Las 4 f s del marketing online

LAS 4 F'S Y LAS 4P'S DEL MARKETING ONLINE

Grupo 633 Cerecitas


IndiceLas 4 Fs del Marketing Online Flujo Funcionalidad Feedback Fidelización

Las 4 Ps del Marketing Online Personalización Participación Par-a-Par o Prescripción Predicciones Modelizadas

LAS 4 F'S DEL MARKETING ONLINE

FLUJO

Es aquel estado mental en el que entra un usuario de Internet al sumergirse en una web que le ofrece una experiencia llena de interactividad y valor añadido.

Se refiere a una homepage atractiva, con navegación clara y útil para el usuario

Funcionalidad


FuncionalidadSi el cliente ha entrado en estado de flujo, está en camino de ser captado, pero para que el flujo de la relación no se rompa, queda dotar a la presencia on-line de funcionalidad, es decir, construir páginas teniendo en cuenta las limitaciones de la tecnología .


FeedbackEs cuando la relación se ha comenzado a construir. El usuario está en estado de flujo y además no se exaspera en su navegación.


FeedbackHa llegado el momento de seguir dialogando y sacar partido de la información a través del conocimiento del usuario.

FeedbackEn definitiva, dialogar con el cliente para conocerlo mejor y construir una relación basada en sus necesidades para personalizar en función de esto la página después de cada contacto.

Fidelización Internet ofrece la creación de comunidades de usuarios que aporten contenidos de manera que se establezca un diálogo personalizado con los clientes, quienes podrán ser así más fieles.

Personalización

La personalización de contenidos es una técnica que trata de eliminar la sobrecarga de información o infoxicación, mediante la adaptación de los contenidos para cada tipo de usuario. Entendemos como usuario cualquier individuo o institución (hombre, mujer, empresa...).

PERSONALIZACIÓNLa personalización de contenidos se encuentra dentro del ámbito tecnológico, marketing, publicidad y la comunicación audiovisual en general. Esta muy extensa en el mundo de internet, páginas web y buscadores.

ParticipaciónEs el involucramiento directo de los clientes en la mezcla de marketing. Una vez que la experiencia online se vuelve personal, cada individuo puede participar y opinar; prácticamente hace realidad el concepto de co-creación de valor. Ejemplos claros de esta tendencia son las configuraciones personales de las computadoras Dell, el calzado NikeID, los Converse o la misma iniciativa My Starbucks Idea donde son los propios clientes quienes definen qué quieren de los productos, la experiencia e incluso la responsabilidad social de la cadena cafetera.

Par-a-Par o Prescripción. Se refiere a las Prescripciones, ya que son más fiables las propias recomendaciones de amigos a la publicidad. Y ahora el acceso a las opiniones sobre productos y servicios es muy fácil.


Predicciones ModelizadasSe refiere a la posibilidad de analizar el comportamiento online de clientes e interesados, a través de una gran diversidad de herramientas online para todos los tipos de estrategias que se planteen. Nuestro marketing debe ser capaz de aprender Aceptar las preferencias del consumidor Respetar la privacidad del consumidor


ConclusiónLas 4Fs y Las 4Ps son herramientas de alta funcionalidad que demuestran como hacer de buen uso el Marketing para su correcta utilización, convirtiéndolas por lo que hemos visto en herramientas de alta calidad para la correcta presentación del producto

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Education

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