La participation des habitants au développement...
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12 mai 2009 / ULB - Igeat
La participation des habitants
au développement touristique
de la Seine-Saint-Denis
ULB – Igeat, Bruxelles 5 mai 2009
Hélène SALLET-LAVOREL, responsable du développement
Comité départemental du tourisme de la Seine-Saint-Denis
12 mai 2009 / ULB - Igeat
Sommaire
1.! Tourisme en Seine-Saint-Denis
2.! La Seine-Saint-Denis, un territoire singulier
3.! Des programmes de visites originales
Et voilà le travail !
Douce Banlieue
4.! En quoi ces visites répondent-elles aux
grands enjeux auxquels est confrontée la
destination Paris Ile-de-France ?
12 mai 2009 / ULB - Igeat
Tourisme et Seine-Saint-Denis ??
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12 mai 2009 / ULB - Igeat
!! la Seine-Saint-Denis
12 mai 2009 / ULB - Igeat
!! Tourisme et Seine-Saint-Denis = Association
de deux mots qui semble incongrue "! Un département qui souffre d’une image négative,
souvent stigmatisée dans les médias
"! Un territoire a priori peu attractif
!! Un élément déclencheur pour le tourisme : la
Coupe du Monde de football 1998
"! Prise de conscience des enjeux du tourisme
"! Création du comité départemental du tourisme
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"! Un tourisme d’affaires très important avec notamment
2 grands parcs d’expositions
"! La présence de grands sites touristiques tels que…
!! D’incontestables atouts touristiques
"! Un parc hôtelier important : 113 hôtels, 15000
chambres #! plus de 2,3 millions d’arrivées
#! plus de 4 millions de nuitées
"! La plate-forme aéroportuaire et la présence de
l’aéroport international Charles de Gaulle
#! plus de 60 millions de passagers, 80 000 salariés
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!! La Basilique Saint-denis
#! 137.000 visiteurs
!! Le musée de l’air et de l’espace du Bourget
#! 275.000 visiteurs
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!! Le Stade de France
#! 1,9 millions de spectateurs / 100.000 visiteurs
!! Le marché aux Puces de Saint-Ouen
#! au moins 6 millions visiteurs
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Un territoire singulier
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$! Ces éléments considérés comme du « vrai tourisme » ne
reflètent pas la réalité de la Seine-Saint-Denis
"! Une culture du travail
"! Un territoire créatif, riche de multiples savoir-faire
"! Un patrimoine méconnu
"! Des sites insolites et inattendus
"! Un territoire métissé, multiculturel, ouvert sur le monde
"! Des habitants passionnés et une multitude d’associations
"! etc
$! Un territoire singulier
Un territoire singulier
12 mai 2009 / ULB - Igeat
$! Ces éléments considérés comme du « vrai tourisme » ne
reflètent pas la réalité de la Seine-Saint-Denis
$! Un territoire singulier
Un territoire singulier
$! Développer le tourisme indépendamment des
habitants n’aurait aucun sens
$! Positionner la Seine-Saint-Denis comme
complémentaire à l’offre parisienne et
participant à renouveler l’image touristique de
la capitale
$! Travailler sur du « tourisme vrai »
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Des programmes de visites
originales
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Des programmes de visites originales
$! Des actions, programmes de visites et événements pour
inviter à la découverte de la Seine-Saint-Denis et à la rencontre
des gens qui travaillent, créent et vivent au quotidien sur le
territoire
$! Des initiatives originales et innovantes en matière de tourisme
"! Les visites d’entreprises
Et voilà le travail !
Un axe de « tourisme culturel scientifique et technique »
"! Les balades urbaines
Douce banlieue
Un axe de « tourisme participatif »
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!! Et voilà le travail !
Objectifs
•! Promotion du territoire passe
par la valorisation des savoir-faire
innovants de ses entreprises et
non seulement par la valorisation
du patrimoine industriel
% La visite d’entreprise apparaît comme
un outil de valorisation du territoire, un
vecteur de développement de la culture
scientifique et technique et un outil de
valorisation des entreprises
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•! Un paradoxe : prendre le contre
pied des conceptions et pratiques
des professionnels du tourisme
dans le secteur du « tourisme de
découverte économique »
•! Ne pas approcher la visite
d’entreprise comme un produit
touristique standard
!! Et voilà le travail !
Démarche
12 mai 2009 / ULB - Igeat
!! Et voilà le travail !
Démarche
•! Proposer aux entreprises de
montrer leur travail tel qu’il est, au
cœur des ateliers, en évitant des
investissements de mise en
scène et sans perturber la
production
•! Organisation des visites et
gestion des inscriptions par le
CDT
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•! Intérêt des entreprises
•! Les visiteurs sont
accompagnés par un
technicien de l’entreprise
et peuvent échanger avec
les salariés
!! Et voilà le travail !
Le produit
•! L’entreprise décide des dates, de la durée, de la
fréquence des visites et de la taille des groupes
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•! Ensemble des secteurs
d’activité : industrie, métiers
d’art et du patrimoine,
agroalimentaire, cinéma-
audiovisuel-multimédia,
industries graphiques,
transports et logistiques, santé,
environnement etc.
!! Et voilà le travail !
Le produit
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!! Et voilà le travail !
Le produit
•! Une centaine d’entreprises ; + 500 visites / an
•! Quelques exemples :
#! PSA
#! Eurocoptère
#! Le Coq de la Maison Blanche
#! Aéroport Charles de Gaulle
#! Les coulisses des théâtres
#! Les grands chantiers
#! Sanofi Aventis
#! Ateliers de moulage du Louvre
#! Etc.
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!! Et voilà le travail !
Le public •! 7 000 visiteurs / an
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!! Les balades urbaines Douce banlieue
Une offre innovante en matière de tourisme urbain, qui
invite à aller à la rencontre des gens qui vivent et qui
travaillent en Seine-Saint-Denis, des gens qui « donnent
chair à ce territoire méconnu, souvent dénigré, cette
banlieue dure à vivre et douce au cœur »
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!! Les balades urbaines Douce banlieue
Objectifs
"! rassembler les différents
acteurs locaux concernés par ce
type de visites (offices de tourisme, associations,
communes….) ;
"! construire de réels produits
touristiques basés sur le
patrimoine architectural, industriel
et « humain » du département ;
"! proposer une offre de visites
alternatives à celles des grands
sites touristiques ;
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"! valoriser aux yeux des visiteurs
extérieurs, ce territoire surprenant
et contrasté ;
"! revaloriser, à travers le regard
touristique, l’image que les
habitants ont de leur propre
environnement ;
"! partager des expériences ;
"! essayer d’impliquer les habitants
dans le développement touristique
!! Les balades urbaines Douce banlieue
Objectifs
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!! Les balades urbaines Douce banlieue
Démarche - Temps 1 - constituer un réseau
"! repérer et rencontrer l’ensemble des partenaires
développant des balades et susceptibles d’adhérer à
la démarche
"! prendre un compte le territoire du « nord est
parisien »
"! partenariats avec une vingtaine de structures très
diverses
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!! Les balades urbaines Douce banlieue
Démarche - Temps 2 - regrouper l’offre et la développer
"! CDT : rôle d’ingénierie, apport de savoir-faire et de
moyens de promotion et communication
"! visites et balades basées sur la rencontre (artisans,
universitaires, artistes, animateurs d’associations,
habitants…)
"! visites et balades illustrant les multiples visages du
territoire
•! visages de villes
•! paroles d’artistes
•! artisans d’art
•! cité côté jardins
•! les marchés dans tous leurs étals
•! gourmandises citadines
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!! Les balades urbaines Douce banlieue
Démarche - Temps 2 - regrouper l’offre et la développer
"! Constitution d’un groupe de travail et
de réflexion
"! Quelques exemples :
•! Aubervilliers : mémoires du quartier de la petite Prusse
•! Cité Jardin de Stains
•! Association des murs à Pêches de Montreuil
•! Au détour des impasses de Saint-Ouen
•! Visite du marché aux Puces avec les puciers
•! etc.
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!! Les balades urbaines Douce banlieue
Démarche - Temps 3 - un outil de communication commun
"! une lisibilité plus grande
"! une communication et une promotion mutualisées
"! un programme semestriel
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"! des partenaires de + en + nombreux et divers
"! une offre qui évolue (balades à vélo, en bateau…)
"!150 balades et visites / an (nombre de places limité)
"! 2720 participants en 2008 (1459 en 2007, +86%)
!! Les balades urbaines Douce banlieue
Bilan
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"!un public de plus en plus diversifié
!! Douce banlieue
Bilan
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!! Douce banlieue
Bilan
"! Nécessité de toujours renouveler l’offre
"! Difficulté à bien identifier les associations
d’habitants
"! Rencontres :
#! au sein des quartiers
#! au sein des groupes de visiteurs
"! Tourisme et travail sur l’identité
"! Tourisme et sentiment de fierté
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!! Douce banlieue
•! Nouveaux partenaires : associations
d’habitants
•! Plus grande ouverture sur les marchés
touristiques
•! Developpement du réseau des Greeters
(« Parisien d’un jour, parisien toujours »)
•! Douce banlieue, un laboratoire sur les
nouvelles formes de tourisme urbain
Pistes de développement et réflexions
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En quoi ces visites
répondent aux grands
enjeux auxquels est
confrontée la destination
Paris-Ile-de-France ?
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"! Renouveler l’image touristique de la destination
! Faire face à la concurrence
Des enjeux de rayonnement international
Des enjeux d’aménagement
! Encourager la diffusion des flux touristiques dans l’espace
! Valoriser de nouveaux territoires
&! souhait d’échapper à la standardisation de plus en plus forte des
produits touristiques
&!une des premières aspirations des touristes : l’authenticité
&!recherche de rencontres avec les habitants, de visites d’endroits
« insolites » et de sortir des sentiers battus
"!Répondre à la demande
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Des enjeux économiques
"! Faire revenir les touristes
"! Allonger la durée des séjours
"! Créer des emplois
! Diffuser les retombées économiques du tourisme
Des enjeux de lien social
! Réconcilier les habitants et les touristes, encourager
la rencontre
! Favoriser l’appropriation par les habitants de leur environnement
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#!La difficulté à développer le tourisme en Seine-Saint-Denis a
obligé à innover
#!Développer le tourisme indépendamment du territoire et de
ses habitants n’aurait aucun sens
#!Associer les habitants au développement touristique
Développement du tourisme :
•! Aider les habitants à se forger une identité, à trouver ou
retrouver des repères, des racines
•! Retrouver la dimension humaine et fraternelle du
tourisme ainsi que le sens des rencontres, des échanges
interculturels et de l’ouverture aux autres
Conclusion