ITIL-Gestion de La Disponibilite
-
Upload
dominique-angoa -
Category
Documents
-
view
215 -
download
0
Transcript of ITIL-Gestion de La Disponibilite
-
7/28/2019 ITIL-Gestion de La Disponibilite
1/1
BestPractices.ITEtape du cycle de vie : Conception de servicesProcessus : Gestion de la disponibilitVersion du modle : v1.0Date : Mai 2010
Processus : Gestion de la disponibilit
Lgende :Sens du flux
Limite de processus
Planifier ladisponibilit
pour lesnouveaux
services oules services
modifis
Produire descritres de
disponibilit
Passer enrevue la
disponibilitdes services
et descomposants
Rapporter sur la
disponibilitdes services
et descomposants
Surveillancede la
disponibilit(Plan/Spcs)
Produire desplans de test
de ladisponibilit
et de larsilience
Transition deservices
Investiguer sur lindisponibilit
Implmenter descontre-mesures
CSP, SLP
Passer enrevue lesservices
proposs
Mesure etreporting
sur ladisponibilit(Plan/Spcs)
Surveiller ladisponibilitdes services
et descomposants
Mesurer ladisponibilitdes services
et descomposants
Plan dedisponibilit
( jour)
Plan de testde la
disponibilit( jour)
Rapports
CSP : Core Service Package (Package de services essentiels)SLP : Service Level Package (Package de niveaux de services)
AM : Availability Management (Gestion de la disponibilit)