L’HUMAIN, LA DIMENSION OUBLIÉE DE L’ARCHITECTURE D’ENTREPRISE

James Lapalme

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A.E. = Description selon TOGAF

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TOGAF defines "enterprise" as any collection of organizations that has a common set of goals. For example, an enterprise could be a government agency, a whole corporation, a division of a corporation, a single department, or a chain of geographically distant organizations linked together by common ownership.

The term "enterprise" in the context of "enterprise architecture" can be used to denote both an entire enterprise - encompassing all of its information and technology services, processes, and infrastructure - and a specific domain within the enterprise. In both cases, the architecture crosses multiple systems, and multiple functional groups within the enterprise.

A.E. = Processus selon Gartner

Enterprise architecture is the process of translating business vision and strategy into effective enterprise change by creating, communicating and improving the key requirements, principles and models that describe the enterprise's future state and enable its evolution. The scope of the enterprise architecture includes the people, processes, information and technology of the enterprise, and their relationships to one another and to the external environment. Enterprise architects compose holistic solutions that address the business challenges of the enterprise and support the governance needed to implement them.

L’objectif est l’alignement

L’alignement entre les stratégies/objectifs d’affaires et les TI

L’alignement entre les stratégies/objectifs d’affaires et l’organisation

EA's role is not just to improve IT — it is to improve the whole enterprise. Forrester 2010

Les TI ne livrent pas!

Malgré une nouvelle étude qui remet en question ces chiffres, celle-ci propose tout de même un taux d’échec de 33% des projets!

Source: Standish 2009 et Sauer, Gemino and Reich 2007

Pourquoi ?Pourquoi ?

Facteurs d’Échec

Manque d’alignement avec les objectifs d’affaires Communication faible entre les départements Contraintes de ressources Changement environnemental élevé Engagement faible Connaissances des gens « Gap » culturel entre les gens des TI et ceux

d’affaires Motivation

Source: Sung-Ong 2002

Y avait-il une cible d’A.E. ?

Y avait-il une cible d’A.E. ?

Est-ce que la cible a considérée tous les facteurs importants ?

Est-ce que la cible a considérée tous les facteurs importants ?

Est-ce que la cible a été suivie ?

Est-ce que la cible a été suivie ?

Est-ce que la cible a été comprise? Acceptée ?

Est-ce que la cible a été comprise? Acceptée ?

Top « Challenges » sont humains Humain

Compréhension de la valeur de l’A.E. Politique organisationnelle et les silos Connaissances des ressources A.E. Appui pour la gouvernance et la conformité Enjeux culturels

Affaires Méconnaissances des stratégies/objectifs

d’affaires Alignement Engagement Compréhension de la valeur de l’A.E.!

Source: Gartner 2010

Les méthodologies actuelles ne sont pas de grandes utilités sur ces points!

Les méthodologies actuelles ne sont pas de grandes utilités sur ces points!

Faible appui des équipes d’A.E. États

14% sont défiants 32% ne sont pas « sur le radar » 39% sont acceptés - « Chose TI » 15% sont appuyés

Livraison de faible valeur

Source: Forrester 2010

Est-ce que les groupes d’A.E. contribuent ? Si oui, comment ?

Est-ce que les groupes d’A.E. contribuent ? Si oui, comment ?

Faible perception et communication Faible Perception et Position

Améliorer l’expérience des gens autour de l’A.E. Co-déterminer une expérience centrée sur les

gens avec les parties prenantes Immersion

Amélioration de la Communication Apprendre le langage des gens Comprendre les perspectives Créer une conscience pour le besoin du

changement Inclure les parties prenantes le plus tôt possible Ne pas sous-estimer l’importance des

communications informelles

Ok, mais Comment ? Basé sur quoi ?

Ok, mais Comment ? Basé sur quoi ?

Source: Gartner 2010

Beaucoup de travail!

Intérêt Principal Processus complet

de l’A.E. Théories pouvant

appuyer ce processus

Intégration de la dimension humaine

Intégration d’une perspective relativiste

SystèmeHumain

Entreprise comme un « SofS »11

SystèmeTechnologique

SystèmeSocio-économique

SystèmePolitique

Mes intérêts secondaires12

Comment intégrer les

cibles

Comment livrer les

cibles

Recherches multidisciplinaires

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Mes fondations

Génie des TI Théorie de la complexité (Hayek) Enterprise Systems Engineering (Swarz &

DeRosa) System-of-Systems (Maier)

Système Humain Viable System Model (Beer) Socio-technical Systems (Emery & Trist)

Gestion de la Stratégie Approche de configuration (Minztberg)

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Système de systèmes

Caractéristiques Clés Indépendance

Opérationnelle Indépendance Managériale Développement Évolutif Comportement Émergent Distribué

Points Importants pour l’A.E. Développement Évolutif Comportement Émergent

Systèmes sociotechniques

Caractéristiques Clés Sous-système Technique Sous-système Social Sous-systèmes

Interdépendants Optimisation Globale

Points Importants pour l’A.E. Optimisation Globale Sous-système Social

Gestion de la stratégie

Caractéristiques Clés 10 philosophies différentes 10 ensembles

d’hypothèses 2 perspectives 3 Classes

Points Importants pour l’A.E. 10 ensembles

d’hypothèses 2 perspectives

« Viable System Model »

Caractéristiques Clés Composé de 5 sous-systèmes Récursif vers le haut et le bas Organise la structure de

contrôle (prise de décisions) et les flux d’information

Points Importants pour l’A.E. Organise la structure de

contrôle (prise de décisions) et les flux d’information

Merci!

Questions ?19