joseph juran 25 agosto+instituto

5/21/2018 joseph juran 25 agosto+instituto

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ZANDRA LICED URUEA ARCINIEGASBRAYAN MORA HERNNDEZ

DAVID ARDILA VILA

CRISTHIAM CALDERN PLATEROMARILYN BRIYITH PEREZ AREVALO


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Fue un consultor de gestin del siglo 20 que es principalmenterecordado como un evangelista de la calidad y la gestin de la

calidad y la escritura de varios libros influyentes sobre esos temas.

Naci en Rumania en 1904.En 1924 obtiene licenciatura en ingeniera elctrica de la

Universidad de Minnesota y se une a la Western Electric. Suprimer trabajo fue en la solucin de problemas delDepartamento.

Juran es considerado como uno de los gestores de la revolucin de lacalidad en Japn, donde desde 1954 dict conferencias y asesor aempresas.


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Tengo que reembolsar unadeuda; soy un miembro de laraza humana .... la sociedadnecesita muchas mejoras

Es una de las figuras masimportantes para la gestin y el

control de la calidad y junto aDeming y Drucker fueron base dela creacin de la administracin.de la calidad japonesa


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El Dr. Juran nos define la calidad como:

adecuacin al uso, lo cual implica quelos productos y servicios cuenten con lascaractersticas que el usuario ha definidocomo tiles.

Distingue dos tipos de calidad:

Calidad de diseo

Calidad de conformancia o conformidad


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http://wwwmaestrosdelacalidad07.blogspot.com/2012/09/filosofia-de-joseph-moses-juran.html


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http://wwwmaestrosdelacalidad07.blogspot.com/2012/09/filosofia-de-joseph-moses-juran.html


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Se refiere a que el

producto satisfaga lasnecesidades del usuarioy que contemple el usoque se le va a dar.

(Entre mejor sean lascaractersticas, mayorser la calidad)


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Tiene que ver con el

grado en que losproductos o servicios seapegan a lascaractersticas decalidad definidas.

(Entre menor sean lasdeficiencias, mejor sersu calidad)


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Juran considera que la calidad consisteen dos conceptos diferentes, pero

relacionados entre s:

Una forma de calidad est orientada a losingresos, y consiste en aquellas caractersticasdel producto que satisfacen necesidades delconsumidor y, como consecuencia de esoproducen ingresos. En este sentido, una mejorcalidad generalmente cuesta ms.

Una segunda forma de calidad estara orientada a los costes y consistiraen la ausencia de fallas y deficiencias. En este sentido, una mejor calidadgeneralmente cuesta menos.


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El enfoque de Juran sobre la administracin de calidadse basa en lo que l llam TRILOGA DE JURAN, quedivide el proceso de administracin de calidad en tresetapas:

PLANEACIN DE LA CALIDAD

CONTROL DE LA CALIDAD

MEJORA DE LA CALIDAD


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Independientemente del tipo de organizacin, producto o proceso, laplaneacin de la calidad se puede generalizar en una serie universal depasos de entrada-salida, llamada MAPA DE PLANEACIN DE LA CALIDAD, y

son los siguientes: Identificar a los clientes.

Determinar sus necesidades.

Traducir las necesidades al lenguaje de la empre

Desarrollar productos con caractersticas que resmanera optima a las necesidades de los clientes.

Desarrollar un proceso que sea capaz de pcaractersticas del producto.

Transferir el proceso de la operacin.


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Establecer un vinculo de retroalimentacin en todos los

niveles y para todos los procesos;

Asegurarse de que cada empleado se encuentre en estado

de autocontrol;

Establecer objetivos de calidad y una unidad de medicin

para ellos;

Proporcionar a las fuerzas operativas medios para ajustar

los procesos de conformidad con los objetivos

La alta administracin debe utilizar un proceso universal a fin de controlar las

operaciones. Para controlar un proceso se debe:

Los principios de control son la esencia del control de calidad, antes y ahora,pues si se quiere que un proceso permita entregar al cliente lo que lo que ste

necesita.


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El comit deber definir la forma de seleccionar

cada proyecto, que deber incluir nominacin,seleccin, declaraciones de misin y publicacindel proyecto.

Conforme las practicas de calidad evolucionan,las organizaciones encuentran diferentesformas de realizar el mejoramiento de la

calidad.

Esta etapa se basa en la realizacin de todas las mejoras proyecto por

proyecto.

Para ello es necesario establecer un consejo o comit de calidad que disee,coordine e institucionalice la mejora de calidad anual.


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Fue en 1941 que Juran descubri la obrade Wilfrido Pareto.

Quin fue Pareto?

Juran ampli la aplicacin del principiode Pareto a cuestiones de calidad, paraencontrar las fallas, buscar soluciones ymejorar la calidad en la industria

Juran observo que la mayora de los

efectos organizacionales, resultan de solounas pocas causas ( Ej. El 80% de unproblema es causado por el 20% de lascausas).

Esto tambin se conoce como los pocosvitales y muchos triviales.


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Diagrama de la Triloga de Juran


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Una vez que se ha completado la planificacin, el plan se pasa a las fuerzasoperativas en donde ocurre la produccin. Luego se analiza que cambios se ledeben hacer al proceso para obtener una mejor calidad.

Planeacin de la calidad Control de calidad Mejoramiento de lacalidad

Establecer metas Elegir unidades demedida

Identificar proyectos

Identificar a los clientes Elegir unidades demedida

Identificar proyectos

Descubrir necesidades delos clientes

Establecer metas Organizar equipos deproyectos

Desarrollar caractersticas

de productos

Crear sensor Diagnosticar causas

Desarrollar caractersticasde procesos

Medir el desempeoreal

Proporcionarpropuestas, probar quefuncionan

Establecer controles deprocesos, transferir

operaciones

Interpretar diferenciaActuar contra la

diferencia

Manejar resistencia alcambio

Controlar para mantenerlas ganancias


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10 pasos hacia la calidad de Juran

1. concientizacin de la necesidad y oportunidad

2. fijar objetivos

3. organizacin

4. capacitacin

5. realizar proyectos

6. reportar progresos

7. dar reconocimientos

8. comunicar resultados

9. contabilizar logros y fracasos

10. la calidad como parte de los procesos normales

J h M J C t d I ti i


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Joseph M. Juran Centro de Investigacin enla Cadena de Suministro, Operaciones,

Calidad.

Construyendo sobre el fundamento del Dr. Juran, ahora ofrecemos una seriede servicios para ayudar a los clientes en todas las industrias. Somosconocidos en todo el mundo para la investigacin, consultora ycapacitacin que permite a las organizaciones aumentar producto y serviciode calidad, optimizar los procesos de negocio, reducir costos, y aumentarsu ventaja competitiva.

Orgenes

En 1979, el Dr. Joseph M. Juran fund JuranInstitute, Inc., una organizacin destinada aproporcionar investigacin y solucionespragmticas para que las organizaciones decualquier sector de aprender las herramientas ytcnicas para la gestin de la calidad y elrendimiento de la excelencia


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MisinSomos de confianza que permitan a los asesoreslderes mundiales para lograr mensurables,resultados revolucionarios.

VisinNos aseguraremos una experiencia excepcional alcliente y resultados medibles, adaptando nuestrassoluciones para satisfacer las necesidadescomerciales de nuestros clientes.

ValoresGarantizamos a nuestros clientes resultadosmedibles. Buscamos superar las expectativas denuestros clientes con cada interaccin. Estamosprecisa y altamente sensible a las necesidades denuestros clientes. Vamos a conservar de nuestrofundador, Joseph M. Juran, el legado de los

mtodos de mejora de negocios pragmticos.


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Bibliografa

Comunidad Global ASQ. (04 de 07 de 2008).ASQ comunity. Recuperado el 22de 08 de 2014, de http://asq.org/about-asq/who-we-are/bio_juran.html

Corporacin 3D Ltda. (01 de 05 de 2014). Corporacin 3D. Recuperado el 22de 08 de 2014, de http://www.corporacion3d.com/index.php/articulos/14-joseph-juran

Giuni, P. (23 de 07 de 2011).pablogiuni.com. Recuperado el 22 de 08 de2014, de http://www.pablogiugni.com.ar/httpwwwpablogiugnicomarp95/

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