Klantcase International Wellness Resorts (WorkForce Pro)
-
Upload
workforce-pro -
Category
Documents
-
view
224 -
download
1
description
Transcript of Klantcase International Wellness Resorts (WorkForce Pro)
International Wellness Resorts (IWR) is in 2011 ontstaan naar het idee
van de eigenaar en initiatiefnemer Gert van der Steen. Hij deed zijn
intrede in de wellnessbranche met de ontwikkeling en realisatie van het
inmiddels landelijk bekend staande sauna-, beauty- en wellnessresort de
Veluwse Bron. Van meet af aan bestond de ambitie om toonaangevend te
worden in de branche door de ontwikkeling van een landelijk netwerk van
kwalitatief hoogwaardige wellnessresorts en thermen rond een centraal
doel: het bieden van pure ontspanning aan de consument.
Door overnames van branchegenoten als Spa Sense (Geldrop), Elysium
(Bleiswijk), Spa Puur (Tilburg) en het landelijk bekende Zwaluwhoeve
heeft IWR in de korte tijd van haar bestaan een marktaandeel verworven
van bijna 50 procent. Vanuit de hoofdvestiging in Emst worden
momenteel circa 750 medewerkers aangestuurd. Samen zijn zij circa 1
miljoen bezoekers per jaar van dienst.
Al vanaf de start wilde Gert van der Steen werken met WorkForce Pro.
Hij had daar zo zijn reden voor. Nog steeds is hij zeer enthousiast.
Goed en compleet
“Een goed en compleet systeem voor roosterplanning en
urenverantwoording was voor ons meteen een must. We realiseerden ons
dat kwalitatief goed plannen en verantwoorden van gewerkte uren
van cruciaal belang waren bij de realisering van onze ambities rondom
kwaliteit en groei. WorkForce Pro is gewoon het enige systeem dat in
alle functionaliteiten voorziet.
Een van de belangrijke eisen aan het nieuwe systeem was de mogelijkheid
om kosten- en efficiencydoelen te bewaken. Bij een personeelsomvang
van meer dan 750 medewerkers is het een directe must om over
functionaliteiten te beschikken voor een zo doelmatig mogelijke inzet.”
“We hebben het aantal
handmatige handelingen tot een
minimum gereduceerd”
Gert van der Steen,
Eigenaar en initiatiefnemer IWR
Overall systeem
“Wij zetten WorkForce Pro in als overall systeem. Centraal geïnstalleerd
op het hoofdkantoor, met gebruiksrechten voor planners op elk van de
locaties. De inrichting is van dien aard dat men op lokaal niveau een zo
efficiënt mogelijke planning kan maken, terwijl op centraal niveau de
doelstellingen kunnen worden bewaakt.
Door koppelingen met onder meer onze HR en verloningssofteware
(AFAS) is een geheel gerealiseerd waarbij het aantal handmatige
handelingen tot een minimum is gereduceerd. Dit past in ons streven
naar een zo efficiënt mogelijke administratie, dus met zo weinig mogelijke
handmatige handelingen en foutkansen.
Een van de grote voordelen van WorkForce Pro is hierbij dat de
gewerkte uren volledig geautomatiseerd worden verwerkt tot de
gewenste uursoorten ten behoeve van de verloning. We werken
momenteel bovendien aan een koppeling van WorkForce Pro met ons
online reserveringsysteem xPlan.”
Cruciale rol
“Wij sturen IWR aan op basis van kritische prestatie-indicatoren (KPI’s). De
personeelskosten spelen daarbij een erg belangrijke rol. WorkForce Pro
voorziet in mogelijkheden om de inzet van medewerkers automatisch te
relateren aan KPI’s, zodanig dat de (voorgenomen) inzet van medewerkers
meteen inzicht geeft in de daarmee gepaard gaande kosten en de
verschillen ten opzichte van het budget.
WorkForce Pro speelt ook een cruciale rol wanneer wij een overname
doen. We rollen dan WorkForce Pro als een van de eerste middelen uit naar
het overgenomen bedrijf. Het gaat dan niet alleen over de software. Ook
wordt direct WorkForce Pro Clock geïmplementeerd. Dit gebeurt in nauwe
samenwerking met specialisten van WorkForce Pro. Bij de overname van de
Zwaluwhoeve werd de uitbreiding binnen enkele weken gerealiseerd.”
“WorkForce Pro speelt ook een
cruciale rol wanneer wij een
overname doen.”