IT FOR ORGANIZATION AND STRATEGIC PLANNING · 2015. 11. 1. · Process to establish priorities on...

IT FOR ORGANIZATION AND STRATEGIC PLANNING

Dr. Nawaporn Wisitpongphan

L6: IT Strategic Planning 1

เอกสารอางอง

หลกเกณฑการประเมนการบรหารจดการสารสนเทศรฐวสาหกจ จดท าโดยบรษท TRIS Corporation.

2

WHAT IS STRATEGIC PLANNING

Process to establish priorities on what you will accomplish in the future

Methods for getting an entire organization together around a single game plan for execution

Forces you to make choices on what you will do and what you will not do

Broad outline on where resources will get allocated

3

เนอหาในแผนแมบทเทคโนโลยสารสนเทศ

บทสรปผบรหาร

ขนตอนและวธการจดท าแผนแมบทสารสนเทศ

ผลการวเคราะหโครงสรางและยทธศาสตรขององคกร

สถานภาพของระบบเทคโนโลยสารสนเทศในปจจบน

ปจจยแวดลอม

วสยทศน ยทธศาสตร กลยทธ เปาหมาย

โครงการ

การจดล าดบความส าคญของโครงการ

4

FUNDAMENTAL QUESTIONS TO ASK

5

SWOT ANALYSIS

การวเคราะห จดแขง จดออน โอกาส และอปสรรค

Strengths: characteristics of the business or project that give it an advantage over others.

Weaknesses: characteristics that place the team at a disadvantage relative to others.

Opportunities: elements that the project could exploit to its advantage.

Threats: elements in the environment that could cause trouble for the business or project.

Internal Factors

External Factors

7

TOWS ANALYSIS

8

EXAMPLE OF SWOT

9

EXAMPLE OF SWOT

10

จดแขง (Strength) โอกาส (Opportunity)

S1. มบคลากรทมความสามารถดาน IT

S2. มโครงสรางพนฐานทมประสทธภาพ

O1. องคกรภาครฐและเอกชนมเทคโนโลยสนบสนน

สถานศกษาโดยไมคดคาใชจาย

O2. นโยบายภาครฐสงเสรมการน า IT มาใชในการ

บรหารจดการองคกร

O3. มการท า MOU รวมกบหลายสถาบน

จดออน (Weakness) อปสรรค (Threat)

W1. งบประมาณดาน IT มจ ากด

W2. บคลากรทรบผดชอบงานดานเทคโนโลยสารสนเทศม

จ านวนไมเพยงพอ

W3. แนวทางการบรหารจดการดาน IT ยงไมเปนมาตรฐาน

W4 โครงสรางบคลากรดาน IT ยงไมชดเจน

W5 ขาดทมพฒนาระบบสารสนเทศ

W6 ผใชทวไปยงไมมความตระหนกถงความปลอดภยดาน IT

T1. อตราการโจมตระบบเครอขายมแนวโนมสงขน

T2. ระบบไฟฟาไมเสถยร

SWOT: STRENGTH

1. ผบรหารระดบสงใหความส าคญและเหนประโยชนของการประยกตใชเทคโนโลยสารสนเทศเพอสนบสนนการด าเนนงานในองคกร

2. มโครงสรางดานเทคโนโลยสารสนเทศทชดเจนในการสนบสนนการใหบรการไดอยางมประสทธภาพ

3. บคลากรมความมงมนในการเรยนรเทคโนโลยสารสนเทศใหม ๆ

11

SWOT: WEAKNESS

1. ขาดการเชอมโยงการใชงานของระบบฐานขอมลสงผลใหมความซ าซอนของการปอนขอมลใหกบระบบหรอฐานขอมล

2. การใชประโยชนจากซอฟตแวรยงไมมประสทธภาพและไมทวถง

3. อปกรณคอมพวเตอรและอปกรณเครอขายทมประสทธภาพไมเพยงพอตอความตองการ

4. ขาดบคลากรทางดานเทคโนโลยสารสนเทศทมความช านาญในแตละส านกงาน

5. ผใช (user) และผบรหารยงขาดทกษะความรความเขาใจในการใชเทคโนโลยสารสนเทศ

6. กระบวนการท างานในแตละส านกงานมความแตกตางสงผลใหการพฒนาระบบลาชาหรอไมครอบคลม

7. การตดตงอปกรณเครอขายและเครองแมขายไมเปนไปตามมาตรฐานสากล

8. ขาดชองทางการตดตอสอสารระหวางหนวยงานภายในและภายนอกทมประสทธภาพ

12

SWOT: OPPORTUNITY

1. การพฒนาเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสารมความกาวหนาและทนสมย ในอตราทรวดเรวท าใหสามารถน ามาประยกตใชสนบสนนการท างานไดหลากหลาย มผลใหตนทนคาใชจายถกลง

2. รฐบาลมนโยบายสนบสนนการใชเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสารเพอสงเสรมอตสาหกรรมดานการเกษตรทงในและตางประเทศ

3. หนวยงานภายนอกและหนวยงานภาครฐใหความรวมมอในการสนบสนนดานเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร

13

SWOT: THREAT

1. ลขสทธของซอฟตแวรทจะน ามาใชภายในองคกรมราคาแพง

2. ปจจบนเทคโนโลยสารสนเทศมการพฒนาใหมความกาวหนาและทนสมยอยางรวดเรวซงตองอาศยเวลานานในการเรยนร

3. ผใหบรการอนเทอรเนตไมสามารถใหบรการในบางพนท

4. เกษตรกรสวนใหญขาดความรดานเทคโนโลยสารสนเทศ

14

TOWSOpportunity Threat

Strength SO1: พฒนาและเสรมสรางนวตกรรมเพอเพมขดความสามารถในการแขงขนทงในและตางประเทศ

SO2: บรณาการขอมลรวมกบหนวยงานภายนอกและหนวยงานภาครฐ

ST1: สรางโอกาสในการเขาถงและใชประโยชนจากเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร

Weakness WO1 พฒนาและปรบปรงการเชอมโยงขอมลระหวางหนวยงานภายในองคกร

WO2 สงเสรมการน าเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสารมาประยกตใชเพอสรางความคลองตวในการบรหารจดการภายในองคกร

WO3 จดใหมโครงสรางพนฐานสารสนเทศทมประสทธภาพเพยงพอกบการใชงาน และเปนไปตามมาตรฐานสากล

WO4 พฒนาและปรบปรงชองทางการตดตอสอสารระหวางหนวยงานภายในและภายนอก

WT1: สงเสรมการพฒนาบคลากรใหมความเชยวชาญดานเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร

15

ยทธศาสตรท 1: INFRASTRUCTURE

1.1 จดใหมโครงสรางพนฐานสารสนเทศทมประสทธภาพ เพยงพอกบการใชงาน และเปนไปตามมาตรฐานสากล

1. โครงการปรบปรงอปกรณสนบสนนการจดการสารสนเทศและระบบเครอขาย

2. โครงการจดหาเครองคอมพวเตอรและอปกรณดานเทคโนโลยสารสนเทศ

3. โครงการจดจางทปรกษาดานเทคโนโลยสารสนเทศ

4. โครงการเพมประสทธภาพระบบเครอขายและความมนคงปลอดภย

1.2 พฒนาและปรบปรงชองทางการตดตอสอสารระหวางหนวยงานภายในและภายนอก

1. โครงการปรบปรงและตอยอดระบบสอสารทางเสยงผานเครอขายไอท (Voice Over IP: VOIP)

2. โครงการจดท าระบบการประชมทางไกลผานอนเตอรเนต (VDO Conference)

3. โครงการปรบปรงเวบไซต

4. โครงการปรบปรงระบบงานบรการภายในองคกร (Intranet)

16

“พฒนาโครงสรางพนฐานดานเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสารใหทนสมยและสามารถรองรบการด าเนนธรกจของ อ.ส.ค. ไดอยางมประสทธภาพ”

ยทธศาสตรท 2: IT LITERACY

2.1 สรางโอกาสในการเขาถงและใชประโยชนจากเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร

1. โครงการพฒนาระบบการจดการ

ความร

2.2 สงเสรมการพฒนาบคลากรใหมความเชยวชาญดานเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร

1. โครงการพฒนาศกยภาพดานเทคโนโลยสารสนเทศส าหรบผบรหาร

2. โครงการพฒนาศกยภาพดานเทคโนโลยสารสนเทศส าหรบผปฏบตการ

3. โครงการพฒนาศกยภาพดานเทคโนโลยสารสนเทศส าหรบบคลการดานเทคโนโลยสารสนเทศ

17

“พฒนาบคลากรทกระดบขององคกรใหมความสามารถในการประยกตใชเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสารในการปฏบตงานและบรหารจดการไดอยางมประสทธภาพ”

ยทธศาสตร 3: SYSTEM & INNOVATION

3.1 พฒนาและเสรมสรางนวตกรรมเพอเพมขดความสามารถในการแขงขนทงในและตางประเทศ

1. โครงการพฒนาระบบการตรวจสอบยอนกลบ (Traceability System) ผลตภณฑ

2. โครงการพฒนาระบบใหบรการเกษตรผานอปกรณพกพา

3.2 พฒนาและบรณาการการเชอมโยงขอมลระหวางหนวยงานภายในและภายนอก

1. โครงการปรบปรงและบรณาการระบบฐานขอมลเกษตรกร

2. โครงการพฒนาฐานขอมลการตลาด

18

“พฒนาระบบสารสนเทศทสนบสนนการปฏบตงาน และบรหารจดการ ใหอ.ส.ค. มความสามารถในการแขงขนทางธรกจมากยงขน”

ยทธศาสตร 3: SYSTEM & INNOVATION

3.3 สงเสรมการน าเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสารมาประยกตใชเพอสรางความคลองตวในการบรหารจดการภายในองคกร

1. โครงการพฒนาระบบสารสนเทศเพอการบรหารลกคาสมพนธ (CRM System) 2. โครงการพฒนาระบบการคาผลตภณฑแบบพาณชยอเลกทรอนกส 3. โครงการพฒนาระบบสารสนเทศเพอบรหารการขนสงผลตภณฑ4. โครงการพฒนาระบบสารสนเทศเพอผบรหาร (EIS)5. โครงการพฒนาระบบบรหารจดการทรพยากรบคคล (HRM)

19

PROJECT PRIORITIZATION

First step to successful IT project implementation

Common Qualitative Criteria Level of strategic alignment

Level of risk

Opportunity for success

Expected benefit or return

21

QUANTITATIVE MEASUREMENT TOOLS

Benefit Cost Analysis (BCA)

Return on Investment (ROI)

Internal Rate of Return (IRR)

Net Present Value (NPV)

Missing relevant information e.g., strategic

alignment, resource limitation, risk, etc.

(Zheng, et al., 2001)

22

สงภายในวนท 29 พฤศจกายน

จงอธบายหลกการพจารณาความคมคาของโครงการโดยใชคา ดงตอไปน พรอมทงยกตวอยางวธการค านวณ

Benefit Cost Analysis (BCA)

Return on Investment (ROI)

Internal Rate of Return (IRR)

Net Present Value (NPV)

พรอมทงอภปรายความเปนไปไดและความเหมาะสมของการน าวธการดงกลาวไปใชในการประเมนความคมคาของโครงการทางดานเทคโนโลยสารสนเทศ

23

OTHER METHODS

24

OTHER METHODS (CONT)

Multidimensional Perceptual Map (Zheng et al., 2011)

Time Consuming due to complicated process25

EXISTING IT PROJECT PRIORITIZATION IN THAILAND

26

PROJECT DEPENDENCY MAP AND SCORING (PDMS)

Classify Types of ProjectsMandatory Independent (Upstream Projects)Dependent (Downstream/Mid-Stream Projects)

27

PROJECT DEPENDENCY MAP OF DPO

28

PROJECT DEPENDENCY MAP: REASONING EXAMPLE

Network security equipment which can degrade the network performance such as firewall, intrusion detection/prevention system, anti-virus, etc. need to be put in place prior to installing a real-time delay sensitive multimedia service such as VoIP or Web Conference.

Mobile Extension Service system is a mobile application that links data from the E-Cow systems to a mobile device. This application aims to support extension officers in providing necessary services to dairy farms by allowing officers to remotely access important information about the farm of interest.

Finally, the Executive Information System (EIS) supports senior executive information and decision-making needs. Therefore, this type of system typically requires input from MIS.

29

NECESSITY: ความจ าเปน

Necessity is a measure of the expectation in obtaining the output/outcome of the project. The output/outcome may be expected by other down-stream projects or are what the public sectors need to have in order to support a certain policy or strategy. The scoring system of this criterion is as follow:

30

คะแนน เกณฑ

5 โครงการนจะตองจดท าทนท เนองจากมโครงการปลายน าทตองอาศยผลจากโครงการนมากกวา 2 โครงการ หรอเปนโครงการตามนโยบายเรงดวน

4 โครงการทตองการผลลพธในระยะเวลา 2 ป หรอเปนโครงการทมโครงการปลายน าทตองอาศยผลจากโครงการนจ านวน 2 โครงการ

3 โครงการทตองการผลลพธในระยะเวลา 3 ป หรอเปนโครงการทมโครงการปลายน าทตองอาศยผลจากโครงการนจ านวน 1 โครงการ

2 โครงการทตองการผลลพธในระยะเวลา 4 ป

1 โครงการทตองการผลลพธในระยะเวลา 5 ป

READINESS: ความพรอม

Readiness is a measure of the readiness in terms of data, understanding of the requirement, and human resources. The scoring system of this criterion is as follow:

31


5 องคกรมความพรอมทกดาน

4 องคกรมความเขาใจเกยวกบความตองการของระบบเปนอยางด มขอมลพรอม แตขาดเพยงบคลากรในการประสานงาน

3 องคกรมความเขาใจเกยวกบความตองการของระบบในระดบหนง ขาดขอมลและความพรอมของบคลากร แตสามารถเกบขอมลไดระหวางการพฒนาระบบ

2 องคกรมความเขาใจเกยวกบความตองการของระบบนอย ขาดขอมลและความพรอมของบคลากร

1 องคกรขาดความพรอมทกดาน

WORTHINESS: ความคมคา

Worthiness is a measure of the benefit obtained from the projects expressed in terms of the cost-benefit ratio (CBR). There are two types of benefit (1) operational benefit: reduced workload, expedited process, reduced resources, etc. (2) business benefit which is simply a profit. The scoring system of this criterion is as follow:

32


5 โครงการตนทนต าแตผลลพธของโครงการสามารถสรางประโยชนใหกบองคกรไดสงในแงธรกจหรอการด าเนนงาน หรอเปนโครงการทใหผลตอบแทนดานธรกจสงมากเมอเทยบกบการลงทน

4 โครงการตนทนต าและผลลพธของโครงการสามารถสรางประโยชนใหกบองคกรในแงของการด าเนนงานไดสง แตอาจไมมผลในแงผลตอบแทนทางธรกจ

3 โครงการตนทนสง/ปานกลางแตผลลพธของโครงการสามารถสรางประโยชนใหกบองคกรไดสงในแงธรกจหรอการด าเนนงาน

2 โครงการตนทนสง/ปานกลางแตผลลพธของโครงการสามารถสรางประโยชนใหกบองคกรในแงของการด าเนนงานไดสง แตอาจไมมผลในแงผลตอบแทนทางธรกจ

1 โครงการตนทนสงเมอเทยบกบประโยชนทไดรบทงในแงธรกจและการด าเนนงาน

DETERMINING PROJECT PRIORITY SCORES

Project owners/IT consultant presents the overview of each project and suggests pre-evaluated scores

Participants provide their own set of scores

Participants whose scores differ from the suggested scores provide explanations for their votes. (Brainstorming)

Participants casts their votes until there is some consensus

33

PDMS: PRIORITIZATION

Prioritization

34

PDMS: PRIORITIZATION RULES

If the up-stream project is a hardware project, the mid-stream or the down-stream projects can immediately follow the up-stream project as soon as the project is done, i.e., in the following year.

If the up-stream project is a software project, the mid-stream or the down-stream project should be delayed by at least 2 years so that users have time to test the output software. However, if the up-stream and down-stream projects are very similar in detail, the down-stream could be considered for implementation in a subsequent year.

The implementation year of the mid-stream or down-stream project will depend on the delay of the longest path in the PDM.

35

แนวทางการยกระดบองคการดานการบรหารจดการสารสนเทศหวขอ %

1. แผนแมบทสารสนเทศ 102. การบรหารจดการสารสนเทศ 88*

2.1 IS ทสนบสนนการบรหารจดการรฐวสาหกจ 10

2.2 IS ทสนบสนนการบรหารความเสยง 20

2.3 IS ทสนบสนนการควบคมและตรวจสอบภายใน 10

2.4 IS ทสนบสนนการบรหารทรพยากรบคคล 15

2.5 IS ทตอบสนองตอความตองการผรบบรการ ผมสวนได

สวนเสยภายนอกองคกร และประชาชน รวมถงนโยบายตาง

ๆ ของรฐบาล

18*


สวนเสยภายในองคกร

15

2. การบรหารจดการสารสนเทศ

(หลงจากคณกบตวคณ)

88*

คะแนนกอนหก Improvement 100

ตวคณ Improvement

หก การสงขอมลเขาระบบ GFMIS-SOE

คะแนนรวม

แนวทางการปฏบตทด

• สอดคลองกบแผนวสาหกจขององคกร

• ระบแผนงาน/โครงการทสนบสนนการบรหารจดการ

สารสนเทศครบทกประเดนส าคญ

• ระบแผนงาน/โครงการเพอเพมประสทธภาพ และ/หรอลด

ขนตอนการปฏบตงาน เพออ านวยความสะดวกและใชขอมล

รวมกน

• มการส ารวจความตองการของผใชระบบและผทเกยวของทง

ภายในและภายนอก

• มการวเคราะหความเปนไปได/ความคมคา ประหยดคาใชงาน/

ลดเวลาด าเนนงาน

• จดกลมโครงการตามยทธศาสตร

• แผนงาน/โครงการ ควรมหลกเกณฑในการจดล าดบ

ความส าคญในกรณทมขอจ ากดทางดานทรพยากร

ประเดนพจารณา1. การตอบสนองตอความตองการขององคกรและ

นโยบาย• ความสอดคลองกบแผนวสาหกจเตมตามศกยภาพของระบบสารสนเทศ 3.5%• ตอบสนองนโยบายทส าคญ 3.0%

2. องคประกอบหรอรายละเอยดแผนปฏบตการ• มการจดกลมล าดบความส าคญของโครงการ/แผนงาน1.5%• ม KPI ทสะทอนความส าเรจและผลลพธทคาดหวงของโครงการ/แผนงาน 2.0%


1. แผนแมบทสารสนเทศ 10

2. การบรหารจดการสารสนเทศ 88*

2.1 IS ทสนบสนนการบรหารจดการรฐวสาหกจ 102.2 IS ทสนบสนนการบรหารความเสยง 20



2.5 IS ทตอบสนองตอความตองการผรบบรการ ผมสวนไดสวน

เสยภายนอกองคกร และประชาชน รวมถงนโยบายตาง ๆ ของ

รฐบาล

18*


เสยภายในองคกร

15



88*

คะแนนกอนหก Improvement 98*





• ม MIS ทครอบคลมในกระบวนการท างานหลกขององคกร

• มระบบ EIS

• สอบทานความตองการอยางงตอเนอง

• MIS/EIS ตองมขอมลใหครบถวน ทงอดตและปจจบน เพอใหผบรหาร

วเคราะหแนวโนมผลการด าเนนงานไดอยางแมนย ามากยงขน

• มการรายงานผลและเปรยบเทยบผลการด าเนนงานกบเปาหมาย

2.1 ประเดนพจารณา• ระบบ MIS / EIS ทสอดคลองกบความตองการของผบรหาร 5%• ระบบการเกบขอมลเพอชวยในการตดตามหรอวดผลการด าเนนงานขององคกร 5%• ระบบการรายงานผลและเปรยบเทยบผลการด าเนนงานกบเปาหมาย 5%





2.2 IS ทสนบสนนการบรหารความ

เสยง

20

2.3 IS ทสนบสนนการควบคมและตรวจสอบ

ภายใน

15


2.5 IS ทตอบสนองตอความตองการผรบบรการ

ผมสวนไดสวนเสยภายนอกองคกร และ

ประชาชน รวมถงนโยบายตาง ๆ ของรฐบาล

18*

2.6 IS ทตอบสนองตอความตองการผรบบรการ

ผมสวนไดสวนเสยภายในองคกร

15



88*





แนวทางทควรท าใหดอยางตอเนอง

• มการจดเกบขอมลเพอรายงานผลการด าเนนงานบรหารและจดการ

ความเสยงทกไตรมาส

• MIS สามารถแจงเตอนลวงหนา (Early Warning)

• มศนยคอมพวเตอรหลกทไดมาตรฐาน

• มระบบส ารองขอมลไวใชกรณฉกเฉน

• มแผน Disaster Recovery หรอ Business Continuity ท

สอดคลองกบความเสยงหลกขององคกร2.2 ประเดนพจารณา• ระบบสารสนเทศทสนบสนนการเกบขอมลพนฐานทใช

ในการบรหารและจดการความเสยง 5%• ระบบสารสนเทศทสนบสนนรายงานและการวเคราะห

ระดบความรนแรงและประเมนโอกาสทเกด / Early Warning System (ระบบเตอนภย / แจงใหทราบถงเหตการณหรอความเสยงทจะเกดขนซงมผลกระทบรนแรงตอองคกร) 5%

• การดแลสภาพแวดลอมทด มมาตรฐาน (IT Security)ของศนยคอมพวเตอรหลก 5%

• การมศนยคอมพวเตอรส ารองนอกสถานทท าการ (Off-site Back Up) 5%






2.3 IS ทสนบสนนการควบคมและตรวจสอบ

ภายใน

15





18*



15



88*






• ตดตามการใชงานและการใชประโยชนจากระบบอยางตอเนอง

• มกระบวนการในการแกไข ตรวจสอบ และตดตามการด าเนนงานของ

กอง ICT เพอท าใหปญหาไดรบการแกไขอยางทนทวงท

• มการก ากบดแลการพฒนาและการใชงานระบบสารสนเทศทม

ผลกระทบตอการด าเนนงาน

• มระบบสนบสนนการควบคมตรวจสอบภายใน

2.3 ประเดนพจารณา• การน าระบบสารสนเทศและระบบเทคโนโลย

สารสนเทศเขามาชวยในการควบคมภายในและตรวจสอบภายในเพอสรางความมนใจไดวารฐวสาหกจปฏบตไดตามระเบยบ กฎหมาย ขอบงคบตาง ๆ ตลอดจนความถกตองของขอมลดานบญชและการเงน 6%

• ระบบทชวยการควบคมและการตรวจสอบเพอสรางความมนใจไดวาระบบสารสนเทศมความปลอดภยและขอมลมความถกตอง (Computer Audit) 6%

• การด าเนนงานตามแผนงาน/โครงการหลกดานสารสนเทศทมมลคาสงและมผลกระทบตอการด าเนนงานขององคกรอยางมนยส าคญ 3%







2.4 IS ทสนบสนนการบรหารทรพยากรบคคล 102.5 IS ทตอบสนองตอความตองการผรบบรการ ผมสวนได



18*



15



88*






• มระบบ HR เพอบรหารทรพยากรบคคล

• มการจดเกบขอมล Competency ภายในระบบ HR

• มการยกระดบความรดาน ICT ใหกบผบรหารระดบสง และ บคลากร

• มการประเมนผลภายหลงการฝกอบรม

• มการประเมนผลภายหลงจากการน าไปใชปฏบตงานระยะหนงวา

ความรทไดรบสามารถน าไปใชใหเกดประโยชนแกองคกรไดอยางไร

2.4 ประเดนพจารณา• ระบบสารสนเทศทสนบสนนการเกบรวบรวมขอมลดาน

Competency ของบคลากรทกต าแหนงทองคกรตองการและทบคลากรทกคนมอย (Competency Inventory) 4%

• การยกระดบความรและความสามารถของ CEO / CFO / CIO ในการผนวกรวมการจดการดานเทคโนโลยกบการวางนโยบายเพอพฒนาองคกร 3%

• การพฒนาความรความสามารถของบคลากรในองคกรใหเขาใจและรองรบระบบสารสนเทศทองคกรมอย 3%

รายละเอยดการประเมนดาน HR

58








2.5 IS ทตอบสนองตอความตองการผรบบรการ ผม

สวนไดสวนเสยภายนอกองคกร และประชาชน

รวมถงนโยบายตาง ๆ ของรฐบาล

18*


เสยภายในองคกร

15



88*






• มการน าระบบ IT มาใชเพอลดขนตอนและอ านวยความสะดวกแก

Stakeholders ภายนอกองคกร และประชาชน

• มจดบรการ One Stop Service

• มการส ารวจความพงพอใจของ Stakeholders

• มการเชอมโยงขอมลระหวางหนวยงานภายในและภายนอกองคกร

• ม IT มาสนบสนนการปฏบตงานดานบญชใหถกตอง รวดเรว โดย

จะตองปดบญชรายไตรมาสและรายปไดทนภายในก าหนด

2.5 ประเดนพจารณา• การลดระยะเวลา / ลดขนตอน ในการใหบรการดานการอนมต / อนญาต 2%• ความสะดวกในการใหบรการ เชน การน าระบบสารสนเทศเขามาชวยการสอสารภายนอกองคกร การ

ตดตอกบรฐวสาหกจไดหลายชองทาง หรอ การใหบรการ Online 2%• One Stop Service ในการใหบรการตาง ๆ ของรฐวสาหกจ รวมทงทรวมกบหนวยงานอนภายนอก

องคกรเพอใหบรการรวมกนทจดเดยว 4%• ระบบสารสนเทศทสามารถ Share ขอมลกบหนวยงานอนทเกยวของภายนอกองคกรได 4%• การด าเนนการหรอแผนงานเพอสนบสนนนโยบายตาง ๆ ทจ าเปนจะตองน าระบบสารสนเทศเขามาชวย

เชน การปดบญชรายไตรมาส เปนตน 3%• การเปดเผยขอมลตาง ๆ ผานทางเวบไซตอยางเหมาะสม 3%

การเปดเผยขอมลผานเวบไซต

ความทนสมยของขอมลในเวบไซต และความสะดวกในการคนหาขอมล รายละเอยดในเวบไซต เชน

มประวต ภารกจ โครงสราง มทอย เบอรโทรศพท (ลงระดบฝาย) e-mail มขาวทวไป ขาวของหนวยงาน มภาษาเพอเลอกแสดงผลมากกวา 1 ภาษา ม link ทวไป และ link ทเกยวของ มขอมลกฎระเบยบ ขนตอนบรการ แบบฟอรมดาวนโหลด มค าแนะนา website หรอ ผง website เปดเผยรายงานประจาป การเปดเผยขอมลดานการเงนรายป/รายไตรมาส มการเปดเผยขอมลดานผลการด าเนนงาน (Operation)

60









เสยภายนอกองคกร และประชาชน รวมถงนโยบายตาง ๆ ของ

รฐบาล

18*

2.6 IS ทตอบสนองตอความตองการผรบบรการ ผม

สวนไดสวนเสยภายในองคกร

15



88*






• ม IT สนบสนนการด าเนนการในกระบวนการทส าคญ

• มการประเมนระบบวาสามารถลดระยะเวลาและขนตอนไดอยาง

เปนรปธรรม

• มระบบทใชในการตดตอสอสารภายในและระหวางหนวยงาน

• มระบบสารสนเทศทชวยสนบสนนการรบรขอมลขาวสารและ

สามารถประมวลผลความรในดานตาง ๆ เพอน ามาประยกตใช

ในการด าเนนงานขององคกรไดอยางถกตอง รวดเรวและ

เหมาะสมกบสถานการณ รวมทงตองสงเสรมและพฒนาความร

ความสามารถ สรางวสยทศนและปรบเปลยนทศนคตของ

บคลากรในองคกรใหเปนบคลากรทมประสทธภาพและมการ

เรยนรรวมกน

2.6 ประเดนพจารณา• การลดระยะเวลา / ลดขนตอน ในการใหบรการดานการอนมต / อนญาต 2%• ความสะดวกในการใหบรการ เชน การน าระบบสารสนเทศเขามาชวยการสอสารภายในองคกร การตดตอ

ระหวางหนวยงานภายในรฐวสาหกจไดหลายชองทาง 1%• การน าระบบสารสนเทศมาใชเพอลดตนทนการผลตหรอตนทนการใหบรการ และ/หรอมความคมคาในการ

ด าเนนงาน 5%• ระบบ Back Office ทสามารถ Share ขอมลระหวางหนวยงานอนภายในองคกรได 2%• การน าระบบสารสนเทศเพอสนบสนนใหเปนองคกรแหงการเรยนร (Learning Organization) 5%

IT FOR ORGANIZATION AND STRATEGIC PLANNING · 2015. 11. 1. · Process to establish priorities on...

Documents

Transcript of IT FOR ORGANIZATION AND STRATEGIC PLANNING · 2015. 11. 1. · Process to establish priorities on...