INVESTIGACION DE INVESTIGACION DE MERCADOSMERCADOS

JOSE G. TOVAR

CONCEPTOS

Productividad = Zp/Yi Rentabilidad= Qap~G Utilidad = i>e Market Research = Im Marketing Research = Holistico Market Share = cuota de mercado Monopolio = Mono(uno)+polista(vendedor) Oligopolio = Pocos vendedores In put = Entrada

INVESTIGAR QUE ES?

LATIN INVESTIGARE INDAGAR – AVERIGUAR AVERIGUAR – INQUIRIR LA VERDAD INQUIRIR – INVESTIGAR ,

AVERIGUAR, BUSCAR

MODELO DE INVESTIGACION

INSATISFACCION CON EL ESTADO ACTUAL

IDENTIFICACION DE UN AREA PROBLEMA IDENTIFICACION DE UN PROBLEMA FORMULACION DE VARIAS HIPOTESIS SELECCION DE UNA HIPOTESIS EJECUCION DE LA ACCION PARA

COMPROBAR LA HIPOTESIS GENERALIZACIONES

QUIEN USA LA INVESTIGACION DE

MERCADOS PRODUCTORES DE BIENES DE CONSUMO FABRICANTES DE PRODUCTOS

INDUSTRIALES EDITORES AGENCIAS PUBLICITARIAS INSTITUCIONES FINANCIERAS EL GOBIERNO UNIVERSIDADES TODAS

INVESTIGACION DE MERCADOS

CONOCIMIENTO DEL MERCADO CONOCIMIENTO DE LAS

TENDENCIAS DEL MERCADO CONOCIMIENTOS ESENCIALES

PARA HACER PRONOSTICOS CONOCIMIENTO DE LA PROPIA

EMPRESA

TIPOS DE INVESTIGACION

EXPLORATORIA– RECONOCIMIENTO Y DEFINICION DEL

PROBLEMA DE DECISION– IDENTIFICACION DE LAS LINEAS DE ACCION

CONCLUYENTE– EVALUACION DE LAS LINEAS DE ACCION– SELECCION DE LA LINEA DE ACCION

MONITORIA Y DESEMPENO– PUESTA EN EJECUCION

TIPOS DE INVESTIGACION

EXPLORATORIA– IDENTIFICACION DE PROBLEMAS Y/O

ALTERNATIVAS

CONCLUYENTE– DEFINICION Y/O SELECCION DE

ALTERNATIVAS

MONITORIA Y DESEMPENO– IMPLEMENTACION, SEGUIMIENTO DE

ALTERNATIVAS

EXPLORATORIA

ESTUDIO DE FUENTES SECUNDARIAS

ENCUESTAS A INDIVIDUOS CON IDEAS Y QUE TRABAJEN EN LA ORGANIZACION

ANALISIS DE CASOS RELACIONADOS

EXPLORATORIA EJEMPLO

PARA DESCUBRIR EL ORIGEN DEL SIGNO PESOS– FS: BANCOS CENTRALES , CENTROS DE

INFORMACION, GREMIOS, UNIVERSIDADES

– E: TRABAJADORES DIRECTOS – CASOS: OTROS ESTUDIOS

CONCLUYENTE EJEMPLO

CARACTERISTICAS DEL CONSUMIDOR DE AGUARDIENTE– QUIEN LO TOMA– COMO LO TOMA– DONDE LO COMPRA– CON QUIEN LO TOMA– CON QUE FRECUENCIA LO TOMA– QUE ESPERA DEL PRODUCTO– CUALES SON LAS CARACTERISTICAS

• INFORMACION ADICIONAL: DEGUSTACION PRODUCTO

MONITORIA Y DESEMPENO

QUE ESTA PASANDO?

INFORMACION PARA TOMA DE DECISIONES

INVESTIGACION PROGRAMATICA– Segmentación – oportunidades – aptitudes –

actitudes – Pn Sn

INVESTIGACION SELECTIVA– Pruebas: Mercado – Pto -Marketing

INVESTIGACION EVALUATIVA– Comportamiento de los programas

DIFERENCIA IM E IMARKETING

IM = MARKET RESEARCH– ENFOQUE SISTEMATICO Y OBJETIVO– PROCESO DE TOMA DE DECISIONES– NO INVOLUCRA NINGUN OTRO DPTO

COMPANIA

Imk = MARKETING RESEARCH– BUSQUEDA SISTEMATICA Y OBJETIVA DE

INFORMACION RELACIONADA AL MK – SINERGIA TOTAL TODOS LOS DPTOS

LA INVESTIGACION DE MERCADOS EN EL ANALISIS DE

LA DEMANDANIVEL

CUANTITATIVONIVEL

CUALITATIVONIVEL PROYECTIVO

QUE COMPRA POR QUE COMPRA CAMBIA ACTITUD VS INGRESO

QUIEN COMPRA PERCEPCIONES CAMBIAN MOTIVOS Y HABITOS

DONDE COMPRA MOTIVOS FISIOLOGICOS

COMO COMPRA MOTIVOS PSICOLOGICOS

CUANTO COMPRA FRENOS PSICOLOGICOS

ACTITUDES

CARACTERISTICAS DEL MERCADO

Q. MDO ACTUAL Y SU POTENCIAL– SEGEMENTO DEL MERCADO QUE INTERESA– CANALES DE DISTRIBUCION EFICIENTES– TENDENCIA FUTURA DEL MERCADO

COMPETENCIA– QUIENES SON LOS COMPETIDORES DE LA EMPRESA

• PUNTOS DEBILES• RECURSOS FISICOS Y FINANCIEROS• PRODUCTOS Y SERVICIOS• PROGRAMAS DE MK• PUNTOS FUERTES• COMPORTAMIENTO FUTURO

VARIABLES NO CONTROLABLES

AMBIENTE GENERAL– CONDICIONES Y TENDENCIAS DE LA

SOCIEDAD– ECONOMIA EN GENERAL– POLITICA– AMBIENTE INTERNACIONAL

VARIABLES Y TENDENCIAS CONTROLABLES

OBKETIVOS DE LA EMPRESA RECURSOS

LA IM PARA LA SOLUCION DE PROBLEMAS

PRODUCTO– DISENO PRODUCTO– ATRIBUTOS IMPORTANTES– DIFERENCIACION– MARCA, ENVASE, LOGOTIPO Y COLOR– SEGMENTO

PRECIO– ELASTICIDAD DE DEMANDA– POLITICA DE PRECIOS– PRECIO DEL PRODUCTO Y EL DE LINEA– VARIACION EN PRECIOS

• ZONAS GEOGRAFICAS• POR DESCUENTOS

– PRECIO VS CONSUMIDOR

CANALES DE DISTRIBUCION

TIPO DE CANAL MARGENES TIPO DE DISTRIBUCION FISICA ACUERDOS DE PUBLICIDAD FABRICAS Y BODEGAS DONDE MANTENER LOS

INVENTARIOS

PROMOCION

MEZCLA APROPIADA COMO MEDIR LA EFICIENCIA MEDIOS MAS EFECTIVOS

SISTEMA DE INFORMACION EN MARKETIN

SIM

VARIABLE DEPENDIENTE

VARIABLE INDEPENDIENTE

RESPUESTA DE COMPORTAMIENTO

MEZCLA DE MK

VARIABLE DE RESULTADO

VARIABLE DE SITUACION

MEZCLA DE MARKETIN SE AFECTA POR

DECISIONES DE PRECIO– VARIABLES SEMICONTROLABLES POR LA GERENCIA DE

MK DECISIONES DE DISTRIBUCION

– VARIABLES SEMICONTROLABLES POR LA GERENCIA DE MK

DECISIONES DE PROMOCION– VARIABLES CONTROLABLES POR LA GERENCIA DE MK

DECISIONES DE PRODUCTO– VARIABLES CONTROLABLES POR PARTE DE LA

GERENCIA DE MK