Lean 2
-
Upload
maruay-songtanin -
Category
Business
-
view
266 -
download
0
description
Transcript of Lean 2
![Page 1: Lean 2](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022060119/559048081a28ab492c8b4643/html5/thumbnails/1.jpg)
พ.อ. มารวย สงทานนทร
30 พฤศจกายน 2550
![Page 2: Lean 2](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022060119/559048081a28ab492c8b4643/html5/thumbnails/2.jpg)
![Page 3: Lean 2](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022060119/559048081a28ab492c8b4643/html5/thumbnails/3.jpg)
Toyota Motor Corporation ประเมนวาบรษทจะมการผลต
รถยนตได 9.34 ลานคนในป 2007
J.D. Power และการวจยอนๆ ระบวารถโตโยตาเปน
รถยนตทมคณภาพ ความนาเชอถอ และความทนทานอย
ในระดบสง
การเตบโตอยางรวดเรวเปนสงทาทายกบแนวคดเรอง
"Toyota Way"
![Page 4: Lean 2](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022060119/559048081a28ab492c8b4643/html5/thumbnails/4.jpg)
ดทสดในโลกเรองคณภาพ
ถาคณภาพดขนอยางตอเนอง ยอดขายจะดขนตามมา
ถาเกดปญหา พวกเขาจะรวมกนคด "rack their brains"
ถามเหตตองเลอนกตองเลอนออกไป
![Page 5: Lean 2](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022060119/559048081a28ab492c8b4643/html5/thumbnails/5.jpg)
มการพมพเอกสาร the Toyota Way
สงคนงานรนใหมไปตางประเทศ
เพมสถานทฝกบคลากร
สงผอบรมจาก Toyota Canada and Toyota Kentucky (ท
พดภาษาเดยวกน มประสบการณกวา 20 ป)
![Page 6: Lean 2](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022060119/559048081a28ab492c8b4643/html5/thumbnails/6.jpg)
ยานยนตทสะอาด ปองกนอบตเหต สงเสรมสขภาพ เพม
ความตนเตน สามารถขบรอบโลกดวยน ามนเพยงถงเดยว
![Page 7: Lean 2](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022060119/559048081a28ab492c8b4643/html5/thumbnails/7.jpg)
ผลตรถยนตทแขงขนไดในระดบทองถนและระดบโลก
ดวยวธการการพฒนาอยางตอเนอง kaizen (continuous
improvement) และ นวตกรรมขดรากถอนโคน kakushin
(radical innovation)
![Page 8: Lean 2](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022060119/559048081a28ab492c8b4643/html5/thumbnails/8.jpg)
Toyota สรางโรงงานรปโฉมใหมใน Takaoka (Toyota's
fastest production line)
Lead times, logistics, assembly time, และปญหาลดลง
กวาครง
สายการผลตเรวกวาเดม 1.7 เทา งานพนสใชเวลาลดลง
รอยละ 40
สามารถผลตรถได 16 รนใน 2 สายการผลต เทยบกบ
ของเดมผลตได 4 -5 รนใน 3 สายการผลต
มเครองมอทดสอบทแมนย าประกนคณภาพ
![Page 9: Lean 2](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022060119/559048081a28ab492c8b4643/html5/thumbnails/9.jpg)
ปนครบรอบการกอตงบรษท 70 ป สงรถยนตขายใน
อเมรกา 50 ป และรถยนตแบบไฮบรด Prius ครบ 10 ป
the best carmaker on the planet
![Page 10: Lean 2](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022060119/559048081a28ab492c8b4643/html5/thumbnails/10.jpg)
รถยนตหรหราทเชอถอได คณภาพสง และความทนทาน
เปนเยยม
![Page 11: Lean 2](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022060119/559048081a28ab492c8b4643/html5/thumbnails/11.jpg)
มก าไร $13.7 billion, ขณะท GM และ Ford ขาดทน $1.97
billion และ $12.61 billion ตามล าดบ
มสนทรพย $186.71 billion มากกวา GM’s ($16.60 billion),
Ford’s ($15.70 billion), และ DaimlerChrysler’s ($81.77
billion) รวมกน
![Page 12: Lean 2](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022060119/559048081a28ab492c8b4643/html5/thumbnails/12.jpg)
ในป 1970 GM มสวนการตลาดรถยนตนงและปคอพ 40%
ขณะท Toyota มเพยง 2%
Toyota เพมเปน 3% ในป 1980, เปน 8% ในป 1990, และ
9% ในป 2000, เพมเปนเลขสองหลกในป 2006 คอ 13%
ขณะท GM หลนเหลอ 26%
![Page 13: Lean 2](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022060119/559048081a28ab492c8b4643/html5/thumbnails/13.jpg)
เราไดเรยนรอะไรจากโรงงานทดทสดในโลก ?
ท าอยางไรความส าเรจจงจะยงยน ?
ผผลตรายอนเลยนแบบไดยากเพราะเปนแนวคด ไมใช
เครองมอ
![Page 14: Lean 2](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022060119/559048081a28ab492c8b4643/html5/thumbnails/14.jpg)
ท าให Lexus เปนรถหรในตลาดยโรปใหได (จะมก าไร
มหาศาล)
ท าให Tundra เปนรถปคอพทขายดทสดในอเมรกา
สรางรถส าหรบตลาดใหมอยาง จน และ อนเดย
สรางรถยนต dream cars ทเปนมตรกบสงแวดลอมและ
มความปลอดภย
![Page 15: Lean 2](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022060119/559048081a28ab492c8b4643/html5/thumbnails/15.jpg)
Toyota’s 65-year-old president
สรางความสมดล
ระหวางระยะสนและระยะยาว
ระหวางบรษทญปนและบรษทระดบโลก
ระหวางวฒนธรรมโตโยตาและการออกแบบของลอสแองเจลส
ระหวางคนเกาทระวงเรองการโตเรวเกนกบคนรนใหมไแแรง
ระหวางการปรบปรงตอเนองกบการปรบปรงแบบพลกโฉมหนา
![Page 16: Lean 2](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022060119/559048081a28ab492c8b4643/html5/thumbnails/16.jpg)
ผลลพธท าใหคณภาพ ประสทธภาพ ดขน ลดรายจาย
แนวคดเรอง lean สามารถใชกบอตสาหกรรมอน เชน
งานบรการ และการรกษาพยาบาล
เชน Blue Cross/Blue Shield, Virginia Mason Medical
Center และ University of Michigan Health System ท าใหม
ผลลพธดขน สญเสยนอยลง และผปวยพงพอใจ
![Page 17: Lean 2](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022060119/559048081a28ab492c8b4643/html5/thumbnails/17.jpg)
การท างานทลดลงโดยเปนทพงพอใจของลกคา
ลดการสญเสย
กระบวนการทเนนลกคา
ท างานไดมาตรฐาน
ลดการท าซ า
ขจดคอขวด
ลดระยะเวลา
![Page 18: Lean 2](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022060119/559048081a28ab492c8b4643/html5/thumbnails/18.jpg)
หาปญหาโดยเรว แกปญหาทสาเหต ปองกนการเกดซ า
โดยการปรบกระบวนการทใชมมมองของลกคา
มองจากขางนอกเขาใน ในสายตาของลกคาภายนอกและ
ลกคาภายใน
![Page 19: Lean 2](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022060119/559048081a28ab492c8b4643/html5/thumbnails/19.jpg)
- Dr. W. Edwards Deming
(1900–1993) consultant, teacher, developed System of
Profound Knowledge
Quality is everyone's responsibility.
![Page 20: Lean 2](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022060119/559048081a28ab492c8b4643/html5/thumbnails/20.jpg)
MedEquip ของ University of Michigan Health System's
HME department ปรบปรงกระบวนการรบค าสงและการ
สอสาร โดยการปรบปรงทมงานและสงแวดลอมการ
ท างาน
![Page 21: Lean 2](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022060119/559048081a28ab492c8b4643/html5/thumbnails/21.jpg)
การปรบผงการท างานใหม ท าใหการรบค าสงตรงกบ
หนวยทเกยวของมากทสด ลดการรอคอยลกคาทาง
โทรศพทไดรอยละ 30
![Page 22: Lean 2](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022060119/559048081a28ab492c8b4643/html5/thumbnails/22.jpg)
การจดวางเครองมอเปนระเบยบ มการตดปายตาง ๆ
อยางชดเจน
ตรงกบหลกการเรองสถานททสะอาดเปนระเบยบ
เรยบรอย ลดเวลาการคนหาเครองมอหรอเอกสารตาง ๆ
ท าใหผลผลตดขนรอยละ 18
![Page 23: Lean 2](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022060119/559048081a28ab492c8b4643/html5/thumbnails/23.jpg)
ใช Five Whys เพอหาสาเหตของปญหา
มการท า checklists ทจ าเพาะกอนสงงานตอ (Insist on quality at
the source )
จดทท างานใหมใหสอดคลองการท างานจรง
ใชระบบดง pull system เพอก าจดคอขวด (การใช electronic)
อยาเพมภาระงานใหหนวยตอไป
ปรบคนใหพอเหมาะกบงานชวงนน ๆ (มตวชวย floats or
rovers )
ตรวจตราคณภาพทกขนตอนของกระบวนงาน ไมใชดผลสดทาย
![Page 24: Lean 2](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022060119/559048081a28ab492c8b4643/html5/thumbnails/24.jpg)
ผน ามงมนคอสงจ าเปน
เปนการปรบเปลยนวฒนธรรมองคกร
Lean เปนแนวคดทผสมผสานเขากบการปฏบตงานประจ า
ของบคลากรในองคกรทกระดบ
![Page 25: Lean 2](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022060119/559048081a28ab492c8b4643/html5/thumbnails/25.jpg)
ปรบปรงคณภาพและประสทธภาพ
ลดการท างานซ า ลดคอขวด และลดชนงานทเสย
ลดระยะเวลาและขนตอน
ท างานไดมาตรฐาน
![Page 26: Lean 2](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022060119/559048081a28ab492c8b4643/html5/thumbnails/26.jpg)
เพราะเปนการท างานแบบลดลงของ
ความพยายามของบคคล
เครองมอ
เวลา
สถานท
![Page 27: Lean 2](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022060119/559048081a28ab492c8b4643/html5/thumbnails/27.jpg)
5 ส (5S) –สถานทท างานสะอาด ปลอดภย ประทบใจผมาใช
แผนผงการท างาน (Value Stream Mapping) – ท าใหเหนการ
สญเสย คอขวด โอกาสพฒนา
วเคราะหสาเหต (Root Cause Analysis) - คนหาสาเหต
รากเหงา
ปองกนความผดพลาด (Error Proofing) – ชวยปองกนการเกด
ปญหา และการท างานซ า
![Page 28: Lean 2](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022060119/559048081a28ab492c8b4643/html5/thumbnails/28.jpg)
Sort - สะสาง
Straighten - สะดวก
Sweep/Shine - สะอาด
Standardize – สรางระบบ
Sustain - สรางเปนนสย
![Page 29: Lean 2](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022060119/559048081a28ab492c8b4643/html5/thumbnails/29.jpg)
เรมดวยกจกรรม 5ส ท าใหทท างาน สะอาด เรยบรอย ตด
ปายบอกชดเจน
เรมจากจดเลก ๆ โดยการท าแผนผงกระบวนงาน
อยางนอยบคลากรเขาใจการท างาน
ปรบทระบบไมใชคน เพอหาสาเหตปญหา
![Page 30: Lean 2](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022060119/559048081a28ab492c8b4643/html5/thumbnails/30.jpg)
ใช lean แกปญหาเรอง medical errors ในการ
รกษาพยาบาล
เนนการแกปญหาทรวดเรวและการออกแบบระบบใหม
ท างานเปนทม "learning unit" ท าใหปญหาลดลง
ประหยดเวลาและทรพยากรอยางมากมาย
![Page 31: Lean 2](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022060119/559048081a28ab492c8b4643/html5/thumbnails/31.jpg)
- Sir John Egan
English businessman
The absolute fundamental aim is to make
money out of satisfying customers.
![Page 32: Lean 2](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022060119/559048081a28ab492c8b4643/html5/thumbnails/32.jpg)
เปนกรณศกษาความสมพนธท Toyota มตอ suppliers
ท าใหเกดความสญเสยทางเศรษฐกจนอยกวาทคาด
![Page 33: Lean 2](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022060119/559048081a28ab492c8b4643/html5/thumbnails/33.jpg)
เหตเกดในวนท 1 กมภาพนธ 2540 ทโรงงาน Aisin Seiki
Co. Kariya, Japan
เปนโรงงานผลต brake fluid proportioning valves (P-
valves) ทใชกบระบบเบรคของรถยนตโตโยตาทกรน
ประมาณวาทกวนทหยดผลตรถยนต จะมผลกระทบตอ
อตสาหกรรมของประเทศญปน รอยละ 0.1 แตบรษท
สามารถกลบมาผลตตอไดภายใน 5 วน แทนทจะเปน
เวลาหลายอาทตย
![Page 34: Lean 2](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022060119/559048081a28ab492c8b4643/html5/thumbnails/34.jpg)
Aisin และ Toyota จดตง crisis room ในการผลต P-valves
Toyota ระดมผสงมอบและวศวกร ท างานอยางตอเนอง
เพอสรางเครองจกรผลต P-valves เพอท าใหมปรมาณท
พอเพยง
![Page 35: Lean 2](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022060119/559048081a28ab492c8b4643/html5/thumbnails/35.jpg)
พบวาระบบ Just In Time ท างานไดผลด และตองมการ
สมดลระหวางประสทธภาพและความเสยง (efficiency
and risk)
เรยนรทจะลดความหลากหลายของชนสวนเพอลดความ
เสยง
เปนการแสดงความสมพนธระหวางกนแบบญปน
keiretsu "interlocking
![Page 36: Lean 2](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022060119/559048081a28ab492c8b4643/html5/thumbnails/36.jpg)
- Peter F. Drucker
(1909–) US managmnt prof, NYUniv, advisor to world’s business &
gov’t,‘the dean of management’
![Page 37: Lean 2](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022060119/559048081a28ab492c8b4643/html5/thumbnails/37.jpg)
โรงงานผลตชดสทในอเมรกาใชแนวทางของ Toyota เพอ
การแขงขน
เปาประสงค: ความอยรอดจากของถกจากตางประเทศ
Staff และบรษท J.W. Childs ซอโรงงานในป 2004
![Page 38: Lean 2](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022060119/559048081a28ab492c8b4643/html5/thumbnails/38.jpg)
ราคาสทของ Abboud ทผลตในเมอง New Bedford, Mass.,
ขายในหางสรรพสนคา Nordstrom และ Bloomingdale ใน
ราคา $700 ถง $1,000
ยอดขายปละ $400 million
คนงานไดคาแรงชวโมงละ $12
หลกการ - ถาโรงงานผลตไดเรว ความไดเปรยบจะมสง
![Page 39: Lean 2](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022060119/559048081a28ab492c8b4643/html5/thumbnails/39.jpg)
มการเปลยนสไตลทกเดอน
ตดสทเฉพาะรายจากเดม 10 วน เปน 3 วน
![Page 40: Lean 2](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022060119/559048081a28ab492c8b4643/html5/thumbnails/40.jpg)
จากหนงสอ The Machine that Changed the World: The
Story of Lean Production
เปลยนการท างานจากหนงคนท าหนงชนเปนท างานเปน
ทม
ถามคนงานในการประชม kaizen วาจะท าอยางไรงานจงจะ
ดขน
![Page 41: Lean 2](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022060119/559048081a28ab492c8b4643/html5/thumbnails/41.jpg)
การท างานแบบเดม ท าเปนชน ๆ ใชเวลาผลต 4 สปดาห
แรงงานใชจรง 250 นาท เวลาทเหลอเปนการผกหอ วาง
ในรถเขนเพอรอคนตอไปหยบใช
ระบบใหมใชเวลา 12 วนในการผลต คนงานท าไดหลาย
หนาท เรวขน นงชดกนไมตองใชรถเขน สงตองานใหกน
โดยตรง
![Page 42: Lean 2](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022060119/559048081a28ab492c8b4643/html5/thumbnails/42.jpg)
คาแรงคงเปนชวโมงละ $12 แตมเพมโบนสถาท างานได
เรวขน
ผทท าไดหลายงานมคาแรงเพมเตม
ม chart รายงานผลงานทกชวโมง ณ จดทท างานอย ถาท า
ไดดมจดสเขยว ถาชากวาเปาหมายเปนจดสแดง
![Page 43: Lean 2](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022060119/559048081a28ab492c8b4643/html5/thumbnails/43.jpg)
ขอท. 1: ถาไมเปลยนแปลงมหวงตกงาน
ถา Toyota สามารถผลตรถยนตหนงคนใน 13 ชวโมง
ท าไมจะผลตสทใหเรวขนไมได
![Page 44: Lean 2](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022060119/559048081a28ab492c8b4643/html5/thumbnails/44.jpg)
เปนหนทางทยาวไกล
ใช lean ในกระบวนงาน
ตอบสนอง supply chains ดวยการสอสารไรพรมแดน
พฒนาการสอสารโดยตรงกบลกคา
![Page 45: Lean 2](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022060119/559048081a28ab492c8b4643/html5/thumbnails/45.jpg)
The priority should be in the order of the customer, then the dealer, and lastly, the
manufacturer.
![Page 46: Lean 2](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022060119/559048081a28ab492c8b4643/html5/thumbnails/46.jpg)
กอนหนา
ดาวเดยว
รพ. ของคนยากจน คนชรา
ราคาถก
ไมแนะน าตอรอยละ 39
![Page 47: Lean 2](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022060119/559048081a28ab492c8b4643/html5/thumbnails/47.jpg)
![Page 48: Lean 2](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022060119/559048081a28ab492c8b4643/html5/thumbnails/48.jpg)
![Page 49: Lean 2](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022060119/559048081a28ab492c8b4643/html5/thumbnails/49.jpg)
![Page 50: Lean 2](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022060119/559048081a28ab492c8b4643/html5/thumbnails/50.jpg)
![Page 51: Lean 2](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022060119/559048081a28ab492c8b4643/html5/thumbnails/51.jpg)
![Page 52: Lean 2](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022060119/559048081a28ab492c8b4643/html5/thumbnails/52.jpg)
![Page 53: Lean 2](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022060119/559048081a28ab492c8b4643/html5/thumbnails/53.jpg)
![Page 54: Lean 2](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022060119/559048081a28ab492c8b4643/html5/thumbnails/54.jpg)
แปลงความแปรปรวนเปนความไดเปรยบ
หลกเลยงการแขงขนเมอยงออนแอ
สรางพนธมตรกบคแขง
กาวเหนอกวาคแขง
ชนะโดยไมตองรบ
![Page 55: Lean 2](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022060119/559048081a28ab492c8b4643/html5/thumbnails/55.jpg)
หาผสงมอบทมนคงและกาวไปดวยกน
รวมมอกนปรบปรงกระบวนงาน
หาผสงมอบจากความสมพนธทดในอดต ไมใชทราคา
แบงปนขอมลทเปนประโยชน
![Page 56: Lean 2](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022060119/559048081a28ab492c8b4643/html5/thumbnails/56.jpg)
คดสรรบคลากรอยางระมดระวง
แมแกตอเนองอยางเปนระบบ
ปลกฝง แนวคด คณคา วฒนธรรม กอนมอบอ านาจ
![Page 57: Lean 2](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022060119/559048081a28ab492c8b4643/html5/thumbnails/57.jpg)
มอบคณคาใหลกคา
ลดการสญเสย (muda)
มงเปาทสมบรณแบบ
พฒนาดวยสงทมอย เดยวน
Kaikaku (radical improvement)
Kaizen (continuous improvement)
![Page 58: Lean 2](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022060119/559048081a28ab492c8b4643/html5/thumbnails/58.jpg)
แตกตางแตไมแตกแยก
มความเชอและไวใจซงกนและกน
เขาใจในธรกรรมทท าอย
![Page 59: Lean 2](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022060119/559048081a28ab492c8b4643/html5/thumbnails/59.jpg)
Our patients are the most important people in this hospital. We
put the well-being, interests and convenience of our patients
before our own in everything that we do.
บคคลทส าคญทสดในโรงพยาบาลคอผปวย เราใหสขภาวะทดกบ
ผปวยเปนส าคญในการกระท าทกอยางของเรา
ทจอดรถผปวย
ในททสะดวกทสด
![Page 60: Lean 2](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022060119/559048081a28ab492c8b4643/html5/thumbnails/60.jpg)
เคารพศกดศรผปวย
ใหขอมลขาวสาร
การเขาถงการบรการทมครบวงจร
การรกษาทมคณภาพ
ราคาสมเหตสมผล
![Page 61: Lean 2](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022060119/559048081a28ab492c8b4643/html5/thumbnails/61.jpg)
![Page 62: Lean 2](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022060119/559048081a28ab492c8b4643/html5/thumbnails/62.jpg)
![Page 63: Lean 2](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022060119/559048081a28ab492c8b4643/html5/thumbnails/63.jpg)
ผบรหารเดนตรวจเยยม
แบบแอรม
โทรศพท toll free
โทรศพทส ารวจ
ประชมกลมยอยกบลกคา
![Page 64: Lean 2](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022060119/559048081a28ab492c8b4643/html5/thumbnails/64.jpg)
![Page 65: Lean 2](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022060119/559048081a28ab492c8b4643/html5/thumbnails/65.jpg)
![Page 66: Lean 2](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022060119/559048081a28ab492c8b4643/html5/thumbnails/66.jpg)
Focus on delivering customer’s value – Better, Faster,
Cheaper, Safer Healthcare.
Be as audacious & cost effective as TOYOTA.
![Page 67: Lean 2](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022060119/559048081a28ab492c8b4643/html5/thumbnails/67.jpg)
- Henry Ford
(1863-1947) US engineer, founder Ford Motor Co., 1903
It is not the employer who pays the wages.
Employers only handle the money. It is the
customer who pays the wages.