Leadership series 2 of 6 overcoming resistance to change
-
Upload
maruay-songtanin -
Category
Business
-
view
57 -
download
2
Transcript of Leadership series 2 of 6 overcoming resistance to change
![Page 1: Leadership series 2 of 6 overcoming resistance to change](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022052908/559489a31a28ab177d8b4706/html5/thumbnails/1.jpg)
พ.อ. มารวย สงทานนทร
ทปรกษาศนยอ านวยการแพทยพระมงกฎเกลา
23 พ.ย. 2555
![Page 2: Leadership series 2 of 6 overcoming resistance to change](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022052908/559489a31a28ab177d8b4706/html5/thumbnails/2.jpg)
หมายเหต
มรายละเอยดอยในชอง Notes ใตแผน slide (เปนภาษาองกฤษ)
![Page 3: Leadership series 2 of 6 overcoming resistance to change](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022052908/559489a31a28ab177d8b4706/html5/thumbnails/3.jpg)
เรามชวตและท างานอยในหวงเวลาแหงการเปลยนแปลง
ของสงแวดลอมทรวดเรวทงจากภายในและภายนอก
ในการปรบปรงพฒนางานดานกระบวนการดแลรกษา
ผปวยใหดทสด จ าเปนตองพงพาอาศยเครองมอ และ
เทคโนโลยททนสมย
ท าใหบคลากรสายแพทยตองมการปรบตวใหเขากบ
วธการใหม ๆ ในการใหบรการกบผปวย
![Page 4: Leadership series 2 of 6 overcoming resistance to change](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022052908/559489a31a28ab177d8b4706/html5/thumbnails/4.jpg)
บคลากรสวนมากไมชอบการเปลยนแปลง การตอตาน
การเปลยนแปลงจงเปนเรองปกตในองคกร ดงนน หนาท
ของผน าคอ การชวยบคลากรใหสามารถปรบตวตอ
สภาวการณทยากล าบาก (“unsettled” feeling ) เหลานน
ในขนแรก ผน าควรท าความเขาใจเรองความสามารถใน
การปรบตว ใหเขากบการด ารงชวต หรอการท างานของ
บคคลทม 4 ขนตอน
![Page 5: Leadership series 2 of 6 overcoming resistance to change](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022052908/559489a31a28ab177d8b4706/html5/thumbnails/5.jpg)
ระยะแรก ไมรเรองและไมช านาญ Phase one: Unconsciously unskilled
(incompetent) – เนองจากยงใหมตอหนาทหรอกระบวนการ
ระยะทสอง รเรองแตยงไมช านาญ Phase two: Consciously unskilled
(incompetent) – เรมเขาใจวาจะตองปฏบตอยางไรจงจะท าไดส าเรจ
ระยะทสาม รเรองและช านาญแตยงไมแนใจ Phase three: Consciously
skilled (competent) – ปฏบตเปนแตตองคอยตรวจสอบเปนระยะ
ระยะทส รเรองและท าไดช านาญจนเปนปกตวสย Phase four:
Unconsciously skilled (competent) – ท าเปนกจวตร
![Page 6: Leadership series 2 of 6 overcoming resistance to change](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022052908/559489a31a28ab177d8b4706/html5/thumbnails/6.jpg)
เมอมการเปลยนแปลง ตองมการปรบตวทงผน าและ
บคลากร
ผน าจงมหนาทสงเสรมการเปลยนแปลง
ความส าเรจในการปฏบตหนาทของผน า คอ น าการ
เปลยนแปลงมาสองคกรเปนระยะ ๆ
![Page 7: Leadership series 2 of 6 overcoming resistance to change](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022052908/559489a31a28ab177d8b4706/html5/thumbnails/7.jpg)
การเปลยนแปลงอาจน าไปสความไมสะดวกในระยะแรก
ของการปรบตว
เชน การทจะใหแพทยทมผลงานด เปลยนวธจากการจด
บนทกผลการรกษา มาเปนใชวธบนทกการแพทยแบบ
อเลคโทรนค (electronic medical records ) อาจจะไดรบ
ปฏกรยาตอบสนองในทางปฏเสธ ไมใชเพราะแพทย
ตอตาน แตเปนเพราะเขายงไมเหนประโยชน และคณ
ขอใหเขาเปลยนแปลงในสงทเขาท าไดดอยแลวนนเอง
![Page 8: Leadership series 2 of 6 overcoming resistance to change](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022052908/559489a31a28ab177d8b4706/html5/thumbnails/8.jpg)
เมอดจากระยะการเปลยนผาน 4 ขนตอน จะเหนไดวาคณ
ก าลงขอรองใหแพทยเปลยนจากสงทเขาท าเปนกจวตร
มาเปนสงใหมทเขายงไมรเรองและยงไมช านาญ
วธลดความวตกกงวลคอ ใหอธบายวา ผลลพธของการ
ปรบเปลยนนนจะดกวาเดมอยางไร
ซงเปนเหตผลวา เพราะเหตใด บคลากรจงจะยนยอม
ปรบตวเขากบการเปลยนแปลง
![Page 9: Leadership series 2 of 6 overcoming resistance to change](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022052908/559489a31a28ab177d8b4706/html5/thumbnails/9.jpg)
โปรดระลกไววา ตองท าบอย ๆ เปนนจศลจงจะบงเกด
ประสทธภาพและประสทธผล
การเปลยนแปลงตองใชเวลา หกเดอนแรกเปนชวงท
ล าบากทสด เพราะมแรงตานมาก หกเดอนถดมาจงจะ
คอยทเลาขนแตยงมแรงตานบาง
เมอผานไปถงปทสอง ทกคนจะไมรสกวาเกดการ
เปลยนแปลง แตนคอวถทเราปฏบต
![Page 10: Leadership series 2 of 6 overcoming resistance to change](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022052908/559489a31a28ab177d8b4706/html5/thumbnails/10.jpg)
การเปลยนแปลงเปนสงทจ าเปนในระบบการน าองคกร
เปนการมงสสงทดกวา
เพอทเราจะไดน าผลลพธทดทสดเพอบคลากรและผปวย
![Page 11: Leadership series 2 of 6 overcoming resistance to change](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022052908/559489a31a28ab177d8b4706/html5/thumbnails/11.jpg)
George Bernard Shaw