お客様の声 お客様がくださいましたご意見の一部を紹介いたします。

Coffee Time vol.150/2015.8

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［コーヒータイム］AUG.2015　カスタマーコミュニケーションレター［コーヒータイム］AUG.2015　カスタマーコミュニケーションレター

88

［マンスリーコラム］

担当 ： 山梨　沙織

ビジネスマナークイズの答え FAX送信用紙の作成と上司に報告することに加えて、送る前に相手に電話をするか、または送った後に電話をするようにしましょう。いくら送っても相手が見ていなければ送ったことにはなりませんので、確認作業が必要です。

①正解は×

事前に電話を入れたのはよい事です。しかし、この資料は○○部長宛で、しかも部外秘扱いのものです。このように特定の人に重要な書類を送る場合には、必ず本人が受けられる状態にある事を本人自身に確認することが必要です。また枚数が多くなる時には途中で紙切れの心配もありますから、必ずその枚数も伝えておくことが大切です。

②正解は×

地元SHIZUOKA INFORMATION

今回は静岡県富士宮市にあるオートキャンプ場「ふもとっぱら」をご紹介します。オートキャンプ場とはテントのすぐそばまで車で乗り入れができるキャンプ場のことです。キャンプは食材やお水など、どうしても重い荷物が多くなるので、駐車場から歩いて運ぶ必要がないのは助かりますね。富士山の麓は外気温が低いので、朝晩は真夏でもひんやりと涼しい空気の中で過ごすことができます。夜は周囲に明かりがなく、星空と周りのテントから漏れる明かりでとても幻想的な雰囲気になります。機会がありましたら、ぜひ行ってみてください。

「富士山の麓で楽しむキャンプ」

キャンプ場からは、こんな間近に富士山が見えます！

製品Q&A

※記事は匿名で掲載しています。

安心の技術サポートトラブルが発生した際、すぐに担当が来てくれるので、助かります。バッテリ交換が大変なので、バッテリレスアブソエンコーダ搭載品のラインナップ拡充を要望します。（設備設計関連事業 ご担当者様）トラブルが発生したときはもちろんの事、弊社では検討・選定・導入等、どのような状況でも、お客さまにご満足いただけるサポート体制を整えています。また、現在バッテリレスアブソエンコーダを搭載している機種はロボシリンダRCP5とパワコンスカラIXPですが、今後他製品にも展開する予定です。どうぞご期待ください。

RCP5で生産性が向上しました他社の電動アクチュエータから、バッテリレスアブソエンコーダタイプのRCP5に変更したことで、長期休暇中のバッテリ切れによる製造からの装置復旧の依頼がなくなり、生産性の向上につながりました。（産業機械用部品メーカー ご担当者様）弊社製品をご採用くださいまして、ありがとうございます。バッテリレスアブソエンコーダ搭載のRCP5は、現在位置を保持するためのバッテリが不要です。また、定期的な交換の手間や費用・保守用バッテリ管理等の工程を省くことができ、大変ご好評いただいています。

電動シリンダといえばアイエイアイロボシリンダは発売された当時から知っています。近年では「電動シリンダと言ったらアイエイアイ」と認知度も高く、品質が高いことを実感しています。（自動車用部品製造メーカー ご担当者様）長年に渡ってご愛顧くださり、ありがとうございます。弊社では、常に品質改善への取り組みを行っています。今後もお客様のお役に立てる製品をお届けできるよう、日々努めていきます。

充実のアフターサポート担当の方が、週に何回か保全場に顔を出してくれます。何かあったときにはすぐに動いてもらえるので、とても助かっています。（自動車部品製造メーカー ご担当者様）定期的にお伺いし、保守・保全はもちろんのこと、お客様のお困り事や課題についても協力して一緒に解決してまいります。

防塵防滴のロッドタイプアクチュエータについている継ぎ手を塞いで使うことは可能でしょうか。

継ぎ手はアクチュエータ内部のエア抜き用のものです。

塞いだ状態で動かすと、内圧が変化することによる摺動異常から不具合につながる恐れがあります。エアホースを差込み、反対側のホース先端は液体や粉塵の影響がない場所まで伸ばして設置して下さい。

www.iai-robot.co.jp

〒424-0103 静岡県静岡市清水区尾羽577-1Eメールアドレス：hiroba@iai-robot.co. jp

株式会社アイエイアイ販売部広告宣伝課

《受付時間》 月～金 24時間（月 7:00AM～金 翌朝7:00AM） 土、日、祝日 8:00AM～5:00PM （年末年始を除く）

‒ 2 ‒

アイエイアイ製品の情報コーナーです。

‒ 3 ‒

翌日出荷可能（ロボシリンダ主要機種）

トピックス

出典 ： イーサンポ（株式会社イーサンポ・ドット・コム）http://www.esampo.com

ビジネスマナークイズ問① 上司からお客様にFAXを送るよう指示されました。

FAXを送る時にするべきことは、FAX送信用紙の作成と、FAXを送った後でそれを上司に報告すること。以上の対応で良いでしょうか。○か×でお答えください。

問② 部外秘の資料10枚を、支店の○○部長にFAXするよう頼まれました。 そこで支店に電話を入れて「ただ今からFAXをお送りしますので、すぐに○○部長にお渡しください」と伝えました。この対応で良いでしょうか？○か×でお答えください。

おもしろ商品●プリンとしょうゆでウニになる!? プリン専用しょうゆ

プリン専用しょうゆ「プリンとしょうゆでウニになる!プリン専用しょうゆ」が、今年の5月に発売されました。初回生産分が即日完売になった注目の人気商品です。この商品は、雑貨企画会社と老舗のしょうゆ醸造元が共同開発したもので、製造にあたり、しょうゆ職人が何度もテイスティングを行いました。魚介エキスを加えるなどの工夫をこらして、ようやくウニがもつ独特の磯の風味を出せるようになったそうです。濃厚なコクのある味は、プリンにかけるだけでなく、卵かけご飯やパスタなどの料理の隠し味にも使えます。価格は480円です。

私からの一言“プリンにしょうゆをかけるとウニの味がする”という話は有名な噂ですが、普通のしょうゆではダメらしいそうです。私はウニが大好きなので、ぜひこのしょうゆを試してみたいと思います。

アプリケーション事例紹介

IP66Mの防塵防滴対応タイプを追加しました8月8日発売

新製品

ダイレクトドライブモータDDシリーズに

1 保護等級IP66Mの防塵防滴性能を備えています新製品DDWは外部からの微細な固形物、及びあらゆる方向からの暴噴流水に対し耐性があったことを示すIP66Mの適合が確認されました。タルク粉が舞う環境や水が激しくかかる装置に使用できます。

IP66Mは、日本工業標準調査会が定める日本工業規格（JIS）に準拠した試験を通過したことを証明する保護特性記号です

2 高速、高加減速性能を向上しました位置決め時間を約66%短縮しました。装置のサイクルタイムを短縮し、生産性の向上に貢献します。

3 高トルク、高可搬質量を実現しました防塵防滴対応のロータリタイプに比べ、トルク・可搬質量が大幅に向上しました。

●サイクルタイム比較動作条件：直径300㎜、厚さ6㎜のアルミ円盤に100gのワークを載せて180度回転させた場合RCP2W-RTCB:0.56秒 ⇒ DDW-LH18C:0.19秒

DDシリーズの豊富なラインナップ

H18/LH18タイプ高トルクタイプ

DD-□18Cシリーズフランジレスタイプ

DDCRシリーズクリーン対応タイプ

DDW-LH18Cタイプ防塵防滴対応タイプ

T18/LT18タイプ薄型タイプ 中空穴大口径タイプ

LT18/LH18タイプNEW

MAX4.5kg

200mm 200mm

MAX240kg

200mm 200mm

RCP2W-RTCB（減速比1/30）許容慣性モーメント

0.03kg・㎡ 最大トルク4.6N・ｍ

DDW-LH18C許容慣性モーメント

1.6kg・㎡ 瞬時最大トルク67N・ｍ

イラスト制作中

？

？

？

プラスチック部品

ケース

ロボシリンダスライダタイプ（RCP2-SS8C）

ロボシリンダロッドタイプ（RCP4-RA5C）

詳しくはカタログをご覧ください。ご希望の方は、ホームページからお申し込み下さい。 　 www.iai-robot.co.jp

ホームページでさまざまなアプリケーションの動画を紹介しています。 　 www.iai-robot.co.jp

【装置概要】プラスチック部品組立ライン（部品セット工程）

【従来の問題点】・プラスチックの部品をケースにセットするための移動と昇降の動きをエアシリンダで行っていました。・エアシリンダが停止する時の衝撃により、部品の落下が発生していました。（30分/日）

【改善内容】・移動・昇降の動作部分をエアシリンダからロボシリンダに置き換えました。

【改善結果】・部品が落下することが全くなくなり、チョコ停は発生しなくなりました。 チョコ停時間：30分／日 → 0分

部品セット工程をエアシリンダから電動アクチュエータに置き換えたことでチョコ停がなくなりました！！

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アイエイアイ製品の情報コーナーです。

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翌日出荷可能（ロボシリンダ主要機種）

トピックス

出典 ： イーサンポ（株式会社イーサンポ・ドット・コム）http://www.esampo.com

ビジネスマナークイズ問① 上司からお客様にFAXを送るよう指示されました。

FAXを送る時にするべきことは、FAX送信用紙の作成と、FAXを送った後でそれを上司に報告すること。以上の対応で良いでしょうか。○か×でお答えください。

問② 部外秘の資料10枚を、支店の○○部長にFAXするよう頼まれました。 そこで支店に電話を入れて「ただ今からFAXをお送りしますので、すぐに○○部長にお渡しください」と伝えました。この対応で良いでしょうか？○か×でお答えください。

おもしろ商品●プリンとしょうゆでウニになる!? プリン専用しょうゆ

プリン専用しょうゆ「プリンとしょうゆでウニになる!プリン専用しょうゆ」が、今年の5月に発売されました。初回生産分が即日完売になった注目の人気商品です。この商品は、雑貨企画会社と老舗のしょうゆ醸造元が共同開発したもので、製造にあたり、しょうゆ職人が何度もテイスティングを行いました。魚介エキスを加えるなどの工夫をこらして、ようやくウニがもつ独特の磯の風味を出せるようになったそうです。濃厚なコクのある味は、プリンにかけるだけでなく、卵かけご飯やパスタなどの料理の隠し味にも使えます。価格は480円です。

私からの一言“プリンにしょうゆをかけるとウニの味がする”という話は有名な噂ですが、普通のしょうゆではダメらしいそうです。私はウニが大好きなので、ぜひこのしょうゆを試してみたいと思います。

アプリケーション事例紹介

IP66Mの防塵防滴対応タイプを追加しました8月8日発売

新製品

ダイレクトドライブモータDDシリーズに

1 保護等級IP66Mの防塵防滴性能を備えています新製品DDWは外部からの微細な固形物、及びあらゆる方向からの暴噴流水に対し耐性があったことを示すIP66Mの適合が確認されました。タルク粉が舞う環境や水が激しくかかる装置に使用できます。

IP66Mは、日本工業標準調査会が定める日本工業規格（JIS）に準拠した試験を通過したことを証明する保護特性記号です

2 高速、高加減速性能を向上しました位置決め時間を約66%短縮しました。装置のサイクルタイムを短縮し、生産性の向上に貢献します。

3 高トルク、高可搬質量を実現しました防塵防滴対応のロータリタイプに比べ、トルク・可搬質量が大幅に向上しました。

●サイクルタイム比較動作条件：直径300㎜、厚さ6㎜のアルミ円盤に100gのワークを載せて180度回転させた場合RCP2W-RTCB:0.56秒 ⇒ DDW-LH18C:0.19秒

DDシリーズの豊富なラインナップ

H18/LH18タイプ高トルクタイプ

DD-□18Cシリーズフランジレスタイプ

DDCRシリーズクリーン対応タイプ

DDW-LH18Cタイプ防塵防滴対応タイプ

T18/LT18タイプ薄型タイプ 中空穴大口径タイプ

LT18/LH18タイプNEW

MAX4.5kg

200mm 200mm

MAX240kg

200mm 200mm

RCP2W-RTCB（減速比1/30）許容慣性モーメント

0.03kg・㎡ 最大トルク4.6N・ｍ

DDW-LH18C許容慣性モーメント

1.6kg・㎡ 瞬時最大トルク67N・ｍ

イラスト制作中

？

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プラスチック部品

ケース

ロボシリンダスライダタイプ（RCP2-SS8C）

ロボシリンダロッドタイプ（RCP4-RA5C）

詳しくはカタログをご覧ください。ご希望の方は、ホームページからお申し込み下さい。 　 www.iai-robot.co.jp

ホームページでさまざまなアプリケーションの動画を紹介しています。 　 www.iai-robot.co.jp

【装置概要】プラスチック部品組立ライン（部品セット工程）

【従来の問題点】・プラスチックの部品をケースにセットするための移動と昇降の動きをエアシリンダで行っていました。・エアシリンダが停止する時の衝撃により、部品の落下が発生していました。（30分/日）

【改善内容】・移動・昇降の動作部分をエアシリンダからロボシリンダに置き換えました。

【改善結果】・部品が落下することが全くなくなり、チョコ停は発生しなくなりました。 チョコ停時間：30分／日 → 0分

部品セット工程をエアシリンダから電動アクチュエータに置き換えたことでチョコ停がなくなりました！！

お客様の声 お客様がくださいましたご意見の一部を紹介いたします。

Coffee Time vol.150/2015.8

‒ 4 ‒ ‒ 1 ‒

［コーヒータイム］AUG.2015　カスタマーコミュニケーションレター［コーヒータイム］AUG.2015　カスタマーコミュニケーションレター

88

［マンスリーコラム］

担当 ： 山梨　沙織

ビジネスマナークイズの答え FAX送信用紙の作成と上司に報告することに加えて、送る前に相手に電話をするか、または送った後に電話をするようにしましょう。いくら送っても相手が見ていなければ送ったことにはなりませんので、確認作業が必要です。

①正解は×

事前に電話を入れたのはよい事です。しかし、この資料は○○部長宛で、しかも部外秘扱いのものです。このように特定の人に重要な書類を送る場合には、必ず本人が受けられる状態にある事を本人自身に確認することが必要です。また枚数が多くなる時には途中で紙切れの心配もありますから、必ずその枚数も伝えておくことが大切です。

②正解は×

地元SHIZUOKA INFORMATION

今回は静岡県富士宮市にあるオートキャンプ場「ふもとっぱら」をご紹介します。オートキャンプ場とはテントのすぐそばまで車で乗り入れができるキャンプ場のことです。キャンプは食材やお水など、どうしても重い荷物が多くなるので、駐車場から歩いて運ぶ必要がないのは助かりますね。富士山の麓は外気温が低いので、朝晩は真夏でもひんやりと涼しい空気の中で過ごすことができます。夜は周囲に明かりがなく、星空と周りのテントから漏れる明かりでとても幻想的な雰囲気になります。機会がありましたら、ぜひ行ってみてください。

「富士山の麓で楽しむキャンプ」

キャンプ場からは、こんな間近に富士山が見えます！

製品Q&A

※記事は匿名で掲載しています。

安心の技術サポートトラブルが発生した際、すぐに担当が来てくれるので、助かります。バッテリ交換が大変なので、バッテリレスアブソエンコーダ搭載品のラインナップ拡充を要望します。（設備設計関連事業 ご担当者様）トラブルが発生したときはもちろんの事、弊社では検討・選定・導入等、どのような状況でも、お客さまにご満足いただけるサポート体制を整えています。また、現在バッテリレスアブソエンコーダを搭載している機種はロボシリンダRCP5とパワコンスカラIXPですが、今後他製品にも展開する予定です。どうぞご期待ください。

RCP5で生産性が向上しました他社の電動アクチュエータから、バッテリレスアブソエンコーダタイプのRCP5に変更したことで、長期休暇中のバッテリ切れによる製造からの装置復旧の依頼がなくなり、生産性の向上につながりました。（産業機械用部品メーカー ご担当者様）弊社製品をご採用くださいまして、ありがとうございます。バッテリレスアブソエンコーダ搭載のRCP5は、現在位置を保持するためのバッテリが不要です。また、定期的な交換の手間や費用・保守用バッテリ管理等の工程を省くことができ、大変ご好評いただいています。

電動シリンダといえばアイエイアイロボシリンダは発売された当時から知っています。近年では「電動シリンダと言ったらアイエイアイ」と認知度も高く、品質が高いことを実感しています。（自動車用部品製造メーカー ご担当者様）長年に渡ってご愛顧くださり、ありがとうございます。弊社では、常に品質改善への取り組みを行っています。今後もお客様のお役に立てる製品をお届けできるよう、日々努めていきます。

充実のアフターサポート担当の方が、週に何回か保全場に顔を出してくれます。何かあったときにはすぐに動いてもらえるので、とても助かっています。（自動車部品製造メーカー ご担当者様）定期的にお伺いし、保守・保全はもちろんのこと、お客様のお困り事や課題についても協力して一緒に解決してまいります。

防塵防滴のロッドタイプアクチュエータについている継ぎ手を塞いで使うことは可能でしょうか。

継ぎ手はアクチュエータ内部のエア抜き用のものです。

塞いだ状態で動かすと、内圧が変化することによる摺動異常から不具合につながる恐れがあります。エアホースを差込み、反対側のホース先端は液体や粉塵の影響がない場所まで伸ばして設置して下さい。

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〒424-0103 静岡県静岡市清水区尾羽577-1Eメールアドレス：hiroba@iai-robot.co. jp

株式会社アイエイアイ販売部広告宣伝課

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