IVAN VRHOVSKI, WRHOVSKI D.O.O.  

Korištenje alata digitalnog marketinga u turzimu  

Tko smo mi?

•  marketinško i prodajno savjetovanje i posredovanje •  fokus: marketinška i prodajna STRATEGIJA i njena PROVEDBA •  Cilj: unaprjeđenje prodaje i razvoj cjelokupnog biznisa klijenta •  klijenti: mala i srednja poduzeća •  industrije: prehrana i piće, maloprodaja, veleprodaja, proizvodnja

Tko smo mi? •  usluge: - strateški marketing (SWOT analiza, analiza konkurencije, misija, vizija, ciljevi, definiranje ciljnih skupina, definiranje komunikacijskih poruka, pozicioniranje, plan za provođenje marketinškog miksa)

- maloprodaja i veleprodaja (politika cijena, marži, nabava, pregovaranje s dobavljačima i kupcima u ime klijenta, razvoj sustava nagrađivanja prodajnog osoblja, space management) - vizualni identitet (izrada ili redizajn logotipa, knjiga grafičkih standarda, POS materijali)

- copywriting (tekstovi za web stranice, PR objave, slogani, džinglovi, telopi) - medijski zakup (TV, novine, portali) - digitalni marketing (web stranice, društvene mreže, newsletter, Google Adwords, Google Display network)

-  event menadžment  

���

Agenda

•  Kako turisti dolaze do informacija

•  Content strategija

•  Analiza stanja Cres •  Koje sve alate možemo koristiti?

•  Google Adwords – Krešimir Koružnjak

Sve se mijenja...

 

Kako u bookingu...tako i u komunikaciji..i to vrlo brzo  

Kako se turisti informiraju?

   

Kako se turisti informiraju?

Kada se turisti informiraju?

   

Kako se turisti informiraju.. na

samoj destinaciji

   

Zašto digitalni marketing

•  brz medij •  možemo doći do velikog broja ljudi •  mogućnost povratne reakcije •  mogućnost relativno povoljne kontinuirane komunikacije

•  mjerljivost •  naša ciljna skupina ih koristi (i konkurencija) •  digitalni marketinški alati i nisu toliko komplicirani za korištenje

...

Pretpostavke za digitalni marketing. Content strategija

   

•  definiranje ciljeva, ciljnih skupina, analiza dosadašnje komunikacije, analiza konkurencije

•  definiranje ključnih tema i poruka za komunikaciju, uz odabir (i otvaranje) kanala komunikacije

•  komuniciranje stvorenog sadržaja kroz više kanala

•  analiza provedenih akcija i korektivne akcije  

Online komunikacija – Cres

   

Online komunikacija – Cres

   

Online komunikacija – Cres

   

Da sam ja vlasnika restorana ili OPG-a na Cresu..razmislio bih o..

   

•  content strategiji •  budžetu koji mi je na raspolaganju

•  korištenju alata: -  web stranica -  društvene mreže (Facebook, Instagram, Google+, Twitter..) -­‐  Youtube -­‐  Newsletter -  Google Search i Display oglašavanje  

Web stranica

   

•  više jezika (engleski obavezno) •  responzivan dizajn •  Integrirane društvene mreže •  ažurne objave, blogovi (npr. jednom u dva tjedna) •  Integriran google analytics (praćenje) •  optimizacija web stranice

•  jedinstven i relevantan sadržaj

Društvene mreže

+  

**  

Facebook

•  Facebook fan page (a ne friend profil)

•  staviti osnovne informacije o vlastitom brandu (About)

•  prikupljanje fanova (pozovite prijatelje i bivše korisnike da lajkaju stranicu, oglasi, nagradne igre)

•  možete napraviti plan objava (mjesečni konverzacijski kalendar)

•  mogućnost reviewa (povratna info i mogućnost za poboljšanje usluge)

•  komunikacija na više jezika

Facebook komunikacija

•  biti sažet

•  objavljivati redovito

•  objavljivati u pravo vrijeme

•  ne zaboraviti s kime razgovaramo (i na kojem jeziku)

•  biti relevantan i pravovremen

•  pokušati biti vizualno atraktivan

•  poticati interakciju

Facebook terminologija

•  Timeline,  News  feed  

•  Engagement  –  broj  osoba  koje  su  kreirale  „priču”  o  stranici  –  

like,  komentar,  post,  tagiranje,  dijeljenje...  

•  Likes  –  broj  fanova  

•  Reach  –  broj  osoba  do  kojih  smo  dosegli  objavom  

•  Demografija  –  dob,  spol,  lokacija  fanova,  odakle  fanovi  

dolaze;  Interesi,  Bihevioralne  karakteris@ke  

•  Insights  –  praćenje  sta@s@ke  (novi  fanovi,  odlazak  fanova,  

odakle  dolaze  fanovi,  angažman...)  

Facebook targetiranje

Facebook oglašavanje

•  promoviranje postova   •  promoviranje fan stranice  

hFps://www.facebook.com/adver@sing  

•  promoviranje web stranice  

Facebook Insights

   

Facebook

   

•  znati slušati i razgovarati (izgraditi virtualnu osobnost) •  mi smo na društvenim mrežama radi korisnika, a ne oni radi nas •  dati dodatnu vrijednost za fanove (zabava, nagrađivanje, ekskluzivne informacije...) •  Mogući učinci: -  povećanje prodaje (ponovljena kupnja) -  izgradnja povjerenja i dublje informiranje o proizvodima i uslugama -  povratna informacija od korisnika kao prilika za poboljšanje proizvoda ili usluge

   

Gdje se informirati

   

-  Google alati (Google trends,Think with google...)

-  Newsletter i blogovi agencija (npr. Escape studio, svinaweb.com, Degordian...)

-  Konferencije (npr. Zadar DigIT)

-  Edukacije (Poslovni.hr, Algebra) ...

 

Zaključak

   

•  digitalni kanali daju mogućnost povećavanja svjesnosti o postojanju našeg branda

•  kroz digitalnu komunikaciju imamo mogućnost održavanja komunikacije s korisnicima i povećavamo izglede za dodatnu prodaju i ponovljenu kupnju

•  naši korisnici i konkurencija koriste digitalni marketing

•  relativno povoljna rješenja

Hvala  na  pažnji! ivan@wrhovski.hr