JetAdvantage Management Connector Readme

7/25/2019 JetAdvantage Management Connector Readme

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HP JetAdvantage Management

Notas del archivo Lame de HP JetAdvantageManagement Connector


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Copyright y licencia

2015 Copyright HP Development Company,

L.P.

Prohibida la reproduccin, adaptacin o

traduccin sin autorizacin previa y por escrito,

salvo lo permitido por las leyes de propiedad

intelectual (copyright).

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est sujeta a cambios sin previo aviso.

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productos y servicios. Ninguna informacin

contenida en este documento debe

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tcnicos o editoriales contenidos en este

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Referencia: c00000000ENW

Edition 2, 01/2015

Crditos de marcas comerciales

Microsoft, Windows, Windows XP y

Windows Vista son marcas comerciales

registradas en EE.UU. de Microsoft

Corporation.

Este documento es confidencial de HP y se

considera informacin reservada de propiedad

exclusiva. Solo tiene permiso para ver eldocumento el personal autorizado, entre el

que se incluyen:

Ingenieros de gestin de flotas con centros de

administracin remota de MS

Personal de atencin al cliente de HP

Personas que trabajen en mantenimiento de

sistemas LES que planifiquen y ejecuten

actualizaciones de firmware de clientes

Pilotos: diferentes equipos y trabajadores de

HP que evalen la solucin HP JetAdvantage

Management para el desarrollo futuro del

programa


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Tabla de contenido

HP JetAdvantage Management: Notas del archivo Lame de HP JetAdvantage Management Connector ................... 1

Una aplicacin de gestin de flotas distribuida en la nube .......................................................................... ........ 2

Preparacin del entorno ........................................................................................................................................ 3

Requisitos del software de HP JetAdvantage Management Connector ............................................................... 5

Obtener e instalar el software ............................................................................................................................... 8

Script de comandos y opciones de instalacin silenciosa .................................................................. 9Registro de HP JetAdvantage Management Connector ....................... .................................... .......... 9

Actualizaciones de la instalacin ...................................................................................................... 13

Elementos instalados ....................................................................................................................... 13

Informacin sobre comunicacin y seguridad .................................................................................. 14

Apndice A ...................................................................................................................................... 17

Servidores proxy HTTP ........................................................................................................................................ 18

Proxy de HP JetAdvantage Management configurado para Usar ajustes predeterminados ............ .............. .. 19

Registros de HP JetAdvantage Management ...................................................................................................... 21

HP JetAdvantage Management Connector Diagnostic Utility .............................................. .............................. 23

HP JetAdvantage Management Connector y objetos de CA (entidad de certificacin) locales ............ ........... .. 24

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Lista de figuras

Figura 1 Ecosistema de JetAdvantage Management (sencillo) ........................................................................................... 2

Figura 2 Opcin de instalacin personalizada donde solo se muestra la instalacin de JetAdvantage Management

Connector ................................................................................................................................................................................. 8

Figura 3 Interfaz de registro de HP JetAdvantage Management Connector ..................................................................... 10

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HP JetAdvantage Management: Notas del

archivo Lame de HP JetAdvantage

Management Connector

Una aplicacin de gestin de flotas distribuida en la nube

Preparacin del entorno

Requisitos del software de HP JetAdvantage Management Connector

Obtener e instalar el software

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Una aplicacin de gestin de flotas distribuida en la nube

HP JetAdvantage Management Connector es un software de HP que permite establecer la comunicacin entreflotas de dispositivos y la aplicacin de gestin de dispositivos hospedada en la nube, HP JetAdvantageManagement. HP JetAdvantage Management Connector es una aplicacin pequea y ligera que se ejecutacomo un servicio de Windows en uno o ms equipos en la misma red de cliente de la flota gestionada dedispositivos o impresoras. HP JetAdvantage Management se registra con una clave de registro inicial

especfica del cliente que se establece en los ajustes de la aplicacin en HP JetAdvantage Management.

En Figura 1 Ecosistema de JetAdvantage Management (sencillo)se muestra una interpretacin sencilla delfuncionamiento del ecosistema de HP JetAdvantage Management, donde una o ms instancias deHP JetAdvantage Management Connector se instalan en equipos conectados a la red. Adems de esteconector de la nube, en la gestin remota de HP JetAdvantage Management encontrar una flota dedispositivos. Se muestra Fleet Management Engineer (FME) interactuando con el portal de la aplicacin deHP JetAdvantage Management.

Figura 1 Ecosistema de JetAdvantage Management (sencillo)

Antes de poner en funcionamiento este ecosistema, deben completarse varios pasos para instalar y registrar

HP JetAdvantage Management Connector y permitir la comunicacin con la flota de dispositivos. En estedocumento se describen los detalles que debe conocer para instalar, registrar y realizar el mantenimiento deHP JetAdvantage Management Connector.

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Preparacin del entorno

Al establecer HP JetAdvantage Management Connector en un entorno, deben cumplirse ciertos requisitos. Enalgunos casos, es necesario ponerse en contacto con el equipo de seguridad de la informacin o el equipo detecnologas de la informacin de su entorno.

Para que HP JetAdvantage Management Connector funcione correctamente, deben cumplirse los criterios

siguientes:

La infraestructura de proxy HTTP/firewall de Internet debe permitir la comunicacin desde y hacia lasiguiente direccin de Internet: https://www.hpjac.comcon el alias jac.glb.itcs.hp.com (comunicacin

HTTPS a travs del puerto 4431a una de estas direcciones IPv4: 15.48.64.209o 15.50.64.106).

Al usar credenciales de proxy HTTP, debe habilitarse la autenticacin de acceso bsico o ser compatiblecon el servidor proxy HTTP.

Deben configurarse las credenciales de cuenta de servicio o las excepciones adecuadas para quelas directivas de seguridad (como restablecimientos de contrasea o tiempos de espera de accesode usuario) no causen que HP JetAdvantage Management Cloud pierda la conexin a Internet.

El host de HP JetAdvantage Management tiene instalados certificados raz de CA (servidor) y de CAintermedia de VeriSign 2instalados en los almacenes de certificados del equipo local. HP JetAdvantage

Management Connector usa el mismo certificado de servidor que usa un navegador en www.hpjac.com.Las CA que cumplen actualmente estos criterios son las siguientes:

Entidad de certificacin primaria pblica VeriSign de clase 3 - G5 (dentro de las fechas de emisin ycaducidad vlidas, consulte los detalles del certificado)

CA de servidor seguro VeriSign de clase 3 - G3 (dentro de las fechas de emisin y caducidadvlidas, consulte los detalles del certificado)

La infraestructura de proxy/firewall debe permitir la comunicacin desde y hacia estas dos direccionesURL de lista de revocacin de certificados de VeriSign con comunicacin HTTP estndar a travs del

puerto 80: http://sd.symcb.com/sd.crly http://svrsecure-g3-crl.verisign.com/SVRSecureG3.crl2

La infraestructura de proxy HTTP/firewall debe permitir la conexin persistente con el servicio de

mensajera XMPP de HP3en la siguiente direccin de Internet: www.xmpp-hpjac.com con el alias xmpp-

jac.glb.itcs.hp.com (comunicacin TLS 1.04a travs del puerto 52221, 52231, 4431 o 801 a una de estasdirecciones IPv4: 15.48.64.208or 15.50.64.105)

Si se implementa un proxy HTTP, un firewall o un proxy transparente, el entorno debe ser losuficientemente estable para que las actualizaciones y modificaciones de seguridad no interrumpan lacapacidad de HP JetAdvantage Management Connector para comunicarse con los recursos de Internetindicados en esta lista de comprobacin.

1Tambin se indica en la tabla Puertos en este documento (a continuacin)

2Los certificados raz e intermedios suelen formar parte de la instalacin bsica o la imagen de Windows.Para obtenerlos o actualizarlos, consulte las novedades relacionadas con los certificados raz de Windows enMicrosoft.como en VeriSign.com.

3Los servicios de mensajera (tambin conocidos como servicios de chat) son servicios que usaHP JetAdvantage Management con fines de control y pueden ser detectados y bloqueados en algunosentornos, segn las directivas de TI implementadas. La comunicacin hacia o desde XMPP de HP usa elformato XML de mensajera estndar a travs de TLS 1.0. Se usa HTTP CONNECT si HP JetAdvantageManagement Connector detecta un servidor proxy HTTP.

3
http://www.hpjac.com/http://www.microsoft.com/en-us/default.aspxhttp://www.verisign.com/http://www.verisign.com/http://www.verisign.com/http://www.microsoft.com/en-us/default.aspxhttp://www.hpjac.com/


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4HP JetAdvantage Management Connector usar TLS 1.2 en una versin futura.

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Requisitos del software de HP JetAdvantage ManagementConnector

A continuacin, encontrar informacin sobre HP JetAdvantage Management Connector y los requisitos delsistema que debe conocer.

Sistemas operativos compatibles:Windows Server 2008

Windows Server 2008 R2

Windows Server 2012

Windows 7

Windows 8

Obligatorio:

.NET 4.5

Acceso a Internet o a un servidor proxy HTTP (los puertos y las direcciones de extremo se indican en laseccin anterior)

Red IPv4

Requisitos de hardware (mnimos):

Procesador de 1 gigahercio (GHz) de 32 bits (x86) o 64 bits (x64)

1 gigabyte (GB) de RAM

Archivo instalador mximo de 10 MB; el instalador necesita 100 MB de espacio en disco

El software es compatible con las plataformas VMware y HyperV

Notas:

El software es compatible con sistemas Windows con varias NIC (interfaces de red); Windows indica laNIC que deber usar HP JetAdvantage Management Connector.

Durante cada ciclo de desarrollo, HP realiza pruebas de HP JetAdvantage Management Connector deforma peridica en diferentes plataformas con las actualizaciones ms recientes de Microsoft.

HP JetAdvantage Management Connector se instala y ejecuta en la cuenta Servicio de red de Windowslocal.

HP JetAdvantage Management Connector se puede ejecutar en el mismo host que el software HP WebJetadmin.

Puertos: HP JetAdvantage Management Connector requiere acceso a diferentes puertos, tanto enInternet como en la intranet local donde est instalado. En la tabla siguiente se describen estos puertos.

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Puerto i/I L/R UDP/TCP Descripcin

5222 l R TCP El cliente de XMPP (protocolo extensible de mensajera y presencia)

de HP JetAdvantage Management Connector se comunica a travs

de TLS (seguridad de la capa de transporte), que se dirige a este

puerto en los servidores de JetAdvantage Management accesibles

desde Internet*

5223 l R TCP El cliente de XMPP de HP JetAdvantage Management Connector se

comunica a travs de TLS, que se dirige a este puerto en los

servidores de JetAdvantage Management accesibles desde

Internet*

443 l R TCP La comunicacin de HTML y XMPP con SSL/TSL se dirige a este

puerto en los servidores de JetAdvantage Management accesibles

desde Internet*

80 l R TCP Las transacciones HTML se dirigen a travs de este puerto en los

servidores de JetAdvantage Management accesibles desde

Internet*

161 i R UDP HP JetAdvantage Management y otras aplicaciones de

administracin usan SNMP para comunicarse con dispositivos y

administrarlos. HP JetAdvantage Management usa este puerto de la

impresora para enviar los comandos SET y GET al agente SNMP.

427 i L/R UDP La comunicacin a travs de SLP desde y hacia el dispositivo de

impresin se realiza a travs de este puerto para permitir la

deteccin automtica.

3702 i R UDP HP JetAdvantage Management usa este puerto para realizar la

deteccin de servicios web en dispositivos HP ms nuevos.

3910 i R TCP HP JetAdvantage Management usa este puerto durante la deteccin

y la gestin de dispositivos.

3911 i R TCP HP JetAdvantage Management usa este puerto durante la detecciny la gestin de dispositivos.

7627 i R TCP HP JetAdvantage Management usa este puerto para gestionar las

comunicaciones en algunos dispositivos HP ms nuevos.

443 i R TCP HP JetAdvantage Management usa este puerto (seguro) para

detectar y gestionar impresoras de la serie LaserJet Pro e

impresoras de tinta empresariales.

8080 i R TCP HP JetAdvantage Management usa este puerto (no seguro) para

detectar y gestionar impresoras de la serie LaserJet Pro e

impresoras de tinta empresariales.

Leyenda:

I = puerto de Internet (el puerto que usa HP JetAdvantage Management Connector para comunicarse con HP)

i = puerto de intranet (normalmente, dentro del firewall, no en Internet)

L = puerto local (en el host de HP JetAdvantage Management Connector)

R = puerto remoto (de salida, en relacin con el host de HP JetAdvantage Management Connector, que usa unpuerto de origen asignado por Windows)

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*Para obtener ms informacin, consulte la seccin Preparacin del entornosobre las URL y las direccionesIP de recursos de JetAdvantage Management

NOTA: Puede que sea necesario agregar la aplicacin %ProgramFiles%\Hewlett-Packard\HP ConnectProxies\HP JetAdvantage Management Connector\HP.Fms.Proxy.Service.exe" a la lista de reglas deaplicaciones permitidas del firewall local para poder comunicarse mediante HP JetAdvantage ManagementConnector.

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Obtener e instalar el software

HP JetAdvantage Management Connector se instala a travs del paquete del instalador del softwareHP Connect Proxies. El instalador proporciona a HP una forma de agrupar varias aplicaciones, aunqueactualmente solo se distribuye con HP JetAdvantage Management Connector. El software HP JetAdvantageManagement Connector suele estar preinstalado en hosts del servidor de administracin de propiedad de HPque HP instala en redes de clientes como parte de un contrato de administracin (o bien HP proporciona el

software HP JetAdvantage Management Connector directamente al cliente autorizado de serviciosadministrados o al socio/distribuidor de HP). En este momento, HP no hospeda pblicamente el instaladordel software HP JetAdvantage Management Connector como descarga en los portales de hp.com.

En esta seccin del documento se describe el proceso de instalacin de HP JetAdvantage ManagementConnector en un host de Windows.

El ejecutable del instalador firmado contiene una interfaz grfica de usuario de InstallShield, adems de unainterfaz de comandos que se puede usar en una ventana de comandos o en un script para automatizar lainstalacin. Para iniciar la interfaz grfica de usuario es necesario ejecutar el instalador setup.exe.

Figura 2 Opcin de instalacin personalizada donde solo se muestra la instalacin de JetAdvantageManagement Connector

NOTA: Se recomienda ejecutar el instalador setup.exe con la opcin Ejecutar como administradordeMicrosoft Windows.

Despus de iniciar el instalador, el usuario puede seguir las instrucciones en pantalla y seleccionar lasopciones predeterminadas del software para instalar HP JetAdvantage Management Cloud.

NOTA: Para cambiar el directorio de instalacin, seleccione Personalizar.

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La misma interfaz del asistente grfico permite cambiar la ruta de acceso donde se instalar el softwareHP Connect Proxies. La ruta predeterminada vara segn las variables de la ruta de Archivos de programaconfigurada en el sistema operativo especfico.

Script de comandos y opciones de instalacin silenciosa

En esta seccin se muestra la sintaxis de comando limitada y detalles sobre HP JetAdvantage Management

Connector. A continuacin, encontrar algunos ejemplos de instalacin de HP JetAdvantage ManagementConnector mediante un comando.

Instalacin silenciosa de solo HP JetAdvantage Management Connector:

setup.exe /s /v"ADDLOCAL=CloudConnector /qn"

Instalacin silenciosa de solo HP JetAdvantage Management Connector y agregar a Windows la utilidad deregistro en la nube: Todos los programas> Inicio:

setup.exe /s /v"ADDLOCAL=CloudConnector,CloudRegistrationStartup /qn"

Desinstalacin silenciosa:

setup /s /x /v"/qn"

Mostrar opcin de la lnea de comandos relacionada con setup.exe:

Setup.exe /?

Mostrar opciones de la lnea de comandos relacionadas con msiexec pasadas a /v, como se ha mostradoanteriormente:

Setup.exe /v?

Registro de HP JetAdvantage Management Connector

NOTA: En muchos casos, un representante de asistencia tcnica de HP le ayudar a instalar el conector o ausar el acceso remoto para realizar esta instalacin.

Despus de instalar HP JetAdvantage Management Connector, es necesario registrarlo con la aplicacinHP JetAdvantage Management. El registro se realiza como una accin posterior a la instalacin y se puedeejecutar o volver a ejecutar en cualquier momento. La interfaz grfica de registro se muestra aqu en Figura 3

Interfaz de registro de HP JetAdvantage Management Connector.

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Figura 3 Interfaz de registro de HP JetAdvantage Management Connector

La interfaz se muestra mediante un ejecutable que reside en el directorio Archivos de programa deHP JetAdvantage Management, o bien en el grupo de programas de inicio de Windows (consulte Elementosinstaladosen este documento). La utilidad se ejecuta justo despus de la instalacin y se muestra su estadoen el icono de HP JetAdvantage Management Connector, en la barra de tareas.

El icono se muestra en Figura 3 Interfaz de registro de HP JetAdvantage Management Connectorcon unanotificacin que indica un HP JetAdvantage Management Connector No registrado.

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En esta lista se describen los campos disponibles en la interfaz de registro:

Clave de registro

La clave de registro (obligatoria) es generada por un representante de asistencia tcnica de HP ManagedServices o de un socio de HP mediante el portal de HP JetAdvantage Management. Despus de agregarla clave de registro, adems de otros campos obligatorios y opcionales, y de que el usuario haga clic en

Aplicar, HP JetAdvantage Management Connector se registra con una serie de pasos.En primer lugar, el software del conector transfiere la clave especificada por el usuario a la aplicacinHP JetAdvantage Management que, a continuacin, comprueba si la clave es vlida. Si la clave es vlida,la aplicacin HP JetAdvantage Management registra el conector en el cliente especfico deHP JetAdvantage Management.

A continuacin, la aplicacin HP JetAdvantage Management genera una nueva clave especfica para elconector por motivos de seguridad, enva esta clave al conector y se descarta la clave de registroanterior (excepto en la interfaz de usuario). HP JetAdvantage Management Connector comenzar lacomunicacin normal con la aplicacin HP JetAdvantage Management y permanecer registrado.

NOTA: La clave de registro es un objeto seguro y debe guardarse en un lugar seguro. La clave de

registro es vlida durante un perodo de dos semanas despus de haya sido generada por HP y solo sepuede usar para registrar un proxy de JetAdvantage Management. Una clave siempre est asociada a uncliente especfico de HP JetAdvantage Management. Despus de completar el registro, la clave sesustituye por una clave especfica y permanente del conector.

Nombre/apellidos

Estos campos obligatorios se usan para especificar el nombre y los apellidos de la persona responsablede la instalacin de HP JetAdvantage Management Connector o del host donde se instala. Estos valoresse almacenan en la base de datos de la aplicacin HP JetAdvantage Management y se muestran a losusuarios autorizados mediante el portal de la aplicacin HP JetAdvantage Management para instanciasregistradas de HP JetAdvantage Management Connector. Esta informacin se puede usar paraproporcionar asistencia a un proveedor de servicios o a un administrador. Pngase en contacto con la

persona responsable de solucionar los problemas relacionados con un conector que no responda o queno funcione.

Correo electrnico

Este campo obligatorio se usa para especificar la direccin de correo electrnico de la personaresponsable de la instalacin de HP JetAdvantage Management Connector o del host donde se instala.Este valor se almacena en la base de datos de la aplicacin HP JetAdvantage Management y se muestraa los usuarios autorizados mediante el portal de la aplicacin HP JetAdvantage Management paraconectores de la nube registrados. Esta informacin se puede usar para proporcionar asistencia a unproveedor de servicios o a un administrador. Pngase en contacto con la persona responsable desolucionar los problemas relacionados con un conector que no responda o que no funcione.

Telfono

Este campo opcional se usa para especificar el nmero de telfono de la persona responsable de lainstalacin de HP JetAdvantage Management Connector o del host donde se instala. Esta informacin sepuede usar para proporcionar asistencia a un proveedor de servicios o a un administrador. Pngase encontacto con la persona responsable de solucionar los problemas relacionados con un conector que noresponda o que no funcione.

Notas

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En este campo opcional, el usuario puede agregar cualquier cadena de texto para proporcionar msinformacin sobre HP JetAdvantage Management Connector, el host donde est instalado o sobre losresponsables de alguno de estos. Este valor se almacena en la base de datos de la aplicacinHP JetAdvantage Management y se muestra a los usuarios autorizados mediante el portal de laaplicacin HP JetAdvantage Management para conectores de la nube registrados.

Ajustes de direccin del proxy HTTP

Estos campos se usan para elegir si HP JetAdvantage Management Connector se comunica con laaplicacin HP JetAdvantage Management mediante un host proxy de Internet configurado por elsistema o mediante un host especificado en la interfaz de registro. HP JetAdvantage ManagementConnector usa el host proxy establecido para el servicio de red de la cuenta de Windows. Si se necesitauna direccin de host o un script de configuracin, use estos campos.

NOTA: HP JetAdvantage Management Connector usa el sistema proxy asignado a servicios de redcuando se selecciona la opcin Usar ajustes predeterminadosen la configuracin.

Ajustes de usuario del proxy HTTP

Estos campos se usan para agregar credenciales en caso de que se use un servidor proxy seguro. Estas

credenciales son necesarias para que HP JetAdvantage Management Connector pueda establecercomunicacin mediante un proxy seguro. [email protected] un formato de nombre de usuarioadmitido, as como una cadena de texto sencilla como nombreusuario. Actualmente, el formato dominio\usuariono se admite en HP JetAdvantage Management Cloud y est en proceso de consideracin.

Cualquiera de estos ajustes se puede modificar en cualquier momento despus de instalarHP JetAdvantage Management Connector. Use el botn Aplicarpara guardar los ajustes en la aplicacinHP JetAdvantage Management. Solo se puede cambiar una clave de registro si HP JetAdvantageManagement Connector no est registrado en la aplicacin HP JetAdvantage Management. La anulacindel registro del conector de la nube se debe realizar por un proveedor de servicios en el portal deHP JetAdvantage Management.

Mensaje de estado de registro

En la esquina inferior izquierda de la interfaz de registro (consulte Figura 2 Opcin de instalacinpersonalizada donde solo se muestra la instalacin de JetAdvantage Management Connector) semostrar un mensaje de estado para informar a los usuarios del estado actual de HP JetAdvantageManagement Connector. El estado No registrado aparece para el nuevo software instalado delconector de la nube, pero aparecen otros mensajes en determinadas condiciones.

Esta es la lista completa de los mensajes de estado y sus significados:

Inicializando El conector se est inicializando

No registrado El conector an no est registrado

Error El conector est en estado de error

Servicio no iniciado No se inici el servicio de Windows local

Error de validacin de certificado No se puede acceder a CRL, CA no disponibles, el certificado de servidor ha

caducado

Intentando registro El conector est intentado registrarse con JetAdvantage Management

Intentando inicio de sesin El conector se ha registrado con JetAdvantage Management, an no ha

iniciado sesin

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Error al iniciar sesin Este mensaje aparece despus de un tiempo de espera cuando se produce

un error de inicio de sesin de XMPP

En lnea El conector se comunica de forma activa con JetAdvantage Management

Despus de registrar HP JetAdvantage Management Connector, debe aparecer en el estado En lnea. Estosmensajes pueden ser distintos segn la versin.

NOTA: El instalador inicia la interfaz de usuario de HP JetAdvantage Management Connector, que tambinforma parte del grupo Windows, Inicio, Programas, Inicio (lo que significa que, normalmente, se ejecutar enla barra de tareas del usuario como un icono). Al hacer clic con el botn derecho en este icono, el usuariopuede iniciar la interfaz de usuario de registro de HP JetAdvantage Management Connector en cualquiermomento. Si el icono de la bandeja del sistema no es visible, el usuario puede navegar hasta el programaejecutable en la siguiente ubicacin:

C:\Program Files (x86)\HP\HP Connect Proxies\HP JetAdvantage Management Connector\JetAdvantageManagementConnector.exe

O, simplemente, busque Todos los programas, Inicio, HP JetAdvantage Management Connectory ejectelo.

Actualizaciones de la instalacinLas correcciones de errores crticas de HP JetAdvantage Management para HP JetAdvantage ManagementConnector solo se ofrecern cuando sea necesario; un representante de asistencia tcnica de HP ManagedServices se pondr en contacto con usted cuando sea necesario instalar actualizaciones. Estasactualizaciones se instalan mediante el paquete de instalacin de HP Connect Proxies.

Para actualizar la aplicacin: ejecute el paquete de instalacin y permita la actualizacin de la copia local deHP JetAdvantage Management. No es necesario volver a registrar la aplicacin. Las actualizaciones en lneavoluntarias estn siendo consideradas como una mejora futura de HP JetAdvantage Management.

NOTA: HP JetAdvantage Management puede agregar funcionalidades a HP JetAdvantage ManagementConnector. Esto se usar en el futuro para agregar funcionalidades. Este documento contendr informacin

sobre las caractersticas que se incluirn en la funcionalidad del software HP JetAdvantage ManagementAutomatically Update Connector.

Elementos instalados

HP JetAdvantage Management instala varios directorios y archivos en el host de Windows.

Archivo de registro del instalador de HP Direct Connect Proxy

C:\Users\\AppData\Local|Temp\hp_dcp_install_log.txt

NOTA: El archivo de registro del instalador se sobrescribe cada vez que se ejecuta una operacin de

instalacin.

Archivos de instalacin

C:\Program Files (x86)\HP\HP Connect Proxies\HP JetAdvantage Management Connector\

NOTA: La ubicacin de ProgramFiles (x86) depende de las variables del sistema operativo.

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En este directorio se incluyen algunos archivos como:

HP.Fms.Proxy.Service.exe: binario para el servicio HP JetAdvantage Management Connector

JetAdvantageManagementConnector.exe: binario para la utilidad de registro de HP JetAdvantageManagement Connector

NOTA: Consulte otros archivos instalados por HP JetAdvantage Management Connector con el archivode registro del instalador indicado anteriormente.

Directorios y archivos de trabajo del software

C:\Windows\ServiceProfiles\NetworkService\AppData\Local\HP\EAP

C:\Windows\ServiceProfiles\NetworkService\AppData\Local\HP\JAMC\

~\EAP\Discovery\tracing\: contiene archivos de registro de diagnstico de deteccin

~\JAMC\tracing\: contiene archivos de registro de diagnstico del servicio JetAdvantage ManagementConnector

~\EAP\Discovery\config\: contiene archivos de configuracin de deteccin

~\JAMC\config\: contiene archivos de configuracin del servicio JetAdvantage Management Connector

NOTA: Estos archivos y directorios se crean cuando se inicia el servicio HP JetAdvantage ManagementConnector, no son creados por el instalador. HP JetAdvantage Management Connector debe poseerpermiso/acceso de escritura para estos archivos en el sistema de archivos local.

Informacin sobre comunicacin y seguridad

HP JetAdvantage Management y HP JetAdvantage Management Connector usan el protocolo extensible demensajera y presencia (XMPP) y el protocolo seguro de transferencia de hipertexto (HTTPS) paracomunicarse. Estos dos protocolos se comunican mediante TLS (seguridad de la capa de transporte) con

certificados X.509. La comunicacin a travs de TLS se establece para garantizar la autenticacin (tantoHP JetAdvantage Management Connector como HP JetAdvantage Management autentican sus identidades deforma recproca) y para cifrar la comunicacin, de forma que se transmita texto cifrado y sea difcil de leer.Los protocolos de comunicacin usados por estas soluciones son parecidos a los protocolos de comunicacinque se usan al iniciar sesin en la cuenta de una entidad financiera con credenciales seguras.

Como se ha indicado en la introduccin, HP JetAdvantage Management Connector se instala en parte con unaclave de seguridad para registrar la aplicacin del conector con la aplicacin HP JetAdvantage Management.El registro garantiza que el conector se alinee con los dispositivos del cliente y protege tanto la integridadcomo la confidencialidad. Durante el registro, se descarta la clave original usada para iniciar el registro y sesustituye por una clave distinta que se usa en todas las transacciones posteriores al registro.

Los servidores web de HP JetAdvantage Management usan un certificado X.509 proporcionado por unaentidad de certificacin pblica. Esto se realiza para garantizar que los clientes autorizados y losproveedores de servicios puedan acceder a la aplicacin a travs de un portal basado en web. Asegrese deque todas las CA y los certificados relacionados estn actualizados, tanto en los navegadores como en lossistemas donde se hospede HP JetAdvantage Management Connector y se use HP JetAdvantage Managementy HP JetAdvantage Management Connector. Para obtener ms informacin, consulte la seccin Preparacindel entorno.

HP realiza numerosas pruebas en HP JetAdvantage Management y en HP JetAdvantage ManagementConnector, tanto con recursos de pruebas internos como de terceros, segn las especificaciones de seguridadpublicadas internamente por HP. Adems de las pruebas de seguridad, HP realiza pruebas de

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HP JetAdvantage Management y HP JetAdvantage Management Connector en sistemas host con lasactualizaciones ms recientes de Microsoft. Los dos sistemas host que accedan a HP JetAdvantageManagement y a los sistemas donde se hospede el software HP JetAdvantage Management Connector debenestar actualizados

IMPORTANTE: El software HP JetAdvantage Management Connector se ejecuta como un servicio deWindows como un protocolo o rel de comunicacin que permite a HP JetAdvantage Management

comunicarse con flotas de impresoras en el entorno del cliente. El equipo Windows donde se hospedeHP JetAdvantage Management Connector debe cumplir con las recomendaciones estndar y de seguridad enun entorno especfico, ya que un acceso no autorizado podra presentar vulnerabilidades de seguridad.

Deben tenerse en cuenta los elementos siguientes como parte de la proteccin del host de Windows:

El acceso de usuarios locales y remotos debe limitarse nicamente al personal autorizado.

Es necesario proteger el sistema de archivos para evitar el acceso no autorizado.

El escritorio del sistema debe bloquearse cuando no est en uso

La clave de registro de HP JetAdvantage Management Connector debe guardarse en un lugar segurohasta que se use para registrar una instancia de HP JetAdvantage Management Connector. Cuando elregistro se complete correctamente, se descartar la clave de registro.

El servicio HP JetAdvantage Management Connector solo debe ejecutarse como un servicio de red deWindows.

NOTA: Es importante recordar que algunos de los tipos de comunicacin usados por HP JetAdvantageManagement y HP JetAdvantage Management Connector pueden ser bloqueados por un firewall o por otrostipos de infraestructura de seguridad. En la mayora de estos casos, es necesario agregar el servicioHP JetAdvantage Management Connector o el host que lo ejecuta a la lista de excepciones en estos sistemasseguros.

Para obtener ms informacin, consulte la informacin sobre puertos en Preparacin del entorno.

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A Apndice

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Servidores proxy HTTP

Los servidores proxy suelen usarse para administrar el trfico de entrada o de salida de una red. En estedocumento solo se proporciona informacin sobre cmo usar el servidor proxy en el contexto de un host quedesve el trfico de entrada y de salida de Internet y donde HP JetAdvantage Management se hayaconfigurado correctamente para la comunicacin. HP JetAdvantage Management puede usar servidoresproxy HTTP, como se ha indicado en la seccin titulada Registro de HP JetAdvantage Management

Connector. La interfaz de usuario de HP JetAdvantage Management Connector permite especificar unnombre de servidor proxy HTTP, el nmero de puerto y, de manera opcional, credenciales de usuario (si esnecesario) que funcionen para indicar el ajuste.

18 Apndice A


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bitsadmin /util /setieproxy networkservice AUTOSCRIPT http://autocache.mydomain.com/

Comando que establece Servicio de red para que apunte directamente a un servidor proxy HTTP.

bitsadmin /util /setieproxy networkservice MANUAL_PROXY192.168.0.1:8888 local

Estos comandos aparecen en este documento como sugerencias para ayudarle a configurar HP JetAdvantageManagement y el proxy HTTP. Para obtener ms informacin, consulte la documentacin de Microsoft o elcontenido de la ayuda de bitsadmin con el argumento /help en la lnea de comandos.

20 Apndice A


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Registros de HP JetAdvantage Management

HP JetAdvantage Management usa una implementacin de log4net para realizar un seguimiento y registrarcomo procesos de tiempo de ejecucin acciones, valores de datos, etc. Esta funcionalidad es importante alsolucionar problemas de HP JetAdvantage Management. El registro comienza a generar detalles en archivosde registro cuando se inicia el servicio de Windows de HP JetAdvantage Management y contina registrandoinformacin mientras se est ejecutando el servicio. Existen varios niveles de registro que generan diferentes

volmenes de datos; los dos niveles relevantes para este documento son VERBOSE (detallado) e INFO(informacin). VERBOSE genera todas las instrucciones de seguimiento integradas en el cdigo deHP JetAdvantage Management. INFO genera una cantidad limitada de estas instrucciones de seguimiento y,por lo tanto, genera menos archivos de registro.

Los archivos de registro se encuentran en el siguiente directorio de trabajo de HP JetAdvantage ManagementConnector:

C:\Windows\ServiceProfiles\NetworkService\AppData\Local\HP\JAMC\tracing\

Este es un ejemplo de detalle de archivo de registro:

2014-10-10 17:54:02,605 [8] INFO CloudProxyAuditLogger: Component=Snmp:Hostname=MY-

VSRV:ProxyId=e29bbc30-4a94-435b-a9d6-a4c0fff2dec4:Attempting SNMP communication with host:192.168.169.65

La palabra INFO en el detalle indica que la instruccin de seguimiento se gener con el nivel de registroINFO. Si se hubiera habilitado la opcin VERBOSE, se mostraran muchas ms entradas, algunas con laetiqueta DEBUG (depuracin). DEBUG solo se habilita cuando se necesitan los detalles de solucin deproblemas, ya que se generan muchos ms datos y el nmero de archivos de registro aumenta rpidamente,lo que consume recursos de almacenamiento.

Siga estos pasos para cambiar el nivel de seguimiento:

1. Localice el archivo:

C:\Program Files (x86)\HP\HP Connect Proxies\HP JetAdvantage Management Connector\HP.Fms.Proxy.Service.exe.config

NOTA: En las versiones anteriores de HP JetAdvantage Management Connector, este archivo era desolo lectura y era necesario cambiarlo a lectura/escritura. El archivo es de lectura/escritura eninstalaciones ms nuevas.

2. Abra el archivo en un editor de texto, como Notepad.exe.

3. Busque la seccin siguiente:

- ->

- ->

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4. Cambie la variable level value= a VERBOSE o INFO. Guarde el archivo.

5. Reinicie el servicio de Windows HP JetAdvantage Management Connector con Service Manager.HP JetAdvantage Management comenzar a registrar los detalles en un nuevo archivo de registro en laruta mostrada anteriormente.

NOTA: No deje el valor de nivel como VERBOSE durante largos perodos de tiempo, ya que esto har que se

use una gran cantidad de espacio en disco en el host donde se ejecute HP JetAdvantage Management.

HP JetAdvantage Management se ha establecido actualmente para que escriba en el archivo de registroactivo actual (llamado: HP.JACC.Service.log) hasta que el archivo alcance un tamao de 2 MB. En esemomento, cambiar el nombre del archivo (agregar la fecha, la hora y el nmero de archivo) y comenzar aescribir en un nuevo archivo de registro activo. Actualmente, HP JetAdvantage Management crear 50 deestos archivos secuenciales en un perodo de 24 horas. Cuando alcance 50 archivos, comenzar a eliminar losarchivos ms antiguos (el nmero total de archivos de copia de seguridad nunca superar los 50).

HP JetAdvantage Management comienza a escribir en un nuevo archivo de registro actual activo al principiode cada perodo de 24 horas (segn la hora de inicio de JetAdvantage Management). Actualmente, no seeliminan archivos en esta rea, aunque es posible que se considere como una posible mejora en el futuro.

Esta es una entrada de HP.Fms.Proxy.Service.exe.config que permite ajustar los archivos y los valores detamao de archivo para cambiar la forma en que HP JetAdvantage Management administra los archivos deregistro secuenciales:

Obsrvense los valores 50 y 5MB, que representan la configuracin de archivos secuenciales explicadaanteriormente. Estos valores se pueden intercambiar y no requieren que se reinicie el servicio de WindowsHP JetAdvantage Management para aplicar el cambio.

Las entradas detalladas del archivo de registro pueden ser tiles para solucionar problemas deHP JetAdvantage Management y comprender las acciones del software. Algunas de las entradas pueden sercomplicadas de entender y es posible que necesite ayuda del personal de HP para interpretarlas. En estedocumento no se explican los detalles de las entradas de registro necesarios para su interpretacin.

22 Apndice A


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HP JetAdvantage Management Connector Diagnostic Utility

En ocasiones, es posible que HP y el administrador de una implementacin necesiten conocer con ms detallela comunicacin de inicio de HP JetAdvantage Management. Esto puede ocurrir en entornos con unaimplementacin de seguridad de firewall restringida, y HP JetAdvantage Management Connector DiagnosticUtility puede resultar de ayuda en estos casos. Durante la instalacin, se copian los componentes de losarchivos para que usar la utilidad sea lo ms fcil posible.

Para comenzar, siga estos pasos:

1. Navegue hasta el registro del host de HP JetAdvantage Management Connector:

"C:\Program Files (x86)\HP\HP Connect Proxies\HP JetAdvantage Management Connector\HPCloudConnectorDiag\"

Encontrar un breve archivo lame (readme.txt) donde se describe el diagnstico y cmo usarlo.

2. Abra la ventana de comandos y ejecute el archivo CloudConnectorDiag.cmd para usar el diagnstico.

3. Consulte las instrucciones adicionales en la ventana de comandos y, cuando se complete el diagnstico,ver los dos archivos de registro en las ubicaciones siguientes:

C:\Windows\ServiceProfiles\NetworkService\AppData\Local\HP\JAMC\tracing\HP.JACC.Service.Xmpp.log

C:\Windows\ServiceProfiles\NetworkService\AppData\Local\HP\JAMC\tracing\HP.JACC.Service.Diag.log

En muchos casos, el archivo de registro de diagnstico le ayudar a comprender los problemas relacionadoscon la comunicacin de HP JetAdvantage Management Connector en firewalls de empresa. En algunos casos,ser necesario enviar los archivos a HP para su anlisis.

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HP JetAdvantage Management Connector y objetos de CA(entidad de certificacin) locales

Es muy importante comprender que HP JetAdvantage Management Connector usa la tecnologa decertificados x509 para establecer una comunicacin segura desde y hacia Internet. Los certificadosespecficos usados para ello son firmados por una entidad de certificacin muy conocida (VeriSign). Para que

el equipo local (donde est instalado JetAdvantage Management Connector) funcione con estos certificados,algunos objetos de CA deben estar en las ubicaciones correctas. En muchos casos, se encuentran enubicaciones del sistema y la instruccin siguiente no es necesaria. Los certificados se copian en distintasubicaciones mediante mtodos diferentes, como las actualizaciones de Windows.

Si las CA no estn instaladas, consulte el documento Se muestra un mensaje de error de validacin decertificacin en el conector(c04474096) (en ingls).

Si no puede abrir el documento, siga estas instrucciones:

1. Visite este sitio para obtener la combinacin de autoridad-certificado primario e intermedio de VeriSign:Pgina de asistencia de certificados SSL de Symantec.

2. Busque la pestaa Problemas principalesy localice Certificados de CA intermedios de Symantec.

3. En la pgina Certificados de CA intermedios, busque Sitio seguro, CA separadasy elija Seleccionar.

4. Asegrese de que haya dos certificados. Siga las instrucciones en pantalla para guardar los doscertificados en una unidad local con Notepad.exe u otro editor de texto similar.

Puede guardar los dos certificados en archivos con nombres similares a estos:

VeriSign Class 3 Secure Server CA - G3.cer

VeriSign Class 3 Public Primary Certification Authority - G5.cer

NOTA: Guarde el contenido del certificado exactamente como se muestra al crear estos archivos. Para

obtener instrucciones, consulte la pgina de VeriSign.

5. Agregue los archivos de certificado en la ubicacin donde est instalado HP JetAdvantage ManagementConnector con Microsoft Management Console.

En el equipo, haga clic en Inicio, en Ejecutary, a continuacin, escriba MMC.

6. En MMC, haga clic en Archivo, seleccione Agregar o quitar complementoy, a continuacin, haga clic enCertificados.

7. Cuando se muestren las opciones del complemento Certificados, seleccione Cuenta de equipo.

NOTA: Es importante usar Cuenta de equipo.

8. Deje los valores predeterminados en el panel siguiente, haga clic en Finalizary, a continuacin, enAceptar.

24 Apndice A
http://h41297.www4.hp.com/km/saw/view.do?docId=emr_na-c04474096&hsid=62968467&sz=8763http://h41297.www4.hp.com/km/saw/view.do?docId=emr_na-c04474096&hsid=62968467&sz=8763https://knowledge.verisign.com/support/ssl-certificates-support/index?page=homehttps://knowledge.verisign.com/support/ssl-certificates-support/index?page=homehttp://h41297.www4.hp.com/km/saw/view.do?docId=emr_na-c04474096&hsid=62968467&sz=8763http://h41297.www4.hp.com/km/saw/view.do?docId=emr_na-c04474096&hsid=62968467&sz=8763


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9. Hay dos almacenes de certificados con los que trabajaremos en el complemento Certificados. Uno es laEntidad de certificacin raz de confianzay el otro es Entidades de certificacin intermedias.Expanda la vista de carpetas para que se muestren los dos.

10. En la carpeta Entidades de certificacin intermedias, haga clic en la carpeta Certificados, seleccioneTodas las tareasy, a continuacin, haga clic en Importarpara instalar los certificados en el sistema.Use el asistente para importacin (no se muestra) para colocar las CA en los almacenescorrespondientes. Si ha asignado nombres a los archivos como se indic anteriormente, los certificadosde los almacenes sern los siguientes:

Entidad de certificacin raz de confianza: VeriSign Class 3 Secure Server CA - G3.cer

Entidades de certificacin intermedias: VeriSign Class 3 Public Primary Certification Authority -G5.cer

11. Expanda la carpeta y busque o abra los elementos de CA para comprobar que coinciden con lainformacin de las pginas de asistencia de VeriSign o con las propiedades de los archivos originales.

12. Las CA ya estarn instaladas.

Despus de instalar las CA, HP JetAdvantage Management Connector debe pasar del estado Error al validar

el certificado al estado En lnea en unos momentos. Use el control Aplicaren HP JetAdvantageManagement Connector para cambiar el estado del conector.

Los certificados SSL forman parte de la relacin de confianza que HP ha establecido con clientes y socios conHP JetAdvantage Management. HP debe usar un certificado SSL autntico emitido por el proveedor VeriSign

y, a su vez, el cliente o socio debe mantener actualizado el contenido de CA de su host de Windows para queHP JetAdvantage Management pueda validar los certificados SSL y establecer una comunicacin segura y realcon la nube. En algunos casos, puede que los equipos de TI de clientes necesiten gestionar los certificadosSSL en hosts de Windows. Asegrese de revisar las directivas de seguridad y de TI del cliente en relacin con

estos procesos.

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2015 HP Development Company, L.P.

www.hp.com

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