JetBlue Airways Corporation Código de Conducta...
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1 JetBlue Airways Corporation Código de Conducta Comercial 2016 1
Transcript of JetBlue Airways Corporation Código de Conducta...
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JetBlue Airways Corporation Código de Conducta Comercial
2016
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Un mensaje de Robin Hayes, Presidente y Director Estimados Tripulantes: En JetBlue, nuestros Valores forman parte de nuestra cultura y eso lidera nuestra compañía. Nuestro éxito a largo plazo depende de nuestra integridad. Cada día, la gran cantidad de partes interesadas alrededor del mundo - Clientes, Socios Comerciales, Accionistas, reguladores y Tripulantes - confían en nuestro compromiso de brindar los estándares más elevados de ética comercial y cumplimiento. Al respetar nuestros valores y las elevadas normas de ética, garantizamos que nuestra compañía esté posicionada para prosperar en los años venideros. Cualquiera sea tu función en JetBlue, los juicios que haces se reflejan en nuestra reputación y son fundamentales para nuestro éxito. Cuento con tu compromiso de adoptar y fomentar una cultura en la que seguimos desarrollando nuestro negocio en consistencia con nuestros Valores y, por supuesto, requisitos legales, en todos los mercados en los que prestamos nuestro servicio. Todos reconocemos que nuestra muy regulada industria siempre está cambiando y que, en muchos casos, las reglas son complejas y se aplican de manera estricta. Por estas razones es que incentivo a cada Tripulante a que haga preguntas y plantee inquietudes cuando surjan para garantizar que siempre estemos cómodos con nuestra conducta. Además, creemos que nuestra reputación habla por sí sola y nos esforzamos por mantener ese nivel de integridad a través de prácticas comerciales y personales honestas y éticas. Una compañía se gana el derecho a seguir funcionando o no lo hace, es así de simple en el mundo de los negocios. Apuntamos a Inspirar Humanidad. Creemos que esa misión afecta a nuestros Clientes, a nuestras Comunidades y a nuestros Tripulantes. Cumplir esa misión con éxito nos convierte verdaderamente en un estilo de compañía diferente. Tómate el tiempo de leer y comprender nuestro Código. Establece nuestros principios básicos que nos rigen a todos. También identifica los diferentes recursos disponibles para ayudarte a comprender cómo estos principios se relacionan con tu trabajo. Y por último, asegúrate de estar llevando a cabo el negocio de JetBlue en consecuencia. Nuestra sustentabilidad depende de ello y, como resultado, nuestra compañía será más fuerte y competitiva. De antemano, te agradecemos tu cumplimiento. Tu compromiso es absolutamente fundamental para nuestro éxito continuo. Saludos cordiales, Robin
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MENSAJE DEL PRESIDENTE Y DIRECTOR 2
NUESTRO PROGRAMA DE CUMPLIMIENTO Nuestros Valores 4 El Código de Conducta Comercial 5 Ética Comercial y Cumplimiento 6
DEBER DE CUMPLIR E INFORMAR Obligaciones de Informar 7 Árbol de Decisiones Éticas 8 Pasos para Informar 9 Investigaciones 10 Disciplina por Violaciones 10 Política de Prohibición de Represalias 11
NUESTROS TRIPULANTES Resguardar Información de los Tripulantes 12 Mantener nuestro Entorno de Trabajo 12 Igualdad de Oportunidades en el Empleo 12 Drogas y Alcohol 13 Acoso y Discriminación 14 Blogs y Redes Sociales 15
Índice NUESTRA COMPAÑÍA Conflictos de Interés 16 Transacción entre Personas Vinculadas 17 Tráfico de Información Privilegiada 18 Mantenimiento de Registro, Integridad Financiera y Fraude 19 Proteger los Bienes de JetBlue 20 Propiedad Intelectual (Patente, Marca Comercial, Derechos de Autor) 21 Información Confidencial y de Propiedad 22 Privacidad 22 Cumplimiento de las Leyes 23 Cumplimiento de las Políticas 23 Regalos 25
NUESTRA COMUNIDAD Y PÚBLICO Actividades Políticas, Contribuciones y Comités de Acción 26 Preguntas de los Medios, Analistas, Inversores y Público 27 Responsabilidad Social Corporativa y Sustentabilidad 27
NUESTRA INDUSTRIA Trato Justo 28 Leyes Antimonopolio y de Competencia 28 Información Competitiva 28 Leyes contra los Sobornos y la Corrupción 29 Contratos con el Gobierno 30
POLÍTICAS RELACIONADAS 32
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Nuestro Programa de Cumplimiento
JetBlue se compromete a realizar los negocios de manera honesta y ética. Antes de operar nuestro primer vuelo, designamos a la Integridad como uno de nuestros cinco Valores. Creemos que la Integridad es la base de las relaciones beneficiosas positivas entre nuestros accionistas, nuestros Socios Comerciales, nuestros Clientes y todas las demás personas con quienes nos asociemos. Actuamos con integridad cuando decimos la verdad, honramos nuestros compromisos y aceptamos la responsabilidad por nuestras acciones. También actuamos con integridad cuando tratamos a otros de manera imparcial, con respeto y dignidad. Nuestra misión en JetBlue es Inspirar Humanidad. Los cimientos de JetBlue están construidos sobre nuestros Valores: Seguridad, Amabilidad, Integridad, Pasión y Diversión. Utilizamos nuestros Valores para guiar nuestras acciones, distinguirnos de nuestros competidores y ayudarnos a brindar experiencias superiores para Clientes y Tripulantes. Nuestros Cinco Valores La Seguridad siempre está primero. Cada uno de nosotros se pone el título de Oficial Jefe de Seguridad. Es tarea de todos y cada uno
garantizar una experiencia y entorno seguros para nuestros Clientes y para cada uno de nosotros.
La Amabilidad da vida a la Experiencia JetBlue. El respeto y comprensión son nuestro sello.
La Integridad no es solo hacer las cosas en forma correcta sino hacer lo correcto. Esto incluye tomar las decisiones adecuadas, incluso cuando no sea una decisión popular, y siempre actuar en beneficio de JetBlue. Es la única forma de operar, es por eso que nos comunicamos con sinceridad y honestidad. Así es como ganamos la confianza — de cada uno y de nuestros clientes.
La Pasión es lo que hace que nuestros clientes regresen. JetBlue es más que una aerolínea. Brindamos una magnífica experiencia y un
producto excelente con dedicación y entusiasmo.
La Diversión es lo que aporta a nuestro lugar de trabajo un ambiente agradable. La ecuación es sencilla: ustedes disfrutan de sus trabajos y nuestros Clientes disfrutan la Experiencia JetBlue.
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Nuestro Programa de Cumplimiento ¿Por qué Tenemos un Código? El Código de Conducta Comercial describe las normas comerciales, personales y profesionales que nosotros, como Tripulantes y representantes de JetBlue, debemos seguir. Refuerza los Valores de JetBlue y es una herramienta que te ayudará a tomar las decisiones adecuadas y a resolver problemas éticos o relacionados con el cumplimiento con los que te puedes encontrar. ¿Quiénes se Deben Regir por el Código? Todos los Tripulantes, oficiales y funcionarios deben actuar según los principios establecidos en nuestro Código. Esperamos que todas las personas que trabajan en nombre de nuestra Compañía, incluidos asesores, agentes y Socios Comerciales, entre los que se incluyen vendedores y proveedores, cumplan con nuestras normas éticas. Nunca solicitaremos a un tercero que participe en ninguna actividad que viole estas normas. Además, JetBlue tiene un Código de Ética al que están sujetos todos los directores financieros sénior. Modificación y Exención del Código de Ética Nuestra Junta Directiva debe aprobar toda modificación o exención de nuestro Código de Ética para los directores financieros.
Rendición de Cuentas y Cumplimiento Los principios establecidos en este Código son generales por naturaleza y por lo general son complementados por políticas y procedimientos más específicos que JetBlue comunica de vez en cuando y de manera interna a los Tripulantes. Como Tripulantes, ustedes son responsables de conocer y cumplir las leyes, regulaciones, normas, políticas y procedimientos vigentes que rigen nuestro trabajo. Además, este Código no puede abordar cada situación posible en el lugar de trabajo o detallar todas las políticas y los procedimientos corporativos de JetBlue. Se debe usar solo como guía sobre nuestras normas éticas y como un recurso sobre dónde se debe acudir con preguntas o preocupaciones.
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¿Sabías que...? Nuestra Encargada de Cumplimiento Corporativo es Eileen McCarthy, Vicepresidenta y Directora Jurídica Asociada. Ella supervisa todos los aspectos de nuestro Código de Conducta Comercial, Línea Directa de Integridad Comercial, cumplimiento corporativo y programas de ciberseguridad. Además, el presidente del Comité de Auditorías de la Junta Directiva supervisa los asuntos relacionados con las obligaciones de rendición de cuentas financieras, prácticas de auditoría, controles internos, fraudes relacionados con valores y divulgación pública.
Ética Comercial y Cumplimiento El programa de ética comercial y cumplimiento de JetBlue demuestra nuestro firme compromiso con las normas más elevadas de ética y cumplimiento. Código de Conducta Comercial es la base de este programa. El equipo de Ética Comercial y Cumplimiento dentro del departamento de Asuntos Legales lleva a cabo la implementación diaria del programa de cumplimiento corporativo y ética comercial, que incluye:
La emisión del Código de Conducta
Comercial de la compañía y las políticas de cumplimiento corporativo;
El desarrollo de la capacitación online anual sobre el Código y las políticas corporativas; y
La administración de la línea directa de la compañía.
En términos generales, el departamento refuerza el compromiso de JetBlue con la integridad como parte fundamental de cada empleo dentro de la Compañía, un compromiso que va mucho más allá del cumplimiento de las obligaciones de los asuntos legales.
Nuestro Programa de Cumplimiento
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Recuerda No existe justificación para ningún acto
ilegal o no ético. Creer que JetBlue resultaría beneficiado por una acción, o cometer una acción porque alguien más te ordenó hacerlo, no constituye una defensa.
Hacer acusaciones falsas deliberadamente de actos ilegales o no éticos es una violación grave del Código de Conducta Comercial. Esto perjudica nuestro proceso de informes y puede dañar la reputación de las personas.
¿Qué debo hacer? Lee detenidamente y asegúrate de que
comprendes este Código.
Piensa de qué manera se aplica este Código a tu trabajo y considera cómo podrías manejar situaciones para evitar acciones ilegales o no éticas, de modo que estés preparado cuando se presente una situación.
Si no estás seguro o si tienes más dudas, discútelo con tu Líder de Tripulación o comunícate con otro de los recursos detallados en la Sección Pasos para Informar Violaciones y Responder Preguntas de este Código. Utiliza el Árbol de Decisiones Éticas que te guiará para adoptar el mejor plan de acción.
Al leer este Código, es importante recordar que JetBlue se compromete a garantizar que nuestros Tripulantes no sufran represalias ni desventajas en la carrera por informar, de buena fe, una supuesta violación. Consulta nuestra Política de Prohibición de Represalias por Informar Violaciones del Código.
Si tienes conocimiento de que uno de los principios establecidos en este Código ha sido violado, o se encuentra en el proceso de ser violado, tienes la obligación de informar la violación, o la posible violación, tan pronto como sea posible a uno de los recursos detallados en la sección Pasos para Informar Violaciones y Responder Preguntas de este Código.
Obligaciones de Informar Es deber de cada miembro de nuestro directorio, oficial, Tripulantes y otros individuos afiliados a JetBlue el cumplimiento total de todas las leyes aplicables, regulaciones, políticas y procedimientos de JetBlue y el Código. Todos deben ofrecer su cooperación total con cualquier investigación por parte de JetBlue y/o las autoridades gubernamentales. Debes informar al equipo de Ética Comercial y Cumplimiento o a la Línea Directa de Integridad Comercial cualquier violación real o supuesta violación del Código, de las políticas y procedimientos de JetBlue y/o de la ley federal, estatal o local. También debes informar otros problemas relacionados con el cumplimiento, incluyendo, pero sin limitarse a los conflictos de interés, fraude u otra conducta indebida de cualquier tipo en relación con las operaciones de JetBlue.
Deber de Cumplir e Informar
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Árbol de Decisiones Éticas
Si respondiste «No» a alguna de estas preguntas, la acción puede tener algunas consecuencias graves. No lo hagas.
¿No estás seguro? Habla con tu Líder de Tripulación o comunícate con el equipo de Ética Comercial y Cumplimiento para recibir una orientación.
Si respondiste “Sí” a cada una de estas preguntas, la decisión de avanzar parece apropiada.
¿No estás seguro de qué hacer? Hazte las siguientes preguntas:
¿Es ilegal?
¿Cumple con las políticas de JetBlue?
¿Refleja la cultura y los valores de JetBlue?
¿Protege los intereses de JetBlue?
¿Se vería bien en el noticiero de las 11 o en la portada del periódico?
¿Tu Líder de Tripulación, nuestros oficiales y nuestros accionistas estarían de acuerdo?
¿Tus amigos, familiares y la comunidad estarían de acuerdo?
¿Esto podría afectar negativamente a JetBlue si todos los Tripulantes lo hicieran?
¿Es lo correcto?
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Tu Líder de Tripulación. Debes comenzar por consultar a la persona que mejor comprende tu área de responsabilidad: tu supervisor o administrador.
Nuestro Director Jurídico/Departamento de Asuntos Legales: El Departamento de Asuntos Legales puede proporcionar orientación con preguntas sobre las leyes y las prácticas comerciales aceptables.
Línea directa de Integridad Comercial de JetBlue: JetBlue ha establecido un programa de Línea Directa de Integridad Comercial anónimo y confidencial operado por un tercero independiente, para la información, documentación y direccionamiento de preocupaciones relacionadas con la rendición de cuentas, los controles internos y los asuntos relacionados con las auditorías o para las violaciones de este Código. Los informes serán direccionados a los directores de JetBlue correspondientes para su investigación. Cualquiera de estas preocupaciones podrán presentarse a la línea directa las 24 horas del días, los 7 días de la semana a través de: Teléfono: 1-866-318-7453 o Online: https://jblu.alertline.com
BlueWatch: Todas las emergencias o asuntos urgentes relacionados con la seguridad, incluidas amenazas y toda actividad sospechosa dentro del Sistema Operativo de JetBlue, deben informarse a BlueWatch a través de: Asuntos Urgentes: 1-866-255-2739 Asuntos No Esenciales:
• General: [email protected] • TI: [email protected]
Por Escrito: También se pueden enviar
informes de violaciones o supuestas violaciones en forma confidencial o anónima por escrito a: JetBlue Airways Corporation 27-01 Queens Plaza North Long Island City, NY 11101 Attn: Business Ethics & Compliance Manager (Confidencial)
¿Qué debo hacer? NOTA IMPORTANTE: Asuntos del Departamento de Personas: Las inquietudes relacionadas con las Políticas de Hostigamiento o Igualdad de Oportunidades en el Empleo se deben dirigir a un administrador del Departamento de Personas. Asuntos Relacionados con el Consumo de Drogas y Alcohol: Cuando exista cualquier sospecha de que un Tripulante se encuentra bajo la influencia de las drogas o el alcohol, debes informar de inmediato a tu supervisor. Cuando exista una posible preocupación de seguridad, comunícate con BlueWatch.
Pasos para Informar Violaciones y Responder Preguntas Puedes utilizar cualquiera de los recursos detallados más abajo para recibir consejos relacionados con asuntos de ética comercial o para la clarificación general de los principios establecidos en este Código y su aplicabilidad:
Deber de Cumplir e Informar
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Investigaciones de Violaciones JetBlue investigará a la brevedad cualquier posible violación de nuestro Código de Conducta Comercial y las políticas y los procedimientos relacionados que se haya informado. Todos los informes de posibles violaciones serán confidenciales en la mayor medida posible, en consistencia con la necesidad de llevar a cabo una investigación adecuada. Se espera la cooperación total de los Tripulantes en cualquier investigación de una supuesta violación. El Comité de Auditorías de nuestra Junta Directiva es responsable de tratar los informes de supuestas violaciones relacionadas con otros asuntos financieros de acuerdo con políticas y procedimientos establecidos por el Comité.
¿Qué debo hacer? P: ¿Qué ocurre si alguien realiza un informe falso deliberadamente para meterme en problemas? R: Todas las investigaciones se llevan a cabo de manera profesional y objetiva. Hacer una acusación falsa de manera intencional es una violación grave que puede llevar a una acción disciplinaria, lo que incluye el cese de empleo. P: Observé una situación que supongo que viola nuestro Código. ¿Debo informar esta situación aunque no esté completamente seguro de que existe un problema? R: Los tripulantes son responsables de informar de inmediato las posibles violaciones a la administración u otros recursos de la compañía. Tu informe se tomará con seriedad y se investigará en forma adecuada. Es mejor informar una sospecha que resulte ser algo que no plantea ningún problema que ignorar una posible violación de la ley o política de la Compañía.
Disciplina por Violaciones Debes apuntar a hacer lo que es permisible, aceptable y esperado. Esto significa que siempre se debe intentar hacer uso del buen juicio y del sentido común. Las violaciones de este Código de Conducta Comercial, o de las políticas a las que se hace referencia en este Código, podrían resultar en disciplina, lo que incluye el cese de empleo o el procesamiento penal. Aquí mencionamos algunos ejemplos de conducta que podrían resultar en acciones disciplinarias: Autorizar o participar en acciones que violan
el Código de Conducta Comercial, las políticas y los procedimientos de JetBlue.
No informar o negarse a informar una violación del Código de Conducta Comercial, las políticas y los procedimientos de JetBlue.
Negarse a cooperar en una investigación de una supuesta violación del Código de Conducta Comercial, las políticas y los procedimientos de JetBlue.
Hacer una acusación falsa deliberadamente con el único objetivo de dañar o tomar represalias contra otro Tripulante.
Tomar represalias contra un individuo por informar una violación o posible violación del Código de Conducta Comercial, las políticas y los procedimientos de JetBlue.
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Deber de Cumplir e Informar
¿Qué debo hacer? P: Me temo que mi carrera en JetBlue terminará si planteo una inquietud de ética y cumplimiento sin tener pruebas concretas del acto indebido. ¿Qué garantía pueden darme de que eso no sucederá? R: Los directores de JetBlue tienen el compromiso de mantener un entorno abierto donde se puedan plantear de buena fe problemas relacionados con la ética y el cumplimiento sin consecuencias negativas para la persona por hacerlo. Los directores de JetBlue responderán rápidamente a todas las instancias de represalias que se hayan informado y adoptarán medidas correctivas oportunas. No se tolerarán conductas de represalia por parte de ningún miembro de la Tripulación de JetBlue.
Política de Prohibición de Represalias por Informar Violaciones del Código Los Tripulantes que plantean inquietudes ayudan a JetBlue a corregir pequeños problemas antes de que se conviertan en problemas más grandes. Hace falta coraje para plantear una inquietud relacionada con una violación, o una supuesta violación, de nuestro Código y sabemos que tal vez sea una decisión difícil de tomar. Es por eso que nos comprometemos a garantizar que los Tripulantes de JetBlue no sufran represalias ni desventajas en la carrera por informar, de buena fe, una supuesta violación. Plantear una inquietud de buena fe quiere decir que has hecho un intento genuino de proporcionar información honesta y precisa, incluso si luego se demuestra que estabas equivocado. El hecho de que un Tripulante plantee inquietudes de buena fe, o proporcione información en una investigación de buena fe, no puede ser un fundamento para el cese, degradación, suspensión, amenazas, hostigamiento, discriminación o cualquier otra manera que sea considerada represalia, ya que la represalia está estrictamente prohibida. Sin embargo, si un Tripulante deliberadamente presenta un informe falso, o proporciona información falsa o confusa de manera intencional u obstaculiza de algún otro modo una investigación, él o ella puede estar sujeto a acciones disciplinarias. Si crees que tú u otras personas han sido víctimas de represalias, debes informar esta conducta a tu supervisor, administrador, al Departamento de Personas o a la Línea directa de Integridad Comercial.
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Deber de Cumplir e Informar
Mantener Nuestro Entorno de Trabajo JetBlue se compromete a mantener un entorno de trabajo agradable y seguro en el que cada uno de nosotros sea tratado con integridad, equidad y respeto, sin ningún tipo de hostigamiento o discriminación. JetBlue se compromete a llevar a cabo prácticas laborales imparciales en el proceso de contratación y promoción de los Tripulantes. Igualdad de Oportunidades en el Empleo JetBlue ofrece igualdad de oportunidades en el empleo para todos los individuos en relación con el reclutamiento, la contratación, capacitación y promoción de los Tripulantes, y para todos los demás términos y condiciones de empleo incluyendo, pero sin limitarse a, la compensación, los beneficios y la Orientación Progresiva. JetBlue espera que todos nuestros Tripulantes acepten nuestra política de Igualdad de Oportunidades en el Empleo y que se traten unos a otros, a nuestros Socios Comerciales y al resto del personal con respeto, sin discriminación e independientemente de la raza, color, identidad de género, orientación sexual, nacionalidad, religión, edad, discapacidad, discapacidad aparente, ciudadanía o estado como veterano.
¿Qué debo hacer? P: Solicité un empleo en otro departamento cuyo personal consiste en cinco Tripulantes masculinos. El gerente hizo una oferta de trabajo a una persona del sexo masculino (yo soy mujer). Siento como si me hubieran discriminado, ¿qué debo hacer? R: Si crees que estás siendo discriminada, informa esto a tu supervisor, al Departamento de Personas o a la Línea directa de Integridad Comercial.
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Nuestros Tripulantes Resguardar Información de los Tripulantes Durante el curso de nuestro empleo, proporcionamos información personal, médica y financiera a la Compañía. JetBlue se compromete a proteger esta información, ya sea en papel o en formato electrónico. Entre los ejemplos comunes de información confidencial de los Tripulantes se incluye: Solicitud de empleo, Información sobre beneficios, Información sobre compensación, Registros médicos, e Información de contacto, como
direcciones y números de teléfono. No se debe acceder a la información confidencial de los Tripulantes sin autorización específica en base a una necesidad relacionada con la empresa. Si tienes acceso o se te proporciona esta información por la naturaleza de tu empleo debes tener especial cuidado de resguardarla y utilizarla solo en la medida que sea necesario para llevar a cabo tu trabajo de acuerdo con la ley. Como mínimo: Se deben codificar las laptops donde se
almacenen archivos que contengan información confidencial, y
Se deben codificar o proteger con contraseña los archivos que contengan información confidencial antes de distribuir el archivo.
Alcohol La Política de Consumo de Drogas y Alcohol de JetBlue prohíbe todo consumo de alcohol que afecte negativamente el rendimiento de trabajo de un Tripulante o que se encuentre dentro de las ocho horas en que el Tripulante se presenta al trabajo, reserva, capacitación u otras oportunidades que representen a JetBlue. JetBlue también prohíbe el consumo no autorizado de bebidas alcohólicas en las instalaciones de JetBlue durante el horario comercial para los Tripulantes que estén de servicio y los que no lo estén. En consecuencia, los Tripulantes no deben consumir alcohol en ningún momento mientras usen o exhiban alguna parte de su uniforme, incluida la identificación de JetBlue o la ropa entregada por JetBlue que los identifica como Tripulantes de JetBlue.
¿Qué debo hacer? P: Sospecho que un compañero de la Tripulación ocasionalmente viene a trabajar intoxicado e incluso es posible que esté bebiendo en el trabajo. Estoy preocupado por la salud y seguridad de este Tripulante. ¿Qué puedo hacer? R: Esta situación afecta nuestro primer Valor y el más importante: Seguridad: Si tienes una sospecha razonable de que un tripulante está intoxicado, debes consultar de inmediato a tu supervisor que adoptará las medidas adecuadas para abordar la situación. También puedes informar esta inquietud a nuestro personal de Drogas y Alcohol al 646-996-0129, las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
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Nuestros Tripulantes Drogas y Alcohol JetBlue se compromete con la seguridad de nuestros Clientes y Tripulantes, y nosotros nos esforzamos por mantener un lugar de trabajo libre de drogas al exigir el cumplimiento de una política de consumo de drogas y alcohol estricta de tolerancia cero.
Drogas
La Política de Consumo de Drogas y Alcohol (DAP, siglas en inglés) prohíbe el consumo, la fabricación distribución, venta o posesión de narcóticos, drogas, sustancias controladas, parafernalia y literatura que promueva el consumo ilegal de drogas y sustancias. JetBlue requiere un análisis de drogas previo al empleo para todos los Tripulantes y puede realizar análisis de drogas adicionales aleatorios a lo largo de tu empleo en la empresa, con el fin de garantizar un lugar de trabajo libre de drogas. Los tripulantes que llevan a cabo funciones sensibles desde el punto de vista de la seguridad especificada según el Programa de Consumo de Drogas y Alcohol DOT/FAA están sujetos a análisis de acuerdo con la política del DOT de JetBlue relacionado con ese programa, además de la política corporativa (no DOT).
Acoso y Discriminación Cada uno de nosotros es personalmente responsable de mantener un entorno de trabajo libre de discriminación y hostigamiento. El hostigamiento y la discriminación son formas de conducta indebida que alteran y perjudican las relaciones personales y profesionales en el lugar de trabajo debido a la raza, color, identidad de género, orientación sexual, nacionalidad, religión, edad, discapacidad, discapacidad aparente, ciudadanía o estado como veterano de una persona. Cada Tripulante tiene el derecho de trabajar en un entorno que esté libre de hostigamiento y discriminación indeseables. JetBlue prohíbe estrictamente toda forma de hostigamiento y discriminación y nosotros no toleraremos conductas de ese estilo en nuestro lugar de trabajo. Fomentamos la comunicación abierta para resolver consultas, inquietudes y quejas relacionadas con la discriminación y el hostigamiento y además nos comprometemos a proporcionar un ambiente libre de represalias.
¿Qué debo hacer? P: Uno de mis compañeros Tripulantes tiene el hábito de contar chistes subidos de tono o étnicos cuestionables. Esto es una ofensa para mí y otras personas de mi grupo. ¿Cómo puedo hacer que esto termine? R: Esta conducta no solo está prohibida por la política de la Compañía, sino que además viola nuestro Valor Amabilidad. Tienes la opción de discutir lo que sientes con ese Tripulante. Si no te sientes cómodo para hablar directamente con ese Tripulante, debes consultar al Líder de Tripulación o al Departamento de Personas. P: Soy un supervisor que solo tiene un Tripulante de la minoría. Este Tripulante está teniendo problemas de rendimiento pero me temo que darle una crítica negativa traerá aparejado acusaciones de discriminación. ¿Qué debo hacer? R: Cada Líder de Tripulación debe examinar a sus Tripulantes con el nivel más elevado de Integridad. Debes proporcionar comentarios consecuentes a todos los miembros de tu grupo. Evalúalos con honestidad e imparcialidad y documenta tus pruebas con hechos y ejemplos. Si eres acusado de discriminación, te apoyaremos.
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Nuestros Tripulantes
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Nuestros Tripulantes ¿Qué debo hacer? P: Un tripulante ha estado enviándome fotos por Snapchat que me parecen de mal gusto. Le pedí que dejara de hacerlo y no lo ha hecho. ¿Qué puedo hacer? R: Si ves o recibes algo de otro Tripulante y crees que está violando alguna de las políticas de JetBlue, debes informarlo de inmediato a Relaciones entre Tripulantes al 1-877-241-2430 o por email a [email protected]. Recuerda que en el mundo de los medios sociales hay poca o nada de privacidad. Este es un ejercicio sencillo para garantizar que nos regimos por los Valores de JetBlue en el mundo de los medios sociales. Antes de publicar, comentar o reenviar afirmaciones/fotos hazte la siguiente pregunta: «Es esto algo que me gustaría que alguien diga sobre mí o mi familia?» Si la respuesta es «no», ¡entonces no lo hagas!
Blogs y Redes Sociales JetBlue comprende que es posible que algunos Tripulantes deseen crear y mantener blogs y/o redes sociales. Si bien respetamos tu derecho a la expresión personal, esperamos que todos los Tripulantes eviten las conductas que puedan afectar negativamente a JetBlue. Si eliges identificarte de algún modo como Tripulante de JetBlue o debatir sobre tu empleo dentro de una red social, siempre debes incluir un descargo de responsabilidad con el objetivo de clarificar que las opiniones expresadas no necesariamente reflejan las opiniones de JetBlue (por ejemplo, «Estoy hablando personalmente y no en nombre de JetBlue»). Sin embargo, es fundamental que comprendas que determinadas afirmaciones serán inadecuadas en un foro público e incluso un descargo de responsabilidad no te protegerá de la responsabilidad jurídica. Si te encuentras en una situación en la que no estás seguro de si un descargo de responsabilidad evitará la responsabilidad absoluta, lo mejor para ti será abstenerte de decir nada. Es indispensable ser claro y especificar que el blog no es una fuente de comunicación patrocinada por la compañía, ya que de otro modo los Socios Comerciales y otros terceros pueden verte de forma errónea como vocero de JetBlue. Los blogs no deben violar las políticas de JetBlue relacionadas con la conducta, incluidas Tráfico de Información Privilegiada, Confidencialidad, Igualdad de Oportunidades en el Empleo, Hostigamiento, Valores, etc. como se indica en el Crewmember Blue Book. Además, las publicaciones en el blog no se deben llevar a cabo durante el horario de trabajo o mediante el uso de equipos proporcionados por la compañía o de propiedad de la compañía. JetBlue se reserva el derecho de controlar el uso de computadoras proporcionadas por la compañía o de propiedad de la compañía. JetBlue, a nuestra entera discreción, determinará si una determinada publicación en un blog o red social viola nuestras políticas, Valores o procedimientos de operación. Violar la Política de Medios Sociales puede provocar la Orientación Progresiva hasta e incluyendo el cese. Se permite a los Tripulantes volver a compartir contenidos públicos de JetBlue, pero no información de uso interno. Está permitida la interacción con las cuentas de medios sociales públicas de JetBlue (Facebook, Instagram, Twitter) como compartir, gustar, “retweet” o “repostear”.
Conflictos de Interés Los Tripulantes deben evitar situaciones que podrían provocar que actúes de una manera no beneficiosa para JetBlue. Esto significa que debes tomar decisiones comerciales que estén libres de conflictos de interés de hecho y en apariencia. Un conflicto de interés puede ocurrir cuando tus actividades externas o intereses personales entran en conflicto, o en aparente conflicto, con tu lealtad y responsabilidad con JetBlue. La presencia o no de un conflicto de interés en una determinada situación depende de las circunstancias particulares involucradas. Se considerará conflicto de interés a una actividad externa si esta tiene un efecto negativo sobre tu juicio empresarial, rendimiento laboral o sobre la reputación de JetBlue o su relación con terceros. Las actividades externas y los intereses personales que pueden presentar un conflicto de interés incluyen, pero no se limitan a: Actividades y Empleo Externos: Trabajar o prestar servicios para una organización independiente que es, o busca ser, Socio Comercial o competidor de JetBlue te pondrá en una situación en la que tus intereses entran en conflicto. Deberás asegurarte de que todas las actividades externas estén separadas y no interfieran con tu compromiso con JetBlue. También se prohíbe estrictamente realizar trabajos externos durante el horario de la compañía o utilizando los recursos de la compañía. Por ejemplo, si deseas trabajar para una entidad que forma parte de la industria de los viajes, aclara el posible conflicto con tu Líder de Tripulación. Tu Líder de Tripulación deberá notificar al equipo de Ética Comercial y Cumplimiento. Empleo de Familiares Cercanos: Si un familiar cercano trabaja o presta servicios para una organización independiente que es, o busca ser, Socio Comercial o competidor de JetBlue te pondrá en una situación en la que tus intereses entran en conflicto. Comunícate con el equipo de Ética Comercial y Cumplimiento.
¿Qué debo hacer? P: ¿Quién se considera «familiar
cercano»? R: Los ejemplos son: Cónyuge o pareja Padres/Padrastros Hijo/Hijastro Hermano/Hermanastro Tío/a Sobrino/a Abuelo/a Nieto/a Suegros
P: ¿Qué sucede si el primo de mi administrador es administrador en el Departamento de Personas? R: Notifica al Líder de Tripulación de tu administrador o al equipo de Ética Comercial y Cumplimiento. Ellos determinarán si el parentesco debe ser divulgado a, y aprobado por, los directores de JetBlue.
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Nuestra Compañía
Conflictos de Interés Consejo de Administración y Actividades Comunitarias: Puedes ayudar como voluntario o prestar un servicio en Juntas Directivas comunitarias o caritativas si ese servicio no interfiere en tus obligaciones en JetBlue. Sin embargo, algunas veces, prestar servicios en una Junta Directiva puede provocar un conflicto de intereses o incluso otros problemas legales. Antes de asumir un cargo en una Junta, debes consultar con tu Líder de Tripulación directo, el Director Jurídico u otro miembro de nuestro equipo de Ética Comercial y Cumplimiento. En general, tú o tu Líder de Tripulación deberán notificar al equipo de Ética Comercial y Cumplimiento de modo que podamos garantizar que se mantiene nuestra base de datos de partes relacionadas. Inversiones Financieras: Debes actuar con prontitud para garantizar que tus inversiones financieras o las de tus familiares cercanos no comprometan tu juicio independiente, afecten tu objetividad o creen un conflicto de intereses. Pueden producirse conflictos si se realizan inversiones en actuales o potenciales competidores, Socios Comerciales. No puedes adquirir en forma directa o indirecta (compra, arrendamiento o adquisición de derechos de) bienes o materiales que JetBlue también tiene interés en obtener. Transacción entre Personas Vinculadas Todos los contratos celebrados o las transacciones realizadas, o que pretendan celebrarse o realizarse, con individuos que sean «Personas Vinculadas» deben recibir una revisión adecuada por parte del Comité de Revisión y, en caso de solicitarse, una aprobación por parte del Comité de Auditorías. Las Personas Vinculadas están definidas en la Política de Transacciones entre Personas Vinculadas como funcionarios de JetBlue, miembros de la Junta Directiva y accionistas significativos y sus familiares directos.
¿Qué debo hacer? P: Mi cónyuge es propietario de intereses en un potencial Socio Comercial con quien JetBlue está pensando en hacer negocios. Sin embargo, desde mi cargo, no tendré responsabilidades en la toma de decisiones de qué Socio Comercial será seleccionado. ¿Debo informar algo? R: Sí. Todos los conflictos potenciales, e incluso la apariencia de un conflicto, pueden dañar tu reputación o la de la compañía y por lo tanto debe ser declarada por escrito a tu Líder de Tripulación y al equipo de Ética Comercial y Cumplimiento.
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Nuestra Compañía
Tráfico de Información Privilegiada Muchos de ustedes han oído acerca de las restricciones en el «Tráfico de Información Privilegiada». Dicho claramente, es ilegal comprar o vender valores (por ejemplo, acciones, bonos, opciones, etc.) cuando eres consciente de la «información privilegiada» —información material no pública— relacionada con los valores. La política de JetBlue te prohíbe usar o divulgar, ya sea en forma intencional o por accidente, cualquier información privilegiada sobre JetBlue o uno de nuestros Socios Comerciales que puedas adquirir durante tu empleo en la empresa. No puedes usar información obtenida a través de JetBlue, antes de que esta información sea de conocimiento público, para comprar o vender valores de ninguna compañía, incluida JetBlue. Tampoco puedes proporcionar información privilegiada a ninguna otra persona para que pueda hacer negocios. Esto se aplica independientemente de tu lugar de residencia o del lugar de residencia del destinatario de la información. Las violaciones de las leyes de valores se toman muy en serio. Las agencias gubernamentales pueden controlar las actividades comerciales a través de búsquedas en registros computarizados y las violaciones de las leyes de valores pueden provocar grandes sanciones civiles y penales. Se exige a los Tripulantes de JetBlue y a los Socios Comerciales de JetBlue que acepten la Política de Tráfico de Información Privilegiada. Algunos ejemplos de información no pública que se pueden considerar material son:
Desarrollo de un significativo nuevo proyecto o servicio, Cambios significativos en nuestro negocio o estrategia de rutas, Acuerdos de código compartido o alianzas, Una división de acciones o nuevas ofertas de deuda o capital, El comienzo, el estado o los resultados de procedimientos legales o regulatorios significativos, Inminente quiebra o la existencia de graves problemas de liquidez, Cambios significativos en nuestros resultados financieros, incluidos incrementos o descensos en las
ventas o los márgenes, Proyecciones de futuras ganancias o pérdidas u otra orientación sobre ganancias, y Una fusión, adquisición u oferta de compra pendiente o sugerida. Si tienes más inquietudes con respecto a la política o no estás seguro de si puedes vender o comprar valores debido a tu estado de persona privilegiada, consulta con el equipo de Ética Comercial y Cumplimiento. La capacitación sobre la Política de Información privilegiada está disponible en el Portal de Aprendizaje de JBU.
La información material es toda información que un inversor podría considerar importante a la hora de decidir si compra, vende o conserva valores. Los ejemplos incluyen: resultados o previsiones financieras, desarrollos de litigios importantes y cambios importantes en la dirección empresarial. La información se considera no pública si no se ha divulgado al público de manera adecuada. Por ejemplo, por lo general se considera que los documentos públicos con la Comisión de Valores y Bolsa, comunicados de prensa de la compañía y reuniones y transmisiones web entre JetBlue y la prensa o el público constituyen una divulgación pública adecuada de la información. La información debe estar disponible para todos y se debe contar con la cantidad de tiempo adecuada para que el mercado conozca la información antes de la negociación y que sea considerada legal.
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Nuestra Compañía
Mantenimiento de Registro, Integridad Financiera y Fraude Toda la información que guardes o informes en nombre de JetBlue, ya sea para nuestros fines o para terceros, debe ser veraz y precisa. Todos los registros de JetBlue, incluyendo cuentas y estados financieros, deben ajustarse a los Principios de Contabilidad Generalmente Aceptados (GAAP, siglas en inglés), deben contener detalles razonables y apropiados, se deben llevar a cabo en forma oportuna y deben reflejar nuestras transacciones de manera apropiada y precisa. Falsificar registros o tener fondos o activos ocultos es un delito grave y puede resultar en procesamiento y/o pérdida de empleo. Cuando se efectúa un pago, solo se puede utilizar para el propósito para el que se aprobó. Tenemos una responsabilidad legal de proporcionar información precisa y completa al público inversor. Si participas en la preparación de materiales para la divulgación al público (incluso a nuestros reguladores), debes estar seguro de que la información sea precisa y completa. En particular, nuestros funcionarios ejecutivos y financieros sénior deben llevar a cabo divulgaciones precisas, completas, justas, oportunas y comprensibles en nuestros comunicados públicos, incluidos los documentos que enviamos a nuestros reguladores. JetBlue mantiene una política de tolerancia cero para los Tripulantes que, a través del curso del trabajo con JetBlue, participan en trampas para defraudar a otras personas en relación con el dinero, la propiedad o servicios honrados. La actividad fraudulenta viola la ley y se castiga con sanciones severas. Los fraudes pueden variar desde robos menores de Tripulantes hasta una significativa tergiversación de nuestros ingresos y existencias. El fraude financiero puede tener un efecto adverso en nuestra reputación y patrimonio neto. En general, el fraude está acompañado por connivencia y encubrimiento. A continuación se encuentra una lista de conductas que, cuando se las lleva a cabo en forma deliberada, son un ejemplo de actividad fraudulenta: Falsificar informes, Preparar, evaluar, revisar o auditar estados financieros con errores, Procesar, enviar, guardar en nuestros registros o mantener registros financieros falsos, Subestimar o exagerar pasivos o activos conocidos, Incumplir los controles contables internos de JetBlue, Tiempo de registro inexacto a efectos de información, Engañar en los informes de gastos de viaje y entretenimiento, Abuso de Acompañantes de Viaje y Viajeros con un Buddy Pass, y Alterar, extraer o destruir documentos salvo de conformidad con nuestra política.
¿Qué debo hacer? P: Me enteré de que algunos pagos fueron registrados como publicidad cuando en realidad fueron destinados a entretenimiento. Debido a que el monto total gastado es preciso, ¿existe algún problema si el código de gasto no es exactamente correcto? R: Sí, podría ser un problema. Nuestros libros se deben llevar con detalles razonablemente precisos y deben reflejar todas nuestras transacciones. Las falsas transacciones o las tergiversaciones de nuestras finanzas violan nuestro Código y la ley. Discute tu preocupación acerca de la integridad de estos pagos con tu Líder de Tripulación, Auditoría Corporativa o la Línea directa de Integridad Comercial.
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Proteger los Bienes de JetBlue Para poder hacer tu trabajo, usas bienes, equipos y tecnología de JetBlue a diario. Cada Tripulante tiene el deber de resguardar estos activos que incluyen, pero no se limitan a: Instalaciones, Equipos, Laptops, iPads, iPhones y otros dispositivos, Insumos, Software, Documentos, y Propiedad Intelectual:
• Patentes • Derechos de autor • Marcas registradas y marcas de servicio • Sistemas de información • Información comercial confidencial
No debes tratar los bienes de JetBlue como bienes personales propios, ni debes usarlos para beneficio personal. Nunca debes vender, transferir o desechar bienes de JetBlue sin la autorización y documentación adecuadas, lo que incluye el trueque de bienes y servicios. Todos los bienes, instalaciones o servicios de JetBlue deben ser utilizados únicamente para fines comerciales legítimos y no para ningún fin ilegal, inadecuado o no autorizado. Debes proteger las laptops, iPhones, tabletas u otros dispositivos proporcionados por JetBlue y las insignias proporcionadas por la compañía y el aeropuerto y no debes dejarlos sin protección. Nunca debes tomar ninguna oportunidad de negocios de JetBlue para tu beneficio personal ni debes dirigirlas a un tercero. Además, todos los Tripulantes son responsables de ayudar a garantizar que los sistemas informáticos y otros recursos técnicos de JetBlue sean utilizados de manera adecuada.
¿Qué debo hacer? P: Sospecho que un antiguo compañero de trabajo, que ahora trabaja para la competencia, ha compartido datos comerciales de JetBlue con su nuevo empleador. ¿Qué medidas debo adoptar si existiera alguna? R: Si eres consciente de que alguien está abusando o divulgando de manera inadecuada la información confidencial o la propiedad intelectual de JetBlue, o tienes buenos motivos para creer que eso está ocurriendo, debes informar tus inquietudes a la brevedad a nuestro Departamento de Asuntos Legales o a la Línea Directa de Integridad Comercial. P: Extravié mi laptop y/o PDA que contiene información comercial de JetBlue. ¿Qué debo hacer? R: Debes notificar en seguida a la Oficina de Servicio de TI (al 844-538-4873/ Nacional o al 385-275-3364/ Internacional) Y a tu Líder de Tripulación inmediato.
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¿Qué debo hacer? P: Recibí un correo electrónico de mi amigo Rob que trabaja para un competidor de JetBlue. El correo electrónico de Rob contiene información confidencial sobre las estrategias de promoción de su compañía que podría ser útil para el proceso de planificación comercial de JetBlue. Sé que fue un error por parte de Rob, pero supongo que ya que tengo la información, puedo usarla. ¿Está bien? R: Es probable que no. Los Tripulantes deben guiar sus acciones mediante el uso de nuestros cinco Valores, que incluyen actuar con Integridad. Esto significa no solo hacer las cosas en forma correcta, sino también hacer lo correcto. Es obvio que Rob divulgó esta información por equivocación y, por lo tanto, no debes usarla sin buscar orientación del equipo de Ética Comercial y Cumplimiento de JetBlue.
Propiedad Intelectual (Patentes, Marcas Comerciales y Derechos de Autor) Proteger la propiedad intelectual de JetBlue es esencial para mantener nuestra ventaja competitiva. La propiedad intelectual de JetBlue incluye sus patentes, marcas registradas, secretos comerciales y derechos de autor, así como también el conocimiento técnico, el conocimiento y la experiencia desarrollados en el curso de las actividades de JetBlue. Se espera que ayudes al establecimiento, la protección, el mantenimiento y la defensa de los derechos de propiedad intelectual de JetBlue y que uses esos derechos de manera responsable. También debes respetar la propiedad intelectual de otros. El uso no autorizado, robo o apropiación indebida de la propiedad intelectual o la información confidencial de terceros puede provocar multas significativas, demandas, mandamientos judiciales o sanciones penales para la Compañía y para ti. Comunícate con el Departamento de Asuntos Legales si tienes alguna duda o inquietud. En general, JetBlue tiene todos los derechos de cualquier propiedad intelectual creada, actualizada y mantenida por ti durante el término de tu empleo y se exige que cumplas con todas las políticas pertinentes.
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Información Confidencial y de Propiedad Como resultado de tu trabajo con o para JetBlue, puedes llegar a tener conocimiento de información no pública acerca de JetBlue, compañeros Tripulantes y Socios Comerciales. Es fundamental que actuemos con cautela y discreción al utilizar toda la información categorizada como reservada, confidencial o sensible. En caso de ser divulgada, esta información podría perjudicar a JetBlue, ayudar a nuestros competidores o colocarnos en un lugar de desventaja competitiva en el mercado. Debido a esta posibilidad, no debes usar ninguna información obtenida durante tu empleo, o en cualquier momento posterior, para cualquier cosa que no esté relacionada con tu participación en JetBlue. Tal información puede incluir, pero no está limitada a: Planes y estrategias comerciales, Posibles adquisiciones, Encuestas internas, Información financiera y estadística no publicada (tanto actual como prevista), e Información sobre Socios Comerciales actuales o potenciales.
Cada uno de ustedes tiene el deber de mantener la información de propiedad estrictamente confidencial y protegida de la divulgación. Si crees que los datos de propiedad se han divulgado en forma inadvertida, informa al equipo de Ética Comercial y Cumplimiento de JetBlue. Privacidad En JetBlue, respetamos la privacidad de nuestros Clientes y nos comprometemos a proteger la información personal recopilada. Lee nuestra Política de Privacidad donde se describen en mayor detalle nuestras prácticas de privacidad y seguridad online.
¿Qué debo hacer? P: Tu prima te pide que le des una lista de los nombres, números de teléfono y títulos de los Socios Comerciales actuales y potenciales de tu departamento. Ella está comenzando un servicio de asesoramiento/inversión financiera y cree que los Socios Comerciales y Clientes de JetBlue valorarán conocer lo que ella tiene para ofrecer. ¿Debes ayudarla? R: ¡Por supuesto que no! La información de los clientes y Socios Comerciales de JetBlue es confidencial y no debe ser compartida con nadie, ni siquiera con un familiar cercano.
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Cumplimiento de las Leyes JetBlue realiza actividades en los Estados Unidos y en el extranjero. Estamos sujetos a las leyes, reglas y normas de EE. UU. y las de los países donde operamos. JetBlue se esfuerza por cumplir con todas las leyes, reglas y normas de los lugares donde realizamos nuestras actividades y por respetar los principios sobre los que están basadas. Las leyes pueden ser complicadas y difíciles de seguir, sin embargo no hay excusas para el incumplimiento. Si tienes preguntas sobre las leyes, reglas o normas, debes consultar con nuestro Director Jurídico u otro miembro de nuestro equipo de Ética Comercial y Cumplimiento. Cumplimiento de las Políticas Políticas de Integridad Financiera: JetBlue tiene políticas para ayudar a los Tripulantes a comprender determinadas normas que se esperan al suministrar bienes o servicios; llevar a cabo contratos, compras o desembolsos y proporcionar artículos de valor. Nuestras políticas de Situación Comercial, Suministro y Compras, Autorización de Firma y Revisión de Contratos protegen tus activos y proporcionan los controles adecuados para que administremos nuestro negocio de manera efectiva con nuestros Socios Comerciales y terceros, evitando así cualquier conflicto de intereses real o aparente. Los tripulantes: No deben contraer compromisos orales o escritos que generen un nuevo acuerdo o
modifiquen un acuerdo existente de JetBlue con un tercero. Se les prohíbe dar o recibir sobornos. Los sobornos son pagos o artículos de valor
otorgados a individuos en relación con la compra o la venta de productos o servicios generalmente para proporcionar descuentos en un acuerdo.
Deben devolver cualquier regalo recibido durante el proceso de solicitud de propuestas. El equipo de Suministro Estratégico de JetBlue se dedica a encontrar las maneras de reducir nuestros costos e incrementar nuestra productividad y calidad. Valoramos los Socios Comerciales que tienen el mismo enfoque y buscan internamente las maneras de mejorar sus procesos y ofrecen por voluntad propia ahorro de costos a JetBlue. Los Tripulantes deben guiarse por las políticas de Viaje y Gastos y Tarjeta para Pagos para incurrir en gastos empresariales, y se debe cumplir con los procedimientos de reembolso de gastos.
¿Qué debo hacer? P: Recientemente ingresé un registro del diario para un Tripulante, tenía varias inquietudes relacionadas con cómo se llevó a cabo la transacción. Mi Líder de Tripulación no pudo responder mis inquietudes, sin embargo me aseguró que todo «era honesto y confiable» y que simplemente debía colocar los números como me solicitaban. ¿Qué debería haber hecho? R: Es tu responsabilidad actuar con Integridad en todo lo que haces aquí, incluida la comprensión de cada transacción que llevas a cabo ya que puedes necesitar responder preguntas acerca de su exactitud. A pesar de que tu Líder de Tripulación aprobó la transacción, si aún tienes inquietudes relacionadas con la integridad de la transacción, debes sentirte en libertad de solicitar un mayor nivel de liderazgo. P: ¿Cuál es un ejemplo de soborno? R: JetBlue ofrece descuentos a determinados Clientes. Sin embargo, si un Cliente recibe un descuento inadecuado y un Tripulante obtiene un pago de devolución, eso es un soborno.
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Cumplimiento de las Políticas Políticas de Tecnología de la Información (TI): JetBlue tiene políticas para proteger nuestros activos electrónicos, incluidos: clasificación y protección de datos, protección de contraseña, controles de acceso remoto y el uso adecuado de dispositivos informáticos y redes. JetBlue tiene el derecho de exigir controles de seguridad en todos los dispositivos electrónicos e informáticos utilizados para llevar a cabo los negocios de JetBlue o interactuar con sistemas comerciales y redes internas, sean propios o arrendados por JetBlue, el Tripulante o un tercero. JetBlue también tiene el derecho de inspeccionar en cualquier momento todos los mensajes, archivos, datos, software u otra información almacenada en estos dispositivos o transmitida a través de cualquier parte de la red JetBlue. La violación de las Políticas de TI de JetBlue puede ser un motivo para llevar a cabo acciones disciplinarias, incluida la orientación progresiva y/o el cese. Investigaciones y Consultas: JetBlue coopera plenamente con consultas e investigaciones gubernamentales. No impedimos que las personas afiliadas a nosotros hablen con funcionarios del gobierno. Sin embargo, debes comunicarte con tu Líder de Tripulación y el equipo de Asuntos Gubernamentales antes de hacerlo. Cuando recibimos una solicitud de documentación o una citación, lo derivamos al equipo de Asuntos Legales, ya que este coordinará nuestra respuesta y garantizará que sea apropiada y completa. Nunca destruimos, modificamos o cambiamos los registros de JetBlue solicitados por o relacionados con una investigación gubernamental. Cuando recibimos el aviso de una investigación o proceso judicial, una solicitud de documentación o una citación, preservamos todos los registros relacionados y cooperamos con el equipo de Asuntos Legales preparándolos para la evaluación y/o producción. JetBlue cooperará con todas las autoridades gubernamentales en relación con las solicitudes de información. Si eres contactado por una autoridad gubernamental (de EE. UU. u otra) con respecto a una solicitud de información no rutinaria, debes notificar de inmediato a un miembro del Departamento de Asuntos Legales quien determinará qué información deberá ser proporcionada en cada caso. Aunque al parecer la Compañía y nuestros Colegas no son el blanco de una investigación, las solicitudes no rutinarias pueden exponer a JetBlue o a colegas individuales a una responsabilidad civil o penal. Si tienes más preguntas relacionadas con nuestra Política de Solicitud de Información y Citación comunícate con el Departamento de Asuntos Legales. Retención de Documentación: JetBlue se compromete a llevar registros completos y precisos (copia impresa y electrónica) en consistencia con todas las leyes, regulaciones, requisitos y las prácticas más adecuadas aplicables. Nuestra Política de Retención de Documentación está diseñada para establecer procedimientos sistemáticos para mantener registros, documentación, correos electrónicos y otros registros electrónicos de JetBlue y, cuando corresponda, destruirlos ordenadamente. La política reduce los costos relacionados con el mantenimiento de registro y garantiza que los registros que puedan ser necesarios para consultas futuras, o que la ley exige que se conserven, sean conservados en forma adecuada y almacenados de manera económica. La política además garantiza que cuando corresponda, se destruirán adecuadamente los registros, correos electrónicos y otra documentación. ¿Preguntas? Consulta en Asuntos legales. Cada departamento es responsable de cumplir con los requisitos de la Política de Retención de Documentación.
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Regalos Empresariales
De vez en cuando, algunos Tripulantes pueden recibir actos de hospitalidad tradicionales (incluidas comidas o entretenimiento) de Socios Comerciales actuales o potenciales o de otros socios comerciales. Siempre debes hacer uso del buen juicio al aceptar esos favores o regalos simbólicos tradicionales. Es inadecuado dar o aceptar regalos o favores empresariales que vayan más allá de la hospitalidad en cuanto al tamaño, el costo, la frecuencia o la naturaleza. No se deberá aceptar ningún regalo si este pudiera influenciar, o influenciar en apariencia, una decisión comercial. Regalos Gubernamentales
Debes ser consciente de que determinadas prácticas que pueden ser aceptables en el entorno de la actividad comercial pueden ser completamente inaceptables e incluso ilegales cuando están relacionadas con empleados del gobierno u otras personas que actúan en nombre del gobierno.
Los Tripulantes deben cumplir con las leyes y regulaciones que rigen las relaciones entre
empleados del gobierno y Socios Comerciales actuales o potenciales, y otros socios comerciales en cada jurisdicción donde realizamos actividades comerciales. La política de JetBlue prohíbe a los Tripulantes aceptar u ofrecer regalos de artículos de valor (incluidas comidas y entretenimiento) a empleados públicos estatales o federales, funcionarios electos o empleados cuasi gubernamentales a menos que quede claro que ese regalo: No viola ninguna ley o regulación estatal,
federal o local vigente; y No se ofrece con la intención de influir
indebidamente al destinatario. Si tienes alguna inquietud en cuanto a si un regalo es permisible, comunícate con los equipos de Ética Comercial y Cumplimiento o Cumplimiento Internacional de JetBlue antes de ofrecer o aceptar el regalo empresarial o gubernamental.
¿Qué debo hacer?
P: ¿Cuáles son los ejemplos de regalos o entretenimiento que nunca se deben aceptar? R: Algunos ejemplos de regalos inaceptables son: Aquellos que se consideran ilegales o
violan leyes o regulaciones.
Cualquier cosa que se ofrezca a un funcionario del gobierno al incumplir las leyes anti-sobornó nacionales y extranjeras.
Dinero en efectivo o equivalentes del dinero en efectivo incluidos certificados de regalo, préstamos o acciones.
Los regalos que son ofensivos y de orientación sexual no son bienvenidos y no cumplen con las políticas de hostigamiento, discriminación e igualdad de JetBlue.
Regalos, o un intercambio de estos, que podrían constituir un soborno.
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Nuestra Compañía ¿Qué es un Regalo?
Un «regalo» es cualquier cosa de valor que das o recibes. Los regalos pueden incluir: comidas y bebidas, boletos para eventos deportivos o de entretenimiento, bienes o servicios, uso de un hogar de residencia o de vacaciones, gastos de viaje o alojamiento, descuentos o contribuciones caritativas o políticas hechas en nombre de alguien. Si el destinatario no paga el costo normal de algo, probablemente será considerado un regalo. Si algo está disponible al público con las mismas condiciones con que se ofrece al destinatario, en general no se considerará regalo.
Actividades Políticas de los Tripulantes JetBlue valora el derecho y la responsabilidad de nuestros Tripulantes de participar en el proceso político. Tal participación es una elección personal en su totalidad. Los Tripulantes son libres de apoyar el proceso político de diferentes maneras, como por ejemplo a través de contribuciones personales u ofreciendo su tiempo personal en forma voluntaria para los candidatos o las organizaciones que elijan. Sin embargo, no debes utilizar el nombre, la propiedad o los recursos de JetBlue de ningún modo para apoyar tus propias actividades políticas personales. Tu participación y contribuciones individuales nunca se deben presentar como provenientes de o avalados por JetBlue. No recibirás reembolsos de JetBlue por contribuciones políticas personales y tu compensación no se incrementará o ajustará para reflejar las contribuciones políticas que realices.
El Comité de Acción Política de JetBlue JetBlue tiene un comité de acción política (PAC, por sus siglas en inglés), el JetBlue Airways Corporation Crewmember Good Government Fund (PAC de JetBlue), que proporciona a nuestros Tripulantes una oportunidad de participar en el proceso político en forma voluntaria al unirse al PAC apolítico de la compañía. De acuerdo a la ley, las contribuciones políticas realizadas por el PAC de JetBlue son financiadas completamente por las contribuciones voluntarias de los Tripulantes (no se utilizan fondos corporativos) y las decisiones sobre la participación en el PAC de JetBlue no tiene relación con la carrera de los Tripulantes en JetBlue. Las actividades del PAC de JetBlue están sujetas a regulaciones gubernamentales completas, incluidos los requisitos de divulgación detallada que requieren la presentación de informes mensuales a la Comisión Federal de Elecciones.
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Nuestra Comunidad y Público Comunicaciones Políticas Corporativas JetBlue está sujeta a una extensa regulación en los niveles federal, estatal y local del gobierno y participa en una cantidad de iniciativas legislativas en un amplio espectro de ámbitos normativos que pueden tener un efecto dramático e inmediato sobre nuestras operaciones. Para proteger el futuro económico de la Compañía y de nuestros accionistas y Tripulantes, JetBlue participa en el proceso político para defenderse de acciones legislativas o reguladoras irrazonables, innecesarias y onerosas en todos los niveles del gobierno y para promover políticas gubernamentales que llevarán al crecimiento del negocio. Si bien JetBlue generalmente no hace contribuciones políticas a candidatos, partidos políticos u otras organizaciones políticas, en ocasiones nos parece que hacer contribuciones políticas corporativas a candidatos y comités de partidos estatales y locales es beneficioso para los intereses de la Compañía. Tales contribuciones deben hacerse en conformidad con todas las leyes aplicables.
Conoce más sobre la Política sobre Contribuciones Políticas de JetBlue
Preguntas de los Medios, Analistas, Inversores y Público JetBlue se compromete a proporcionar información precisa y confiable a los medios, bloggers, analistas financieros, inversores y otros foros públicos. Todas las divulgaciones públicas, incluidas las previsiones, los comunicados de prensa, los discursos y otros comunicados serán honestos, precisos, oportunos y representativos de los hechos. Los Tripulantes que no estén encargados de las Comunicaciones Corporativas y de las Relaciones con los Inversionistas no están autorizados a responder preguntas a los medios, bloggers, analistas financieros, inversores y otros foros públicos. Comunícate con la Línea Directa de Medios de Comunicaciones Corporativas las 24 horas del día, los 7 días de la semana al 1-718-709-3089 para las inquietudes de medios, bloggers y el público o con las Relaciones con los Inversionistas al 1-718-709-2022 para las inquietudes de inversores y analistas. Esto incluye las solicitudes de información formales e informales, ya sea que se realicen personalmente, por teléfono, por escrito o utilizando cualquier forma de medios sociales. ¿Qué debo hacer? P: Una reportera me llamó para obtener información básica acerca de la Compañía. ¿Puedo responder sus preguntas? R: No, incluso las preguntas más simples deben ser redirigidas a la sección de Comunicaciones Corporativas ya que tal vez no cuentas con los datos relevantes. Incluso si proporcionas información precisa, divulgarla en el momento equivocado podría interferir con los planes de la Compañía. Por otro lado, la divulgación no coordinada podría plantear problemas con las leyes de valores si la información divulgada fuera información material interna.
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Nuestra Comunidad y Público Responsabilidad Social Corporativa y Sustentabilidad La misión de JetBlue es inspirar humanidad, en aire y en tierra. Nos comprometemos a devolver de formas significativas en las comunidades en las que prestamos servicio, y a inspirar a otros a hacer lo mismo. JetBlue elige dar su apoyo a las causas de juventud y educación, comunidad y medioambiente. Conoce más sobre la iniciativa de Responsabilidad Social Corporativa de JetBlue. JetBlue depende de los recursos naturales y de un entorno saludable para mantener el funcionamiento sin dificultades de nuestro negocio. Los recursos naturales son esenciales para que volemos y el turismo confía en tener destinos hermosos, naturales y preservados para que nuestros Clientes visiten. Debido a que nuestros Clientes y Tripulantes son claves para la estrategia de sustentabilidad de JetBlue, nos centramos en temas que son importantes para las partes interesadas. La exigencia de un servicio responsable por parte de estos grupos es una de las motivaciones detrás de los cambios que reducen nuestro impacto ambiental. Conoce más sobre la iniciativa de Sustentabilidad de JetBlue. También puedes leer el Informe de Responsabilidad anual de JetBlue relacionado con nuestros esfuerzos económicos, sociales y ambientales.
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¿Qué debo hacer? Nunca discutas o acuerdes con un competidor para: Fijar tarifas, precios, otras condiciones de
venta o tarifas de comisión. ej.: JetBlue no puede acordar con otra línea aérea el cobro de las mismas tarifas, comisiones de agentes de viaje o cargos por exceso de equipaje.
Asignar o dividir los clientes o mercados en los que prestamos el servicio. ej.: JetBlue no puede acordar que prestará servicio en un par de ciudades a cambio de un acuerdo que indique que un competidor prestará servicio en otro par de ciudades.
Manipular un proceso de licitación. ej.: JetBlue no puede acordar con otra línea aérea las tarifas o los pares de ciudades que incluirá en una licitación de contrato Gubernamental.
Boicotear a un Socio Comercial, Cliente o distribuidor. ej.: JetBlue no debe acordar con otra aerolínea que se negará a tratar con determinado agente de viajes o compañía de servicio en tierra.
Nuestra Industria Trato Justo JetBlue se esfuerza por tratar de manera justa, honesta y de buena fe con nuestros compañeros Tripulantes, Socios Comerciales, Clientes y todos los demás. Creemos que la mejor forma de superar a nuestra competencia es de manera justa y honesta, buscando ventajas competitivas a través de un rendimiento excelente y nunca a través de prácticas comerciales no éticas o ilegales. Antimonopolio y Competencia Justa La competencia en el mercado beneficia a todos nuestros consumidores y las leyes antimonopolio de EE. UU. existen para proteger esa competencia. Aunque las leyes antimonopolio protegen a aquellos que compiten en condiciones equitativas, también castigan a quienes no lo hacen con multas penales severas, concesión de daños e incluso penas de prisión para los individuos. Las leyes antimonopolio de EE. UU. prohíben cualquier acuerdo que cree una restricción de comercio que no sea razonable. Determinados acuerdos casi siempre violan esta ley. Existen muchos motivos legítimos por los que los Tripulantes de JetBlue pueden contactar a otras aerolíneas, como en conferencias o reuniones de asociación comercial para debatir sobre los acuerdos entre aerolíneas o las instalaciones comunes de los aeropuertos. Sin embargo, un acuerdo aparente con competidores puede resultar en investigaciones costosas, litigación antimonopolio y acciones de cumplimiento gubernamental. Por este motivo, no debes discutir con ningún competidor temas relacionados con precios, tarifas, capacidad, descuentos, condiciones de crédito, condiciones de venta, recargos de combustible, reparto de mercados, clientes o rutas, procesos de licitación, sueldos de la Tripulación y cuestiones similares. Antes de asistir a reuniones o eventos en los que estarán presentes los competidores, asegúrate de conocer las reglas antimonopolio que rigen nuestra conducta. Si tienes dudas, siempre debes consultar a nuestro Departamento de Asuntos Legales para recibir una orientación. Además de los acuerdos que limitan al comercio, las leyes antimonopolio prohíben la «monopolización» real o tentativa de los mercados a través de prácticas imparciales. En general, si una compañía ha «monopolizado» un mercado o no es una cuestión compleja, pero cualquiera sea el caso siempre es política de JetBlue prohibir las prácticas competitivas desleales que estén diseñadas para adquirir o preservar un monopolio en el mercado en que prestamos servicio. Información Competitiva JetBlue requiere que todos los tripulantes recopilen información sobre nuestros competidores y los mercados en los que operamos, de manera legal, ética y respetuosa. Se prohíbe a los Tripulantes obtener y utilizar información competitiva si se ha recopilado a través de espionaje, robo u otros medios no éticos. A veces esa información se obtiene accidentalmente o es proporcionada a JetBlue por fuentes desconocidas. En esos casos, puede ser no ético usar la información. Además, puedes recibir la información competitiva de forma legal durante el curso de tu trabajo en JetBlue, en ese caso tienes la obligación de proteger y mantener esta información y de honrar todos los compromisos contractuales.
Leyes contra los Sobornos y la Corrupción Esperamos que nuestros Tripulantes y Socios Comerciales cumplan con la Ley de Prácticas Corruptas en el Extranjero (FCPA, siglas en inglés) de EE. UU., la Ley contra Soborno del Reino Unido y todas las leyes contra los sobornos y la corrupción aplicables en los países en los que operamos. No debes dar, prometer u ofrecer nada de valor a ningún Cliente, empleado del gobierno o a cualquier otra persona para influenciar una decisión, asegurar una ventaja, evitar una desventaja u obtener o retener un negocio. No toleraremos sobornos, corrupción o pagos inadecuados de ningún tipo en nuestros negocios, en ningún lugar del mundo. Esto se aplica a funcionarios en los sectores público y privado. Participar en conductas de ese estilo te expone a ti y a JetBlue a una responsabilidad civil o y/o penal, además de dañar nuestra reputación y perjudicar la confianza de nuestros clientes, accionistas y comunidades. El hecho de que el soborno sea una práctica local aceptada en algunos países extranjeros no libera a JetBlue o a nuestros Tripulantes y agentes de cumplir con las leyes contra la corrupción extranjera y de EE. UU. Además, JetBlue puede ser considerado responsable de violaciones a la Ley de Prácticas Corruptas en el Extranjero cometidas por un Socio Comercial. Tener una sospecha o un conocimiento razonable de que esa actividad está ocurriendo y no llevar a cabo en forma deliberada una investigación razonable de las irregularidades («ceguera deliberada») no constituye una defensa de acuerdo con la FCPA para los Tripulantes o Socios Comerciales de JetBlue. Además, JetBlue debe mantener un sistema de controles contables internos efectivos para garantizar que los desembolsos de los activos de la compañía estén correctamente autorizados y registrados. Este requisito incluye un mantenimiento de registro preciso y una autorización correcta en relación con los pagos y desembolsos. En general, las violaciones al mantenimiento del registro implican los siguientes tres tipos de ofensas: Omisión del registro de transacciones inadecuadas, Registros falsificados para ocultar aspectos de transacciones inadecuadas que de otro modo se
registrarían correctamente, y Registros que ocultan el verdadero propósito del pago. Si tienes más inquietudes con respecto a la FCPA o a nuestra Política contra los Sobornos y la Corrupción, comunícate con Cumplimiento Internacional o consulta al equipo de Ética Comercial y Cumplimiento antes de entregar regalos, invitaciones, atenciones u otros beneficios cuestionables a cualquier tipo de funcionario extranjero o gubernamental. La capacitación sobre la política está disponible en el Portal de Aprendizaje de JBU.
¿Qué debo hacer? P: ¿Quién es un funcionario del gobierno extranjero? R: Los ejemplos son: Funcionarios y empleados de un gobierno,
departamento o agencia extranjeros,
Toda persona que actúe como funcionario para o en nombre de una agencia o departamento extranjeros,
Partidos políticos, funcionarios de partidos políticos y candidatos a funcionarios públicos,
Funcionarios y empleados de empresas públicas (ej. autoridades aeroportuarias públicas, escuelas, hospitales, etc.), y
Funcionarios y empleados de organizaciones internacionales públicas (ej. ONU, ICAO, aerolíneas públicas, etc.).
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Nuestra Industria
Contratos con el Gobierno JetBlue realiza actividades con el gobierno y, en el curso de nuestro trabajo, interactuamos con agencias gubernamentales, funcionarios públicos y agencias y funcionarios públicos de gobierno extranjero. En cada caso, los Tripulantes deben aplicar las normas éticas más elevadas y cumplir con las leyes y regulaciones pertinentes, incluidos determinados requisitos especiales relacionados con las transacciones con el gobierno. Todos los Tripulantes deben regirse por las leyes y regulaciones pertinentes relacionadas con el trabajo con los gobiernos, determinados requisitos especiales relacionados con las transacciones con el gobierno. Al tratar con el gobierno (ej., enviar ofertas y propuestas y negociar contratos), los Tripulantes deben ser veraces, precisos y completos en todo lo que digan, escriban y hagan. Todos los informes, certificaciones, declaraciones y propuestas deben ser vigentes, precisos y completos y todos los requisitos contractuales se deben identificar y comunicar de forma adecuada a las partes responsables. El envío de declaraciones falsas, inexactas, incompletas o engañosas pueden provocar sanciones civiles o penales para JetBlue y para los Tripulantes que permitan estas prácticas. Además, en relación con el otorgamiento, ejecución o terminación de un contrato o subcontrato del gobierno, JetBlue requiere que divulgues en forma oportuna por escrito a la Oficina del Inspector General (OIG, siglas en inglés) de la agencia, si conoces a un director, Tripulante, agente o subcontratista que ha estado involucrado en: Fraude, conflicto de intereses, soborno o cualquier tipo de violación de las reglas
relacionadas con las propinas, Toda situación que incluya un sobrepago del gobierno en un contrato o pago de facturación
(si el sobrepago no ha sido remitido al gobierno), o Un cargo incorrecto o no autorizado al gobierno. JetBlue requiere el cumplimiento de todos los términos y condiciones de nuestros contratos. Como contratistas del gobierno, podemos tener obligaciones adicionales. Consulta con el Departamento de Asuntos Legales si tienes alguna duda. Se prohíbe a los Tripulantes ofrecer cualquier cosa de valor a cualquier persona que participe de la evaluación de estas licitaciones competitivas.
Cualquier cosa de valor no se limita exclusivamente a pagos en efectivo. También incluye: Boletos gratis o con descuento,
Ascensos de categoría a asientos “Even
More Space” o MINT,
Acciones de la Compañía,
Regalos personales lujosos o entretenimiento,
Vacaciones,
Ofertas laborales futuras,
Contribuciones Políticas, y Exención de tarifas de servicios (ej.
cargos por cambio y equipaje).
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Nuestra Industria
Cada uno de nosotros se ha comprometido a operar de manera ética
y a liderar con integridad.
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Políticas Relacionadas
Cumplimiento Línea directa de Integridad Comercial Código de Ética Tripulante Crewmember Blue Book Política de Drogas y Alcohol Política de Medios Sociales
Las políticas contempladas en el Código de Conducta Comercial están detalladas a continuación y se puede acceder a ellas en HelloJetBlue.
Compañía Política de Revisión de Contratos Política de Retención de Documentación Política de Tráfico de Información Privilegiada Políticas de TI Política de Tarjeta para Pagos Política de Privacidad Política de Transacción entre Personas Vinculadas Política de Autorización de Firma Política de Suministro y Compras Política de Solicitud de Información y Citación Política de Viajes y Gastos
Comunidad Política de Contribuciones Políticas Informe de Responsabilidad Industria Política contra los Sobornos y la Corrupción
