introduction to business process management.pdf

8/20/2019 introduction to business process management.pdf

1/550

I B

P M

A MS


2/550

J 3, 2010 2

O

T B PM

B A B P M

P (ABPMP) B P MC B K (CBOK)


3/550

J 3, 2010 3

T

1. I C BPM

2. B P M O3. P M

4. P A

5. P D

6. P P M

7. P T

8. P M O

9. E P M10. B P M T


4/550

J 3, 2010 4

C S

D 1− M

I I C BPM

B P MO

− A

P M P A

D 2− M

P D P P M

− A P T

P M O

D 3− M

E P M B P M

T

− A B P M

B A B P MT R SD

C R F


5/550

J 3, 2010 5

C H

P

CD −BPM

− S BPM


6/550

J 3, 2010 6

I C BPM


7/550

J 3, 2010 7

L L F L S

I

80 %

65 %

60 %

50 %45 %

35 %

35 %

30 %

20 %

A

I

G

E

I

A

55 % I


8/550

J 3, 2010 8

K B D BPM

S D −B

−K ( )

−G

−G

−B

I S

M


9/550

J 3, 2010 9

B B P M

I /

/

()

I

10 15 %

10 30 %

20 30 %

10 30 %

15 30 %

20 30 %

15 30 %

R BPM

I :


10/550

J 3, 2010 10

H O I?

M

U, E

C

C

I


11/550

J 3, 2010 11

W B P M?

S P B P M D

− N /

− W , B

− T

− O

/− IT

,


12/550

J 3, 2010 12

W B P M D C

P

1. L

2. T

3. W /

4. W , IT /

5. I /


13/550

J 3, 2010 13

W B M T P

1. L

2. T

3. /

4. , I /

5. I /


14/550

J 3, 2010 14

F R P

K − T

− /

− M

− P

− T NOT

− T

− T ()

− F :

W W

− E


15/550

J 3, 2010 15

C S F

L

L A

A

A


16/550

J 3, 2010 16

S B P A, D

I P H

U B A B P,M, S G

E

T

T

I

U

I

A


17/550

J 3, 2010 17

D N I O C

T ,

O

M ,


18/550

J 3, 2010 18

P A S O

D I− S B I

−

C B I

− A, G N P S

− I D C

I− O

− S T P

I

− E IT A A B

− L R

E E− P, B2B


19/550

J 3, 2010 19

I U BPM

H :

P O: BPM

−G BPM

1030%


20/550

J 3, 2010 20

I U BPM

R

−C

A R

−N


21/550

J 3, 2010 21

B (9)

B P M C B

K (CBOK) K A

E (8)

B (1)

(7)

(2)

A (3)

D

(4)

(5)

(6)


22/550

J 3, 2010 22

B P M C B

K (CBOK) K A

N

−B P M (1) BPM

− P M (2), P A (3), P D (4),P P M (5) PT (6) BPM

−

P M O (7) E PM (8) BPM ,

−B P M T (9) BPM


23/550

J 3, 2010 23

B P M (1) K A

D BPM K A

F BPM− K

− E

−C

−N

− P

− P

−BPM

−C

− S


24/550

J 3, 2010 24

P M (2) K A

I , ,

C

− S,

−A

−B

−D

−T,


25/550

J 3, 2010 25

P A (3) K A

I

C

− P

−D ,

−U

−

P ,


26/550

J 3, 2010 26

P D (4) K A

I ,

I

C

− P

− H

− H , , ,

− P

− T

− C

− C,


27/550

J 3, 2010 27

P P M (5) K

A F,

U /

C

− K

− I

− M

− A

−

W − M

− M

− D

− C


28/550

J 3, 2010 28

P T (6) K A

A

C

− P

−R

−T

−O ,


29/550

J 3, 2010 29

P O (7) K A

A ,

C

−W

−C

−C,

−B

−G

−BPM C E/E (COE)


30/550

J 3, 2010 30

E P M (8) K A

D

P

C

− T

− R BPM BPM

−

B P F− P

− M , , , ( )

− P


31/550

J 3, 2010 31

BPM T (9) K A

BPM

C

−W ,, ,

−S , , BPM BPM

−BPM ,


32/550

J 3, 2010 32

B P M O


33/550

J 3, 2010 33

B P M T SB

B

C C B

B L

D

E

.F

C

A B C

F

B

E I

A

D

A

H

C C A

A ,

C B

G

E/G

,

I


34/550

J 3, 2010 34

B P M S

C

F


35/550

J 3, 2010 35

H B, P BPM

B

B

B

I

C B


36/550

J 3, 2010 36

H B, P BPM

B−R , ,

B − P

− T

−C

− E


37/550

J 3, 2010 37

H B, P BPM

B −D , , , ,

, ,

− I , , , ,

− E

, ,


38/550

J 3, 2010 38

BPM C C

E

A

C

I , A,

D A

C, F

EE

A EE

D A A E


39/550

J 3, 2010 39

BPM C C

BPM

BPM

, , BPM ,

BPM , ,

BPM , ,

BPM ,, , ,


40/550

J 3, 2010 40

M D E T

BPM

− S BPM

− P, BPM

F BPM

− E

BPM

− P


41/550

J 3, 2010 41

M D E T

V − T − S , ,

− P − S

M

− D − I , BPMS

,

− C

S O A (SOA)− S

− B SOA,


42/550

J 3, 2010 42

A ETE W

P .

−B

,

− F , .., ,

− F

−

B , ,


43/550

J 3, 2010 43

O M P

BI (B

I)

F

B (B

)

.


44/550

J 3, 2010 44

O M P

BPM

I

−M

A

P

P

−P

−C

M A D A M O


45/550

J 3, 2010 45

M, A, D A M OP

P BPM

−S

−M

−R

−P , ,

D

− E

− E

M A D A M O


46/550

J 3, 2010 46

M, A, D A M OP

G

−C

− T


47/550

J 3, 2010 47

O C

P BPM

M

N , ,

I

N


48/550

J 3, 2010 48

O C

I F

HC

F EF

L

C

B


49/550

J 3, 2010 49

O C

W , BPM

W , , ,BPM

BPM T


50/550

J 3, 2010 50

BPM T

BPM

W ,

, ,

A

BPMS

C S O A (SOA)

BPM L


51/550

J 3, 2010 51

BPM L

D

A

A

I

C

BF

C

I

D

B

A B

B AB A A L, ,

C B

F

BPM L


52/550

J 3, 2010 52

BPM L

B F B

B

BPM L


53/550

J 3, 2010 53

I

A

A

D

C

BPM L

C

A

B

D

B

I

BPM L


54/550

J 3, 2010 54

BPM L

I,

A

DI

D

I

A

P P S


55/550

J 3, 2010 55

P P S

BPM

S BPM

P

D

P

P BPM , ,

I BPM ,

,

A B P


56/550

J 3, 2010 56

A B P

A

T , ,

,

D M B P


57/550

J 3, 2010 57

D M B P

F ,

D ,

, , ,

D , , ,

E

U

− M

P M C


58/550

J 3, 2010 58

P M C

C

M

A

,

P R


59/550

J 3, 2010 59

P R

I

A

A

T P


60/550

J 3, 2010 60

T P

(C)

P P


61/550

J 3, 2010 61

P P

P ,

R

M

,

P

,

S P


62/550

J 3, 2010 62

S P

S , /

D

−D

E ,

S

−C

M P


63/550

J 3, 2010 63

U ,

E

, ,

D

N

P A


64/550

J 3, 2010 64

A

H

C

BPM C S F


65/550

J 3, 2010 65

B

D B

C

E /G

I

B

C

BPM C S F


66/550

J 3, 2010 66

S B P− A /

− D

− M

E S/G I P− P

− M

− E

− L BPM

D OW B P V C− M

− A /

M P C P− M

A S, V C BP


67/550

J 3, 2010 67

P

M BPM ,

BPM

−V

B

G


68/550

J 3, 2010 68

B

−T

P

E S/G


69/550

J 3, 2010 69

A

P

I , , ,

I BPM

I

P O


70/550

J 3, 2010 70

S BPM

P

S

,

M, M M


71/550

J 3, 2010 71

M

B

,

N

I P


72/550

J 3, 2010 72

E BPM

−O

−M

BPM R O E I


73/550

J 3, 2010 73

B I

B L

E B E

B G

B

B

B

A,D I

, B, L

C

B

E

B I

B D

P M


74/550

J 3, 2010 74

P M T S


75/550

J 3, 2010 75

B

B

D,

A C

L

A

CI

ED

BD

D

D

B

E

B

F

C

D

I

/

F

BC

B P M


76/550

J 3, 2010 76

S () ()

P ,

M

−

P D, M M


77/550

J 3, 2010 77

D− P

− D ,

M− M

− M (), ,

− P

M−

R − N ,

− O

P A C


78/550

J 3, 2010 78

I/O

E/R)

V A R/O

D/I

P

Q T T

W T

A P/D

C (

E R E R

B R

J R

W/H T B

S (

)

A , ,

P ,

P P M


79/550

J 3, 2010 79

A

− F

O

−

U − C

− A

T

P P M


80/550

J 3, 2010 80

M

M , , ,,

F ,

−M

−D

− E

R P M


81/550

J 3, 2010 81

T

T

T

T

A

T

T T

B M


82/550

J 3, 2010 82

M ,

M ( )

M

M

M

M S N


83/550

J 3, 2010 83

R

M

− L

B − A ,

− S ,

− A

− A

− S ( BPMN BPEL)

M S N


84/550

J 3, 2010 84

C ( )

−B P M N (BPMN)

−F C

− S L

− E P C (EPC)

−V C

−U M L (UML)

− IDEF0

− LOVEME

−SIPOC

− S D

−V S M

B P M N (BPMN)


85/550

J 3, 2010 85

W

P B P D (BPD)

U

U M L (UML)

C BPMN B P E L(BPEL)

−S W S

E

B P M N (BPMN) S S


86/550

J 3, 2010 86

B

F C

E A G

E

E E

IE

A

A

L D G A

BPMN E


87/550

J 3, 2010 87

E

C

−C

−

T

− E

− E E

− I E

BPMN A


88/550

J 3, 2010 88

A

T

−

−

−

BPMN G


89/550

J 3, 2010 89

A G

BPMN C O


90/550

J 3, 2010 90

F

T− F

−

F

−A A F O

BPMN S L


91/550

J 3, 2010 91

V ,

T−

−

L

BPMN A


92/550

J 3, 2010 92

U /

T−D

−

G

−A /

F C


93/550

J 3, 2010 93

S ,

W

S L


94/550

J 3, 2010 94

S

O ,

, P

A

E P C (EPC)


95/550

J 3, 2010 95

A EPC

P

T () () ,

EPC ARIS (BPM )

EPC − E

− F −

− I,

− L C − L B/M, F/J OR− C F ,

− I F

− A

−

V C


96/550

J 3, 2010 96

V

(/)

V

C

U M L (UML)


97/550

J 3, 2010 97

UML 14

P

C UML

UML

IDEF0 (I D FM)


98/550

J 3, 2010 98

F

F I P S (FIPS) US A F

P IDEF − IDEF0

,

− IDEF1

− IDEF2

LOVEME (L V E M E)


99/550

J 3, 2010 99

N IBM B P R

M B

I

N

SIPOC (S, I, P, O C)


100/550

J 3, 2010 100

S S S

S D


101/550

J 3, 2010 101

A

D

S D

U

V S M


102/550

J 3, 2010 102

T L M

E

U

P M Q

M


103/550

J 3, 2010 103

M

U

Q ,

C

D , , /

I

R P M

T


104/550

J 3, 2010 104

T , ,

T ( )

T

T

T

M V S

U


105/550

J 3, 2010 105

U

V

S

A

()−R

M P

P


106/550

J 3, 2010 106

P

I BPM

,

T , ,

M P


107/550

J 3, 2010 107

E

B

D

B

B

D

D

D

E P

M P


108/550

J 3, 2010 108

E P

− S

− V

B P

− S

− R

O P

− M

S D P

M P


109/550

J 3, 2010 109

S D P

− I

−D

S B P

−S

S O P

− S

L M

E


110/550

J 3, 2010 110

B

C

E M

T


111/550

J 3, 2010 111

T

E ()

A

− M

P K P I (KPI)

C

B M

B


112/550

J 3, 2010 112

B , ,

B

O W F M

D


113/550

J 3, 2010 113

D

D ,

D

S M

D , ,


114/550

J 3, 2010 114

D , ,

M C M

I


115/550

J 3, 2010 115

M A

A : ,


116/550

J 3, 2010 116

I

A

B , ,

T , ,

− D

− A

C I

T


117/550

J 3, 2010 117

−D O

− I

− S/W F

− S W

−WB C

D O

G


118/550

J 3, 2010 118

M

C

H −M

D (H )

I

C


119/550

J 3, 2010 119

R

M

M

−G

S

S/W F

W


120/550

J 3, 2010 120

L

− T

−M

− T

−W ,

S W

F,


121/550

J 3, 2010 121

O

W

M

WB C

G ,


122/550

J 3, 2010 122

W

M P

N


123/550

J 3, 2010 123

M

M

− D

B B F

A C P R S B

S − E − M − W

M T T

M BPM


124/550

J 3, 2010 124

BPM

−W B F C

− P PI

−D T R

− E M P

P

−

W B F C

D


125/550

J 3, 2010 125

L

C ,

/

P PI

C


126/550

J 3, 2010 126

H

D

R

D T R

D ,


127/550

J 3, 2010 127

, V, PP

E M P

U


128/550

J 3, 2010 128

M

N

R

C I M T T


129/550

J 3, 2010 129

BC

/F

I

D

CI

E

D

I

B F C

P S

F

S


130/550

J 3, 2010 130

S , , .

S

I , ,

B− V ,

,

− P ( , , .)

− D − C

M S

P


131/550

J 3, 2010 131

A

P ,

P ,

, ,

D

T

P A


132/550

J 3, 2010 132

P A T S

A

A

A

A

A

A

A

D A

A I

C


133/550

J 3, 2010 133

C

EA

C

D A

C AF

BE

C/C

CI

H#

B C

B

C H

I

C F

GI

A B

E

AI

A

A HI

P A

P


134/550

J 3, 2010 134

− P

− P

A ,,

M ,

P A

O

− T


135/550

J 3, 2010 135

− B

− S ( ),

− C

− O

− B

− H

I

S

U

P P A

A


136/550

J 3, 2010 136

−W , ,

D

P

C ( )

P P A

A

E


137/550

J 3, 2010 137

− E

M S

I

M

M , ,

− U

− H /

P P A

I − S, (

)− I


138/550

J 3, 2010 138

I − S, , ,

− I

− S − B − W ,

− W

− I − O

I

H

E

W P P A

C


139/550

J 3, 2010 139

−C M

−ET A

S P

P I

N T

S V

M/A

R R

C M

B P M


140/550

J 3, 2010 140

M

T

E

C M

B

−A


141/550

J 3, 2010 141

−H

, , , .

− I ,

−

R

−R ,

ET A

S P− R

− S


142/550

J 3, 2010 142

S

− P

P I− C

− P

N T− A

− A

− P

ET A

S V

− W


143/550

J 3, 2010 143

M/A

− M

−

P

R R

− N

− P

P A R

P

F


144/550

J 3, 2010 144

− P

− R

I

C

H

A

P A R

A− D

− H


145/550

J 3, 2010 145

− P

− P

F− L

− O

− L

S M E− I

− F

P A P

S

−C


146/550

J 3, 2010 146

−D

−C

C P

M


147/550

J 3, 2010 147

A

−A

−A

I

I

P

C P

O


148/550

J 3, 2010 148

CB G

CB G

CB G

SP

SP

SP

SP

SP

SP

SP

SP

SP

PM

PM

PM

PM

PM

PM

PM

PM

PM

C P

P


149/550

J 3, 2010 149

P

C P

A FH

I

A B D

E


150/550

J 3, 2010 150

L H

L

I B

C

G

F

H

I

J

K L

D S D A

S

S D


151/550

J 3, 2010 151

− D

− H

− T

M

T ,

C

C A F

N

T , , ,


152/550

J 3, 2010 152

.

− S ,

R ,

D

T

P A

U U

B E

O C/C

P M

C I

A B E− V C A− S.W.O.T.

A I S− I F A− D E S


153/550

J 3, 2010 153

C I

H B R

C

B

V

C

H I P C

O F

G I− I− O− R

A P

− C M

− C A− T C A− CT A− P A− D A− D A− R A

− S A

− R A

A H I− D O− A L− P V A− A S

− W L A

− R A A− M R A

U U

P

G


154/550

J 3, 2010 154

G

B E

O

− W ?


155/550

J 3, 2010 155

−

W ?− W ?

− W ?

− W ?

− I ?

− D ?

− H ?

− W (, ) ?

O C/C

E


156/550

J 3, 2010 156

−H

−W

−B ,

−M

P

O C/C

L

− W ?

− A ?

I


157/550

J 3, 2010 157

− I , ?

S N

− W ?

− H ?

− I , ?

P C

− W ?

− I , ?

O C/C

M− W ?

− I

− ?


158/550

J 3, 2010 158

?

− W ?

− I , ?

− W ?

C− H ?

− W ?

− W ?

−

H − ?

− I ?

P M

P


159/550

J 3, 2010 159

A ,

K

−M

P M

I ?

D , ?


160/550

J 3, 2010 160

W ? H , ..,

, , ?

H , ?

W ?

W ?

C I

U


161/550

J 3, 2010 161

T ,

C I

W , , ?


162/550

J 3, 2010 162

D ? H ? I

? A ?

H ? W '

?

H ?

I , ?

H

A ,

H


163/550

J 3, 2010 163

T, ,

W ? Q :

− A ?

− C ?

− W ?

B R

B

H


164/550

J 3, 2010 164

C

O

B R

D , ?


165/550

J 3, 2010 165

A ?

W

? W ?

I , ?

H ?

C

A ( )


166/550

J 3, 2010 166

− I ,

?

−W ? I , ?

−W

?− I

?

B

A

− W : , , ?

− W ,


167/550

J 3, 2010 167

, , ?

− I ?

− I :, ?

− A ?

− I , ?

− D ?

V

V

V


168/550

J 3, 2010 168

I

H ?− I ?

−W ? C , ?

−C

C

U


169/550

J 3, 2010 169

−W ?

−C ?

− I ?

−

I ?

−C ? I , ?

H I

P

A


170/550

J 3, 2010 170

A

− P

H I

H ? I ?

C ? W ? W ?

? ?


171/550

J 3, 2010 171

H ? W ? H ?

H ?

H ? W ? W

? D

? D / ? W ?

C ?

W ? H ? I

?

P C

P ,

P


172/550

J 3, 2010 172

− P

−C

Q

−W ?

−W ?

O F

P

O


173/550

J 3, 2010 173

S

T

G I

N

T


174/550

J 3, 2010 174

− T ,

, , , .− A '

− T '

− T

− T

S − I

− P /

− A

I

I

P (


175/550

J 3, 2010 175

−P , (, ),

F

G

O

D

−D


176/550

J 3, 2010 176

,

D ,

I

R

R

−W ,


177/550

J 3, 2010 177

, , .

A B E

B , − I , ,

' , ,


178/550

J 3, 2010 178

A , '

T

− U

B − V C A

− SWOT

V C A

G

E


179/550

J 3, 2010 179

E :

− I ()

−O ( )

−O ()

− S, , .

−

S

V C A

C F L

D

L

IL


180/550

J 3, 2010 180

H

I

F

F

L,

,E,

H

E

K,I C

V C A

A ,, , .

I


181/550

J 3, 2010 181

I

SWOT (S, W, O T) A

SWOT


182/550

J 3, 2010 182

M , ,

, ,

SWOT

,

A I S

I

−I F A


183/550

J 3, 2010 183

−I F A

−D E S

I F A

I / )

D


184/550

J 3, 2010 184

D I , ,

H ,

A

− I , ,

D E S

U

E


185/550

J 3, 2010 185

D

D

A P

V / , , , .

S /− C M


186/550

J 3, 2010 186

/ C M− C A

− T C A

−

CT A− P A

− D A

− D A

− RC A

− S A

− R A

A P

C M− P

C A− A

− A


187/550

J 3, 2010 187

− U

− U , ,

T C A

− A

− C

A ,

A P

CT A− L − E

− A

− U


188/550

J 3, 2010 188

− A

P A−

L − S

− B

D A

− E

− D −

A P

D A− C

− P

−

A


189/550

J 3, 2010 189

− A

− A

RC A

− A

− F

− P ,

A P

S A− A

− H R

− M


190/550

J 3, 2010 190

,

− K

− H

− W

V

− M

− O,

− K

−

A P

R A− E

,

−A


191/550

J 3, 2010 191

A

A H I

M

T

V


192/550

J 3, 2010 192

V

− D O

− A L

− P V A

− A S

− W L A

− R A A

− M R A

A H I

D O− M

− T

−

P

A


193/550

J 3, 2010 193

− A

−

O D

?

D

W ? C ? W ?

A H I

A L− T

−B ,

B


194/550

J 3, 2010 194

−B ,

P V A−R

−N

−

− P ,

A H I

A S− S

− S , ,

− G


195/550

J 3, 2010 195

− H

W L A− P ,

− Q ,

− U

, , , .

A H I

R A A− S

− T

− A

− S

C


196/550

J 3, 2010 196

− C

− E

−

C '

M R A− E

− U

− M

D A

F S

A

F


197/550

J 3, 2010 197

C− O

− P ( )

− P ( )

− G ( )

− R

− R

− R

A I C

A ,

− E L

− O P M

− A D S

− P A


198/550

J 3, 2010 198

P A

− A M

− P T R A

− C I

− B

− U O C

− A B

− P T

− T O

A I C

E L− I

− O

−

I − S


199/550

J 3, 2010 199

− M

O P M− I

− H

− A ,,

− N

A I C

A D S− D − M

− U

− D

P A


200/550

J 3, 2010 200

P A− P − M

− D

− I ,

− I

A I C

A M− U

− V , , ,

,

P T R A


201/550

J 3, 2010 201

− R

− W

− I

A I C

C I− I

− I

− W ,

B


202/550

J 3, 2010 202

G − I

− A

− I

U

A I C

U O C−U

− E


203/550

J 3, 2010 203

A B

− I ,

−

B ,

A I C

P T− P

− P

− I


204/550

J 3, 2010 204

T O

− M

− E ,

−

C

A S

P

P

T

T :


205/550

J 3, 2010 205

:− P − F − H

− P

− B

M − T , , ,

P

C : , , ,

P D


206/550

J 3, 2010 206

P D T S D

D D D

EL

D

E

D

K A/

D

D

D A

D AC

I

D AA

A

H

C

C E

C

C C

EL

I


207/550

J 3, 2010 207

E

/

C

F

C E

C D

I IA

D

C I

CC

E C F

B

BDI

CI

I

I F

, A

E B

C

CI

C

B

CF

CI

C I

A

P D

C :−B

− P

−W

−B


208/550

J 3, 2010 208

− T

−

D − F

− I

S :

− L

− P

P P D

T ,

D


209/550

J 3, 2010 209

B

B

P D R

R − E L

− P D T

− S M E

− P/S

− C

− P M

− F


210/550

J 3, 2010 210

− P O

L

T

D

P D R

E L− S − E

P D T

− C ,, () V


211/550

J 3, 2010 211

− V ,

S M E

− I

− I

− S

, IT ( )

P D R

P/S− A

− P

− P

C− P


212/550

J 3, 2010 212

− C

− I

' P M

− A

− R

− M , ,

P D R

F− L

− S

P O


213/550

J 3, 2010 213

P O

−H

P P D

B − P ,

− R

− H

S ,


214/550

J 3, 2010 214

S

D

M , ,

P P D

K A/R D− D N P

− D A N P

D

D D

− C E P


215/550

J 3, 2010 215

− C P D

− IT I A D

− M S T

− C I P

G

− D

− A

D N P

M

M

P

S


216/550

J 3, 2010 216

S , ,

I ,

E

S

D A N P

A − O

E

P

S

B

− E

A


217/550

J 3, 2010 217

A

K , K

− M

A

C E P

N

C − P

− H − A

, ,

E


218/550

J 3, 2010 218

E , .., , , ,

− S

T , − C

C P D

P WHAT − E − R

− D

− L

P HOW


219/550

J 3, 2010 219

, ,

D ,

C− I

− A − T

IT I A D

IT − M

− T

I IT

− W ?


220/550

J 3, 2010 220

− W ?

− A ?

− C ?

− W ?

− C ?

− W ( , , .)?

− A ?

C I P

C ,

D −D


221/550

J 3, 2010 221

−

I ( )

−W

C

M S T

N

N : ,

R− A

− W


222/550

J 3, 2010 222

P

− R

S

U

M S T

A

N

I , ,


223/550

J 3, 2010 223

P

C

S

M S T

T

I ,

−R

−C


224/550

J 3, 2010 224

C ,

− P

− P

−C

P D P

P − D C I− D VA A− M H− W P W M M S− P S P C

− C S P E C

− E C F− R B S− B D I N U

C I O S S I


225/550

J 3, 2010 225

− C I O S S I− I F P

− R, A

− E Q B− S P− U C N T C I− C O B P

N

U

A

D C I

C

− R

−

O − C

W


226/550

J 3, 2010 226

,

C

− T

− T

D VA A

R

T

A , ,


227/550

J 3, 2010 227

S

E

S

M H

W

H

−D

S


228/550

J 3, 2010 228

S

A

W P W M M S

T

C

A

/


229/550

J 3, 2010 229

, /

P S P C

A

A

, ,


230/550

J 3, 2010 230

C S P E C

F

P ,

, I


231/550

J 3, 2010 231

A ,

I

E C F

S , ,

C / N


232/550

J 3, 2010 232

R B S

B B

C

A


233/550

J 3, 2010 233

A

B D I N U

E, , //

T

−I ,

F


234/550

J 3, 2010 234

− F ,

C I O S S I

I ,


235/550

J 3, 2010 235

I F P

H E

A

R

W


236/550

J 3, 2010 236

W ,

− W ,

− P

R, A

T

−D ,

−A

F


237/550

J 3, 2010 237

F , ,

P

E Q B

Q

− T

E


238/550

J 3, 2010 238

S P

W

− S

E


239/550

J 3, 2010 239

L

U C N T CI

C

I ,

I ,


240/550

J 3, 2010 240

C O B P

B

O

C


241/550

J 3, 2010 241

M

P R

B

− A ,

W ,

− C


242/550

J 3, 2010 242

− T ,

A , ,.., ,

P C

M

E


243/550

J 3, 2010 243

P D C

F

A

− E L

− P O

− I R


244/550

J 3, 2010 244

I R

−CF T

−C I

−C I

−A S

P D C

E L

− D

− BPM

− V ,

P O− A

− P ,


245/550

J 3, 2010 245

I R− S

− I

− M '

P D C

CF T

− S BPM

− S

− D ,

C I

− C

− N


246/550

J 3, 2010 246

N

− B BPM BPM

− L , ,

− B ,

P D C

C I

− A ,

− T '

A S

− U

− A


247/550

J 3, 2010 247

− C

− A

P D S

P

P ,

T , ,

W , :− D − P − C − C − R


248/550

J 3, 2010 248

−

R − P − C − R − D − S −

C

P D S

T :

− D

− D

− D

− D

− D

− P

− P

− C

C ,


249/550

J 3, 2010 249

P

B

A

P P M


250/550

J 3, 2010 250

P P M T S


251/550

J 3, 2010 251

I B

K D

C

A B

E

D

C

I B PM

A

I ,

N

M


252/550

J 3, 2010 252

− N

C F P L OP

N

N


253/550

J 3, 2010 253

C

C F P S

E

C

C

CF

D B

A G


254/550

J 3, 2010 254

L ,

A

C

G

B P A H

C

P

B

H

C F

C F

C

C

C


255/550

J 3, 2010 255

A A

C

C

P H E

E I

D M S: 80+%

C M S 58%

I

F

D C

D O C T 1 D

C O C T 9 D

A I

F

I L

F


256/550

J 3, 2010 256

F

D I O F

100% A F

C

B 110% IO F

83% O AO S W

P H E

N

−

− C

−

N E

, ,


257/550

J 3, 2010 257

P

K P P D

F − A

− M

C

C


258/550

J 3, 2010 258

C

C

K P P D

− C


259/550

J 3, 2010 259

K P P D

C

− C ( )

− C I


260/550

J 3, 2010 260

K P P D

C

−

−

−C


261/550

J 3, 2010 261

K P P D

− ,

− , ,

E D


262/550

J 3, 2010 262

−E D

K P P D

O F

T


263/550

J 3, 2010 263

K P P D

V

P − W

− W ( )

− W

− W − W

D


264/550

J 3, 2010 264

D

U

K P P D KP I (KPI)

KI , . ,

B

L

KI ,

E

KI F

KI , A

KI

E KI A

K (KI) A

C


265/550

J 3, 2010 265

KI ,

KI

KI CD

KI , ,

A KI ,

M C O

I ,

P

I

M

A


266/550

J 3, 2010 266

A , − P

−

T

A B P EP

E

E T, C, C Q

− T D P, R D

O F L T

P D L T

− Q P L V

F A

− C

S CM C


267/550

J 3, 2010 267

M C

L C

I D S

− C

C A O (W S) C G R

M S

A B P EP

E

E

−O C

− P P

−C Q

−P F


268/550

J 3, 2010 268

P F

−M D

− I R

D M L K P

B

C

D

C C C

C

A

D

F

C

E

B

C

B EC, G , , E

C

C

C

CA

C CC

I

F


269/550

J 3, 2010 269

C

H

I

B

A

C

D

A

IA

FA

A B P EP

C

F P F DP, R D O F LT

− L

I


270/550

J 3, 2010 270

L P E L DP M

I G

A

B

I(BI)

I

E

E

B

(B)


271/550

J 3, 2010 271

I

L

I

I

W M

B

I

− T −

T F

− M

− C I

,


272/550

J 3, 2010 272

− C C

− T , ,

M M

T

−M,

−A

S

BPM −V S M


273/550

J 3, 2010 273

−V S M

−A B C

− S M

V S M

V S D

−B ,

−C

−V

V S M

−P ,


274/550

J 3, 2010 274

− F

−D

V S M

A A T ,

, . A ;

A A T ,

, , . T

A A T ,


275/550

J 3, 2010 275

, , .T

V S M

S

D


276/550

J 3, 2010 276

I

V S M

D R

A

P

,

W

I M

D ,


277/550

J 3, 2010 277

A , ,,

A B C

A

ABC

I

− A

− T

− U

U F


278/550

J 3, 2010 278

F ,

M

A B C

D L

A C


279/550

J 3, 2010 279

D

A B C

E

P

A

C D


280/550

J 3, 2010 280

C

A B C

A ABC

−A / ( )

− T / (

)− T (

)

−W (..

, )


281/550

J 3, 2010 281

A B C

U ABC

−O

−C

− I

−C


282/550

J 3, 2010 282

S M

S , ,

−A

−V

−V : R ;

,

S

−V


283/550

J 3, 2010 283

V

−U

S M

U

F ( )

D ,

U :


284/550

J 3, 2010 284

−H

− I

M S

A ,

M

D

I

S

F


285/550

J 3, 2010 285

F ,

P

M S

C

− I ( )

− W ( )− W ( )− O ( )

C − L ( )

T T

− M D

− O ( )

I


286/550

J 3, 2010 286

O −

H (N //)− D ( 60/40 A

B)

M S

S

A

O

S

P

N ,


287/550

J 3, 2010 287

C T, C, C Q /

D S P O M

D

P

M B S

− S

A

I M

D


288/550

J 3, 2010 288

− D

D

D S P O M

B

W ,

,

D , ,

P

− W

− H H


289/550

J 3, 2010 289

− H

D , ,

D S P O M

O

−B

− E


290/550

J 3, 2010 290

C S

I BPM

A

P


291/550

J 3, 2010 291

N

C S

C

,

,

E A

G


292/550

J 3, 2010 292

C S

S

− F

− E

−E

− E

−P


293/550

J 3, 2010 293

−A ( )

C S

I P M

−M

− E

−D

−M

− T

P M

N P M


294/550

J 3, 2010 294

N P M

P T


295/550

J 3, 2010 295

P T T S

I

I I

B L

L

(

)

I

IA

E


296/550

J 3, 2010 296

ABC (AB C)

I

C

P T

P

B

P B P M

D ,


297/550

J 3, 2010 297

M

P T IM

I M

− S S

− L

− TQM (T Q M)

−ABC (A B C)

− P I M


298/550

J 3, 2010 298

S S

O M 1980

P GE 1990 J W

M

D,

T S S, 3.4

S S


299/550

J 3, 2010 299

S S

L

O T T P S

P D J J W M

− O

− W

− T

− P

− I

− M

− S

S M


300/550

J 3, 2010 300

D

A , , ,

L

L

− P , &

− W , (, )

− C , ,

− P / ,

− F ,

− B


301/550

J 3, 2010 301

,

TQM (T Q M)

S

F

S

F S S


302/550

J 3, 2010 302

ABC (A B C)

M

,

C

R

A ()


303/550

J 3, 2010 303

I

P I M

D G R A B

1990 F

:

−O

− P

− J

S '

C


304/550

J 3, 2010 304

P I M

M

M

P P

P

L

O

O

O

L

D I

G


305/550

J 3, 2010 305

A A

A

A L

E

D

A ,

D

R


306/550

J 3, 2010 306

R

M H 1993 R C

P

− F

, , , ,


307/550

J 3, 2010 307

R

S

−

− H

−

P

−

− L

−

8/20/2019 introduction

introduction to business process management.pdf

Documents

Transcript of introduction to business process management.pdf