IWI-HSG Hubert Österle MBE 8 St. Gallen, 2. 2. 2004 Business Engineering - Eine St. Galler Vision.
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IWI-HSG
Hubert Österle
MBE 8
St. Gallen, 2. 2. 2004
Business Engineering-
Eine St. Galler Vision
H. Österle / Seite 2
IWI-HSG
Vision des Business Engineering
Does IT matter anymore?
Business Model of the Information Age
Business Engineering
Werkzeuge eines Business Engineers
Konsequenzen
H. Österle / Seite 3
IWI-HSG
Entrepreneur - Venture - Hype
Fad &Naivity
Evolution1 out of 100
Boo.comGozmo.comPeapod.comValueAmerica.comOpenMarket.comCybercash.comAriba.comWebvan.comMarchFirst.comChemdex.comBeenz.com...
Marketing & Sales
20´000 € per decision maker
VC: 50 billion € p.a.
IPO: ?? billion € p.a.Market Cap: ?? trillion €
H. Österle / Seite 4
IWI-HSG
Rentieren Ausbildungsinvestitionen noch?
Microsoft
EBAY
Procter & Gamble
H. Österle / Seite 5
IWI-HSG
Kommt die grosse Zeit der Business Engineers wieder?
SAP
Ericsson
H. Österle / Seite 6
IWI-HSG
Das Umfeld des IWI HSG ist kompetitiver geworden
Mgmt Cons
Process Consultant
Systems Integrator
Bus. Proc. Outsourcer
eService
Appl. Outsourcer
IT OutsourcerAuditor
IT analyst / research
Business Intelligence
Software Vendor
Training
Industry Cons
Network ProviderHardware Provider
Transformation Portal
VC / Incubator
Media
Andere IWIsCustomer
H. Österle / Seite 7
IWI-HSG
Vision des Business Engineering
Das Ende der Internet-Ära?
Business Model of the Information Age
Business Engineering
Werkzeuge eines Business Engineers
Konsequenzen
H. Österle / Seite 8
IWI-HSG
NON-STOP
EVERYWHERE
ONE-STOP
ANYHOW
Die Wirtschaft des Informationszeitalters ist kundengetrieben
EVERYTHING
ONE-TO-ONE
H. Österle / Seite 9
IWI-HSG
Die Logistik liefert eine Teilleistung für den Maintenance Prozess des Maschinenbaukunden
AuswahlSpediteur
Bestellung
Preise undFrachtkosten
Produktkatalog
Gemeinsamessemantisches
Modell
H. Österle / Seite 10
IWI-HSG
ATURB@WEB unterstützt Turbolader Servicestationen weltweit
Turbolader-Datenabfragen
Verfügbarkeitermitteln
Bestellungabsetzen
Turboladerreparieren
Ersatzteilauswählen
ABB Turbo Servicestation
Betriebshandbuch
Lagerbestand weltweit
Montageanleitung
Kunden-Datenbank60‘000 Kunden
108‘000 technische Anlagen
Ersatzteilbestellung
27‘000 Ersatzteile
Produkt- Konfiguration
180‘000 Turbolader
70 Servicestationen
Service Netzwerk
500 Mitarbeiter
49‘000 Servicereports
Servicereports
Bonitätabfragen
H. Österle / Seite 11
IWI-HSG
Business Collaboration Infrastructure
Su
pp
lier
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om
er P
ort
al
Das Echtzeitunternehmen basiert auf sieben Bausteinen
SupplierS
uppl
ier
port
al
EnterpriseDevelopmentMarketing &
SalesProduct Innov-ation & Design
MaterialsManagement
ManufacturingProduction
Distribution
HumanResources
Finance
IS / ITAsset Mgmt
Enterprise Management
Cus
tom
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Employee portal
Customer
Design
Buy
ProduceOperate
Maintain
Pay
InformationEvaluation
Content &Community
ProductLife Cycle
Commerce
SupplyChain
Service
Finance
Su
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al
WebService A WebService ...
H. Österle / Seite 12
IWI-HSG
Business Collaboration Infrastructure
Su
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om
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Noch nie gab es so viele Enabler und so viel Rückstau
SupplierS
uppl
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al
EnterpriseDevelopmentMarketing &
SalesProduct Innov-ation & Design
MaterialsManagement
ManufacturingProduction
Distribution
HumanResources
Finance
IS / ITAsset Mgmt
Enterprise Management
Cus
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Employee portal
Customer
Design
Buy
ProduceOperate
Maintain
Pay
InformationEvaluation
Content &Community
ProductLife Cycle
Commerce
SupplyChain
Service
Finance
Su
pp
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WebService A WebService ...
SAP Infrastructure
Tibco
IBM WebSphere
Oracle
Plumtree
Gauss
Broadvision
CapeClear
PortalBuilder
Sage
Microsoft- Navision- Great Plains
SAP Business One
Aldata
viaMedici
ERPIBM / Lotus
OpenText Livelink
SAP Portals
Oracle Portals
MS Sharepoint
Verity
KMS
i2
Manugistics
Siebel
Update
Vantive
Collab Process
Business Objects
SAS
SAP BW
Biz Intelligence IBMSAPBEA
TibcoExtricity
WebMethods
EAI
MichelinNavTechMapQuestGarmin
Telematics
GXSBoleroCovicintSupplyOnTecComOmnexusElemicaExchange
NetSeminar
Yantra
SupplySolution
InetLogistics
Transplace
Easycash
Firstgate
In medias res
Netlife
SinfosWebService
H. Österle / Seite 13
IWI-HSG
Zumtobel Staff vertreibt weltweit Lichtlösungen
Informationen zu Lichtlösungen benötigen:
Architekten Bauherren Lichtplaner Handelspartner Elektriker Endverbraucher Mitarbeiter ...
H. Österle / Seite 14
IWI-HSG
Zumtobel Staff begann mit einem Redesign des Kundenprozesses der Agenten
Acquisition
Order
Accounts Payable
Complaints
Bidding
Reference Solutions
Product Marketing
Light Planning
Inventory Query
Bank Line
Agent-specificPrice List
OrderingOrder Status
Order GroupingDelivery Status
Current BookingsPayments
Due/overdue
OnlineReclamation
Reclamation Status
Zumtobel Staff Agent
Zumtobel Staff Agent Portal
H. Österle / Seite 15
IWI-HSG
Der Kunde will einen einfachen Prozess
Customer
Navigationprocess
Plan targets
Plan schedule
Change
Traffic info
Rerouting
Notification
Payment
Preferences
Reports
Mapdata
Traffic info
1. Tier SupplierNavigation Serv.
Network Provider
Service Provider
Business collaboration infrastructure
Communication Operations BillingNetwork identity
management
H. Österle / Seite 16
IWI-HSG
WebServices übernehmen Aufgaben in Geschäftsnetzwerken
Business Collaboration Infrastructure
Integration
Directory Services i.e. Dun&Bradstreet
Standardizationi.e. Bolero
DataAggregation
i.e. Cnet
Search / Miningi.e.
Ser Personal Brain
Classificationi.e. UDDI
Business Processes
Productioni.e. SupplySolution
Logisticsi.e.inet-logistics
Human Resource i.e. ADP
Procurementi.e. CC-Chemplorer
Marketingi.e. Salesforce.com
Financei.e. Checkfree
IT-Operation
Security & Trusti.e. VeriSign
Internet Service Provider
i.e. NetZero
NetworkOperationi.e. Exodus
Backupi.e. HP
UnternehmenLieferant Kunde
Content and Transaction
Product Catalogi.e. Grainger
Project Spacei.e. Covisint
eCommunityi.e. Yahoo Groups
Content Syndicationi.e. GXS
Awarenessi.e. ICQ
Application ServiceProvideri.e. Signet
H. Österle / Seite 17
IWI-HSG
Case Studies bestätigen Echtzeitnutzen
aus: Senger, Enrico, Praxis der Kooperations-prozesse, Dissertation in Arbeit, St. Gallen 2003
s = some partnersa = all partners
H. Österle / Seite 19
IWI-HSG
Vision des Business Engineering
Das Ende der Internet-Ära?
Business Model of the Information Age
Business Engineering
Werkzeuge eines Business Engineers
Konsequenzen
H. Österle / Seite 20
IWI-HSG
IT ermöglicht neue Geschäftslösungen, Business Engineers müssen sie erkennen und realisieren
Transformationand Creation
TraditionalEnterprises TransformationExistierender
ProzessNeuer
Prozess
IT
DataWarehouse
Exchange
Mobile
eService
Entertainment
Home
UbiComp
Telematics
Transformations- Management
BusinessDesign
Prozess-Expertise
Branchen-Expertise
Kunde
Portal
EAI
Strategy
Processes
Systems
Collaboration
Content
H. Österle / Seite 21
IWI-HSG
Business Collaboration Infrastructure
Su
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Noch nie gab es so viele Enabler und so viel Rückstau
SupplierS
uppl
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EnterpriseDevelopmentMarketing &
SalesProduct Innov-ation & Design
MaterialsManagement
ManufacturingProduction
Distribution
HumanResources
Finance
IS / ITAsset Mgmt
Enterprise Management
Cus
tom
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orta
l
Employee portal
Customer
Design
Buy
ProduceOperate
Maintain
Pay
InformationEvaluation
Content &Community
ProductLife Cycle
Commerce
SupplyChain
Service
Finance
Su
pp
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ort
al
WebService A WebService ...
SAP Infrastructure
Tibco
IBM WebSphere
Oracle
Plumtree
Gauss
Broadvision
CapeClear
PortalBuilder
Sage
Microsoft- Navision- Great Plains
SAP Business One
Aldata
viaMedici
ERPIBM / Lotus
OpenText Livelink
SAP Portals
Oracle Portals
MS Sharepoint
Verity
KMS
i2
Manugistics
Siebel
Update
Vantive
Collab Process
Business Objects
SAS
SAP BW
Biz Intelligence IBMSAPBEA
TibcoExtricity
WebMethods
EAI
MichelinNavTechMapQuestGarmin
Telematics
GXSBoleroCovicintSupplyOnTecComOmnexusElemicaExchange
NetSeminar
Yantra
SupplySolution
InetLogistics
Transplace
Easycash
Firstgate
In medias res
Netlife
SinfosWebService
H. Österle / Seite 22
IWI-HSG
Methoden-Engineering sorgt für methodische Sauberkeit
Ergebnis
Was?Aktivität
Wodurch?Rollen
Wer?
Technik
Wie?Stakeholder
Für wen?
Metamodell
Pro
ble
m-
un
abh
äng
igP
rob
lem
bez
og
en
Konkretisierung
H. Österle / Seite 23
IWI-HSG
Vision des Business Engineering
Das Ende der Internet-Ära?
Business Model of the Information Age
Business Engineering
Werkzeuge eines Business Engineers
Konsequenzen
H. Österle / Seite 24
IWI-HSG
PROMET@Web ist ein Transformationsportal für Business Engineers
H. Österle / Seite 25
IWI-HSG
Das hier abgelegte Methodenwissen befähigt zur erfolgreichen Transformation
H. Österle / Seite 26
IWI-HSG
Vision des Business Engineering
Das Ende der Internet-Ära?
Business Model of the Information Age
Business Engineering
Werkzeuge eines Business Engineers
Konsequenzen
H. Österle / Seite 27
IWI-HSG
HSG setzt auf IMT
Kühne-Institut für Logistik (KLOG-HSG)
Führung und Logistiknetzwerke, Geschäftsmodelle von LDL,
Supply Chain Controlling, ECR, Supply Chain Collaboration,
e-Logistik, Smart-Technologies, Zuverlässigkeitsstrategien
Institut für Technologiemanagement (ITEM-HSG)
Innovationsmanagement, Operations Management (M-Lab,
Ubiquitous Computing, Auto-ID Center Lab St. Gallen),
Business Excellence and Quality
Institut für Medien- und Kommunikationsmanagement (MCM-HSG)
Business Media, Knowledge Visualization, Corporate
Communication, Media and Communications Industries,
Intelligent Media, Media Platforms Management,
Communications Excellence, Product Design
Institut für Wirtschaftsinformatik (IWI-HSG)
Forschungsprogramm "Business Engineering" mit Schwerpunkten in
Customer Relationship Management, Business Networking,
Data Warehousing, Interactive Learning, Information Management
H. Österle / Seite 28
IWI-HSG
IMT St. Gallen will eine Führungsposition in Business Innovation
Ausbildung von Business Innovatoren
Fach- und Führungskräfte des Informationszeitalters
Forschungspartner für innovative Unternehmen
Ausreichende Verankerung in der Scientific Community - starke
Verankerung in der Wirtschaft
Internationalisierung / Globalisierung
H. Österle / Seite 29
IWI-HSG
Individuelle Konsequenzen
Die Wirtschaft ist in der Transformation vom Industrie- ins Informationszeitalter („The hype goes, the net grows“).
Die Wirtschaft braucht Veränderer.
Die Veränderer brauchen ein Geschäftsmodell des Informationszeitalters und Methoden zur Transformation.
Business Engineers restrukturieren vorhandene Unternehmen und schaffen neue Unternehmen und Branchen.
Transformationsportale unterstützen den Prozess des Business Engineers.
H. Österle / Seite 30
IWI-HSG
Kontakt
Hubert Österle
IMG AGFürstenlandstrasse 101CH-9014 St. GallenTelefon +41 71 274 8111Telefax +41 71 274 8181
e-mail: [email protected]: www.img.com
Institut für WirtschaftsinformatikUniversität St. GallenMüller-Friedberg-Strasse 8CH-9000 St. GallenTelefon +41 71 224 2420Telefax +41 71 224 2777
e-mail: [email protected]: www.iwi.unisg.ch