Keynote Mobile Business Forum 2015

Digital Transformation, Mobile Business & Banjos

KEYNOTE Prof. Dr. Andrea Back

Sabine Berghaus

03. Juni 2015, St.Gallen

Image: Feliciano Guimaraes http://commons.wikimedia.org/wiki/File:Electric_guitar_(477101105).jpg CC-BY License

Warum ist die digitale Transformation relevant?

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Image: Alan Levine https://flic.kr/p/7vpJKo CC-BY License

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FinTec Start-ups fordern etablierte Banken heraus

Bild ist eigene Darstellung dieses Artikels https://www.cbinsights.com/blog/disrupting-banking-fintech-startups/

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Konsumentenverhalten: Goes Mobile (USA)

Mary Meeker: Internet Trends 2015 Folie 14

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E-Commerce = Mobile Commerce ? (Indien)

Mary Meeker: Internet Trends 2015, Folie 171

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"Wenn wir morgen ankündigten, dass Daimler künftig Smartphones baut, würde das Apple nicht beunruhigen oder aus der Bahn werfen. Und das gilt auch für uns.“

(Dieter Zetsche, 22.02.2015)

Bild von http://www.daimler.com/dccom/0-5-1537693-1-1538013-1-0-0-1541401-0-0-135-7145-0-0-0-0-0-0-0.html

Neuer Konkurrenzdruck

7 Bild: NGC 1952SST Wikimedia Commons

Schöpferische Zerstörung (J. Schumpeter) Dauerhafte, nachhaltige, qualitative Veränderungen in Logik, Verständnis und Praxis des Unternehmens.

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Aufsteiger auf dem Hype Cycle - Drohnen

Mary Meeker: Internet Trends 2015, Folie 84

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Aufsteiger auf dem Hype Cycle: Smartwatches

Mary Meeker: Internet Trends 2015, Folie 54, Ausschnitt

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Trauma-Reaktionskurve nach G. Dueck

Grafik: Prof. Dr. Gunter Dueck, Informatik Spektrum 2 - 2015

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Digital Transformation Report 2015

Gemeinsame Initiative des IWI-HSG, Crosswalk und Best of Swiss Web. • Entwicklung Digital Maturity

Model und Auswertung des digitalen Reifegrads.

• Online Umfrage mit 196 Teilnehmern aus 162 Unternehmen.

• Benchmarking von 162 Unternehmen in 5 Reifegrade.

• Erstmalige Vergabe des BOSW Digital Transformation Awards.

Sind digitale Fähigkeiten Sache der IT?

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Image: Steve Garry https://flic.kr/p/3baTuF CC-BY License

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2000 2012

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Grosse IT-Abteilung = Unternehmenserfolg?

Bildnachweis: https://flic.kr/p/66vB6L

https://flic.kr/p/66vB6L

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Business Engineering – Ganzheitlicher Ansatz St.Galler House of Digital Business (adaptiert von Österle, 2003)


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Dimensionen Digitaler Fähigkeiten Digital Transformation Report 2015 (Berghaus, Back, Kaltenrieder)


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Digitale Teamaufstellung bei Spotify

https://ucvox.files.wordpress.com/2012/11/113617905-scaling-agile-spotify-11.pdf

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Das «elastische» Unternehmen

https://www.linkedin.com/pulse/20140427042406-671295-c-suite-mentor-what-is-your-elasticity

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Das «elastische» Unternehmen

1994 2013

https://www.flickr.com/photos/caribb/15366944838/ Image Copyright Samsung Electronics Switzerland, http://www.samsung.com/ch/news/picturelibrary.html

Braucht es ein zentrales Transformationsmanagement?

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Image: David https://flic.kr/p/8wDth6 CC-BY-SA License

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BOSW Digital Transformation Award 2015: SBB

«CEO = Chief Digital Officer»

(BOSW Jury über Andreas Meyer,

CEO SBB)

http://www.presseportal.ch/nr/100057714

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«Ohne Unterstützung des Top Managements geht

es nicht!»

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Unterschiedliche Sichtweisen

Hohes Vorhandensein Geringes Vorhandensein

Geschäftsleiter

Teamleiter

ICT Betrieb & Entwicklung

Organisation

Kultur & Expertise


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Mit dem mittleren Management die Digital Transformation PS auf den Boden bringen

https://traxxas.com/pitpass/hopup/news/Building-Ultimate-Road-Jato-33

Je höher mein digitaler Reifegrad, desto besser?

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Image: Vladimir Agafonkin https://flic.kr/p/65oCJb CC-BY License

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Digital Maturity: Verteilung der Reifegrade

Anzahl Unternehmen


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Customer Experience Detail- & Grosshandel

http://uk.fashionmag.com/news/Burberry-buy-direct-from-the-catwalk,122872.html#.VXBsL8_tmko

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Customer Experience Detail- & Grosshandel

Angebote auf Kundenkontext abstimmen.

Analytics Kundendaten

Kundenprozesse konsistent über alle Kanäle.

Abgestimmtes User Experience Design

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Customer Experience für anderes Produkt?





?

Image Copyright: Ex Libris

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Customer Experience Verarbeitendes Gewerbe?

??





Image: www.dreamstime.com, Chrisalleaume

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Den situativen Kontext jeder Branche beachten

Detail- und Grosshandel

Verarbeitendes Gewerbe

Wie wichtig sind in Ihrer Branche gute Fähigkeiten im Bereich Customer Experience? Auf einer Skala von 1 (unwichtig) bis 5 (sehr wichtig).

4.5 3.8

Wie messen wir den Mehrwert der Digitalisierung?

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Image: Laura Pereyra https://flic.kr/p/fL6yBb CC-BY-SA-NC License

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«Wenn ich mich von Stufe 3 auf 3.5 verbessere, um wieviel Prozent steigt dann mein EBIT?»

(CIO eines Schweizer Grosskonzerns)

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Performance Measurement fällt häufig schwer

Stufe1 Stufe 3 Stufe 5 Stufe 2 Stufe 4

«Leichte» Reifekriterien • Digitale Teamaufstellung • Digitale Affinität • …

«Mittlere» Reifekriterien • Kollaboration • Experience Design • …

«Schwierige» Reifekriterien • Analytics • Performance Measurement • …


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Messbarer «Digitaler Mehrwert» auf Produkt-/Service-Ebene

"Google opens up A/B testing for Play Store listings, meaning developers can play with their listings by testing different screenshots, graphics, etc. to see what performs better …“

(May, 2015)

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«Return» neu definieren

Kurze Pilotprojekte Innovation Labs Venture Capital Ansatz

Klassisch

Digitale Projekte, die überschaubar sind und einen eingeschränkten Bereich betreffen

Strategisch Innovativ

Klassische Metriken

Transformationsprojekte mit hoher strategischer Bedeutung für das ganze Unternehmen

Zentral steuern Messen ist schwierig

Investitionen in neue, erfolgsversprechende Technologien

https://www.capgemini-consulting.com/resource-file-access/resource/pdf/measuring-digital-investments_0.pdf

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«It is more about sense & control than predict and respond»

(Lee Bryant)

http://de.slideshare.net/leebryant/growing-grafting-new-organisational-tissue-hrs-role-in-change

Können wir auf das Banjo verzichten?

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Image: peppergrass https://flic.kr/p/46VxRJ CC-BY-SA-NC License

39 Image Source: http://www.musicsavage.com/2010/10/mumford-sons-nothing-is-written/

40 Image Source: http://diymag.com/2015/04/13/mumford-sons-criticise-tidal-during-us-interview

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Risikobereitschaft und Mut zu Fehlern.

Umfassende Transformation statt kleiner kontinuierlicher Innovation.

Individuellen Entwicklungspfad entwickeln und kontinuierlich evaluieren.

Elastizität im Unternehmen schaffen.

Image Source: http://diymag.com/2015/04/13/mumford-sons-criticise-tidal-during-us-interview

DANKE

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Prof. Dr. Andrea Back @aback [email protected] Sabine Berghaus @stadtnomadin [email protected] Website: www.aback.iwi.unisg.ch Newsletter / Blog: www.aback-blog.ch

Digital Transformation Report 2015 Download unter: www.crosswalk.ch/dtreport2015

Keynote Mobile Business Forum 2015 von Andrea Back, Sabine Berghaus ist lizenziert unter einer Creative Commons Namensnennung - Nicht kommerziell - Keine Bearbeitungen 4.0 International Lizenz.

http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/

http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/

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