IT E l Ad i i t iIT En las Administraciones...

IT E l Ad i i t iIT En las Administraciones PúblicasPúblicas

José Miguel Muñoz RiveragDirector de Administración Pública – Zona Centro

© 2008 Hewlett-Packard Development Company, L.P.The information contained herein is subject to change without notice

Contenido

2

HP HoyHP Hoy • Empresa número 14 en la lista Fortunep• 320.000 empleados y145.000 socios de ventas • Presencia Global: HP opera en más de 170 países en todo el

mundomundo• HP vende en el mundo 3 productos cada segundo, y más de 1.000

millones de personas usan la tecnología de HP cada día• Su software gestiona las operaciones de más de 200M de usuarios• Su software gestiona las operaciones de más de 200M de usuarios

de telefonía móvil y 2 de cada 3 transacciones con tarjeta de créditoP it l f i i t d 106 d l 120 b l á• Permite el funcionamiento de 106 de las 120 bolsas más importantes del mundo, dando soporte al 95% de las transacciones de valores mundiales

3 23 March 2009

Unidades de Negocio de la C ñíCompañía

S l i S l i d I Soluciones para la Soluciones Empresariales (TSG)

Soluciones de Imagen e Impresión (IPG)

So uc o es pa a aProductividad

Personal (PSG)

Fortaleza financieraFortaleza financiera• La facturación neta en el último trimestre de FY2008 creció $5.3

billones Y/Y (un 19%)• La facturación en FY08 superó los $118.4B• $10.3 billones en caja (de equivalentes) al final del primer trimestre$10.3 billones en caja (de equivalentes) al final del primer trimestre

FY2008Q4 FY08 revenue: $33.6B

Revenue by segment Revenue by region

Imaging & Printing Group

22 %

Revenue by segment Revenue by region

22 %

Personal Systems Group

33%

HP Services26%

EMEA42%, up 22% Y/YAmericas

42%, up 17% Y/Y

Enterprise Storage & Servers

15%

S f &

Asia Pacific16%,

up 14% Y/Y

HP FinancialServices

1%

Software & other3%

Presencia GlobalPresencia GlobalHP operates in more than 170 countries around the world

Bristol

St. Petersburg

Bristol

TokyoHaifaPalo Alto Beijing

• Research laboratories− U.S.− U K

Bangalore

U.K.− Israel− Japan− India

63/23/2009 Copyright © 2007 HP corporate presentation. All rights reserved.

d a− China− Russia

Investigación & DesarrolloInvestigación & DesarrolloNew ideas and new thinking• 30,000+ technical contributors • $3.6B annual investment• Company-wide R&D strategy driven by Shane Robison

and Office of Strategy and Technology• Business groups enhance core products, services and

customer experiences• HP Labs innovates “beyond” the roadmaps


Responsabilidad Social pCorporativa

Corporate Design for Supply chain CommunityCorporate accountability and governance

Design for Environment

pp yresponsibilityCommunity investment and involvementgovernance involvement

• Ethics • Products • Investment• Privacy• Supply chain

• R&D• Operations• Supply Chain

• Volunteerism• Public policy• Stakeholder pp y

relations


HP proporciona Tecnología para Mejorar los Resultados delMejorar los Resultados del Negociog¿Cual es Nuestra Propuesta?

Servidores y AlmacenamientoServidores y Almacenamiento

HP ProLiant HP Integrity/Integrity NonStop

S ft d I f t t

HP BladeSystem HP StorageWorks

Software de Infraestructura

La Oferta más Amplia y Robusta del MercadoLa Oferta más Amplia y Robusta del Mercado


ServiciosServiciosServicios de Consultoría e Servicios de

Outsourcing (OS)Integración (C&I)Tecnología (TS)

• Servicios “Mission Critical”

• Gestión de la información

• Gestión de infraestructuraCritical

• ITSM operacional• Servicios de redes

información• Modernización de

aplicacionesO ti i ió d l

infraestructura• Outsourcing de

AplicacionesG tió d l t d• Servicios de CPD’s

• Servicios de despliegue y soporte

• Optimización de la infraestructura

• Gestión del puesto de trabajo

• Gestión de los servicios p g y pde HW/SW de impresión

• Outsourcing de procesos de negocio (financieros y 113/23/2009 Copyright © 2007 HP corporate presentation. All rights reserved.

SoftwareSoftwareSoluciones de Gestión, Información de Negocio y Sectoriales para optimizar

los resultados del negociolos resultados del negocio

Optimización de la Tecnología de Negocio BTO

Optimización de la Información de Negocio BIO

Industria de las Comunicaciones, Media y

E t t i i tde Negocio BTO de Negocio BIO Entretenimiento

Optimizar la gestión de las TI’s• Alineamiento entre el

negocio y las TI’s

Optimizar la información de negocio

• Business intelligence

Optimizar el sector de las CME’s (proveedores de servicios)negocio y las TI s

• Gestión de la calidad de las aplicaciones

• Gestión del servicio

• Business intelligence• e-Discovery y

cumplimiento normativo• Disponibilidad y

continuidad de negocio

servicios)

• Consolidación• Convergencia• Innovación

Obtener más valor de las personas, la infraestructura, las aplicaciones y la información

• Transformación del CPD continuidad de negocio Innovación

información


IPG Portfolio de ProductoIPG – Portfolio de Producto

HP C6180 All-in-one Printer

HP R967 10 megapixel Digital Camera

HP Scitex XL1500 Printer

HP DesignJet Z3100 44-in

HP Color LaserJet 4730 HALO 4 point videoZ3100 44-in

Photo Printer HP Indigo 5000 press 4730

Multi-Function Printer

HALO 4-point video conference


PSG Portfolio de ProductoPSG – Portfolio de Producto

HP PavilionEntertainment Series notebooks

HP Workstationwith Quad-Core processors

HP Business PCwith energy efficient power

HP TouchSmart PCwith touch screen monitor

HP iPAQBusiness Navigator

HP MediaSmartConnected HDTV


HP Españolap

• Primer suministrador TIC en el 2006 según Computerworld y ComputerCobert ra nacional con más de• Cobertura nacional con más de 7200 empleados.

• Red Nacional de 7 Centros deRed Nacional de 7 Centros de Excelencia que cubren diversas especialidades.

• Acuerdos de colaboración con numerosas CCAA y universidadesuniversidades

• Patrono y Presidente de la Fundación Fundación I+E

March 23, 2009css 15

(Innovación España )

HP Sant Cugat Site

• 1.000 empleados

• 400 ingenieros de I+D

• Más de 2.000 puestos de trabajo

• Funciones: • Responsabilidad mundial de I+D,

M k ti O i d t dMarketing y Operaciones de toda la gama de impresoras de gran formato y super gran formato.

• Operaciones Financieras

• Más de 10 negocios de HP alojados

16

alojados

• 60M€ de inversión en I+D en 2007

Convenio HP – Universidad:Objetivos

• El objetivo de este acuerdo es conjugar:El objetivo de este acuerdo es conjugar:– Objetivo Universidad:

• facilitar un mayor acercamiento de la Universidad a las últimas tecnologías de HP, formando a sus alumnos productos líderes a g pnivel mundial en el sector de las TIC, que les permitan una mayor formación en soluciones punteras y prácticas, y potenciar así unas mayores posibilidades profesionales

– Objetivo HP:– Objetivo HP:• con el objetivo de HP de identificar talento para HP

Con

Identificar talento

HPAcercar a los alumnos a las tecnologías punteras de HP

Universidadnvenio H

P tecnologías punteras de HP-Univers

HP Confidencia

l17

idad

TransformaciónTransformación del IT en el Sectordel IT en el Sector

PúblicoPúblico

March 23, 2009HP

Confidencial

18

Contenido

• Situación actual de la AAPP española en cuanto• Situación actual de la AAPP española en cuanto a servicios que ofreceLey 11/2007 y su impacto• Ley 11/2007 y su impacto

• Transformación del IT, una tarea pendiente ?−Razones−¿ Que es Data Center Transformation ?−¿ Como se produce ésta Transformación ?

• ¿ Por qué ahora y por qué HP ?¿ Por qué ahora y por qué HP ?

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Situación actual de los servicios ofrecidos por la AAPP*

• La disponibilidad de servicios es del 70%, 15 puntos más que en 2006, y p p q ypor encima de la media europea del 58 %.• El nivel de madurez (sofisticación) es del 84 %, por encima de la media europea del 76 %.

20

* 7º Informe de Cap Gemini para la Comisión Europea

• Según el informe: Estos cambios sustanciales son el resultado de políticas de mejora de los servicios, inversión adecuada y seguimiento y control de los avances

Madurez de los servicios en E ñ UE*España vs UE*

21*Fuente: MAP Octubre 2007

May 06, 2005

Success stories provided by WW Customer Reference Program:

http://customer.corp.hp.com/crp_main/index.asp

Success stories

provided by WW

Custom

May 06, 2005

Customer

Reference

Program:

Derechos reconocidos al ciudadano en la nueva ley 11/2007

• Nuevos derechos– A poder registrar documentos electrónicamente

A conocer el estado de tramitación de sus asuntos– A conocer el estado de tramitación de sus asuntos– A poder pagar electrónicamente– A ser notificado electrónicamente

• Otros derechos asociados:• Otros derechos asociados:– A elegir el canal de relación.– No aportar datos ya en poder de las AA.PP.

A la accesibilidad completa a todos los servicios Igualdad de trato– A la accesibilidad completa a todos los servicios. Igualdad de trato.– A la libertad de elección tecnológica y por tanto a elegir las aplicaciones

para relacionarse con las AA.PP.– A obtener copias electrónicas de documentos.A obtener copias electrónicas de documentos.– A obtener los medios de identificación electrónica necesarios.– A la garantía de confidencialidad y seguridad de los datos.– A la calidad de los servicios públicos prestados por medios electrónicos.p p p– Etc.

Instrumentos/Obligaciones de la Administración en el marco de laAdministración en el marco de la

leyy• Sedes electrónicas

– Direcciones Web que aseguren disponibilidad, neutralidad, seguridad, bilid dresponsabilidad,….

• Canales y puntos de acceso– Oficina de Atención Presencial– Puntos de acceso electrónico– Servicios de Atención Telefónica

• Identificación y autenticación• Identificación y autenticación– Para ciudadanos (eDNI) y para las AAPP (firmas)

• Registro, comunicaciones y notificaciones electrónicas– Registro Electrónico que acepte cualquier tipo de escrito o solicitud

• Gestión electrónica de procedimientos– Comunicaciones y notificaciones electrónicas Así como la gestión electrónica del Comunicaciones y notificaciones electrónicas. Así como la gestión electrónica del

expediente (iniciación, instrucción, terminación)

Transformación del ITTransformación del IT

26

Algunas áreas de “tensión” del responsable ITAlgunas áreas de tensión del responsable IT

R d i lib t• Reducir o liberar costes

• Mejorar la calidadMejorar la calidad

• Aumentar la agilidad

• Gestionar el riesgo

27

El presupuesto de TI asigna poco a la inno acióninnovación

Innovación y nuevas funciones

10%

Operaciones- Gestión yMigración y

Mantenimiento

65%

g yActualizaciones

25%

El 65% del presupuesto es asignado a operación y mantenimiento

2009 Cap. 2 Cap. 6 IT ComunicacionesAGE 806 M€ 842 M€ 1 217 M€ 432 M€

28

AGE 806 M€ 842 M€ 1.217 M€ 432 M€CyL 43 M€ 64 M€ 87 M€ 20 M€

Las variables del éxitoLas variables del éxitoCoste Calidad Agilidad

Mitigar Riesgos Disminuir costes Demanda del Cliente Systems & Services Management Security Virtualization AutomationPower &

CoolingSystems & Services Gestión Seguridad VirtualizacionAutomatizaciónPower &

Cooling

• Proteger las i it l d l

(Calidad)• Reducir o eliminar

f ilid d t l í

(Coste)• Asegurar capacidad de

l i f t t

(Agilidad)Optimizar

Infraestructura de ITGestionar la

infraestructura de IT• Virtualizar la

Automatizar prestación de servicios de IT

Optimizar Infraestructura de IT

Gestionar Infraestructura de IT

Automatizar Infraestructura de IT

operaciones vitales del cliente

• Simplificar tecnología, minimizar errores

facilidades, tecnología activos, plantilla

• Utilizar la energía y las f ilid d

la infraestructura para futuras demandas por el clienteR d l

• Estandarizar y Simplificar entornos y procesos

• Consolidar Data Centers

• Unificar procesos y herramientas

• Securizar la infraestructura de IT

• Virtualizar la infraestructura

• Estandarizar e implantar servicios de infraestructuraminimizar errores

humanos• Proporcionar mejores

servicios al cliente

facilidades eficientemente

• Búsqueda de procesos eficientes

• Responder a las necesidades del clientePotenciar la innovación

• Consolidar Data Centers y servidores

• Asegurar la continuidad y disponibilidad de IT

infraestructura de IT• Alineamiento de la

infraestructura con las demandas del cliente

infraestructura, aplicaciones e información

• Puesta en marcha de “Shared Services”

29

servicios al cliente• Potenciar el

governance

eficientes • Potenciar la innovación• Automatización de Runbook

Data Center Transformation ¿Qué es?

30

Que es un “Data Center” ?Á bit d “D t C t ”Que es un Data Center ?Ámbito de un “Data Center”

Gestión & Operación

Gestionar, automatizar y proteger las operaciones de un DC

Aplicaciones &Información

Racionalizar, modernizar y migrar aplicaciones. Control de la informacióno ac ó

Infraestructura C lid i t li l IT

aplicaciones. Control de la información

Infraestructura de IT Consolidar y virtualizar el IT

FacilitiesDiseñar, consolidar y/o modernizar las facilities

31

¿ Cómo se produce ¿ pesa Transformación

??

32

Construyendo el Data Center del f t rofuturo

Next Generation Data CenterData Center TradicionalMonolítico (Silos)

Data Center actualSilos, Infraestructura dedicada

Next Generation Data CenterCompartido, Automatizado, Virtual,

orientado a prestar servicios

App

S /

App1 App2 App3

Server ServerServer Shared, virtualized server pool

Integrated, modular apps (SOA)

Server/Storage Shared storage

Integrado

Shared storage

Integrado con losAislado

Integrado tecnológicamente

Integrado con los servicios

prestados a clientesAgilidad

Coste

Agilidad

33 23 March 2009

s

Coste Calidad Agilidad

Centro de Datos de Nueva Generación en acción

Grupo usuarios Grupo usuarios Grupo usuarios

Acceso a los servicios

Entorno A Entorno B

I f t t C lid dGestión Centralizada de PlataformaAutomatización Arquitecturas

de ReferenciaLibera Utiliza

Infraestructura Consolidada

Almacenamiento Servidores Red Software

de Referencia

34Pool de recursos virtualizado

Coste Calidad Agilidad

¿ Por qué ahora ??yy

¿ Por qué HP ?

35

LLos riesgos en

Las oportunidades en

IT son riesgos de la

oportunidades en IT son

de la organización

oportunidades de la organizacióno ga ac ó la organización

36

Ahora porque las prioridades de los li t i i i ti id

Prioridades de IT

clientes son iniciativas a considerarPrioridades de IT• Alinearse con el “negocio”• Mejorar los procesos

G ti l ti id d• Gestionar la continuidad y reducir el riesgo

• Satisfacción de sus clientesControl de costes

Retos de las

• Control de costesModelo de

Colaboración IT/OrganizacionesRetos de las

Organizaciones• Innovar permanentemente• Satisafacción de sus

usuarios• Reducir costes

37 23 March 2009

• Hacer más con menos

El arte de lo posible: Como transformar el CPD t d b fi iCPD en centro de beneficios

Automatizar todo el ciclo operativo del

CPD

Simplificar, estandarizar, reducir los CPD, aplicaciones,

id t CPDservidores, storage y redes.

AutomatizaciónConsolidación

Transformación

O ti i lOperaciones

Disponibilidadasegurada

Energía y espacio

Optimizar la energía, el espacio físico y

pflexibles

minimizando el i

38 23 March 2009

la regfrigeración riesgo

En HP hacemos las cosas fáciles

39

Q & AQGracias por

vuestras atención

[email protected]

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