1

. +7 495 660-08-89 +7 495 660-08-90

reception@ru.tuv.com www.tuv.com

OOO « » 125190, ,

.80, . 16, . 3, 203.

“ Ю А ”

.

.

.

145- « » ,

.

,

. , , .

. , ,

.

.

. , .

ё – , « ».

Оглавление

Системы менеджмента качества на основе стандартов ISO серии 9000 ....................................... 5

1. Построение и внутренний аудит СМК на основе стандартов ISO серии 9000 ............................... 5

2. Менеджер по качеству ......................................................................................................................... 6

3. PR 328: Сертифицированный аудитор IRCA по стандарту ISO 9001:2015/Курс ведущего аудитора (А 18009) ...................................................................................................................................... 7

Системы экологического менеджмента на основе стандартов ISO серии 14000 ......................... 8

1. Построение и внутренний аудит систем экологического менеджмента на основе стандартов ISO серии 14000 ........................................................................................................................................... 8

2. PR 315: Сертифицированный аудитор IRCA по стандарту ISO 14001-2015/Курс ведущего аудитора (А 18010) ...................................................................................................................................... 9

Системы менеджмента охраны труда на основе стандартов OHSAS серии 18000 ................... 10

1. Построение и внутренний аудит систем менеджмента охраны труда на основе стандартов OHSAS серии 18000 .................................................................................................................................. 10

2. PR 323: Сертифицированный аудитор IRCA по стандарту OHSAS серии 18000/Курс ведущего аудитора (А 17352) .................................................................................................................................... 11

Интегрированные системы менеджмента .......................................................................................... 12

1. Построение и внутренний аудит интегрированных систем менеджмента, отвечающих требованиям стандартов ISO серии 9000, ISO серии 14000 и OHSAS серии 18000 ......................... 12

Семинары в автомобильной отрасли ................................................................................................. 13

1. Обзорный курс требований IATF 16949:2016 для специалистов предприятий - поставщиков автомобильной промышленности ............................................................................................................ 13

2. Специалист и Внутренний аудитор СМК на основе стандарта IATF 16949:2016 для поставщиков автомобильной промышленности ............................................................................................................ 14

3. Практический семинар по внедрению IATF 16949:2016 и специальных методов (SPC, FMEA, MSA, РРАР, APQP, QFD) .......................................................................................................................... 15

Семинары в пищевой отрасли .............................................................................................................. 17

1. Управление безопасностью пищевых продуктов на основе требований системы FSSC 22000.

Внутренний аудит системы менеджмента безопасности пищевой продукции на основе стандартов ISO серии 22000 ......................................................................................................................................... 17

2. Внедрение системы HACCP на предприятиях пищевой промышленности .................................. 18

3. Внедрение международного стандарта BRC верс.5 ....................................................................... 19

Инструменты совершенствования систем менеджмента ............................................................... 20

1. Управление рисками предприятия. Методы управления рисками, оценки рисков, аудит рисков (ISO 31000, HAZOP, SWOT, BPEST,PESTLE,FMEA и многие другие) .................................................. 20

2. Аудит поставщиков (аудит второй стороны) ....................................................................................... 21

3.Методы повышения эффективности системы менеджмента качества ............................................. 22

4. Психология и мотивация персонала в СМК: вовлеченность, повышение эффективности и методы успешного руководства ............................................................................................................................. 23

5. Lean Six Sigma – прорывной метод улучшения .................................................................................. 24

6.Тренинг для внутренних тренеров. Обучение сотрудников в области систем менеджмента ......... 25

7. Работа с претензиями и жалобами потребителей. Требования международного стандарта ISO 10002:2014 .................................................................................................................................................. 26

8. Управление процессами СМК с применением современных IТ-технологий ................................... 27

9. Технология бенчмаркинга ..................................................................................................................... 28

Отраслевые системы менеджмента .................................................................................................... 29

1. Введение в систему менеджмента качества поставщиков авиационной промышленности на основе стандарта AS/EN 9100 .................................................................................................................. 29

2. Построение и внутренний аудит системы менеджмента качества на основе стандарта AS/EN 9100 ................................................................................................................................................. 30

3. Управление поставщиками авиационной промышленности ............................................................. 31

4. Построение и внутренний аудит систем энергетического менеджмента на основе стандартов ISO серии 50000 ................................................................................................................................................ 32

5. Построение и документальное оформление системы менеджмента информационной безопасности на основе стандартов ISO серии 27000........................................................................... 33

Дистанционные курсы ............................................................................................................................ 34

1. Вебинар Российского отделения ТЮФ Академии «Новая версия стандарта ISO 9001:2015» ... 34

2. Онлайн-курс «Специалист в области качества»................................................................................. 35

Европейская сертификация оборудования под давлением и строительных материалов. Аттестация процессов и персонала сварочного производства .................................................... 36

Система менеджмента качества на основе стандартов ISO серии 9000

1. Построение и внутренний аудит СМК на основе стандартов ISO серии 9000 Цель семинара:

Разработка системы менеджмента качества, отвечающей требованиям стандартов ISO серии 9000, её внедрение и поддержание в рабочем состоянии невозможна без подготовленных специалистов. Сотрудники предприятия, которым вверена разработка, внедрение, проверка процессов и внесение изменений в них, получат в ходе данного курса всесторонне представление об основах систем менеджмента качества, методах их создания и поддержания в рабочем состоянии. Функционирование системы качества, построенной на основе стандартов ISO серии 9000, необходимо подвергать систематическим проверкам. Именно таким образом можно будет достичь реализации одного из основных принципов менеджмента качества – непрерывного улучшения. Анализ работоспособности системы проводится в рамках внутренних аудитов собственными подготовленными специалистами предприятия – внутренними аудиторами. Для кого предназначен данный семинар?

Данный семинар предназначен для специалистов служб качества, отделов персонала, руководителей подразделений, владельцев процессов, ключевых сотрудников предприятий, а также для всех тех, кто хочет ознакомиться с международными стандартами ISO серии 9000 Основная тематика семинара:

эволюция и основы менеджмента в области систем качества;

история стандартов ISO серии 9000;

требования стандарта ISO 9001:2015. Новая версия ISO 9001:2015 как дальнейшее развитие идей

качественного управления организацией;

базовые изменения новой версии по сравнению с ISO 9001:2008;

управленческое мышление, основанное на рисках – что это практически означает?;

процессный подход: классификация процессов, определение процессов, методы описания процессов;

создание и внедрение системы менеджмента качества в организации;

документальное оформление системы менеджмента качества;

методы постоянного улучшения;

рассмотрение руководящих указаний (по аудиту СМК) ISO 19011:2011;

требования со стороны сертифицирующего органа;

подготовка аудита и его проведение;

документальное оформление внутренних аудитов;

приёмы аудита;

обработка информации;

протоколы несоответствий, составление отчётов об аудите;

анализ результатов внутренних аудитов;

практические занятия, деловые игры.

Продолжительность семинара: 4 дня

2. Менеджер по качеству

Цель семинара:

Данный семинар дает знания, необходимые для эффективного поддержания в рабочем состоянии и развития системы менеджмента качества организации. Семинар также способствует развитию управленческих навыков в работе руководителя. Для кого предназначен данный семинар?

Данный семинар предлагается для специалистов в области качества, руководителей среднего и высшего звена (включая и специалистов, занимающихся консультированием предприятий и подготовкой их систем), которые участвует в создании, поддержанием в рабочем состоянии и развитии системы, а также в принятии решений.

Основная тематика семинара:

эволюция и основы менеджмента в области систем качества;

история стандартов ISO серии 9000;

требования стандарта ISO 9001:2015. Новая версия ISO 9001:2015 как дальнейшее развитие идей качественного управления организацией;

базовые изменения новой версии по сравнению с ISO 9001:2008;

управленческое мышление, основанное на рисках – что это практически означает?;

процессный подход: классификация процессов, определение процессов, методы описания процессов;

создание и внедрение системы менеджмента качества в организации;

документальное оформление системы менеджмента качества;

методы постоянного улучшения;

рассмотрение руководящих указаний (по аудиту СМК) ISO 19011:2011;

требования со стороны сертифицирующего органа;

подготовка аудита и его проведение;

документальное оформление внутренних аудитов;

приёмы аудита;

обработка информации;

протоколы несоответствий, составление отчётов об аудите;

анализ результатов внутренних аудитов;

методы постоянного улучшения: бенчмаркинг;

статистические основы менеджмента качества;

методы удовлетворения потребителей; структурирование функции качества (QFD);

мотивация, управление персоналом в системах менеджмента качества, приёмы коммуникации;

классические и новые инструменты управления качеством;

методика проведения внутренних аудитов;

процесс сертификации;

деловые игры и практические задания.

Продолжительность семинара: 5 дней

3. PR 328: Сертифицированный аудитор IRCA по стандарту ISO 9001:2015/Курс ведущего

аудитора (А 18009)

Знания и навыки, приобретённые во время данного курса, позволяют профессионально участвовать в любых аудитах (внутренний аудит, аудит поставщиков, аудит заказчиков и т.д.). Вы сможете получить высочайшую квалификацию в области систем менеджмента качества и прекрасные навыки проведения аудитов. Также это великолепный тренинг для действующих аудиторов, желающих повысить свою компетентность и профессиональный статус, получив сертификат TÜV Rheinland Academy и IRCA. Курс IRCA от ТЮФ Рейнланд Академии - это практический тренинг, большая часть которого представляет собой деловую игру, разработанную лучшими преподавателями ТЮФ Рейнланд Академии. Программа курса позволяет за 5 дней освоить технику проведения аудитов и разобраться в особенностях работы аудитора. Слушатели получают обширный учебный материал, разработанный специально для данного курса. При проведении курса применяется рекомендованная Международным Регистром Сертифицированных Аудиторов (IRCA) методика «интенсивное интерактивное обучение», когда каждый член группы является активным участником тренинга и получает знания и навыки не слушая лекцию, а в ходе выполнения практических заданий и имитации процесса аудита. Что дает специалисту участие в данном курсе?

• Высочайшую квалификацию в области систем менеджмента качества; • Развитие карьеры и профессиональный рост; • Возможность увеличить свои доходы; • Международное признание. Что дает компании участие в данном курсе?

• Наличие квалифицированного сотрудника, способного поддерживать и развивать СМК; • Возможность легко проходить аудиты и общаться с аудиторами на «одном языке»; • Возможность проводить аудиты поставщиков на высочайшем уровне. Основная тематика семинара:

стандарт ISO 9001:2015 с точки зрения аудита;

руководящие указания для проведения аудита на основе стандартов ISO 19011, ISO 17021;

планирование, подготовка и проведение внешнего аудита и аудита поставщиков;

надзорный аудит, последующие надзорные аудиты;

коммуникации с предприятием;

техника проведения аудита; начало аудита (вступительное совещание), вопросы при проведении аудита, активное слушание (сбор свидетельств аудита), обратная связь, заключительное совещание и т.д.

Предварительная подготовка:

Участники должны иметь подтвержденную квалификацию в области систем менеджмента, которая может быть получена на таких курсах как:

Построение и внутренний аудитор СМК

Менеджер по качеству

или иные подобные курсы Предварительные знания:

Участникам необходимо обладать предварительными знаниями и опытом работы в области систем менеджмента. Продолжительность семинара: 5 дней

Система экологического менеджмента на основе стандартов ISO серии 14000

1. Построение и внутренний аудит системы экологического менеджмента на основе стандартов ISO серии 14000

Цель семинара:

Разработка системы экологического менеджмента, отвечающей требованиям стандартов ISO серии 9000, её внедрение и поддержание в рабочем состоянии невозможна без подготовленных специалистов. Сотрудники предприятия, которым вверена разработка, внедрение, проверка процессов и внесение изменений в них, получат в ходе данного курса всесторонне представление об основах системы экологического менеджмента, методах их создания и поддержания в рабочем состоянии.

Функционирование системы экологического менеджмента, построенной на основе стандартов ISO серии 14000, необходимо подвергать систематическим проверкам. Анализ работоспособности системы проводится в рамках внутренних аудитов собственными подготовленными специалистами предприятия – внутренними аудиторами. Для кого предназначен данный семинар?

Данный семинар предназначен для специалистов служб качества, отделов персонала, руководителей подразделений, владельцев процессов, ключевых сотрудников предприятий, а также для всех тех, кто хочет ознакомиться с международными стандартами ISO серии 14000. Основная тематика семинара:

важнейшие понятия, используемые в стандарте ISO 14001:2015;

требования стандарта ISO 14001:2015;

процесс создания и внедрения системы управления окружающей средой;

внутренний аудит системы управления окружающей средой;

практика функционирования и контроля СЭМ;

основы интегрирования;

практические занятия;

требования стандарта ISO 19011:2011;

требования органа по сертификации;

внутренний аудитор: компетентность, права и обязанности;

подготовка аудита и его проведение;

документальное оформление внутренних аудитов;

приёмы аудита;

обработка информации;

протоколы несоответствий, составление отчётов об аудите;

анализ результатов внутренних аудитов;

аудит интегрированных систем;

практические занятия, деловые игры.

Продолжительность семинара: 4 дня

2. PR 315: Сертифицированный аудитор IRCA по стандарту ISO 14001-2015/Курс ведущего

аудитора (А 18010)

Цель семинара:

Знания и навыки, приобретенные во время данного курса, позволяют профессионально участвовать в любых аудитах (внутренний аудит, аудит поставщиков, аудит заказчиков и т.д.). Вы сможете получить высочайшую квалификацию в области систем менеджмента качества и прекрасные навыки проведения аудитов. Также это великолепный тренинг для действующих аудиторов, желающих повысить свою компетентность и профессиональный статус, получив сертификат TÜV Rheinland Academy и IRCA.

Курс IRCA от ТЮФ Рейнланд Академии - это практический тренинг, большая часть которого представляет собой деловую игру, разработанную лучшими преподавателями ТЮФ Рейнланд Академии. Программа курса позволяет за 5 дней освоить технику проведения аудитов и разобраться в особенностях работы аудитора. Слушатели получают обширный учебный материал, разработанный специально для данного курса.

При проведении курса применяется рекомендованная Международным Регистром Сертифицированных Аудиторов (IRCA) методика «интенсивное интерактивное обучение», когда каждый член группы является активным участником тренинга и получает знания и навыки в ходе выполнения практических заданий и имитации процесса аудита. Что дает специалисту участие в данном курсе?

Высочайшую квалификацию в области систем менеджмента качества;

Развитие карьеры и профессиональный рост;

Возможность увеличить свои доходы;

Международное признание. Что дает компании участие в данном курсе?

наличие квалифицированного сотрудника, способного поддерживать и развивать СМК;

Возможность легко проходить аудиты и общаться с аудиторами на «одном языке»;

Возможность проводить аудиты поставщиков на высочайшем уровне. Основная тематика семинара:

краткий повтор требований стандарта ISO 14001: 2015 с точки зрения аудита;

руководящие указания для проведения аудита на основе стандартов ISO 19011 и ISO 17021;

планирование, подготовка и проведение внешнего аудита;

надзорный аудит, последующие надзорные аудиты;

коммуникации/обратная связь;

техника проведения аудита; начало аудита (вступительное совещание), вопросы при проведении аудита, активное слушание (сбор свидетельств аудита), проблемы с обратной связью;

подходы к аудиту интегрированных систем OHSAS, СЭМ и СМК.

Предварительные знания:

Участникам необходимо обладать следующими предварительными знаниями:

Системы менеджмента. Цикл PDCA Основные элементы систем менеджмента и взаимосвязь между ответственностью высшего руководства, политикой организации, целями, постоянным улучшением и прочее.

Система управления окружающей средой

ISO 14001:2015 Знания требований стандарта ISO серии 14000, основных терминов и определений системы управления окружающей средой, употребляемых в стандарте ISO 14001:2015, которые могут быть получены в ходе прохождения таких курсов как «Специалист в области СЭМ и «Внутренний аудит СЭМ на основе стандарта ISO

14001:2015» или аналогичных курсов. Продолжительность семинара: 5 дней

Система менеджмента охраны труда на основе стандартов OHSAS серии 18000

1. Построение и внутренний аудит системы менеджмента охраны труда на основе стандартов OHSAS серии 18000

Цель семинара:

Получение знаний в области требований международных стандартов OHSAS серии 18000 для их применения в практической деятельности при разработке, внедрении и проведении внутренних аудитов системы менеджмента охраны труда и промышленной безопасности в соответствии с требованиями стандарта OHSAS серии 18000. Для кого предназначен данный семинар?

Данный семинар предназначен для специалистов по охране труда и технике безопасности, руководителям, специалистов службы качества, а также для всех тех, кто хочет ознакомиться с международными стандартами OHSAS серии 18000

Основная тематика семинара:

важнейшие понятия, используемые в группе стандартов OHSAS18000;

основные принципы системы менеджмента охраны труда и промышленной безопасности;

состав документации, управление документацией системы менеджмента охраны труда и промышленной безопасности;

управление несоответствиями. Корректирующие и предупреждающие действия;

анализ системы. Показатели результативности и эффективности;

аудит Системы менеджмента охраны труда и промышленной безопасности;

мониторинг рисков. Программа производственного контроля;

цели и задачи аудита системы менеджмента охраны труда и промышленной безопасности;

процессный подход и аудит;

виды аудитов;

требования стандарта ISO 19011:2011;

процедура проведения аудита;

документальное оформление внутренних аудитов;

техника аудита;

обработка и анализ результатов внутренних аудитов;

внутренний аудитор: компетентность, права и обязанности;

практические занятия, деловые игры.

Продолжительность семинара: 4 дня

2. PR 323: Сертифицированный аудитор IRCA по стандарту OHSAS серии 18000/Курс

ведущего аудитора (А 17352).

Цель семинара: Обучающая программа зарегистрирована в IRCA, что позволяет слушателям, успешно прошедшим

обучение и сдавшим экзамен, получить персональный международный сертификат ведущего аудитора IRCA, предоставляющий возможность обеспечить признание специалиста в различных системах сертификации в разных регионах мира. Прохождение курса и успешная сдача экзамена - часть обязательных требований для регистрации в IRCA в качестве аудитора.

Приглашаем специалистов Вашего предприятия принять участие в данном уникальном курсе. Знания и навыки, приобретенные во время обучения, позволяют профессионально участвовать в любых аудитах (внутренний аудит, аудит поставщиков, аудит заказчиков и т.д.). Также это великолепный тренинг для аудиторов, желающих повысить свою компетентность и профессиональный статус. Сертификат IRCA обеспечивает:

развитие карьеры;

профессиональный рост;

возможность увеличить свои доходы;

международное признание.

Курс содержит большое количество практических занятий и деловых игр, которые позволяют освоить

технику проведения аудитов и разобраться в особенностях работы аудитора. Слушатели получают обширный

учебный материал, разработанный лучшими специалистами IRCA специально для данного курса. При

проведении курса применяется рекомендованная Международным Регистром Сертифицированных Аудиторов

(IRCA) методика «интенсивное интерактивное обучение» (accelerated learning).

Основная тематика семинара:

стандарт OHSAS 18000 с точки зрения аудита;

основные принципы системы менеджмента охраны труда;

преимущество внедрения OHSAS 18001;

задачи группы аудита. Требования к аудиторам OHSAS;

проверка документации OHSAS;

подготовка и проведение внешнего аудита;

техника проведения аудита;

практические примеры;

решение сложных/спорных вопросов во время аудита;

аккредитация и сертификация.

Выдаваемый документ:

По окончании семинара проводится экзамен, по итогам которого выдаются Сертификаты либо Свидетельства международного образца на английском языке, зарегистрированные в IRCA

Продолжительность семинара: 5 дней

Интегрированная система менеджмента

1. Построение и внутренний аудит интегрированной системы менеджмента, отвечающей требованиям стандартов ISO серии 9000, ISO серии 14000 и OHSAS серии 18000

Цель семинара:

Внедрение интегрированной системы менеджмента на предприятиях следует рассматривать как важнейшую предпосылку роста их конкурентоспособности и устойчивого развития в условиях рынка. Интегрированная система менеджмента отвечает требованиям двух и более стандартов систем менеджмента и функционирует как единое целое. Построение ИСМ позволяет выстроить в организации комплексную систему взаимодействующих процессов, что дает возможность оптимально быстро и качественно решать задачи возникающие в процессе управления и существенно повышает эффективность работы. Совместное, интегрированное применение систем нуждается в особых методах их построения и поддержания в рабочем состоянии.

Функционирование интегрированной системы менеджмента на основе международных стандартов ISO серии 9000, ISO серии 14000 и OHSAS серии 18000 необходимо подвергать систематическим проверкам. Анализ работоспособности интегрированной системы проводится в рамках внутренних аудитов собственными подготовленными специалистами предприятия – внутренними аудиторами. Целью семинара является получение знаний в области проведения внутренних аудитов интегрированной системы менеджмента.

Для кого предназначен данный семинар?

Данный семинар предназначен для специалистов предприятия, которые будут заниматься деятельностью, связанной с проведением внутренних аудитов интегрированной системы менеджмента, отвечающей требованиям международных стандартов ISO серии 9000, ISO серии 14000 и OHSAS серии 18000. Основная тематика семинара:

структура и требования стандартов ISO серии 9000;

создание и внедрение системы менеджмента качества в организации;

важнейшие понятия, используемые в стандарте ISO 14001:2015;

структура и требования стандарта ISO 14001:2015;

практика функционирования и контроля СЭМ;

место системы управления охраной труда и промышленной безопасностью на основе стандартов

OHSAS серии 18000 в общей системе управления рисками организации;

идентификация производственных факторов, негативно влияющих на здоровье и безопасность

персонала предприятия;

методики определения и оценки значимости опасностей производственных факторов;

основные принципы интегрирования систем менеджмента;

подходы к процессу создания и внедрения интегрированных систем менеджмента;

аудит интегрированных систем на базе стандарта ISO 19011:2011;

требования со стороны сертифицирующего органа;

подготовка аудитов и его проведение;

документальное оформление внутренних аудитов;

приёмы аудита;

обработка информации;

протоколы несоответствий, составление отчётов об аудите;

анализ результатов внутренних аудитов.

Продолжительность семинара: 5 дней

2

. +7 495 660-08-89 +7 495 660-08-90

reception@ru.tuv.com www.tuv.com

OOO « » 125190, ,

.80, . 16, . 3, 203.

, , , . ё .

. , ё , .

.

,

.

, .

ё В !