Le Groupe Software AG/media/Files/S/... · 2017-03-17 · • Le Schéma Directeur Informatique...
42
Le Groupe Software AG Pierre Brunet, Vice‐Président France Fabrice Hugues, Directeur Avant-Ventes de Software AG France Paris, 02 Novembre 2012
Transcript of Le Groupe Software AG/media/Files/S/... · 2017-03-17 · • Le Schéma Directeur Informatique...
Le Groupe Software AG
Pierre Brunet Vice‐Preacutesident France
Fabrice Hugues Directeur Avant-Ventes de Software AG France
Paris 02 Novembre 2012
02 November 2012 | 2
gt 1 millard drsquoEuros de revenu
29 de marge opeacuterationnelle (EBITDA)
gt 25 millard drsquoEuros de capitalisation
boursiegravere treacutesorerie nette positive
gt 5000 employeacutes dans le monde
71 capital flottant
29 Software AG Fondation
Base de client globale
80 des entreprises du ldquoFortune10000rdquo
Leader technologique dans lrsquointeacutegration des
systegravemes lrsquoautomatisation des processus et
la gestion des donneacutees
Un aperccedilu rapide de Software AG
02 November 2012 | 3
Custom Applications
Le Dilemme Actuel pour les logiciels applicatifs
Applications Speacutecifiques
TCO Eleveacute
Processus internes figeacutes
Peu flexibles
Processus internes figeacutes
Progiciels
02 November 2012 | 4
Applications
Les Business Models slsquoappuient sur des Silos Applicatifs
Business Models
02 November 2012 | 5
Business Models
Processus amp Integration
Applications
La Couche dlsquoInteacutegration Manquante
02 November 2012 | 6
Pour permettre une flexibiliteacute et une vitesse adapteacutee
Business Models
Processus amp Integration
Applications
02 November 2012 | 7
Innovation Technologique
Business Process
Excellence
Premiegravere Base de donneacutees transactionnelle
haute performance
Premiegravere plate-forme de BPA amp de Design
Lrsquoun des premiers L4G Premier Serveur B2B et plate-forme
drsquointegration SOA
Premiegravere solution de gestion de cache
02 November 2012 | 8
Software AG en France
Software AG France
Tour Europlaza - la Deacutefense
Centre de formation Saint Cloud
bull Anneacutee de Creacuteation 1985
bull Employeacutes 90
bull CA 35 Meuro
bull Plus de 200 clients
Un reacuteseau de Partenaires de plus de 700
consultants
Introduction sur lrsquooffre
Fabrice HUGUES
Directeur Avant Vente Software AG France
02 November 2012 | 10
Lrsquoeacutecosystegraveme autour des processus un environnement dynamique
Site web Un acteur
Une
messagerie
Une regravegle
Meacutetier
Une
application Un
partenaire Un service
Une GED
MKT
Reacuteorg
promotions
Nouvelles
versions Nouvelles
applications
Nouveaux
standards
Un KPIs
02 November 2012 | 11
La SOA Une architecture pour le BPM
02 November 2012 | 12
ARIS La cartographie du SI et des processus drsquoEntreprise
BPM
SOA
App
02 November 2012 | 13
Le Big Data Une reacutealiteacute dans nos projets
02 November 2012 | 14
Nouvelles acquisitions
Terracotta ndash la gestion des donneacutees en meacutemoire
02 November 2012 | 15
Memory In- Memory
Explosion du
volume de
donneacutees
Big Memory
BigMemory
Lrsquoaccegraves temps-reacuteel agrave un tregraves grand volume de donneacutees
Comment exploiter au maximum
toutes ces donneacutees
Comment maximiser lrsquousage de
la RAM bon marcheacute
Data In- Memory
Forte baisse
du prix de la
RAM
02 November 2012 | 16
Le Big Data Une reacutealiteacute dans nos projets
02 November 2012 | 17
Le Big Data Une reacutealiteacute dans nos projets
02 November 2012 | 18
18
Comment acceacuteleacuterer la deacutetection des fraudes
Challenge Meacutetier
ndash Processus de deacutetection de fraude est trop long
ndash Les SLAs ClientsPartenaires ne sont pas respecteacutes
ndash Les ClientsPartenaires ne peuvent agir de faccedilon rapide pour eacuteviter la fraude
Solution
ndash Terracotta BigMemory gegravere des TBs de donneacutees transactionnelles en meacutemoire
(30 jours de mouvements par client)
Valeurs Meacutetiers
ndash Solution mise en œuvre en moins de deux mois
ndash Elimination de 100 de millions euro des transactions frauduleuses de carte de creacutedit
ndash Reacuteduction drastique du temps de traitement des controcircles de fraude
(de 45 minutes agrave moins de 4 secondes)
Caisse Nationale drsquoAssurance Vieillesse Programme SOA
Projet RISe - Releveacute de Situation Individuelle
02 November 2012 | 20
Caisse Nationale drsquoAssurance Retraite (CNAV)
1758 millions de cotisants
131 millions de retraiteacutes
93 milliards drsquoeuros verseacutes au
titre des prestations vieillesse
et veuvage dans pregraves de 180
pays
702 millions de carriegraveres geacutereacutees
13 860 professionnels au service
de la retraite
94 des nouveaux retraiteacutes
satisfaits des services offerts
96 millions drsquointernautes sur
wwwlassuranceretraitefr
95 des entreprises satisfaites du
traitement de la deacuteclaration
annuelle de donneacutees
346 000 beacuteneacuteficiaires drsquoune aide
de lrsquoaction sociale dont dont
246 000 beacuteneacuteficiaires drsquoun plan
drsquoaction personnaliseacute
02 November 2012 | 21
Les besoins exprimeacutes par la CNAV
bull Le Scheacutema Directeur Informatique 2009-2012 refonte progressive du SI de la CNAV sur
lrsquoensemble des domaines meacutetiers
bull Lrsquoarchitecture du systegraveme drsquoinformation doit eacutevoluer pour reacutepondre aux nouveaux
besoins et une architecture applicative fondeacutee sur des notions de services (SOA) sera
mise en place
bull Le Systegraveme drsquoInformation devra permettre entre autre la mise en œuvre diligente et
fidegravele des cycles de reacuteformes la mise en œuvre de partenariats au service drsquoune
deacutemarche de simplification administrative lrsquoeacutelargissement drsquoune offre de service multi
canal adapteacutee aux diffeacuterents types drsquoassureacutes et entreprises le renforcement du rocircle de
la CNAV en tant qursquoacteur pivot de la Retraite et de la Seacutecuriteacute Sociale
bull La CNAV doit pouvoir se deacutevelopper sur Internet en particulier Cela se traduit par la
mise agrave disposition en mode multi canal de services adapteacutes aux diffeacuterents segments de
la population
bull La dimension inter-reacutegime de retraites est de plus en plus preacutesente et le SI de la CNAV
doit ecirctre en mesure drsquointeropeacuterer avec les SI de nos partenaires
02 November 2012 | 22
Portails Internet des organismes
Systegraveme drsquoInformation
du GIP InfoRetraite
Processus RISE ndash Projet Pilote
Production du RIS
Systegravemes drsquoinformation
des reacutegimes
Collecte des carriegraveres
02 November 2012 | 23
Bilan du projet
3 secondes
4 600 demandes par jour
120 000 demandes au mois
de feacutevrier
100 de disponibiliteacutes
hellip
Respect du planning de mise en production
Acculturation SOA
Monteacutee en compeacutetences des eacutequipes CNAV
Centre de Compeacutetences
hellip
Deacutemarrage du projet sur la version 80 FCS
Nouvelles technologies (ESB Gouvernancehellip)
Les concepts SOA dans la branche
Inteacutegration agrave lrsquoEco-systegraveme CNAV
hellip
Challenges
Beacuteneacutefices
Les chiffres
02 November 2012 | 24
Architecture technique
02 November 2012 | 25
Architecture technique
02 November 2012 | 26
Architecture technique
02 November 2012 | 27
02 November 2012 | 28
Perspectives dans la branche
BRMS
B2B
BPM
BAM
Gouvernance
ESM
ESB
02 November 2012 | 29
ldquoLa relation engageacutee entre la CNAV et Software
AG est pour lrsquoeacuteterniteacute ou du moins pour les 20 agrave
30 prochaines anneacuteesrdquo Franccedilois Brousse ndash Directeur Informatique
Process Forum 2012
Parcours client et ameacutelioration de
lrsquoexpeacuterience client
02 November 2012 | 31
Un contexte en forte eacutevolution
02 November 2012 | 32
Historique
bull Fin 2000 lancement processus de seacutelection
bull Avril 2001 choix de webMethods contrat drsquoune licence groupe sans limitation
(utilisables dans les filiales dont FT deacutetient plus de 20)
bull 2001 2004 utilisation dans des projets des solutions laquo EAI raquo et laquo Processus raquo
bull 2001 2004 geacuteneacuteralisation de la suite dans les diffeacuterentes entiteacutes (UK Pologne hellip)
bull 2008 utilisation des fonctions SOA
bull 2009 utilisation de la gouvernance Centrasite
bull 2009 utilisation ARIS
bull 2010 utilisation Terracotta
bull 2012 parcours clients
bull 2012 utilisation PPM
02 November 2012 | 33
Cartographie des divers projets
Cartographie
Gouvernance
ESB
Infrastructure
SOA
Parcours
Clients
Architecture
Entreprise
Performance
Terracotta
Processus
02 November 2012 | 34
Exemple de projets Birdie
bull Reacuteduction du laquo Time to Market raquo mdash Reacuteutilisation des Business Process des regravegles Meacutetiers hellip
bull Configuration vs Deacuteveloppement mdash Lrsquoactivation ADSL doit ecirctre reacutealiser apregraves lrsquoinitialisation
bull Gestion des processus ndash Satisfaction clients mdash Tableaux de bords de suivi des commandes
mdash Alerte sur le deacutepassement des seuils
mdash Actions sur lrsquoexeacutecution des commandes
02 November 2012 | 35
Exemple de suivi des commandes clients
bull Deux vues compleacutementaires sont disponibles
bull Vision IT Vision Agence
02 November 2012 | 36
Exemple de suivi des commandes clients
02 November 2012 | 37
Geacuterer lrsquoexpeacuterience client de maniegravere efficace sur lrsquoensemble
des canaux
Conclusion
02 November 2012 | 39
Une solution simple et complegravete
Point encrage
entre les canaux
(mutualisation du SI et
simplification du
parcours client)
Deacutecouplage entre les
processus et les applications
(Reacuteactiviteacute forte amp
Innovation)
Analyse TR amp analytique des flux (SLA processus alerte)
(dysfonctionnement image de marque)
Synchronisation Temps Reacuteel des flux
(vue 360 du client coheacuterence des informations)
Reacutefeacuterentiel unique et
partageacutee
(vue 360 du client
coheacuterence des donneacutees)
Ouverture web20
(nouveaux canaux
seacutecuriteacute des eacutechanges)
02 November 2012 | 40
Les eacutevolutions de llsquooffre SoftwareAG llsquoEntreprise Numeacuterique
NoSQL
Hadoop Social Computing
Internet of Things
02 November 2012 | 41
This presentation contains forward-looking statements based on beliefs of
Software AG management Such statements reflect current views of Software AG
with respect to future events and results and are subject to risks and
uncertainties Actual results may vary materially from those projected here due
to factors including changes in general economic and business conditions
changes in currency exchange the introduction of competing products lack of
market acceptance of new products services or technologies and changes in
business strategy Software AG does not intend or assume any obligation to
update these forward-looking statements
Safe-Harbor-Statement
Thank you
Vos contacts
Investor Relations
Uhlandstrasse 12
64297 Darmstadt
Allemagne
Teacuteleacutephone +49 (0) 6151 92- 3046
Fax +49 (0) 6151 92- 1933
Web wwwsoftwareagcom
Courriel investorrelationssoftwareagcom
02 November 2012 | 2
gt 1 millard drsquoEuros de revenu
29 de marge opeacuterationnelle (EBITDA)
gt 25 millard drsquoEuros de capitalisation
boursiegravere treacutesorerie nette positive
gt 5000 employeacutes dans le monde
71 capital flottant
29 Software AG Fondation
Base de client globale
80 des entreprises du ldquoFortune10000rdquo
Leader technologique dans lrsquointeacutegration des
systegravemes lrsquoautomatisation des processus et
la gestion des donneacutees
Un aperccedilu rapide de Software AG
02 November 2012 | 3
Custom Applications
Le Dilemme Actuel pour les logiciels applicatifs
Applications Speacutecifiques
TCO Eleveacute
Processus internes figeacutes
Peu flexibles
Processus internes figeacutes
Progiciels
02 November 2012 | 4
Applications
Les Business Models slsquoappuient sur des Silos Applicatifs
Business Models
02 November 2012 | 5
Business Models
Processus amp Integration
Applications
La Couche dlsquoInteacutegration Manquante
02 November 2012 | 6
Pour permettre une flexibiliteacute et une vitesse adapteacutee
Business Models
Processus amp Integration
Applications
02 November 2012 | 7
Innovation Technologique
Business Process
Excellence
Premiegravere Base de donneacutees transactionnelle
haute performance
Premiegravere plate-forme de BPA amp de Design
Lrsquoun des premiers L4G Premier Serveur B2B et plate-forme
drsquointegration SOA
Premiegravere solution de gestion de cache
02 November 2012 | 8
Software AG en France
Software AG France
Tour Europlaza - la Deacutefense
Centre de formation Saint Cloud
bull Anneacutee de Creacuteation 1985
bull Employeacutes 90
bull CA 35 Meuro
bull Plus de 200 clients
Un reacuteseau de Partenaires de plus de 700
consultants
Introduction sur lrsquooffre
Fabrice HUGUES
Directeur Avant Vente Software AG France
02 November 2012 | 10
Lrsquoeacutecosystegraveme autour des processus un environnement dynamique
Site web Un acteur
Une
messagerie
Une regravegle
Meacutetier
Une
application Un
partenaire Un service
Une GED
MKT
Reacuteorg
promotions
Nouvelles
versions Nouvelles
applications
Nouveaux
standards
Un KPIs
02 November 2012 | 11
La SOA Une architecture pour le BPM
02 November 2012 | 12
ARIS La cartographie du SI et des processus drsquoEntreprise
BPM
SOA
App
02 November 2012 | 13
Le Big Data Une reacutealiteacute dans nos projets
02 November 2012 | 14
Nouvelles acquisitions
Terracotta ndash la gestion des donneacutees en meacutemoire
02 November 2012 | 15
Memory In- Memory
Explosion du
volume de
donneacutees
Big Memory
BigMemory
Lrsquoaccegraves temps-reacuteel agrave un tregraves grand volume de donneacutees
Comment exploiter au maximum
toutes ces donneacutees
Comment maximiser lrsquousage de
la RAM bon marcheacute
Data In- Memory
Forte baisse
du prix de la
RAM
02 November 2012 | 16
Le Big Data Une reacutealiteacute dans nos projets
02 November 2012 | 17
Le Big Data Une reacutealiteacute dans nos projets
02 November 2012 | 18
18
Comment acceacuteleacuterer la deacutetection des fraudes
Challenge Meacutetier
ndash Processus de deacutetection de fraude est trop long
ndash Les SLAs ClientsPartenaires ne sont pas respecteacutes
ndash Les ClientsPartenaires ne peuvent agir de faccedilon rapide pour eacuteviter la fraude
Solution
ndash Terracotta BigMemory gegravere des TBs de donneacutees transactionnelles en meacutemoire
(30 jours de mouvements par client)
Valeurs Meacutetiers
ndash Solution mise en œuvre en moins de deux mois
ndash Elimination de 100 de millions euro des transactions frauduleuses de carte de creacutedit
ndash Reacuteduction drastique du temps de traitement des controcircles de fraude
(de 45 minutes agrave moins de 4 secondes)
Caisse Nationale drsquoAssurance Vieillesse Programme SOA
Projet RISe - Releveacute de Situation Individuelle
02 November 2012 | 20
Caisse Nationale drsquoAssurance Retraite (CNAV)
1758 millions de cotisants
131 millions de retraiteacutes
93 milliards drsquoeuros verseacutes au
titre des prestations vieillesse
et veuvage dans pregraves de 180
pays
702 millions de carriegraveres geacutereacutees
13 860 professionnels au service
de la retraite
94 des nouveaux retraiteacutes
satisfaits des services offerts
96 millions drsquointernautes sur
wwwlassuranceretraitefr
95 des entreprises satisfaites du
traitement de la deacuteclaration
annuelle de donneacutees
346 000 beacuteneacuteficiaires drsquoune aide
de lrsquoaction sociale dont dont
246 000 beacuteneacuteficiaires drsquoun plan
drsquoaction personnaliseacute
02 November 2012 | 21
Les besoins exprimeacutes par la CNAV
bull Le Scheacutema Directeur Informatique 2009-2012 refonte progressive du SI de la CNAV sur
lrsquoensemble des domaines meacutetiers
bull Lrsquoarchitecture du systegraveme drsquoinformation doit eacutevoluer pour reacutepondre aux nouveaux
besoins et une architecture applicative fondeacutee sur des notions de services (SOA) sera
mise en place
bull Le Systegraveme drsquoInformation devra permettre entre autre la mise en œuvre diligente et
fidegravele des cycles de reacuteformes la mise en œuvre de partenariats au service drsquoune
deacutemarche de simplification administrative lrsquoeacutelargissement drsquoune offre de service multi
canal adapteacutee aux diffeacuterents types drsquoassureacutes et entreprises le renforcement du rocircle de
la CNAV en tant qursquoacteur pivot de la Retraite et de la Seacutecuriteacute Sociale
bull La CNAV doit pouvoir se deacutevelopper sur Internet en particulier Cela se traduit par la
mise agrave disposition en mode multi canal de services adapteacutes aux diffeacuterents segments de
la population
bull La dimension inter-reacutegime de retraites est de plus en plus preacutesente et le SI de la CNAV
doit ecirctre en mesure drsquointeropeacuterer avec les SI de nos partenaires
02 November 2012 | 22
Portails Internet des organismes
Systegraveme drsquoInformation
du GIP InfoRetraite
Processus RISE ndash Projet Pilote
Production du RIS
Systegravemes drsquoinformation
des reacutegimes
Collecte des carriegraveres
02 November 2012 | 23
Bilan du projet
3 secondes
4 600 demandes par jour
120 000 demandes au mois
de feacutevrier
100 de disponibiliteacutes
hellip
Respect du planning de mise en production
Acculturation SOA
Monteacutee en compeacutetences des eacutequipes CNAV
Centre de Compeacutetences
hellip
Deacutemarrage du projet sur la version 80 FCS
Nouvelles technologies (ESB Gouvernancehellip)
Les concepts SOA dans la branche
Inteacutegration agrave lrsquoEco-systegraveme CNAV
hellip
Challenges
Beacuteneacutefices
Les chiffres
02 November 2012 | 24
Architecture technique
02 November 2012 | 25
Architecture technique
02 November 2012 | 26
Architecture technique
02 November 2012 | 27
02 November 2012 | 28
Perspectives dans la branche
BRMS
B2B
BPM
BAM
Gouvernance
ESM
ESB
02 November 2012 | 29
ldquoLa relation engageacutee entre la CNAV et Software
AG est pour lrsquoeacuteterniteacute ou du moins pour les 20 agrave
30 prochaines anneacuteesrdquo Franccedilois Brousse ndash Directeur Informatique
Process Forum 2012
Parcours client et ameacutelioration de
lrsquoexpeacuterience client
02 November 2012 | 31
Un contexte en forte eacutevolution
02 November 2012 | 32
Historique
bull Fin 2000 lancement processus de seacutelection
bull Avril 2001 choix de webMethods contrat drsquoune licence groupe sans limitation
(utilisables dans les filiales dont FT deacutetient plus de 20)
bull 2001 2004 utilisation dans des projets des solutions laquo EAI raquo et laquo Processus raquo
bull 2001 2004 geacuteneacuteralisation de la suite dans les diffeacuterentes entiteacutes (UK Pologne hellip)
bull 2008 utilisation des fonctions SOA
bull 2009 utilisation de la gouvernance Centrasite
bull 2009 utilisation ARIS
bull 2010 utilisation Terracotta
bull 2012 parcours clients
bull 2012 utilisation PPM
02 November 2012 | 33
Cartographie des divers projets
Cartographie
Gouvernance
ESB
Infrastructure
SOA
Parcours
Clients
Architecture
Entreprise
Performance
Terracotta
Processus
02 November 2012 | 34
Exemple de projets Birdie
bull Reacuteduction du laquo Time to Market raquo mdash Reacuteutilisation des Business Process des regravegles Meacutetiers hellip
bull Configuration vs Deacuteveloppement mdash Lrsquoactivation ADSL doit ecirctre reacutealiser apregraves lrsquoinitialisation
bull Gestion des processus ndash Satisfaction clients mdash Tableaux de bords de suivi des commandes
mdash Alerte sur le deacutepassement des seuils
mdash Actions sur lrsquoexeacutecution des commandes
02 November 2012 | 35
Exemple de suivi des commandes clients
bull Deux vues compleacutementaires sont disponibles
bull Vision IT Vision Agence
02 November 2012 | 36
Exemple de suivi des commandes clients
02 November 2012 | 37
Geacuterer lrsquoexpeacuterience client de maniegravere efficace sur lrsquoensemble
des canaux
Conclusion
02 November 2012 | 39
Une solution simple et complegravete
Point encrage
entre les canaux
(mutualisation du SI et
simplification du
parcours client)
Deacutecouplage entre les
processus et les applications
(Reacuteactiviteacute forte amp
Innovation)
Analyse TR amp analytique des flux (SLA processus alerte)
(dysfonctionnement image de marque)
Synchronisation Temps Reacuteel des flux
(vue 360 du client coheacuterence des informations)
Reacutefeacuterentiel unique et
partageacutee
(vue 360 du client
coheacuterence des donneacutees)
Ouverture web20
(nouveaux canaux
seacutecuriteacute des eacutechanges)
02 November 2012 | 40
Les eacutevolutions de llsquooffre SoftwareAG llsquoEntreprise Numeacuterique
NoSQL
Hadoop Social Computing
Internet of Things
02 November 2012 | 41
This presentation contains forward-looking statements based on beliefs of
Software AG management Such statements reflect current views of Software AG
with respect to future events and results and are subject to risks and
uncertainties Actual results may vary materially from those projected here due
to factors including changes in general economic and business conditions
changes in currency exchange the introduction of competing products lack of
market acceptance of new products services or technologies and changes in
business strategy Software AG does not intend or assume any obligation to
update these forward-looking statements
Safe-Harbor-Statement
Thank you
Vos contacts
Investor Relations
Uhlandstrasse 12
64297 Darmstadt
Allemagne
Teacuteleacutephone +49 (0) 6151 92- 3046
Fax +49 (0) 6151 92- 1933
Web wwwsoftwareagcom
Courriel investorrelationssoftwareagcom
02 November 2012 | 3
Custom Applications
Le Dilemme Actuel pour les logiciels applicatifs
Applications Speacutecifiques
TCO Eleveacute
Processus internes figeacutes
Peu flexibles
Processus internes figeacutes
Progiciels
02 November 2012 | 4
Applications
Les Business Models slsquoappuient sur des Silos Applicatifs
Business Models
02 November 2012 | 5
Business Models
Processus amp Integration
Applications
La Couche dlsquoInteacutegration Manquante
02 November 2012 | 6
Pour permettre une flexibiliteacute et une vitesse adapteacutee
Business Models
Processus amp Integration
Applications
02 November 2012 | 7
Innovation Technologique
Business Process
Excellence
Premiegravere Base de donneacutees transactionnelle
haute performance
Premiegravere plate-forme de BPA amp de Design
Lrsquoun des premiers L4G Premier Serveur B2B et plate-forme
drsquointegration SOA
Premiegravere solution de gestion de cache
02 November 2012 | 8
Software AG en France
Software AG France
Tour Europlaza - la Deacutefense
Centre de formation Saint Cloud
bull Anneacutee de Creacuteation 1985
bull Employeacutes 90
bull CA 35 Meuro
bull Plus de 200 clients
Un reacuteseau de Partenaires de plus de 700
consultants
Introduction sur lrsquooffre
Fabrice HUGUES
Directeur Avant Vente Software AG France
02 November 2012 | 10
Lrsquoeacutecosystegraveme autour des processus un environnement dynamique
Site web Un acteur
Une
messagerie
Une regravegle
Meacutetier
Une
application Un
partenaire Un service
Une GED
MKT
Reacuteorg
promotions
Nouvelles
versions Nouvelles
applications
Nouveaux
standards
Un KPIs
02 November 2012 | 11
La SOA Une architecture pour le BPM
02 November 2012 | 12
ARIS La cartographie du SI et des processus drsquoEntreprise
BPM
SOA
App
02 November 2012 | 13
Le Big Data Une reacutealiteacute dans nos projets
02 November 2012 | 14
Nouvelles acquisitions
Terracotta ndash la gestion des donneacutees en meacutemoire
02 November 2012 | 15
Memory In- Memory
Explosion du
volume de
donneacutees
Big Memory
BigMemory
Lrsquoaccegraves temps-reacuteel agrave un tregraves grand volume de donneacutees
Comment exploiter au maximum
toutes ces donneacutees
Comment maximiser lrsquousage de
la RAM bon marcheacute
Data In- Memory
Forte baisse
du prix de la
RAM
02 November 2012 | 16
Le Big Data Une reacutealiteacute dans nos projets
02 November 2012 | 17
Le Big Data Une reacutealiteacute dans nos projets
02 November 2012 | 18
18
Comment acceacuteleacuterer la deacutetection des fraudes
Challenge Meacutetier
ndash Processus de deacutetection de fraude est trop long
ndash Les SLAs ClientsPartenaires ne sont pas respecteacutes
ndash Les ClientsPartenaires ne peuvent agir de faccedilon rapide pour eacuteviter la fraude
Solution
ndash Terracotta BigMemory gegravere des TBs de donneacutees transactionnelles en meacutemoire
(30 jours de mouvements par client)
Valeurs Meacutetiers
ndash Solution mise en œuvre en moins de deux mois
ndash Elimination de 100 de millions euro des transactions frauduleuses de carte de creacutedit
ndash Reacuteduction drastique du temps de traitement des controcircles de fraude
(de 45 minutes agrave moins de 4 secondes)
Caisse Nationale drsquoAssurance Vieillesse Programme SOA
Projet RISe - Releveacute de Situation Individuelle
02 November 2012 | 20
Caisse Nationale drsquoAssurance Retraite (CNAV)
1758 millions de cotisants
131 millions de retraiteacutes
93 milliards drsquoeuros verseacutes au
titre des prestations vieillesse
et veuvage dans pregraves de 180
pays
702 millions de carriegraveres geacutereacutees
13 860 professionnels au service
de la retraite
94 des nouveaux retraiteacutes
satisfaits des services offerts
96 millions drsquointernautes sur
wwwlassuranceretraitefr
95 des entreprises satisfaites du
traitement de la deacuteclaration
annuelle de donneacutees
346 000 beacuteneacuteficiaires drsquoune aide
de lrsquoaction sociale dont dont
246 000 beacuteneacuteficiaires drsquoun plan
drsquoaction personnaliseacute
02 November 2012 | 21
Les besoins exprimeacutes par la CNAV
bull Le Scheacutema Directeur Informatique 2009-2012 refonte progressive du SI de la CNAV sur
lrsquoensemble des domaines meacutetiers
bull Lrsquoarchitecture du systegraveme drsquoinformation doit eacutevoluer pour reacutepondre aux nouveaux
besoins et une architecture applicative fondeacutee sur des notions de services (SOA) sera
mise en place
bull Le Systegraveme drsquoInformation devra permettre entre autre la mise en œuvre diligente et
fidegravele des cycles de reacuteformes la mise en œuvre de partenariats au service drsquoune
deacutemarche de simplification administrative lrsquoeacutelargissement drsquoune offre de service multi
canal adapteacutee aux diffeacuterents types drsquoassureacutes et entreprises le renforcement du rocircle de
la CNAV en tant qursquoacteur pivot de la Retraite et de la Seacutecuriteacute Sociale
bull La CNAV doit pouvoir se deacutevelopper sur Internet en particulier Cela se traduit par la
mise agrave disposition en mode multi canal de services adapteacutes aux diffeacuterents segments de
la population
bull La dimension inter-reacutegime de retraites est de plus en plus preacutesente et le SI de la CNAV
doit ecirctre en mesure drsquointeropeacuterer avec les SI de nos partenaires
02 November 2012 | 22
Portails Internet des organismes
Systegraveme drsquoInformation
du GIP InfoRetraite
Processus RISE ndash Projet Pilote
Production du RIS
Systegravemes drsquoinformation
des reacutegimes
Collecte des carriegraveres
02 November 2012 | 23
Bilan du projet
3 secondes
4 600 demandes par jour
120 000 demandes au mois
de feacutevrier
100 de disponibiliteacutes
hellip
Respect du planning de mise en production
Acculturation SOA
Monteacutee en compeacutetences des eacutequipes CNAV
Centre de Compeacutetences
hellip
Deacutemarrage du projet sur la version 80 FCS
Nouvelles technologies (ESB Gouvernancehellip)
Les concepts SOA dans la branche
Inteacutegration agrave lrsquoEco-systegraveme CNAV
hellip
Challenges
Beacuteneacutefices
Les chiffres
02 November 2012 | 24
Architecture technique
02 November 2012 | 25
Architecture technique
02 November 2012 | 26
Architecture technique
02 November 2012 | 27
02 November 2012 | 28
Perspectives dans la branche
BRMS
B2B
BPM
BAM
Gouvernance
ESM
ESB
02 November 2012 | 29
ldquoLa relation engageacutee entre la CNAV et Software
AG est pour lrsquoeacuteterniteacute ou du moins pour les 20 agrave
30 prochaines anneacuteesrdquo Franccedilois Brousse ndash Directeur Informatique
Process Forum 2012
Parcours client et ameacutelioration de
lrsquoexpeacuterience client
02 November 2012 | 31
Un contexte en forte eacutevolution
02 November 2012 | 32
Historique
bull Fin 2000 lancement processus de seacutelection
bull Avril 2001 choix de webMethods contrat drsquoune licence groupe sans limitation
(utilisables dans les filiales dont FT deacutetient plus de 20)
bull 2001 2004 utilisation dans des projets des solutions laquo EAI raquo et laquo Processus raquo
bull 2001 2004 geacuteneacuteralisation de la suite dans les diffeacuterentes entiteacutes (UK Pologne hellip)
bull 2008 utilisation des fonctions SOA
bull 2009 utilisation de la gouvernance Centrasite
bull 2009 utilisation ARIS
bull 2010 utilisation Terracotta
bull 2012 parcours clients
bull 2012 utilisation PPM
02 November 2012 | 33
Cartographie des divers projets
Cartographie
Gouvernance
ESB
Infrastructure
SOA
Parcours
Clients
Architecture
Entreprise
Performance
Terracotta
Processus
02 November 2012 | 34
Exemple de projets Birdie
bull Reacuteduction du laquo Time to Market raquo mdash Reacuteutilisation des Business Process des regravegles Meacutetiers hellip
bull Configuration vs Deacuteveloppement mdash Lrsquoactivation ADSL doit ecirctre reacutealiser apregraves lrsquoinitialisation
bull Gestion des processus ndash Satisfaction clients mdash Tableaux de bords de suivi des commandes
mdash Alerte sur le deacutepassement des seuils
mdash Actions sur lrsquoexeacutecution des commandes
02 November 2012 | 35
Exemple de suivi des commandes clients
bull Deux vues compleacutementaires sont disponibles
bull Vision IT Vision Agence
02 November 2012 | 36
Exemple de suivi des commandes clients
02 November 2012 | 37
Geacuterer lrsquoexpeacuterience client de maniegravere efficace sur lrsquoensemble
des canaux
Conclusion
02 November 2012 | 39
Une solution simple et complegravete
Point encrage
entre les canaux
(mutualisation du SI et
simplification du
parcours client)
Deacutecouplage entre les
processus et les applications
(Reacuteactiviteacute forte amp
Innovation)
Analyse TR amp analytique des flux (SLA processus alerte)
(dysfonctionnement image de marque)
Synchronisation Temps Reacuteel des flux
(vue 360 du client coheacuterence des informations)
Reacutefeacuterentiel unique et
partageacutee
(vue 360 du client
coheacuterence des donneacutees)
Ouverture web20
(nouveaux canaux
seacutecuriteacute des eacutechanges)
02 November 2012 | 40
Les eacutevolutions de llsquooffre SoftwareAG llsquoEntreprise Numeacuterique
NoSQL
Hadoop Social Computing
Internet of Things
02 November 2012 | 41
This presentation contains forward-looking statements based on beliefs of
Software AG management Such statements reflect current views of Software AG
with respect to future events and results and are subject to risks and
uncertainties Actual results may vary materially from those projected here due
to factors including changes in general economic and business conditions
changes in currency exchange the introduction of competing products lack of
market acceptance of new products services or technologies and changes in
business strategy Software AG does not intend or assume any obligation to
update these forward-looking statements
Safe-Harbor-Statement
Thank you
Vos contacts
Investor Relations
Uhlandstrasse 12
64297 Darmstadt
Allemagne
Teacuteleacutephone +49 (0) 6151 92- 3046
Fax +49 (0) 6151 92- 1933
Web wwwsoftwareagcom
Courriel investorrelationssoftwareagcom
02 November 2012 | 4
Applications
Les Business Models slsquoappuient sur des Silos Applicatifs
Business Models
02 November 2012 | 5
Business Models
Processus amp Integration
Applications
La Couche dlsquoInteacutegration Manquante
02 November 2012 | 6
Pour permettre une flexibiliteacute et une vitesse adapteacutee
Business Models
Processus amp Integration
Applications
02 November 2012 | 7
Innovation Technologique
Business Process
Excellence
Premiegravere Base de donneacutees transactionnelle
haute performance
Premiegravere plate-forme de BPA amp de Design
Lrsquoun des premiers L4G Premier Serveur B2B et plate-forme
drsquointegration SOA
Premiegravere solution de gestion de cache
02 November 2012 | 8
Software AG en France
Software AG France
Tour Europlaza - la Deacutefense
Centre de formation Saint Cloud
bull Anneacutee de Creacuteation 1985
bull Employeacutes 90
bull CA 35 Meuro
bull Plus de 200 clients
Un reacuteseau de Partenaires de plus de 700
consultants
Introduction sur lrsquooffre
Fabrice HUGUES
Directeur Avant Vente Software AG France
02 November 2012 | 10
Lrsquoeacutecosystegraveme autour des processus un environnement dynamique
Site web Un acteur
Une
messagerie
Une regravegle
Meacutetier
Une
application Un
partenaire Un service
Une GED
MKT
Reacuteorg
promotions
Nouvelles
versions Nouvelles
applications
Nouveaux
standards
Un KPIs
02 November 2012 | 11
La SOA Une architecture pour le BPM
02 November 2012 | 12
ARIS La cartographie du SI et des processus drsquoEntreprise
BPM
SOA
App
02 November 2012 | 13
Le Big Data Une reacutealiteacute dans nos projets
02 November 2012 | 14
Nouvelles acquisitions
Terracotta ndash la gestion des donneacutees en meacutemoire
02 November 2012 | 15
Memory In- Memory
Explosion du
volume de
donneacutees
Big Memory
BigMemory
Lrsquoaccegraves temps-reacuteel agrave un tregraves grand volume de donneacutees
Comment exploiter au maximum
toutes ces donneacutees
Comment maximiser lrsquousage de
la RAM bon marcheacute
Data In- Memory
Forte baisse
du prix de la
RAM
02 November 2012 | 16
Le Big Data Une reacutealiteacute dans nos projets
02 November 2012 | 17
Le Big Data Une reacutealiteacute dans nos projets
02 November 2012 | 18
18
Comment acceacuteleacuterer la deacutetection des fraudes
Challenge Meacutetier
ndash Processus de deacutetection de fraude est trop long
ndash Les SLAs ClientsPartenaires ne sont pas respecteacutes
ndash Les ClientsPartenaires ne peuvent agir de faccedilon rapide pour eacuteviter la fraude
Solution
ndash Terracotta BigMemory gegravere des TBs de donneacutees transactionnelles en meacutemoire
(30 jours de mouvements par client)
Valeurs Meacutetiers
ndash Solution mise en œuvre en moins de deux mois
ndash Elimination de 100 de millions euro des transactions frauduleuses de carte de creacutedit
ndash Reacuteduction drastique du temps de traitement des controcircles de fraude
(de 45 minutes agrave moins de 4 secondes)
Caisse Nationale drsquoAssurance Vieillesse Programme SOA
Projet RISe - Releveacute de Situation Individuelle
02 November 2012 | 20
Caisse Nationale drsquoAssurance Retraite (CNAV)
1758 millions de cotisants
131 millions de retraiteacutes
93 milliards drsquoeuros verseacutes au
titre des prestations vieillesse
et veuvage dans pregraves de 180
pays
702 millions de carriegraveres geacutereacutees
13 860 professionnels au service
de la retraite
94 des nouveaux retraiteacutes
satisfaits des services offerts
96 millions drsquointernautes sur
wwwlassuranceretraitefr
95 des entreprises satisfaites du
traitement de la deacuteclaration
annuelle de donneacutees
346 000 beacuteneacuteficiaires drsquoune aide
de lrsquoaction sociale dont dont
246 000 beacuteneacuteficiaires drsquoun plan
drsquoaction personnaliseacute
02 November 2012 | 21
Les besoins exprimeacutes par la CNAV
bull Le Scheacutema Directeur Informatique 2009-2012 refonte progressive du SI de la CNAV sur
lrsquoensemble des domaines meacutetiers
bull Lrsquoarchitecture du systegraveme drsquoinformation doit eacutevoluer pour reacutepondre aux nouveaux
besoins et une architecture applicative fondeacutee sur des notions de services (SOA) sera
mise en place
bull Le Systegraveme drsquoInformation devra permettre entre autre la mise en œuvre diligente et
fidegravele des cycles de reacuteformes la mise en œuvre de partenariats au service drsquoune
deacutemarche de simplification administrative lrsquoeacutelargissement drsquoune offre de service multi
canal adapteacutee aux diffeacuterents types drsquoassureacutes et entreprises le renforcement du rocircle de
la CNAV en tant qursquoacteur pivot de la Retraite et de la Seacutecuriteacute Sociale
bull La CNAV doit pouvoir se deacutevelopper sur Internet en particulier Cela se traduit par la
mise agrave disposition en mode multi canal de services adapteacutes aux diffeacuterents segments de
la population
bull La dimension inter-reacutegime de retraites est de plus en plus preacutesente et le SI de la CNAV
doit ecirctre en mesure drsquointeropeacuterer avec les SI de nos partenaires
02 November 2012 | 22
Portails Internet des organismes
Systegraveme drsquoInformation
du GIP InfoRetraite
Processus RISE ndash Projet Pilote
Production du RIS
Systegravemes drsquoinformation
des reacutegimes
Collecte des carriegraveres
02 November 2012 | 23
Bilan du projet
3 secondes
4 600 demandes par jour
120 000 demandes au mois
de feacutevrier
100 de disponibiliteacutes
hellip
Respect du planning de mise en production
Acculturation SOA
Monteacutee en compeacutetences des eacutequipes CNAV
Centre de Compeacutetences
hellip
Deacutemarrage du projet sur la version 80 FCS
Nouvelles technologies (ESB Gouvernancehellip)
Les concepts SOA dans la branche
Inteacutegration agrave lrsquoEco-systegraveme CNAV
hellip
Challenges
Beacuteneacutefices
Les chiffres
02 November 2012 | 24
Architecture technique
02 November 2012 | 25
Architecture technique
02 November 2012 | 26
Architecture technique
02 November 2012 | 27
02 November 2012 | 28
Perspectives dans la branche
BRMS
B2B
BPM
BAM
Gouvernance
ESM
ESB
02 November 2012 | 29
ldquoLa relation engageacutee entre la CNAV et Software
AG est pour lrsquoeacuteterniteacute ou du moins pour les 20 agrave
30 prochaines anneacuteesrdquo Franccedilois Brousse ndash Directeur Informatique
Process Forum 2012
Parcours client et ameacutelioration de
lrsquoexpeacuterience client
02 November 2012 | 31
Un contexte en forte eacutevolution
02 November 2012 | 32
Historique
bull Fin 2000 lancement processus de seacutelection
bull Avril 2001 choix de webMethods contrat drsquoune licence groupe sans limitation
(utilisables dans les filiales dont FT deacutetient plus de 20)
bull 2001 2004 utilisation dans des projets des solutions laquo EAI raquo et laquo Processus raquo
bull 2001 2004 geacuteneacuteralisation de la suite dans les diffeacuterentes entiteacutes (UK Pologne hellip)
bull 2008 utilisation des fonctions SOA
bull 2009 utilisation de la gouvernance Centrasite
bull 2009 utilisation ARIS
bull 2010 utilisation Terracotta
bull 2012 parcours clients
bull 2012 utilisation PPM
02 November 2012 | 33
Cartographie des divers projets
Cartographie
Gouvernance
ESB
Infrastructure
SOA
Parcours
Clients
Architecture
Entreprise
Performance
Terracotta
Processus
02 November 2012 | 34
Exemple de projets Birdie
bull Reacuteduction du laquo Time to Market raquo mdash Reacuteutilisation des Business Process des regravegles Meacutetiers hellip
bull Configuration vs Deacuteveloppement mdash Lrsquoactivation ADSL doit ecirctre reacutealiser apregraves lrsquoinitialisation
bull Gestion des processus ndash Satisfaction clients mdash Tableaux de bords de suivi des commandes
mdash Alerte sur le deacutepassement des seuils
mdash Actions sur lrsquoexeacutecution des commandes
02 November 2012 | 35
Exemple de suivi des commandes clients
bull Deux vues compleacutementaires sont disponibles
bull Vision IT Vision Agence
02 November 2012 | 36
Exemple de suivi des commandes clients
02 November 2012 | 37
Geacuterer lrsquoexpeacuterience client de maniegravere efficace sur lrsquoensemble
des canaux
Conclusion
02 November 2012 | 39
Une solution simple et complegravete
Point encrage
entre les canaux
(mutualisation du SI et
simplification du
parcours client)
Deacutecouplage entre les
processus et les applications
(Reacuteactiviteacute forte amp
Innovation)
Analyse TR amp analytique des flux (SLA processus alerte)
(dysfonctionnement image de marque)
Synchronisation Temps Reacuteel des flux
(vue 360 du client coheacuterence des informations)
Reacutefeacuterentiel unique et
partageacutee
(vue 360 du client
coheacuterence des donneacutees)
Ouverture web20
(nouveaux canaux
seacutecuriteacute des eacutechanges)
02 November 2012 | 40
Les eacutevolutions de llsquooffre SoftwareAG llsquoEntreprise Numeacuterique
NoSQL
Hadoop Social Computing
Internet of Things
02 November 2012 | 41
This presentation contains forward-looking statements based on beliefs of
Software AG management Such statements reflect current views of Software AG
with respect to future events and results and are subject to risks and
uncertainties Actual results may vary materially from those projected here due
to factors including changes in general economic and business conditions
changes in currency exchange the introduction of competing products lack of
market acceptance of new products services or technologies and changes in
business strategy Software AG does not intend or assume any obligation to
update these forward-looking statements
Safe-Harbor-Statement
Thank you
Vos contacts
Investor Relations
Uhlandstrasse 12
64297 Darmstadt
Allemagne
Teacuteleacutephone +49 (0) 6151 92- 3046
Fax +49 (0) 6151 92- 1933
Web wwwsoftwareagcom
Courriel investorrelationssoftwareagcom
02 November 2012 | 5
Business Models
Processus amp Integration
Applications
La Couche dlsquoInteacutegration Manquante
02 November 2012 | 6
Pour permettre une flexibiliteacute et une vitesse adapteacutee
Business Models
Processus amp Integration
Applications
02 November 2012 | 7
Innovation Technologique
Business Process
Excellence
Premiegravere Base de donneacutees transactionnelle
haute performance
Premiegravere plate-forme de BPA amp de Design
Lrsquoun des premiers L4G Premier Serveur B2B et plate-forme
drsquointegration SOA
Premiegravere solution de gestion de cache
02 November 2012 | 8
Software AG en France
Software AG France
Tour Europlaza - la Deacutefense
Centre de formation Saint Cloud
bull Anneacutee de Creacuteation 1985
bull Employeacutes 90
bull CA 35 Meuro
bull Plus de 200 clients
Un reacuteseau de Partenaires de plus de 700
consultants
Introduction sur lrsquooffre
Fabrice HUGUES
Directeur Avant Vente Software AG France
02 November 2012 | 10
Lrsquoeacutecosystegraveme autour des processus un environnement dynamique
Site web Un acteur
Une
messagerie
Une regravegle
Meacutetier
Une
application Un
partenaire Un service
Une GED
MKT
Reacuteorg
promotions
Nouvelles
versions Nouvelles
applications
Nouveaux
standards
Un KPIs
02 November 2012 | 11
La SOA Une architecture pour le BPM
02 November 2012 | 12
ARIS La cartographie du SI et des processus drsquoEntreprise
BPM
SOA
App
02 November 2012 | 13
Le Big Data Une reacutealiteacute dans nos projets
02 November 2012 | 14
Nouvelles acquisitions
Terracotta ndash la gestion des donneacutees en meacutemoire
02 November 2012 | 15
Memory In- Memory
Explosion du
volume de
donneacutees
Big Memory
BigMemory
Lrsquoaccegraves temps-reacuteel agrave un tregraves grand volume de donneacutees
Comment exploiter au maximum
toutes ces donneacutees
Comment maximiser lrsquousage de
la RAM bon marcheacute
Data In- Memory
Forte baisse
du prix de la
RAM
02 November 2012 | 16
Le Big Data Une reacutealiteacute dans nos projets
02 November 2012 | 17
Le Big Data Une reacutealiteacute dans nos projets
02 November 2012 | 18
18
Comment acceacuteleacuterer la deacutetection des fraudes
Challenge Meacutetier
ndash Processus de deacutetection de fraude est trop long
ndash Les SLAs ClientsPartenaires ne sont pas respecteacutes
ndash Les ClientsPartenaires ne peuvent agir de faccedilon rapide pour eacuteviter la fraude
Solution
ndash Terracotta BigMemory gegravere des TBs de donneacutees transactionnelles en meacutemoire
(30 jours de mouvements par client)
Valeurs Meacutetiers
ndash Solution mise en œuvre en moins de deux mois
ndash Elimination de 100 de millions euro des transactions frauduleuses de carte de creacutedit
ndash Reacuteduction drastique du temps de traitement des controcircles de fraude
(de 45 minutes agrave moins de 4 secondes)
Caisse Nationale drsquoAssurance Vieillesse Programme SOA
Projet RISe - Releveacute de Situation Individuelle
02 November 2012 | 20
Caisse Nationale drsquoAssurance Retraite (CNAV)
1758 millions de cotisants
131 millions de retraiteacutes
93 milliards drsquoeuros verseacutes au
titre des prestations vieillesse
et veuvage dans pregraves de 180
pays
702 millions de carriegraveres geacutereacutees
13 860 professionnels au service
de la retraite
94 des nouveaux retraiteacutes
satisfaits des services offerts
96 millions drsquointernautes sur
wwwlassuranceretraitefr
95 des entreprises satisfaites du
traitement de la deacuteclaration
annuelle de donneacutees
346 000 beacuteneacuteficiaires drsquoune aide
de lrsquoaction sociale dont dont
246 000 beacuteneacuteficiaires drsquoun plan
drsquoaction personnaliseacute
02 November 2012 | 21
Les besoins exprimeacutes par la CNAV
bull Le Scheacutema Directeur Informatique 2009-2012 refonte progressive du SI de la CNAV sur
lrsquoensemble des domaines meacutetiers
bull Lrsquoarchitecture du systegraveme drsquoinformation doit eacutevoluer pour reacutepondre aux nouveaux
besoins et une architecture applicative fondeacutee sur des notions de services (SOA) sera
mise en place
bull Le Systegraveme drsquoInformation devra permettre entre autre la mise en œuvre diligente et
fidegravele des cycles de reacuteformes la mise en œuvre de partenariats au service drsquoune
deacutemarche de simplification administrative lrsquoeacutelargissement drsquoune offre de service multi
canal adapteacutee aux diffeacuterents types drsquoassureacutes et entreprises le renforcement du rocircle de
la CNAV en tant qursquoacteur pivot de la Retraite et de la Seacutecuriteacute Sociale
bull La CNAV doit pouvoir se deacutevelopper sur Internet en particulier Cela se traduit par la
mise agrave disposition en mode multi canal de services adapteacutes aux diffeacuterents segments de
la population
bull La dimension inter-reacutegime de retraites est de plus en plus preacutesente et le SI de la CNAV
doit ecirctre en mesure drsquointeropeacuterer avec les SI de nos partenaires
02 November 2012 | 22
Portails Internet des organismes
Systegraveme drsquoInformation
du GIP InfoRetraite
Processus RISE ndash Projet Pilote
Production du RIS
Systegravemes drsquoinformation
des reacutegimes
Collecte des carriegraveres
02 November 2012 | 23
Bilan du projet
3 secondes
4 600 demandes par jour
120 000 demandes au mois
de feacutevrier
100 de disponibiliteacutes
hellip
Respect du planning de mise en production
Acculturation SOA
Monteacutee en compeacutetences des eacutequipes CNAV
Centre de Compeacutetences
hellip
Deacutemarrage du projet sur la version 80 FCS
Nouvelles technologies (ESB Gouvernancehellip)
Les concepts SOA dans la branche
Inteacutegration agrave lrsquoEco-systegraveme CNAV
hellip
Challenges
Beacuteneacutefices
Les chiffres
02 November 2012 | 24
Architecture technique
02 November 2012 | 25
Architecture technique
02 November 2012 | 26
Architecture technique
02 November 2012 | 27
02 November 2012 | 28
Perspectives dans la branche
BRMS
B2B
BPM
BAM
Gouvernance
ESM
ESB
02 November 2012 | 29
ldquoLa relation engageacutee entre la CNAV et Software
AG est pour lrsquoeacuteterniteacute ou du moins pour les 20 agrave
30 prochaines anneacuteesrdquo Franccedilois Brousse ndash Directeur Informatique
Process Forum 2012
Parcours client et ameacutelioration de
lrsquoexpeacuterience client
02 November 2012 | 31
Un contexte en forte eacutevolution
02 November 2012 | 32
Historique
bull Fin 2000 lancement processus de seacutelection
bull Avril 2001 choix de webMethods contrat drsquoune licence groupe sans limitation
(utilisables dans les filiales dont FT deacutetient plus de 20)
bull 2001 2004 utilisation dans des projets des solutions laquo EAI raquo et laquo Processus raquo
bull 2001 2004 geacuteneacuteralisation de la suite dans les diffeacuterentes entiteacutes (UK Pologne hellip)
bull 2008 utilisation des fonctions SOA
bull 2009 utilisation de la gouvernance Centrasite
bull 2009 utilisation ARIS
bull 2010 utilisation Terracotta
bull 2012 parcours clients
bull 2012 utilisation PPM
02 November 2012 | 33
Cartographie des divers projets
Cartographie
Gouvernance
ESB
Infrastructure
SOA
Parcours
Clients
Architecture
Entreprise
Performance
Terracotta
Processus
02 November 2012 | 34
Exemple de projets Birdie
bull Reacuteduction du laquo Time to Market raquo mdash Reacuteutilisation des Business Process des regravegles Meacutetiers hellip
bull Configuration vs Deacuteveloppement mdash Lrsquoactivation ADSL doit ecirctre reacutealiser apregraves lrsquoinitialisation
bull Gestion des processus ndash Satisfaction clients mdash Tableaux de bords de suivi des commandes
mdash Alerte sur le deacutepassement des seuils
mdash Actions sur lrsquoexeacutecution des commandes
02 November 2012 | 35
Exemple de suivi des commandes clients
bull Deux vues compleacutementaires sont disponibles
bull Vision IT Vision Agence
02 November 2012 | 36
Exemple de suivi des commandes clients
02 November 2012 | 37
Geacuterer lrsquoexpeacuterience client de maniegravere efficace sur lrsquoensemble
des canaux
Conclusion
02 November 2012 | 39
Une solution simple et complegravete
Point encrage
entre les canaux
(mutualisation du SI et
simplification du
parcours client)
Deacutecouplage entre les
processus et les applications
(Reacuteactiviteacute forte amp
Innovation)
Analyse TR amp analytique des flux (SLA processus alerte)
(dysfonctionnement image de marque)
Synchronisation Temps Reacuteel des flux
(vue 360 du client coheacuterence des informations)
Reacutefeacuterentiel unique et
partageacutee
(vue 360 du client
coheacuterence des donneacutees)
Ouverture web20
(nouveaux canaux
seacutecuriteacute des eacutechanges)
02 November 2012 | 40
Les eacutevolutions de llsquooffre SoftwareAG llsquoEntreprise Numeacuterique
NoSQL
Hadoop Social Computing
Internet of Things
02 November 2012 | 41
This presentation contains forward-looking statements based on beliefs of
Software AG management Such statements reflect current views of Software AG
with respect to future events and results and are subject to risks and
uncertainties Actual results may vary materially from those projected here due
to factors including changes in general economic and business conditions
changes in currency exchange the introduction of competing products lack of
market acceptance of new products services or technologies and changes in
business strategy Software AG does not intend or assume any obligation to
update these forward-looking statements
Safe-Harbor-Statement
Thank you
Vos contacts
Investor Relations
Uhlandstrasse 12
64297 Darmstadt
Allemagne
Teacuteleacutephone +49 (0) 6151 92- 3046
Fax +49 (0) 6151 92- 1933
Web wwwsoftwareagcom
Courriel investorrelationssoftwareagcom
02 November 2012 | 6
Pour permettre une flexibiliteacute et une vitesse adapteacutee
Business Models
Processus amp Integration
Applications
02 November 2012 | 7
Innovation Technologique
Business Process
Excellence
Premiegravere Base de donneacutees transactionnelle
haute performance
Premiegravere plate-forme de BPA amp de Design
Lrsquoun des premiers L4G Premier Serveur B2B et plate-forme
drsquointegration SOA
Premiegravere solution de gestion de cache
02 November 2012 | 8
Software AG en France
Software AG France
Tour Europlaza - la Deacutefense
Centre de formation Saint Cloud
bull Anneacutee de Creacuteation 1985
bull Employeacutes 90
bull CA 35 Meuro
bull Plus de 200 clients
Un reacuteseau de Partenaires de plus de 700
consultants
Introduction sur lrsquooffre
Fabrice HUGUES
Directeur Avant Vente Software AG France
02 November 2012 | 10
Lrsquoeacutecosystegraveme autour des processus un environnement dynamique
Site web Un acteur
Une
messagerie
Une regravegle
Meacutetier
Une
application Un
partenaire Un service
Une GED
MKT
Reacuteorg
promotions
Nouvelles
versions Nouvelles
applications
Nouveaux
standards
Un KPIs
02 November 2012 | 11
La SOA Une architecture pour le BPM
02 November 2012 | 12
ARIS La cartographie du SI et des processus drsquoEntreprise
BPM
SOA
App
02 November 2012 | 13
Le Big Data Une reacutealiteacute dans nos projets
02 November 2012 | 14
Nouvelles acquisitions
Terracotta ndash la gestion des donneacutees en meacutemoire
02 November 2012 | 15
Memory In- Memory
Explosion du
volume de
donneacutees
Big Memory
BigMemory
Lrsquoaccegraves temps-reacuteel agrave un tregraves grand volume de donneacutees
Comment exploiter au maximum
toutes ces donneacutees
Comment maximiser lrsquousage de
la RAM bon marcheacute
Data In- Memory
Forte baisse
du prix de la
RAM
02 November 2012 | 16
Le Big Data Une reacutealiteacute dans nos projets
02 November 2012 | 17
Le Big Data Une reacutealiteacute dans nos projets
02 November 2012 | 18
18
Comment acceacuteleacuterer la deacutetection des fraudes
Challenge Meacutetier
ndash Processus de deacutetection de fraude est trop long
ndash Les SLAs ClientsPartenaires ne sont pas respecteacutes
ndash Les ClientsPartenaires ne peuvent agir de faccedilon rapide pour eacuteviter la fraude
Solution
ndash Terracotta BigMemory gegravere des TBs de donneacutees transactionnelles en meacutemoire
(30 jours de mouvements par client)
Valeurs Meacutetiers
ndash Solution mise en œuvre en moins de deux mois
ndash Elimination de 100 de millions euro des transactions frauduleuses de carte de creacutedit
ndash Reacuteduction drastique du temps de traitement des controcircles de fraude
(de 45 minutes agrave moins de 4 secondes)
Caisse Nationale drsquoAssurance Vieillesse Programme SOA
Projet RISe - Releveacute de Situation Individuelle
02 November 2012 | 20
Caisse Nationale drsquoAssurance Retraite (CNAV)
1758 millions de cotisants
131 millions de retraiteacutes
93 milliards drsquoeuros verseacutes au
titre des prestations vieillesse
et veuvage dans pregraves de 180
pays
702 millions de carriegraveres geacutereacutees
13 860 professionnels au service
de la retraite
94 des nouveaux retraiteacutes
satisfaits des services offerts
96 millions drsquointernautes sur
wwwlassuranceretraitefr
95 des entreprises satisfaites du
traitement de la deacuteclaration
annuelle de donneacutees
346 000 beacuteneacuteficiaires drsquoune aide
de lrsquoaction sociale dont dont
246 000 beacuteneacuteficiaires drsquoun plan
drsquoaction personnaliseacute
02 November 2012 | 21
Les besoins exprimeacutes par la CNAV
bull Le Scheacutema Directeur Informatique 2009-2012 refonte progressive du SI de la CNAV sur
lrsquoensemble des domaines meacutetiers
bull Lrsquoarchitecture du systegraveme drsquoinformation doit eacutevoluer pour reacutepondre aux nouveaux
besoins et une architecture applicative fondeacutee sur des notions de services (SOA) sera
mise en place
bull Le Systegraveme drsquoInformation devra permettre entre autre la mise en œuvre diligente et
fidegravele des cycles de reacuteformes la mise en œuvre de partenariats au service drsquoune
deacutemarche de simplification administrative lrsquoeacutelargissement drsquoune offre de service multi
canal adapteacutee aux diffeacuterents types drsquoassureacutes et entreprises le renforcement du rocircle de
la CNAV en tant qursquoacteur pivot de la Retraite et de la Seacutecuriteacute Sociale
bull La CNAV doit pouvoir se deacutevelopper sur Internet en particulier Cela se traduit par la
mise agrave disposition en mode multi canal de services adapteacutes aux diffeacuterents segments de
la population
bull La dimension inter-reacutegime de retraites est de plus en plus preacutesente et le SI de la CNAV
doit ecirctre en mesure drsquointeropeacuterer avec les SI de nos partenaires
02 November 2012 | 22
Portails Internet des organismes
Systegraveme drsquoInformation
du GIP InfoRetraite
Processus RISE ndash Projet Pilote
Production du RIS
Systegravemes drsquoinformation
des reacutegimes
Collecte des carriegraveres
02 November 2012 | 23
Bilan du projet
3 secondes
4 600 demandes par jour
120 000 demandes au mois
de feacutevrier
100 de disponibiliteacutes
hellip
Respect du planning de mise en production
Acculturation SOA
Monteacutee en compeacutetences des eacutequipes CNAV
Centre de Compeacutetences
hellip
Deacutemarrage du projet sur la version 80 FCS
Nouvelles technologies (ESB Gouvernancehellip)
Les concepts SOA dans la branche
Inteacutegration agrave lrsquoEco-systegraveme CNAV
hellip
Challenges
Beacuteneacutefices
Les chiffres
02 November 2012 | 24
Architecture technique
02 November 2012 | 25
Architecture technique
02 November 2012 | 26
Architecture technique
02 November 2012 | 27
02 November 2012 | 28
Perspectives dans la branche
BRMS
B2B
BPM
BAM
Gouvernance
ESM
ESB
02 November 2012 | 29
ldquoLa relation engageacutee entre la CNAV et Software
AG est pour lrsquoeacuteterniteacute ou du moins pour les 20 agrave
30 prochaines anneacuteesrdquo Franccedilois Brousse ndash Directeur Informatique
Process Forum 2012
Parcours client et ameacutelioration de
lrsquoexpeacuterience client
02 November 2012 | 31
Un contexte en forte eacutevolution
02 November 2012 | 32
Historique
bull Fin 2000 lancement processus de seacutelection
bull Avril 2001 choix de webMethods contrat drsquoune licence groupe sans limitation
(utilisables dans les filiales dont FT deacutetient plus de 20)
bull 2001 2004 utilisation dans des projets des solutions laquo EAI raquo et laquo Processus raquo
bull 2001 2004 geacuteneacuteralisation de la suite dans les diffeacuterentes entiteacutes (UK Pologne hellip)
bull 2008 utilisation des fonctions SOA
bull 2009 utilisation de la gouvernance Centrasite
bull 2009 utilisation ARIS
bull 2010 utilisation Terracotta
bull 2012 parcours clients
bull 2012 utilisation PPM
02 November 2012 | 33
Cartographie des divers projets
Cartographie
Gouvernance
ESB
Infrastructure
SOA
Parcours
Clients
Architecture
Entreprise
Performance
Terracotta
Processus
02 November 2012 | 34
Exemple de projets Birdie
bull Reacuteduction du laquo Time to Market raquo mdash Reacuteutilisation des Business Process des regravegles Meacutetiers hellip
bull Configuration vs Deacuteveloppement mdash Lrsquoactivation ADSL doit ecirctre reacutealiser apregraves lrsquoinitialisation
bull Gestion des processus ndash Satisfaction clients mdash Tableaux de bords de suivi des commandes
mdash Alerte sur le deacutepassement des seuils
mdash Actions sur lrsquoexeacutecution des commandes
02 November 2012 | 35
Exemple de suivi des commandes clients
bull Deux vues compleacutementaires sont disponibles
bull Vision IT Vision Agence
02 November 2012 | 36
Exemple de suivi des commandes clients
02 November 2012 | 37
Geacuterer lrsquoexpeacuterience client de maniegravere efficace sur lrsquoensemble
des canaux
Conclusion
02 November 2012 | 39
Une solution simple et complegravete
Point encrage
entre les canaux
(mutualisation du SI et
simplification du
parcours client)
Deacutecouplage entre les
processus et les applications
(Reacuteactiviteacute forte amp
Innovation)
Analyse TR amp analytique des flux (SLA processus alerte)
(dysfonctionnement image de marque)
Synchronisation Temps Reacuteel des flux
(vue 360 du client coheacuterence des informations)
Reacutefeacuterentiel unique et
partageacutee
(vue 360 du client
coheacuterence des donneacutees)
Ouverture web20
(nouveaux canaux
seacutecuriteacute des eacutechanges)
02 November 2012 | 40
Les eacutevolutions de llsquooffre SoftwareAG llsquoEntreprise Numeacuterique
NoSQL
Hadoop Social Computing
Internet of Things
02 November 2012 | 41
This presentation contains forward-looking statements based on beliefs of
Software AG management Such statements reflect current views of Software AG
with respect to future events and results and are subject to risks and
uncertainties Actual results may vary materially from those projected here due
to factors including changes in general economic and business conditions
changes in currency exchange the introduction of competing products lack of
market acceptance of new products services or technologies and changes in
business strategy Software AG does not intend or assume any obligation to
update these forward-looking statements
Safe-Harbor-Statement
Thank you
Vos contacts
Investor Relations
Uhlandstrasse 12
64297 Darmstadt
Allemagne
Teacuteleacutephone +49 (0) 6151 92- 3046
Fax +49 (0) 6151 92- 1933
Web wwwsoftwareagcom
Courriel investorrelationssoftwareagcom
02 November 2012 | 7
Innovation Technologique
Business Process
Excellence
Premiegravere Base de donneacutees transactionnelle
haute performance
Premiegravere plate-forme de BPA amp de Design
Lrsquoun des premiers L4G Premier Serveur B2B et plate-forme
drsquointegration SOA
Premiegravere solution de gestion de cache
02 November 2012 | 8
Software AG en France
Software AG France
Tour Europlaza - la Deacutefense
Centre de formation Saint Cloud
bull Anneacutee de Creacuteation 1985
bull Employeacutes 90
bull CA 35 Meuro
bull Plus de 200 clients
Un reacuteseau de Partenaires de plus de 700
consultants
Introduction sur lrsquooffre
Fabrice HUGUES
Directeur Avant Vente Software AG France
02 November 2012 | 10
Lrsquoeacutecosystegraveme autour des processus un environnement dynamique
Site web Un acteur
Une
messagerie
Une regravegle
Meacutetier
Une
application Un
partenaire Un service
Une GED
MKT
Reacuteorg
promotions
Nouvelles
versions Nouvelles
applications
Nouveaux
standards
Un KPIs
02 November 2012 | 11
La SOA Une architecture pour le BPM
02 November 2012 | 12
ARIS La cartographie du SI et des processus drsquoEntreprise
BPM
SOA
App
02 November 2012 | 13
Le Big Data Une reacutealiteacute dans nos projets
02 November 2012 | 14
Nouvelles acquisitions
Terracotta ndash la gestion des donneacutees en meacutemoire
02 November 2012 | 15
Memory In- Memory
Explosion du
volume de
donneacutees
Big Memory
BigMemory
Lrsquoaccegraves temps-reacuteel agrave un tregraves grand volume de donneacutees
Comment exploiter au maximum
toutes ces donneacutees
Comment maximiser lrsquousage de
la RAM bon marcheacute
Data In- Memory
Forte baisse
du prix de la
RAM
02 November 2012 | 16
Le Big Data Une reacutealiteacute dans nos projets
02 November 2012 | 17
Le Big Data Une reacutealiteacute dans nos projets
02 November 2012 | 18
18
Comment acceacuteleacuterer la deacutetection des fraudes
Challenge Meacutetier
ndash Processus de deacutetection de fraude est trop long
ndash Les SLAs ClientsPartenaires ne sont pas respecteacutes
ndash Les ClientsPartenaires ne peuvent agir de faccedilon rapide pour eacuteviter la fraude
Solution
ndash Terracotta BigMemory gegravere des TBs de donneacutees transactionnelles en meacutemoire
(30 jours de mouvements par client)
Valeurs Meacutetiers
ndash Solution mise en œuvre en moins de deux mois
ndash Elimination de 100 de millions euro des transactions frauduleuses de carte de creacutedit
ndash Reacuteduction drastique du temps de traitement des controcircles de fraude
(de 45 minutes agrave moins de 4 secondes)
Caisse Nationale drsquoAssurance Vieillesse Programme SOA
Projet RISe - Releveacute de Situation Individuelle
02 November 2012 | 20
Caisse Nationale drsquoAssurance Retraite (CNAV)
1758 millions de cotisants
131 millions de retraiteacutes
93 milliards drsquoeuros verseacutes au
titre des prestations vieillesse
et veuvage dans pregraves de 180
pays
702 millions de carriegraveres geacutereacutees
13 860 professionnels au service
de la retraite
94 des nouveaux retraiteacutes
satisfaits des services offerts
96 millions drsquointernautes sur
wwwlassuranceretraitefr
95 des entreprises satisfaites du
traitement de la deacuteclaration
annuelle de donneacutees
346 000 beacuteneacuteficiaires drsquoune aide
de lrsquoaction sociale dont dont
246 000 beacuteneacuteficiaires drsquoun plan
drsquoaction personnaliseacute
02 November 2012 | 21
Les besoins exprimeacutes par la CNAV
bull Le Scheacutema Directeur Informatique 2009-2012 refonte progressive du SI de la CNAV sur
lrsquoensemble des domaines meacutetiers
bull Lrsquoarchitecture du systegraveme drsquoinformation doit eacutevoluer pour reacutepondre aux nouveaux
besoins et une architecture applicative fondeacutee sur des notions de services (SOA) sera
mise en place
bull Le Systegraveme drsquoInformation devra permettre entre autre la mise en œuvre diligente et
fidegravele des cycles de reacuteformes la mise en œuvre de partenariats au service drsquoune
deacutemarche de simplification administrative lrsquoeacutelargissement drsquoune offre de service multi
canal adapteacutee aux diffeacuterents types drsquoassureacutes et entreprises le renforcement du rocircle de
la CNAV en tant qursquoacteur pivot de la Retraite et de la Seacutecuriteacute Sociale
bull La CNAV doit pouvoir se deacutevelopper sur Internet en particulier Cela se traduit par la
mise agrave disposition en mode multi canal de services adapteacutes aux diffeacuterents segments de
la population
bull La dimension inter-reacutegime de retraites est de plus en plus preacutesente et le SI de la CNAV
doit ecirctre en mesure drsquointeropeacuterer avec les SI de nos partenaires
02 November 2012 | 22
Portails Internet des organismes
Systegraveme drsquoInformation
du GIP InfoRetraite
Processus RISE ndash Projet Pilote
Production du RIS
Systegravemes drsquoinformation
des reacutegimes
Collecte des carriegraveres
02 November 2012 | 23
Bilan du projet
3 secondes
4 600 demandes par jour
120 000 demandes au mois
de feacutevrier
100 de disponibiliteacutes
hellip
Respect du planning de mise en production
Acculturation SOA
Monteacutee en compeacutetences des eacutequipes CNAV
Centre de Compeacutetences
hellip
Deacutemarrage du projet sur la version 80 FCS
Nouvelles technologies (ESB Gouvernancehellip)
Les concepts SOA dans la branche
Inteacutegration agrave lrsquoEco-systegraveme CNAV
hellip
Challenges
Beacuteneacutefices
Les chiffres
02 November 2012 | 24
Architecture technique
02 November 2012 | 25
Architecture technique
02 November 2012 | 26
Architecture technique
02 November 2012 | 27
02 November 2012 | 28
Perspectives dans la branche
BRMS
B2B
BPM
BAM
Gouvernance
ESM
ESB
02 November 2012 | 29
ldquoLa relation engageacutee entre la CNAV et Software
AG est pour lrsquoeacuteterniteacute ou du moins pour les 20 agrave
30 prochaines anneacuteesrdquo Franccedilois Brousse ndash Directeur Informatique
Process Forum 2012
Parcours client et ameacutelioration de
lrsquoexpeacuterience client
02 November 2012 | 31
Un contexte en forte eacutevolution
02 November 2012 | 32
Historique
bull Fin 2000 lancement processus de seacutelection
bull Avril 2001 choix de webMethods contrat drsquoune licence groupe sans limitation
(utilisables dans les filiales dont FT deacutetient plus de 20)
bull 2001 2004 utilisation dans des projets des solutions laquo EAI raquo et laquo Processus raquo
bull 2001 2004 geacuteneacuteralisation de la suite dans les diffeacuterentes entiteacutes (UK Pologne hellip)
bull 2008 utilisation des fonctions SOA
bull 2009 utilisation de la gouvernance Centrasite
bull 2009 utilisation ARIS
bull 2010 utilisation Terracotta
bull 2012 parcours clients
bull 2012 utilisation PPM
02 November 2012 | 33
Cartographie des divers projets
Cartographie
Gouvernance
ESB
Infrastructure
SOA
Parcours
Clients
Architecture
Entreprise
Performance
Terracotta
Processus
02 November 2012 | 34
Exemple de projets Birdie
bull Reacuteduction du laquo Time to Market raquo mdash Reacuteutilisation des Business Process des regravegles Meacutetiers hellip
bull Configuration vs Deacuteveloppement mdash Lrsquoactivation ADSL doit ecirctre reacutealiser apregraves lrsquoinitialisation
bull Gestion des processus ndash Satisfaction clients mdash Tableaux de bords de suivi des commandes
mdash Alerte sur le deacutepassement des seuils
mdash Actions sur lrsquoexeacutecution des commandes
02 November 2012 | 35
Exemple de suivi des commandes clients
bull Deux vues compleacutementaires sont disponibles
bull Vision IT Vision Agence
02 November 2012 | 36
Exemple de suivi des commandes clients
02 November 2012 | 37
Geacuterer lrsquoexpeacuterience client de maniegravere efficace sur lrsquoensemble
des canaux
Conclusion
02 November 2012 | 39
Une solution simple et complegravete
Point encrage
entre les canaux
(mutualisation du SI et
simplification du
parcours client)
Deacutecouplage entre les
processus et les applications
(Reacuteactiviteacute forte amp
Innovation)
Analyse TR amp analytique des flux (SLA processus alerte)
(dysfonctionnement image de marque)
Synchronisation Temps Reacuteel des flux
(vue 360 du client coheacuterence des informations)
Reacutefeacuterentiel unique et
partageacutee
(vue 360 du client
coheacuterence des donneacutees)
Ouverture web20
(nouveaux canaux
seacutecuriteacute des eacutechanges)
02 November 2012 | 40
Les eacutevolutions de llsquooffre SoftwareAG llsquoEntreprise Numeacuterique
NoSQL
Hadoop Social Computing
Internet of Things
02 November 2012 | 41
This presentation contains forward-looking statements based on beliefs of
Software AG management Such statements reflect current views of Software AG
with respect to future events and results and are subject to risks and
uncertainties Actual results may vary materially from those projected here due
to factors including changes in general economic and business conditions
changes in currency exchange the introduction of competing products lack of
market acceptance of new products services or technologies and changes in
business strategy Software AG does not intend or assume any obligation to
update these forward-looking statements
Safe-Harbor-Statement
Thank you
Vos contacts
Investor Relations
Uhlandstrasse 12
64297 Darmstadt
Allemagne
Teacuteleacutephone +49 (0) 6151 92- 3046
Fax +49 (0) 6151 92- 1933
Web wwwsoftwareagcom
Courriel investorrelationssoftwareagcom
02 November 2012 | 8
Software AG en France
Software AG France
Tour Europlaza - la Deacutefense
Centre de formation Saint Cloud
bull Anneacutee de Creacuteation 1985
bull Employeacutes 90
bull CA 35 Meuro
bull Plus de 200 clients
Un reacuteseau de Partenaires de plus de 700
consultants
Introduction sur lrsquooffre
Fabrice HUGUES
Directeur Avant Vente Software AG France
02 November 2012 | 10
Lrsquoeacutecosystegraveme autour des processus un environnement dynamique
Site web Un acteur
Une
messagerie
Une regravegle
Meacutetier
Une
application Un
partenaire Un service
Une GED
MKT
Reacuteorg
promotions
Nouvelles
versions Nouvelles
applications
Nouveaux
standards
Un KPIs
02 November 2012 | 11
La SOA Une architecture pour le BPM
02 November 2012 | 12
ARIS La cartographie du SI et des processus drsquoEntreprise
BPM
SOA
App
02 November 2012 | 13
Le Big Data Une reacutealiteacute dans nos projets
02 November 2012 | 14
Nouvelles acquisitions
Terracotta ndash la gestion des donneacutees en meacutemoire
02 November 2012 | 15
Memory In- Memory
Explosion du
volume de
donneacutees
Big Memory
BigMemory
Lrsquoaccegraves temps-reacuteel agrave un tregraves grand volume de donneacutees
Comment exploiter au maximum
toutes ces donneacutees
Comment maximiser lrsquousage de
la RAM bon marcheacute
Data In- Memory
Forte baisse
du prix de la
RAM
02 November 2012 | 16
Le Big Data Une reacutealiteacute dans nos projets
02 November 2012 | 17
Le Big Data Une reacutealiteacute dans nos projets
02 November 2012 | 18
18
Comment acceacuteleacuterer la deacutetection des fraudes
Challenge Meacutetier
ndash Processus de deacutetection de fraude est trop long
ndash Les SLAs ClientsPartenaires ne sont pas respecteacutes
ndash Les ClientsPartenaires ne peuvent agir de faccedilon rapide pour eacuteviter la fraude
Solution
ndash Terracotta BigMemory gegravere des TBs de donneacutees transactionnelles en meacutemoire
(30 jours de mouvements par client)
Valeurs Meacutetiers
ndash Solution mise en œuvre en moins de deux mois
ndash Elimination de 100 de millions euro des transactions frauduleuses de carte de creacutedit
ndash Reacuteduction drastique du temps de traitement des controcircles de fraude
(de 45 minutes agrave moins de 4 secondes)
Caisse Nationale drsquoAssurance Vieillesse Programme SOA
Projet RISe - Releveacute de Situation Individuelle
02 November 2012 | 20
Caisse Nationale drsquoAssurance Retraite (CNAV)
1758 millions de cotisants
131 millions de retraiteacutes
93 milliards drsquoeuros verseacutes au
titre des prestations vieillesse
et veuvage dans pregraves de 180
pays
702 millions de carriegraveres geacutereacutees
13 860 professionnels au service
de la retraite
94 des nouveaux retraiteacutes
satisfaits des services offerts
96 millions drsquointernautes sur
wwwlassuranceretraitefr
95 des entreprises satisfaites du
traitement de la deacuteclaration
annuelle de donneacutees
346 000 beacuteneacuteficiaires drsquoune aide
de lrsquoaction sociale dont dont
246 000 beacuteneacuteficiaires drsquoun plan
drsquoaction personnaliseacute
02 November 2012 | 21
Les besoins exprimeacutes par la CNAV
bull Le Scheacutema Directeur Informatique 2009-2012 refonte progressive du SI de la CNAV sur
lrsquoensemble des domaines meacutetiers
bull Lrsquoarchitecture du systegraveme drsquoinformation doit eacutevoluer pour reacutepondre aux nouveaux
besoins et une architecture applicative fondeacutee sur des notions de services (SOA) sera
mise en place
bull Le Systegraveme drsquoInformation devra permettre entre autre la mise en œuvre diligente et
fidegravele des cycles de reacuteformes la mise en œuvre de partenariats au service drsquoune
deacutemarche de simplification administrative lrsquoeacutelargissement drsquoune offre de service multi
canal adapteacutee aux diffeacuterents types drsquoassureacutes et entreprises le renforcement du rocircle de
la CNAV en tant qursquoacteur pivot de la Retraite et de la Seacutecuriteacute Sociale
bull La CNAV doit pouvoir se deacutevelopper sur Internet en particulier Cela se traduit par la
mise agrave disposition en mode multi canal de services adapteacutes aux diffeacuterents segments de
la population
bull La dimension inter-reacutegime de retraites est de plus en plus preacutesente et le SI de la CNAV
doit ecirctre en mesure drsquointeropeacuterer avec les SI de nos partenaires
02 November 2012 | 22
Portails Internet des organismes
Systegraveme drsquoInformation
du GIP InfoRetraite
Processus RISE ndash Projet Pilote
Production du RIS
Systegravemes drsquoinformation
des reacutegimes
Collecte des carriegraveres
02 November 2012 | 23
Bilan du projet
3 secondes
4 600 demandes par jour
120 000 demandes au mois
de feacutevrier
100 de disponibiliteacutes
hellip
Respect du planning de mise en production
Acculturation SOA
Monteacutee en compeacutetences des eacutequipes CNAV
Centre de Compeacutetences
hellip
Deacutemarrage du projet sur la version 80 FCS
Nouvelles technologies (ESB Gouvernancehellip)
Les concepts SOA dans la branche
Inteacutegration agrave lrsquoEco-systegraveme CNAV
hellip
Challenges
Beacuteneacutefices
Les chiffres
02 November 2012 | 24
Architecture technique
02 November 2012 | 25
Architecture technique
02 November 2012 | 26
Architecture technique
02 November 2012 | 27
02 November 2012 | 28
Perspectives dans la branche
BRMS
B2B
BPM
BAM
Gouvernance
ESM
ESB
02 November 2012 | 29
ldquoLa relation engageacutee entre la CNAV et Software
AG est pour lrsquoeacuteterniteacute ou du moins pour les 20 agrave
30 prochaines anneacuteesrdquo Franccedilois Brousse ndash Directeur Informatique
Process Forum 2012
Parcours client et ameacutelioration de
lrsquoexpeacuterience client
02 November 2012 | 31
Un contexte en forte eacutevolution
02 November 2012 | 32
Historique
bull Fin 2000 lancement processus de seacutelection
bull Avril 2001 choix de webMethods contrat drsquoune licence groupe sans limitation
(utilisables dans les filiales dont FT deacutetient plus de 20)
bull 2001 2004 utilisation dans des projets des solutions laquo EAI raquo et laquo Processus raquo
bull 2001 2004 geacuteneacuteralisation de la suite dans les diffeacuterentes entiteacutes (UK Pologne hellip)
bull 2008 utilisation des fonctions SOA
bull 2009 utilisation de la gouvernance Centrasite
bull 2009 utilisation ARIS
bull 2010 utilisation Terracotta
bull 2012 parcours clients
bull 2012 utilisation PPM
02 November 2012 | 33
Cartographie des divers projets
Cartographie
Gouvernance
ESB
Infrastructure
SOA
Parcours
Clients
Architecture
Entreprise
Performance
Terracotta
Processus
02 November 2012 | 34
Exemple de projets Birdie
bull Reacuteduction du laquo Time to Market raquo mdash Reacuteutilisation des Business Process des regravegles Meacutetiers hellip
bull Configuration vs Deacuteveloppement mdash Lrsquoactivation ADSL doit ecirctre reacutealiser apregraves lrsquoinitialisation
bull Gestion des processus ndash Satisfaction clients mdash Tableaux de bords de suivi des commandes
mdash Alerte sur le deacutepassement des seuils
mdash Actions sur lrsquoexeacutecution des commandes
02 November 2012 | 35
Exemple de suivi des commandes clients
bull Deux vues compleacutementaires sont disponibles
bull Vision IT Vision Agence
02 November 2012 | 36
Exemple de suivi des commandes clients
02 November 2012 | 37
Geacuterer lrsquoexpeacuterience client de maniegravere efficace sur lrsquoensemble
des canaux
Conclusion
02 November 2012 | 39
Une solution simple et complegravete
Point encrage
entre les canaux
(mutualisation du SI et
simplification du
parcours client)
Deacutecouplage entre les
processus et les applications
(Reacuteactiviteacute forte amp
Innovation)
Analyse TR amp analytique des flux (SLA processus alerte)
(dysfonctionnement image de marque)
Synchronisation Temps Reacuteel des flux
(vue 360 du client coheacuterence des informations)
Reacutefeacuterentiel unique et
partageacutee
(vue 360 du client
coheacuterence des donneacutees)
Ouverture web20
(nouveaux canaux
seacutecuriteacute des eacutechanges)
02 November 2012 | 40
Les eacutevolutions de llsquooffre SoftwareAG llsquoEntreprise Numeacuterique
NoSQL
Hadoop Social Computing
Internet of Things
02 November 2012 | 41
This presentation contains forward-looking statements based on beliefs of
Software AG management Such statements reflect current views of Software AG
with respect to future events and results and are subject to risks and
uncertainties Actual results may vary materially from those projected here due
to factors including changes in general economic and business conditions
changes in currency exchange the introduction of competing products lack of
market acceptance of new products services or technologies and changes in
business strategy Software AG does not intend or assume any obligation to
update these forward-looking statements
Safe-Harbor-Statement
Thank you
Vos contacts
Investor Relations
Uhlandstrasse 12
64297 Darmstadt
Allemagne
Teacuteleacutephone +49 (0) 6151 92- 3046
Fax +49 (0) 6151 92- 1933
Web wwwsoftwareagcom
Courriel investorrelationssoftwareagcom
Introduction sur lrsquooffre
Fabrice HUGUES
Directeur Avant Vente Software AG France
02 November 2012 | 10
Lrsquoeacutecosystegraveme autour des processus un environnement dynamique
Site web Un acteur
Une
messagerie
Une regravegle
Meacutetier
Une
application Un
partenaire Un service
Une GED
MKT
Reacuteorg
promotions
Nouvelles
versions Nouvelles
applications
Nouveaux
standards
Un KPIs
02 November 2012 | 11
La SOA Une architecture pour le BPM
02 November 2012 | 12
ARIS La cartographie du SI et des processus drsquoEntreprise
BPM
SOA
App
02 November 2012 | 13
Le Big Data Une reacutealiteacute dans nos projets
02 November 2012 | 14
Nouvelles acquisitions
Terracotta ndash la gestion des donneacutees en meacutemoire
02 November 2012 | 15
Memory In- Memory
Explosion du
volume de
donneacutees
Big Memory
BigMemory
Lrsquoaccegraves temps-reacuteel agrave un tregraves grand volume de donneacutees
Comment exploiter au maximum
toutes ces donneacutees
Comment maximiser lrsquousage de
la RAM bon marcheacute
Data In- Memory
Forte baisse
du prix de la
RAM
02 November 2012 | 16
Le Big Data Une reacutealiteacute dans nos projets
02 November 2012 | 17
Le Big Data Une reacutealiteacute dans nos projets
02 November 2012 | 18
18
Comment acceacuteleacuterer la deacutetection des fraudes
Challenge Meacutetier
ndash Processus de deacutetection de fraude est trop long
ndash Les SLAs ClientsPartenaires ne sont pas respecteacutes
ndash Les ClientsPartenaires ne peuvent agir de faccedilon rapide pour eacuteviter la fraude
Solution
ndash Terracotta BigMemory gegravere des TBs de donneacutees transactionnelles en meacutemoire
(30 jours de mouvements par client)
Valeurs Meacutetiers
ndash Solution mise en œuvre en moins de deux mois
ndash Elimination de 100 de millions euro des transactions frauduleuses de carte de creacutedit
ndash Reacuteduction drastique du temps de traitement des controcircles de fraude
(de 45 minutes agrave moins de 4 secondes)
Caisse Nationale drsquoAssurance Vieillesse Programme SOA
Projet RISe - Releveacute de Situation Individuelle
02 November 2012 | 20
Caisse Nationale drsquoAssurance Retraite (CNAV)
1758 millions de cotisants
131 millions de retraiteacutes
93 milliards drsquoeuros verseacutes au
titre des prestations vieillesse
et veuvage dans pregraves de 180
pays
702 millions de carriegraveres geacutereacutees
13 860 professionnels au service
de la retraite
94 des nouveaux retraiteacutes
satisfaits des services offerts
96 millions drsquointernautes sur
wwwlassuranceretraitefr
95 des entreprises satisfaites du
traitement de la deacuteclaration
annuelle de donneacutees
346 000 beacuteneacuteficiaires drsquoune aide
de lrsquoaction sociale dont dont
246 000 beacuteneacuteficiaires drsquoun plan
drsquoaction personnaliseacute
02 November 2012 | 21
Les besoins exprimeacutes par la CNAV
bull Le Scheacutema Directeur Informatique 2009-2012 refonte progressive du SI de la CNAV sur
lrsquoensemble des domaines meacutetiers
bull Lrsquoarchitecture du systegraveme drsquoinformation doit eacutevoluer pour reacutepondre aux nouveaux
besoins et une architecture applicative fondeacutee sur des notions de services (SOA) sera
mise en place
bull Le Systegraveme drsquoInformation devra permettre entre autre la mise en œuvre diligente et
fidegravele des cycles de reacuteformes la mise en œuvre de partenariats au service drsquoune
deacutemarche de simplification administrative lrsquoeacutelargissement drsquoune offre de service multi
canal adapteacutee aux diffeacuterents types drsquoassureacutes et entreprises le renforcement du rocircle de
la CNAV en tant qursquoacteur pivot de la Retraite et de la Seacutecuriteacute Sociale
bull La CNAV doit pouvoir se deacutevelopper sur Internet en particulier Cela se traduit par la
mise agrave disposition en mode multi canal de services adapteacutes aux diffeacuterents segments de
la population
bull La dimension inter-reacutegime de retraites est de plus en plus preacutesente et le SI de la CNAV
doit ecirctre en mesure drsquointeropeacuterer avec les SI de nos partenaires
02 November 2012 | 22
Portails Internet des organismes
Systegraveme drsquoInformation
du GIP InfoRetraite
Processus RISE ndash Projet Pilote
Production du RIS
Systegravemes drsquoinformation
des reacutegimes
Collecte des carriegraveres
02 November 2012 | 23
Bilan du projet
3 secondes
4 600 demandes par jour
120 000 demandes au mois
de feacutevrier
100 de disponibiliteacutes
hellip
Respect du planning de mise en production
Acculturation SOA
Monteacutee en compeacutetences des eacutequipes CNAV
Centre de Compeacutetences
hellip
Deacutemarrage du projet sur la version 80 FCS
Nouvelles technologies (ESB Gouvernancehellip)
Les concepts SOA dans la branche
Inteacutegration agrave lrsquoEco-systegraveme CNAV
hellip
Challenges
Beacuteneacutefices
Les chiffres
02 November 2012 | 24
Architecture technique
02 November 2012 | 25
Architecture technique
02 November 2012 | 26
Architecture technique
02 November 2012 | 27
02 November 2012 | 28
Perspectives dans la branche
BRMS
B2B
BPM
BAM
Gouvernance
ESM
ESB
02 November 2012 | 29
ldquoLa relation engageacutee entre la CNAV et Software
AG est pour lrsquoeacuteterniteacute ou du moins pour les 20 agrave
30 prochaines anneacuteesrdquo Franccedilois Brousse ndash Directeur Informatique
Process Forum 2012
Parcours client et ameacutelioration de
lrsquoexpeacuterience client
02 November 2012 | 31
Un contexte en forte eacutevolution
02 November 2012 | 32
Historique
bull Fin 2000 lancement processus de seacutelection
bull Avril 2001 choix de webMethods contrat drsquoune licence groupe sans limitation
(utilisables dans les filiales dont FT deacutetient plus de 20)
bull 2001 2004 utilisation dans des projets des solutions laquo EAI raquo et laquo Processus raquo
bull 2001 2004 geacuteneacuteralisation de la suite dans les diffeacuterentes entiteacutes (UK Pologne hellip)
bull 2008 utilisation des fonctions SOA
bull 2009 utilisation de la gouvernance Centrasite
bull 2009 utilisation ARIS
bull 2010 utilisation Terracotta
bull 2012 parcours clients
bull 2012 utilisation PPM
02 November 2012 | 33
Cartographie des divers projets
Cartographie
Gouvernance
ESB
Infrastructure
SOA
Parcours
Clients
Architecture
Entreprise
Performance
Terracotta
Processus
02 November 2012 | 34
Exemple de projets Birdie
bull Reacuteduction du laquo Time to Market raquo mdash Reacuteutilisation des Business Process des regravegles Meacutetiers hellip
bull Configuration vs Deacuteveloppement mdash Lrsquoactivation ADSL doit ecirctre reacutealiser apregraves lrsquoinitialisation
bull Gestion des processus ndash Satisfaction clients mdash Tableaux de bords de suivi des commandes
mdash Alerte sur le deacutepassement des seuils
mdash Actions sur lrsquoexeacutecution des commandes
02 November 2012 | 35
Exemple de suivi des commandes clients
bull Deux vues compleacutementaires sont disponibles
bull Vision IT Vision Agence
02 November 2012 | 36
Exemple de suivi des commandes clients
02 November 2012 | 37
Geacuterer lrsquoexpeacuterience client de maniegravere efficace sur lrsquoensemble
des canaux
Conclusion
02 November 2012 | 39
Une solution simple et complegravete
Point encrage
entre les canaux
(mutualisation du SI et
simplification du
parcours client)
Deacutecouplage entre les
processus et les applications
(Reacuteactiviteacute forte amp
Innovation)
Analyse TR amp analytique des flux (SLA processus alerte)
(dysfonctionnement image de marque)
Synchronisation Temps Reacuteel des flux
(vue 360 du client coheacuterence des informations)
Reacutefeacuterentiel unique et
partageacutee
(vue 360 du client
coheacuterence des donneacutees)
Ouverture web20
(nouveaux canaux
seacutecuriteacute des eacutechanges)
02 November 2012 | 40
Les eacutevolutions de llsquooffre SoftwareAG llsquoEntreprise Numeacuterique
NoSQL
Hadoop Social Computing
Internet of Things
02 November 2012 | 41
This presentation contains forward-looking statements based on beliefs of
Software AG management Such statements reflect current views of Software AG
with respect to future events and results and are subject to risks and
uncertainties Actual results may vary materially from those projected here due
to factors including changes in general economic and business conditions
changes in currency exchange the introduction of competing products lack of
market acceptance of new products services or technologies and changes in
business strategy Software AG does not intend or assume any obligation to
update these forward-looking statements
Safe-Harbor-Statement
Thank you
Vos contacts
Investor Relations
Uhlandstrasse 12
64297 Darmstadt
Allemagne
Teacuteleacutephone +49 (0) 6151 92- 3046
Fax +49 (0) 6151 92- 1933
Web wwwsoftwareagcom
Courriel investorrelationssoftwareagcom
02 November 2012 | 10
Lrsquoeacutecosystegraveme autour des processus un environnement dynamique
Site web Un acteur
Une
messagerie
Une regravegle
Meacutetier
Une
application Un
partenaire Un service
Une GED
MKT
Reacuteorg
promotions
Nouvelles
versions Nouvelles
applications
Nouveaux
standards
Un KPIs
02 November 2012 | 11
La SOA Une architecture pour le BPM
02 November 2012 | 12
ARIS La cartographie du SI et des processus drsquoEntreprise
BPM
SOA
App
02 November 2012 | 13
Le Big Data Une reacutealiteacute dans nos projets
02 November 2012 | 14
Nouvelles acquisitions
Terracotta ndash la gestion des donneacutees en meacutemoire
02 November 2012 | 15
Memory In- Memory
Explosion du
volume de
donneacutees
Big Memory
BigMemory
Lrsquoaccegraves temps-reacuteel agrave un tregraves grand volume de donneacutees
Comment exploiter au maximum
toutes ces donneacutees
Comment maximiser lrsquousage de
la RAM bon marcheacute
Data In- Memory
Forte baisse
du prix de la
RAM
02 November 2012 | 16
Le Big Data Une reacutealiteacute dans nos projets
02 November 2012 | 17
Le Big Data Une reacutealiteacute dans nos projets
02 November 2012 | 18
18
Comment acceacuteleacuterer la deacutetection des fraudes
Challenge Meacutetier
ndash Processus de deacutetection de fraude est trop long
ndash Les SLAs ClientsPartenaires ne sont pas respecteacutes
ndash Les ClientsPartenaires ne peuvent agir de faccedilon rapide pour eacuteviter la fraude
Solution
ndash Terracotta BigMemory gegravere des TBs de donneacutees transactionnelles en meacutemoire
(30 jours de mouvements par client)
Valeurs Meacutetiers
ndash Solution mise en œuvre en moins de deux mois
ndash Elimination de 100 de millions euro des transactions frauduleuses de carte de creacutedit
ndash Reacuteduction drastique du temps de traitement des controcircles de fraude
(de 45 minutes agrave moins de 4 secondes)
Caisse Nationale drsquoAssurance Vieillesse Programme SOA
Projet RISe - Releveacute de Situation Individuelle
02 November 2012 | 20
Caisse Nationale drsquoAssurance Retraite (CNAV)
1758 millions de cotisants
131 millions de retraiteacutes
93 milliards drsquoeuros verseacutes au
titre des prestations vieillesse
et veuvage dans pregraves de 180
pays
702 millions de carriegraveres geacutereacutees
13 860 professionnels au service
de la retraite
94 des nouveaux retraiteacutes
satisfaits des services offerts
96 millions drsquointernautes sur
wwwlassuranceretraitefr
95 des entreprises satisfaites du
traitement de la deacuteclaration
annuelle de donneacutees
346 000 beacuteneacuteficiaires drsquoune aide
de lrsquoaction sociale dont dont
246 000 beacuteneacuteficiaires drsquoun plan
drsquoaction personnaliseacute
02 November 2012 | 21
Les besoins exprimeacutes par la CNAV
bull Le Scheacutema Directeur Informatique 2009-2012 refonte progressive du SI de la CNAV sur
lrsquoensemble des domaines meacutetiers
bull Lrsquoarchitecture du systegraveme drsquoinformation doit eacutevoluer pour reacutepondre aux nouveaux
besoins et une architecture applicative fondeacutee sur des notions de services (SOA) sera
mise en place
bull Le Systegraveme drsquoInformation devra permettre entre autre la mise en œuvre diligente et
fidegravele des cycles de reacuteformes la mise en œuvre de partenariats au service drsquoune
deacutemarche de simplification administrative lrsquoeacutelargissement drsquoune offre de service multi
canal adapteacutee aux diffeacuterents types drsquoassureacutes et entreprises le renforcement du rocircle de
la CNAV en tant qursquoacteur pivot de la Retraite et de la Seacutecuriteacute Sociale
bull La CNAV doit pouvoir se deacutevelopper sur Internet en particulier Cela se traduit par la
mise agrave disposition en mode multi canal de services adapteacutes aux diffeacuterents segments de
la population
bull La dimension inter-reacutegime de retraites est de plus en plus preacutesente et le SI de la CNAV
doit ecirctre en mesure drsquointeropeacuterer avec les SI de nos partenaires
02 November 2012 | 22
Portails Internet des organismes
Systegraveme drsquoInformation
du GIP InfoRetraite
Processus RISE ndash Projet Pilote
Production du RIS
Systegravemes drsquoinformation
des reacutegimes
Collecte des carriegraveres
02 November 2012 | 23
Bilan du projet
3 secondes
4 600 demandes par jour
120 000 demandes au mois
de feacutevrier
100 de disponibiliteacutes
hellip
Respect du planning de mise en production
Acculturation SOA
Monteacutee en compeacutetences des eacutequipes CNAV
Centre de Compeacutetences
hellip
Deacutemarrage du projet sur la version 80 FCS
Nouvelles technologies (ESB Gouvernancehellip)
Les concepts SOA dans la branche
Inteacutegration agrave lrsquoEco-systegraveme CNAV
hellip
Challenges
Beacuteneacutefices
Les chiffres
02 November 2012 | 24
Architecture technique
02 November 2012 | 25
Architecture technique
02 November 2012 | 26
Architecture technique
02 November 2012 | 27
02 November 2012 | 28
Perspectives dans la branche
BRMS
B2B
BPM
BAM
Gouvernance
ESM
ESB
02 November 2012 | 29
ldquoLa relation engageacutee entre la CNAV et Software
AG est pour lrsquoeacuteterniteacute ou du moins pour les 20 agrave
30 prochaines anneacuteesrdquo Franccedilois Brousse ndash Directeur Informatique
Process Forum 2012
Parcours client et ameacutelioration de
lrsquoexpeacuterience client
02 November 2012 | 31
Un contexte en forte eacutevolution
02 November 2012 | 32
Historique
bull Fin 2000 lancement processus de seacutelection
bull Avril 2001 choix de webMethods contrat drsquoune licence groupe sans limitation
(utilisables dans les filiales dont FT deacutetient plus de 20)
bull 2001 2004 utilisation dans des projets des solutions laquo EAI raquo et laquo Processus raquo
bull 2001 2004 geacuteneacuteralisation de la suite dans les diffeacuterentes entiteacutes (UK Pologne hellip)
bull 2008 utilisation des fonctions SOA
bull 2009 utilisation de la gouvernance Centrasite
bull 2009 utilisation ARIS
bull 2010 utilisation Terracotta
bull 2012 parcours clients
bull 2012 utilisation PPM
02 November 2012 | 33
Cartographie des divers projets
Cartographie
Gouvernance
ESB
Infrastructure
SOA
Parcours
Clients
Architecture
Entreprise
Performance
Terracotta
Processus
02 November 2012 | 34
Exemple de projets Birdie
bull Reacuteduction du laquo Time to Market raquo mdash Reacuteutilisation des Business Process des regravegles Meacutetiers hellip
bull Configuration vs Deacuteveloppement mdash Lrsquoactivation ADSL doit ecirctre reacutealiser apregraves lrsquoinitialisation
bull Gestion des processus ndash Satisfaction clients mdash Tableaux de bords de suivi des commandes
mdash Alerte sur le deacutepassement des seuils
mdash Actions sur lrsquoexeacutecution des commandes
02 November 2012 | 35
Exemple de suivi des commandes clients
bull Deux vues compleacutementaires sont disponibles
bull Vision IT Vision Agence
02 November 2012 | 36
Exemple de suivi des commandes clients
02 November 2012 | 37
Geacuterer lrsquoexpeacuterience client de maniegravere efficace sur lrsquoensemble
des canaux
Conclusion
02 November 2012 | 39
Une solution simple et complegravete
Point encrage
entre les canaux
(mutualisation du SI et
simplification du
parcours client)
Deacutecouplage entre les
processus et les applications
(Reacuteactiviteacute forte amp
Innovation)
Analyse TR amp analytique des flux (SLA processus alerte)
(dysfonctionnement image de marque)
Synchronisation Temps Reacuteel des flux
(vue 360 du client coheacuterence des informations)
Reacutefeacuterentiel unique et
partageacutee
(vue 360 du client
coheacuterence des donneacutees)
Ouverture web20
(nouveaux canaux
seacutecuriteacute des eacutechanges)
02 November 2012 | 40
Les eacutevolutions de llsquooffre SoftwareAG llsquoEntreprise Numeacuterique
NoSQL
Hadoop Social Computing
Internet of Things
02 November 2012 | 41
This presentation contains forward-looking statements based on beliefs of
Software AG management Such statements reflect current views of Software AG
with respect to future events and results and are subject to risks and
uncertainties Actual results may vary materially from those projected here due
to factors including changes in general economic and business conditions
changes in currency exchange the introduction of competing products lack of
market acceptance of new products services or technologies and changes in
business strategy Software AG does not intend or assume any obligation to
update these forward-looking statements
Safe-Harbor-Statement
Thank you
Vos contacts
Investor Relations
Uhlandstrasse 12
64297 Darmstadt
Allemagne
Teacuteleacutephone +49 (0) 6151 92- 3046
Fax +49 (0) 6151 92- 1933
Web wwwsoftwareagcom
Courriel investorrelationssoftwareagcom
02 November 2012 | 11
La SOA Une architecture pour le BPM
02 November 2012 | 12
ARIS La cartographie du SI et des processus drsquoEntreprise
BPM
SOA
App
02 November 2012 | 13
Le Big Data Une reacutealiteacute dans nos projets
02 November 2012 | 14
Nouvelles acquisitions
Terracotta ndash la gestion des donneacutees en meacutemoire
02 November 2012 | 15
Memory In- Memory
Explosion du
volume de
donneacutees
Big Memory
BigMemory
Lrsquoaccegraves temps-reacuteel agrave un tregraves grand volume de donneacutees
Comment exploiter au maximum
toutes ces donneacutees
Comment maximiser lrsquousage de
la RAM bon marcheacute
Data In- Memory
Forte baisse
du prix de la
RAM
02 November 2012 | 16
Le Big Data Une reacutealiteacute dans nos projets
02 November 2012 | 17
Le Big Data Une reacutealiteacute dans nos projets
02 November 2012 | 18
18
Comment acceacuteleacuterer la deacutetection des fraudes
Challenge Meacutetier
ndash Processus de deacutetection de fraude est trop long
ndash Les SLAs ClientsPartenaires ne sont pas respecteacutes
ndash Les ClientsPartenaires ne peuvent agir de faccedilon rapide pour eacuteviter la fraude
Solution
ndash Terracotta BigMemory gegravere des TBs de donneacutees transactionnelles en meacutemoire
(30 jours de mouvements par client)
Valeurs Meacutetiers
ndash Solution mise en œuvre en moins de deux mois
ndash Elimination de 100 de millions euro des transactions frauduleuses de carte de creacutedit
ndash Reacuteduction drastique du temps de traitement des controcircles de fraude
(de 45 minutes agrave moins de 4 secondes)
Caisse Nationale drsquoAssurance Vieillesse Programme SOA
Projet RISe - Releveacute de Situation Individuelle
02 November 2012 | 20
Caisse Nationale drsquoAssurance Retraite (CNAV)
1758 millions de cotisants
131 millions de retraiteacutes
93 milliards drsquoeuros verseacutes au
titre des prestations vieillesse
et veuvage dans pregraves de 180
pays
702 millions de carriegraveres geacutereacutees
13 860 professionnels au service
de la retraite
94 des nouveaux retraiteacutes
satisfaits des services offerts
96 millions drsquointernautes sur
wwwlassuranceretraitefr
95 des entreprises satisfaites du
traitement de la deacuteclaration
annuelle de donneacutees
346 000 beacuteneacuteficiaires drsquoune aide
de lrsquoaction sociale dont dont
246 000 beacuteneacuteficiaires drsquoun plan
drsquoaction personnaliseacute
02 November 2012 | 21
Les besoins exprimeacutes par la CNAV
bull Le Scheacutema Directeur Informatique 2009-2012 refonte progressive du SI de la CNAV sur
lrsquoensemble des domaines meacutetiers
bull Lrsquoarchitecture du systegraveme drsquoinformation doit eacutevoluer pour reacutepondre aux nouveaux
besoins et une architecture applicative fondeacutee sur des notions de services (SOA) sera
mise en place
bull Le Systegraveme drsquoInformation devra permettre entre autre la mise en œuvre diligente et
fidegravele des cycles de reacuteformes la mise en œuvre de partenariats au service drsquoune
deacutemarche de simplification administrative lrsquoeacutelargissement drsquoune offre de service multi
canal adapteacutee aux diffeacuterents types drsquoassureacutes et entreprises le renforcement du rocircle de
la CNAV en tant qursquoacteur pivot de la Retraite et de la Seacutecuriteacute Sociale
bull La CNAV doit pouvoir se deacutevelopper sur Internet en particulier Cela se traduit par la
mise agrave disposition en mode multi canal de services adapteacutes aux diffeacuterents segments de
la population
bull La dimension inter-reacutegime de retraites est de plus en plus preacutesente et le SI de la CNAV
doit ecirctre en mesure drsquointeropeacuterer avec les SI de nos partenaires
02 November 2012 | 22
Portails Internet des organismes
Systegraveme drsquoInformation
du GIP InfoRetraite
Processus RISE ndash Projet Pilote
Production du RIS
Systegravemes drsquoinformation
des reacutegimes
Collecte des carriegraveres
02 November 2012 | 23
Bilan du projet
3 secondes
4 600 demandes par jour
120 000 demandes au mois
de feacutevrier
100 de disponibiliteacutes
hellip
Respect du planning de mise en production
Acculturation SOA
Monteacutee en compeacutetences des eacutequipes CNAV
Centre de Compeacutetences
hellip
Deacutemarrage du projet sur la version 80 FCS
Nouvelles technologies (ESB Gouvernancehellip)
Les concepts SOA dans la branche
Inteacutegration agrave lrsquoEco-systegraveme CNAV
hellip
Challenges
Beacuteneacutefices
Les chiffres
02 November 2012 | 24
Architecture technique
02 November 2012 | 25
Architecture technique
02 November 2012 | 26
Architecture technique
02 November 2012 | 27
02 November 2012 | 28
Perspectives dans la branche
BRMS
B2B
BPM
BAM
Gouvernance
ESM
ESB
02 November 2012 | 29
ldquoLa relation engageacutee entre la CNAV et Software
AG est pour lrsquoeacuteterniteacute ou du moins pour les 20 agrave
30 prochaines anneacuteesrdquo Franccedilois Brousse ndash Directeur Informatique
Process Forum 2012
Parcours client et ameacutelioration de
lrsquoexpeacuterience client
02 November 2012 | 31
Un contexte en forte eacutevolution
02 November 2012 | 32
Historique
bull Fin 2000 lancement processus de seacutelection
bull Avril 2001 choix de webMethods contrat drsquoune licence groupe sans limitation
(utilisables dans les filiales dont FT deacutetient plus de 20)
bull 2001 2004 utilisation dans des projets des solutions laquo EAI raquo et laquo Processus raquo
bull 2001 2004 geacuteneacuteralisation de la suite dans les diffeacuterentes entiteacutes (UK Pologne hellip)
bull 2008 utilisation des fonctions SOA
bull 2009 utilisation de la gouvernance Centrasite
bull 2009 utilisation ARIS
bull 2010 utilisation Terracotta
bull 2012 parcours clients
bull 2012 utilisation PPM
02 November 2012 | 33
Cartographie des divers projets
Cartographie
Gouvernance
ESB
Infrastructure
SOA
Parcours
Clients
Architecture
Entreprise
Performance
Terracotta
Processus
02 November 2012 | 34
Exemple de projets Birdie
bull Reacuteduction du laquo Time to Market raquo mdash Reacuteutilisation des Business Process des regravegles Meacutetiers hellip
bull Configuration vs Deacuteveloppement mdash Lrsquoactivation ADSL doit ecirctre reacutealiser apregraves lrsquoinitialisation
bull Gestion des processus ndash Satisfaction clients mdash Tableaux de bords de suivi des commandes
mdash Alerte sur le deacutepassement des seuils
mdash Actions sur lrsquoexeacutecution des commandes
02 November 2012 | 35
Exemple de suivi des commandes clients
bull Deux vues compleacutementaires sont disponibles
bull Vision IT Vision Agence
02 November 2012 | 36
Exemple de suivi des commandes clients
02 November 2012 | 37
Geacuterer lrsquoexpeacuterience client de maniegravere efficace sur lrsquoensemble
des canaux
Conclusion
02 November 2012 | 39
Une solution simple et complegravete
Point encrage
entre les canaux
(mutualisation du SI et
simplification du
parcours client)
Deacutecouplage entre les
processus et les applications
(Reacuteactiviteacute forte amp
Innovation)
Analyse TR amp analytique des flux (SLA processus alerte)
(dysfonctionnement image de marque)
Synchronisation Temps Reacuteel des flux
(vue 360 du client coheacuterence des informations)
Reacutefeacuterentiel unique et
partageacutee
(vue 360 du client
coheacuterence des donneacutees)
Ouverture web20
(nouveaux canaux
seacutecuriteacute des eacutechanges)
02 November 2012 | 40
Les eacutevolutions de llsquooffre SoftwareAG llsquoEntreprise Numeacuterique
NoSQL
Hadoop Social Computing
Internet of Things
02 November 2012 | 41
This presentation contains forward-looking statements based on beliefs of
Software AG management Such statements reflect current views of Software AG
with respect to future events and results and are subject to risks and
uncertainties Actual results may vary materially from those projected here due
to factors including changes in general economic and business conditions
changes in currency exchange the introduction of competing products lack of
market acceptance of new products services or technologies and changes in
business strategy Software AG does not intend or assume any obligation to
update these forward-looking statements
Safe-Harbor-Statement
Thank you
Vos contacts
Investor Relations
Uhlandstrasse 12
64297 Darmstadt
Allemagne
Teacuteleacutephone +49 (0) 6151 92- 3046
Fax +49 (0) 6151 92- 1933
Web wwwsoftwareagcom
Courriel investorrelationssoftwareagcom
02 November 2012 | 12
ARIS La cartographie du SI et des processus drsquoEntreprise
BPM
SOA
App
02 November 2012 | 13
Le Big Data Une reacutealiteacute dans nos projets
02 November 2012 | 14
Nouvelles acquisitions
Terracotta ndash la gestion des donneacutees en meacutemoire
02 November 2012 | 15
Memory In- Memory
Explosion du
volume de
donneacutees
Big Memory
BigMemory
Lrsquoaccegraves temps-reacuteel agrave un tregraves grand volume de donneacutees
Comment exploiter au maximum
toutes ces donneacutees
Comment maximiser lrsquousage de
la RAM bon marcheacute
Data In- Memory
Forte baisse
du prix de la
RAM
02 November 2012 | 16
Le Big Data Une reacutealiteacute dans nos projets
02 November 2012 | 17
Le Big Data Une reacutealiteacute dans nos projets
02 November 2012 | 18
18
Comment acceacuteleacuterer la deacutetection des fraudes
Challenge Meacutetier
ndash Processus de deacutetection de fraude est trop long
ndash Les SLAs ClientsPartenaires ne sont pas respecteacutes
ndash Les ClientsPartenaires ne peuvent agir de faccedilon rapide pour eacuteviter la fraude
Solution
ndash Terracotta BigMemory gegravere des TBs de donneacutees transactionnelles en meacutemoire
(30 jours de mouvements par client)
Valeurs Meacutetiers
ndash Solution mise en œuvre en moins de deux mois
ndash Elimination de 100 de millions euro des transactions frauduleuses de carte de creacutedit
ndash Reacuteduction drastique du temps de traitement des controcircles de fraude
(de 45 minutes agrave moins de 4 secondes)
Caisse Nationale drsquoAssurance Vieillesse Programme SOA
Projet RISe - Releveacute de Situation Individuelle
02 November 2012 | 20
Caisse Nationale drsquoAssurance Retraite (CNAV)
1758 millions de cotisants
131 millions de retraiteacutes
93 milliards drsquoeuros verseacutes au
titre des prestations vieillesse
et veuvage dans pregraves de 180
pays
702 millions de carriegraveres geacutereacutees
13 860 professionnels au service
de la retraite
94 des nouveaux retraiteacutes
satisfaits des services offerts
96 millions drsquointernautes sur
wwwlassuranceretraitefr
95 des entreprises satisfaites du
traitement de la deacuteclaration
annuelle de donneacutees
346 000 beacuteneacuteficiaires drsquoune aide
de lrsquoaction sociale dont dont
246 000 beacuteneacuteficiaires drsquoun plan
drsquoaction personnaliseacute
02 November 2012 | 21
Les besoins exprimeacutes par la CNAV
bull Le Scheacutema Directeur Informatique 2009-2012 refonte progressive du SI de la CNAV sur
lrsquoensemble des domaines meacutetiers
bull Lrsquoarchitecture du systegraveme drsquoinformation doit eacutevoluer pour reacutepondre aux nouveaux
besoins et une architecture applicative fondeacutee sur des notions de services (SOA) sera
mise en place
bull Le Systegraveme drsquoInformation devra permettre entre autre la mise en œuvre diligente et
fidegravele des cycles de reacuteformes la mise en œuvre de partenariats au service drsquoune
deacutemarche de simplification administrative lrsquoeacutelargissement drsquoune offre de service multi
canal adapteacutee aux diffeacuterents types drsquoassureacutes et entreprises le renforcement du rocircle de
la CNAV en tant qursquoacteur pivot de la Retraite et de la Seacutecuriteacute Sociale
bull La CNAV doit pouvoir se deacutevelopper sur Internet en particulier Cela se traduit par la
mise agrave disposition en mode multi canal de services adapteacutes aux diffeacuterents segments de
la population
bull La dimension inter-reacutegime de retraites est de plus en plus preacutesente et le SI de la CNAV
doit ecirctre en mesure drsquointeropeacuterer avec les SI de nos partenaires
02 November 2012 | 22
Portails Internet des organismes
Systegraveme drsquoInformation
du GIP InfoRetraite
Processus RISE ndash Projet Pilote
Production du RIS
Systegravemes drsquoinformation
des reacutegimes
Collecte des carriegraveres
02 November 2012 | 23
Bilan du projet
3 secondes
4 600 demandes par jour
120 000 demandes au mois
de feacutevrier
100 de disponibiliteacutes
hellip
Respect du planning de mise en production
Acculturation SOA
Monteacutee en compeacutetences des eacutequipes CNAV
Centre de Compeacutetences
hellip
Deacutemarrage du projet sur la version 80 FCS
Nouvelles technologies (ESB Gouvernancehellip)
Les concepts SOA dans la branche
Inteacutegration agrave lrsquoEco-systegraveme CNAV
hellip
Challenges
Beacuteneacutefices
Les chiffres
02 November 2012 | 24
Architecture technique
02 November 2012 | 25
Architecture technique
02 November 2012 | 26
Architecture technique
02 November 2012 | 27
02 November 2012 | 28
Perspectives dans la branche
BRMS
B2B
BPM
BAM
Gouvernance
ESM
ESB
02 November 2012 | 29
ldquoLa relation engageacutee entre la CNAV et Software
AG est pour lrsquoeacuteterniteacute ou du moins pour les 20 agrave
30 prochaines anneacuteesrdquo Franccedilois Brousse ndash Directeur Informatique
Process Forum 2012
Parcours client et ameacutelioration de
lrsquoexpeacuterience client
02 November 2012 | 31
Un contexte en forte eacutevolution
02 November 2012 | 32
Historique
bull Fin 2000 lancement processus de seacutelection
bull Avril 2001 choix de webMethods contrat drsquoune licence groupe sans limitation
(utilisables dans les filiales dont FT deacutetient plus de 20)
bull 2001 2004 utilisation dans des projets des solutions laquo EAI raquo et laquo Processus raquo
bull 2001 2004 geacuteneacuteralisation de la suite dans les diffeacuterentes entiteacutes (UK Pologne hellip)
bull 2008 utilisation des fonctions SOA
bull 2009 utilisation de la gouvernance Centrasite
bull 2009 utilisation ARIS
bull 2010 utilisation Terracotta
bull 2012 parcours clients
bull 2012 utilisation PPM
02 November 2012 | 33
Cartographie des divers projets
Cartographie
Gouvernance
ESB
Infrastructure
SOA
Parcours
Clients
Architecture
Entreprise
Performance
Terracotta
Processus
02 November 2012 | 34
Exemple de projets Birdie
bull Reacuteduction du laquo Time to Market raquo mdash Reacuteutilisation des Business Process des regravegles Meacutetiers hellip
bull Configuration vs Deacuteveloppement mdash Lrsquoactivation ADSL doit ecirctre reacutealiser apregraves lrsquoinitialisation
bull Gestion des processus ndash Satisfaction clients mdash Tableaux de bords de suivi des commandes
mdash Alerte sur le deacutepassement des seuils
mdash Actions sur lrsquoexeacutecution des commandes
02 November 2012 | 35
Exemple de suivi des commandes clients
bull Deux vues compleacutementaires sont disponibles
bull Vision IT Vision Agence
02 November 2012 | 36
Exemple de suivi des commandes clients
02 November 2012 | 37
Geacuterer lrsquoexpeacuterience client de maniegravere efficace sur lrsquoensemble
des canaux
Conclusion
02 November 2012 | 39
Une solution simple et complegravete
Point encrage
entre les canaux
(mutualisation du SI et
simplification du
parcours client)
Deacutecouplage entre les
processus et les applications
(Reacuteactiviteacute forte amp
Innovation)
Analyse TR amp analytique des flux (SLA processus alerte)
(dysfonctionnement image de marque)
Synchronisation Temps Reacuteel des flux
(vue 360 du client coheacuterence des informations)
Reacutefeacuterentiel unique et
partageacutee
(vue 360 du client
coheacuterence des donneacutees)
Ouverture web20
(nouveaux canaux
seacutecuriteacute des eacutechanges)
02 November 2012 | 40
Les eacutevolutions de llsquooffre SoftwareAG llsquoEntreprise Numeacuterique
NoSQL
Hadoop Social Computing
Internet of Things
02 November 2012 | 41
This presentation contains forward-looking statements based on beliefs of
Software AG management Such statements reflect current views of Software AG
with respect to future events and results and are subject to risks and
uncertainties Actual results may vary materially from those projected here due
to factors including changes in general economic and business conditions
changes in currency exchange the introduction of competing products lack of
market acceptance of new products services or technologies and changes in
business strategy Software AG does not intend or assume any obligation to
update these forward-looking statements
Safe-Harbor-Statement
Thank you
Vos contacts
Investor Relations
Uhlandstrasse 12
64297 Darmstadt
Allemagne
Teacuteleacutephone +49 (0) 6151 92- 3046
Fax +49 (0) 6151 92- 1933
Web wwwsoftwareagcom
Courriel investorrelationssoftwareagcom
02 November 2012 | 13
Le Big Data Une reacutealiteacute dans nos projets
02 November 2012 | 14
Nouvelles acquisitions
Terracotta ndash la gestion des donneacutees en meacutemoire
02 November 2012 | 15
Memory In- Memory
Explosion du
volume de
donneacutees
Big Memory
BigMemory
Lrsquoaccegraves temps-reacuteel agrave un tregraves grand volume de donneacutees
Comment exploiter au maximum
toutes ces donneacutees
Comment maximiser lrsquousage de
la RAM bon marcheacute
Data In- Memory
Forte baisse
du prix de la
RAM
02 November 2012 | 16
Le Big Data Une reacutealiteacute dans nos projets
02 November 2012 | 17
Le Big Data Une reacutealiteacute dans nos projets
02 November 2012 | 18
18
Comment acceacuteleacuterer la deacutetection des fraudes
Challenge Meacutetier
ndash Processus de deacutetection de fraude est trop long
ndash Les SLAs ClientsPartenaires ne sont pas respecteacutes
ndash Les ClientsPartenaires ne peuvent agir de faccedilon rapide pour eacuteviter la fraude
Solution
ndash Terracotta BigMemory gegravere des TBs de donneacutees transactionnelles en meacutemoire
(30 jours de mouvements par client)
Valeurs Meacutetiers
ndash Solution mise en œuvre en moins de deux mois
ndash Elimination de 100 de millions euro des transactions frauduleuses de carte de creacutedit
ndash Reacuteduction drastique du temps de traitement des controcircles de fraude
(de 45 minutes agrave moins de 4 secondes)
Caisse Nationale drsquoAssurance Vieillesse Programme SOA
Projet RISe - Releveacute de Situation Individuelle
02 November 2012 | 20
Caisse Nationale drsquoAssurance Retraite (CNAV)
1758 millions de cotisants
131 millions de retraiteacutes
93 milliards drsquoeuros verseacutes au
titre des prestations vieillesse
et veuvage dans pregraves de 180
pays
702 millions de carriegraveres geacutereacutees
13 860 professionnels au service
de la retraite
94 des nouveaux retraiteacutes
satisfaits des services offerts
96 millions drsquointernautes sur
wwwlassuranceretraitefr
95 des entreprises satisfaites du
traitement de la deacuteclaration
annuelle de donneacutees
346 000 beacuteneacuteficiaires drsquoune aide
de lrsquoaction sociale dont dont
246 000 beacuteneacuteficiaires drsquoun plan
drsquoaction personnaliseacute
02 November 2012 | 21
Les besoins exprimeacutes par la CNAV
bull Le Scheacutema Directeur Informatique 2009-2012 refonte progressive du SI de la CNAV sur
lrsquoensemble des domaines meacutetiers
bull Lrsquoarchitecture du systegraveme drsquoinformation doit eacutevoluer pour reacutepondre aux nouveaux
besoins et une architecture applicative fondeacutee sur des notions de services (SOA) sera
mise en place
bull Le Systegraveme drsquoInformation devra permettre entre autre la mise en œuvre diligente et
fidegravele des cycles de reacuteformes la mise en œuvre de partenariats au service drsquoune
deacutemarche de simplification administrative lrsquoeacutelargissement drsquoune offre de service multi
canal adapteacutee aux diffeacuterents types drsquoassureacutes et entreprises le renforcement du rocircle de
la CNAV en tant qursquoacteur pivot de la Retraite et de la Seacutecuriteacute Sociale
bull La CNAV doit pouvoir se deacutevelopper sur Internet en particulier Cela se traduit par la
mise agrave disposition en mode multi canal de services adapteacutes aux diffeacuterents segments de
la population
bull La dimension inter-reacutegime de retraites est de plus en plus preacutesente et le SI de la CNAV
doit ecirctre en mesure drsquointeropeacuterer avec les SI de nos partenaires
02 November 2012 | 22
Portails Internet des organismes
Systegraveme drsquoInformation
du GIP InfoRetraite
Processus RISE ndash Projet Pilote
Production du RIS
Systegravemes drsquoinformation
des reacutegimes
Collecte des carriegraveres
02 November 2012 | 23
Bilan du projet
3 secondes
4 600 demandes par jour
120 000 demandes au mois
de feacutevrier
100 de disponibiliteacutes
hellip
Respect du planning de mise en production
Acculturation SOA
Monteacutee en compeacutetences des eacutequipes CNAV
Centre de Compeacutetences
hellip
Deacutemarrage du projet sur la version 80 FCS
Nouvelles technologies (ESB Gouvernancehellip)
Les concepts SOA dans la branche
Inteacutegration agrave lrsquoEco-systegraveme CNAV
hellip
Challenges
Beacuteneacutefices
Les chiffres
02 November 2012 | 24
Architecture technique
02 November 2012 | 25
Architecture technique
02 November 2012 | 26
Architecture technique
02 November 2012 | 27
02 November 2012 | 28
Perspectives dans la branche
BRMS
B2B
BPM
BAM
Gouvernance
ESM
ESB
02 November 2012 | 29
ldquoLa relation engageacutee entre la CNAV et Software
AG est pour lrsquoeacuteterniteacute ou du moins pour les 20 agrave
30 prochaines anneacuteesrdquo Franccedilois Brousse ndash Directeur Informatique
Process Forum 2012
Parcours client et ameacutelioration de
lrsquoexpeacuterience client
02 November 2012 | 31
Un contexte en forte eacutevolution
02 November 2012 | 32
Historique
bull Fin 2000 lancement processus de seacutelection
bull Avril 2001 choix de webMethods contrat drsquoune licence groupe sans limitation
(utilisables dans les filiales dont FT deacutetient plus de 20)
bull 2001 2004 utilisation dans des projets des solutions laquo EAI raquo et laquo Processus raquo
bull 2001 2004 geacuteneacuteralisation de la suite dans les diffeacuterentes entiteacutes (UK Pologne hellip)
bull 2008 utilisation des fonctions SOA
bull 2009 utilisation de la gouvernance Centrasite
bull 2009 utilisation ARIS
bull 2010 utilisation Terracotta
bull 2012 parcours clients
bull 2012 utilisation PPM
02 November 2012 | 33
Cartographie des divers projets
Cartographie
Gouvernance
ESB
Infrastructure
SOA
Parcours
Clients
Architecture
Entreprise
Performance
Terracotta
Processus
02 November 2012 | 34
Exemple de projets Birdie
bull Reacuteduction du laquo Time to Market raquo mdash Reacuteutilisation des Business Process des regravegles Meacutetiers hellip
bull Configuration vs Deacuteveloppement mdash Lrsquoactivation ADSL doit ecirctre reacutealiser apregraves lrsquoinitialisation
bull Gestion des processus ndash Satisfaction clients mdash Tableaux de bords de suivi des commandes
mdash Alerte sur le deacutepassement des seuils
mdash Actions sur lrsquoexeacutecution des commandes
02 November 2012 | 35
Exemple de suivi des commandes clients
bull Deux vues compleacutementaires sont disponibles
bull Vision IT Vision Agence
02 November 2012 | 36
Exemple de suivi des commandes clients
02 November 2012 | 37
Geacuterer lrsquoexpeacuterience client de maniegravere efficace sur lrsquoensemble
des canaux
Conclusion
02 November 2012 | 39
Une solution simple et complegravete
Point encrage
entre les canaux
(mutualisation du SI et
simplification du
parcours client)
Deacutecouplage entre les
processus et les applications
(Reacuteactiviteacute forte amp
Innovation)
Analyse TR amp analytique des flux (SLA processus alerte)
(dysfonctionnement image de marque)
Synchronisation Temps Reacuteel des flux
(vue 360 du client coheacuterence des informations)
Reacutefeacuterentiel unique et
partageacutee
(vue 360 du client
coheacuterence des donneacutees)
Ouverture web20
(nouveaux canaux
seacutecuriteacute des eacutechanges)
02 November 2012 | 40
Les eacutevolutions de llsquooffre SoftwareAG llsquoEntreprise Numeacuterique
NoSQL
Hadoop Social Computing
Internet of Things
02 November 2012 | 41
This presentation contains forward-looking statements based on beliefs of
Software AG management Such statements reflect current views of Software AG
with respect to future events and results and are subject to risks and
uncertainties Actual results may vary materially from those projected here due
to factors including changes in general economic and business conditions
changes in currency exchange the introduction of competing products lack of
market acceptance of new products services or technologies and changes in
business strategy Software AG does not intend or assume any obligation to
update these forward-looking statements
Safe-Harbor-Statement
Thank you
Vos contacts
Investor Relations
Uhlandstrasse 12
64297 Darmstadt
Allemagne
Teacuteleacutephone +49 (0) 6151 92- 3046
Fax +49 (0) 6151 92- 1933
Web wwwsoftwareagcom
Courriel investorrelationssoftwareagcom
02 November 2012 | 14
Nouvelles acquisitions
Terracotta ndash la gestion des donneacutees en meacutemoire
02 November 2012 | 15
Memory In- Memory
Explosion du
volume de
donneacutees
Big Memory
BigMemory
Lrsquoaccegraves temps-reacuteel agrave un tregraves grand volume de donneacutees
Comment exploiter au maximum
toutes ces donneacutees
Comment maximiser lrsquousage de
la RAM bon marcheacute
Data In- Memory
Forte baisse
du prix de la
RAM
02 November 2012 | 16
Le Big Data Une reacutealiteacute dans nos projets
02 November 2012 | 17
Le Big Data Une reacutealiteacute dans nos projets
02 November 2012 | 18
18
Comment acceacuteleacuterer la deacutetection des fraudes
Challenge Meacutetier
ndash Processus de deacutetection de fraude est trop long
ndash Les SLAs ClientsPartenaires ne sont pas respecteacutes
ndash Les ClientsPartenaires ne peuvent agir de faccedilon rapide pour eacuteviter la fraude
Solution
ndash Terracotta BigMemory gegravere des TBs de donneacutees transactionnelles en meacutemoire
(30 jours de mouvements par client)
Valeurs Meacutetiers
ndash Solution mise en œuvre en moins de deux mois
ndash Elimination de 100 de millions euro des transactions frauduleuses de carte de creacutedit
ndash Reacuteduction drastique du temps de traitement des controcircles de fraude
(de 45 minutes agrave moins de 4 secondes)
Caisse Nationale drsquoAssurance Vieillesse Programme SOA
Projet RISe - Releveacute de Situation Individuelle
02 November 2012 | 20
Caisse Nationale drsquoAssurance Retraite (CNAV)
1758 millions de cotisants
131 millions de retraiteacutes
93 milliards drsquoeuros verseacutes au
titre des prestations vieillesse
et veuvage dans pregraves de 180
pays
702 millions de carriegraveres geacutereacutees
13 860 professionnels au service
de la retraite
94 des nouveaux retraiteacutes
satisfaits des services offerts
96 millions drsquointernautes sur
wwwlassuranceretraitefr
95 des entreprises satisfaites du
traitement de la deacuteclaration
annuelle de donneacutees
346 000 beacuteneacuteficiaires drsquoune aide
de lrsquoaction sociale dont dont
246 000 beacuteneacuteficiaires drsquoun plan
drsquoaction personnaliseacute
02 November 2012 | 21
Les besoins exprimeacutes par la CNAV
bull Le Scheacutema Directeur Informatique 2009-2012 refonte progressive du SI de la CNAV sur
lrsquoensemble des domaines meacutetiers
bull Lrsquoarchitecture du systegraveme drsquoinformation doit eacutevoluer pour reacutepondre aux nouveaux
besoins et une architecture applicative fondeacutee sur des notions de services (SOA) sera
mise en place
bull Le Systegraveme drsquoInformation devra permettre entre autre la mise en œuvre diligente et
fidegravele des cycles de reacuteformes la mise en œuvre de partenariats au service drsquoune
deacutemarche de simplification administrative lrsquoeacutelargissement drsquoune offre de service multi
canal adapteacutee aux diffeacuterents types drsquoassureacutes et entreprises le renforcement du rocircle de
la CNAV en tant qursquoacteur pivot de la Retraite et de la Seacutecuriteacute Sociale
bull La CNAV doit pouvoir se deacutevelopper sur Internet en particulier Cela se traduit par la
mise agrave disposition en mode multi canal de services adapteacutes aux diffeacuterents segments de
la population
bull La dimension inter-reacutegime de retraites est de plus en plus preacutesente et le SI de la CNAV
doit ecirctre en mesure drsquointeropeacuterer avec les SI de nos partenaires
02 November 2012 | 22
Portails Internet des organismes
Systegraveme drsquoInformation
du GIP InfoRetraite
Processus RISE ndash Projet Pilote
Production du RIS
Systegravemes drsquoinformation
des reacutegimes
Collecte des carriegraveres
02 November 2012 | 23
Bilan du projet
3 secondes
4 600 demandes par jour
120 000 demandes au mois
de feacutevrier
100 de disponibiliteacutes
hellip
Respect du planning de mise en production
Acculturation SOA
Monteacutee en compeacutetences des eacutequipes CNAV
Centre de Compeacutetences
hellip
Deacutemarrage du projet sur la version 80 FCS
Nouvelles technologies (ESB Gouvernancehellip)
Les concepts SOA dans la branche
Inteacutegration agrave lrsquoEco-systegraveme CNAV
hellip
Challenges
Beacuteneacutefices
Les chiffres
02 November 2012 | 24
Architecture technique
02 November 2012 | 25
Architecture technique
02 November 2012 | 26
Architecture technique
02 November 2012 | 27
02 November 2012 | 28
Perspectives dans la branche
BRMS
B2B
BPM
BAM
Gouvernance
ESM
ESB
02 November 2012 | 29
ldquoLa relation engageacutee entre la CNAV et Software
AG est pour lrsquoeacuteterniteacute ou du moins pour les 20 agrave
30 prochaines anneacuteesrdquo Franccedilois Brousse ndash Directeur Informatique
Process Forum 2012
Parcours client et ameacutelioration de
lrsquoexpeacuterience client
02 November 2012 | 31
Un contexte en forte eacutevolution
02 November 2012 | 32
Historique
bull Fin 2000 lancement processus de seacutelection
bull Avril 2001 choix de webMethods contrat drsquoune licence groupe sans limitation
(utilisables dans les filiales dont FT deacutetient plus de 20)
bull 2001 2004 utilisation dans des projets des solutions laquo EAI raquo et laquo Processus raquo
bull 2001 2004 geacuteneacuteralisation de la suite dans les diffeacuterentes entiteacutes (UK Pologne hellip)
bull 2008 utilisation des fonctions SOA
bull 2009 utilisation de la gouvernance Centrasite
bull 2009 utilisation ARIS
bull 2010 utilisation Terracotta
bull 2012 parcours clients
bull 2012 utilisation PPM
02 November 2012 | 33
Cartographie des divers projets
Cartographie
Gouvernance
ESB
Infrastructure
SOA
Parcours
Clients
Architecture
Entreprise
Performance
Terracotta
Processus
02 November 2012 | 34
Exemple de projets Birdie
bull Reacuteduction du laquo Time to Market raquo mdash Reacuteutilisation des Business Process des regravegles Meacutetiers hellip
bull Configuration vs Deacuteveloppement mdash Lrsquoactivation ADSL doit ecirctre reacutealiser apregraves lrsquoinitialisation
bull Gestion des processus ndash Satisfaction clients mdash Tableaux de bords de suivi des commandes
mdash Alerte sur le deacutepassement des seuils
mdash Actions sur lrsquoexeacutecution des commandes
02 November 2012 | 35
Exemple de suivi des commandes clients
bull Deux vues compleacutementaires sont disponibles
bull Vision IT Vision Agence
02 November 2012 | 36
Exemple de suivi des commandes clients
02 November 2012 | 37
Geacuterer lrsquoexpeacuterience client de maniegravere efficace sur lrsquoensemble
des canaux
Conclusion
02 November 2012 | 39
Une solution simple et complegravete
Point encrage
entre les canaux
(mutualisation du SI et
simplification du
parcours client)
Deacutecouplage entre les
processus et les applications
(Reacuteactiviteacute forte amp
Innovation)
Analyse TR amp analytique des flux (SLA processus alerte)
(dysfonctionnement image de marque)
Synchronisation Temps Reacuteel des flux
(vue 360 du client coheacuterence des informations)
Reacutefeacuterentiel unique et
partageacutee
(vue 360 du client
coheacuterence des donneacutees)
Ouverture web20
(nouveaux canaux
seacutecuriteacute des eacutechanges)
02 November 2012 | 40
Les eacutevolutions de llsquooffre SoftwareAG llsquoEntreprise Numeacuterique
NoSQL
Hadoop Social Computing
Internet of Things
02 November 2012 | 41
This presentation contains forward-looking statements based on beliefs of
Software AG management Such statements reflect current views of Software AG
with respect to future events and results and are subject to risks and
uncertainties Actual results may vary materially from those projected here due
to factors including changes in general economic and business conditions
changes in currency exchange the introduction of competing products lack of
market acceptance of new products services or technologies and changes in
business strategy Software AG does not intend or assume any obligation to
update these forward-looking statements
Safe-Harbor-Statement
Thank you
Vos contacts
Investor Relations
Uhlandstrasse 12
64297 Darmstadt
Allemagne
Teacuteleacutephone +49 (0) 6151 92- 3046
Fax +49 (0) 6151 92- 1933
Web wwwsoftwareagcom
Courriel investorrelationssoftwareagcom
02 November 2012 | 15
Memory In- Memory
Explosion du
volume de
donneacutees
Big Memory
BigMemory
Lrsquoaccegraves temps-reacuteel agrave un tregraves grand volume de donneacutees
Comment exploiter au maximum
toutes ces donneacutees
Comment maximiser lrsquousage de
la RAM bon marcheacute
Data In- Memory
Forte baisse
du prix de la
RAM
02 November 2012 | 16
Le Big Data Une reacutealiteacute dans nos projets
02 November 2012 | 17
Le Big Data Une reacutealiteacute dans nos projets
02 November 2012 | 18
18
Comment acceacuteleacuterer la deacutetection des fraudes
Challenge Meacutetier
ndash Processus de deacutetection de fraude est trop long
ndash Les SLAs ClientsPartenaires ne sont pas respecteacutes
ndash Les ClientsPartenaires ne peuvent agir de faccedilon rapide pour eacuteviter la fraude
Solution
ndash Terracotta BigMemory gegravere des TBs de donneacutees transactionnelles en meacutemoire
(30 jours de mouvements par client)
Valeurs Meacutetiers
ndash Solution mise en œuvre en moins de deux mois
ndash Elimination de 100 de millions euro des transactions frauduleuses de carte de creacutedit
ndash Reacuteduction drastique du temps de traitement des controcircles de fraude
(de 45 minutes agrave moins de 4 secondes)
Caisse Nationale drsquoAssurance Vieillesse Programme SOA
Projet RISe - Releveacute de Situation Individuelle
02 November 2012 | 20
Caisse Nationale drsquoAssurance Retraite (CNAV)
1758 millions de cotisants
131 millions de retraiteacutes
93 milliards drsquoeuros verseacutes au
titre des prestations vieillesse
et veuvage dans pregraves de 180
pays
702 millions de carriegraveres geacutereacutees
13 860 professionnels au service
de la retraite
94 des nouveaux retraiteacutes
satisfaits des services offerts
96 millions drsquointernautes sur
wwwlassuranceretraitefr
95 des entreprises satisfaites du
traitement de la deacuteclaration
annuelle de donneacutees
346 000 beacuteneacuteficiaires drsquoune aide
de lrsquoaction sociale dont dont
246 000 beacuteneacuteficiaires drsquoun plan
drsquoaction personnaliseacute
02 November 2012 | 21
Les besoins exprimeacutes par la CNAV
bull Le Scheacutema Directeur Informatique 2009-2012 refonte progressive du SI de la CNAV sur
lrsquoensemble des domaines meacutetiers
bull Lrsquoarchitecture du systegraveme drsquoinformation doit eacutevoluer pour reacutepondre aux nouveaux
besoins et une architecture applicative fondeacutee sur des notions de services (SOA) sera
mise en place
bull Le Systegraveme drsquoInformation devra permettre entre autre la mise en œuvre diligente et
fidegravele des cycles de reacuteformes la mise en œuvre de partenariats au service drsquoune
deacutemarche de simplification administrative lrsquoeacutelargissement drsquoune offre de service multi
canal adapteacutee aux diffeacuterents types drsquoassureacutes et entreprises le renforcement du rocircle de
la CNAV en tant qursquoacteur pivot de la Retraite et de la Seacutecuriteacute Sociale
bull La CNAV doit pouvoir se deacutevelopper sur Internet en particulier Cela se traduit par la
mise agrave disposition en mode multi canal de services adapteacutes aux diffeacuterents segments de
la population
bull La dimension inter-reacutegime de retraites est de plus en plus preacutesente et le SI de la CNAV
doit ecirctre en mesure drsquointeropeacuterer avec les SI de nos partenaires
02 November 2012 | 22
Portails Internet des organismes
Systegraveme drsquoInformation
du GIP InfoRetraite
Processus RISE ndash Projet Pilote
Production du RIS
Systegravemes drsquoinformation
des reacutegimes
Collecte des carriegraveres
02 November 2012 | 23
Bilan du projet
3 secondes
4 600 demandes par jour
120 000 demandes au mois
de feacutevrier
100 de disponibiliteacutes
hellip
Respect du planning de mise en production
Acculturation SOA
Monteacutee en compeacutetences des eacutequipes CNAV
Centre de Compeacutetences
hellip
Deacutemarrage du projet sur la version 80 FCS
Nouvelles technologies (ESB Gouvernancehellip)
Les concepts SOA dans la branche
Inteacutegration agrave lrsquoEco-systegraveme CNAV
hellip
Challenges
Beacuteneacutefices
Les chiffres
02 November 2012 | 24
Architecture technique
02 November 2012 | 25
Architecture technique
02 November 2012 | 26
Architecture technique
02 November 2012 | 27
02 November 2012 | 28
Perspectives dans la branche
BRMS
B2B
BPM
BAM
Gouvernance
ESM
ESB
02 November 2012 | 29
ldquoLa relation engageacutee entre la CNAV et Software
AG est pour lrsquoeacuteterniteacute ou du moins pour les 20 agrave
30 prochaines anneacuteesrdquo Franccedilois Brousse ndash Directeur Informatique
Process Forum 2012
Parcours client et ameacutelioration de
lrsquoexpeacuterience client
02 November 2012 | 31
Un contexte en forte eacutevolution
02 November 2012 | 32
Historique
bull Fin 2000 lancement processus de seacutelection
bull Avril 2001 choix de webMethods contrat drsquoune licence groupe sans limitation
(utilisables dans les filiales dont FT deacutetient plus de 20)
bull 2001 2004 utilisation dans des projets des solutions laquo EAI raquo et laquo Processus raquo
bull 2001 2004 geacuteneacuteralisation de la suite dans les diffeacuterentes entiteacutes (UK Pologne hellip)
bull 2008 utilisation des fonctions SOA
bull 2009 utilisation de la gouvernance Centrasite
bull 2009 utilisation ARIS
bull 2010 utilisation Terracotta
bull 2012 parcours clients
bull 2012 utilisation PPM
02 November 2012 | 33
Cartographie des divers projets
Cartographie
Gouvernance
ESB
Infrastructure
SOA
Parcours
Clients
Architecture
Entreprise
Performance
Terracotta
Processus
02 November 2012 | 34
Exemple de projets Birdie
bull Reacuteduction du laquo Time to Market raquo mdash Reacuteutilisation des Business Process des regravegles Meacutetiers hellip
bull Configuration vs Deacuteveloppement mdash Lrsquoactivation ADSL doit ecirctre reacutealiser apregraves lrsquoinitialisation
bull Gestion des processus ndash Satisfaction clients mdash Tableaux de bords de suivi des commandes
mdash Alerte sur le deacutepassement des seuils
mdash Actions sur lrsquoexeacutecution des commandes
02 November 2012 | 35
Exemple de suivi des commandes clients
bull Deux vues compleacutementaires sont disponibles
bull Vision IT Vision Agence
02 November 2012 | 36
Exemple de suivi des commandes clients
02 November 2012 | 37
Geacuterer lrsquoexpeacuterience client de maniegravere efficace sur lrsquoensemble
des canaux
Conclusion
02 November 2012 | 39
Une solution simple et complegravete
Point encrage
entre les canaux
(mutualisation du SI et
simplification du
parcours client)
Deacutecouplage entre les
processus et les applications
(Reacuteactiviteacute forte amp
Innovation)
Analyse TR amp analytique des flux (SLA processus alerte)
(dysfonctionnement image de marque)
Synchronisation Temps Reacuteel des flux
(vue 360 du client coheacuterence des informations)
Reacutefeacuterentiel unique et
partageacutee
(vue 360 du client
coheacuterence des donneacutees)
Ouverture web20
(nouveaux canaux
seacutecuriteacute des eacutechanges)
02 November 2012 | 40
Les eacutevolutions de llsquooffre SoftwareAG llsquoEntreprise Numeacuterique
NoSQL
Hadoop Social Computing
Internet of Things
02 November 2012 | 41
This presentation contains forward-looking statements based on beliefs of
Software AG management Such statements reflect current views of Software AG
with respect to future events and results and are subject to risks and
uncertainties Actual results may vary materially from those projected here due
to factors including changes in general economic and business conditions
changes in currency exchange the introduction of competing products lack of
market acceptance of new products services or technologies and changes in
business strategy Software AG does not intend or assume any obligation to
update these forward-looking statements
Safe-Harbor-Statement
Thank you
Vos contacts
Investor Relations
Uhlandstrasse 12
64297 Darmstadt
Allemagne
Teacuteleacutephone +49 (0) 6151 92- 3046
Fax +49 (0) 6151 92- 1933
Web wwwsoftwareagcom
Courriel investorrelationssoftwareagcom
02 November 2012 | 16
Le Big Data Une reacutealiteacute dans nos projets
02 November 2012 | 17
Le Big Data Une reacutealiteacute dans nos projets
02 November 2012 | 18
18
Comment acceacuteleacuterer la deacutetection des fraudes
Challenge Meacutetier
ndash Processus de deacutetection de fraude est trop long
ndash Les SLAs ClientsPartenaires ne sont pas respecteacutes
ndash Les ClientsPartenaires ne peuvent agir de faccedilon rapide pour eacuteviter la fraude
Solution
ndash Terracotta BigMemory gegravere des TBs de donneacutees transactionnelles en meacutemoire
(30 jours de mouvements par client)
Valeurs Meacutetiers
ndash Solution mise en œuvre en moins de deux mois
ndash Elimination de 100 de millions euro des transactions frauduleuses de carte de creacutedit
ndash Reacuteduction drastique du temps de traitement des controcircles de fraude
(de 45 minutes agrave moins de 4 secondes)
Caisse Nationale drsquoAssurance Vieillesse Programme SOA
Projet RISe - Releveacute de Situation Individuelle
02 November 2012 | 20
Caisse Nationale drsquoAssurance Retraite (CNAV)
1758 millions de cotisants
131 millions de retraiteacutes
93 milliards drsquoeuros verseacutes au
titre des prestations vieillesse
et veuvage dans pregraves de 180
pays
702 millions de carriegraveres geacutereacutees
13 860 professionnels au service
de la retraite
94 des nouveaux retraiteacutes
satisfaits des services offerts
96 millions drsquointernautes sur
wwwlassuranceretraitefr
95 des entreprises satisfaites du
traitement de la deacuteclaration
annuelle de donneacutees
346 000 beacuteneacuteficiaires drsquoune aide
de lrsquoaction sociale dont dont
246 000 beacuteneacuteficiaires drsquoun plan
drsquoaction personnaliseacute
02 November 2012 | 21
Les besoins exprimeacutes par la CNAV
bull Le Scheacutema Directeur Informatique 2009-2012 refonte progressive du SI de la CNAV sur
lrsquoensemble des domaines meacutetiers
bull Lrsquoarchitecture du systegraveme drsquoinformation doit eacutevoluer pour reacutepondre aux nouveaux
besoins et une architecture applicative fondeacutee sur des notions de services (SOA) sera
mise en place
bull Le Systegraveme drsquoInformation devra permettre entre autre la mise en œuvre diligente et
fidegravele des cycles de reacuteformes la mise en œuvre de partenariats au service drsquoune
deacutemarche de simplification administrative lrsquoeacutelargissement drsquoune offre de service multi
canal adapteacutee aux diffeacuterents types drsquoassureacutes et entreprises le renforcement du rocircle de
la CNAV en tant qursquoacteur pivot de la Retraite et de la Seacutecuriteacute Sociale
bull La CNAV doit pouvoir se deacutevelopper sur Internet en particulier Cela se traduit par la
mise agrave disposition en mode multi canal de services adapteacutes aux diffeacuterents segments de
la population
bull La dimension inter-reacutegime de retraites est de plus en plus preacutesente et le SI de la CNAV
doit ecirctre en mesure drsquointeropeacuterer avec les SI de nos partenaires
02 November 2012 | 22
Portails Internet des organismes
Systegraveme drsquoInformation
du GIP InfoRetraite
Processus RISE ndash Projet Pilote
Production du RIS
Systegravemes drsquoinformation
des reacutegimes
Collecte des carriegraveres
02 November 2012 | 23
Bilan du projet
3 secondes
4 600 demandes par jour
120 000 demandes au mois
de feacutevrier
100 de disponibiliteacutes
hellip
Respect du planning de mise en production
Acculturation SOA
Monteacutee en compeacutetences des eacutequipes CNAV
Centre de Compeacutetences
hellip
Deacutemarrage du projet sur la version 80 FCS
Nouvelles technologies (ESB Gouvernancehellip)
Les concepts SOA dans la branche
Inteacutegration agrave lrsquoEco-systegraveme CNAV
hellip
Challenges
Beacuteneacutefices
Les chiffres
02 November 2012 | 24
Architecture technique
02 November 2012 | 25
Architecture technique
02 November 2012 | 26
Architecture technique
02 November 2012 | 27
02 November 2012 | 28
Perspectives dans la branche
BRMS
B2B
BPM
BAM
Gouvernance
ESM
ESB
02 November 2012 | 29
ldquoLa relation engageacutee entre la CNAV et Software
AG est pour lrsquoeacuteterniteacute ou du moins pour les 20 agrave
30 prochaines anneacuteesrdquo Franccedilois Brousse ndash Directeur Informatique
Process Forum 2012
Parcours client et ameacutelioration de
lrsquoexpeacuterience client
02 November 2012 | 31
Un contexte en forte eacutevolution
02 November 2012 | 32
Historique
bull Fin 2000 lancement processus de seacutelection
bull Avril 2001 choix de webMethods contrat drsquoune licence groupe sans limitation
(utilisables dans les filiales dont FT deacutetient plus de 20)
bull 2001 2004 utilisation dans des projets des solutions laquo EAI raquo et laquo Processus raquo
bull 2001 2004 geacuteneacuteralisation de la suite dans les diffeacuterentes entiteacutes (UK Pologne hellip)
bull 2008 utilisation des fonctions SOA
bull 2009 utilisation de la gouvernance Centrasite
bull 2009 utilisation ARIS
bull 2010 utilisation Terracotta
bull 2012 parcours clients
bull 2012 utilisation PPM
02 November 2012 | 33
Cartographie des divers projets
Cartographie
Gouvernance
ESB
Infrastructure
SOA
Parcours
Clients
Architecture
Entreprise
Performance
Terracotta
Processus
02 November 2012 | 34
Exemple de projets Birdie
bull Reacuteduction du laquo Time to Market raquo mdash Reacuteutilisation des Business Process des regravegles Meacutetiers hellip
bull Configuration vs Deacuteveloppement mdash Lrsquoactivation ADSL doit ecirctre reacutealiser apregraves lrsquoinitialisation
bull Gestion des processus ndash Satisfaction clients mdash Tableaux de bords de suivi des commandes
mdash Alerte sur le deacutepassement des seuils
mdash Actions sur lrsquoexeacutecution des commandes
02 November 2012 | 35
Exemple de suivi des commandes clients
bull Deux vues compleacutementaires sont disponibles
bull Vision IT Vision Agence
02 November 2012 | 36
Exemple de suivi des commandes clients
02 November 2012 | 37
Geacuterer lrsquoexpeacuterience client de maniegravere efficace sur lrsquoensemble
des canaux
Conclusion
02 November 2012 | 39
Une solution simple et complegravete
Point encrage
entre les canaux
(mutualisation du SI et
simplification du
parcours client)
Deacutecouplage entre les
processus et les applications
(Reacuteactiviteacute forte amp
Innovation)
Analyse TR amp analytique des flux (SLA processus alerte)
(dysfonctionnement image de marque)
Synchronisation Temps Reacuteel des flux
(vue 360 du client coheacuterence des informations)
Reacutefeacuterentiel unique et
partageacutee
(vue 360 du client
coheacuterence des donneacutees)
Ouverture web20
(nouveaux canaux
seacutecuriteacute des eacutechanges)
02 November 2012 | 40
Les eacutevolutions de llsquooffre SoftwareAG llsquoEntreprise Numeacuterique
NoSQL
Hadoop Social Computing
Internet of Things
02 November 2012 | 41
This presentation contains forward-looking statements based on beliefs of
Software AG management Such statements reflect current views of Software AG
with respect to future events and results and are subject to risks and
uncertainties Actual results may vary materially from those projected here due
to factors including changes in general economic and business conditions
changes in currency exchange the introduction of competing products lack of
market acceptance of new products services or technologies and changes in
business strategy Software AG does not intend or assume any obligation to
update these forward-looking statements
Safe-Harbor-Statement
Thank you
Vos contacts
Investor Relations
Uhlandstrasse 12
64297 Darmstadt
Allemagne
Teacuteleacutephone +49 (0) 6151 92- 3046
Fax +49 (0) 6151 92- 1933
Web wwwsoftwareagcom
Courriel investorrelationssoftwareagcom
02 November 2012 | 17
Le Big Data Une reacutealiteacute dans nos projets
02 November 2012 | 18
18
Comment acceacuteleacuterer la deacutetection des fraudes
Challenge Meacutetier
ndash Processus de deacutetection de fraude est trop long
ndash Les SLAs ClientsPartenaires ne sont pas respecteacutes
ndash Les ClientsPartenaires ne peuvent agir de faccedilon rapide pour eacuteviter la fraude
Solution
ndash Terracotta BigMemory gegravere des TBs de donneacutees transactionnelles en meacutemoire
(30 jours de mouvements par client)
Valeurs Meacutetiers
ndash Solution mise en œuvre en moins de deux mois
ndash Elimination de 100 de millions euro des transactions frauduleuses de carte de creacutedit
ndash Reacuteduction drastique du temps de traitement des controcircles de fraude
(de 45 minutes agrave moins de 4 secondes)
Caisse Nationale drsquoAssurance Vieillesse Programme SOA
Projet RISe - Releveacute de Situation Individuelle
02 November 2012 | 20
Caisse Nationale drsquoAssurance Retraite (CNAV)
1758 millions de cotisants
131 millions de retraiteacutes
93 milliards drsquoeuros verseacutes au
titre des prestations vieillesse
et veuvage dans pregraves de 180
pays
702 millions de carriegraveres geacutereacutees
13 860 professionnels au service
de la retraite
94 des nouveaux retraiteacutes
satisfaits des services offerts
96 millions drsquointernautes sur
wwwlassuranceretraitefr
95 des entreprises satisfaites du
traitement de la deacuteclaration
annuelle de donneacutees
346 000 beacuteneacuteficiaires drsquoune aide
de lrsquoaction sociale dont dont
246 000 beacuteneacuteficiaires drsquoun plan
drsquoaction personnaliseacute
02 November 2012 | 21
Les besoins exprimeacutes par la CNAV
bull Le Scheacutema Directeur Informatique 2009-2012 refonte progressive du SI de la CNAV sur
lrsquoensemble des domaines meacutetiers
bull Lrsquoarchitecture du systegraveme drsquoinformation doit eacutevoluer pour reacutepondre aux nouveaux
besoins et une architecture applicative fondeacutee sur des notions de services (SOA) sera
mise en place
bull Le Systegraveme drsquoInformation devra permettre entre autre la mise en œuvre diligente et
fidegravele des cycles de reacuteformes la mise en œuvre de partenariats au service drsquoune
deacutemarche de simplification administrative lrsquoeacutelargissement drsquoune offre de service multi
canal adapteacutee aux diffeacuterents types drsquoassureacutes et entreprises le renforcement du rocircle de
la CNAV en tant qursquoacteur pivot de la Retraite et de la Seacutecuriteacute Sociale
bull La CNAV doit pouvoir se deacutevelopper sur Internet en particulier Cela se traduit par la
mise agrave disposition en mode multi canal de services adapteacutes aux diffeacuterents segments de
la population
bull La dimension inter-reacutegime de retraites est de plus en plus preacutesente et le SI de la CNAV
doit ecirctre en mesure drsquointeropeacuterer avec les SI de nos partenaires
02 November 2012 | 22
Portails Internet des organismes
Systegraveme drsquoInformation
du GIP InfoRetraite
Processus RISE ndash Projet Pilote
Production du RIS
Systegravemes drsquoinformation
des reacutegimes
Collecte des carriegraveres
02 November 2012 | 23
Bilan du projet
3 secondes
4 600 demandes par jour
120 000 demandes au mois
de feacutevrier
100 de disponibiliteacutes
hellip
Respect du planning de mise en production
Acculturation SOA
Monteacutee en compeacutetences des eacutequipes CNAV
Centre de Compeacutetences
hellip
Deacutemarrage du projet sur la version 80 FCS
Nouvelles technologies (ESB Gouvernancehellip)
Les concepts SOA dans la branche
Inteacutegration agrave lrsquoEco-systegraveme CNAV
hellip
Challenges
Beacuteneacutefices
Les chiffres
02 November 2012 | 24
Architecture technique
02 November 2012 | 25
Architecture technique
02 November 2012 | 26
Architecture technique
02 November 2012 | 27
02 November 2012 | 28
Perspectives dans la branche
BRMS
B2B
BPM
BAM
Gouvernance
ESM
ESB
02 November 2012 | 29
ldquoLa relation engageacutee entre la CNAV et Software
AG est pour lrsquoeacuteterniteacute ou du moins pour les 20 agrave
30 prochaines anneacuteesrdquo Franccedilois Brousse ndash Directeur Informatique
Process Forum 2012
Parcours client et ameacutelioration de
lrsquoexpeacuterience client
02 November 2012 | 31
Un contexte en forte eacutevolution
02 November 2012 | 32
Historique
bull Fin 2000 lancement processus de seacutelection
bull Avril 2001 choix de webMethods contrat drsquoune licence groupe sans limitation
(utilisables dans les filiales dont FT deacutetient plus de 20)
bull 2001 2004 utilisation dans des projets des solutions laquo EAI raquo et laquo Processus raquo
bull 2001 2004 geacuteneacuteralisation de la suite dans les diffeacuterentes entiteacutes (UK Pologne hellip)
bull 2008 utilisation des fonctions SOA
bull 2009 utilisation de la gouvernance Centrasite
bull 2009 utilisation ARIS
bull 2010 utilisation Terracotta
bull 2012 parcours clients
bull 2012 utilisation PPM
02 November 2012 | 33
Cartographie des divers projets
Cartographie
Gouvernance
ESB
Infrastructure
SOA
Parcours
Clients
Architecture
Entreprise
Performance
Terracotta
Processus
02 November 2012 | 34
Exemple de projets Birdie
bull Reacuteduction du laquo Time to Market raquo mdash Reacuteutilisation des Business Process des regravegles Meacutetiers hellip
bull Configuration vs Deacuteveloppement mdash Lrsquoactivation ADSL doit ecirctre reacutealiser apregraves lrsquoinitialisation
bull Gestion des processus ndash Satisfaction clients mdash Tableaux de bords de suivi des commandes
mdash Alerte sur le deacutepassement des seuils
mdash Actions sur lrsquoexeacutecution des commandes
02 November 2012 | 35
Exemple de suivi des commandes clients
bull Deux vues compleacutementaires sont disponibles
bull Vision IT Vision Agence
02 November 2012 | 36
Exemple de suivi des commandes clients
02 November 2012 | 37
Geacuterer lrsquoexpeacuterience client de maniegravere efficace sur lrsquoensemble
des canaux
Conclusion
02 November 2012 | 39
Une solution simple et complegravete
Point encrage
entre les canaux
(mutualisation du SI et
simplification du
parcours client)
Deacutecouplage entre les
processus et les applications
(Reacuteactiviteacute forte amp
Innovation)
Analyse TR amp analytique des flux (SLA processus alerte)
(dysfonctionnement image de marque)
Synchronisation Temps Reacuteel des flux
(vue 360 du client coheacuterence des informations)
Reacutefeacuterentiel unique et
partageacutee
(vue 360 du client
coheacuterence des donneacutees)
Ouverture web20
(nouveaux canaux
seacutecuriteacute des eacutechanges)
02 November 2012 | 40
Les eacutevolutions de llsquooffre SoftwareAG llsquoEntreprise Numeacuterique
NoSQL
Hadoop Social Computing
Internet of Things
02 November 2012 | 41
This presentation contains forward-looking statements based on beliefs of
Software AG management Such statements reflect current views of Software AG
with respect to future events and results and are subject to risks and
uncertainties Actual results may vary materially from those projected here due
to factors including changes in general economic and business conditions
changes in currency exchange the introduction of competing products lack of
market acceptance of new products services or technologies and changes in
business strategy Software AG does not intend or assume any obligation to
update these forward-looking statements
Safe-Harbor-Statement
Thank you
Vos contacts
Investor Relations
Uhlandstrasse 12
64297 Darmstadt
Allemagne
Teacuteleacutephone +49 (0) 6151 92- 3046
Fax +49 (0) 6151 92- 1933
Web wwwsoftwareagcom
Courriel investorrelationssoftwareagcom
02 November 2012 | 18
18
Comment acceacuteleacuterer la deacutetection des fraudes
Challenge Meacutetier
ndash Processus de deacutetection de fraude est trop long
ndash Les SLAs ClientsPartenaires ne sont pas respecteacutes
ndash Les ClientsPartenaires ne peuvent agir de faccedilon rapide pour eacuteviter la fraude
Solution
ndash Terracotta BigMemory gegravere des TBs de donneacutees transactionnelles en meacutemoire
(30 jours de mouvements par client)
Valeurs Meacutetiers
ndash Solution mise en œuvre en moins de deux mois
ndash Elimination de 100 de millions euro des transactions frauduleuses de carte de creacutedit
ndash Reacuteduction drastique du temps de traitement des controcircles de fraude
(de 45 minutes agrave moins de 4 secondes)
Caisse Nationale drsquoAssurance Vieillesse Programme SOA
Projet RISe - Releveacute de Situation Individuelle
02 November 2012 | 20
Caisse Nationale drsquoAssurance Retraite (CNAV)
1758 millions de cotisants
131 millions de retraiteacutes
93 milliards drsquoeuros verseacutes au
titre des prestations vieillesse
et veuvage dans pregraves de 180
pays
702 millions de carriegraveres geacutereacutees
13 860 professionnels au service
de la retraite
94 des nouveaux retraiteacutes
satisfaits des services offerts
96 millions drsquointernautes sur
wwwlassuranceretraitefr
95 des entreprises satisfaites du
traitement de la deacuteclaration
annuelle de donneacutees
346 000 beacuteneacuteficiaires drsquoune aide
de lrsquoaction sociale dont dont
246 000 beacuteneacuteficiaires drsquoun plan
drsquoaction personnaliseacute
02 November 2012 | 21
Les besoins exprimeacutes par la CNAV
bull Le Scheacutema Directeur Informatique 2009-2012 refonte progressive du SI de la CNAV sur
lrsquoensemble des domaines meacutetiers
bull Lrsquoarchitecture du systegraveme drsquoinformation doit eacutevoluer pour reacutepondre aux nouveaux
besoins et une architecture applicative fondeacutee sur des notions de services (SOA) sera
mise en place
bull Le Systegraveme drsquoInformation devra permettre entre autre la mise en œuvre diligente et
fidegravele des cycles de reacuteformes la mise en œuvre de partenariats au service drsquoune
deacutemarche de simplification administrative lrsquoeacutelargissement drsquoune offre de service multi
canal adapteacutee aux diffeacuterents types drsquoassureacutes et entreprises le renforcement du rocircle de
la CNAV en tant qursquoacteur pivot de la Retraite et de la Seacutecuriteacute Sociale
bull La CNAV doit pouvoir se deacutevelopper sur Internet en particulier Cela se traduit par la
mise agrave disposition en mode multi canal de services adapteacutes aux diffeacuterents segments de
la population
bull La dimension inter-reacutegime de retraites est de plus en plus preacutesente et le SI de la CNAV
doit ecirctre en mesure drsquointeropeacuterer avec les SI de nos partenaires
02 November 2012 | 22
Portails Internet des organismes
Systegraveme drsquoInformation
du GIP InfoRetraite
Processus RISE ndash Projet Pilote
Production du RIS
Systegravemes drsquoinformation
des reacutegimes
Collecte des carriegraveres
02 November 2012 | 23
Bilan du projet
3 secondes
4 600 demandes par jour
120 000 demandes au mois
de feacutevrier
100 de disponibiliteacutes
hellip
Respect du planning de mise en production
Acculturation SOA
Monteacutee en compeacutetences des eacutequipes CNAV
Centre de Compeacutetences
hellip
Deacutemarrage du projet sur la version 80 FCS
Nouvelles technologies (ESB Gouvernancehellip)
Les concepts SOA dans la branche
Inteacutegration agrave lrsquoEco-systegraveme CNAV
hellip
Challenges
Beacuteneacutefices
Les chiffres
02 November 2012 | 24
Architecture technique
02 November 2012 | 25
Architecture technique
02 November 2012 | 26
Architecture technique
02 November 2012 | 27
02 November 2012 | 28
Perspectives dans la branche
BRMS
B2B
BPM
BAM
Gouvernance
ESM
ESB
02 November 2012 | 29
ldquoLa relation engageacutee entre la CNAV et Software
AG est pour lrsquoeacuteterniteacute ou du moins pour les 20 agrave
30 prochaines anneacuteesrdquo Franccedilois Brousse ndash Directeur Informatique
Process Forum 2012
Parcours client et ameacutelioration de
lrsquoexpeacuterience client
02 November 2012 | 31
Un contexte en forte eacutevolution
02 November 2012 | 32
Historique
bull Fin 2000 lancement processus de seacutelection
bull Avril 2001 choix de webMethods contrat drsquoune licence groupe sans limitation
(utilisables dans les filiales dont FT deacutetient plus de 20)
bull 2001 2004 utilisation dans des projets des solutions laquo EAI raquo et laquo Processus raquo
bull 2001 2004 geacuteneacuteralisation de la suite dans les diffeacuterentes entiteacutes (UK Pologne hellip)
bull 2008 utilisation des fonctions SOA
bull 2009 utilisation de la gouvernance Centrasite
bull 2009 utilisation ARIS
bull 2010 utilisation Terracotta
bull 2012 parcours clients
bull 2012 utilisation PPM
02 November 2012 | 33
Cartographie des divers projets
Cartographie
Gouvernance
ESB
Infrastructure
SOA
Parcours
Clients
Architecture
Entreprise
Performance
Terracotta
Processus
02 November 2012 | 34
Exemple de projets Birdie
bull Reacuteduction du laquo Time to Market raquo mdash Reacuteutilisation des Business Process des regravegles Meacutetiers hellip
bull Configuration vs Deacuteveloppement mdash Lrsquoactivation ADSL doit ecirctre reacutealiser apregraves lrsquoinitialisation
bull Gestion des processus ndash Satisfaction clients mdash Tableaux de bords de suivi des commandes
mdash Alerte sur le deacutepassement des seuils
mdash Actions sur lrsquoexeacutecution des commandes
02 November 2012 | 35
Exemple de suivi des commandes clients
bull Deux vues compleacutementaires sont disponibles
bull Vision IT Vision Agence
02 November 2012 | 36
Exemple de suivi des commandes clients
02 November 2012 | 37
Geacuterer lrsquoexpeacuterience client de maniegravere efficace sur lrsquoensemble
des canaux
Conclusion
02 November 2012 | 39
Une solution simple et complegravete
Point encrage
entre les canaux
(mutualisation du SI et
simplification du
parcours client)
Deacutecouplage entre les
processus et les applications
(Reacuteactiviteacute forte amp
Innovation)
Analyse TR amp analytique des flux (SLA processus alerte)
(dysfonctionnement image de marque)
Synchronisation Temps Reacuteel des flux
(vue 360 du client coheacuterence des informations)
Reacutefeacuterentiel unique et
partageacutee
(vue 360 du client
coheacuterence des donneacutees)
Ouverture web20
(nouveaux canaux
seacutecuriteacute des eacutechanges)
02 November 2012 | 40
Les eacutevolutions de llsquooffre SoftwareAG llsquoEntreprise Numeacuterique
NoSQL
Hadoop Social Computing
Internet of Things
02 November 2012 | 41
This presentation contains forward-looking statements based on beliefs of
Software AG management Such statements reflect current views of Software AG
with respect to future events and results and are subject to risks and
uncertainties Actual results may vary materially from those projected here due
to factors including changes in general economic and business conditions
changes in currency exchange the introduction of competing products lack of
market acceptance of new products services or technologies and changes in
business strategy Software AG does not intend or assume any obligation to
update these forward-looking statements
Safe-Harbor-Statement
Thank you
Vos contacts
Investor Relations
Uhlandstrasse 12
64297 Darmstadt
Allemagne
Teacuteleacutephone +49 (0) 6151 92- 3046
Fax +49 (0) 6151 92- 1933
Web wwwsoftwareagcom
Courriel investorrelationssoftwareagcom
Caisse Nationale drsquoAssurance Vieillesse Programme SOA
Projet RISe - Releveacute de Situation Individuelle
02 November 2012 | 20
Caisse Nationale drsquoAssurance Retraite (CNAV)
1758 millions de cotisants
131 millions de retraiteacutes
93 milliards drsquoeuros verseacutes au
titre des prestations vieillesse
et veuvage dans pregraves de 180
pays
702 millions de carriegraveres geacutereacutees
13 860 professionnels au service
de la retraite
94 des nouveaux retraiteacutes
satisfaits des services offerts
96 millions drsquointernautes sur
wwwlassuranceretraitefr
95 des entreprises satisfaites du
traitement de la deacuteclaration
annuelle de donneacutees
346 000 beacuteneacuteficiaires drsquoune aide
de lrsquoaction sociale dont dont
246 000 beacuteneacuteficiaires drsquoun plan
drsquoaction personnaliseacute
02 November 2012 | 21
Les besoins exprimeacutes par la CNAV
bull Le Scheacutema Directeur Informatique 2009-2012 refonte progressive du SI de la CNAV sur
lrsquoensemble des domaines meacutetiers
bull Lrsquoarchitecture du systegraveme drsquoinformation doit eacutevoluer pour reacutepondre aux nouveaux
besoins et une architecture applicative fondeacutee sur des notions de services (SOA) sera
mise en place
bull Le Systegraveme drsquoInformation devra permettre entre autre la mise en œuvre diligente et
fidegravele des cycles de reacuteformes la mise en œuvre de partenariats au service drsquoune
deacutemarche de simplification administrative lrsquoeacutelargissement drsquoune offre de service multi
canal adapteacutee aux diffeacuterents types drsquoassureacutes et entreprises le renforcement du rocircle de
la CNAV en tant qursquoacteur pivot de la Retraite et de la Seacutecuriteacute Sociale
bull La CNAV doit pouvoir se deacutevelopper sur Internet en particulier Cela se traduit par la
mise agrave disposition en mode multi canal de services adapteacutes aux diffeacuterents segments de
la population
bull La dimension inter-reacutegime de retraites est de plus en plus preacutesente et le SI de la CNAV
doit ecirctre en mesure drsquointeropeacuterer avec les SI de nos partenaires
02 November 2012 | 22
Portails Internet des organismes
Systegraveme drsquoInformation
du GIP InfoRetraite
Processus RISE ndash Projet Pilote
Production du RIS
Systegravemes drsquoinformation
des reacutegimes
Collecte des carriegraveres
02 November 2012 | 23
Bilan du projet
3 secondes
4 600 demandes par jour
120 000 demandes au mois
de feacutevrier
100 de disponibiliteacutes
hellip
Respect du planning de mise en production
Acculturation SOA
Monteacutee en compeacutetences des eacutequipes CNAV
Centre de Compeacutetences
hellip
Deacutemarrage du projet sur la version 80 FCS
Nouvelles technologies (ESB Gouvernancehellip)
Les concepts SOA dans la branche
Inteacutegration agrave lrsquoEco-systegraveme CNAV
hellip
Challenges
Beacuteneacutefices
Les chiffres
02 November 2012 | 24
Architecture technique
02 November 2012 | 25
Architecture technique
02 November 2012 | 26
Architecture technique
02 November 2012 | 27
02 November 2012 | 28
Perspectives dans la branche
BRMS
B2B
BPM
BAM
Gouvernance
ESM
ESB
02 November 2012 | 29
ldquoLa relation engageacutee entre la CNAV et Software
AG est pour lrsquoeacuteterniteacute ou du moins pour les 20 agrave
30 prochaines anneacuteesrdquo Franccedilois Brousse ndash Directeur Informatique
Process Forum 2012
Parcours client et ameacutelioration de
lrsquoexpeacuterience client
02 November 2012 | 31
Un contexte en forte eacutevolution
02 November 2012 | 32
Historique
bull Fin 2000 lancement processus de seacutelection
bull Avril 2001 choix de webMethods contrat drsquoune licence groupe sans limitation
(utilisables dans les filiales dont FT deacutetient plus de 20)
bull 2001 2004 utilisation dans des projets des solutions laquo EAI raquo et laquo Processus raquo
bull 2001 2004 geacuteneacuteralisation de la suite dans les diffeacuterentes entiteacutes (UK Pologne hellip)
bull 2008 utilisation des fonctions SOA
bull 2009 utilisation de la gouvernance Centrasite
bull 2009 utilisation ARIS
bull 2010 utilisation Terracotta
bull 2012 parcours clients
bull 2012 utilisation PPM
02 November 2012 | 33
Cartographie des divers projets
Cartographie
Gouvernance
ESB
Infrastructure
SOA
Parcours
Clients
Architecture
Entreprise
Performance
Terracotta
Processus
02 November 2012 | 34
Exemple de projets Birdie
bull Reacuteduction du laquo Time to Market raquo mdash Reacuteutilisation des Business Process des regravegles Meacutetiers hellip
bull Configuration vs Deacuteveloppement mdash Lrsquoactivation ADSL doit ecirctre reacutealiser apregraves lrsquoinitialisation
bull Gestion des processus ndash Satisfaction clients mdash Tableaux de bords de suivi des commandes
mdash Alerte sur le deacutepassement des seuils
mdash Actions sur lrsquoexeacutecution des commandes
02 November 2012 | 35
Exemple de suivi des commandes clients
bull Deux vues compleacutementaires sont disponibles
bull Vision IT Vision Agence
02 November 2012 | 36
Exemple de suivi des commandes clients
02 November 2012 | 37
Geacuterer lrsquoexpeacuterience client de maniegravere efficace sur lrsquoensemble
des canaux
Conclusion
02 November 2012 | 39
Une solution simple et complegravete
Point encrage
entre les canaux
(mutualisation du SI et
simplification du
parcours client)
Deacutecouplage entre les
processus et les applications
(Reacuteactiviteacute forte amp
Innovation)
Analyse TR amp analytique des flux (SLA processus alerte)
(dysfonctionnement image de marque)
Synchronisation Temps Reacuteel des flux
(vue 360 du client coheacuterence des informations)
Reacutefeacuterentiel unique et
partageacutee
(vue 360 du client
coheacuterence des donneacutees)
Ouverture web20
(nouveaux canaux
seacutecuriteacute des eacutechanges)
02 November 2012 | 40
Les eacutevolutions de llsquooffre SoftwareAG llsquoEntreprise Numeacuterique
NoSQL
Hadoop Social Computing
Internet of Things
02 November 2012 | 41
This presentation contains forward-looking statements based on beliefs of
Software AG management Such statements reflect current views of Software AG
with respect to future events and results and are subject to risks and
uncertainties Actual results may vary materially from those projected here due
to factors including changes in general economic and business conditions
changes in currency exchange the introduction of competing products lack of
market acceptance of new products services or technologies and changes in
business strategy Software AG does not intend or assume any obligation to
update these forward-looking statements
Safe-Harbor-Statement
Thank you
Vos contacts
Investor Relations
Uhlandstrasse 12
64297 Darmstadt
Allemagne
Teacuteleacutephone +49 (0) 6151 92- 3046
Fax +49 (0) 6151 92- 1933
Web wwwsoftwareagcom
Courriel investorrelationssoftwareagcom
02 November 2012 | 20
Caisse Nationale drsquoAssurance Retraite (CNAV)
1758 millions de cotisants
131 millions de retraiteacutes
93 milliards drsquoeuros verseacutes au
titre des prestations vieillesse
et veuvage dans pregraves de 180
pays
702 millions de carriegraveres geacutereacutees
13 860 professionnels au service
de la retraite
94 des nouveaux retraiteacutes
satisfaits des services offerts
96 millions drsquointernautes sur
wwwlassuranceretraitefr
95 des entreprises satisfaites du
traitement de la deacuteclaration
annuelle de donneacutees
346 000 beacuteneacuteficiaires drsquoune aide
de lrsquoaction sociale dont dont
246 000 beacuteneacuteficiaires drsquoun plan
drsquoaction personnaliseacute
02 November 2012 | 21
Les besoins exprimeacutes par la CNAV
bull Le Scheacutema Directeur Informatique 2009-2012 refonte progressive du SI de la CNAV sur
lrsquoensemble des domaines meacutetiers
bull Lrsquoarchitecture du systegraveme drsquoinformation doit eacutevoluer pour reacutepondre aux nouveaux
besoins et une architecture applicative fondeacutee sur des notions de services (SOA) sera
mise en place
bull Le Systegraveme drsquoInformation devra permettre entre autre la mise en œuvre diligente et
fidegravele des cycles de reacuteformes la mise en œuvre de partenariats au service drsquoune
deacutemarche de simplification administrative lrsquoeacutelargissement drsquoune offre de service multi
canal adapteacutee aux diffeacuterents types drsquoassureacutes et entreprises le renforcement du rocircle de
la CNAV en tant qursquoacteur pivot de la Retraite et de la Seacutecuriteacute Sociale
bull La CNAV doit pouvoir se deacutevelopper sur Internet en particulier Cela se traduit par la
mise agrave disposition en mode multi canal de services adapteacutes aux diffeacuterents segments de
la population
bull La dimension inter-reacutegime de retraites est de plus en plus preacutesente et le SI de la CNAV
doit ecirctre en mesure drsquointeropeacuterer avec les SI de nos partenaires
02 November 2012 | 22
Portails Internet des organismes
Systegraveme drsquoInformation
du GIP InfoRetraite
Processus RISE ndash Projet Pilote
Production du RIS
Systegravemes drsquoinformation
des reacutegimes
Collecte des carriegraveres
02 November 2012 | 23
Bilan du projet
3 secondes
4 600 demandes par jour
120 000 demandes au mois
de feacutevrier
100 de disponibiliteacutes
hellip
Respect du planning de mise en production
Acculturation SOA
Monteacutee en compeacutetences des eacutequipes CNAV
Centre de Compeacutetences
hellip
Deacutemarrage du projet sur la version 80 FCS
Nouvelles technologies (ESB Gouvernancehellip)
Les concepts SOA dans la branche
Inteacutegration agrave lrsquoEco-systegraveme CNAV
hellip
Challenges
Beacuteneacutefices
Les chiffres
02 November 2012 | 24
Architecture technique
02 November 2012 | 25
Architecture technique
02 November 2012 | 26
Architecture technique
02 November 2012 | 27
02 November 2012 | 28
Perspectives dans la branche
BRMS
B2B
BPM
BAM
Gouvernance
ESM
ESB
02 November 2012 | 29
ldquoLa relation engageacutee entre la CNAV et Software
AG est pour lrsquoeacuteterniteacute ou du moins pour les 20 agrave
30 prochaines anneacuteesrdquo Franccedilois Brousse ndash Directeur Informatique
Process Forum 2012
Parcours client et ameacutelioration de
lrsquoexpeacuterience client
02 November 2012 | 31
Un contexte en forte eacutevolution
02 November 2012 | 32
Historique
bull Fin 2000 lancement processus de seacutelection
bull Avril 2001 choix de webMethods contrat drsquoune licence groupe sans limitation
(utilisables dans les filiales dont FT deacutetient plus de 20)
bull 2001 2004 utilisation dans des projets des solutions laquo EAI raquo et laquo Processus raquo
bull 2001 2004 geacuteneacuteralisation de la suite dans les diffeacuterentes entiteacutes (UK Pologne hellip)
bull 2008 utilisation des fonctions SOA
bull 2009 utilisation de la gouvernance Centrasite
bull 2009 utilisation ARIS
bull 2010 utilisation Terracotta
bull 2012 parcours clients
bull 2012 utilisation PPM
02 November 2012 | 33
Cartographie des divers projets
Cartographie
Gouvernance
ESB
Infrastructure
SOA
Parcours
Clients
Architecture
Entreprise
Performance
Terracotta
Processus
02 November 2012 | 34
Exemple de projets Birdie
bull Reacuteduction du laquo Time to Market raquo mdash Reacuteutilisation des Business Process des regravegles Meacutetiers hellip
bull Configuration vs Deacuteveloppement mdash Lrsquoactivation ADSL doit ecirctre reacutealiser apregraves lrsquoinitialisation
bull Gestion des processus ndash Satisfaction clients mdash Tableaux de bords de suivi des commandes
mdash Alerte sur le deacutepassement des seuils
mdash Actions sur lrsquoexeacutecution des commandes
02 November 2012 | 35
Exemple de suivi des commandes clients
bull Deux vues compleacutementaires sont disponibles
bull Vision IT Vision Agence
02 November 2012 | 36
Exemple de suivi des commandes clients
02 November 2012 | 37
Geacuterer lrsquoexpeacuterience client de maniegravere efficace sur lrsquoensemble
des canaux
Conclusion
02 November 2012 | 39
Une solution simple et complegravete
Point encrage
entre les canaux
(mutualisation du SI et
simplification du
parcours client)
Deacutecouplage entre les
processus et les applications
(Reacuteactiviteacute forte amp
Innovation)
Analyse TR amp analytique des flux (SLA processus alerte)
(dysfonctionnement image de marque)
Synchronisation Temps Reacuteel des flux
(vue 360 du client coheacuterence des informations)
Reacutefeacuterentiel unique et
partageacutee
(vue 360 du client
coheacuterence des donneacutees)
Ouverture web20
(nouveaux canaux
seacutecuriteacute des eacutechanges)
02 November 2012 | 40
Les eacutevolutions de llsquooffre SoftwareAG llsquoEntreprise Numeacuterique
NoSQL
Hadoop Social Computing
Internet of Things
02 November 2012 | 41
This presentation contains forward-looking statements based on beliefs of
Software AG management Such statements reflect current views of Software AG
with respect to future events and results and are subject to risks and
uncertainties Actual results may vary materially from those projected here due
to factors including changes in general economic and business conditions
changes in currency exchange the introduction of competing products lack of
market acceptance of new products services or technologies and changes in
business strategy Software AG does not intend or assume any obligation to
update these forward-looking statements
Safe-Harbor-Statement
Thank you
Vos contacts
Investor Relations
Uhlandstrasse 12
64297 Darmstadt
Allemagne
Teacuteleacutephone +49 (0) 6151 92- 3046
Fax +49 (0) 6151 92- 1933
Web wwwsoftwareagcom
Courriel investorrelationssoftwareagcom
02 November 2012 | 21
Les besoins exprimeacutes par la CNAV
bull Le Scheacutema Directeur Informatique 2009-2012 refonte progressive du SI de la CNAV sur
lrsquoensemble des domaines meacutetiers
bull Lrsquoarchitecture du systegraveme drsquoinformation doit eacutevoluer pour reacutepondre aux nouveaux
besoins et une architecture applicative fondeacutee sur des notions de services (SOA) sera
mise en place
bull Le Systegraveme drsquoInformation devra permettre entre autre la mise en œuvre diligente et
fidegravele des cycles de reacuteformes la mise en œuvre de partenariats au service drsquoune
deacutemarche de simplification administrative lrsquoeacutelargissement drsquoune offre de service multi
canal adapteacutee aux diffeacuterents types drsquoassureacutes et entreprises le renforcement du rocircle de
la CNAV en tant qursquoacteur pivot de la Retraite et de la Seacutecuriteacute Sociale
bull La CNAV doit pouvoir se deacutevelopper sur Internet en particulier Cela se traduit par la
mise agrave disposition en mode multi canal de services adapteacutes aux diffeacuterents segments de
la population
bull La dimension inter-reacutegime de retraites est de plus en plus preacutesente et le SI de la CNAV
doit ecirctre en mesure drsquointeropeacuterer avec les SI de nos partenaires
02 November 2012 | 22
Portails Internet des organismes
Systegraveme drsquoInformation
du GIP InfoRetraite
Processus RISE ndash Projet Pilote
Production du RIS
Systegravemes drsquoinformation
des reacutegimes
Collecte des carriegraveres
02 November 2012 | 23
Bilan du projet
3 secondes
4 600 demandes par jour
120 000 demandes au mois
de feacutevrier
100 de disponibiliteacutes
hellip
Respect du planning de mise en production
Acculturation SOA
Monteacutee en compeacutetences des eacutequipes CNAV
Centre de Compeacutetences
hellip
Deacutemarrage du projet sur la version 80 FCS
Nouvelles technologies (ESB Gouvernancehellip)
Les concepts SOA dans la branche
Inteacutegration agrave lrsquoEco-systegraveme CNAV
hellip
Challenges
Beacuteneacutefices
Les chiffres
02 November 2012 | 24
Architecture technique
02 November 2012 | 25
Architecture technique
02 November 2012 | 26
Architecture technique
02 November 2012 | 27
02 November 2012 | 28
Perspectives dans la branche
BRMS
B2B
BPM
BAM
Gouvernance
ESM
ESB
02 November 2012 | 29
ldquoLa relation engageacutee entre la CNAV et Software
AG est pour lrsquoeacuteterniteacute ou du moins pour les 20 agrave
30 prochaines anneacuteesrdquo Franccedilois Brousse ndash Directeur Informatique
Process Forum 2012
Parcours client et ameacutelioration de
lrsquoexpeacuterience client
02 November 2012 | 31
Un contexte en forte eacutevolution
02 November 2012 | 32
Historique
bull Fin 2000 lancement processus de seacutelection
bull Avril 2001 choix de webMethods contrat drsquoune licence groupe sans limitation
(utilisables dans les filiales dont FT deacutetient plus de 20)
bull 2001 2004 utilisation dans des projets des solutions laquo EAI raquo et laquo Processus raquo
bull 2001 2004 geacuteneacuteralisation de la suite dans les diffeacuterentes entiteacutes (UK Pologne hellip)
bull 2008 utilisation des fonctions SOA
bull 2009 utilisation de la gouvernance Centrasite
bull 2009 utilisation ARIS
bull 2010 utilisation Terracotta
bull 2012 parcours clients
bull 2012 utilisation PPM
02 November 2012 | 33
Cartographie des divers projets
Cartographie
Gouvernance
ESB
Infrastructure
SOA
Parcours
Clients
Architecture
Entreprise
Performance
Terracotta
Processus
02 November 2012 | 34
Exemple de projets Birdie
bull Reacuteduction du laquo Time to Market raquo mdash Reacuteutilisation des Business Process des regravegles Meacutetiers hellip
bull Configuration vs Deacuteveloppement mdash Lrsquoactivation ADSL doit ecirctre reacutealiser apregraves lrsquoinitialisation
bull Gestion des processus ndash Satisfaction clients mdash Tableaux de bords de suivi des commandes
mdash Alerte sur le deacutepassement des seuils
mdash Actions sur lrsquoexeacutecution des commandes
02 November 2012 | 35
Exemple de suivi des commandes clients
bull Deux vues compleacutementaires sont disponibles
bull Vision IT Vision Agence
02 November 2012 | 36
Exemple de suivi des commandes clients
02 November 2012 | 37
Geacuterer lrsquoexpeacuterience client de maniegravere efficace sur lrsquoensemble
des canaux
Conclusion
02 November 2012 | 39
Une solution simple et complegravete
Point encrage
entre les canaux
(mutualisation du SI et
simplification du
parcours client)
Deacutecouplage entre les
processus et les applications
(Reacuteactiviteacute forte amp
Innovation)
Analyse TR amp analytique des flux (SLA processus alerte)
(dysfonctionnement image de marque)
Synchronisation Temps Reacuteel des flux
(vue 360 du client coheacuterence des informations)
Reacutefeacuterentiel unique et
partageacutee
(vue 360 du client
coheacuterence des donneacutees)
Ouverture web20
(nouveaux canaux
seacutecuriteacute des eacutechanges)
02 November 2012 | 40
Les eacutevolutions de llsquooffre SoftwareAG llsquoEntreprise Numeacuterique
NoSQL
Hadoop Social Computing
Internet of Things
02 November 2012 | 41
This presentation contains forward-looking statements based on beliefs of
Software AG management Such statements reflect current views of Software AG
with respect to future events and results and are subject to risks and
uncertainties Actual results may vary materially from those projected here due
to factors including changes in general economic and business conditions
changes in currency exchange the introduction of competing products lack of
market acceptance of new products services or technologies and changes in
business strategy Software AG does not intend or assume any obligation to
update these forward-looking statements
Safe-Harbor-Statement
Thank you
Vos contacts
Investor Relations
Uhlandstrasse 12
64297 Darmstadt
Allemagne
Teacuteleacutephone +49 (0) 6151 92- 3046
Fax +49 (0) 6151 92- 1933
Web wwwsoftwareagcom
Courriel investorrelationssoftwareagcom
02 November 2012 | 22
Portails Internet des organismes
Systegraveme drsquoInformation
du GIP InfoRetraite
Processus RISE ndash Projet Pilote
Production du RIS
Systegravemes drsquoinformation
des reacutegimes
Collecte des carriegraveres
02 November 2012 | 23
Bilan du projet
3 secondes
4 600 demandes par jour
120 000 demandes au mois
de feacutevrier
100 de disponibiliteacutes
hellip
Respect du planning de mise en production
Acculturation SOA
Monteacutee en compeacutetences des eacutequipes CNAV
Centre de Compeacutetences
hellip
Deacutemarrage du projet sur la version 80 FCS
Nouvelles technologies (ESB Gouvernancehellip)
Les concepts SOA dans la branche
Inteacutegration agrave lrsquoEco-systegraveme CNAV
hellip
Challenges
Beacuteneacutefices
Les chiffres
02 November 2012 | 24
Architecture technique
02 November 2012 | 25
Architecture technique
02 November 2012 | 26
Architecture technique
02 November 2012 | 27
02 November 2012 | 28
Perspectives dans la branche
BRMS
B2B
BPM
BAM
Gouvernance
ESM
ESB
02 November 2012 | 29
ldquoLa relation engageacutee entre la CNAV et Software
AG est pour lrsquoeacuteterniteacute ou du moins pour les 20 agrave
30 prochaines anneacuteesrdquo Franccedilois Brousse ndash Directeur Informatique
Process Forum 2012
Parcours client et ameacutelioration de
lrsquoexpeacuterience client
02 November 2012 | 31
Un contexte en forte eacutevolution
02 November 2012 | 32
Historique
bull Fin 2000 lancement processus de seacutelection
bull Avril 2001 choix de webMethods contrat drsquoune licence groupe sans limitation
(utilisables dans les filiales dont FT deacutetient plus de 20)
bull 2001 2004 utilisation dans des projets des solutions laquo EAI raquo et laquo Processus raquo
bull 2001 2004 geacuteneacuteralisation de la suite dans les diffeacuterentes entiteacutes (UK Pologne hellip)
bull 2008 utilisation des fonctions SOA
bull 2009 utilisation de la gouvernance Centrasite
bull 2009 utilisation ARIS
bull 2010 utilisation Terracotta
bull 2012 parcours clients
bull 2012 utilisation PPM
02 November 2012 | 33
Cartographie des divers projets
Cartographie
Gouvernance
ESB
Infrastructure
SOA
Parcours
Clients
Architecture
Entreprise
Performance
Terracotta
Processus
02 November 2012 | 34
Exemple de projets Birdie
bull Reacuteduction du laquo Time to Market raquo mdash Reacuteutilisation des Business Process des regravegles Meacutetiers hellip
bull Configuration vs Deacuteveloppement mdash Lrsquoactivation ADSL doit ecirctre reacutealiser apregraves lrsquoinitialisation
bull Gestion des processus ndash Satisfaction clients mdash Tableaux de bords de suivi des commandes
mdash Alerte sur le deacutepassement des seuils
mdash Actions sur lrsquoexeacutecution des commandes
02 November 2012 | 35
Exemple de suivi des commandes clients
bull Deux vues compleacutementaires sont disponibles
bull Vision IT Vision Agence
02 November 2012 | 36
Exemple de suivi des commandes clients
02 November 2012 | 37
Geacuterer lrsquoexpeacuterience client de maniegravere efficace sur lrsquoensemble
des canaux
Conclusion
02 November 2012 | 39
Une solution simple et complegravete
Point encrage
entre les canaux
(mutualisation du SI et
simplification du
parcours client)
Deacutecouplage entre les
processus et les applications
(Reacuteactiviteacute forte amp
Innovation)
Analyse TR amp analytique des flux (SLA processus alerte)
(dysfonctionnement image de marque)
Synchronisation Temps Reacuteel des flux
(vue 360 du client coheacuterence des informations)
Reacutefeacuterentiel unique et
partageacutee
(vue 360 du client
coheacuterence des donneacutees)
Ouverture web20
(nouveaux canaux
seacutecuriteacute des eacutechanges)
02 November 2012 | 40
Les eacutevolutions de llsquooffre SoftwareAG llsquoEntreprise Numeacuterique
NoSQL
Hadoop Social Computing
Internet of Things
02 November 2012 | 41
This presentation contains forward-looking statements based on beliefs of
Software AG management Such statements reflect current views of Software AG
with respect to future events and results and are subject to risks and
uncertainties Actual results may vary materially from those projected here due
to factors including changes in general economic and business conditions
changes in currency exchange the introduction of competing products lack of
market acceptance of new products services or technologies and changes in
business strategy Software AG does not intend or assume any obligation to
update these forward-looking statements
Safe-Harbor-Statement
Thank you
Vos contacts
Investor Relations
Uhlandstrasse 12
64297 Darmstadt
Allemagne
Teacuteleacutephone +49 (0) 6151 92- 3046
Fax +49 (0) 6151 92- 1933
Web wwwsoftwareagcom
Courriel investorrelationssoftwareagcom
02 November 2012 | 23
Bilan du projet
3 secondes
4 600 demandes par jour
120 000 demandes au mois
de feacutevrier
100 de disponibiliteacutes
hellip
Respect du planning de mise en production
Acculturation SOA
Monteacutee en compeacutetences des eacutequipes CNAV
Centre de Compeacutetences
hellip
Deacutemarrage du projet sur la version 80 FCS
Nouvelles technologies (ESB Gouvernancehellip)
Les concepts SOA dans la branche
Inteacutegration agrave lrsquoEco-systegraveme CNAV
hellip
Challenges
Beacuteneacutefices
Les chiffres
02 November 2012 | 24
Architecture technique
02 November 2012 | 25
Architecture technique
02 November 2012 | 26
Architecture technique
02 November 2012 | 27
02 November 2012 | 28
Perspectives dans la branche
BRMS
B2B
BPM
BAM
Gouvernance
ESM
ESB
02 November 2012 | 29
ldquoLa relation engageacutee entre la CNAV et Software
AG est pour lrsquoeacuteterniteacute ou du moins pour les 20 agrave
30 prochaines anneacuteesrdquo Franccedilois Brousse ndash Directeur Informatique
Process Forum 2012
Parcours client et ameacutelioration de
lrsquoexpeacuterience client
02 November 2012 | 31
Un contexte en forte eacutevolution
02 November 2012 | 32
Historique
bull Fin 2000 lancement processus de seacutelection
bull Avril 2001 choix de webMethods contrat drsquoune licence groupe sans limitation
(utilisables dans les filiales dont FT deacutetient plus de 20)
bull 2001 2004 utilisation dans des projets des solutions laquo EAI raquo et laquo Processus raquo
bull 2001 2004 geacuteneacuteralisation de la suite dans les diffeacuterentes entiteacutes (UK Pologne hellip)
bull 2008 utilisation des fonctions SOA
bull 2009 utilisation de la gouvernance Centrasite
bull 2009 utilisation ARIS
bull 2010 utilisation Terracotta
bull 2012 parcours clients
bull 2012 utilisation PPM
02 November 2012 | 33
Cartographie des divers projets
Cartographie
Gouvernance
ESB
Infrastructure
SOA
Parcours
Clients
Architecture
Entreprise
Performance
Terracotta
Processus
02 November 2012 | 34
Exemple de projets Birdie
bull Reacuteduction du laquo Time to Market raquo mdash Reacuteutilisation des Business Process des regravegles Meacutetiers hellip
bull Configuration vs Deacuteveloppement mdash Lrsquoactivation ADSL doit ecirctre reacutealiser apregraves lrsquoinitialisation
bull Gestion des processus ndash Satisfaction clients mdash Tableaux de bords de suivi des commandes
mdash Alerte sur le deacutepassement des seuils
mdash Actions sur lrsquoexeacutecution des commandes
02 November 2012 | 35
Exemple de suivi des commandes clients
bull Deux vues compleacutementaires sont disponibles
bull Vision IT Vision Agence
02 November 2012 | 36
Exemple de suivi des commandes clients
02 November 2012 | 37
Geacuterer lrsquoexpeacuterience client de maniegravere efficace sur lrsquoensemble
des canaux
Conclusion
02 November 2012 | 39
Une solution simple et complegravete
Point encrage
entre les canaux
(mutualisation du SI et
simplification du
parcours client)
Deacutecouplage entre les
processus et les applications
(Reacuteactiviteacute forte amp
Innovation)
Analyse TR amp analytique des flux (SLA processus alerte)
(dysfonctionnement image de marque)
Synchronisation Temps Reacuteel des flux
(vue 360 du client coheacuterence des informations)
Reacutefeacuterentiel unique et
partageacutee
(vue 360 du client
coheacuterence des donneacutees)
Ouverture web20
(nouveaux canaux
seacutecuriteacute des eacutechanges)
02 November 2012 | 40
Les eacutevolutions de llsquooffre SoftwareAG llsquoEntreprise Numeacuterique
NoSQL
Hadoop Social Computing
Internet of Things
02 November 2012 | 41
This presentation contains forward-looking statements based on beliefs of
Software AG management Such statements reflect current views of Software AG
with respect to future events and results and are subject to risks and
uncertainties Actual results may vary materially from those projected here due
to factors including changes in general economic and business conditions
changes in currency exchange the introduction of competing products lack of
market acceptance of new products services or technologies and changes in
business strategy Software AG does not intend or assume any obligation to
update these forward-looking statements
Safe-Harbor-Statement
Thank you
Vos contacts
Investor Relations
Uhlandstrasse 12
64297 Darmstadt
Allemagne
Teacuteleacutephone +49 (0) 6151 92- 3046
Fax +49 (0) 6151 92- 1933
Web wwwsoftwareagcom
Courriel investorrelationssoftwareagcom
02 November 2012 | 24
Architecture technique
02 November 2012 | 25
Architecture technique
02 November 2012 | 26
Architecture technique
02 November 2012 | 27
02 November 2012 | 28
Perspectives dans la branche
BRMS
B2B
BPM
BAM
Gouvernance
ESM
ESB
02 November 2012 | 29
ldquoLa relation engageacutee entre la CNAV et Software
AG est pour lrsquoeacuteterniteacute ou du moins pour les 20 agrave
30 prochaines anneacuteesrdquo Franccedilois Brousse ndash Directeur Informatique
Process Forum 2012
Parcours client et ameacutelioration de
lrsquoexpeacuterience client
02 November 2012 | 31
Un contexte en forte eacutevolution
02 November 2012 | 32
Historique
bull Fin 2000 lancement processus de seacutelection
bull Avril 2001 choix de webMethods contrat drsquoune licence groupe sans limitation
(utilisables dans les filiales dont FT deacutetient plus de 20)
bull 2001 2004 utilisation dans des projets des solutions laquo EAI raquo et laquo Processus raquo
bull 2001 2004 geacuteneacuteralisation de la suite dans les diffeacuterentes entiteacutes (UK Pologne hellip)
bull 2008 utilisation des fonctions SOA
bull 2009 utilisation de la gouvernance Centrasite
bull 2009 utilisation ARIS
bull 2010 utilisation Terracotta
bull 2012 parcours clients
bull 2012 utilisation PPM
02 November 2012 | 33
Cartographie des divers projets
Cartographie
Gouvernance
ESB
Infrastructure
SOA
Parcours
Clients
Architecture
Entreprise
Performance
Terracotta
Processus
02 November 2012 | 34
Exemple de projets Birdie
bull Reacuteduction du laquo Time to Market raquo mdash Reacuteutilisation des Business Process des regravegles Meacutetiers hellip
bull Configuration vs Deacuteveloppement mdash Lrsquoactivation ADSL doit ecirctre reacutealiser apregraves lrsquoinitialisation
bull Gestion des processus ndash Satisfaction clients mdash Tableaux de bords de suivi des commandes
mdash Alerte sur le deacutepassement des seuils
mdash Actions sur lrsquoexeacutecution des commandes
02 November 2012 | 35
Exemple de suivi des commandes clients
bull Deux vues compleacutementaires sont disponibles
bull Vision IT Vision Agence
02 November 2012 | 36
Exemple de suivi des commandes clients
02 November 2012 | 37
Geacuterer lrsquoexpeacuterience client de maniegravere efficace sur lrsquoensemble
des canaux
Conclusion
02 November 2012 | 39
Une solution simple et complegravete
Point encrage
entre les canaux
(mutualisation du SI et
simplification du
parcours client)
Deacutecouplage entre les
processus et les applications
(Reacuteactiviteacute forte amp
Innovation)
Analyse TR amp analytique des flux (SLA processus alerte)
(dysfonctionnement image de marque)
Synchronisation Temps Reacuteel des flux
(vue 360 du client coheacuterence des informations)
Reacutefeacuterentiel unique et
partageacutee
(vue 360 du client
coheacuterence des donneacutees)
Ouverture web20
(nouveaux canaux
seacutecuriteacute des eacutechanges)
02 November 2012 | 40
Les eacutevolutions de llsquooffre SoftwareAG llsquoEntreprise Numeacuterique
NoSQL
Hadoop Social Computing
Internet of Things
02 November 2012 | 41
This presentation contains forward-looking statements based on beliefs of
Software AG management Such statements reflect current views of Software AG
with respect to future events and results and are subject to risks and
uncertainties Actual results may vary materially from those projected here due
to factors including changes in general economic and business conditions
changes in currency exchange the introduction of competing products lack of
market acceptance of new products services or technologies and changes in
business strategy Software AG does not intend or assume any obligation to
update these forward-looking statements
Safe-Harbor-Statement
Thank you
Vos contacts
Investor Relations
Uhlandstrasse 12
64297 Darmstadt
Allemagne
Teacuteleacutephone +49 (0) 6151 92- 3046
Fax +49 (0) 6151 92- 1933
Web wwwsoftwareagcom
Courriel investorrelationssoftwareagcom
02 November 2012 | 25
Architecture technique
02 November 2012 | 26
Architecture technique
02 November 2012 | 27
02 November 2012 | 28
Perspectives dans la branche
BRMS
B2B
BPM
BAM
Gouvernance
ESM
ESB
02 November 2012 | 29
ldquoLa relation engageacutee entre la CNAV et Software
AG est pour lrsquoeacuteterniteacute ou du moins pour les 20 agrave
30 prochaines anneacuteesrdquo Franccedilois Brousse ndash Directeur Informatique
Process Forum 2012
Parcours client et ameacutelioration de
lrsquoexpeacuterience client
02 November 2012 | 31
Un contexte en forte eacutevolution
02 November 2012 | 32
Historique
bull Fin 2000 lancement processus de seacutelection
bull Avril 2001 choix de webMethods contrat drsquoune licence groupe sans limitation
(utilisables dans les filiales dont FT deacutetient plus de 20)
bull 2001 2004 utilisation dans des projets des solutions laquo EAI raquo et laquo Processus raquo
bull 2001 2004 geacuteneacuteralisation de la suite dans les diffeacuterentes entiteacutes (UK Pologne hellip)
bull 2008 utilisation des fonctions SOA
bull 2009 utilisation de la gouvernance Centrasite
bull 2009 utilisation ARIS
bull 2010 utilisation Terracotta
bull 2012 parcours clients
bull 2012 utilisation PPM
02 November 2012 | 33
Cartographie des divers projets
Cartographie
Gouvernance
ESB
Infrastructure
SOA
Parcours
Clients
Architecture
Entreprise
Performance
Terracotta
Processus
02 November 2012 | 34
Exemple de projets Birdie
bull Reacuteduction du laquo Time to Market raquo mdash Reacuteutilisation des Business Process des regravegles Meacutetiers hellip
bull Configuration vs Deacuteveloppement mdash Lrsquoactivation ADSL doit ecirctre reacutealiser apregraves lrsquoinitialisation
bull Gestion des processus ndash Satisfaction clients mdash Tableaux de bords de suivi des commandes
mdash Alerte sur le deacutepassement des seuils
mdash Actions sur lrsquoexeacutecution des commandes
02 November 2012 | 35
Exemple de suivi des commandes clients
bull Deux vues compleacutementaires sont disponibles
bull Vision IT Vision Agence
02 November 2012 | 36
Exemple de suivi des commandes clients
02 November 2012 | 37
Geacuterer lrsquoexpeacuterience client de maniegravere efficace sur lrsquoensemble
des canaux
Conclusion
02 November 2012 | 39
Une solution simple et complegravete
Point encrage
entre les canaux
(mutualisation du SI et
simplification du
parcours client)
Deacutecouplage entre les
processus et les applications
(Reacuteactiviteacute forte amp
Innovation)
Analyse TR amp analytique des flux (SLA processus alerte)
(dysfonctionnement image de marque)
Synchronisation Temps Reacuteel des flux
(vue 360 du client coheacuterence des informations)
Reacutefeacuterentiel unique et
partageacutee
(vue 360 du client
coheacuterence des donneacutees)
Ouverture web20
(nouveaux canaux
seacutecuriteacute des eacutechanges)
02 November 2012 | 40
Les eacutevolutions de llsquooffre SoftwareAG llsquoEntreprise Numeacuterique
NoSQL
Hadoop Social Computing
Internet of Things
02 November 2012 | 41
This presentation contains forward-looking statements based on beliefs of
Software AG management Such statements reflect current views of Software AG
with respect to future events and results and are subject to risks and
uncertainties Actual results may vary materially from those projected here due
to factors including changes in general economic and business conditions
changes in currency exchange the introduction of competing products lack of
market acceptance of new products services or technologies and changes in
business strategy Software AG does not intend or assume any obligation to
update these forward-looking statements
Safe-Harbor-Statement
Thank you
Vos contacts
Investor Relations
Uhlandstrasse 12
64297 Darmstadt
Allemagne
Teacuteleacutephone +49 (0) 6151 92- 3046
Fax +49 (0) 6151 92- 1933
Web wwwsoftwareagcom
Courriel investorrelationssoftwareagcom
02 November 2012 | 26
Architecture technique
02 November 2012 | 27
02 November 2012 | 28
Perspectives dans la branche
BRMS
B2B
BPM
BAM
Gouvernance
ESM
ESB
02 November 2012 | 29
ldquoLa relation engageacutee entre la CNAV et Software
AG est pour lrsquoeacuteterniteacute ou du moins pour les 20 agrave
30 prochaines anneacuteesrdquo Franccedilois Brousse ndash Directeur Informatique
Process Forum 2012
Parcours client et ameacutelioration de
lrsquoexpeacuterience client
02 November 2012 | 31
Un contexte en forte eacutevolution
02 November 2012 | 32
Historique
bull Fin 2000 lancement processus de seacutelection
bull Avril 2001 choix de webMethods contrat drsquoune licence groupe sans limitation
(utilisables dans les filiales dont FT deacutetient plus de 20)
bull 2001 2004 utilisation dans des projets des solutions laquo EAI raquo et laquo Processus raquo
bull 2001 2004 geacuteneacuteralisation de la suite dans les diffeacuterentes entiteacutes (UK Pologne hellip)
bull 2008 utilisation des fonctions SOA
bull 2009 utilisation de la gouvernance Centrasite
bull 2009 utilisation ARIS
bull 2010 utilisation Terracotta
bull 2012 parcours clients
bull 2012 utilisation PPM
02 November 2012 | 33
Cartographie des divers projets
Cartographie
Gouvernance
ESB
Infrastructure
SOA
Parcours
Clients
Architecture
Entreprise
Performance
Terracotta
Processus
02 November 2012 | 34
Exemple de projets Birdie
bull Reacuteduction du laquo Time to Market raquo mdash Reacuteutilisation des Business Process des regravegles Meacutetiers hellip
bull Configuration vs Deacuteveloppement mdash Lrsquoactivation ADSL doit ecirctre reacutealiser apregraves lrsquoinitialisation
bull Gestion des processus ndash Satisfaction clients mdash Tableaux de bords de suivi des commandes
mdash Alerte sur le deacutepassement des seuils
mdash Actions sur lrsquoexeacutecution des commandes
02 November 2012 | 35
Exemple de suivi des commandes clients
bull Deux vues compleacutementaires sont disponibles
bull Vision IT Vision Agence
02 November 2012 | 36
Exemple de suivi des commandes clients
02 November 2012 | 37
Geacuterer lrsquoexpeacuterience client de maniegravere efficace sur lrsquoensemble
des canaux
Conclusion
02 November 2012 | 39
Une solution simple et complegravete
Point encrage
entre les canaux
(mutualisation du SI et
simplification du
parcours client)
Deacutecouplage entre les
processus et les applications
(Reacuteactiviteacute forte amp
Innovation)
Analyse TR amp analytique des flux (SLA processus alerte)
(dysfonctionnement image de marque)
Synchronisation Temps Reacuteel des flux
(vue 360 du client coheacuterence des informations)
Reacutefeacuterentiel unique et
partageacutee
(vue 360 du client
coheacuterence des donneacutees)
Ouverture web20
(nouveaux canaux
seacutecuriteacute des eacutechanges)
02 November 2012 | 40
Les eacutevolutions de llsquooffre SoftwareAG llsquoEntreprise Numeacuterique
NoSQL
Hadoop Social Computing
Internet of Things
02 November 2012 | 41
This presentation contains forward-looking statements based on beliefs of
Software AG management Such statements reflect current views of Software AG
with respect to future events and results and are subject to risks and
uncertainties Actual results may vary materially from those projected here due
to factors including changes in general economic and business conditions
changes in currency exchange the introduction of competing products lack of
market acceptance of new products services or technologies and changes in
business strategy Software AG does not intend or assume any obligation to
update these forward-looking statements
Safe-Harbor-Statement
Thank you
Vos contacts
Investor Relations
Uhlandstrasse 12
64297 Darmstadt
Allemagne
Teacuteleacutephone +49 (0) 6151 92- 3046
Fax +49 (0) 6151 92- 1933
Web wwwsoftwareagcom
Courriel investorrelationssoftwareagcom
02 November 2012 | 27
02 November 2012 | 28
Perspectives dans la branche
BRMS
B2B
BPM
BAM
Gouvernance
ESM
ESB
02 November 2012 | 29
ldquoLa relation engageacutee entre la CNAV et Software
AG est pour lrsquoeacuteterniteacute ou du moins pour les 20 agrave
30 prochaines anneacuteesrdquo Franccedilois Brousse ndash Directeur Informatique
Process Forum 2012
Parcours client et ameacutelioration de
lrsquoexpeacuterience client
02 November 2012 | 31
Un contexte en forte eacutevolution
02 November 2012 | 32
Historique
bull Fin 2000 lancement processus de seacutelection
bull Avril 2001 choix de webMethods contrat drsquoune licence groupe sans limitation
(utilisables dans les filiales dont FT deacutetient plus de 20)
bull 2001 2004 utilisation dans des projets des solutions laquo EAI raquo et laquo Processus raquo
bull 2001 2004 geacuteneacuteralisation de la suite dans les diffeacuterentes entiteacutes (UK Pologne hellip)
bull 2008 utilisation des fonctions SOA
bull 2009 utilisation de la gouvernance Centrasite
bull 2009 utilisation ARIS
bull 2010 utilisation Terracotta
bull 2012 parcours clients
bull 2012 utilisation PPM
02 November 2012 | 33
Cartographie des divers projets
Cartographie
Gouvernance
ESB
Infrastructure
SOA
Parcours
Clients
Architecture
Entreprise
Performance
Terracotta
Processus
02 November 2012 | 34
Exemple de projets Birdie
bull Reacuteduction du laquo Time to Market raquo mdash Reacuteutilisation des Business Process des regravegles Meacutetiers hellip
bull Configuration vs Deacuteveloppement mdash Lrsquoactivation ADSL doit ecirctre reacutealiser apregraves lrsquoinitialisation
bull Gestion des processus ndash Satisfaction clients mdash Tableaux de bords de suivi des commandes
mdash Alerte sur le deacutepassement des seuils
mdash Actions sur lrsquoexeacutecution des commandes
02 November 2012 | 35
Exemple de suivi des commandes clients
bull Deux vues compleacutementaires sont disponibles
bull Vision IT Vision Agence
02 November 2012 | 36
Exemple de suivi des commandes clients
02 November 2012 | 37
Geacuterer lrsquoexpeacuterience client de maniegravere efficace sur lrsquoensemble
des canaux
Conclusion
02 November 2012 | 39
Une solution simple et complegravete
Point encrage
entre les canaux
(mutualisation du SI et
simplification du
parcours client)
Deacutecouplage entre les
processus et les applications
(Reacuteactiviteacute forte amp
Innovation)
Analyse TR amp analytique des flux (SLA processus alerte)
(dysfonctionnement image de marque)
Synchronisation Temps Reacuteel des flux
(vue 360 du client coheacuterence des informations)
Reacutefeacuterentiel unique et
partageacutee
(vue 360 du client
coheacuterence des donneacutees)
Ouverture web20
(nouveaux canaux
seacutecuriteacute des eacutechanges)
02 November 2012 | 40
Les eacutevolutions de llsquooffre SoftwareAG llsquoEntreprise Numeacuterique
NoSQL
Hadoop Social Computing
Internet of Things
02 November 2012 | 41
This presentation contains forward-looking statements based on beliefs of
Software AG management Such statements reflect current views of Software AG
with respect to future events and results and are subject to risks and
uncertainties Actual results may vary materially from those projected here due
to factors including changes in general economic and business conditions
changes in currency exchange the introduction of competing products lack of
market acceptance of new products services or technologies and changes in
business strategy Software AG does not intend or assume any obligation to
update these forward-looking statements
Safe-Harbor-Statement
Thank you
Vos contacts
Investor Relations
Uhlandstrasse 12
64297 Darmstadt
Allemagne
Teacuteleacutephone +49 (0) 6151 92- 3046
Fax +49 (0) 6151 92- 1933
Web wwwsoftwareagcom
Courriel investorrelationssoftwareagcom
02 November 2012 | 28
Perspectives dans la branche
BRMS
B2B
BPM
BAM
Gouvernance
ESM
ESB
02 November 2012 | 29
ldquoLa relation engageacutee entre la CNAV et Software
AG est pour lrsquoeacuteterniteacute ou du moins pour les 20 agrave
30 prochaines anneacuteesrdquo Franccedilois Brousse ndash Directeur Informatique
Process Forum 2012
Parcours client et ameacutelioration de
lrsquoexpeacuterience client
02 November 2012 | 31
Un contexte en forte eacutevolution
02 November 2012 | 32
Historique
bull Fin 2000 lancement processus de seacutelection
bull Avril 2001 choix de webMethods contrat drsquoune licence groupe sans limitation
(utilisables dans les filiales dont FT deacutetient plus de 20)
bull 2001 2004 utilisation dans des projets des solutions laquo EAI raquo et laquo Processus raquo
bull 2001 2004 geacuteneacuteralisation de la suite dans les diffeacuterentes entiteacutes (UK Pologne hellip)
bull 2008 utilisation des fonctions SOA
bull 2009 utilisation de la gouvernance Centrasite
bull 2009 utilisation ARIS
bull 2010 utilisation Terracotta
bull 2012 parcours clients
bull 2012 utilisation PPM
02 November 2012 | 33
Cartographie des divers projets
Cartographie
Gouvernance
ESB
Infrastructure
SOA
Parcours
Clients
Architecture
Entreprise
Performance
Terracotta
Processus
02 November 2012 | 34
Exemple de projets Birdie
bull Reacuteduction du laquo Time to Market raquo mdash Reacuteutilisation des Business Process des regravegles Meacutetiers hellip
bull Configuration vs Deacuteveloppement mdash Lrsquoactivation ADSL doit ecirctre reacutealiser apregraves lrsquoinitialisation
bull Gestion des processus ndash Satisfaction clients mdash Tableaux de bords de suivi des commandes
mdash Alerte sur le deacutepassement des seuils
mdash Actions sur lrsquoexeacutecution des commandes
02 November 2012 | 35
Exemple de suivi des commandes clients
bull Deux vues compleacutementaires sont disponibles
bull Vision IT Vision Agence
02 November 2012 | 36
Exemple de suivi des commandes clients
02 November 2012 | 37
Geacuterer lrsquoexpeacuterience client de maniegravere efficace sur lrsquoensemble
des canaux
Conclusion
02 November 2012 | 39
Une solution simple et complegravete
Point encrage
entre les canaux
(mutualisation du SI et
simplification du
parcours client)
Deacutecouplage entre les
processus et les applications
(Reacuteactiviteacute forte amp
Innovation)
Analyse TR amp analytique des flux (SLA processus alerte)
(dysfonctionnement image de marque)
Synchronisation Temps Reacuteel des flux
(vue 360 du client coheacuterence des informations)
Reacutefeacuterentiel unique et
partageacutee
(vue 360 du client
coheacuterence des donneacutees)
Ouverture web20
(nouveaux canaux
seacutecuriteacute des eacutechanges)
02 November 2012 | 40
Les eacutevolutions de llsquooffre SoftwareAG llsquoEntreprise Numeacuterique
NoSQL
Hadoop Social Computing
Internet of Things
02 November 2012 | 41
This presentation contains forward-looking statements based on beliefs of
Software AG management Such statements reflect current views of Software AG
with respect to future events and results and are subject to risks and
uncertainties Actual results may vary materially from those projected here due
to factors including changes in general economic and business conditions
changes in currency exchange the introduction of competing products lack of
market acceptance of new products services or technologies and changes in
business strategy Software AG does not intend or assume any obligation to
update these forward-looking statements
Safe-Harbor-Statement
Thank you
Vos contacts
Investor Relations
Uhlandstrasse 12
64297 Darmstadt
Allemagne
Teacuteleacutephone +49 (0) 6151 92- 3046
Fax +49 (0) 6151 92- 1933
Web wwwsoftwareagcom
Courriel investorrelationssoftwareagcom
02 November 2012 | 29
ldquoLa relation engageacutee entre la CNAV et Software
AG est pour lrsquoeacuteterniteacute ou du moins pour les 20 agrave
30 prochaines anneacuteesrdquo Franccedilois Brousse ndash Directeur Informatique
Process Forum 2012
Parcours client et ameacutelioration de
lrsquoexpeacuterience client
02 November 2012 | 31
Un contexte en forte eacutevolution
02 November 2012 | 32
Historique
bull Fin 2000 lancement processus de seacutelection
bull Avril 2001 choix de webMethods contrat drsquoune licence groupe sans limitation
(utilisables dans les filiales dont FT deacutetient plus de 20)
bull 2001 2004 utilisation dans des projets des solutions laquo EAI raquo et laquo Processus raquo
bull 2001 2004 geacuteneacuteralisation de la suite dans les diffeacuterentes entiteacutes (UK Pologne hellip)
bull 2008 utilisation des fonctions SOA
bull 2009 utilisation de la gouvernance Centrasite
bull 2009 utilisation ARIS
bull 2010 utilisation Terracotta
bull 2012 parcours clients
bull 2012 utilisation PPM
02 November 2012 | 33
Cartographie des divers projets
Cartographie
Gouvernance
ESB
Infrastructure
SOA
Parcours
Clients
Architecture
Entreprise
Performance
Terracotta
Processus
02 November 2012 | 34
Exemple de projets Birdie
bull Reacuteduction du laquo Time to Market raquo mdash Reacuteutilisation des Business Process des regravegles Meacutetiers hellip
bull Configuration vs Deacuteveloppement mdash Lrsquoactivation ADSL doit ecirctre reacutealiser apregraves lrsquoinitialisation
bull Gestion des processus ndash Satisfaction clients mdash Tableaux de bords de suivi des commandes
mdash Alerte sur le deacutepassement des seuils
mdash Actions sur lrsquoexeacutecution des commandes
02 November 2012 | 35
Exemple de suivi des commandes clients
bull Deux vues compleacutementaires sont disponibles
bull Vision IT Vision Agence
02 November 2012 | 36
Exemple de suivi des commandes clients
02 November 2012 | 37
Geacuterer lrsquoexpeacuterience client de maniegravere efficace sur lrsquoensemble
des canaux
Conclusion
02 November 2012 | 39
Une solution simple et complegravete
Point encrage
entre les canaux
(mutualisation du SI et
simplification du
parcours client)
Deacutecouplage entre les
processus et les applications
(Reacuteactiviteacute forte amp
Innovation)
Analyse TR amp analytique des flux (SLA processus alerte)
(dysfonctionnement image de marque)
Synchronisation Temps Reacuteel des flux
(vue 360 du client coheacuterence des informations)
Reacutefeacuterentiel unique et
partageacutee
(vue 360 du client
coheacuterence des donneacutees)
Ouverture web20
(nouveaux canaux
seacutecuriteacute des eacutechanges)
02 November 2012 | 40
Les eacutevolutions de llsquooffre SoftwareAG llsquoEntreprise Numeacuterique
NoSQL
Hadoop Social Computing
Internet of Things
02 November 2012 | 41
This presentation contains forward-looking statements based on beliefs of
Software AG management Such statements reflect current views of Software AG
with respect to future events and results and are subject to risks and
uncertainties Actual results may vary materially from those projected here due
to factors including changes in general economic and business conditions
changes in currency exchange the introduction of competing products lack of
market acceptance of new products services or technologies and changes in
business strategy Software AG does not intend or assume any obligation to
update these forward-looking statements
Safe-Harbor-Statement
Thank you
Vos contacts
Investor Relations
Uhlandstrasse 12
64297 Darmstadt
Allemagne
Teacuteleacutephone +49 (0) 6151 92- 3046
Fax +49 (0) 6151 92- 1933
Web wwwsoftwareagcom
Courriel investorrelationssoftwareagcom
Parcours client et ameacutelioration de
lrsquoexpeacuterience client
02 November 2012 | 31
Un contexte en forte eacutevolution
02 November 2012 | 32
Historique
bull Fin 2000 lancement processus de seacutelection
bull Avril 2001 choix de webMethods contrat drsquoune licence groupe sans limitation
(utilisables dans les filiales dont FT deacutetient plus de 20)
bull 2001 2004 utilisation dans des projets des solutions laquo EAI raquo et laquo Processus raquo
bull 2001 2004 geacuteneacuteralisation de la suite dans les diffeacuterentes entiteacutes (UK Pologne hellip)
bull 2008 utilisation des fonctions SOA
bull 2009 utilisation de la gouvernance Centrasite
bull 2009 utilisation ARIS
bull 2010 utilisation Terracotta
bull 2012 parcours clients
bull 2012 utilisation PPM
02 November 2012 | 33
Cartographie des divers projets
Cartographie
Gouvernance
ESB
Infrastructure
SOA
Parcours
Clients
Architecture
Entreprise
Performance
Terracotta
Processus
02 November 2012 | 34
Exemple de projets Birdie
bull Reacuteduction du laquo Time to Market raquo mdash Reacuteutilisation des Business Process des regravegles Meacutetiers hellip
bull Configuration vs Deacuteveloppement mdash Lrsquoactivation ADSL doit ecirctre reacutealiser apregraves lrsquoinitialisation
bull Gestion des processus ndash Satisfaction clients mdash Tableaux de bords de suivi des commandes
mdash Alerte sur le deacutepassement des seuils
mdash Actions sur lrsquoexeacutecution des commandes
02 November 2012 | 35
Exemple de suivi des commandes clients
bull Deux vues compleacutementaires sont disponibles
bull Vision IT Vision Agence
02 November 2012 | 36
Exemple de suivi des commandes clients
02 November 2012 | 37
Geacuterer lrsquoexpeacuterience client de maniegravere efficace sur lrsquoensemble
des canaux
Conclusion
02 November 2012 | 39
Une solution simple et complegravete
Point encrage
entre les canaux
(mutualisation du SI et
simplification du
parcours client)
Deacutecouplage entre les
processus et les applications
(Reacuteactiviteacute forte amp
Innovation)
Analyse TR amp analytique des flux (SLA processus alerte)
(dysfonctionnement image de marque)
Synchronisation Temps Reacuteel des flux
(vue 360 du client coheacuterence des informations)
Reacutefeacuterentiel unique et
partageacutee
(vue 360 du client
coheacuterence des donneacutees)
Ouverture web20
(nouveaux canaux
seacutecuriteacute des eacutechanges)
02 November 2012 | 40
Les eacutevolutions de llsquooffre SoftwareAG llsquoEntreprise Numeacuterique
NoSQL
Hadoop Social Computing
Internet of Things
02 November 2012 | 41
This presentation contains forward-looking statements based on beliefs of
Software AG management Such statements reflect current views of Software AG
with respect to future events and results and are subject to risks and
uncertainties Actual results may vary materially from those projected here due
to factors including changes in general economic and business conditions
changes in currency exchange the introduction of competing products lack of
market acceptance of new products services or technologies and changes in
business strategy Software AG does not intend or assume any obligation to
update these forward-looking statements
Safe-Harbor-Statement
Thank you
Vos contacts
Investor Relations
Uhlandstrasse 12
64297 Darmstadt
Allemagne
Teacuteleacutephone +49 (0) 6151 92- 3046
Fax +49 (0) 6151 92- 1933
Web wwwsoftwareagcom
Courriel investorrelationssoftwareagcom
02 November 2012 | 31
Un contexte en forte eacutevolution
02 November 2012 | 32
Historique
bull Fin 2000 lancement processus de seacutelection
bull Avril 2001 choix de webMethods contrat drsquoune licence groupe sans limitation
(utilisables dans les filiales dont FT deacutetient plus de 20)
bull 2001 2004 utilisation dans des projets des solutions laquo EAI raquo et laquo Processus raquo
bull 2001 2004 geacuteneacuteralisation de la suite dans les diffeacuterentes entiteacutes (UK Pologne hellip)
bull 2008 utilisation des fonctions SOA
bull 2009 utilisation de la gouvernance Centrasite
bull 2009 utilisation ARIS
bull 2010 utilisation Terracotta
bull 2012 parcours clients
bull 2012 utilisation PPM
02 November 2012 | 33
Cartographie des divers projets
Cartographie
Gouvernance
ESB
Infrastructure
SOA
Parcours
Clients
Architecture
Entreprise
Performance
Terracotta
Processus
02 November 2012 | 34
Exemple de projets Birdie
bull Reacuteduction du laquo Time to Market raquo mdash Reacuteutilisation des Business Process des regravegles Meacutetiers hellip
bull Configuration vs Deacuteveloppement mdash Lrsquoactivation ADSL doit ecirctre reacutealiser apregraves lrsquoinitialisation
bull Gestion des processus ndash Satisfaction clients mdash Tableaux de bords de suivi des commandes
mdash Alerte sur le deacutepassement des seuils
mdash Actions sur lrsquoexeacutecution des commandes
02 November 2012 | 35
Exemple de suivi des commandes clients
bull Deux vues compleacutementaires sont disponibles
bull Vision IT Vision Agence
02 November 2012 | 36
Exemple de suivi des commandes clients
02 November 2012 | 37
Geacuterer lrsquoexpeacuterience client de maniegravere efficace sur lrsquoensemble
des canaux
Conclusion
02 November 2012 | 39
Une solution simple et complegravete
Point encrage
entre les canaux
(mutualisation du SI et
simplification du
parcours client)
Deacutecouplage entre les
processus et les applications
(Reacuteactiviteacute forte amp
Innovation)
Analyse TR amp analytique des flux (SLA processus alerte)
(dysfonctionnement image de marque)
Synchronisation Temps Reacuteel des flux
(vue 360 du client coheacuterence des informations)
Reacutefeacuterentiel unique et
partageacutee
(vue 360 du client
coheacuterence des donneacutees)
Ouverture web20
(nouveaux canaux
seacutecuriteacute des eacutechanges)
02 November 2012 | 40
Les eacutevolutions de llsquooffre SoftwareAG llsquoEntreprise Numeacuterique
NoSQL
Hadoop Social Computing
Internet of Things
02 November 2012 | 41
This presentation contains forward-looking statements based on beliefs of
Software AG management Such statements reflect current views of Software AG
with respect to future events and results and are subject to risks and
uncertainties Actual results may vary materially from those projected here due
to factors including changes in general economic and business conditions
changes in currency exchange the introduction of competing products lack of
market acceptance of new products services or technologies and changes in
business strategy Software AG does not intend or assume any obligation to
update these forward-looking statements
Safe-Harbor-Statement
Thank you
Vos contacts
Investor Relations
Uhlandstrasse 12
64297 Darmstadt
Allemagne
Teacuteleacutephone +49 (0) 6151 92- 3046
Fax +49 (0) 6151 92- 1933
Web wwwsoftwareagcom
Courriel investorrelationssoftwareagcom
02 November 2012 | 32
Historique
bull Fin 2000 lancement processus de seacutelection
bull Avril 2001 choix de webMethods contrat drsquoune licence groupe sans limitation
(utilisables dans les filiales dont FT deacutetient plus de 20)
bull 2001 2004 utilisation dans des projets des solutions laquo EAI raquo et laquo Processus raquo
bull 2001 2004 geacuteneacuteralisation de la suite dans les diffeacuterentes entiteacutes (UK Pologne hellip)
bull 2008 utilisation des fonctions SOA
bull 2009 utilisation de la gouvernance Centrasite
bull 2009 utilisation ARIS
bull 2010 utilisation Terracotta
bull 2012 parcours clients
bull 2012 utilisation PPM
02 November 2012 | 33
Cartographie des divers projets
Cartographie
Gouvernance
ESB
Infrastructure
SOA
Parcours
Clients
Architecture
Entreprise
Performance
Terracotta
Processus
02 November 2012 | 34
Exemple de projets Birdie
bull Reacuteduction du laquo Time to Market raquo mdash Reacuteutilisation des Business Process des regravegles Meacutetiers hellip
bull Configuration vs Deacuteveloppement mdash Lrsquoactivation ADSL doit ecirctre reacutealiser apregraves lrsquoinitialisation
bull Gestion des processus ndash Satisfaction clients mdash Tableaux de bords de suivi des commandes
mdash Alerte sur le deacutepassement des seuils
mdash Actions sur lrsquoexeacutecution des commandes
02 November 2012 | 35
Exemple de suivi des commandes clients
bull Deux vues compleacutementaires sont disponibles
bull Vision IT Vision Agence
02 November 2012 | 36
Exemple de suivi des commandes clients
02 November 2012 | 37
Geacuterer lrsquoexpeacuterience client de maniegravere efficace sur lrsquoensemble
des canaux
Conclusion
02 November 2012 | 39
Une solution simple et complegravete
Point encrage
entre les canaux
(mutualisation du SI et
simplification du
parcours client)
Deacutecouplage entre les
processus et les applications
(Reacuteactiviteacute forte amp
Innovation)
Analyse TR amp analytique des flux (SLA processus alerte)
(dysfonctionnement image de marque)
Synchronisation Temps Reacuteel des flux
(vue 360 du client coheacuterence des informations)
Reacutefeacuterentiel unique et
partageacutee
(vue 360 du client
coheacuterence des donneacutees)
Ouverture web20
(nouveaux canaux
seacutecuriteacute des eacutechanges)
02 November 2012 | 40
Les eacutevolutions de llsquooffre SoftwareAG llsquoEntreprise Numeacuterique
NoSQL
Hadoop Social Computing
Internet of Things
02 November 2012 | 41
This presentation contains forward-looking statements based on beliefs of
Software AG management Such statements reflect current views of Software AG
with respect to future events and results and are subject to risks and
uncertainties Actual results may vary materially from those projected here due
to factors including changes in general economic and business conditions
changes in currency exchange the introduction of competing products lack of
market acceptance of new products services or technologies and changes in
business strategy Software AG does not intend or assume any obligation to
update these forward-looking statements
Safe-Harbor-Statement
Thank you
Vos contacts
Investor Relations
Uhlandstrasse 12
64297 Darmstadt
Allemagne
Teacuteleacutephone +49 (0) 6151 92- 3046
Fax +49 (0) 6151 92- 1933
Web wwwsoftwareagcom
Courriel investorrelationssoftwareagcom
02 November 2012 | 33
Cartographie des divers projets
Cartographie
Gouvernance
ESB
Infrastructure
SOA
Parcours
Clients
Architecture
Entreprise
Performance
Terracotta
Processus
02 November 2012 | 34
Exemple de projets Birdie
bull Reacuteduction du laquo Time to Market raquo mdash Reacuteutilisation des Business Process des regravegles Meacutetiers hellip
bull Configuration vs Deacuteveloppement mdash Lrsquoactivation ADSL doit ecirctre reacutealiser apregraves lrsquoinitialisation
bull Gestion des processus ndash Satisfaction clients mdash Tableaux de bords de suivi des commandes
mdash Alerte sur le deacutepassement des seuils
mdash Actions sur lrsquoexeacutecution des commandes
02 November 2012 | 35
Exemple de suivi des commandes clients
bull Deux vues compleacutementaires sont disponibles
bull Vision IT Vision Agence
02 November 2012 | 36
Exemple de suivi des commandes clients
02 November 2012 | 37
Geacuterer lrsquoexpeacuterience client de maniegravere efficace sur lrsquoensemble
des canaux
Conclusion
02 November 2012 | 39
Une solution simple et complegravete
Point encrage
entre les canaux
(mutualisation du SI et
simplification du
parcours client)
Deacutecouplage entre les
processus et les applications
(Reacuteactiviteacute forte amp
Innovation)
Analyse TR amp analytique des flux (SLA processus alerte)
(dysfonctionnement image de marque)
Synchronisation Temps Reacuteel des flux
(vue 360 du client coheacuterence des informations)
Reacutefeacuterentiel unique et
partageacutee
(vue 360 du client
coheacuterence des donneacutees)
Ouverture web20
(nouveaux canaux
seacutecuriteacute des eacutechanges)
02 November 2012 | 40
Les eacutevolutions de llsquooffre SoftwareAG llsquoEntreprise Numeacuterique
NoSQL
Hadoop Social Computing
Internet of Things
02 November 2012 | 41
This presentation contains forward-looking statements based on beliefs of
Software AG management Such statements reflect current views of Software AG
with respect to future events and results and are subject to risks and
uncertainties Actual results may vary materially from those projected here due
to factors including changes in general economic and business conditions
changes in currency exchange the introduction of competing products lack of
market acceptance of new products services or technologies and changes in
business strategy Software AG does not intend or assume any obligation to
update these forward-looking statements
Safe-Harbor-Statement
Thank you
Vos contacts
Investor Relations
Uhlandstrasse 12
64297 Darmstadt
Allemagne
Teacuteleacutephone +49 (0) 6151 92- 3046
Fax +49 (0) 6151 92- 1933
Web wwwsoftwareagcom
Courriel investorrelationssoftwareagcom
02 November 2012 | 34
Exemple de projets Birdie
bull Reacuteduction du laquo Time to Market raquo mdash Reacuteutilisation des Business Process des regravegles Meacutetiers hellip
bull Configuration vs Deacuteveloppement mdash Lrsquoactivation ADSL doit ecirctre reacutealiser apregraves lrsquoinitialisation
bull Gestion des processus ndash Satisfaction clients mdash Tableaux de bords de suivi des commandes
mdash Alerte sur le deacutepassement des seuils
mdash Actions sur lrsquoexeacutecution des commandes
02 November 2012 | 35
Exemple de suivi des commandes clients
bull Deux vues compleacutementaires sont disponibles
bull Vision IT Vision Agence
02 November 2012 | 36
Exemple de suivi des commandes clients
02 November 2012 | 37
Geacuterer lrsquoexpeacuterience client de maniegravere efficace sur lrsquoensemble
des canaux
Conclusion
02 November 2012 | 39
Une solution simple et complegravete
Point encrage
entre les canaux
(mutualisation du SI et
simplification du
parcours client)
Deacutecouplage entre les
processus et les applications
(Reacuteactiviteacute forte amp
Innovation)
Analyse TR amp analytique des flux (SLA processus alerte)
(dysfonctionnement image de marque)
Synchronisation Temps Reacuteel des flux
(vue 360 du client coheacuterence des informations)
Reacutefeacuterentiel unique et
partageacutee
(vue 360 du client
coheacuterence des donneacutees)
Ouverture web20
(nouveaux canaux
seacutecuriteacute des eacutechanges)
02 November 2012 | 40
Les eacutevolutions de llsquooffre SoftwareAG llsquoEntreprise Numeacuterique
NoSQL
Hadoop Social Computing
Internet of Things
02 November 2012 | 41
This presentation contains forward-looking statements based on beliefs of
Software AG management Such statements reflect current views of Software AG
with respect to future events and results and are subject to risks and
uncertainties Actual results may vary materially from those projected here due
to factors including changes in general economic and business conditions
changes in currency exchange the introduction of competing products lack of
market acceptance of new products services or technologies and changes in
business strategy Software AG does not intend or assume any obligation to
update these forward-looking statements
Safe-Harbor-Statement
Thank you
Vos contacts
Investor Relations
Uhlandstrasse 12
64297 Darmstadt
Allemagne
Teacuteleacutephone +49 (0) 6151 92- 3046
Fax +49 (0) 6151 92- 1933
Web wwwsoftwareagcom
Courriel investorrelationssoftwareagcom
02 November 2012 | 35
Exemple de suivi des commandes clients
bull Deux vues compleacutementaires sont disponibles
bull Vision IT Vision Agence
02 November 2012 | 36
Exemple de suivi des commandes clients
02 November 2012 | 37
Geacuterer lrsquoexpeacuterience client de maniegravere efficace sur lrsquoensemble
des canaux
Conclusion
02 November 2012 | 39
Une solution simple et complegravete
Point encrage
entre les canaux
(mutualisation du SI et
simplification du
parcours client)
Deacutecouplage entre les
processus et les applications
(Reacuteactiviteacute forte amp
Innovation)
Analyse TR amp analytique des flux (SLA processus alerte)
(dysfonctionnement image de marque)
Synchronisation Temps Reacuteel des flux
(vue 360 du client coheacuterence des informations)
Reacutefeacuterentiel unique et
partageacutee
(vue 360 du client
coheacuterence des donneacutees)
Ouverture web20
(nouveaux canaux
seacutecuriteacute des eacutechanges)
02 November 2012 | 40
Les eacutevolutions de llsquooffre SoftwareAG llsquoEntreprise Numeacuterique
NoSQL
Hadoop Social Computing
Internet of Things
02 November 2012 | 41
This presentation contains forward-looking statements based on beliefs of
Software AG management Such statements reflect current views of Software AG
with respect to future events and results and are subject to risks and
uncertainties Actual results may vary materially from those projected here due
to factors including changes in general economic and business conditions
changes in currency exchange the introduction of competing products lack of
market acceptance of new products services or technologies and changes in
business strategy Software AG does not intend or assume any obligation to
update these forward-looking statements
Safe-Harbor-Statement
Thank you
Vos contacts
Investor Relations
Uhlandstrasse 12
64297 Darmstadt
Allemagne
Teacuteleacutephone +49 (0) 6151 92- 3046
Fax +49 (0) 6151 92- 1933
Web wwwsoftwareagcom
Courriel investorrelationssoftwareagcom
02 November 2012 | 36
Exemple de suivi des commandes clients
02 November 2012 | 37
Geacuterer lrsquoexpeacuterience client de maniegravere efficace sur lrsquoensemble
des canaux
Conclusion
02 November 2012 | 39
Une solution simple et complegravete
Point encrage
entre les canaux
(mutualisation du SI et
simplification du
parcours client)
Deacutecouplage entre les
processus et les applications
(Reacuteactiviteacute forte amp
Innovation)
Analyse TR amp analytique des flux (SLA processus alerte)
(dysfonctionnement image de marque)
Synchronisation Temps Reacuteel des flux
(vue 360 du client coheacuterence des informations)
Reacutefeacuterentiel unique et
partageacutee
(vue 360 du client
coheacuterence des donneacutees)
Ouverture web20
(nouveaux canaux
seacutecuriteacute des eacutechanges)
02 November 2012 | 40
Les eacutevolutions de llsquooffre SoftwareAG llsquoEntreprise Numeacuterique
NoSQL
Hadoop Social Computing
Internet of Things
02 November 2012 | 41
This presentation contains forward-looking statements based on beliefs of
Software AG management Such statements reflect current views of Software AG
with respect to future events and results and are subject to risks and
uncertainties Actual results may vary materially from those projected here due
to factors including changes in general economic and business conditions
changes in currency exchange the introduction of competing products lack of
market acceptance of new products services or technologies and changes in
business strategy Software AG does not intend or assume any obligation to
update these forward-looking statements
Safe-Harbor-Statement
Thank you
Vos contacts
Investor Relations
Uhlandstrasse 12
64297 Darmstadt
Allemagne
Teacuteleacutephone +49 (0) 6151 92- 3046
Fax +49 (0) 6151 92- 1933
Web wwwsoftwareagcom
Courriel investorrelationssoftwareagcom
02 November 2012 | 37
Geacuterer lrsquoexpeacuterience client de maniegravere efficace sur lrsquoensemble
des canaux
Conclusion
02 November 2012 | 39
Une solution simple et complegravete
Point encrage
entre les canaux
(mutualisation du SI et
simplification du
parcours client)
Deacutecouplage entre les
processus et les applications
(Reacuteactiviteacute forte amp
Innovation)
Analyse TR amp analytique des flux (SLA processus alerte)
(dysfonctionnement image de marque)
Synchronisation Temps Reacuteel des flux
(vue 360 du client coheacuterence des informations)
Reacutefeacuterentiel unique et
partageacutee
(vue 360 du client
coheacuterence des donneacutees)
Ouverture web20
(nouveaux canaux
seacutecuriteacute des eacutechanges)
02 November 2012 | 40
Les eacutevolutions de llsquooffre SoftwareAG llsquoEntreprise Numeacuterique
NoSQL
Hadoop Social Computing
Internet of Things
02 November 2012 | 41
This presentation contains forward-looking statements based on beliefs of
Software AG management Such statements reflect current views of Software AG
with respect to future events and results and are subject to risks and
uncertainties Actual results may vary materially from those projected here due
to factors including changes in general economic and business conditions
changes in currency exchange the introduction of competing products lack of
market acceptance of new products services or technologies and changes in
business strategy Software AG does not intend or assume any obligation to
update these forward-looking statements
Safe-Harbor-Statement
Thank you
Vos contacts
Investor Relations
Uhlandstrasse 12
64297 Darmstadt
Allemagne
Teacuteleacutephone +49 (0) 6151 92- 3046
Fax +49 (0) 6151 92- 1933
Web wwwsoftwareagcom
Courriel investorrelationssoftwareagcom
Conclusion
02 November 2012 | 39
Une solution simple et complegravete
Point encrage
entre les canaux
(mutualisation du SI et
simplification du
parcours client)
Deacutecouplage entre les
processus et les applications
(Reacuteactiviteacute forte amp
Innovation)
Analyse TR amp analytique des flux (SLA processus alerte)
(dysfonctionnement image de marque)
Synchronisation Temps Reacuteel des flux
(vue 360 du client coheacuterence des informations)
Reacutefeacuterentiel unique et
partageacutee
(vue 360 du client
coheacuterence des donneacutees)
Ouverture web20
(nouveaux canaux
seacutecuriteacute des eacutechanges)
02 November 2012 | 40
Les eacutevolutions de llsquooffre SoftwareAG llsquoEntreprise Numeacuterique
NoSQL
Hadoop Social Computing
Internet of Things
02 November 2012 | 41
This presentation contains forward-looking statements based on beliefs of
Software AG management Such statements reflect current views of Software AG
with respect to future events and results and are subject to risks and
uncertainties Actual results may vary materially from those projected here due
to factors including changes in general economic and business conditions
changes in currency exchange the introduction of competing products lack of
market acceptance of new products services or technologies and changes in
business strategy Software AG does not intend or assume any obligation to
update these forward-looking statements
Safe-Harbor-Statement
Thank you
Vos contacts
Investor Relations
Uhlandstrasse 12
64297 Darmstadt
Allemagne
Teacuteleacutephone +49 (0) 6151 92- 3046
Fax +49 (0) 6151 92- 1933
Web wwwsoftwareagcom
Courriel investorrelationssoftwareagcom
02 November 2012 | 39
Une solution simple et complegravete
Point encrage
entre les canaux
(mutualisation du SI et
simplification du
parcours client)
Deacutecouplage entre les
processus et les applications
(Reacuteactiviteacute forte amp
Innovation)
Analyse TR amp analytique des flux (SLA processus alerte)
(dysfonctionnement image de marque)
Synchronisation Temps Reacuteel des flux
(vue 360 du client coheacuterence des informations)
Reacutefeacuterentiel unique et
partageacutee
(vue 360 du client
coheacuterence des donneacutees)
Ouverture web20
(nouveaux canaux
seacutecuriteacute des eacutechanges)
02 November 2012 | 40
Les eacutevolutions de llsquooffre SoftwareAG llsquoEntreprise Numeacuterique
NoSQL
Hadoop Social Computing
Internet of Things
02 November 2012 | 41
This presentation contains forward-looking statements based on beliefs of
Software AG management Such statements reflect current views of Software AG
with respect to future events and results and are subject to risks and
uncertainties Actual results may vary materially from those projected here due
to factors including changes in general economic and business conditions
changes in currency exchange the introduction of competing products lack of
market acceptance of new products services or technologies and changes in
business strategy Software AG does not intend or assume any obligation to
update these forward-looking statements
Safe-Harbor-Statement
Thank you
Vos contacts
Investor Relations
Uhlandstrasse 12
64297 Darmstadt
Allemagne
Teacuteleacutephone +49 (0) 6151 92- 3046
Fax +49 (0) 6151 92- 1933
Web wwwsoftwareagcom
Courriel investorrelationssoftwareagcom
02 November 2012 | 40
Les eacutevolutions de llsquooffre SoftwareAG llsquoEntreprise Numeacuterique
NoSQL
Hadoop Social Computing
Internet of Things
02 November 2012 | 41
This presentation contains forward-looking statements based on beliefs of
Software AG management Such statements reflect current views of Software AG
with respect to future events and results and are subject to risks and
uncertainties Actual results may vary materially from those projected here due
to factors including changes in general economic and business conditions
changes in currency exchange the introduction of competing products lack of
market acceptance of new products services or technologies and changes in
business strategy Software AG does not intend or assume any obligation to
update these forward-looking statements
Safe-Harbor-Statement
Thank you
Vos contacts
Investor Relations
Uhlandstrasse 12
64297 Darmstadt
Allemagne
Teacuteleacutephone +49 (0) 6151 92- 3046
Fax +49 (0) 6151 92- 1933
Web wwwsoftwareagcom
Courriel investorrelationssoftwareagcom
02 November 2012 | 41
This presentation contains forward-looking statements based on beliefs of
Software AG management Such statements reflect current views of Software AG
with respect to future events and results and are subject to risks and
uncertainties Actual results may vary materially from those projected here due
to factors including changes in general economic and business conditions
changes in currency exchange the introduction of competing products lack of
market acceptance of new products services or technologies and changes in
business strategy Software AG does not intend or assume any obligation to
update these forward-looking statements
Safe-Harbor-Statement
Thank you
Vos contacts
Investor Relations
Uhlandstrasse 12
64297 Darmstadt
Allemagne
Teacuteleacutephone +49 (0) 6151 92- 3046
Fax +49 (0) 6151 92- 1933
Web wwwsoftwareagcom
Courriel investorrelationssoftwareagcom
Thank you
Vos contacts
Investor Relations
Uhlandstrasse 12
64297 Darmstadt
Allemagne
Teacuteleacutephone +49 (0) 6151 92- 3046
Fax +49 (0) 6151 92- 1933
Web wwwsoftwareagcom
Courriel investorrelationssoftwareagcom
