La portée de la politique de ciblage d'inflation: Approche analytique ...
La segmentation visiteur clé du ciblage, de la personnalisation et de l’optimisation continue
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05/05/2015
VISITOR CENTRICITYLA SEGMENTATION VISITEUR : CLÉ DU CIBLAGE, DE LA
PERSONNALISATION ET DE L'OPTIMISATION CONTINUE
Stéphanie Legrand– Product Manager
2
CONTEXTE
› Optimisation des dépenses marketing
› Améliorations de l’expérience utilisateur (test & learn)
› Campagnes ciblées (rétention)
7
CHALLENGES MARKETING
E-COMMERCE
9
CAS CONCRETS
Contexte: Je suis trafic manager chez « Avenue des achats »
Objectif: Acquérir de nouveaux clients pendant mes soldes
E-COMMERCE
10
RESULTATS
Les acheteurs « soldes » viennent majoritairement de sources naturelles
Peu de nouvelles conversions liées au marketing sur ces acheteurs
Cohorte : 3 semaines pendant les soldesPériode de comparaison : 1 mois avant
Visiteurs Acheteurs
BANK-INSURANCE
11
CAS CONCRETS
Context: je suis responsable du programme de marketing
automation chez Bank.fr
Objectif: mesurer l’impact des contenus online sur les conversions
(devis)
BANK-INSURANCE
12
RESULTATS
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
Conversions (quotes)
+ 15 sur le taux de conversion pour la catégorie Retraite + 10 pour Epargne
Cohorte : Février 2015Période: Mars 2015
Epargne Immobilier Retraite Voitures
MOBILE APPLICATION
13
CAS CONCRETS
Contexte: Je suis chef de produit mobile pour un média people
Objectif: mesurer la rétention de mes utilisateurs à la sortie d’une
nouvelle version
CROSS-DEVICE
15
CAS CONCRETS
Context: je suis analyste pour une société de petites annonces
Objectif: comprendre l’évolution du parcours multi-support de mes
utilisateurs
CROSS-DEVICE
16
RESULTATS
1/3 des utilisateurs sont présents 2 mois plus tard et ils utilisent de
plus en plus la tablette
Cohorte Janvier Période : Février- Mars
CROSS-DEVICE
17
RESULTATS
Le support tablette contribue largement à la retention
Le PC est-il le support principal de création de compte mais
moins de consultation ?
20
OPTIMISER LA PRISE DE DÉCISION
Efficacité et simplicité
Personnalisation à la volée
Vos données en temps réel
Une vision à 360° de vos KPIs
Illimité
DATA QUERY
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