IT trendovi u 2017-oj
-
Upload
angelina-njegus -
Category
Technology
-
view
359 -
download
1
Transcript of IT trendovi u 2017-oj
Informacioni sistemiProf. dr Angelina Njeguš
Osvrt na trendove u IT-u
Šta su informacioni sistemi?
Uvod uinformacione sisteme
Lekcija 1
Informacioni sistemiProf. dr Angelina Njeguš
Osvrt na trendove u IT-u
2
Informacioni sistemiProf. dr Angelina Njeguš
Top 10 tehnologije
Top 10 IT trendovi u 2017: https://www.youtube.com/watch?v=fTvFO-2LtNM
Informacioni sistemiProf. dr Angelina Njeguš
Cilj 1: Inteligentni sistemi
Cilj je razvoj inteligentnih sistema koji uče, adaptiraju se i delom su samostalni, pre nego da samo izvršavaju unapred definisane programe.
Kako?
Strategija 1: Veštačka inteligencija i napredno mašinsko učenje
Strategija 2: Inteligentne aplikacije
Strategija 3: Inteligentni uređaji
Informacioni sistemiProf. dr Angelina Njeguš
Strategija 1: Veštačka inteligencija i napredno mašinsko učenje
Značajan deo ovih sistema su algoritmi dubinskog učenja (Deep learning), sistemi za obradu prirodnih jezika i dr., a koji omogućavaju da napredni sistemi razumeju, uče, predviđaju, prilagođavaju se i samostalno funkcionišu.
Informacioni sistemiProf. dr Angelina Njeguš
Strategija 2: Inteligentne aplikacije
Inteligentni aplikacije (npr. virtuelni lični asistenti, ERP sa veštačkom inteligencijom, Big Data analitički sistemi) transformisaće buduća radna mesta (npr. rešavaće prioritetnije email-ove, isticaće hitne sadržaje i interakcije…)
Informacioni sistemiProf. dr Angelina Njeguš
Strategija 3: Inteligentni uređaji
Inteligentni IoT uređaji, kao što su roboti, bespilotne letelice i autonomna vozila, iz samostalnog režima rada preći će u kolaborativni režim, tj. komuniciraće jedni sa drugima, zajednički delovati i obavljati zadatke.
Informacioni sistemiProf. dr Angelina Njeguš
Cilj 2: Digitalno
Tanka je linija između digitalnog i fizičkog (realnog) sveta
Digitalni svet treba da bude odraz fizičkog sveta
Digitalni svet treba da postane deo fizičkog sveta
Kako?
Strategija 1: Virtuelna i pojačana realnost
Strategija 2: Digitalni blizanac
Strategija 3: Lanac blokova
Informacioni sistemiProf. dr Angelina Njeguš
Strategija 1: Virtuelna i pojačana realnost
Ovi sistemi će transformisati način interakcije među ljudima i softverskim sistemima i proširiće se na sva ljudska čula
Na primer, VR se koristi za obučavanje u različitim scenarijima i doživljavanje daljinskih iskustava
Pojačana realnost (Augmented reality) – virtuelna realnost realnih svetova.
Informacioni sistemiProf. dr Angelina Njeguš
Strategija 2: Digitalni blizanac
Dinamički softverski model fizičkog uređaja, stvari ili sistema, koji je pothranjen naučnim podacima (kako komponente uređaja funkcionišu i reaguju u odnosu na životnu sredinu i okruženje) i podacima dobijenih od senzora u fizičkom svetu.
Digitalni blizanci omogućavaju digitalni prikaz realnog sveta koji služi za simulaciju, analizu i kontrolu.
Informacioni sistemiProf. dr Angelina Njeguš
Strategija 3: Lanac blokova
Lanac blokova je vrsta distribuirane knjige transakcija u kojima su vrednosti transakcija (u Bitkoin-ima ili nekim drugim valutama/oznakama) redom grupisane u blokove.
Šta je bitkoin?
Kriptovaluta – digitalna valuta u čijoj osnovi se nalazi kriptografija.
Transfer bitkoina se odvija uz pomoć sistema digitalnih potpisa.
U osnovi digitalnog potpisa jeste asimetrična enkripcija i postojanje privatnog i javnog ključa.
Svaki korisnik ima svoju jedinstvenu bitkoin adresu (javni ključ) i privatni ključ (tajni kod).
Kada neko želi da pošalje bitkoine, u tehničkom smislu šalje se poruka koja se pretvara zajedno sa privatnim ključem u jedinstveni digitalni potpis.
Informacioni sistemiProf. dr Angelina Njeguš
Transfer bitkoina
Informacioni sistemiProf. dr Angelina Njeguš
Kako radi lanac blokova?
Informacioni sistemiProf. dr Angelina Njeguš
Cilj 3: Mesh
Odnosi se na dinamičko povezivanje ljudi, procesa, stvari i usluga koje podržavaju inteligentne digitalne ekosisteme.
Kako?
Strategija 1: Konverzacijski sistemi
Strategija 2: Mesh aplikacije i servisna arhitektura
Strategija 3: Platforme digitalnih tehnologija
Strategija 4: Adaptivna arhitektura bezbednosnih sistema
Informacioni sistemiProf. dr Angelina Njeguš
Strategija 1: Konverzacijski sistemi
Sistem „čuje“ i prilagođava se željenom rezultatu
U komunikaciji sa digitalnim mesh uređajima (npr. senzori, aparati, IoT sistemi) koriste se sva čula (sluh, vid, dodir...)
Informacioni sistemiProf. dr Angelina Njeguš
Strategija 2: Mesh aplikacije i servisna arhitektura
Mesh App & Service Architecture (MASA) - sistem koji povezuje mobilne, web, desktop i IoT aplikacije i njihove podatke u mesh back-end servise koje korisnik vidi kao aplikaciju.
Potrebna je višekanalnaarhitektura sistema koja usklađuje Cloud, Serverless računarstvo, kontejnere i mikro servise, kao i API i događaje (events), u cilju isporuke modularnog, fleksibilnog i dinamičkog rešenja.
Informacioni sistemiProf. dr Angelina Njeguš
Strategija 3: Platforme digitalnih tehnologija
Svaka organizacija će imati miks platformi:
informacioni sistemi
korisnička iskustva, analitika i inteligencija
IoT
Poslovni ekosistemi
Informacioni sistemiProf. dr Angelina Njeguš
Strategija 4: Adaptivna arhitektura bezbednosnih sistema
Višeslojna bezbednost i analitika rada i ponašanja korisnika i entiteta.
Informacioni sistemiProf. dr Angelina Njeguš
Informacioni sistemiProf. dr Angelina Njeguš
Šta su informacioni sistemi?
20
Informacioni sistemiProf. dr Angelina Njeguš
Šta je sistem?
Informacioni sistemiProf. dr Angelina Njeguš
Šta je informacija?
Operacioni
(transakcioni)
sistemi
proizvode
informacije
Analitički
(inteligentni)
sistemi
proizvode
znanje
Informacioni sistemiProf. dr Angelina Njeguš
Šta je znanje?
Informacioni sistemiProf. dr Angelina Njeguš
Šta je informacioni sistem (IS)? Uređeni i integrisani skup podataka, procesa, interfejsa, mreža, tehnologija i ljudi
koji su u međusobnoj korelaciji u cilju podrške i poboljšanja svakodnevnihposlovnih operacija i podrške menadžmentu u rešavanju poslovnih problema idonošenja odluka
Bilo koja organizovana kombinacija …
Podaci
Procesi
Politike i procedu-
re
InterfejsiMreže
Tehnolo-gije
Ljudi
Informacioni sistemiProf. dr Angelina Njeguš
Položaj IS u odnosu na realni sistem
Informacioni sistemiProf. dr Angelina Njeguš
Podela sistema
Informacioni sistemi
Operacioniinformacioni sistemi
Transakcioni sistemi
Sistemi za upravljanje procesima
Kancelarijski i sistemi za
međusobnu saradnju
Analitičkiinformacioni sistemi
Menadžment informacioni
sistemi
Sistemi za podršku
odlučivanju
Izvršni informacioni
sistemi
Podržavaju poslovne operacije
Podržavaju proces
odlučivanja
Sistemi za modelovanje, simulaciju, izvršavanje, kontrolu i optimizaciju
procesa
Obrađuju poslovne transakcije
Predefinisani izveštaji (OLAP kocka,
operativni BI…)
Interaktivni sistemi za analizu (data mining
algoritmi)
Kritične informacije za senior menadžm. (BSC,
KPI, streteški BI …)
Ekspertni
sistemi
Sistemi
upravljanja
znanjem
Emulira ekspertsko rešavanje problema
Kreira, organizuje i širi korporativno znanje i iskustva
(npr ITIL)
Office i sistemi za komunikaciju i
saradnju između grupa
Specijalizovani informacioni
sistemi
Virtuelna
realnost
3D simulacija realnog ili imaginarnog okruženja
Geografski
informacioni
sistemi
Inteligentne mape
Informacioni sistemiProf. dr Angelina Njeguš
Tipovi informacionih sistema
Informacioni sistemi
Operacioniinformacioni sistemi
Sistemi za obradu
transakcija
Sistemi za upravljanje procesima
Kancelarijski i sistemi za
međusobnu saradnju
Analitičkiinformacioni sistemi
Menadžment informacioni
sistemi
Sistemi za podršku
odlučivanju
Izvršni informacioni
sistemi
Podržavaju poslovne operacije
Podržavaju proces
odlučivanja
Sistemi za modelovanje, simulaciju, izvršavanje, kontrolu i optimizaciju
procesa
Obrađuju poslovne transakcije
Predefinisani izveštaji (OLAP kocka,
operativni BI…)
Interaktivni sistemi za analizu (data
mining algoritmi)
Kritične informacije za senior menadžm. (BSC, KPI, streteški
BI …)
Ekspertni
sistemi
Sistemi
upravljanja
znanjem
Kreira, organizuje i širi korporativno znanje i
iskustva (najbolja poslovna praksa, ITIL …)
Office i sistemi za komunikaciju i saradnju
između grupa
Specijalizovani informacioni
sistemi
Virtuelna
realnost
3D simulacija realnog ili imaginarnog okruženja
(sredstvo za komunikaciju, zabavu i učenje)
Emulira ekspertsko rešavanje problema
Geografski
informacioni
sistemi
Informacioni sistemiProf. dr Angelina Njeguš
Operacioni informacioni sistemi
Uređeni skup alata i sistema koji služe za prikupljanje, skladištenje, obradu i transformaciju podataka u informacije, a koje podržavaju svakodnevne poslovne operacije organizacije
Informacioni sistemiProf. dr Angelina Njeguš
Sistemi za obradu transakcija
Sistemi za obradu transakcija prikupljaju, ažuriraju, skladište i obrađuju poslovne transakcije
Transakcija je jedan događaj koji generiše ili modifikuje podatke koji su uskladišteni u nekom informacionom sistemu
Informacioni sistemiProf. dr Angelina Njeguš
Načini obrade transakcija
Grupna obrada
(Batch processing)
• Transakcije se sakupljaju i onda se periodično obrađuju
• Na primer: Bankarski sistem tokom noći prebacuje dnevne transakcije u skladište podataka
Trenutna obrada
(Online processing)
• Trenutno obrađuju sve transakcije
• Na primer: Bankarski sistem trenutno obrađuje proces podizanja novca sa bankomata
Informacioni sistemiProf. dr Angelina Njeguš
Karakteristike sistema za obradu transakcija Osnovna namena sistema je da obezbedi konzistentnost i integritet podataka
Npr. Ukoliko se vrši elektonsko plaćanje, iznos mora biti povučen sa jednog računa i dodat na drugi –oba događaja moraju da se odigraju; u slučaju otkaza, transakcija se vraća na prethodno stanje tzv. “rollback” (brišu se sve promene podataka koje su se dogodile od početka transakcije)
Transakcioni sistemi moraju biti u stanju da podrže veliki broj istovremenih korisnika i tipova transakcija
Npr. Jednom avio rezervacionom sistemu pristupa više operatora istovremeno, nakon zahteva za slobodnim mestom, podaci o rezervaciji tog mesta se zaključavaju, sve dok se ne završi rezervacija. U suprotnom, drugi operator bi mogao da pristupi istom podatku i u tom slučaju bi se izvršila dupla rezervacija mesta.
Informacioni sistemiProf. dr Angelina Njeguš
Tipovi informacionih sistema
Informacioni sistemi
Operacioniinformacioni sistemi
Sistemi za obradu
transakcija
Sistemi za upravljanje procesima
Kancelarijski i sistemi za
međusobnu saradnju
Analitičkiinformacioni sistemi
Menadžment informacioni
sistemi
Sistemi za podršku
odlučivanju
Izvršni informacioni
sistemi
Podržavaju poslovne operacije
Podržavaju proces
odlučivanja
Sistemi za modelovanje, simulaciju, izvršavanje, kontrolu i optimizaciju
procesa
Obrađuju poslovne transakcije
Predefinisani izveštaji (OLAP kocka,
operativni BI…)
Interaktivni sistemi za analizu (data
mining algoritmi)
Kritične informacije za senior menadžm. (BSC, KPI, streteški
BI …)
Ekspertni
sistemi
Sistemi
upravljanja
znanjem
Kreira, organizuje i širi korporativno znanje i
iskustva (najbolja poslovna praksa, ITIL …)
Office i sistemi za komunikaciju i saradnju
između grupa
Specijalizovani informacioni
sistemi
Virtuelna
realnost
3D simulacija realnog ili imaginarnog okruženja
(sredstvo za komunikaciju, zabavu i učenje)
Emulira ekspertsko rešavanje problema
Geografski
informacioni
sistemi
Informacioni sistemiProf. dr Angelina Njeguš
Sistemi za upravljanje poslovnim procesima Poslovni proces je skup povezanih, struktuiranih i koordinisanih aktivnosti koji
kombinuju raspoložive resurse, da bi na osnovu određenih ulaznih parametara, proizveli određeni izlaz (uslugu ili proizvod) koji stvara vrednost za krajnje korisnike , npr., proces popunjavanja porudžbine uključuje nekoliko povezanih zadataka
Proces
“Upisivanje na fakultet”
Svedočanstva
Izvod iz matične knjige
Popunjena prijava
Dokaz o uplati
Diplome
Informacije o
prijemnom ispitu
Izveštaji rukovodstvu
Indeks
Udžbenici
Zakon o
univerzitetu
Statut
fakulteta
Odluke
rukovodstva
Zaposleni Univerzitetski
informacioni
sistem
Informacioni sistemiProf. dr Angelina Njeguš
Poslovni proces kao niz aktivnosti
Informacioni sistemiProf. dr Angelina Njeguš
Poslovni procesi - domen
Ukoliko poslovni procesi nisu jasno definisani, nisu formalizovani i standardizovani, ne prate najbolje poslovne prakse i dr., to često dovodi do neefikasnosti, uskih grla/širokih mesta, nejasnih odgovornosti zaposlenih i politika i procedura organizacije.
Poslovni modeli procesa
Poslovne studije slučajeva
Arhitekture i najbolje
poslovne prakse
Znati - kako
Know – how
Informacioni sistemiProf. dr Angelina Njeguš
Šta je sistem za upravljanje poslovnim procesima? Otkriva, dokumentuje, automatizuje i kontinualno poboljšava poslovne procese u
cilju povećanja efikasnosti, smanjenja troškova i prilagođavanja promenljivom okruženju
Životni ciklus
upravljanja poslovnim
procesima
Informacioni sistemiProf. dr Angelina Njeguš
Sistem za upravljanje poslovnim procesima
Informacioni sistemiProf. dr Angelina Njeguš
Tipovi informacionih sistema
Informacioni sistemi
Operacioniinformacioni sistemi
Sistemi za obradu
transakcija
Sistemi za upravljanje procesima
Kancelarijski i sistemi za
međusobnu saradnju
Analitičkiinformacioni sistemi
Menadžment informacioni
sistemi
Sistemi za podršku
odlučivanju
Izvršni informacioni
sistemi
Podržavaju poslovne operacije
Podržavaju proces
odlučivanja
Sistemi za modelovanje, simulaciju, izvršavanje, kontrolu i optimizaciju
procesa
Obrađuju poslovne transakcije
Predefinisani izveštaji (OLAP kocka,
operativni BI…)
Interaktivni sistemi za analizu (data
mining algoritmi)
Kritične informacije za senior menadžm. (BSC, KPI, streteški
BI …)
Ekspertni
sistemi
Sistemi
upravljanja
znanjem
Kreira, organizuje i širi korporativno znanje i
iskustva (najbolja poslovna praksa, ITIL …)
Office i sistemi za komunikaciju i saradnju
između grupa
Specijalizovani informacioni
sistemi
Virtuelna
realnost
3D simulacija realnog ili imaginarnog okruženja
(sredstvo za komunikaciju, zabavu i učenje)
Emulira ekspertsko rešavanje problema
Geografski
informacioni
sistemi
Informacioni sistemiProf. dr Angelina Njeguš
Kancelarijski i sistemi za međusobnu saradnju
Paketi softvera koji služe za kreiranje, uređivanje i deljenje teksta, tabela, prezentacija i drugih dokumenata sa ciljem da olakšaju i ubrzaju svakodnevne kancelarijske poslove, kao i međusobnu poslovnu komunikaciju
Npr., kancelarijski sistemi su: Word, Excel, PowerPoint, Access ...
Informacioni sistemiProf. dr Angelina Njeguš
Kolaborativni sistemi
Kolaborativni alati mogu biti podeljeni u tri kategorije u zavisnosti od nivoa kolaboracije:
Komunikacioni alati – omogućavaju razmenu poruka, fajlova, podataka i drugih dokumenata u cilju olakšanog deljenja informacija, npr., email, glasovna pošta (voice mail), chat, internet telefonija ...
Alati za konferencije – interaktivan rad usmeren ka zajedničkom cilju, npr., Internet forumi, video konferencije, sistemi za elektronske sastanke, Webcast ...
Kolaborativni upravljački alati – olakšavaju i upravljaju aktivnostima grupe, npr., softveri za upravljanje vremenom (kalendari), sistemi za razmenu dokumenata (Document Management Systems), društveni softveri (Social software), sistemi za upravljanje projektima, Wiki, timski blogovi, forumi ...
Informacioni sistemiProf. dr Angelina Njeguš
Tipovi informacionih sistema
Informacioni sistemi
Operacioniinformacioni sistemi
Sistemi za obradu
transakcija
Sistemi za upravljanje procesima
Kancelarijski i sistemi za
međusobnu saradnju
Analitičkiinformacioni sistemi
Menadžment informacioni
sistemi
Sistemi za podršku
odlučivanju
Izvršni informacioni
sistemi
Podržavaju poslovne operacije
Podržavaju proces
odlučivanja
Sistemi za modelovanje, simulaciju, izvršavanje, kontrolu i optimizaciju
procesa
Obrađuju poslovne transakcije
Predefinisani izveštaji (OLAP kocka,
operativni BI…)
Interaktivni sistemi za analizu (data
mining algoritmi)
Kritične informacije za senior menadžm. (BSC, KPI, streteški
BI …)
Ekspertni
sistemi
Sistemi
upravljanja
znanjem
Emulira ekspertsko rešavanje problema
Kreira, organizuje i širi korporativno znanje i
iskustva (najbolja poslovna praksa, ITIL …)
Office i sistemi za komunikaciju i saradnju
između grupa
Specijalizovani informacioni
sistemi
Virtuelna
realnost
3D simulacija realnog ili imaginarnog okruženja
(sredstvo za komunikaciju, zabavu i učenje)
Geografski
informacioni
sistemi
Informacioni sistemiProf. dr Angelina Njeguš
• Šta se desilo?
• Šta se dešava?
• Zašto se to desilo?
• Šta će se desiti?
• Šta želim da se dogodi?
ERP CRM 3PtySCM
Analitički inf.sistemi
Prošlost
Sadašnjost
Budućnost
Data
Informacioni sistemiProf. dr Angelina Njeguš
Analitički informacioni sistemi
Uređeni skup alata i sistema koji omogućavaju pronalaženje, prikupljanje, ekstrakovanje, organizovanje, skladištenje, analiziranje i prevođenje poslovnih informacija u znanje u cilju podrške odlučivanju i poboljšanja sveukupne poslovne efektivnosti
U poslovnom svetu upotrebljava se termin “Inteligentni poslovni sistemi” (Business Intelligence Systems)
Operational data Information Knowledge workers
Informacioni sistemiProf. dr Angelina Njeguš
OLTP vs OLAP
Informacioni sistemiProf. dr Angelina Njeguš
Podatak – Informacija – Znanje - Odluka
Informacioni sistemiProf. dr Angelina Njeguš
Šta je data mining?
Data mining -> Analiza podataka primenom različitih algoritama koji implementiraju razne matematičke i statističke modele primenjivih u poslovne svrhe
Šta je cilj?
Pronalaženje šablona tj. obrazaca ponašanja otkrivanjem skrivenih veza između vrednosti podataka
Informacioni sistemiProf. dr Angelina Njeguš
Tehnike data mininga
Informacioni sistemiProf. dr Angelina Njeguš
Neki primenjeni Data Mining algoritmi
Decision Trees Clustering Time Series
Sequence
ClusteringAssociation
Naïve Bayes
Neural Net Logistic
Regression
Linear Regression Text Mining
Informacioni sistemiProf. dr Angelina Njeguš
Korisnici IS
Uprava(Executives, Top
Managers)
Analitičari,
Viši menadžment(Professionals, Problem
solvers, Middle manager)
Niži menadžment(Front-line manager)
KPI, BSC, Dashboard
OLAP, Analiza
Menadžment izveštaji
Detaljni izveštajiRadnici
(Transactors)Fakture, prijemnice, otpremnice i druga dokumenta
Ukupna prodaja, analize, budžeti, …
Performanse, vremena
proizvodnje, promene klijenata
…
Metrike
Složenost
Količina
Informacioni sistemiProf. dr Angelina Njeguš
Tipovi informacionih sistema
Informacioni sistemi
Operacioniinformacioni sistemi
Sistemi za obradu
transakcija
Sistemi za upravljanje procesima
Kancelarijski i sistemi za
međusobnu saradnju
Analitičkiinformacioni sistemi
Menadžment informacioni
sistemi
Sistemi za podršku
odlučivanju
Izvršni informacioni
sistemi
Podržavaju poslovne operacije
Podržavaju proces
odlučivanja
Sistemi za modelovanje, simulaciju, izvršavanje, kontrolu i optimizaciju
procesa
Obrađuju poslovne transakcije
Predefinisani izveštaji (OLAP kocka,
operativni BI…)
Interaktivni sistemi za analizu (data
mining algoritmi)
Kritične informacije za senior menadžm. (BSC, KPI, streteški
BI …)
Ekspertni
sistemi
Sistemi
upravljanja
znanjem
Kreira, organizuje i širi korporativno znanje i iskustva
Office i sistemi za komunikaciju i saradnju
između grupa
Specijalizovani informacioni
sistemi
Virtuelna
realnost
3D simulacija realnog ili imaginarnog okruženja
Emulira ekspertsko rešavanje problema
Geografski
informacioni
sistemi
Informacioni sistemiProf. dr Angelina Njeguš
Ekspertni sistemi (ES)
Ekspertni sistemi su oblast veštačke inteligencije (Artificial Intelligence, AI)
AI je usmeren na razvoj i proučavanje sistema koji podržavaju ljudsko ponašanje i inteligenciju tj. na procese kao što su učenje, razumevanje, rešavanje problema, zaključivanje, znanje itd.
Najznačajnije oblasti AI su:
Obrada i razumevanje prirodnih jezika
Interpretacija i računarska obrada vizuelnih oblika, signala i vida (npr. biometrija)
Robotika
Sistemi zasnovani na znanju (Sistemi za podršku odlučivanju, Ekspertni sistemi …)
Softverski agenti
Otkrivanje znanja u bazama podataka (Knowledge Discovery in Databases) i dr.
Informacioni sistemiProf. dr Angelina Njeguš
Ekspertni sistemi
Inteligentni sistemi koji koriste znanje i procedure zaključivanja u cilju rešavanja teških problema koji zahtevaju čovekovu ekspertizu
Ekspert je stručnjak u određenoj oblasti koji:
poseduje i efikasno koristi znanje, veštine i iskustvo
razume problem i u rešavanju prepoznaje tipski zadatak
poseduje heurističko znanje (snalažljivost …)
prepoznaje najbrži način dolaska do rešenja itd.
Neke tehnike za predstavljanje znanja:
Pravila: IF gladan THEN jedi
Semantičke mreže: graf sa logički povezanim čvorovima
…
Informacioni sistemiProf. dr Angelina Njeguš
Ekspertni sistem
Informacioni sistemiProf. dr Angelina Njeguš
Arhitektura IS
Elementarni blokovi razvoja IS