It takes two to tango

Online succes met

usabilitytesten

Even voorstellen

Lieke Dekker

@LiekeSIM

Consultant

Interaction designer

@gem_fluisteraar

Frits Karskens

Goede voorbereiding

De presentatie begint over enkele minuten…..

Klaar..

Nieuwe aanschaf

3

3 elementen

2

Nr 2 weghalen

2

Ziet er goed uit... en het scherm werkt nu ook.

2

Zo beter ?

2

Helemaal top!

2

Top toch?

2

Nu moet het echt goed zijn!!

En klaar ! Applaus

Enige tijd later…

Dit werkt niet!

Voor wie maken we de website?

Zelf iets bedenken???

Testen, met echte gebruikers

Gebruiker is dictator

Afhaken

Focus

Onderzoek

Toptakenonderzoek

Card sorting

Of een usabilitytest…

Usability

Offline & online

Offline usability

Online usability

Gedrag

User experience

Overleven op het web

Wat levert het op?

Online voorbeeld

Online voorbeeld

Usabilitytesten “Do it yourself”

Testen en usability alleen is niet genoeg…

Online succes

(niet) Samenwerke

Teamsport

Van wie is de website?

Vroeger

Nu

Één afdeling verantwoordelijk

Meerdere afdelingen deels verantwoordelijk

Met elk hun prioriteiten

Als iedereen iets te zeggen heeft

Doel van de website

Conversie

Maar dan moet de website wel WERKEN !!!

Bewustwording

Hoe aanpakken?

Laat ze kijken naar echte gebruikers

Toptaken uitstekend model

En ga je succes vieren..

… en dan de volgende stap

Het geheim….

Vertel het me .. en ik vergeet

Laat het me zien …. en ik weet

Maar betrek me…. en ik begrijp