendo las empresas que

forman y desarrollan su capital

humano mediante e-Learning o

blended learning?

SGG: El e-Learning

es una gran herra-

mienta y el blen-

ded-learning

es, para mí,

la fórmula

que “cierra

el círculo”.

La primera

facilita los

conocimien-

tos, los méto-

dos, la “comu-

nidad virtual”,

pero la se-

gunda es la

que ayuda

a reforzar

todo lo

aprendido,

a dotarlo

“del alma de la organización”. Si

perdiéramos la riqueza del con-

tacto humano, del intercambio

personal de realidades y vivencias,

perderíamos, probablemente, una

gran parte de nuestro valor. Por ese

motivo creo que combinar ambos

modelos es la mejor opción para

que nuestros colaboradores tengan

el máximo desarrollo, al tiempo que

transmitimos los valores de nuestra

organización, y éste es un proceso

que tiene que ser vivencial.

Entrevista a Susana Gutiérrez-Gutiérrez

Directora de Recursos Humanos para España y Portugal de General Óptica. Presidenta de AEDIPE.

Referencia:Susana Gutiérrez-Gutiérrez es Licenciada en Psicología Industrial, Master en Desarro-llo Organizacional por GR Institute (Israel) y PDD del IESE.Toda su trayectoria profesional ha estado vinculada al área de Recursos Humanos. Du-rante diez años trabajó para El Corte Inglés, los cuatro últimos como Jefa de Selección en Cataluña. Incorporada en 1988 al Comité Olímpico Barcelona 1992 (COOB’92), como Jefa de Formación y Selección de Recursos Humanos, y Directora Adjunta a la Unidad Operativa del Palau Blaugrana.En 1993 se incorporó a Casinos de Catalun-ya como Adjunta a la Dirección de RRHH y en 1995 pasó a formar parte del equipo de gestión de la Universidad de Barcelona como Gerente Adjunto hasta 2001. Desde enero de 2002 trabaja en General Óptica como Directora de Recursos Huma-nos para España y Portugal.Entre 2000 y 2008 ha sido la Presidenta de AEDIPE Catalunya. A partir de septiembre de 2008 es Presidenta de AEDIPE.

Por Verónica Inoue

“Blended Learning: la mejor opción”

MERCADO

10 w w w. l e a r n i n g r e v i e w. c o m 11

UBA XXI es el Programa de Educación a Distancia dependiente de la Secretaría de Asuntos

Académicos de la Universidad de Buenos Aires. Está dirigido a personas interesadas en adoptar

esta modalidad para cursar materias del Ciclo Básico Común, o para quienes deseen ampliar sus

conocimientos sin completar una carrera universitaria.

Líneas de acción

A partir del cambio de gestión

en mayo de este año se decidió di-

señar un campus virtual en la pla-

taforma Moodle, que albergara a la

totalidad de destinatarios de la pro-

puesta con el propósito de construir

una comunidad de aprendizaje.

Se definieron para ello tres lí-

neas institucionales para el segundo

cuatrimestre del año:

a) Todas las cátedras, debían de-

sarrollar algunas actividades en el

campus.

b) Ninguna cátedra podía realizar

propuestas virtuales por fuera del

campus.

c) Todos los alumnos debían cursar

el módulo introductorio totalmente

desarrollado en el campus.

Además se fortalecieron las ac-

ciones de articulación con la escue-

la media a través de: cursos para

alumnos, cursos para profesores del

secundario y cursos para tutores del

programa universitario.

Equipo de proyecto

El trabajo del equipo de proyec-

to fue unas de la claves del buen re-

sultado. Constituido por diferentes

perfiles: humanísticos y tecnológi-

cos. De UBA XXI, la Directora Carina

Lión y la Subdirectora Verónica We-

ber, además de la administradora

del campus virtual Paula Gamberini.

De e-ABC: María Dorado –Líder de

proyecto- , Estrella Pujol que tuvo a

su cargo la capacitación del perso-

nal docente y el área de tecnología

de e-ABC en pleno.

Implementación de la Platafor-

ma de e-Learning

La elección de la plataforma se

sustenta en su base constructivista,

su potencial para el aprendizaje en

colaboración y además que es de

código abierto, lo cual permite ir

incorporando herramientas y desa-

rrollos que la potencian.

La concreción del entorno se lo-

gró en aproximadamente dos meses

de trabajo (julio – agosto 2008). La

implementación incluyó además

de los aspectos técnicos y de perso-

nalización gráfica, el diseño de la

estructura del campus y la capaci-

tación de los docentes y administra-

dores del sistema. La inserción de

esta plataforma, además, produjo

un intercambio enriquecedor entre

los diferentes integrantes de los

equipos de trabajo favoreciendo la

articulación entre los proyectos.

Se elaboraron diferentes dis-

positivos de capacitación, dirigidos

tanto a los docentes de todas las

cátedras como al personal de UBA

XXI. Durante la primera etapa se

seleccionó un equipo interdiscipli-

nario de administradores del cam-

pus, con el objeto de dar respuesta

a las demandas del nuevo proyecto.

Cabe destacar que dicha propuesta

redefinió la tarea de otros equipos

del programa

e-Learning en Acción 2008

El caso UBA XXI fue el más vota-

do por los participantes que asistie-

ron al evento e-learning en Acción

2008. El gráfico 1 ilustra el dato.

Desafíos

El desafío tecnológico: La plata-

forma inicialmente prevista como

piloto para algunas de las mate-

rias, estimada en alrededor de 5000

usuarios, finalmente se extendió a

toda la población destinataria por

lo que el campus virtual cuenta hoy

con más de 20000 usuarios.

Tres son los aspectos especial-

mente interesantes desde el lado

tecnológico: uno es la excelente

respuesta de la plataforma a las

exigencias planteadas. Resultado

de una adecuada implementación

de la aplicación, de servidores y un

ancho de banda bien monitoreado

y dimensionado.

La segunda clave es el trabajo

de configuración funcional de la

plataforma, es decir el armado de

una arquitectura de la información

que permita a todos los usuarios

una más fácil navegación del siste-

ma y la inclusión y adaptación de

módulos que le dan al Moodle nue-

Caso UBA XXI: más de 20000usuarios en e-Learning

CASO DE ESTUDIO

12

vas o mejores prestaciones que las

originales.

Finalmente el soporte técnico y

sus respuestas en tiempo, particu-

larmente en los momentos de la im-

plementación; permitió que el foco

de atención estuviera puesto en lo

fundamental, en el desafío del pro-

yecto…

El desafío del proyecto: El desa-

fío fundamental del proyecto fue

(y sigue siendo) atender a la masi-

vidad de los estudiantes y a la he-

terogeneidad de las cátedras y de

los profesores tutores sin perder de

vista las características académicas

y el propósito democratizador del

programa.

Más información:

www.learningreview.com/docu-

mentos/elearningenaccion2008/

Caso%20UBAXXI%20-%20e-ABC.

pdf

El equipo de trabajo de UBA XXI. De izq. a der. Paula Gamberini, Carina Lyon, Veró-nica Weber, Carlos Biscay, María Dorado, Estrella Pujol.

Gráfico 1

La Web 2.0 ha posibilitado la generación de entornos de aprendizaje personal (PLE), en donde

es el propio estudiante quien construye su ambiente de aprendizaje a través de diversas herra-

mientas con las que está familiarizado y utiliza a diario, tales como Facebook, Youtube o Blogger.

Es en este contexto en donde las comunidades de práctica adquieren un lugar estratégico como

puntos de encuentro de los estudiantes con sus propios PLE.

En los orígenes, todo era LCMS

La segunda mitad de la década de los ’90 fue la que marcó el inicio del aprendizaje en línea. Los estu-diantes comenzaron a relacionarse a través de entornos virtuales de aprendizaje (EVA), monopolizados por diversas plataformas de gestión de contenidos de aprendizaje (Lear-ning Content Management Systems o LCMS). Hacia el año 2000 comenzó a escucharse cada vez más a menu-do la palabra e-Learning. También por aquellos años surgió el debate acerca de la importancia de la cali-dad de los contenidos (“el conteni-do es el rey”), aun descuidando as-pectos didácticos imprescindibles a la hora de pensar en cursos en línea. Las empresas, que habían realizado grandes inversiones en plataformas de aprendizaje en línea, querían verlas colmadas de contenidos de calidad, seguras de que era este contenido la garantía de un apren-dizaje eficiente y eficaz. Como evo-lución natural de las plataformas de código cerrado surgieron otras de código abierto, cuyo mayor expo-nente es Moodle, que rápidamente ocuparon los primeros puestos en cuanto a utilización, sobre todo en ámbitos públicos. De repente, ha-blar de e-Learning y desvincularlo de las plataformas de enseñanza-aprendizaje en línea parecía una misión imposible. La dupla conte-

nido + LCMS se supo-nía garantía de un exitoso programa de e-Learning. El tiempo corroboró que las personas y sus interaccio-nes continua-ban siendo los protagonistas del aprendizaje.

Hacia una ecología del aprendizaje

Si en un principio la flexibilidad temporal, la inexistencia de barre-ras geográficas y la autonomía del estudiante fueron los principales ar-gumentos persuasivos para introdu-cirse en el e-Learning, hoy en día se han agregado otros elementos que incluso van más allá de la temática de la capacitación que se esté rea-lizando.

Las primeras ventajas tienen que ver con cualquier forma de aprendizaje a distancia, sea por co-rreo postal, e-Learning o aprendiza-je online, el otro grupo de ventajas en cambio es el valor agregado de un selecto grupo de capacitaciones que no sólo considera el contenido, sino que apuesta por el aprendiza-je social de sus participantes y por la gestión de conocimiento que se construye entre todos. Es decir, por

generar una verdadera ecología del aprendizaje, un ambiente que facili-te la interacción y el intercambio. En síntesis, la producción de un apren-dizaje contextualizado.Los Entornos Personales de Aprendizaje

La Web 2.0 es un concepto men-cionado por primera vez en 2005 en O’Reilly Media y básicamente viene a marcar una diferencia con la Web 1.0. Si ésta tiene un carácter unidi-reccional, las nuevas aplicaciones de la Web 2.0 ponen el énfasis en el protagonismo del usuario, que se transforma en productor y editor de la misma información que consume. La Web 2.0 es una plataforma de desarrollo de aplicaciones que me-jora cuantas más personas colabo-ran para optimizarla.

Pero, ¿qué implicancias tiene la Web 2.0 en el aprendizaje? Justa-

mente, las posibilidades que ofrece la Web 2.0 son las que han dado lugar a los entornos de aprendizaje personal (Personal Learning Envi-ronment o PLE en inglés). En éstos, son los propios estudiantes quienes gestionan su aprendizaje, a través de diversos programas y utilidades. No se trata de entornos monolíticos como los LCMS, que por más funcio-nalidades que tengan dejan al es-tudiante sin la posibilidad de crear su propio ambiente de aprendizaje. En los PLE, los estudiantes agrupan diversas herramientas con las que se sienten cómodos porque son las que utilizan día a día en Internet: Youtube, Flickr, Google Maps, Face-book, Blogger, entre otras muchas posibilidades. A través de los PLE los estudiantes generan sus propios contenidos, colaboran a través de wikis, blogs, foros, RSS, se utilizan varias fuentes de información y se combinan herramientas de la Web 2.0 (mashup) constantemente. El aprendizaje se centra en el estu-diante, que construye su propio PLE desde abajo hacia arriba.

El EAP (PLE en inglés) en suma, es la intersección de los e-portfolios, los entornos de aprendizaje online y la Web 2.0.

La importancia estratégica de las comunidades

Si hay algo que ha puesto en evi-dencia la Web 2.0 es que los LCMS son al e-Learning lo que las paredes de un aula a la educación presen-cial. Una opción, pero que marca una forma restringida de aprender y que muchas veces impide el apren-der haciendo (learning by doing) y el aprender a aprender, dos de los pilares fundamentales del siglo XXI, en donde es necesario contar con predisposición al aprendizaje con-tinuo. De allí la importancia de las comunidades de práctica, que tras-pasen las limitaciones temporales de un curso (con principio y fin) y obtengan conocimiento generado en red, en donde el debate y los aportes se encuentren contextuali-

zados en función de las demandas y necesidades de quienes participan del mismo.

En un aprendizaje que tiende a la personalización (PLE), uno de los desafíos de la capacitación on-line estriba en apostar por comu-

nidades de aprendizaje que vayan más allá del tiempo que dure una capacitación específica, se trata de encaminarnos hacia un aprendiza-je continuo, en red. En donde lo importante son los nodos que con-forman nuestra red. El desafío de la capacitación online es conectar esos nodos para que se generen verda-deras redes. Hoy en día hablar de grupos es poco: hablamos de redes, hablamos de comunidades.

Una vez que nos insertamos en una comunidad de práctica online aprendemos el valor de lo intangi-ble, aprendemos a debatir en co-munidades virtuales con objetivos concretos y participantes de todo el mundo, aprendemos a establecer contactos concretos utilizando he-rramientas digitales en tiempo real (chat, videoconferencia, mensajería instantánea).

Aprendemos a generar conoci-miento en una comunidad de prácti-ca. Aprendemos a desarrollar habili-dades de liderazgo, a comunicarnos en un entorno y con herramientas que difieren de las usadas cara a cara. Y todo ese acervo va más allá de la capacitación, se transforma en un valor agregado que nos acompa-ña a partir de ese momento y para siempre.

Este es el desafío del aprendiza-je online: si la Web 2.0 nos da la po-

sibilidad de armar nuestros propios entornos laborales, de aprendizaje, de ocio, entonces no descuidar que es a través del aprendizaje social, contextualizado y en comunidades pertinentes en donde encontrare-mos –y además generaremos- el

Las comunidades de práctica en un mundo de PLE

NOTA

14 w w w. l e a r n i n g r e v i e w. c o m 15

Por Flavia Ricci

El tiempo corroboró que las personas y sus interacciones continuaban siendo los protagonistas del aprendizaje.

conocimiento que buscamos. Per-tenecemos a un mundo en donde no es tan importante tener toda la información necesaria como saber quién posee los datos que necesita-mos. Es ésta una sociedad en don-de el conocimiento está distribuido en redes, redes sociales en donde cada uno de nosotros somos nodos con posibilidades casi innumerables para conectarnos con otros nodos. La forma de aprender –formal o in-formalmente- debiera ser similar a la que utilizamos día a día en nues-tros entornos: y estas formas no son formas cerradas, con inicio y fin ni en solitario. Cuanto menor sea la distancia entre la forma de enseñar y la forma de aprender, más nos be-neficiaremos todos.

El mayor desafío de la capaci-tación online es transformar esa capacitación en una comunidad de aprendizaje continuo, fomentan-do que la propia capacitación vaya tomando forma en función de las demandas y necesidades de sus in-tegrantes.

De lo contrario, tal y como la educación presencial tradicional ha sido muchas veces esclava de las pa-redes de sus aulas, la capacitación online será esclava de las ciberpare-des del LCMS elegido, aun cuando el éxito de la capacitación no resida sólo en lo que pasa dentro de sus fronteras. Porque ese es simplemen-te el inicio del cambio que puede llevarse a cabo.

Libro: Programas, profesores y estudiantes virtuales.Una sociología de la educación a distancia

Educación y Mundos Virtuales 3D

Ruth Martínez entrevista a Mimi Harris, Directo-ra de Comunicación de Rivers Run Red, durante el Virtual Worlds Conference & Expo Los Ángeles (3-4 septiembre de 2008)

Mimi Harris nos habla acerca de la compañía Ri-vers Run Red. Comenta que es una compañía que exis-te desde hace 5 años dentro de Second Life, y que se dedica a crear aplicaciones y contenidos para mundos virtuales como Second Life.

“Hoy estamos aquí para hacer interprice, es decir para ofrecer un servicio a aquellas compañías que necesitan ciertas soluciones y colaboraciones. Todo se desarrolla en Internet y está dentro de la página de Second Life. Aquí tenemos nuestro edificio y puedes contactar a otras personas. Las personas pueden subir a la red sus presentaciones, videos, parques, utilizando un sistema de códigos o contraseña comprendida por letras y números se puede acceder a la página. Resul-ta mucho más fácil que el sistema que utiliza ahora mismo Second Life. Algo muy importante es que es gratuita. La página es como un network, una Intranet de la compañía donde puede ver a todos sus compa-ñeros de trabajo, qué posición ocupan en la compañía, cuáles son sus Web Sites favoritas, etc. Además, con tan solo un clic se puede acceder a Second Life.”

Lea la entrevista completa en: www.learningreview.com

Adelanto de la siguiente edición

Dada la abundante proliferación de Mundos Virtuales para niños, dónde estos pueden vestir a su avatar, cuidar anima-les, comprar objetos y aprender, y relacionarse básicamente a través del chat, cabe preguntarse por la utilidad didáctica de éstos.

La aplicación y el enfoque de estos Mundos Virtuales no está exento de controversias en cuanto a su utilidad; ¿contri-buyen estos Mundos Virtuales al aprendizaje de las habilidades que los niños pondrán en práctica cómo adultos?, o por el con-trario, ¿fomentan el consumismo, la adicción y la irrealidad?

Acceda al Documento “Mundos Virtuales Educativos Para Ni-ños” que precederá a la próxima edición ingresando en: www.safecreative.org/work-view.shtml?cid=92985&id=33376

Encuentre la sección web ingresando en www.learningreview.com

Proyecto con el Dpto. de Formación de CAM

La empresa Prospective Training Solutions, dedica-da al asesoramiento y búsqueda de soluciones integra-les de formación para empresas e instituciones en to-das las etapas del plan de formación y especializada en el desarrollo de contenidos multimedia para la ense-ñanza de idiomas, ha realizado un proyecto conjunto con el Dpto. de Formación de CAM, para la formación en idiomas de sus empleados.

Con la recreación de las oficinas de la CAM en el Mundo Virtual de Second Life, se han realizado anima-ciones con las situaciones más cotidianas, en un primer paso a lo que será la formación síncrona inworld.

www.all4training.com www.cam.es/ES/Paginas/inicio.aspx

ENTREVISTA

AN

TIC

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EXPERIENCIA

Ruth

Martín

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Al igual que existe un gran potencial en cuanto a la aplicación del comercio electrónico en el ámbito so-cial, pero todavía faltan desarrollos y aplicaciones, mu-chas personas todavía no están preparadas o no ven tan natural las aplicaciones de los Mundos Virtuales como las generaciones venideras. Así, será necesario encontrar elementos que sirvan de puente para que las personas puedan experimentar y aprender de for-ma sencilla a utilizar un entorno inmersivo. Una mane-ra de convertir la utilización de los Mundo Virtuales en algo habitual en la rutina de trabajo es a través de las colaboraciones internas en ambientes 3D. Empezan-do a reunir a nuestros equipos en reuniones para que aprecien las ventajas que conlleva estar todos juntos en una mesa a pesar de que cada uno esté sentado en un lugar diferente del mundo.

(www.elearning3d.es)

Fiesta de fin de curso en Second Life

El lunes, 15 de diciembre de 2008 tuvo lugar la Fies-ta de Fin de Curso de los cursos online “Second Life: Noves maneres d’aprendre i relacionar-se” del l’Institut de Formació Continua de la Universitat de Barcelona.

En su edición de 2009, el curso es un monográfico de 30 horas que pretende trabajar dando prioridad a la experimentación dentro el mundo virtual de Se-cond Life, tanto por trabajar los conceptos básicos de nuevos modelos de relación interpersonal, de traba-jo colaborativo, y de aprendizaje conjunto, como por conocer las posibilidades y funcionamiento del propio entorno.

Lea el artículo completo en: www.learningreview.com

EV

EN

TO

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Coordinada por: Ruth Martínez

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¿Educación online versus educación presencial?Pros y contras: las principales características de un lado y del otro. LEARNING REVIEW les acerca este cuadro comparativo como un vistazo que permite definir cuál es la modalidad de formación más conveniente para cada situación o estilo de apren-dizaje.

Podría decirse que la reflexión principal que nos dejó este análisis es que la elección de una forma de emprender un trayecto de capaci-tación guarda gran relación con el estilo y el ritmo de aprendizaje de cada estudiante.

Por otro lado, tampoco todos los

programas online son iguales: algu-nos ofrecen mayor colaboración en-tre estudiantes y tutores a través de foros y chats, mientras que otros son más “solitarios”. Por eso agregamos como tercer elemento de compara-ción las características que se suman a la formación online cuando apa-recen las herramientas Web 2.0 (e-Learning 2.0).

Como en educación se cumple

Los horarios y es-pacios son fijos, lo que implica in-vertir tiempo en trasladarse, ade-más del tiempo de curso.

Muchos cursos presenciales son inflexibles y cen-trados en el do-cente.

La regularidad permite verificar el progreso del aprendizaje y, con este seguimien-to, motivar a los estudiantes para alcanzar los obje-tivos.

Disponibilidad del docente en per-sona para aclarar dudas en el mo-mento de la clase propiamente di-cha.

Muchos sistemas de créditos res-ponden a canti-dad de cursos u horas cursadas.

Para ser exitoso deben tenerse ciertas aptitudes, como la automo-tivación, ser res-ponsable del pro-pio aprendizaje y un buen manejo del tiempo.

Ayuda a vencer al-gunos obstáculos que la propia edu-cación impone y que son parte del aprendizaje, como la socialización o las presentaciones ante grupos de personas.

Continua en pagina siguiente

Los tipos de pro-yectos e interac-ción en los que participan los estudiantes son frecuentemente modelos tomados del mundo labo-ral, preparándo-los mejor para el mismo.

El aprendizaje ex-tra que se obtiene del uso de la Web 2.0 será crítico para los futuros trabajadores de la actual Sociedad de la Información.

Las capacidades de investigación y de redacción de los estudiantes mejoran rápida-mente.

Se requiere estar cómodo en el uso de un ordenador. Si se debe adqui-rir esta destreza, entonces la carga de trabajo será doble para el es-tudiante.

Algunos progra-mas online se completan de-mostrando una competencia en el área estudiada, en lugar de cantidad de clases toma-das.

La atención que puede prestar el docente a las preguntas de los estudiantes es li-mitada, según la cantidad de asis-tentes al curso.

Muchas escuelas online reclutan un cuerpo docen-te de calidad, con expertos en su campo.

Es más fácil, ade-más, incluir invita-dos en las clases.

El entorno online hace a los tutores más accesibles y las nuevas herra-mientas favorecen la comunicación, tanto por escrito como en forma audiovisual.

La responsabilidad del progreso del aprendizaje está en cada estudian-te, lo que hace el proceso adaptable a sus necesidades y tiempos.

Esta misma fle-xibilidad puede provocar que se deje todo para el último momento, al no tener la mo-tivación que da la regularidad de lle-var avances a cada clase.

Suelen ser de rá-pido y fácil desa-rrollo

Enseñanza cen-trada en los estu-diantes, teniendo en cuenta el ritmo y estilo de cada uno.

Enfocado en el es-tudiante, con ma-yor énfasis en el aprendizaje entre los mismos pares.

La posibilidad de ir a clase en cual-quier momento y en cualquier lugar

No todos tienen acceso a un orde-nador con Inter-net en su hogar o trabajo.

Depende de las tecnologías.

Algunas tecno-logías requieren de ordenadores más potentes y elevado ancho de banda.

Incluye a estu-diantes con disca-pacidades físicas o que viven lejos de los centros ur-banos.

Permite estudiar y trabajar o llevar adelante una fa-milia, con la que poder pasar más tiempo.

La carga horaria g e n e r a l m e n t e dificulta realizar otras actividades.

El aula tradicional ofrece la posibili-dad de tratar cara a cara con el do-cente y los demás estudiantes.

Contacto a través de e-mail princi-palmente, falta de contacto humano directo. Aunque intenta replicarse, la interacción cara a cara es funda-mental para algu-nos estudiantes.

Las herramien-tas colaborativas ofrecen variadas formas de inte-racción uno a uno y en grupos. Ayu-dan a incrementar la interacción y reducen la aliena-ción.

también la regla de que todo de-pende del cristal con que se mire, les invitamos entonces a estudiar estas listas de pros y contras, y a pregun-tarse cuál de las modalidades sería la mejor para ustedes.

Si bien no se puede generalizar por completo, ya que existen varia-das experiencias tanto presenciales como online, y hacer una compara-ción exhaustiva sería una tarea casi imposible de emprender, tratamos aquí de exponer los puntos más comunes en cuanto a cada moda-lidad. Les invitamos a visitar www.learningreview.com y en la sección de comentarios de esta nota agre-gar aquellos detalles que de sus ex-periencias en formación consideren que aportan a este análisis.

Guía

anual: O

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INFORME

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Por Victoria Esains

Educación presencial

Educación presencial

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Educación online

Educación online

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Educación online + Web 2.0

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INFORME

Como la asisten-cia a clase solo es evidente si el es-tudiante participa en ella, la partici-pación e interac-ción entre estu-diantes crece.

Algunos estudian-tes que contribu-yen demasiado intimidan a los de-más a participar.

Al ser más equita-tiva y menos inti-midante la forma de comunicarse, hay mayor chan-ce para que los estudiantes parti-cipen.

Es posible la inte-racción de estu-diantes de todo el mundo, enrique-ciendo la diver-sidad de visiones y opiniones, y su aplicación a situa-ciones reales.

Al costo del curso o carrera en sí, de-ben sumarse gas-tos de transporte, comidas, y a veces residencia.

La toma de apun-tes puede ser in-completa, o con-seguir el material impreso implica tiempo y dinero.

El material de los cursos está dis-ponible online todo el tiempo, lo que evita tener que organizarlo y conseguirlo física-mente.

No todas las áreas están fácilmente disponibles onli-ne. La formación en los campos más inusuales re-querirá de más búsqueda, al ha-ber menos oferta formativa.

Nuevos conceptos y hallazgos de cualquier parte del mundo pue-den ser incorpo-rados fácil y rápi-damente gracias a herramientas como los RSS feeds

Menos costosas. Se ahorra dinero que de otra forma sería gastado en transporte y comi-das, o residencia si fuera necesario reubicarse en otra ciudad.

La incorporación de redes sociales, con perfiles públi-cos y chat rooms, incrementa el ni-vel de camarade-ría y de creación de lazos entre es-tudiantes

Educación presencial

PROS PROS PROSCONTRAS CONTRAS CONTRAS

Educación online Educación online + Web 2.0

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La creciente in-teractividad co-labora en la mo-tivación que es provista por los propios pares.

Gradual ascenso de la educación on line

INVESTIGACIÓN

Conozca el estado de la educación on line en Estados Unidos, Inglaterra, España y Latinoamérica, y entérese de cuáles son las expectativas del sector para 2009 con el presente compendio de estadísticas.

Con el Internet ha empezado una revolución en la formación a distancia que evoluciona rápida-mente, obligándola a adaptarse al formato online y renovarse ofre-ciendo nuevos usos de las TIC.

En la actualidad, el alumno ya no percibe el e-Learning como una novedad tecnológica, sino como una alternativa efectiva y viable para mejorar su formación profe-sional. Así la educación on line es el sector de mayor crecimiento en modalidades de formación en varias partes del mundo.

Un estudio del Alfred P. Sloan Foundation en Estados Unidos in-dica que el crecimiento de la incor-poración estudiantil norteamerica-na a la educación on line supera el 10% anual, con lo cual las grandes proveedoras son las universidades públicas y colegios de la comuni-dad. Michael P. Lambert, Director Ejecutivo de Educación a Distancia de DETC, estima que existen alrede-dor de 5 millones de estudiantes a distancia y que las áreas que expe-rimentan una mayor incorporación son la administración de negocios, la administración de cuidados de la salud, justicia penal y formación de docentes.

Es complicado saber con total exactitud datos estadísticos de evo-lución y crecimiento de la educación virtual, pero hay entidades que se encargan de estudiar este área. En un comunicado de ACENS y AEFOL de inicios de 2008, se habla de que más de dos millones de personas han realizado algún curso por Inter-

net en el 2007, y que la oferta exis-tente en los últimos dos años se ha multiplicado por 10, siendo la Banca el sector que más utilizó e-Learning en el mercado español.

En el caso del Reino Unido las áreas de educación a distancia que mayor demanda han tenido son las ciencias médicas y la odontología, con un incremento del 37,24% en el período 2005/2007; biología con 8,1%; y negocios y administración 9,6%, según la Higher Education Statistics Agency (HESA). En España, los cursos de mecánica automotriz, auxiliar de enfermería, hostelería, auxiliar administrativo y auxiliar de farmacia son los más populares se-gún datos del Centro de Estudios a Distancia CCC.

Si bien el crecimiento de la de-manda está guiado por las necesi-dades de los estudiantes –tanto por su conveniencia como flexibilidad-, también se debe al incremento de usuarios de Internet. Las estadís-ticas del portal “abc del Internet” sostienen que en 2006 el número de cibernautas era de 231 millones en América del Norte, 85 millones en América Latina y el Caribe, 378 mi-llones en Asia, 311 millones en Eu-ropa, lo que abre la posibilidad de que un número elevado de alumnos acceda a la formación on line, ya sea desde su puesto de trabajo o desde su domicilio.

Pero la penetración de las tecno-logías de formación no se ha produ-cido en todos los sectores por igual; los sectores financieros, banca, se-guros, laboratorios farmacéuticos,

tecnologías y telecomunicaciones parecen avanzar con mayor fuerza en el mundo del e-Learning, asegu-ra un artículo publicado en el portal de AltaMedia.org.

Las empresas también forman parte de este boom formativo y, por supuesto, saben que la falta de personal adecuadamente for-mado es uno de sus impedimentos básicos para el crecimiento, además de que coinciden en que el método más apropiado para retener el capi-tal humano es la formación, según lo revelan estudios de PriceWater-houseCoopers.

La penetración de las TIC en los modelos de formación y el desarro-llo del e-learning son dos aspectos fundamentales para garantizar un sistema de aprendizaje flexible y de calidad que se adapte a las necesi-dades de los alumnos. Muchas em-presas e instituciones empezaron a invertir importantes recursos para formar a su personal; así en España, el incremento cuantitativo de la de-manda de formación fue de aproxi-madamente 20% en 2007.

Se estima que el mercado del e-Learning mueve unos 500 millones de dólares en América Latina, y su utilización se encuentra liderada

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Por María Isabelle Nieto Ramos por México y Brasil con un 41%. Les siguen Colombia con el 39% y Ar-gentina y Chile con el 30%, según la encuesta “Actitudes de los empre-sarios latinoamericanos con respec-to a Internet” realizada por la con-sultora Kaagan Research Associates. La misma publicó que el 38% de las empresas forman a sus empleados utilizando esta metodología.

Expectativas para 2009

En un último comunicado de las consultoras Gartner y Forrester se afirma que los presupuestos de inversión en TI sufrirán reducciones en 2009, castigando especialmente al segmento de servicios. Ambas fir-mas coinciden en que el gasto mun-dial e inversión en TI se desacelerará por lo menos un 50%. Sin embargo, los recortes inversionistas no serán tan dramáticos como los de la crisis de 2000-2001, cuando se produjo el fenómeno conocido como el estalli-do de la burbuja de Internet. Esto se debe a que actualmente las tecnolo-gías están mucho más integradas en

el trabajo diario de las compañías.

La opinión del norteamericano Michael P. Lambert (Director Eje-cutivo del Distance Education and Training Council) es alentadora. Pa-radójicamente piensa que la actual crisis beneficiará a los institutos de aprendizaje on line. Primero por-que, cuando se vienen tiempos fi-nancieramente difíciles, empresas inteligentes y universidades inteli-gentes saben que la educación y ca-pacitación son contra-cíclicas, esto es, gente en una baja economía tiende a buscar nuevas habilidades para permanecer empleados o en-contrar un nuevo empleo, así que la matrícula en cursos de capacitación aumenta.

Por otra parte, mientras que la financiación de préstamos estudian-tiles privados se está reduciendo, los empleadores se centran más en la formación para retener a sus me-jores empleados. Estos empleadores sabiamente ven la educación como una inversión en capital humano,

en vez de un gasto en formación.

Finalmente, el aprendizaje onli-ne responde directamente a econo-mías de escala, donde, una vez que se construye el programa de capaci-tación, no se necesita del crecimien-to físico de infraestructura, sólo añadir actualizaciones. Además, los altos costos del desarrollo online y su distribución son vistos, según Lambert, como barreras entre los líderes de la educación que planean ofertas online, pero no entre aque-llos que ya cuentan con ofrecimien-tos en línea.

Aunque el mercado del e-Lear-ning mueve miles de millones de dólares en el mundo, actualmente existen muchos factores que hacen que la formación presencial tenga una tendencia a la baja; por ello, en tiempos de crisis, la demanda de e-Learning gira hacia la capacitación profesional para generar acceso al empleo, dado que la formación es la que establece un diferencial en los profesionales en períodos difíciles.

Michael P. Lambert (Director Ejecutivo del Distance Educa-tion and Training Council) piensa que la actual crisis beneficiará a los institutos de aprendizaje on line.

INFO

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Resultados de la encuesta “Formación online” ESTADÍSTICALEARNING REVIEW ha realizado la presente encuesta en línea entre sus lectores, a fin de conocer su experiencia en el campo de la formación online. A continuación se muestran las preguntas y los gráficos con los resultados obteni-dos.

1. ¿A través de qué modalidad cursó su educación superior

2. ¿A través de qué modalidad realizó formación continua (cursos, posgrados, maestrías, doctorados)?

3. ¿Dónde realizó la formación online o blended learning?

4. ¿Cómo calificaría su experiencia de formación online o blended learning?

5. ¿Qué criterios tiene en cuenta para elegir un curso a distancia? Opciones: Prestigio de la Institución; Cuerpo docen-te; Recomendaciones de amigos y colegas; Precio; Otro (especificar).

Datos relevados en setiembre-octubre 2008. I Muestra: 1445 lectores de LEARNING REVIEW.

1. ¿A través de qué modalidad cursó su educación superior

4. ¿Cómo calificaría su experiencia de formación online o blended learning?

5. ¿Qué criterios toma en cuenta para elegir un curso a distancia? (Ponderar las opcio-nes, según escala del 1 al 5, siendo el 5 el valor máximo).

2. ¿A través de qué modalidad realizó formación continua (cursos, posgrados, maes-trías, doctorados)?

3. ¿Dónde realizó la formación online o blended learning?

24

IFO ha desarrollado Virtual

Coaching, una nueva metodo-

logía de formación basada en

entornos virtuales cuyo objetivo

es el aprendizaje, la práctica y el

desarrollo de competencias pro-

fesionales basadas en el concepto

de aprender con simuladores de

situaciones reales. Se trata de un

nuevo enfoque que une las venta-

jas del e-Learning con contenidos

de carácter lúdico para hacer más

ameno y real el proceso de apren-

dizaje.

“Creemos

que las em-

presas pueden

mejorar la

capacitación

p r o f e s i o n a l

de sus emplea-

dos con nue-

vas formas de

aprend iza je

en entornos

virtuales, que

fomentan valores como la co-

operación, la organización o el

liderazgo y ponen en práctica la

máxima de motivar al empleado

a dedicar tiempo a su formación.

Un aspecto fundamental en una

sociedad como la actual, donde

la falta de tiempo y el cúmulo de

responsabilidad promueven un

entorno de aprendizaje diferente

que el trabajador percibe como un

juego que le aporta conocimien-

tos útiles y no como un esfuerzo”,

comenta Enrique Aliende, Direc-

tor General de IFO.

La Universitat Oberta de Cata-lunya es una universidad virtual impulsada en el año 1994 por la Generalitat de Catalunya que basa su modelo pedagógico en el uso intensivo de las Tecnologías de la Información y la Comunica-ción, sobre todo en la red.

Esta realidad hace que la uni-versidad supere las barreras del espa-cio y del tiempo y su formación pueda llegar más allá de las fronteras catalanas, como lo demuestran los más de 10.000 estudiantes que cur-san titulaciones ho-mologadas a la UOC desde fuera de Cata-lunya.

Con esta natura-leza que desarrolla

las actividades en red y a la red, la UOC cuenta con un ámbito de ac-ción global e internacional. Apar-te de la presencia de estudiantes en una cuarentena de países de todo el mundo, uno de los ejes estratégicos de la universidad es su acción internacional. Esta pre-sencia internacional se concreta a través de acuerdos con otras uni-versidades e instituciones de bús-queda representativas de otros países que tengan una visión y valores comunes.

Algunas de estas relaciones se concretan con formación, como es el caso de los convenios que la UOC tiene con México con insti-tuciones como la Universidad de Guadalajara, la Universidad Ve-racruzana y la Escuela Bancaria Comercial. Los acuerdos con otras universidades también contribu-yen a generar nuevo conocimien-to.

Grupo Neteman va a realizar el proceso de implantación y acredita-ción de la norma UNE 66181:2008 para garantizar la calidad de su formación virtual. Esta normativa establece los factores de satisfac-ción y los niveles de calidad de la formación virtual, es decir, aquella que está basada en el uso de las TICs y que fundamentalmente no es presencial, bajo cuatro parámetros: información general mínima, em-pleabilidad, facilidad de asimilación y accesibilidad.

De este modo, todos los cursos online impartidos por Neteman pasarán por esta evaluación de ca-lidad, de manera que sus clientes, usuarios y alumnos podrán seleccio-nar las actividades formativas que mejor se adapten a sus necesidades. En definitiva, con esta iniciativa Ne-teman apuesta por la calidad y la mejora continua de su oferta de for-mación, así como por el fomento de la transparencia y la confianza en el mercado de la formación virtual.

La Asociación de Universidades Latinoamericanas (AULA) se fundó en diciembre de 2007 en la ciudad de Cáceres (España) y junto con las Universidades Estatales de Guada-lajara (México), Córdoba, La Plata y Entre Ríos (Argentina), Santiago de Chile (Chile), Santa María (Bra-sil), Porto (Portugal) y Extremadura (España) constituyen un campus de 500.000 alumnos y 46.000 profeso-

res-investigadores.

AULA es una Aso-ciación Civil euro lati-noamericana, que nace con el propósito de aprovechar las excelen-

cias de cada universidad para ofertar una enseñanza virtual de calidad, con pertinencia laboral y social, y una investigación competitiva, compro-metida con las necesidades y los pro-blemas del entorno y de la región.

Cuenta con enseñanza virtual de bachillerato, diplomaturas, posgra-dos y cursos abiertos para la ense-ñanza de toda la vida. Además de la

extensión cultural, los intercambios

entre alumnos y profesores permi-

ten cumplir con los objetivos de la

Asociación.

Su primera iniciativa es el Cam-

pus Virtual Latinoamericano (CAVI-

LA), que integra la enseñanza, la in-

vestigación, la extensión y un centro

de teledocumentación. Está abierta

a otras instituciones de enseñanza

superior y a cualquier alumno que

tenga interés en alguno de sus cur-

sos, lo cual beneficiará a la formación

empresarial, emigrantes hispanoha-

blantes y colectivos aislados.

La UOC: una universidad sin fronteras

IFO promueve el desarrollo de competencias profesionales en entornos virtuales

Grupo Neteman implantará la norma UNE 66181:2008 para acreditar la calidad de su formación virtual

Proyecto de formación virtualAULA-CAVILA

Jesus Zamora, Director de Grupo Neteman durante el anuncio de esta noticia.

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NOVEDADES

Educación vanguardista conherramientas de última generación

En las siguientes líneas, el Rector de IEU Online introduce a los lectores en la oferta académica que brinda esta casa de altos estudios a distancia.

¿Platícanos algo acerca del Insti-tuto de Estudios Universitarios?

Mauricio García Acevedo: El Insti-tuto de Estudios Universitarios (IEU) se formó en la ciudad de México en 1976. Posteriormente se crearon dos planteles más; uno en la ciudad de Puebla y otro en Tuxtla y en 1985

se movió la sede principal a Puebla en donde radicamos actualmente como plantel rectoría, hoy en día tenemos presencia en 9 estados de la república mexicana. Somos una institución educativa com-prometida con el desarrollo profesional con una tradición de más de 31 años. Impartimos maestrías en línea y presencia-les, doctorados, licenciaturas y bachillerato.

¿Cómo surge IEU Online?

MGA: El mundo actual, es un mundo en constante movi-miento, las dinámicas sociales y educativas no son la excep-ción. Actualmente el mundo vive conectado a través de la Internet, la gente es capaz de comunicarse por este medio en cuestión de segundos y por lo tanto las necesidades en el sector de la educación tam-bién se han transformado. IEU Online surgió hace cuatro años con Programas de Maestría en

Ingeniería Administrativa, Psicolo-gía Organizacional, Mercadotecnia, Administración y Ciencias de la Edu-cación para dar respuesta a todos aquellos profesionistas que requie-ren de un espacio educativo que les ofrezca una educación de excelente calidad que hace uso de los avances tecnológicos y que al mismo tiempo les permita desarrollarse en otras áreas tanto laborales como profe-sionales.

¿Cuáles son las ventajas que ob-tiene una persona cuando deci-de estudiar su maestría en IEU Online?

MGA: Nuestra Misión es ayudar en el proceso de formación integral de cada uno de nuestros estudiantes, para que sean excelentes profesio-nistas, con grandes capacidades de liderazgo y de sostener y dirigir su

propia superación. Al estudiar en IEU Online se tienen dos ventajas principales: la primera es el tiempo ya que podrán terminar sus estudios en un lapso de un año cuatro me-ses, y la segunda es la flexibilidad ya que al no ser un sistema presen-cial, nuestros alumnos no tienen que estar atados a un lugar físico y son ellos los que determinan los lu-gares de acceso.

¿Cómo hacen ustedes para ayu-dar a los estudiantes con los problemas que pueden enfren-tar al estudiar en un sistema en línea?

MGA: Nuestras maestrías en línea utilizan técnicas educativas de van-guardia con herramientas de últi-ma generación, nos basamos en el E-Learning 2.0 uno de los modelos más actuales en cuanto a educación a distancia se refiere, nuestros alum-nos cuentan con asistencia técnica y apoyo académico. Estamos seguros que estudiar en línea significa estar acompañado, este tipo de sistemas lleva al estudiante a tra-bajar de manera conjunta con otros para lograr objetivos comunes, con-virtiéndolos en personas ideales para trabajar en equipo.

¿Cómo controlan que la calidad esté presente en su oferta edu-cativa?

MGA: Las materias se realizan a través de cuatro departamentos de Diseño: Curricular, Instruccional, Gráfico y Docente. De esta forma se asegura la calidad de los elementos multimedia, bibliográfico, de video, de soporte y la implementación de las más modernas técnicas que plan-tea el aprendizaje a distancia de se-gunda generación.

Esta entrevista fue previamente publicada en la revista AMBIANCE.

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ENTREVISTA

Referencia:Mtro. Mauricio García Acevedo es Maes-tro en Administración por el Instituto de Estudios Universitarios y Licenciado en De-recho. Durante 7 años se desempeñó como Vicerrector Operativo del IEU, ha sido ade-más Director y Fundador del Club Faro, Di-rector de Comunicación de Gente Nueva y Director de Generación Empresarial. Actual-mente es Rector de IEU Online.

Reportaje aMauricio García Acevedo

Rector de IEU Online

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Por María Isabelle Nieto Ramos

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Decálogo para estudiar on line

INFORME

Existe una variada oferta de cursos y carreras online, pero, ¿cómo nos organizamos para entrar en el mundo de las ciberclases? A continuación le sugerimos algunos consejos a con-siderar para evitar malas experiencias y mirar con otros ojos al e-Learning.

Si pensaba que estudiar on line no requiere de mucha dedicación, se equivoca; una de las reglas prin-cipales es disciplinar el tiempo para lograr incorporarse al estudio. La autonomía que obtenemos hace que cada uno deba responsabilizar-se de su propio aprendizaje, ya que una de las grandes ventajas de esta modalidad es la libertad en los hora-rios, los cuales permiten que el cur-so se pueda desarrollar en cualquier momento del día, desde cualquier lugar del mundo, y sin necesidad de estar siempre en el mismo sitio.

Para aquellos que aún no han tenido la experiencia de realizar estudios a distancia, o que no ob-tuvieron los resultados que espera-ban, queremos recomendarles una lista de reglas para estudiar on line.

REGLA N° 1: Escoger el horario más conve-niente para el estudio.La no existencia de un horario rigu-roso debe obligar al estudiante a la confección de un programa de acti-vidades que puede ser flexible.--------------------------------------------------

REGLA N° 2: Realizar un seguimiento diario de las clases y del material de estudio.Es necesario respetar plazos y ritmos para no mermar la interactividad de la enseñanza. El ritmo de trabajo in-dividual es otra de las ventajas de la formación on line. Cada persona tie-ne diferentes ritmos de aprendizaje y, en e-Learning, el alumno adapta la formación según su necesidad y tiene más oportunidad de profundi-zar en el tema.--------------------------------------------------

REGLA N° 3: Se necesita mucho compromi-so, constancia y motivación por parte del alumno y mucha entre-ga para volcar todo al aula, así como

realizar las actividades sugeridas en la guía de estudios.--------------------------------------------------

REGLA N° 4: Formar una comunidad de aprendizaje. Esto significa estar abierto al inter-cambio permanente de opiniones, trabajos cooperativos y discusiones. Abierto a trabajar en equipo y con-siderar la interacción como parte in-tegrada del modelo de formación, no limitada a la resolución de dudas puntuales.--------------------------------------------------

REGLA N° 5: Entender que el e-Learning es mucho más que estudiar a dis-tancia. Es la mezcla perfecta entre las he-rramientas de estudio que ofrece el ordenador y las facilidades de comunicación de Internet. El alum-no interactúa con sus compañeros y tutor en el chat o videoconferen-cia; también puede participar en foros de discusión, blogs y listas de e-mails donde se plantean dudas y los temas que despiertan mayor in-terés.--------------------------------------------------

REGLA N° 6: Tener buen acceso a Internet. No es necesario ser un experto en informática para poder estudiar on line ni poseer un equipo ultramo-derno; los requisitos recomendados variarán dependiendo de cada cur-so o carrera; pero en general la co-nexión de banda ancha es la ideal. Igualmente, cabe destacar que los cursos online están desarrollados para que se adapten a distintos ti-pos de conexiones ADSL, cable mó-dem, dial up, wifi, etc. --------------------------------------------------

REGLA N° 7: Estar prepara-dos para trabajar en forma inde-pendiente.

Esta metodología de enseñanza me-jora las habilidades de los estudian-tes y los prepara para desenvolverse en entornos laborales modernos, porque se adquieren destrezas de aprendizaje y administración del tiempo. --------------------------------------------------

REGLA N° 8: Hacer investigación autónoma, buscando más información sobre los temas, y compartirla.--------------------------------------------------

REGLA N° 9: Coordinar con miembros de la familia los horarios en los que se encontrará dedicado al estudio on line para evitar interrupciones. Es indispensable que el lugar de estu-dio esté aislado de ruidos y distrac-ciones. --------------------------------------------------

REGLA N° 10: Preguntar al tutor todo lo que no entienda. No sienta vergüenza.

Las principales reglas para estu-diar online no difieren mucho de las de toda la vida. Se aconseja: disci-plina, auto-motivación, ilusión por el conocimiento, la búsqueda de la información y, sobre todo, curiosi-dad.

Las barreras

Hasta aquí podemos decir que las aulas virtuales bien organizadas y con un buen respaldo académico nada tienen que envidiar a las au-las convencionales de pizarra y tiza. Pero para asegura esto debemos resaltar el principal obstáculo de la formación on line: las barreras psi-cológicas.

Las hay de dos tipos: tecnológi-ca y cultural. Todo desconocimien-to conlleva a cierto temor por lo

nuevo; el Internet y las nuevas formas de adquirir conoci-mientos rompen los modelos tradicio-nales de formación provocando en los usuarios un rechazo hacia los mismos.

Silvia Anabitar-te, consultora y di-señadora instruccio-nal de Net Learning, asegura que el mito de soledad frente a la pantalla puede ser otro obstáculo, y ofrece como solución el debate y la interacción guiados de manera eficiente por un “tutor proactivo, que proponga dis-paradores para la construcción del conocimiento” mediante la utiliza-ción de herramientas colaborativas. “También el seguimiento por parte del tutor es fundamental. Un mail a tiempo, puede salvar del abandono a un alumno, justamente porque se siente acompañado, contenido”, añade.

Cuidemos de no caer en el error de escoger el instituto equivocado para nuestros estudios. “Muchos sis-temas de enseñanza a distancia han puesto el énfasis en la tecnología y no en la pedagogía, dejando así de lado a la gente. En otros casos, se han improvisado cursos con mate-riales y técnicas que no tienen una fuerte sustentación teórica y que son como tiros al aire. Todo esto ha desacreditado a la modalidad”, se-ñala Ana María Rozzi, Directora del Área de Educación a Distancia de la Universidad CAECE (Argentina).

Si bien no se necesita de una gran inversión en tecnología, es necesario destacar que a veces es preferible invertir un poco más en una buena educación. Primero que

nada, investigue acerca del centro de estudios: si cuenta con acredi-tación ministerial, prestigio de la institución y el curso; opinión de ex alumnos; docentes que imparten la materia; entre otros. Segundo, revise el programa de estudios y a quién va dirigido -los cursos, carre-ras y posgrados que se imparten por la web pueden ser tan completos o más que las clases con pupitre y pizarrón-. Tercero, conozca cuáles son los métodos de evaluación y me-todología de estudio, ya que éstas varían según la institución. Cuarto, conozca el CV de los docentes, por-que le permitirá tener una visión de la experiencia que tienen en el área de estudio escogida. Quinto, conozca la duración del curso y cuál será la titulación o certificación que obtendrá al finalizar los estudios.

Conclusión

Después de haber leído esta lis-ta de reglas podemos comenzar a dejar a un lado el rechazo hacia la educación online y empezar a ver la practicidad y ventajas de esta forma de estudio.

Cambiemos nuestros hábitos y motivémonos a seguir aprendien-do.

Funciones y estrategias para la forma-ción del docente en la educación virtual

TA

Aspectos y factores que deben considerar los docentes en esta nueva era de la formación en línea.

Las funciones del docente están cambiando notablemente al incor-porar la tecnología en la educación. A continuación se señalan algunos aspectos como son:

• Aumento de complejidad, por-que aparecen una cantidad de ta-reas que no se realizaban antes y el nivel de formación requerido para ejercerlas es mayor. • Se requiere una competencia pedagógica y tecnológica inte-grada. • Mayor especialización, ya que los trabajadores educativos actúan en roles específicos, tales como: di-señadores de materiales, asesores de contenido, administradores de sistemas, tutores, evaluadores e in-vestigadores.• Flexibilidad; el docente tiene ante si una variedad más rica de ta-reas que realizar; las cuales puede alternar a lo largo de su carrera. • Predominancia del trabajo cola-

borativo sobre el individual, ya que los nuevos progra-mas educativos difí-cilmente pueden ser elaborados por una sola persona que cumpla con todas las actividades per-tinentes como aquel maestro que planea-ba, realizaba y eva-luaba su asignatura sin prácticamente consultar a nadie. • Mayor espíritu crí-tico, ya que el nuevo docente está cada vez más consciente

de que existe un océano de conoci-mientos en el ámbito mundial, del cual él o ella es un transmisor de un determinado aspecto y para una de-terminada audiencia.

Otro factor a considerar es el acompañamiento del estudian-te que conlleva estar al alcance, en el momento requerido y sobre todo tener la actitud amable y abierta, que lo motive a continuar, que le de seguridad y le permita crecer en sus actividades y en las posibilidades de ampliar y actualizar sus conocimien-tos.

Los factores descritos anterior-mente requieren para su desarrollo de una serie de estrategias como son:

• Visión compartida. • Acceso a nuevas tecnologías, soft-ware y redes de telecomunicacio-nes.• Infraestructura técnica para rea-lizar presentaciones para que los equipos de docentes puedan utili-zar en sus prácticas. • Desarrollo profesional.• Asistencia técnica eficiente. • Estándares sobre contenido y re-cursos académicos.• Apoyo comunitario entre grupos de docentes.• Políticas de apoyo.

La formación docente significa enfrentar el desafío para alcanzar un adecuado equilibrio entre el nuevo rol docente que hay que for-mar y las propias condiciones que se requieren.

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Por Ma. del Pilar Castro Rodríguez

Directora UPAEP Online

La Universidad de Valencia utiliza una solución de enseñanza online sincrónica como apoyo a la docencia presencial

Conozca cómo la Universidad de Valencia utiliza la versátil so-lución Elluminate Live!™ para integrar programas de formación a distancia con presenciales, enriqueciendo así sus carreras y adaptándolas a las necesidades del estudiante 2.0.

Desde hace varios años la Uni-versidad de Valencia está inmersa en el proceso de convergencia de-rivado de la Declaración de Bolonia que conlleva, entre otras cosas, un cambio metodológico en el proceso de enseñanza-aprendizaje pasan-do a centrarse la enseñanza en el aprendizaje del alumno. El perfil del estudiante clásico de la universidad presencial está cambiando, al igual que sus hábitos y necesidades edu-cativas. Cada año nos encontramos con más estudiantes que no pueden compartir habitualmente el espacio del aula con el profesor y resto de estudiantes, porque son estudiantes que trabajan, viajan, tienen movili-dad reducida, etc. Además, la Uni-versidad de Valencia es la segunda universidad europea en recepción de estudiantes Erasmus y la sexta en envío, con estudiantes que no están todo un curso académico en el mis-mo lugar. Por otra parte, la Universi-dad ofrece masters y títulos propios a distancia en los que se echa de menos la interacción en directo.

Ante esta compleja situación se decidió buscar una solución de co-laboración online sincrónica de cali-dad, eligiendo Elluminate Live!™ a partir de un proyecto piloto que co-menzó en enero de 2007 en el que se valoró por parte de profesores y de estudiantes como “muy satisfac-toria” la introducción de esta solu-ción para apoyar a la docencia pre-sencial. Después de más de un año utilizando esta herramienta hemos

decidido introducir mejoras en los cursos gracias al uso de la solución en las clases tradicionales, para los masters presenciales y no presencia-les, y para realizar actividades com-plementarias.

Con respecto a las clases presen-ciales tradicionales sirve de ejemplo la materia “Psicometría” de la licen-ciatura de Psicología: 4 profesoras han planificado en la guía docente el uso de Elluminate para sus 2 cla-ses semanales. En una de ellas, los estudiantes participan físicamente (si pueden), y en la otra están conec-tados a través de Internet. Así, se fa-cilita la participación en directo de estudiantes con movilidad reducida y de estudiantes que por diversos motivos están fuera de la ciudad, como es el caso de una estudiante italiana que conecta desde Roma y de 7 estudiantes Erasmus que sólo estarán en Valencia uno de los dos semestres. Además, esto permite po-ner a disposición de los estudiantes las sesiones grabadas, de forma que pueden reproducir la clase cuantas veces deseen cuando estén prepa-rando los ejercicios propuestos. En las sesiones realizadas hasta ahora se reproducen los resultados que aparecieron en 2007, cuando se rea-lizaron las pruebas: los estudiantes están muy satisfechos e implicados en el proceso. Tanto los estudiantes como los profesores opinan que el uso de esta herramienta sincrónica les permite aumentar la comunica-ción y la colaboración entre todos.

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ENFOQUEA lo largo del curso, también está planificada la participación en di-recto en la clase de varios expertos, que impartirán sesiones especiales en el horario normal presencial des-de fuera de Valencia.

Otra utilidad de esta solución es cubrir la clase del profesor cuando éste asiste a congresos o reuniones. Hasta ahora, debía ser sustituido por un compañero o recuperar las clases a su vuelta. Tenemos ya expe-riencia del curso pasado de no tener que suspender la clase, sino que el profesor la imparte en directo desde el lugar en el que esté en el horario habitual de clase, pudiendo interac-tuar con sus estudiantes a través de la cámara.

En cuanto a masters por ejem-plo, el Instituto Universitario de Infertilidad propone el master de “Biotecnología de la Reproducción Humana Asistida” en dos formas diferentes - online de manera asín-crona y presencial- y, gracias al uso

de Elluminate Live!™, se va a per-mitir a estudiantes del curso online participar en las clases presenciales. De esta manera, podrán ampliar su oferta a más estudiantes que no se matricularían en dichos masters si fuesen sólo asincrónicos, y podrán dar más flexibilidad a los estudian-tes del master presencial.

De la misma manera, la Universi-dad espera aumentar su número de matriculados en masters hasta ahora con docencia presencial (como por ejemplo el de “Domótica y Hogar Digital”), ya que estudiantes geo-gráficamente alejados de Valencia podrán seguir las clases presenciales y beneficiarse de las grabaciones.

Otros masters oficiales tienen previsto introducir-se en este proceso, como es el master oficial de “Psicolo-gía del Trabajo, de las Organizaciones y de los Recursos Humanos (Eras-musMundus)” en el que participan, además de la Uni-versidad de Valen-cia, la Universidad de Barcelona, París

V, Coimbra y Bolonia.

La Universidad de Valencia tam-bién realiza otras actividades como EspaiCinema, un proyecto de la Es-cuela de Magisterio “Ausias March” que pretende innovar la docencia en el marco del Espacio Europeo de Educación Superior, servir de introducción al cine y animar una reflexión sobre la función de los medios audiovisuales en el apren-dizaje. Sus actividades se llevarán a cabo a partir de finales de octubre, utilizando esta tecnología para rea-lizar sesiones sincrónicas que unirán los centros de la UVEG de Valencia y Onteniente.

Creemos firmemente que el aprendizaje mixto o semipresencial se adecua mejor a la nueva realidad universitaria que el tradicional. Cons-cientes de ello, en la Universidad de Valencia se ha apostado por el uso de tecnología que facilite el apren-dizaje interactivo y la comunicación como es Elluminate Live!™, lo que, junto con una buena planificación instruccional en la que trabajamos, se traducirá en mayor satisfacción de los estudiantes con el trabajo del profesor, con lo aprendido y con los cursos, y, por consiguiente, en un aprendizaje más eficaz.

Elluminate Live!™Solución de clase virtual sincrónica utilizada hoy por más de 1200 organizaciones en el mundo para realizar cursos online, tutorías, proyectos de colaboración, así como abrir las fronteras de la clase tradicional.

Más información: www.elluminate.com

Por Ma. Dolores Sancerni

Por Paz Villar

Directora del departamento de Metodología de las Cien-cias del Comportamiento de la Universidad de Valencia

Técnica del programa TIC del Vicerrectorado de Convergen-cia y Calidad de la UVEG

“La educación online exitosa debe ser robusta y sustentable”

LEARNING REVIEW entrevistó a este experto en educación online, quien hace años trabaja en el campo de la educación mediada por tecnologías en la región nórdica de Europa, donde estudiar online se está convirtiendo en la corriente principal.

Learning Review: ¿Cuál es en su opinión la característica o ten-dencia más interesante en edu-cación en línea en estos días?

Morten Flate Paulsen: Como coor-dinador del Proyecto Megatrends Europeo (nettskolen.nki.no/in_en-glish/megatrends/), identifiqué que la megatendencia más evidente en la educación online era el desarrollo de experimentos de pequeña escala hacia operaciones de gran escala. La educación online exitosa debe ser robusta y sustentable. Me pre-ocupa entonces el hecho de que de-masiada educación en línea ha sido transitoria, sin éxito y dista mucho de ser sustentable. Por lo tanto, el proyecto identificó y analizó 26 me-gaproveedores europeos de e-Lear-ning y 10 iniciativas prominentes de e-Learning, las cuales no alcanzaron las metas destacadas.

Los 26 exitosos megaprovee-dores que analizamos tenían más de 100 cursos o 5 mil matrículas en cursos en 2005. Representaban 11 países europeos que incluían 8 instituciones de educación a dis-tancia, 13 universidades y consor-cios universitarios, y 5 proveedores de capacitación corporativa. Desde una perspectiva de sustentabilidad, vale la pena notar que algunos mega proveedores han ofrecido educación online durante más de 20 años. Cinco de ellos comenzaron con e-Learning en la década del 80, y 10 en la del 90. El mayor provee-dor, Learn Direct, afirmó tener 400 mil matrículas en cursos en 2005. Es también interesante darse cuenta de que entre las seis instituciones mejor clasificadas no hay universi-dades, sólo proveedores de forma-

ción corporativa e instituciones de educación a distancia.

Fue perturbador descubrir que las 10 iniciativas discontinuadas que analizamos gastaron 150 millo-nes de euros, principalmente dine-ro público, antes de ser cerradas y después de un promedio de 4 años en funcionamiento. Como contribu-yentes debemos estar preocupados sobre cómo proyectos educativos públicos han gastado dinero en ini-ciativas dudosas y en cuán difícil se-ría revelar detalles sobre ellas. Mu-chas iniciativas de educación online, políticas o gubernamentales, no han sido sustentables. Éstas suelen ser usualmente muy visibles y costo-sas. Una razón para este problema podría ser la política inconsistente debida a gobiernos cambiantes y desacuerdos políticos. Los compro-misos y la falta de conocimiento del mercado puede también contribuir a decisiones sub-óptimas.

El proyecto Megatrends conclu-yó con 27 recomendaciones para ayudar a las instituciones a obte-ner robustez y sustentabilidad en la educación online.

LR: Afirma que la educación on-line nunca se convertirá en un

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ENTREVISTAéxito a gran escala hasta que sea posible limitar la carga de trabajo de los docentes. ¿Cómo diría que esto podría llegar a re-gularse?

MFP: La educación online ofrece ex-celentes oportunidades de comuni-cación individual entre estudiantes y tutores. Puede contactarse vía e-mail las 24 horas del día, 365 días al año. Pocos entornos educativos pro-porcionan la oportunidad de acceso individual a los docentes. Es obvio que los estudiantes online aprecian tener siempre un tutor disponible; es el sueño de los estudiantes, pero puede rápidamente convertirse en la pesadilla de los tutores.

En mi libro Educación Online y Learning Management Sys-tems (www.studymentor.com) ha-blo sobre la carga de trabajo de los tutores. Allí me extiendo sobre las siguientes ocho estrategias para re-ducir dicha carga.

1. Formar un grupo de docentes ex-perimentados y bien capacitados.2. Establecer un sistema de soporte técnico y administrativo.3. Alternar la atención de enseñan-za espontánea e interactiva con di-seño de cursos deliberado.4. Prestar especial atención a la carga de trabajo de evaluación por estudiante al diseñar tareas en el curso.5. Restringir la interacción del do-cente con estudiantes individuales y con pequeños grupos de estudian-tes.6. Motivar y facilitar la interacción entre estudiantes.7. Automatizar las respuestas.8. Desarrollar un plan para manejar

la demanda de respuesta rápi-da.

LR: ¿Podría explicar de qué trata la Teoría de la Libertad Coo-perativa?

MFP: La ver-sión más re-ciente de mi Teoría de Libertad Cooperativa está disponible en un artículo online ti-tulado Educación Online Cooperati-va (www.seminar.net/current-issue/cooperative-online-education). Allí distingo entre aprendizaje indivi-dual, colaborativo y cooperativo.

El aprendizaje cooperativo respalda tanto la flexibilidad del aprendizaje individual como las oportunidades del aprendizaje co-laborativo en red. Busca fomentar algunos de los beneficios de la liber-tad individual y otros beneficios de la cooperación en las comunidades de aprendizaje en línea. Prolifera en entornos virtuales de aprendizaje que enfatizan la libertad individual dentro de las comunidades educati-vas.

Los entornos de aprendizaje co-operativo bien diseñados se cons-truyen sobre un número de medios que apoyan la flexibilidad individual y sobre otros medios que facilitan la afinidad con una comunidad de aprendizaje. La Teoría de la Liber-tad Corporativa está basada en los siguientes tres pilares:

1. Participación voluntaria pero atractiva.

2. Medios que promueven la flexibi-lidad individual.3. Medios que promueven la afini-dad con una comunidad de apren-dizaje.

Una piedra angular en la educa-ción cooperativa es que la coopera-ción debe ser voluntaria pero atrac-tiva y llamativa. Los estudiantes y los tutores deben, sin embargo, ser alentados a producir, compartir y refinar recursos educativos de inte-rés común. Esto es muy similar a los factores de éxito en las actualmente populares redes sociales y servicios Web 2.0.

Referencia:Morten Flate Paulsen es profesor de educación en línea en la Escuela Noruega de Tecnología de la Información y Director de Desarrollo en el Instituto NKI de Educa-ción a Distancia (www.nki.no) en Noruega. Es parte del Comité Ejecutivo de la Unión Europea a Distancia y E-Learning Network (EDEN), y del Comité de I + D de la Asocia-ción Europea para la Enseñanza a Distancia (EADL). Ha trabajado con la educación en línea desde que diseñó el primer Learning Management System de NKI en 1986 y pu-blicado numerosos libros, informes y artícu-los sobre el tema. Muchas de sus publica-ciones y presentaciones están disponibles en http://home.nettskolen.com/ Morten ~ /. Su libro en línea está disponible a través de www.studymentor.com.

Por Victoria Esains

Reportaje aMorten Flate Paulsen

Profesor de Educación en línea en la Escuela Noruega de Tecnología de la Información y Director de Desarrollo en el Instituto NKI

“Pocos entornos educativos pro-porcionan la oportunidad de ac-ceso individual a los docentes. Es obvio que los estudiantes online aprecian tener siempre un tutor disponible; es el sueño de los estudiantes, pero puede rápida-mente convertirse en la pesadilla de los tutores”, afirma Morten Flate Paulsen.

RECOMIENDA

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Sitio web

Propuestas de colaboración en educación a distancia y tecnologías para el apren-dizaje

MindMeister Debates en educ.ar

MindMeister es una verdadera herramienta colaborativa en tiempo real que ofrece la posi-bilidad de crear mapas mentales online. No es necesario descargar ningún software, sólo con registrarse es posible crear mapas a través de una interfase intuitiva y muy simple de usar, con la posibilidad de acceder a ellos desde cual-quier lugar, y de poder compartirlos con otros usuarios.

Esta aplicación además posee un modo brainstorming, en el cual varios usuarios pue-den acceder al mismo mapa en simultáneo. Cada cambio que uno realiza es replicado ins-tantáneamente a los demás a través de efectos codificados por colores, posibilitando el inter-cambio de ideas en tiempo real a distancia de manera ordenada y esquemática.

Julio Cabero Almenara y María del Carmen Llorente Cejudo de la Universidad de Sevilla son los autores de este paper sobre el trabajo co-laborativo en el terreno de la educación a dis-tancia. El mismo recoge aportaciones que se realizaron en el “V Seminario Interamericano de TICs Aplicadas a la Educación” en Virtual Educa 2006.

El artículo observa la colaboración desde diferentes perspectivas: desde las posibilidades que las TICs ofrecen para la colaboración; tam-bién diferentes ejemplos de colaboración con profesores de Universidades españolas y latinoa-mericanas que han dado un fruto significativo; y finalmente algunas líneas que los autores consi-deran pueden abrirse para la colaboración entre personas e instituciones.

“Debatir en educ.ar ahora significa más co-sas”, se lee en la sección Debates de educ.ar, el portal educativo del Ministerio de Educación, Cien-cia y Tecnología de Argentina.

Dentro de Debates, la sección Educación y TICs intenta generar un espacio de discusión sobre la influencia de la tecnología en la educación, y en general una mayor sistematización sobre temas relacionados con el campo.

A modo de weblog, se presentan artículos de una comunidad de autores seleccionados por educ.ar compuesta por conocedores, expertos, amantes de la educación, cultores de la pedagogía y la didáctica. También se permiten comentarios a los artículos por parte de los lectores, y es ahí don-de se genera el verdadero debate.

White paper Blog

Programas, profesores y estudiantes virtuales.Una sociología de la educación a distancia

Beatriz Fainholc – Editorial Santillana

Reflexión sociológica de la educación a distancia con TIC

http://edutec.rediris.es/Revelec2/revelec23/jca-bero/cabero.pdf

www.mindmeister.com http://portal.educ.ar/debates/educacionytic/debate/

LIBROS

En su último libro, Beatriz Fainholc toma el tema “e” de la educación a dis-tancia, dado que representa el eje de mayor desarrollo en los últimos tiempos a causa del avance de las tecnologías de la información y la comunicación (TIC).

Esta expansión de las TIC muchas veces no acompaña la calidad educativa de los programas educativos (sobre todo en el e-Learning) ya que ha sido mal enfocado hacia lo comercial. El desarrollo de las TIC presenta una nueva lógica de crecimiento y acumulación de capital, que coadyuva a una economía del conocimiento en tiem-pos digitales.

La autora lo invita a la práctica de una “mirada sociológica de los procesos tecno-lógico-culturales inscriptos en las media-ciones educativas virtuales, en tiempo real

y a escala global”. Y le propone reconstruir “las manifestaciones formativas actuales con mediaciones socio-electrónicas”, así como anticipa posturas alternativas que implican una apropiación de supuestos epistemológicos, lenguajes y soportes tec-nológicos para los programas educativos a distancia.

Este texto pretende que profesionales y estudiantes de las ciencias sociales, de la educación y disciplinas convocadas por la educación a distancia virtual, profundi-cen y mejoren su sentido y relevancia en el estudio de unidades mayores como los sistemas, programas, estructuras, organi-zaciones.

El libro cuenta con 8 capítulos dedicados a la reflexión sociológica de la educación a distancia con TIC en el marco de un nuevo

orden social, tec-nológico, y econó-mico. No deja de lado la discusión de las mediacio-nes tecnológicas-pedagógicas de los programas de educa-ción ni el proceso de cambio sociocultural. Analiza a las organizaciones que impulsan programas de EaD con TIC, al estudiante en este contexto, y las acciones tutoriales, que debido al cambio de paradigmas y del sistema conllevan a incertidumbres y con-tradicciones en la sociedad.

El desafío propuesto es entonces: apostar por una real transparencia y des-mitificación de los procesos implicados en los programas educativos a distancia vir-tuales.

¿Qué son los Recursos Educativos Abiertos?

La Sociedad del Conocimiento tiende a democratizar el saber. Los movimientos de licencias libres, donde la propiedad ya no es lo central, sino que lo creado sea accesible a la comunidad, proliferan en la actualidad. LEARNING REVIEW ha investigado cómo esta tendencia se aplica a los recursos educativos.

El movimiento de los Recursos Educativos Abiertos (REA, u OER, su sigla en inglés) es básicamente la iniciativa de compartir materia-les digitalizados de manera abierta y gratuita, para ser utilizados en la enseñanza, el aprendizaje y la in-vestigación por educadores y estu-diantes de todo el mundo.

El término fue adoptado por primera vez por la UNESCO en 2002, en el foro sobre el Impacto del Open CourseWare para la Educa-ción Superior en Países en Desarro-llo, patrocinado por la Fundación William y Flora Hewlett, institución que otorga grandes subvenciones a instituciones educativas y culturales. Allí se definió: “REA son recursos para la enseñanza, el aprendizaje y la investigación, que residen en el dominio público o han sido publica-dos bajo una licencia de propiedad intelectual que permite que su uso sea libre para otras personas. Inclu-yen: cursos completos, materiales para cursos, módulos, libros de tex-to, vídeos, pruebas, software y cual-

quier otra herramienta, materiales o técnicas utilizadas para apoyar el acceso al conocimien-to.”

Vale marcar la dife-rencia entre los mate-riales ofrecidos gratui-tamente online de los REA, ya que gran parte del material ofrecido sin cargo está sujeto a derechos de autor que

no permiten su reproducción para otros usos, mientras que los Recur-sos Abiertos permiten la modifica-ción de los mismos y su reutilización libre, respondiendo a licencias Crea-tive Commons o GNU General Pu-blic License si se trata de software. Éstas cuentan a su vez con distintos tipos de restricciones en cuanto a los derechos que se ceden, y es im-portante ver específicamente a qué se atiene un recurso a la hora de di-fundirlo o reutilizarlo, así como de prever las condiciones de uso desea-das al publicar contenido propio.

Como acceder a los REA

Los REA se pueden publicar y distribuir de muchas maneras: vía email, en webs específicas de sus propios creadores, en repositorios institucionales o temáticos, así como también en sitios que ofrezcan con-tenido educativo.

OLCOS -Open eLearning Con-tent Observatory Services project- (www.olcos.org) es un observato-

VESTIGACIÓN ANTICIPor Victoria Esains

rio co-fundado bajo el eLearning Programme de la Unión Europea, abocado a promover el concepto, la producción y el uso de Recursos Educativos Abiertos. En su sitio se puede encontrar un extenso lista-do de repositorios de REA, así como portales colaborativos donde los usuarios comparten sus materiales, tales como OER Commons (www.oercommons.org), wikis como el de UNESCO/IIEP donde se agrupan ini-ciativas, recursos y herramientas, o sitios de instituciones como el MIT OpenCourseWare (ocw.mit.edu), iniciativa de publicación online a gran escala fundada en conjunto por la William and Flora Hewlett Foundation, la Andrew W. Mellon Foundation y el Massachusetts Ins-titute of Technology, que da acceso a materiales de cursos de todas las asignaturas del MIT, bajo licencia Creative Commons CC 2.5.

El movimiento REA está crecien-do rápidamente. Algunos expertos opinan que la promesa que mantie-ne de apertura en el acceso y de me-jora de la calidad de la educación en todo el mundo podría incluso llegar a crear nuevos tipos de instituciones educativas.

Son recursos para la enseñanza, el aprendizaje y la investigación, que residen en el dominio públi-co o han sido publicados bajo una licencia de propiedad intelectual que permite que su uso sea libre para otras personas.

Mientras usted se encuentra le-yendo el actual Informe Especial, nuestro equipo está trabajando en la producción del próximo, titulado “Contenidos para e-Learning: a me-dida y enlatados”. El mismo abor-dará los siguientes temas eje:

• Entrevistas a expertos internacio-nales.• Tendencias y proyecciones en este campo.• Situación del mercado. • Experiencias y casos en los diferen-tes ámbitos: empresarial, universita-rio, gubernamental.• Artículos, noticias y novedades del

sector.• Guía de Empresas de e-Learning que desarrollan contenidos.

Cuándo y dónde se publicará

El 4º Informe Especial se publi-cará en:

• Revista LR España: edición 6 Abril-Mayo-Junio (a distribuirse en el mes de abril). • Revista LR Latinoamérica: edi-ción 27 Abril-Mayo-Junio (a distri-buirse en el mes de mayo). • Newsletter exclusivo Informe Especial LR España: se enviará a la base de profesionales españoles a mediados de abril. • Newsletter exclusivo Informe Especial LR Latinoamérica: se en-viará a la base de profesionales lati-noamericanos a principios de mayo. • Sitios web LR España y Latino-américa: se desarrollará en ambos sitios (www.learningreview.com y

www.learningreview.es) una sección ad hoc para el Informe Especial, que incluirá todos los contenidos edito-riales, así como los logos de patro-cinadores con respectivos enlaces a sus páginas web.• Informe Especial “Contenidos para e-Learning” en versión di-gital. Producción de la versión digi-tal: ViZines – Revistas a Medida.

Avisos publicitarios

El Informe Especial “Contenidos para e-Learning” incluirá avisos pu-blicitarios de empresas del sector del e-Learning que desarrollen con-tenidos a medida y/o tengan cursos estandarizados.

Para contratar los servicios y para más información sobre el Informe Especial, contacte con:

Andrea Ludueñaandrea@learningreview.com

Próximo Informe Especial: “Contenidos para e-Learning” Sepa todo lo que necesita acerca del próximo Informe Especial de LEARNING REVIEW.

40

Lea el brief completo de las instituciones ingresando en: www.learningreview.com/guia-informe3

Empresas del sector e-Learning

Centro de e-Learning UTN-FRBA

www.sceu.frba.utn.edu.ar/e-learninge-learning@sceu.frba.utn.edu.ar+54 11 4867-7589

OVEEDORES

42

Guía de Instituciones con oferta de Formación Online

Aula Cavila www.cavila.orgjlgurria@unex.es +34 64 7724085

UTNUTN

Centro de Project Management UTN-FRBA www.sceu.frba.utn.edu.ar/pm pm@sceu.frba.utn.edu.ar

+54 11 4867-7605

Cibadist www.cibadist.edu.ar ciba@cibadist.edu.ar +54 11 4371-3932

Directorio LR de cursos y posgrados online www.cursosyposgrados.learningreview.com info@learningreview.com

+54 11 4861-7024

Grupo Neteman www.neteman.esneteman@neteman.es+34 902 48 12 34 +34 95 457 12 07

IEU Online www.ieu.edu.mx contacto@ieu.edu.mx+52 (222) 273-7575

IFO www.ifoline.com

ifoline@ifoline.comMadrid: 902 006 100Barcelona: 93 209 81 96Las Palmas: 928 36 66 67Recife (Brasil): +55 81 34614764

IT Madrid www.itmadrid.comcontacto@itmadrid.com+34 91 715 6474Skype: itmadrid

Net-Learning www.net-learning.com.arinfo@net-learning.com.ar +54 (11) 4796-0181 +54 (11) 4464-0350

Universidad Austral www.austral.edu.ar/posgradosfi CVicens@austral.edu.ar+54 11 5921-8046

UOC www.uoc.edu +54 (11) 902 372 373

UPAEP http://online.upaep.mx/pilar.castro@upaep.mx+52 (222) 229-9400

Webdoor www.webdoor-argentina.com.ar info@webdoor-argentina.com.ar +54 9 351 5921856

Learning Review: ¿Se encuen-

tran incorporando herramientas

Web 2.0 a su modalidad de estu-

dio a distancia?

Leticia Lobato: Una de las herra-

mientas que la FEDEV ha incorpora-

do, en algunas asignaturas del curso

de ingreso on line, es Wikipedia. Di-

cha inclusión cuenta con el consen-

timiento de los profesores y con su

confirmación sobre la veracidad de

la información allí plasmada.

Otra de las inclusiones son vi-

deos de YouTube; por ejemplo frag-

mentos de películas, por considerar

que favorecen la comprensión de

los contenidos trabajados.

A corto plazo avanzaremos en

el diseño de trabajos colaborativos

usando la tecnología wiki, blogs,

etc. Para ello, necesitaremos imple-

mentar estrategias para sensibilizar

a los usuarios (tutores y estudian-

tes) posibilitándoles el desarrollo de

competencias indispensables para

lograr un real aprovechamiento de

las herramientas. No pretendemos

que ellos se conviertan en expertos

en informática para editar conteni-

dos en una wiki, pero sí es funda-

mental que desarrollen la capaci-

dad de escribir colaborativamente,

respetando las ideas de los demás

autores.

Es posible aplicar las herramien-

tas de la Web 2.0, con diferentes

propósitos, en cualquier nivel del

sistema educativo y en cualquier

modalidad de enseñanza. Lo funda-

mental a la hora de pensar en su in-

clusión es contar con una propuesta

educativa que avale y promueva

coherentemente su incorporación.

Es importante que las consideremos

como una herramienta más al servi-

cio del aprendizaje. De lo contrario,

correremos el riesgo de quedarnos

fascinados con el recurso y desapro-

vecharemos su potencialidad para

propiciar aprendizajes más signifi-

cativos.

LR: ¿Qué llevó a la FEDEV a ele-

gir la plataforma Moodle para

desarrollar su Programa e-Lear-

ning de Educación a Distancia?

LL: Uno de los principales motivos

fue la necesidad de actualizar la

plataforma existente, diseñada por

la Universidad en el año 2000, en

la que se alojaban cursos de pos-

grado. También se consideraron los

puntos fuertes de Moodle: es una

aplicación de código abierto utili-

zada por prestigiosas universidades

de Argentina y de otros países; po-

sibilita el desarrollo de know how

por parte del personal que admi-

nistra y usa la herramienta; facilita

la implementación de cursos en un

corto plazo. Otras de sus ventajas

es que permite manejar un número

elevado de usuarios, efectuando un

seguimiento y un registro de las ac-

ciones de los participantes; favorece

la interacción entre las personas;

y permite publicar materiales en

diferentes formatos (texto, audio,

video, imagen, etc.). En este con-

texto, se emprendió la adaptación

y personalización de Moodle según

las necesidades de la Universidad.

Para aprovechar su potencia-

lidad se requiere una propuesta

educativa que conciba este entorno

virtual como un espacio para cons-

truir conocimientos, no sólo para

transmitirlos.

LR: ¿Cuáles son los puntos fuer-tes en cuanto a contenido que tienen en cuenta a la hora de di-señar los programas?

LL: Los contenidos constituyen uno

de los componentes clave de los

programas brindados por la FEDEV.

Por esta razón, la Facultad evalúa

el perfil de los profesionales que se

desempeñarán como contenidistas

de cursos e-Learning, considerando

su trayectoria académica y profesio-

nal así como su experiencia en edu-

cación a distancia.

Al momento de realizar el dise-

ño didáctico del curso, elaboramos

la secuencia lógica de los conteni-

dos y seleccionamos las tecnologías,

fundamentalmente, según el tipo

de contenido a enseñar y las necesi-

dades de los destinatarios.

ENTREVISTA

“Hay que desarrollar la capacidad de escribir colaborativamente” Cada vez más la incorporación de herramientas Web 2.0 a la educación online es fundamental.

w w w. l e a r n i n g r e v i e w. c o m 43

Reportaje a Leticia Lobato

Responsable del Área de Diseño y Producción de Materiales de la FEDEV - Universidad de Belgrano

ACCESO DIRECTO

Durante su campaña electoral, el presidente electo de Estados Unidos, Barack Obama, supo aprovechar al máximo todas las tecnologías que estaban a su alcance: mensajes de textos, videos online o propaganda en videojuegos. Es así que durante su gestión también recurrirá a esta clase de herramientas y subirá, todos los viernes, un video a YouTube. De este modo, el portal se convertirá en una plataforma de comunicación directa con la nueva generación de votantes, que han sido determinantes para que Obama se impusiera sobre su rival, el republicano John McCain.Primero podrán verse en Change.gov, el portal oficial del equipo de transición del nuevo Presidente, y luego serán incorpo-rados al sitio web propiedad de Google. El plan consiste en continuar el camino recorrido durante la campaña, en el sentido de generar un vínculo directo entre el electorado y Obama, y así convertir a la futura administración demócrata en una presidencia digital y transparente. Fuente: www.canal-ar.com.ar

Estados UnidosObama subirá semanalmente un video a YouTube

EEUU - CANADÁ

EUROPA

Cursos gratuitos de la Cruz Roja para desempleados

Inclusión TIC femenina en la República Checa

España

República Checa

La organización humanitaria Cruz Roja ha ofertado nuevos cursos gratuitos para desempleados madrileños que requieran de una formación para integrarse al mercado laboral, con miras a que adquieran nuevos conocimientos y habilidades que podrán poner en práctica en sus futuros trabajos.Celador sanitario, técnico en transporte sanitario, socorrista acuático y monitor en educación ambiental son algunos de los cursos dirigidos a este colectivo. Se trata de una oferta de formación variada y práctica que pretende dar respuesta a las necesidades e intereses de la población madrileña demandante de empleo.Para cada curso hay establecida una fecha en la que se realizará una prueba de selección. Estas fechas pueden consultarse a través del sitio web: www.cruzrojamadrid.orgSólo en 2007, un total de 5.459 alumnos y alumnas participaron en 365 cursos. Los más demandados fueron los de Primeros Auxilios, Técnico en Emergencias, Auxiliar de Geriatría, Gestión y Dirección de Centros de Servicios Sociales y Socorrismo acuático.Fuente: www.rrhhdigital.com

PARM de APC Europa introdujo el proyecto “Mujeres en las TI”, patrocinado por IBM, para desafiar los estereotipos en torno de las mujeres y las TIC. El público objetivo fueron las personas que abandonaron la enseñanza secundaria: mujeres que intentaban reinsertarse en el mercado laboral luego de una licencia maternal, y otras que se sentían atraídas por la tecnología pero que no tenían la confianza necesaria como para trabajar en ese sector. El proyecto fue muy bien recibido por parte de educadoras, medios y otras empresas de tecnología y organizaciones de mujeres, que participaron en las mesas redondas públicas, y sobre todo por las mujeres que participaron en los talleres. El punto principal que destacaron las participantes en sus evaluaciones fue que el proyecto no brindó sólo capacitación y conocimiento, sino también un espacio para compartir y reflexionar sobre los objetivos y temas personales así como labora-les de las mujeres, su relación con las TIC y su motivación para trabajar en tecnología.Fuente: www.apc.org

“Mucha información en poco espacio”

El e-Learning está ayudando a refugiados y estudiantes extranjeros en Australia a ampliar sus conocimientos del idioma inglés y mejorar su formación y oportunidades de empleo; esto gracias a un conjunto de proyectos innovadores de e-Learning enfocados en la Enseñanza del Inglés a Hablantes de Otros Idiomas (TESOL, por sus siglas en inglés). Además, el Servicio de Educación Multicultural para Adultos (AMES) ha creado un programa de trabajo en el cual sus clientes son contratados y ganan una valiosísima experiencia laboral. Para esto, los oficiales de información que ayudan a los refugiados de países como Myanmar y Sudán, están estudiando el Certificado III en Negocios para asegurarse de que están mejor calificados para el mercado de trabajo.El proyecto utiliza tecnologías web 2.0 para ayudarlos con las evaluaciones de entrevistas y técnicas de grabación por me-dio de archivos MP3, ya que así tendrán un fuerte e-portafolio para demostrar sus capacidades a posibles empleadores. Fuente: www.flexiblelearning.net.au

Aprendiendo vía e-Learning

OCEANÍA

Australia

EDULINK forma parte del programa europeo para la cooperación entre instituciones de educación superior de África, el Caribe y el Pacífico, que trabajan en proyectos enfocados en la mejora del aprendizaje. Los programas tienen un enfoque claro sobre la forma en que sus actividades de desarrollo ayudarán a combatir la pobreza en consonancia con las Metas de Desarrollo del Milenio, ya que la educación superior cumple un rol crucial en el desarrollo del conocimiento y las habilidades que pueden ayudar a prosperar a un país, su economía y su gente. Sin embargo, muchas universidades encaran serias limitaciones para alcanzar su máximo potencial. La falta de recursos e infraestructura y escasez de personal académico contribuyen a la fuga de cerebros; razón por la cual, EDULINK proporciona financiamiento para la colaboración internacional como forma de creación de capacidades y el mejoramiento de normas dentro de la enseñanza superior.Fuente: Global University Network for Innovation

Programa Europeo para la cooperación entre instituciones de educación superior

ÁFRICA

LATINOAMÉRICAUruguay

El Presidente de Uruguay, Tabaré Vázquez, entregó la laptop número 100.000 en el marco del Plan Ceibal “Conectividad Educativa de Informática Básica para el Aprendizaje en Línea”, una iniciativa que busca promover la inclusión digital y dis-minuir la brecha digital.Ceibal pretende garantizar la formación docente, la elaboración de contenidos adecuados así como la promoción de la participación familiar y social. Intenta ser un democratizador del acceso a la información y por lo tanto al conocimiento para brindar igualdad de oportunidades para todos los habitantes.La entrega de estas computadoras modelo XO, de la organización OLPC, corresponde a la primera etapa del proyecto, como parte de una experiencia piloto. El plan se desarrollará, luego de esta primera prueba, en varios centros educativos de Mon-tevideo y en escuelas de Canelones, en las que previamente se desplegará un sistema de conectividad inalámbrica.Fuente: www.ceibal.edu.uy

Uruguay entregó la laptop educativa número 100.000

China se convirtió en el país con mayor número de usuarios de Internet al alcanzar los 221 millones de conexiones. Con esta cifra supera a Estados Unidos, que a principios de año contaba con 215 millones de usuarios de la Red. La estadística proporcionada por el Centro de Información de Redes de Internet de China (CNNIC, por sus siglas en inglés), refleja el rápido crecimiento en el país del uso de la Red, a pesar de la censura de contenido por parte del gobierno. A finales de 2007 China contaba con 210 millones de internautas y en apenas cuatro meses se han incorporado 11 millones de usuarios más. Se espera que en 2012 China tenga cerca de 500 millones de personas conectadas. De acuerdo a los datos del CCNIC, una parte importante de este rápido crecimiento se debe a la incorporación de usuarios del área rural. Un 40% de los nuevos internautas, equivalente a cerca de 30 millones de personas, provino de sectores no urbanos. Fuente: www.tucumanoticias.com.ar

China rompió récord de internautas

ASIA

China

44

En la quinta entrega del artículo sobre simulaciones aprenderemos que el objetivo principal del

aprendizaje es desarrollar directa o indirectamente la capacidad de acción, lo que nos lleva a

replantear la noción de la práctica como apoyo en el aprendizaje, al aprendizaje centrado en la

práctica.

El aprendizaje centrado en con-tenidos

Tradicionalmente, la capaci-tación se ha basado en modelos de tipo expositivo, en los cuales un experto en determinado tema transmite su conocimiento a otras personas por medio de contenidos teóricos.

Cuando el objeto de estudio es un sistema, esta forma de capacita-ción tiene serias limitaciones. Es así que por restricciones de tiempo, el instructor explica aquello que con-sidera más relevante para el apren-dizaje y quedan sin contemplar aspectos que dan significado al co-nocimiento.

Como consecuencia, suele suce-der que los estudiantes acumulen cierta información en sus mentes y que luego tengan que convertirla en conocimiento por sus propios medios. El verdadero aprendizaje se produce cuando tratan de llevar a la práctica lo que supuestamente han aprendido en la capacitación formal.

El aprendizaje centrado en el proceso

Existe una forma de aprendizaje más avanzada, en la cual el centro de atención no está en los conteni-dos sino en el proceso que se produ-ce en la mente del estudiante para la construcción de conocimiento. Es más, muchas veces en vez de ofre-cerle una profusión de contenidos se le da orientación para que bus-que información por sus propios medios.

En ese proceso, el estudiante comprende ciertos conceptos clave y las relaciones entre los mismos, percibe la vinculación entre esos conceptos y lo que ya conocía, y descubre cómo la aplicación de esos conceptos afecta al mundo real. Se trata de un aprendizaje netamente conceptual aunque mejorado, pues se adapta a las características pro-pias de cada estudiante apoyándo-se en el uso de la tecnología para avanzar hacia formas de capacita-ción más complejas, en las cuales cada estudiante aprende a su ritmo y a su modo.

El aprendizaje centrado en la ex-periencia

La única fuente del conocimiento es la experiencia (Albert Einstein)

La aplicación de tecnología al aprendizaje permite ir aún más allá. De hecho, permite rediseñar com-pletamente los procesos de apren-dizaje, que de estar centrados en los conceptos pasan a estar centrados en las vivencias, en las experiencias personales.

En la figura se muestra una com-paración entre los procesos de las tres formas de aprendizaje explica-das. Al comparar el mostrado en la columna de la derecha, correspon-diente al aprendizaje centrado en la experiencia, con los otros dos, se pueden notar las siguientes diferen-cias:

a) La experimentación pasa a ser el centro del proceso de aprendizaje. b) Al enfrentarse con situaciones rea-les que ha de resolver, el estudiante percibe claramente qué sabe y qué no sabe. Ello le motiva a buscar las explicaciones que necesita, sea en los contenidos o en otras fuentes, y a seguir experimentando. c) Al experimentar con situaciones muy variadas que pueden ocurrir en el sistema real, el estudiante llega a formarse una visión integral y sisté-mica de éste.

Hay dos formas de aplicar esta forma de aprendizaje. Una se basa en la acción sobre un sistema real (forma que se suele llamar “on the job training”, aprendizaje en el puesto de trabajo), y la otra en el uso de simulaciones sistémicas, es decir, de simulaciones que respon-den ante las acciones ejercidas por el estudiante de la misma forma que lo haría un sistema real.

Entre ellas, la simulación sistémi-ca brinda grandes ventajas, pues:

a) Permite experimentar sin costo los errores cometidos.b) Permite ensayar una amplia varie-dad de situaciones en corto tiempo.

c) Permite observar una relación directa entre las acciones aplicadas y los efectos producidos, lo cual no suele suceder cuando se trabaja con sistemas reales.

Aquí es muy importante no con-fundir una simulación sistémica con lo que muchas veces se llama simu-lación en e-Learning, y que no es más que una representación gráfi-ca de un escenario real. Si bien una simulación sistémica también usa interfaces gráficas, su corazón está en el proceso basado en un modelo matemático, que hace que respon-da a los muy diversos estímulos de la misma forma que lo haría el sistema real. En cambio, una representación gráfica sólo se suele estar preparada para reproducir determinado tipo de respuesta, con lo cual da una vi-sión fragmentaria de la realidad.

La simulación sistémica en la ac-tualidad del e-Learning

El uso de modelos adaptativos de aprendizaje y de simulaciones sistémicas da al e-Learning una enorme potencia, en cuanto a la capacidad de impulsar la construc-ción de conocimiento dirigido a la acción. Sin embargo, las simulacio-nes sistémicas se usan muy poco en e-Learning, pero gracias al avance de la tecnología, ya disponemos de la solución que hace posible el uso habitual de simulaciones sistémicas en procesos de aprendizaje. La mis-ma consiste en:

• Plataforma de aprendizaje con motor de simulación integrado, pre-parada para incorporar simuladores sistémicos como componentes y para operar con procesos adaptati-

vos de aprendizaje.• Métodos sencillos para el desarro-llo de modelos conceptuales, que facilitan la producción de simula-dores.• Generador de simuladores basa-dos en modelos matemáticos, que reducen substancialmente los tiem-pos y costos de desarrollo de simula-dores sistémicos.• Posibilidad de construcción de simuladores con estructuras mo-dulares, que permiten modificar muy fácilmente cualquiera de los componentes y reutilizar módulos disponibles para construir diversos simuladores muy rápidamente y a bajo costo.

En el próximo número cerrare-mos esta serie de 6 artículos sobre Simulaciones.

La simulación como recurso clave del e-Learning

ENFOQUE

46

Por elIng. Raúl A. Santamarina

Director de Distance Educational Network

Comparación entre las formas de aprendizajeCentrado en los contenidos Centrado en el proceso Centrado en la experiencia

Comprensión de las características del

conocimiento a adquirir (objetivos, etc.).

Comprensión de las características del

conocimiento a adquirir (objetivos, etc.).

Comprensión de las características del

conocimiento a adquirir (objetivos, etc.).

Comprensión de la realidad con la que se trabajará.

Experimentación de situaciones variadas que pueden presentarse en la

realidadPercepción de las propias

carencias de conocimiento.

Estudio de contenidos y búsqueda de información

adicional.

Percepción de las característi-cas del sistema real.

Elaboración mental de los conceptos centrales, con un

proceso propio de cada estudiante.

Comprensión de la forma en que funciona el sistema real y de los efectos de las propias

acciones.

Elaboración mental de los conceptos centrales, con un

proceso propio de cada estudiante.

Construcción de una estructura mental de

conocimiento.

Actividades prácticas para facilitar la asociación de los

conceptos a la realidad.

Conocimiento basado en información signi�cativa

vinculada a las situaciones estudiadas

Estudio de contenidos centrados en los aspectos

abstractos del conocimiento, adaptado a cada estudiante.

Estudio de contenidos centrados en los aspectos

abstractos del conocimiento, único para todos los

estudiantes.

Comprensión y asimilación de los conceptos necesarios.

Acumulación mental de de información.

Actividades prácticas para facilitar la asociación de los

conceptos a la realidad.

Información acumulada en la mente, vinculada a las situaciones estudiadas

En este artículo José Enebral da cuenta de lo importante que resulta aprender en los cursos de

formación y no sólo adquirir conocimiento que, “minutos” después de finalizarlo, lo hayamos

olvidado.

Recordémoslo: el denominado efecto Zeigarnik apunta al hecho de que todos recordamos bastante bien lo relacionado con las tareas inconclusas, pendientes de rematar, pero tendemos a olvidar lo relacio-nado con aquellas otras a las que, por terminadas (o porque así las consideremos), hemos dado carpe-tazo. Parece natural y simple, pero este fenómeno da para algunas re-flexiones de interés.

En realidad, y no siendo psicólo-go sino ingeniero, topé con el epó-nimo de que les hablo hace apenas unos diez años y, aunque intenté indagar, no alcancé siquiera a saber bien en qué consistía; en realidad mi búsqueda se orientaba enton-ces más hacia el tal Zeigarnik, que creo que yo llegué a escribir “Zei-garnick”, puesto que así lo vi escrito por primera vez. Todavía hoy, si se busca en Internet, uno puede en-contrar referencias sobre un “inves-tigador ruso”, aunque ya también, afortunadamente, sobre la entra-ñable señora Zeigarnik, de nombre

Bluma, que estudió el fenómeno en los primeros años 20, siendo todavía estudiante en la Universidad de Ber-lín Oriental.

Nada más lejos de la creatividad y la innovación, diría yo, que un tra-bajo en que estuviéramos haciendo cada tarea simplemente para cum-plir, y deseando quitárnosla de enci-ma y olvidarla. Por el contrario, tra-bajando con esmero y cierta dosis de autotelia, se nos pueden ocurrir mejoras para tareas que felizmente hemos terminado antes de la fe-cha tope y que, por tanto, tenemos oportunidad de mejorar. En reali-dad, también conocemos todos la fenomenología de dejar las tareas para última hora, hacerlas de cual-quier manera, y darlas por acabadas no porque lo estén, sino porque no hay tiempo para más: odio esta práctica, pero doy fe de que existe.

Les decía que del efecto Zeigar-nik pueden lógicamente hacerse lec-turas e inferencias diversas, porque hay también diferentes significados para el concepto de tarea y para la idea de acabar. A mí me ocurría, por ejemplo y en la universidad, que olvidaba toda la asignatura cuando conseguía el aprobado en el examen final; pero creo que era así porque mi tarea no era propia-mente aprender y aplicar lo apren-dido, sino sólo aprobar un examen. Mi colega Joan Gorga me hablaba

el otro día de un profesor de la Uni-versidad de Morón (Buenos Aires) que, consciente de esto, perseguía y conseguía el auténtico aprendizaje de sus alumnos: convinimos en que era una excepción (aunque haya más excepciones).

Claro, traída la anterior reflexión al mundo de la formación continua, la que se suele medir en horas y en dineros, también tiene su aquel. Si uno hace un curso obligado, sin estar convencido de su necesidad ni desear el aprendizaje, probable-mente estará deseando que aca-be, para olvidarse de él y no tanto para aplicar lo aprendido. Yo debo confesar que, casi todo lo aprendi-do, lo he aprendido por mi cuenta (autodidacto, sí) y no por mandato de un departamento de formación, y que felizmente solía encontrar ar-gumentos para eludir los cursos que no me interesaban.

En mi proyecto actual sobre la creatividad y la innovación (genui-na) en las pymes, doy más vueltas (sin marearlo, creo) al efecto Zei-garnik; pero aquí, en estos párrafos, quería rendir un pequeño tributo de recuerdo a Bluma Zeigarnik, de soltera Bluma Gerstein. En realidad, dentro de mis temas de trabajo, hasta ahora sólo tenía yo un perso-naje entrañable de aquella época de la Unión Soviética: Genrich Alts-huller, a quien considero todo un

héroe en el campo de la creatividad y la innovación; pero, en psicología, quiero abrir también espacio para esta ilustre señora de pensamiento penetrante y mirada aún más pene-trante, ya desde que era un bebé en brazos de su madre, Ronia.

Al parecer superó una menin-gitis en su época escolar, en la que ya mostró sus especiales dotes inte-lectuales, y se casó con Albert Zei-garnik a los 18 años. Poco después y ya ambos en Berlín, colaboró con el más tarde famoso gestaltista Kurt Lewin, y de esta colaboración surgió el estudio del luego denominado efecto Zeigarnik.

En 1931 los Zeigarnik volvieron a Moscú, donde Bluma, ya orientada a la psicología clínica, trabajó con el gran psicólogo (creo que autodidac-to) Lev Vygotski y tuvo ocasión de reencontrarse con su maestro Lewin.

Los dos, Lewin y Vygotski, eran para ella los más grandes del momento e intentó que se conocieran bien; pero a ambos perdió pronto: a Lev, un genio, porque murió en 1934; a Kurt, padre de la moderna psico-

logía social, por-que se fue a los Estados Unidos. Le quedaba su amigo Aleksandr Luria, también discípulo de tan grandes maestros y pronto conside-rado a la cabeza de la neuropsico-logía mundial.

Los tiempos de Stalin no eran buenos para los pensadores (se-guramente para nadie, en general) y tampoco lo fueron para Bluma, que durante años dejó de publicar sus trabajos científicos; pero, además, Albert, su marido, fue acusado de espiona-je en 1940 y enviado a prisión. Con sus dos hijos muy pequeños, Bluma

tuvo dificultades materiales; al pare-cer, contó especialmente con la ayu-da del propio Luria y asimismo de su amiga Susanna Rubinshtein: una ayuda que necesitó repetidamente a lo largo de su obstaculizada vida

48

Por José Enebral Fernández

Director de Marketing e Innovación de Nanfor Ibérica

ENFOQUE

El aprendizaje y el efecto Zeigarnik

Recodemos: no debemos considerar los cursos como tareas que se nos imponen, sino como oportunidades de avanzar en el conocimiento valioso y aplicable. Y, a su vez, la calidad de los cursos debe res-ponder a esta exigencia y nutrir nuestro afán de aprender continuamente.

familiar y profesional.

Bien, no querría extenderme en las calamidades, pero Bluma encon-tró en verdad todo tipo de obstá-culos, también para avanzar en sus investigaciones y darlas a conocer. Aquellos de sus trabajos que no fue-ron robados o destruidos por otros, hubieron de ser, antes o después, destruidos por ella misma. Fue ya en los años 60 cuando las cosas em-pezaron lentamente a mejorar. El mundo libre la redescubrió en 1969, cuando participó en el Congreso Internacional de Psicología, en Lon-dres, y se pudo conocer el alcance de sus trabajos. Anecdótico lo del epónimo, ya avanzada su tercera edad le llegaron algunos merecidos reconocimientos.

Para terminar estas líneas, reco-demos: no debemos considerar los cursos como tareas que se nos im-ponen, sino como oportunidades de avanzar en el conocimiento valioso y aplicable. Y, a su vez, la calidad de los cursos debe responder a esta exigencia y nutrir nuestro afán de aprender continuamente.

La tecnología debe considerarse un elemento fundamental para mejorar las comunicaciones

entre las personas en el ámbito empresarial. Los autores muestran esta situación de manera

amena haciendo una analogía con los mitos de la cultura guaraní.

Cuenta la mitología guaraní del Paraguay que Tau, un espíritu malo, se enamoró de Kerana, una bella mujer de una tribu que se pasaba el día durmiendo. Para poder estar junto a ella se transformó en un jo-ven e intentó raptarla. Katupyry, el espíritu del bien, se interpuso para defenderla. Luego de ser vencido por él, Tau fue exiliado. En su deses-peración raptó a Kerana y por esto Arasy, la madre del cielo, lo maldijo. En consecuencia, los siete hijos que nacieron de Tau y Kerana (Teju Ja-gua, Jasy Jatere, Moñai, Mbói Tu`i, Kurupi, Ao ao y Luisón) tuvieron apariencia de monstruos.

En cierta forma, las travesuras de estos monstritos las podemos percibir hasta en el ámbito empre-sarial, rica de mitos diarios. ¿Nunca te pasó que luego de entrar a la ofi, el primero que te llamó al interno fue un teju jagua (lagarto con siete cabezas de perro, que arrastra sus víctimas a su caverna para engullir-las), que tuvo toda la intención de atacar y más...? En el día a día vi-venciamos historias sorprendentes, detonantes de estrés y de presión, tan nocivas para la salud que nos hacen sentir angustia y son repercu-sión de la falta de comunicación y la disputa por el poder, por cuya razón se nos presentan las más variadas sorpresas “mitológicas”.

Dándose cuenta de la aparición de estos mitos, es que los dueños y directivos de empresas a menudo ya no saben cómo hacer frente a los climas organizacionales gestados, que sufrieron o el efecto inverna-dero (cuando las personas ya ni se hablan) o el calentamiento global (si discuten ácidamente). Por tanto,

hasta si se encuentran en la posición favorable de disponer de tecnolo-gías comunicacionales e informáti-cas sumamente útiles, éstas por sí solas no conducen al fin deseado, porque se necesita el desarrollo de algo muy sencillo y humano, en cuya búsqueda andaban -desde los tiempos de los tiempos-, los grandes filósofos y sabios: la creación de re-laciones interpersonales más sanas, más respetuosas, sin más monstrui-tos que espanten el contacto y vín-culo profesional de los compañeros de trabajo, sin terribles disputas de poder y acaparamiento del conoci-miento, cuyos efectos no dejan cre-cer a los funcionarios.

El primer paso para regresar a sus territorios a los Moñais (tercer hijo engendrado por Tau y Kerana, protector de las picardías, con una forma de una serpiente corta, de apariencia horrible y que asusta a la gente), que se instalaron en las em-presas, es tomar conciencia que la situación actual no es sana, que no se alcanzan las metas propuestas y que el timón de la empresa es como comandado por miles de manos ha-cia diferentes direcciones, porque cada uno estira por su lado.

El paso siguiente, es encontrar un ambiente no accesible para los mitos, para que las personas pue-dan encontrarse, sincerarse y hacer algo. Según nuestra experiencia se requiere la creación de espacios vivenciales tranquilos, serenos y relajados, donde se vuelvan a acer-car y puedan abordar -en especial a través de juegos y analogías- sus situaciones desbordadas y ver cómo reencauzarlas.

Para alcanzar este punto, la creatividad es un elemento funda-mental, es decir, los espacios crea-dos tienen que ser lo suficientemen-te vivenciales, emotivos y atractivos, como para que los participantes encuentren un lugar para abrirse, compartir y exteriorizar sus emocio-nes e iniciar un nuevo nivel de co-municación interpersonal.

Estas vívidas situaciones hacen posible el hecho de volver a estre-char vínculos de comunicación y aclaración de aspectos “mitológica-mente” construidos en la mente de los compañeros de trabajo. Estos es-pacios deben ser creados tantas ve-ces como sea necesario (¡no es sufi-ciente una sola vez!), y sólo después de que la comunicación interperso-nal fluya cotidianamente, empiezan a hacerse presente los efectos po-sitivos y los mitos se ven obligados a abandonar paulatinamente su hábitat empresarial, dando lugar a equipos de trabajo más sanos, con funcionarios más contentos, mejor

relacionados y más comprometidos con los objetivos organizacionales y con sus funciones específicas.

Este resultado es posible. ¡No es un sueño! Y se obtiene gracias a una atención constante, precisa-mente mediante la creación de es-tos espacios comunes, donde es po-sible volver a encontrarse, inclusive usando la tecnología como ayuda valiosa para propiciar la comunica-

ción; por ejemplo habilitando foros acerca de temas de interés, como para reencontrase cada día y desa-rrollar nuevas afinidades (casi como en el Orkut u otras comunidades sociales). Sabemos que en todos los países y empresas existen mitos traviesos y hasta peligrosos, pero ninguno se resiste a las situaciones de sinceramiento vivencial y a foros muy animados: Moñai, Teju jagua y demás monstruitos… ¡fuera de las empresas!

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Por Oscar Talavera

Por Isabella Tilch

Director de SUMAR

Gerente de Producto de SUMAR

ENFOQUE

Mitología guaraní en las organizaciones

Los espacios creados tienen que ser lo suficientemente vivenciales, emotivos y atractivos, como para que los partici-pantes encuentren un lugar para abrirse, compartir y exteriorizar sus emociones e iniciar un nuevo nivel de comunicación interpersonal.

En estos últimos meses se ha especulado mucho sobre las posibilidades que presentan los dis-positivos móviles para formación. GeminisNet después de un riguroso análisis del escenario actual (como también su evolución) ha entendido que este nuevo canal presenta un importante desafío, como también nuevas alternativas a explorar, para así brindar una nueva dimensión del e-Learning.

Algunas limitaciones a afrontar

El mercado actual de los móviles es muy heterogéneo; la diversidad de dispositivos con sus respectivos modelos, resoluciones de pantallas, sistemas operativos, conectividad, compatibilidad, etc. presentan una limitación a la hora de establecer una media, para cualquier formato de contenidos a generar, con lo cual es necesario avanzar en etapas y brindar requerimientos claros para cada tipo de contenido.

Una de las principales barreras a afrontar es la conectividad a In-ternet. Las nuevas generaciones de smartphone ya poseen acceso a re-des wifi, permitiendo un acceso sin restricciones a los contenidos on-li-ne y lograr niveles de interactividad de forma descentralizada. Pero los móviles que todavía no poseen esta funcionalidad deben conectarse a Internet con un alto costo (cada empresa establece un valor de $ por cada kb descargado), siendo tam-bién mucho más lenta la carga de las páginas. Esto reduce notable-mente los usuarios potenciales para acceder al Mobile Learning, espe-cialmente en Latinoamérica.

Oportunidades encontradas

Más allá de estas limitaciones comentadas, existe una verdadera oportunidad en este nuevo canal, principalmente porque los móviles ya son parte de nuestra cultura. La

tendencia de-muestra que se venden más celulares que PCs en todo el mundo, los costos están bajando por una amplia oferta y en el mediano plazo la conectividad con acceso a redes wifi será un estándar.

GeminisNet ha trazado desde 2006 un plan de 4 ejes para afrontar este desafío.

1- Desarrollar un modulo para nuestra plataforma que permite acceso desde móviles.

En el año 2007 se lanzó Gnet Mobile Learning, el cual hoy es un modulo del LMS Gnet e-Learning System 4.0, que posee funcionali-dades que favorecen la integración hacia este nuevo canal, permitiendo el envió de mensajes SMS, descarga de la clase optimizada, acceso al Chat y foro móvil.

2- Diseñar un formato de capa-citación articulado con conteni-dos para PC, donde se definen las nuevas ¨píldoras de aprendi-zaje¨

Se trabajó en definir un nuevo modelo de diseño pedagógico que contemple esta nueva herramienta/canal, donde se analizaron infinidad de formatos para generar materia-les que aporten las nuevas “píldoras de aprendizaje”, como parte de un todo y no como elementos desarti-culados e inconexos.

3- Creación de contenidos para m-Learning

Se definieron los formatos de contenidos para brindar posibilida-des de capacitación que sean una experiencia enriquecedora para el alumno y que se articulen correcta-mente con el resto de los conteni-dos propios del curso.

Estos formatos son:

Audio-Libros. Donde el alumno puede mediante la escucha de con-tenido narrado, avanzar con parte de los materiales del curso, de esta manera puede incorporar de forma más rápida información en tiempos que dispone en viajes, esperas, etc.e-Books. Existen diversos forma-tos y estilos, aquí el usuario debe-

rá leer el contenido para procesar la información. No poseen gráficcs en su compilación final. La resolución final depende de las dimensiones de la pantalla que el usuario disponga.PDFs optimizados. Permite integrar gráficos y posee una mejor calidad de re-solución.

Videos optimiza-dos. Este formato es muy interesante para aportar una amplia informa-ción audio-visual complementaria al curso, deberá estar optimizado en su peso y con una resolución acep-table. Actualmente brindamos 2 alternativas: el tutor narrando una explicación con ciertas secuencias o la de un personaje virtual que reali-ce la misma tarea.

Presentaciones animadas. Es po-sible integrar algunas secuencias que brindan explicaciones de ciertos procesos (comentados en profundi-dad en cada clase), mediante ani-maciones secuenciadas y narradas

4- Establecer canales interacti-vos para acceder indistintamen-te desde cualquier móvil o des-de el campus virtual.

La plataforma móvil permite al usuario seleccionar el tipo de reso-lución de acuerdo a la conectividad que posee, dándole así la posibili-dad de restringir la transferencia de datos excesiva para quienes no po-seen móviles acceso a redes wifi.

Esto 4 elementos en su conjun-to permitirán que en esta primera etapa, el m-Learning sea una ver-dadera experiencia interactiva, que aporte al alumno cierta indepen-dencia y mejor asimilación de los contenidos.

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Mobile Learning: más allá de una promesa

NOTA

Consolidado como una importante cita para los profesionales del sector, se llevará a cabo en

Barcelona los días 19 y 20 de marzo de 2009. Su lema será: “La imagen del e-learning”.

Esta reunión se realizará en el marco anual de la “Semana de la For-mación y el Empleo” que organiza la Feria de Barcelona y se centrará en el uso formativo de las 5 pantallas: ordenador, móvil, TDT, videojuegos y vídeo, las cuales se usan cada vez más en todos los ámbitos, desde la escue-la a la Universidad y en la empresa.

EXPOELEARNING es el punto de encuentro fundamental para propi-ciar el conocimiento mutuo y la cola-boración entre todos los agentes im-plicados en el sector de la formación en línea: profesionales, empresas, centros de formación, instituciones y administración pública, estudiantes y usuarios.

En las conferencias se debatirá

sobre diferentes implantaciones y visiones de e-learning. Las ponencias de esta edición serán de alto nivel didáctico, con las mejores prácticas y casos del año en los sectores más re-levantes de nuestra economía.

Como mencionamos anterior-mente, en el mismo recinto ferial se celebra la Semana de la Formación y el Empleo, con los salones: Saló de l’Ensenyament (estudiantes), FUTU-RA (Masters), FORUM (empleo) y Per-sonal España (RRHH), conformando la mayor feria sobre oferta educati-va, formativa y de empleo en Europa con más de 500 stands y 90.000 visi-tantes.

La VIII edición de EXPOELEAR-NING contará con actividades que le

permitirán establecer contactos y re lac iones de negocio, profesiona-les o de co-nocimiento con otras personas.

Ronda de Negocios

Asistir a EXPOELEARNING signifi-ca estar presente y participar en una gran red de contactos de España. Po-drá participar de la “Ronda de nego-cios: 50 x 1”, a realizarse durante los días del evento.

Sitio web: www.expoelearning.com

ANTICIPO

EXPOELEARNING 2009: adelantamos la próxima edición

VIII Edición Por Walter C. Franchini

Cobertura de la 4° edición

EVENTOS

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A continuación le contamos y mostramos cómo se desarrolló esta cuarta edición del principal

evento de casos de e-Learning de Iberoamérica.

Las cifras

• Fueron más de 300 los asisten-tes de 9 países (Argentina, Bra-sil, Chile, Ecuador, España, Méxi-co, Perú, República Dominicana y Venezuela).• 23 empresas que nos acompa-ñaron como Sponsors.• 14 instituciones del sector que nos dieron su Apoyo.• 20 las organizaciones que en conjunto expusieron 10 Casos.

• 4 las empresas que presenta-ron sus productos y servicios en los EvaluaTech.• Y más de 50 los profesionales que participaron en la Ronda de Negocios.

Cobertura completa

En el sitio web de la cobertura encontrará:

• Presentaciones de los 10 Casos

y los 4 EvaluaTech.• Resultados de las encuestas de satisfacción.• Galería de imágenes.• Videos con entrevistas a par-ticipantes, expositores y spon-sors.• Videos con fragmentos de los Casos y EvaluaTech.

Sitio web cobertura: www.lear-ningreview.com/eventos/e-lear-ning-en-accion-2008/index.php

Todo el e-Learning práctico concentrado en e-Learning en ACCIÓN 2008

Mauricio García Acevedo (IEU en Línea), Juan Acevedo Miño (Learning Review) y Carlos García Velasco (IEU en Línea).

Acto de Apertura: Gabriela Sacco (Presidente de EDUTIC), Juan Acevedo Miño (Director general de Learning Review y Director del Centro de e-Learning de UTN-FRBA) y José Ignacio Ustaran (Presidente de APeL).

Manuel Vidal-Quadras (ABA English) junto a Anthony Montalvo (Grupo ASSA).

Matiana Behrends (Syllabus) junto a Denise Mizrahi (Staples). Caso: eLearning para un nuevo negocio.

Jean-Luc Sost (Auralog) y Augusto García (e-ducativa).

Graciela Alvarez Polimanti junto a Marcelo Fraire (Santillana Formación).

En la Ronda de Negocios: Amancio Ojeda Cabrera (IUJEL) y Daniel Insa Ghisaura (eLearning Latin America).

Calidad de los casos presentados

Dentro del proceso de selección y adquisición de una solución de nuevas tecnologías aplicadas a capacitación y desarrollo, Usted:

Cómo valora el aporte recibido por parte de las implementaciones de nuevas tecnologías aplica-das a capacitación y desarrollo expuestas a través de los casos:

En general, el vento le resultó:

Resultado de las Encuestas.

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AGENDA

El lema de Learning Impact 2009 es “El Apalancamiento de aplicaciones Web y la integración de la empresa para hacer posible la Innovación en la Enseñanza y el Aprendizaje”. El Hotel Fira Palace de Barcelona recibirá entre los días 11 y 14 de mayo a esta conferencia de peso inter-nacional.

Es la conferencia anual del IMS Global Learning Consortium, que reúne a los creadores, comer-cializadores, usuarios y compradores de tecnología para el aprendizaje en un solo evento, a fin

de participar en un programa enfocado en las últimas innovaciones en sistemas de aprendizaje, contenido educativo digital, empresa educativa, y tecnologías abiertas.

Como parte del evento también se llevará a cabo la Cumbre sobre los Desafíos de la Industria del aprendizaje, donde los líderes de las industrias se agruparán para presentar y debatir ideas y cuestiones que impactan en el crecimiento mundial del área. También dentro del evento se hará entrega de los Learning Impact Awards, que premiarán a la aplicación de más impacto de la tecnología aplicada al aprendizaje.

Sitio web del evento: www.imsglobal.org/learningimpact2009

Integración de Web y empresa para la innovación educativa

ECIC (European Conference in Intellectual Capital) tendrá lugar en Haarlem, Países Bajos, los días 28 y 29 de abril. El evento combinará teoría y práctica y brindará un vistazo de avan-zada

A 10 años del Simposio Internacional OECD, hito en el movimiento del capital intelectual, don-de por primera vez se reunieron profesionales e investigadores para discutir el progreso en el campo de la medición y el reporte del CI. Muchas iniciativas actuales tuvieron su raíz en aquel

simposio. En 2009 luego de una década, los Países Bajos vuelven a recibir a los expertos, que en esta oportunidad debatirán sobre los avances de los últimos años, en la creación de conciencia, el desarrollo de métodos de medición, y en ayudar a las organizaciones a mejorar su gestión de Capital Intelectual. El objetivo de esta tercera edición de ECIC es contribuir en el avance de la teoría y la práctica en el área.

Sitio web del evento: http://academic-conferences.org/ecic/ecic2009

Conferencia Europea sobre Capital Intelectual

El décimo aniversario del Encuentro Internacional anual Virtual Educa promete ser cita ineludible para todos aquellos que apoyan la filosofía y proyectos de Virtual Educa. Este en-cuentro se llevará a cabo entre el 2 y el 6 de noviembre, en la Pontificia Universidad Católica Argentina, ubicada en la Ciudad de Buenos Aires. A continuación se adelanta la programación confirmada.

- XI reunión de la Comisión de Educación, Cultura, Ciencia, Tecnología y Comunicación del Par-lamento Latinoamericano (PARLATINO), de la que forman parte los Presidentes de las respectivas Comisiones de los 22 Estados miembros. Organiza: PARLATINO.- Reunión técnica de la Red Latinoamericana de Portales Educativos (RELPE). Organiza: RELPE.- LXXVIII reunión ordinaria del Consejo Ejecutivo de la Unión de Universidades de América Latina y el Caribe (UDUAL). Organiza: UDUAL.- III Encuentro Internacional de Educación Superior. Organizan: UDUAL y OUI (Organización Universitaria Interamericana).- Seminario “Universidades virtuales: modelos y experiencias”. En colaboración con Asociación Internacional de Presidentes de Universidades (AUIP).

Sitio web del evento: www.virtualeduca.info

X Encuentro Internacional Virtual Educa Argentina 2009

Por primera vez Argentina será la sede del XXI Congreso Interamericano de la Gestión Hu-mana CIGEH 2009, organizado en esta oportunidad por la Asociación de Recursos Humanos de la Argentina (ADRHA). Este evento, cuyo eje temático es ¿El futuro del trabajo o el trabajo del futuro? El rol del capital humano en organizaciones sostenibles, se llevará a cabo los días 23 y 24 de setiembre de 2009 en el Golden Center de Parque Norte (Ciudad de Buenos Aires).

El congreso tendrá una nutrida agenda de conferencistas nacionales e internacionales con la participación de algunos Ministros de Trabajo que estarán de visita en el país con motivo de la reunión convocada por la OEA, y también con un trabajo de investigación realizado por CINTERFOR.

Este congreso está dirigido a todos aquellos interesados en desarrollarse en la gestión de personas, ya sean de empresas, orga-nizaciones sociales, y el sector público.

Sitio web del evento: www.adhra.org.ar

Congreso Interamericano de Gestión Humana 2009

La edición anual de la INTED 2009 tendrá lugar en Valencia, entre el 9 y el 11 de marzo. El objetivo general de la conferencia es promover la colaboración internacional en las áreas de educación, tecnología e investigación en todos los campos y disciplinas educativas. Se trata de un foro de calidad internacional de importancia para aquellos que deseen presentar sus proyec-tos y discutir las últimas innovaciones y resultados en educación.

Desde cuestiones generales, pasando por los problemas de la educación superior en Europa, los proyectos internacionales y las tecnologías emergentes, hasta llegar a la gestión del conocimiento, INTED2009 plantea una amplia gama de temas sobre los cuales se debatirá.

De esta conferencia, organizada por IATED, surgirán dos publicaciones que reunirán todos los abstracts y papers que se presen-tarán -presencial y virtualmente- durante el evento. Estos volúmenes conformarán una base de datos de proyectos innovadores de investigación y educación.

Sitio web del evento: www.iated.org

International Technology, Education and Development Conference 2009La 4ta Conferencia Internacional sobre Aprendizaje Interactivo, Móvil y Asistido por Computadoras IMCL tendrá lugar en Ammán, Jordania entre los días 22 y 24 de abril de 2009.

La conferencia es parte de una iniciativa internacional para promover el aprendizaje mejorado por tecnología y la ingeniería online en todo el mundo. Esta iniciativa se articula sumando dife-rentes eventos relacionados, ICL en Austria, ICBL en Brasil y REV en Estados Unidos. Todas estas

conferencias son organizadas por la Asociación Internacional de Ingeniería Online, y apoyadas por las revistas profesionales: International Journal of Interactive Mobile Technologies, International Journal of Emerging Technologies in Learning, y el Inter-national Journal for Online Engineering.

IMCL2009 busca promover el desarrollo de Mobile Learning en Medio Oriente, proveer un foro para la educación y la trans-ferencia de conocimiento, dar a los estudiantes y educadores un vistazo en las últimas tecnologías e incentivarlos en el uso de aplicaciones móviles.

Sitio web del evento: www.imcl-conference.org

Promoviendo el aprendizaje móvil

Los días 23 y 24 de marzo, en Conventry, Inglaterra, tendrá lugar la primera Conferencia Internacional sobre Juegos y Mundos Virtuales para Aplicaciones Serias de IEEE. Esta organización obtuvo su sigla cuando se llamaba Instituto de Ingenieros Eléctricos y Electrónicos, pero en la actualidad, su área de interés se ha expandido a tantos campos relacionados que la sigla directamente pasó a ser el nombre (se pronuncia I-triple-E).

Ante el veloz y dramático crecimiento de usos serios o de no-ocio para los juegos, tecnologías y mundos virtuales que se ha visto en los últimos años, este evento buscará reunirse con los desafíos significativos de la comunidad multidisciplinaria que trabaja alrededor ellos. Por medio de casos de estudio prácticos, nuevos frameworks de software, metodo-logías y teorías con el fin de desarrollar resultados multidisciplinarios compartidos.

Sitio web del evento: www.vs-games.org.uk

VS-Games’09

El Lab de LEARNING REVIEW presenta el informe del trayecto formativo analizado:

Ficha Técnica:

Nombre: Experto en Gestión de Ca-lidad Empresarial.Desarrollador: Centro de Forma-ción SN, Departamento de Estudios Grupo SN, Departamento de Infor-mática Grupo SN.Representante Comercial: Centro de Formación SN.Certificación: Grupos Servicios Normativos en calidad de miembro directivo de AENOR.Modalidad: Online (Campus vir-tual).Director Unión Europea: D. Clau-dio García Gonzalez.Director Latinoamérica: D. Mar-celo Alejandro Dicristo.Plataforma: Centro de Formación SN.Duración: 6 meses (300 horas).

Objetivos Generales:

Las organizaciones de todo tipo, tamaño y sector han afrontado en los últimos años procesos de im-plantación y certificación de siste-mas de gestión de calidad con el fin de mejorar sus actuaciones en dicho campo y aumentar la satisfac-ción de sus clientes. De esta manera son muchas las que requieren que su personal tenga una formación específica y amplia en materia de calidad y en los distintos estándares marcados tanto a nivel ISO como a nivel de excelencia en cuanto a he-rramientas de calidad utilizadas.

El objetivo del curso es desarro-llar o mejorar los conocimientos del alumno en el ámbito de la calidad, adquiriendo no sólo los conocimien-tos de los sistemas de calidad más empleados y efectivos del mundo, sino aquellos que les permitan ma-

nejar herramientas más complejas y eficaces para mejorar el comporta-miento empresarial en materia de calidad y mejora contínua.

Metodología:

1. Materiales: El alumno encon-trará materiales multimedia para navegar en línea, acompañados de su versión PDF, además de archivos complementarios, y vínculos en la web.

2. Interacción en-línea: Se utili-zarán asiduamente herramientas como foros, correo electrónico y chats de intercambio.

3. Seguimiento del alumno: Será constante por parte de los profeso-res, con el objetivo de acompañar y sostener el éxito del proceso.

4. Equipo de tutores: Expertos de Argentina, España y Alemania rea-lizan la permanente tutoría de este trayecto.

5. Exámenes: Se evalúa al alumno con el seguimiento de la resolución de autoevaluaciones en cada módu-lo y se requiere aprobar un examen final on-line.

Funcionalidades básicas:

Herramientas de Comunicación y Colaboración: • Foros grupales: alumnos y profe-sores. • Encuesta diagnóstica • Chat. • Correo interno. • Calificaciones. • Noticias. • FAQs.

Temario cubierto:

Introducción a la Calidad• Desde el inicio de la Calidad• Sensibilización hacia la Calidad

Sistemas de Gestión de Calidad según ISO 9001:2000• Requisitos generales• Requisitos de la documentación• Responsabilidades de la Dirección

• Gestión de Recursos• Control de Producción o la Presta-ción del Servicio• Diseño•Calibración • Seguimiento, análisis y mejora• Auditorías Internas

Herramientas de mejora Conti-nua• La satisfacción del cliente• La mejora continua• Las 7 herramientas para la mejora continua• Análisis modal de fallos y efectos• Las 7 nuevas herramientas para la mejora continua• Técnicas estadísticas de control de procesos

Hacia la Excelencia empresarial• Fundamentos• Cultura de cambio• La gestión por procesos• La planificación estratégica• Liderazgo• Trabajo en equipo y Dirección de reuniones.• Las 5S• Formación• Benchmarking• Empowerment4.11. Las 6 Sigma• Costes de Calidad

La Gestión de la Excelencia Em-presarial• Introducción al modelo EFQM• Los criterios agentes• Los criterios resultados• REVER• Autoevaluación según EFQM•Caminando hacia EFQM

Conclusión

Este Experto no sólo cubre las necesidades de las organizacio-nes respecto a formación en ca-lidad, sino que aborda los ejes fundamentales de esta temáti-ca.

Learning Review Lab agradece al Centro de Formación SN por permi-tirnos evaluar este trayecto forma-tivo. Si desea contactarse con ellos: bsasformacion@infosn.com / www.infosn.com/formacion/catalogo/ / Te: +54 11 5219-2535 al 39.

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Análisis del Experto en Gestión de Calidad Empresarial

INFORME TÉCNICO

http://www.revistasamedida.com/