La empresa dirigida por el cliente Diego Rinaldi

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© 2013 IBM Corporation IBM Cloud: Think it. Build it. Tap into it. La Empresa dirigida por el cliente Diego Rinaldi Ejecutivo IBM Cloud Argentina @diegorinaldi

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Más de 4.000 líderes de negocio de 70

países

fueron parte de este estudio

20 industrias 5 grandes sectores

productivos

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Una cadena de aprovisionamiento preparada para lo imprevisible

Marketing apuntado a cada

cliente

Un servicio que sabe qué quieren los clientes incluso antes que ellos lo sepan

Contactando a sus clientes, dónde quieran

que estén

Entregar una experiencia superior al cliente

Customer Chief Officer

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El contexto: qué opinan los dirigentes de empresa

La tecnología como factor externo que impacta la empresa esta entre las 3 primeras posiciones en los

distintos roles dentro de la organización

Año tras año la tecnología crece como prioridad para todos los

dirigentes de empresas

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Cuatro fuerzas están acompañando el cambio hoy

90% de los usuarios dejan su teléfono al alcance de la mano el 100% del tiempo

Tendremos 8 zettabytes de contenidos digitales

creados para 20153

16% de los CEOs están usando plataformas

Sociales para comunicarse con sus

clientes

Mobile Social Big Data & Analytics

Entregados via Cloud62% de los workloads serán basados en Cloud para 2014

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Think it.Strategize how to use cloud to drive revenue growth and efficiencies.

Build it.Build and run your private or hybrid cloud.

Tap into it.Utilize cloud services delivered from IBM SmartCloud.