Introduccion Mm

GESTION EMPRESARIAL

U N A M B A

I N G E N I E R I A D E M I N A S

A B A N C A Y - A P U R I M A C

0 7 / 0 5 / 2 0 1 4

TRABAJO MONOGRAFICO DE LA ASIGNATURA DE

GESTION EMPRESARIAL (IM 002)

NOMBRE: PERCY CASTILLO

COLQUE

UNIVERSIDAD NACIONAL MICAELA BASTIDAS DE APURIMAC. ESCUELA ACADEMICO PROFESIOAL DE INGENIERIA DE MINAS.

1 PERCY CASTILLO COLQUE

.

DEDICATORIAS

PRIMERAMENTE A DIOS POR HABERME PERMITIDO

LLEGAR HASTA ESTE PUNTO Y HABERME DADO SALUD,

SER EL MANANTIAL DE VIDA Y DARME LO NECESARIO

PARA SEGUIR ADELANTE DA A DA PARA LOGRAR MIS

OBJETIVOS, ADEMS DE SU INFINITA BONDAD Y AMOR

A MI MADRE POR HABERME APOYADO EN TODO

MOMENTO, POR SUS CONSEJOS, SUS VALORES, POR LA

MOTIVACIN CONSTANTE QUE ME HA PERMITIDO SER

UNA PERSONA DE BIEN, PERO MS QUE NADA, POR SU

AMOR.

A MI PADRE POR LOS EJEMPLOS DE PERSEVERANCIA Y

CONSTANCIA QUE LO CARACTERIZAN Y QUE ME HA

INFUNDADO SIEMPRE, POR EL VALOR MOSTRADO PARA

SALIR ADELANTE Y POR SU AMOR.

A MI HERMANA POR SER EL EJEMPLO DE UNA HERMANA

MAYOR Y DE LA CUAL APREND ACIERTOS Y DE

MOMENTOS DIFCILES Y A TODOS AQUELLOS QUE

AYUDARON DIRECTA O INDIRECTAMENTE A REALIZAR

ESTE DOCUMENTO



INDICE 1 INTRODUCCION............................................................................................................. 2

1. EMPRESA ....................................................................................................................... 5

1.1 EL EMPRESARIO.......................................................................................................... 5

1.2 FINALIDADES ECONMICAS Y SOCIALES DE LAS EMPRESAS ..................... 6

1.3 TIPOS DE EMPRESA CLASIFICADOS SEGN DIVERSOS CRITERIOS: .................................. 8

1.3.1 Segn el Sector de Actividad: .......................................................................... 8

1.3.2 Segn el Tamao ............................................................................................. 8

1.3.3 Segn la Propiedad del Capital: ....................................................................... 9

1.3.4 Segn el mbito de Actividad: ......................................................................... 9

1.3.5 Segn el Destino de los Beneficios:................................................................. 9

1.3.6 Segn la Forma Jurdica: ................................................................................10

2. GESTION EMPRESARIAL.............................................................................................10

2.1 FUNCIONES DE LA GESTIN........................................................................................11

2.2 FINALIDADES .............................................................................................................11

2.3 HERRAMIENTAS PARA LA GESTION .............................................................................12

2.4 CONTROL DE LA GESTIN...........................................................................................12

2.5 NIVELES Y ESTRUCTURA DE LA GESTION......................................................................13

3. LA ADMINISTRACIN ...................................................................................................14

3.1 Recursos bsicos de Administracin .....................................................................14

3.2 La Administracin por reas funcionales de la empresa .......................................15

3.3 HISTORIA DE LA ADMINISTRACION ...................................................................15

3.4 IMPORTACIA DE LA ADMINISTRACION. ............................................................16

3.5 CARACTERISTICAS DE LA ADMINISTRACIN. .................................................17

3.6 EMPRESA MINERA ...............................................................................................17

1.4 TEORAS DE LA ADMINISTRACION...............................................................................18

1.4.1 FEDERICK TAYLOR .......................................................................................18

1.4.2 HENRI FAYOL .................................................................................................19

4 PLANIFICACIN ESTRATGICA .................................................................................20

4.1 PRINCIPALES COMPONENTES DE LA PLANIFICACIN ESTRATGICA. ......21

4.2 CARACTERISTICAS DE LA PLANIFICACION ESTRATEGICA . ........................21

4.3 LIDERAZGO EN LA EMPRESA .............................................................................23



4.4 MARKETING ...........................................................................................................24

Objetivos del marketing. .................................................................................................24

Etapas del marketing......................................................................................................24

5 Conclusin ........................................................................................................................25

BIBLIOGRAFA ......................................................................................................................26



INTRODUCCION

La gestin implica un sinfn de requerimientos que necesita cumplir la empresa,

para lograr sus objetivos organizacionales. Aunque la gestin a simple vista parece sencilla y que cualquier persona puede hacer una correcta gestin, en el

mundo real de la empresa sucede todo lo contrario, se necesita una persona (gestor) que est completamente capacitado y sepa hacer correctamente su trabajo.

Una correcta y buena gestin no solo se enfoca a la empresa y a lo que sucede dentro de esta, si no por el contrario, trata de

encontrar problemas organizacionales que estn afectando su desempeo, trata de mantener a un cliente satisfecho, pero sobretodo, se encarga de aprovechar al mximo todos los recursos con los que cuenta la empresa, para maximizar sus

ganancias y reducir costos, sin dejar de lado la calidad y el cliente. La gestin empresarial base de toda empresa, si se realiza una buena gestin la

empresa crece, por el contrario si se realiza una mala gestin la empresa decaer. Aunque existan diferentes tipos de empresas y cada una tenga una manera de

administrar sus recursos de manera diferente, todos a final de cuentas buscan una sola cosa, vender ms y mejor y en consecuencia obtener ms ganancias, y solo

hay una manera de hacerlo, a travs de la gestin, que nos ayudar y nos impulsara a poder realizar nuestros sueos realidad. Hay que recordar que nunca es demasiado tarde para llevar a la prctica la gestin empresarial, que siempre

va haber algo que podamos mejorar, pero sobretodo, que debemos buscar a las personas adecuadas para que realicen este delicado estudio.

http://www.monografias.com/trabajos16/objetivos-educacion/objetivos-educacion.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos7/perde/perde.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos34/el-trabajo/el-trabajo.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/calidad-serv/calidad-serv.shtml#PLANThttp://www.monografias.com/trabajos15/indicad-evaluacion/indicad-evaluacion.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/sercli/sercli.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos4/refrec/refrec.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos4/costos/costos.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/conge/conge.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/sistemas-control/sistemas-control.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/empre/empre.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/empre/empre.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/empre/empre.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/empre/empre.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos5/cuentas/cuentas.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos35/el-poder/el-poder.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/sistemas-control/sistemas-control.shtml



1. EMPRESA

Una empresa es un conjunto de personas y recursos que

generan ingresos vendiendo sus productos a un pblico determinado. Hay una formula muy sencilla dada por Pedro Rubio Domnguez que determina fcilmente el correcto funcionamiento de una empresa:

MAYOR IGRESOS * MENOR GASTO= MAS GANANCIAS Esta frmula expresa claramente cmo se podr obtener ms ganancias dentro de

nuestra empresa, pero hay algo muy importante que no debemos olvidar. La satisfaccin del cliente va sobre todas las cosas, no por reducir gastos excesivamente, dejemos de lado al cliente.

Otro punto importante de recordar es que ningn negocio bueno es eterno, pues siempre habr personas que trataran de copiar la idea, y es all donde entra

la competencia entre las empresas y la superacin empresarial para ser cada da mejores.

1.1 EL EMPRESARIO

Un empresario es aquel que es capaz de arriesgar algo (esfuerzo, tiempo y recursos) para poner en marcha y desarrollar una unidad de produccin y/o prestacin de servicios para la satisfaccin de determinadas necesidades y/o

deseos existentes en la sociedad a cambio de una utilidad o beneficio. A continuacin se describen los puntos que contiene el perfil del empresario segn

Rubio Domnguez, necesarios para alcanzar su mximo desarrollo.

Un empresario es ante todo alguien que trabaja activamente y tiene una ilimitada

vocacin por los negocios. El empresario no tiene que temer los cambios que se puedan producir en su

entorno y debe estar dispuesto a dejar de lado prcticas obsoletas o desfasadas en inters de su empresa.

Tiene que estar continuamente aprendiendo y ser capaz de adquirir nuevas

habilidades y conocimientos. Aunque posea una imaginacin bien desarrollada, el empresario debe concebir

siempre ideas prcticas. El empresario debe saber delegar no slo las tareas, sino las responsabilidades

para ejecutarlas.

Necesita cualidades especiales para relacionarse con otras personalidades distintas a la suya y tratar de adaptarse a las mismas para sacar el

mayor partido posible. Tiene que saber planificar su tiempo y saber combinar perfectamente sus recursos

tanto fsicos como intelectuales para conseguir los resultados previstos.

http://www.monografias.com/trabajos7/cofi/cofi.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos12/elproduc/elproduc.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/sercli/sercli.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos10/rega/rega.shtml#gahttp://www.monografias.com/trabajos7/compro/compro.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos54/produccion-sistema-economico/produccion-sistema-economico.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos4/costo/costo.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos7/tain/tain.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos31/rol-intelectuales/rol-intelectuales.shtml



1.2 FINALIDADES ECONMICAS Y SOCIALES DE LAS EMPRESAS

Finalidad econmica externa, que es la produccin de bienes o servicios para

satisfacer necesidades de la sociedad.

Finalidad econmica interna, que es la obtencin de un valor agregado para

remunerar a los integrantes de la empresa. A unos en forma de utilidades o

dividendos y a otros en forma de sueldos, salarios y prestaciones. Esta

finalidad incluye la de abrir oportunidades de inversin para inversionistas y de

empleo para trabajadores. Se ha discutido mucho si una de estas dos

finalidades est por encima de la otra. Ambas son fundamentales, estn

estrechamente vinculadas y se debe tratar de alcanzarlas simultneamente. La

empresa est para servir a los hombres de afuera (la sociedad) y a los

hombres de adentro (sus integrantes).

Finalidad social externa, que es contribuir al pleno desarrollo de la sociedad,

tratando que en su desempeo econmico no solamente no se vulneren los

valores sociales y personales fundamentales, sino que en lo posible se

promuevan.

Finalidad social interna, que es contribuir, en el seno de la empresa, al pleno

desarrollo de sus integrantes, tratando de no vulnerar valores humanos

fundamentales, sino tambin promovindolos.

La empresa, adems de ser una clula econmica, es una clula social. Est

formada por personas y para personas. Est insertada en la sociedad a la que

sirve y no puede permanecer ajena a ella. La sociedad le proporciona la paz y el

orden garantizados por la ley y el poder pblico; la fuerza de trabajo y el mercado

de consumidores; la educacin de sus obreros, tcnicos y directivos; los medios

de comunicacin y la llamada infraestructura econmica. La empresa recibe

mucho de la sociedad y existe entre ambas una interdependencia inevitable. Por

eso no puede decirse que las finalidades econmicas de la empresa estn por

encima de sus finalidades sociales. Ambas estn tambin indisolublemente

ligadas entre s y se debe tratar de alcanzar unas, sin detrimento o aplazamiento

de las otras.



Esto es lo que conocemos como responsabilidad social empresarial, el rol que la

empresa tiene para con la sociedad que va ms all de la mera produccin y

comercializacin de bienes y servicios, sino que tambin implica el asumir

compromisos con los grupos de inters para solucionar problemas de la sociedad.

En el Portal de RSC de Chile podemos encontrar una enumeracin de los

beneficios concretos y tangibles que significa para la empresa:

Un incremento de la productividad, ya que el trabajador est a gusto en la

empresa y se le capacita para que lo haga cada vez mejor;

Mejoramiento de las relaciones con los trabajadores, el gobierno y con las

comunidades a nivel regional y nacional;

Un mejor manejo en situaciones de riesgo o de crisis, ya que se cuenta con el

apoyo social necesario;

Sustentabilidad en el tiempo para la empresa y para la sociedad, dado que RS

fortalece el compromiso de los trabajadores, mejora su imagen corporativa y la

reputacin de la empresa, entre otros.

Imagen corporativa y reputacin: frecuentemente los consumidores son

llevados hacia marcas y compaas consideradas por tener una buena

reputacin en reas relacionadas con la responsabilidad social empresarial.

Tambin importa en su reputacin entre la comunidad empresarial,

incrementando as la habilidad de la empresa para atraer capital y asociados, y

tambin con los empleados dentro de la empresa.

Rentabilidad de sus negocios o rendimiento financiero: se refiere a la relacin

entre prcticas de negocio socialmente responsables y la actuacin financiera

positiva. Se ha demostrado que las empresas fieles a sus cdigos de tica

resultan de un rendimiento de dos a tres veces superior respecto a aquellas

que no los consideran, de esta forma las compaas con prcticas socialmente

tipos de empresas segn sus mbitos y su produccin.

http://www.rsc-chile.cl/modules/qpages/que-beneficios-representa-para-las-empresas/



1.3 TIPOS DE EMPRESA CLASIFICADOS SEGN DIVERSOS CRITERIOS:

Los criterios ms habituales para establecer una tipologa de las empresas , son los siguientes:

1.3.1 Segn el Sector de Actividad:

Empresas del Sector Primario: Tambin denominado extractivo, ya

que el elemento bsico de la actividad se obtiene directamente de la

naturaleza: agricultura, ganadera, caza, pesca, extraccin de ridos, agua, minerales, petrleo, energa elica, etc. .

Empresas del Sector Secundario o Industrial: Se refiere a aquellas

que realizan algn proceso de transformacin de la materia prima. Abarca actividades tan diversas como la construccin, la ptica, la

maderera, la textil, etc. . Empresas del Sector Terciario o de Servicios: Incluye a las

empresas cuyo principal elemento es la capacidad humana para realizar trabajos fsicos o intelectuales. Comprende tambin una gran variedad de empresas, como las de transporte, bancos, comercio,

seguros, hotelera, asesoras, educacin, restaurantes, etc. .

1.3.2 Segn el Tamao

Existen diferentes criterios que se utilizan para determinar el tamao de las

empresas, como el nmero de empleados, el tipo de industria, el sector de

actividad, el valor anual de ventas, etc. Sin embargo, e indistintamente el

criterio que se utilice, las empresas se clasifican segn su tamao en:

Grandes Empresas: Se caracterizan por manejar capitales y

financiamientos grandes, por lo general tienen instalaciones propias,

sus ventas son de varios millones de dlares, tienen miles de empleados de confianza y sindicalizados, cuentan con un sistema de administracin y operacin muy avanzado y pueden obtener lneas de

crdito y prstamos importantes con instituciones financieras nacionales e internacionales .

Medianas Empresas: En este tipo de empresas intervienen varios

cientos de personas y en algunos casos hasta miles, generalmente tienen sindicato, hay reas bien definidas con responsabilidades y

funciones, tienen sistemas y procedimientos automatizados . Pequeas Empresas: En trminos generales, las pequeas

empresas son entidades independientes, creadas para ser rentables, que no predominan en la industria a la que pertenecen, cuya venta

anual en valores no excede un determinado tope y el nmero de personas que las conforman no excede un determinado lmite.



Microempresas: Por lo general, la empresa y la propiedad son de

propiedad individual, los sistemas de fabricacin son prcticamente artesanales, la maquinaria y el equipo son elementales y reducidos,

los asuntos relacionados con la administracin, produccin, ventas y finanzas son elementales y reducidos y el director o propietario puede

atenderlos personalmente.

1.3.3 Segn la Propiedad del Capital:

Se refiere a si el capital est en poder de los particulares, de organismos

pblicos o de ambos. En sentido se clasifican en:

Empresa Privada: La propiedad del capital est en manos privadas.

Empresa Pblica: Es el tipo de empresa en la que el capital le

pertenece al Estado, que puede ser Nacional, Provincial o Municipal . Empresa Mixta: Es el tipo de empresa en la que la propiedad del

capital es compartida entre el Estado y los particulares.

1.3.4 Segn el mbito de Actividad:

Esta clasificacin resulta importante cuando se quiere analizar las posibles

relaciones e interaccionesentre la empresa y su entorno poltico, econmico

o social En este sentido las empresas se clasifican en:

Empresas Locales: Aquellas que operan en un pueblo, ciudad o

municipio. Empresas Provinciales: Aquellas que operan en el mbito geogrfico

de una provincia o estado de un pas .

Empresas Regionales: Son aquellas cuyas ventas involucran a

varias provincias o regiones .

Empresas Nacionales: Cuando sus ventas se realizan en

prcticamente todo el territorio de un pas o nacin

Empresas Multinacionales: Cuando sus actividades se extienden a

varios pases y el destino de sus recursos puede ser cualquier pas.

1.3.5 Segn el Destino de los Beneficios:

Segn el destino que la empresa decida otorgar a los beneficios

econmicos (excedente entre ingresos y gastos) que obtenga, pueden

categorizarse en dos grupos:

Empresas con nimo de Lucro: Cuyos excedentes pasan a poder

de los propietarios, accionistas, etc.... Empresas sin nimo de Lucro: En este caso los excedentes se

vuelcan a la propia empresa para permitir su desarrollo.



1.3.6 Segn la Forma Jurdica:

La legislacin de cada pas regula las formas jurdicas que pueden adoptar

las empresas para el desarrollo de su actividad . La eleccin de su forma

jurdica condicionar la actividad, las obligaciones, los derechos y las

responsabilidades de la empresa . En ese sentido, las empresas se

clasifican en trminos generales en:

Unipersonal: El empresario o propietario, persona con capacidad

legal para ejercer el comercio, responde de forma ilimitada con todo su patrimonio ante las personas que pudieran verse afectadas por el

accionar de la empresa . Sociedad Colectiva: En este tipo de empresas de propiedad de ms

de una persona, los socios responden tambin de forma ilimitada con su patrimonio, y existe participacin en la direccin o gestin de la empresa.

Cooperativas: No poseen nimo de lucro y son constituidas para

satisfacer las necesidades o intereses socioeconmicos de los

cooperativistas, quienes tambin son a la vez trabajadores, y en algunos casos tambin proveedores y clientes de la empresa.

Comanditarias: Poseen dos tipos de socios: a) los colectivos con la

caracterstica de la responsabilidad ilimitada, y los comanditarios cuya responsabilidad se limita a la aportacin de capital efectuado .

Sociedad de Responsabilidad Limitada: Los socios propietarios de stas empresas tienen la caracterstica de asumir una responsabilidad

de carcter limitada, respondiendo solo por capital o patrimonio que aportan a la empresa .

Sociedad Annima: Tienen el carcter de la responsabilidad limitada

al capital que aportan, pero poseen la alternativa de tener las puertas abiertas a cualquier persona que desee adquirir acciones de la

empresa. Por este camino, estas empresas pueden realizar ampliaciones de capital, dentro de las normas que las regulan.

2. GESTION EMPRESARIAL

Es una organizacin que se encarga de producir bienes y servicios, que luego se ofrecen a los consumidores .

Esta organizacin esta formada por los empresarios y por los empleados que trabajan en ella.

La gestione empresarial trata sobre planificacin y organizacin empresarial, a partir de la vital importancia que estos elementos tienen en relacin con el buen funcionamiento de una empresa, quiere mostrar los correctos procedimientos que

nos permitan desarrollar una buena gestin empresarial, esta que sin dudasera una de las claves para el xito de nuestra empresa.



Es importante saber que ninguna empresa puede subsistir si no posee algn tipo

de beneficio, por lo que debe exigir cierto nivel de competencia, puesto que la gestin se mueve en un ambiente en el cual los recursos escasean y por eso la

persona encargada de la gestin debe aplicarse de diferentes manera para persuadir a las fuentes de capital (financiadores). Es de la misma manera importante resaltar que una empresa del sector privado,

obtiene muchos ms beneficios que una empresa del sector pblico. Debido a que las primeras cuentan con ms recursos que las del estado y por lo tanto con

ms tecnologa, que es el recurso principal de una empresa. QUE ES LA GESTIN EMPRESARIAL?

La Gestin empresarial es el proceso de planificar, organizar, ejecutar y evaluar una empresa, lo que se traduce como una necesidad para la supervivencia y la

competitividad de las pequeas y medianas empresas a mediano y largo plazo. La gestin funciona a travs de personas y equipos de trabajo para lograr resultados. Cuando se promociona a una persona dentro de una empresa, es

necesario que tambin se promocionen tambin sus responsabilidades y no caer en ciclos sin sentido donde las mismas persona hacen las mismas cosas todo el

tiempo.

2.1 FUNCIONES DE LA GESTIN

La gestin empresarial se basa principalmente en cuatro funciones segn Domnguez Rubio, que son:

a. Planificacin: se utiliza para combinar los recursos con el fin de planear nuevos proyectos

b. Organizacin: donde se agrupan todos los recursos con los que la empresa

cuenta, haciendo que trabajen en conjunto c. Direccin: implica un elevado nivel de comunicacin de los administradores

hacia los empleados, para crear un ambiente adecuado de trabajo, para aumentar la eficiencia del trabajo.

d. Control: este podr cuantificar el progreso que ha demostrado el personal.

2.2 FINALIDADES

Anteriormente la gestin era vista como la funcin de satisfacer las expectativas de los propietarios de ganar dinero. Pero en la actualidad ha cambiado esa perspectiva, desde la competencia y la funcin de la oferta en el mercado.

Se dice que mientras ms tecnologa exista, ms amplio ser el campo de la gestin, sin embargo la automatizacin, la informtica, las nuevas tecnologas de

la informacin y la comunicacin y las expectativas de la sociedad han puesto en descubierto las carencias que tienen los directivos dentro de las empresas.

http://www.monografias.com/trabajos10/formulac/formulac.shtml#FUNChttp://www.monografias.com/trabajos13/capintel/capintel.shtmlhttp://www.monografias.com/Tecnologia/index.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/veref/veref.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos16/marx-y-dinero/marx-y-dinero.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos/ofertaydemanda/ofertaydemanda.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos6/auti/auti.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/curinfa/curinfa.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/nvas-tecnologias/nvas-tecnologias.shtml



2.3 HERRAMIENTAS PARA LA GESTION

La gestin, al igual que muchas otras funciones dentro de la empresa, se basa en cuatro herramientas principales otorgadas por Econegocios, que son:

Plan de negocios

Estructura del negocio Contabilidad

Lista de comprobacin A continuacin se describen brevemente cada una de las anteriores herramientas, para su fcil comprensin y asimilacin:

Plan de negocios: Un plan de negocios es una serie de actividades relacionadas entre s para el comienzo o desarrollo de una empresa o proyecto con

un sistema de planeacin tendiente alcanzar metas determinadas. El plan define las etapas de desarrollo de un proyecto de empresa y es una gua que facilita la creacin o el crecimiento de la misma.

Estructura del negocio: La estructura de negocios se refiere directamente a las responsabilidades que le corresponden a cada persona dentro de una empresa y

los tipos y estructuras de negocios que se establecen regularmente, tales como: propiedad individual , sociedades, limitada y corporaciones. Contabilidad: El uso de la contabilidad dentro de la gestin es muy importante, es

por eso que el gestor, deber tener altos conocimientos de contabilidad, para poder llevar a cabo sus funciones como gestor.

Lista de comprobacin: Esta herramienta elaborada en forma de cuestionario por la Agencia Federal para el Desarrollo de la Pequea Empresa es una gua, que sirve para ayudarle a preparar un plan de negocios completo y para determinar si

2.4 CONTROL DE LA GESTIN

"La gestin debe estar al tanto de los cambios que se puedan producir en la empresa, utilizando todos los elementos para responder a dichos cambios, en

beneficio de sus clientes y la sociedad"[7] La gestin debe tener un excelente control de sus funciones, debe de seguir de

cerca todas las actividades que realice, para corroborar que lo que se est haciendo este bien hecho y se realice en los tiempos adecuados. El control de la gestin se basa en tres puntos importantes:

Finalidad y misin de la organizacin, definiendo claramente sus objetivos Preparacin del personal para que trabaje con eficacia

Identificar y corregir impactos de cambios sociales

http://www.monografias.com/trabajos11/contrest/contrest.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/teosis/teosis.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos16/romano-limitaciones/romano-limitaciones.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos16/evolucion-sociedades/evolucion-sociedades.shtmlhttp://www.monografias.com/Administracion_y_Finanzas/Contabilidad/http://www.monografias.com/trabajos15/disenio-cuestionarios/disenio-cuestionarios.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/plan-negocio/plan-negocio.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos7/gepla/gepla.shtml



2.5 NIVELES Y ESTRUCTURA DE LA GESTION

Como todo en la vida, la organizacin empresarial es jerrquica, basada en niveles superiores e inferiores.

Que la empresa este estructurada de esa manera no es solamente casualidad,

trae consigo ventajas y desventajas, que se describen a continuacin: Ventajas

reas de actividad y/o responsabilidad claramente definidas de quien dimanan directrices concretas.

Asegura que cada nivel inferior solo tiene un inmediato superior.

Las instrucciones son directas y se evitan conflicto de intereses. En la mayora de los casos produce un alto nivel de lealtad y cohesin.

Individualmente se consigue un grado amplio de libertad de actuacin, ya que las funciones y las responsabilidades se circunscriben a la concrecin ms absoluta.

Si todo funciona bien, se ven libres de otras responsabilidades ms all de sus

limitaciones. Inconvenientes

Se puede fomentar una actitud "ellos /nosotros" que limita la formacin de equipos.

Fomenta el aumento de prcticas que obstruyen y endurecen las relaciones con la

direccin. Reduce la capacidad por parte de algunos miembros de la organizacin, de

valorar la misma y crea barreras en la comunicacin interna. Limita las oportunidades de sus componentes de adquirir mayor experiencia,

necesarias para la promocin dentro de la empresa a puestos de mayor y ms alta

responsabilidad.

http://www.monografias.com/trabajos4/confyneg/confyneg.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/la-libertad/la-libertad.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos5/psicoso/psicoso.shtml#actihttp://www.monografias.com/trabajos/promoproductos/promoproductos.shtml



3. LA ADMINISTRACIN

La administracin es un proceso muy particular consistente en las actividades de planeacin, organizacin, ejecucin, y control, desempeadas para determinar y alcanzar los objetivos sealados con el uso de seres humanos y otros recursos. La Administracin es la ciencia social aplicada o tecnologa social, que tiene por

objeto de estudio las organizaciones, y tcnica encargada de la planificacin, organizacin, direccin y control de los recursos (humanos, financieros, materiales, tecnolgicos, del conocimiento, etc.) de una organizacin, con el fin de

obtener el mximo beneficio posible; este beneficio puede ser econmico o social, dependiendo de los fines perseguidos por la organizacin.

3.1 Recursos bsicos de Administracin

Hombres y mujeres, Materiales, Maquinas, Mtodos, Dinero, y Mercados.

http://www.monografias.com/Administracion_y_Finanzas/index.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos7/plane/plane.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/control/control.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos4/refrec/refrec.shtmlhttp://es.wikipedia.org/wiki/Ciencias_socialeshttp://es.wikipedia.org/wiki/Tecnolog%C3%ADahttp://es.wikipedia.org/wiki/T%C3%A9cnicahttp://es.wikipedia.org/wiki/Organizaci%C3%B3nhttp://es.wikipedia.org/wiki/Organizaci%C3%B3nhttp://www.monografias.com/trabajos14/propiedadmateriales/propiedadmateriales.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/metods/metods.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos16/marx-y-dinero/marx-y-dinero.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos13/mercado/mercado.shtml



3.2 La Administracin por reas funcionales de la empresa

Administracin financiera o Finanzas

corporativas.

Administracin comercial

(marketing o mercadotecnia).

Administracin de la produccin

u operaciones.

Administracin de Recursos humanos.

Como las reas funcionales ms

caractersticas; pero tambin se pueden encontrar departamentos de:

Administracin de las tecnologas de la informacin.

Organizacin y mtodo.

Administracin estratgica.

Gestin del conocimiento.

Gestin del talento.

Gestin de proyectos.

Gestin de riesgos.

Administracin de la cadena de suministro y Logstica.

La Administracin se relaciona estrechamente con otras ciencias como

la economa, la contabilidad, la psicologa, la sociologa, la poltica,

las matemticas, la estadstica, laantropologa, la historia, la geografa y

la filosofa.

3.3 HISTORIA DE LA ADMINISTRACION

Existen dificultades al remontarse al origen de la historia de la administracin;

algunos escritores, remontan el desarrollo de la administracin a los comerciantes

sumerios y a los egipcios antiguos constructores de las pirmides, o a los mtodos

organizativos de la Iglesia y las milicias antiguas. Sin embargo, muchas empresas

pre-industriales, dada su escala pequea, no se sentan obligadas a hacer frente

sistemticamente a las aplicaciones de la administracin.

Organizacin clsica piramidal de las organizaciones,

porreas funcionales.

http://es.wikipedia.org/wiki/Finanzas_corporativashttp://es.wikipedia.org/wiki/Finanzas_corporativashttp://es.wikipedia.org/wiki/Mercadotecniahttp://es.wikipedia.org/wiki/Mercadotecniahttp://es.wikipedia.org/wiki/Administraci%C3%B3n_de_la_producci%C3%B3nhttp://es.wikipedia.org/wiki/Recursos_humanoshttp://es.wikipedia.org/wiki/Administraci%C3%B3n_de_las_tecnolog%C3%ADas_de_la_informaci%C3%B3nhttp://es.wikipedia.org/wiki/Planificaci%C3%B3n_estrat%C3%A9gicahttp://es.wikipedia.org/wiki/Gesti%C3%B3n_del_conocimientohttp://es.wikipedia.org/wiki/Gesti%C3%B3n_del_talentohttp://es.wikipedia.org/wiki/Gesti%C3%B3n_de_proyectoshttp://es.wikipedia.org/wiki/Gesti%C3%B3n_de_riesgoshttp://es.wikipedia.org/wiki/Administraci%C3%B3n_de_la_cadena_de_suministrohttp://es.wikipedia.org/wiki/Log%C3%ADsticahttp://es.wikipedia.org/wiki/Econom%C3%ADahttp://es.wikipedia.org/wiki/Contabilidadhttp://es.wikipedia.org/wiki/Psicolog%C3%ADahttp://es.wikipedia.org/wiki/Sociolog%C3%ADahttp://es.wikipedia.org/wiki/Pol%C3%ADticahttp://es.wikipedia.org/wiki/Matem%C3%A1ticashttp://es.wikipedia.org/wiki/Estad%C3%ADsticahttp://es.wikipedia.org/wiki/Antropolog%C3%ADahttp://es.wikipedia.org/wiki/Historiahttp://es.wikipedia.org/wiki/Geograf%C3%ADahttp://es.wikipedia.org/wiki/Filosof%C3%ADahttp://es.wikipedia.org/wiki/Funciones_b%C3%A1sicas_de_la_empresahttp://es.wikipedia.org/wiki/Funciones_b%C3%A1sicas_de_la_empresa



Las innovaciones tales como la extensin de los nmeros rabes (entre los siglos

V y XV) y la aparicin de la contabilidad de partida doble en 1494 proporcionaron

las herramientas para el planeamiento y el control de la organizacin, y de esta

forma el nacimiento formal de la administracin. Sin embargo es en el Siglo XIX

cuando aparecen las primeras publicaciones donde se hablaba de la

administracin de manera cientfica, y el primer acercamiento de un mtodo que

reclamaba urgencia dada la aparicin de la Revolucin Industrial.

3.4 IMPORTACIA DE LA ADMINISTRACION.

La administracin brinda el xito a cualquier organismo social ya que

estos dependen directa o indirectamente de esta, porque necesitan

administrar debidamente los recursos humanos y materiales que

poseen. o Una adecuada administracin hace que se mejore el nivel de

productividad.

La administracin se mantiene al frente de las condiciones cambiantes

del medio, ante esta situacin proporciona previsin y creatividad.

Indudablemente su gran emblema es el mejoramiento constante.

La eficiente tcnica administrativa promueve y orienta al desarrollo de

cualquier organismo social.

En la pequea y mediana empresa la nica posibilidad de competir, es

aplicando una efectiva administracin.

Despus de haber estudiado sus caractersticas, resulta innegable la

trascendencia que tiene la administracin en la vida del hombre. Por lo que es

necesario mencionar algunos de los argumentos ms relevantes que fundamenta

la importancia de esta disciplina:

Universalidad: Con la universalidad de la administracin se demuestra

que sta es imprescindible para el adecuando funcionamiento de

cualquier organismo social.

Simplificacin del Trabajo: Simplifica el trabajo al establecer principios,

mtodos y procedimientos, para lograr mayor rapidez y efectividad.

Productividad y Eficiencia: La productividad y eficiencia de cualquier

empresa estn en relacin directa con la aplicacin de una buena

administracin.

Bien comn: A travs de los principios de administracin se contribuye

al bienestar de la comunidad, ya que proporciona lineamientos para



optimizar el aprovechamiento de los recursos, para mejorar las

relaciones humanas y generar empleos.

3.5 CARACTERISTICAS DE LA ADMINISTRACIN.

Universalidad: El fenmeno administrativo se da donde quiera que

existe un organismo social ya que dentro de estos siempre tiene que

existir una coordinacin sistemtica de medios.

Especificidad: La administracin siempre se encuentra acompaada

de ciencias de diferente ndole como: la economa, la contadura, la

ingeniera entre otras, sin embargo esta mantiene su especificidad a

pesar de su estrecha relacin en los diferentes procesos.

la unidad del proceso: A pesar de que el proceso administrativo este

compuesto por diferentes etapas, este es nico, este es constante, lo

que varia es su grado de aplicacin en los diferentes procesos en los

cuales se desee aplicar. Siempre se debe mantener la interaccin de

sus elementos: planeacin, ejecucin, control, re direccionamiento.

Unidad jerrquica: Todas las personas que tienen carcter de jefes en

un organismo social, tienen un nivel de participacin, este lgicamente

esta dado en distintos grados y modalidades, forman un solo cuerpo

administrativo, desde el Gerente General, hasta el ltimo mayordomo.

3.6 EMPRESA MINERA

Comprende aquel tipo de industria dedicada a la explotacin de un mineral

determinado: hierro, cobre, plata, oro,cinc, plomo, carbn y muchos otros

minerales.

CARACTERISTICAS

La explotacin puede ser: superficie o subterrnea (minas)

Las actividadesde explotacin pueden incluir: extraccin, concentracin

y fundicin de uno o varios minerales.

Si la explotacin es subterrnea, requiere dela instalacin de pozos de

descenso, galeras, pisos, montacargas y ascensores.

Si por el contrario, la explotacin es a nivel del terreno,se requiere

limpiarlo y ponerlo en condiciones de uso.



Los gastos previos a la puesta en marcha de la industria deben ser

capitalizados ydiferidos hasta la fecha en la cual los ingresos sean

percibidos.

Si una mina se extraen dos tipos diferentes de minerales, aquel que

tengael mayor valor relativo debe ser considerado el principal.

1.4 TEORAS DE LA ADMINISTRACION

1.4.1 FEDERICK TAYLOR

Administracin Cientfica (Taylor).

Frederick Taylor lleg a la conclusin que todo esto era aplicable a cualquier organizacin humana. Entre sus conclusiones se encuentran:

No exista ningn sistema efectivo de trabajo.

No haba incentivos econmicos para que los obreros mejoraran su trabajo.

Las decisiones eran tomadas militar y empricamente ms que por

conocimiento cientfico. Los trabajadores eran incorporados a su labor sin tomar en cuenta sus

habilidades y aptitudes.

Frederick Taylor desarroll mtodos para organizar el trabajo, considerando los materiales, el equipo y las habilidades de cada individuo. stos se han llamado

tiempos y movimientos, hoy conocidos como operaciones del proceso o sistema.

Public en 1911 un libro titulado "Principios de la Administracin Cientfica", y se fundamenta en estos cuatro principios:

1. Sustitucin de reglas prcticas por preceptos cientficos. 2. Obtencin de armona, en lugar de discordia.

3. Cooperacin en lugar del individualismo. 4. Seleccin cientfica, educacin y desarrollo de los trabajadores.

La influencia de Taylor en el pensamiento administrativo fue y contina siendo de

gran trascendencia. En la actualidad est presente en todo el mundo, pero su enfoque ha sido modificado y humanizado.

Antes de las propuestas de Taylor, los trabajadores eran responsables de planear

y ejecutar sus labores. A ellos se les encomendaba la produccin y se les daba la libertad de realizar sus tareas de la forma que ellos crean era la correcta. El autor lo describe de esta manera: encargados y jefes de taller saben mejor que



nadie que sus propios conocimientos y destreza personal estn muy por debajo

de los conocimientos y destreza combinados de todos los hombres que estn bajo su mando. Por consiguiente, incluso los gerentes con ms experiencia dejan

a cargo de sus obreros el problema de seleccionar la mejor forma y la ms econmica de realizar el trabajo. De ah que sus principios vistos en su perspectiva histrica, representaron un gran adelanto y un enfoque nuevo, una

tremenda innovacin frente al sistema.2 Se debe reconocer aqu que Taylor representa el sueo de una poca, como lo es Estados Unidos de los primeros

aos del siglo XX donde era imperativo alcanzar la mayor eficiencia posible, cuidando el medio ambiente3 aunado a una explosin demogrfica acelerada en las ciudades, una demanda creciente de productos.

1.4.2 HENRI FAYOL

Teora Clsica de la Organizacin (Fayol)

Fayol identific cinco reglas o deberes de la administracin:

Planeacin: disear un plan de accin para el maana.

Organizacin: brindar y movilizar recursos para la puesta en marcha del plan.

Direccin: dirigir, seleccionar y evaluar a los empleados con el propsito de lograr el mejor trabajo para alcanzar lo planificado.

Coordinacin: integracin de los esfuerzos y aseguramiento de que se

comparta la informacin y se resuelvan los problemas. Control: garantizar que las cosas ocurran de acuerdo con lo planificado y

ejecucin de las acciones correctivas necesarias de las desviaciones encontradas.

Ms importante an, Fayol crea que la administracin se poda ensear. Le

interesaba mucho mejorar la calidad de la administracin y propuso varios principios para orientar el quehacer administrativo, los que se muestran a continuacin:

1. Divisin del trabajo. 2. Autoridad y responsabilidad.

3. Disciplina. 4. Unidad de mando. 5. Unidad de direccin.

6. Inters general sobre el individual. 7. Justa remuneracin al personal.

8. Delegacin vs. centralizacin. 9. Jerarquas. 10. Orden.

11. Equidad.

http://es.wikipedia.org/wiki/Frederick_Winslow_Taylor#cite_note-ASM-1http://es.wikipedia.org/wiki/Frederick_Winslow_Taylor#cite_note-2



12. Estabilidad del personal.

13. Iniciativa. 14. Espritu de equipo.

Fayol aclar que estos principios administrativos no son de ninguna manera

rgidos, ya que en diversas situaciones, se requiere hacer uso del criterio personal y la mesura. Lo ms importante es que constituyen guas universales; en cualquier

tipo de organizacin humana se pueden aplicar.

4 PLANIFICACIN ESTRATGICA

La Planificacin estratgica es el proceso de desarrollo e implementacin

de planes para alcanzar propsitos u objetivos. La planificacin estratgica se

aplica sobre todo en los asuntos militares (donde se llamara estrategia militar) y

en actividades de negocios. Dentro de los negocios se usa para proporcionar una

direccin general a una compaa (llamada Estrategia empresarial) en estrategias

financieras, estrategias de desarrollo de recursos humanos u organizativas, en

desarrollos de tecnologa de la informacin y crear estrategias de marketing para

enumerar tan slo algunas aplicaciones. Pero tambin puede ser utilizada en una

amplia variedad de actividades desde las campaas electorales a competiciones

deportivas y juegos de estrategia como el ajedrez. Este artculo considera la

planificacin estratgica de una forma genrica de modo que su contenido puede

ser aplicado a cualquiera de estas reas.

La planificacin estratgica es el proceso de determinar cmo una organizacin

puede hacer el mejor uso posible de sus recursos (fuerza de trabajo, capital,

clientes, etc.) en el futuro.

Mediante la planificacin estratgica se define la estrategia o direccin,

estableciendo las posibles vas mediante las cuales se puedan seguir cursos de

accin particulares, a partir de la situacin actual.

La planificacin suele hacerse en base alguna(s) de estas preguntas: 1) "qu

hacemos", 2) "para quin lo hacemos" y 3) "como sobresalimos".

Para muchas organizaciones la planificacin estratgica se hace en base a las

decisiones a tomar en el siguiente ao, o los siguientes 3 a 5 aos.

http://es.wikipedia.org/wiki/Plan_estrat%C3%A9gicohttp://es.wikipedia.org/wiki/Estrategia_militarhttp://es.wikipedia.org/wiki/Estrategia_empresarialhttp://es.wikipedia.org/wiki/Estrategias_de_marketinghttp://es.wikipedia.org/wiki/Campa%C3%B1a_electoralhttp://es.wikipedia.org/wiki/Ajedrez



Cuando se establece una compaa, los propsitos deben estar coordinados de

modo que no generen conflicto. Los propsitos de una parte de la organizacin

deben ser compatibles con los de otras reas. Los individuos tendrn

seguramente propsitos personales. Estos deben ser compatibles con los

objetivos globales de la organizacin.

Una buena estrategia debe:

Ser capaz de alcanzar el objetivo deseado.

Realizar una buena conexin entre el entorno y los recursos de una

organizacin y competencia; debe ser factible y apropiada

Ser capaz de proporcionar a la organizacin una ventaja competitiva; debera

ser nica y sostenible en el tiempo.

Dinmica, flexible y capaz de adaptarse a las situaciones cambiantes.

4.1 PRINCIPALES COMPONENTES DE LA PLANIFICACIN ESTRATGICA.

Visin: delinea lo que la organizacin quiere ser, a largo plazo. Suele ser

emocional e inspirador.

Misin: define el propsito fundamental de la organizacin, describiendo

por qu existe y qu hace para lograr su visin.

Valores: creencias que son compartidas por todos los involucrados en la

organizacin. Definen la cultura y las prioridades, estableciendo las bases

para la toma de decisiones.

Estrategias: el mapa donde se marca el camino a seguir para llegar a la

visin. Es una mezcla de objetivos y medios para lograrlos.

4.2 CARACTERISTICAS DE LA PLANIFICACION ESTRATEGICA .

La Planificacin Estratgica identifica planificacin, con direccin y

gobierno. Esto es, permite a quien tiene la capacidad decisoria dar una direccin a los acontecimientos en funcin de los propsitos y objetivos

perseguidos.

Casi siempre la planificacin se hace en situaciones de poder compartido. Significa que al planificar hay que tomar en cuenta la

presencia de posibles resistencias al plan, as como tambin posibles alianzas y apoyos, producto de la confrontacin de propsitos, inters y

valores.

http://es.wikipedia.org/wiki/Ventaja_competitiva



Planificacin no se confunde con diseo normativo. La planificacin no

se agota en la coherencia que puede establecer entre medios y objetivos para lograr un buen diseo. La calidad tcnica en el diseo de

un plan no garantiza su xito. Este se resuelve en la lucha poltica y supone algn tipo de conflicto. La planificacin estratgica comprende

los siguientes momentos:

El momento explicativo (fue, es y tiende a ser) El momento normativo (debe ser)

El momento estratgico (puede ser) El momento tctico (hacer)

La planificacin estratgica es un clculo de los recursos y factores que restringen su capacidad de accin que son muchos y de una amplia

gama, clculo que permite orientar y dirigir la accin.

La planificacin estratgica plantea una nueva forma de diagnosticar la realidad. Este surge de la necesidad de pensar la realidad no slo a

partir de nuestra auto-referencia, sino adems desde la visin de los otros.

Esta planificacin se rige por la lgica del hombre de accin que observa la realidad constituida por problemas y oportunidades.

La planificacin estratgica permite el diseo de planes alternativos y de contingencia para prepararse ante las sorpresas.

La planificacin estratgica opera en cuantro instancias articuladas y

formalizadas: La planificacin en la coyuntura. Representa el intento de

sistematizar la toma de decisiones que se lleva a cabo en el da a da y tiene como referencias direccionales los planes de ms largo plazo.

La planificacin anual operativa. Constituye el plan de accin anual. Tiene como funcin dar racionalidad a las decisiones en la

coyuntura y, a su vez, responde a las orientaciones provenientes del mediano plazo.

La planificacin a mediano plazo. Es la gua direccional de la

planificacin en la coyuntura. La planificacin a largo plazo. Representa la anticipacin del

futuro que se desea construir y el marco direccional de la planificacin.



4.3 LIDERAZGO EN LA EMPRESA

Liderazgo: proceso de estmulo y ayuda a otros para que persigan unos

objetivos determinados, en particular los objetivos organizativos.

Debe busca el liderazgo el equilibrio entre las necesidades individuales y las necesidades organizativas. En definitiva, busca la integracin de los recursos

humanos en el proyecto empresarial. El concepto de liderazgo empresarial hace referencia a la habilidad o al

proceso a travs del cual el lder en la empresa influye para satisfacer objetivos y necesidades de la empresa.

El liderazgo es una poltica fundamental en las organizaciones y sobre todo en el campo de direccin de recursos humanos porque nos va a servir para

influir en el comportamiento de los empleados de la empresa. No se trata simplemente de dirigir esos comportamientos, sino que el liderazgo debe ir

ms all, debe tratar de integrar a los empleados en el proyecto empresarial. Componentes esenciales del liderazgo empresarial

Influencia: capacidad de ciertas personas de manejar, controlar, dirigir

la voluntad de otros.

Influencia diferencial: hay personas que influyen y no son lideres. Para

ser lider hay que tener un algo ms que los dems: carisma, personalidad, conocimientos especializados. (que influyan y sean

considerados ms que los dems)

Individuo-grupo: es lider con respecto a otro, con respecto a otros

individuos, destaca sobre un grupo de individuos.

Poder: se lo da el puesto que ocupa, la posicin que ocupa. Sin embargo, no todos los que tienen poder en la empresa son lderes.

Objetivo: consigue transmitir a los dems unos objetivos a seguir y adems transmite un estilo de direccin.



4.4 MARKETING

Para las empresas, la satisfaccin de sus clientes es un aspecto primordial.

Sin embargo, para llevar a cabo este objetivo, es necesaria la implementacin de diversas herramientas y estrategias que contribuyan a "involucrar" a los consumidores con un determinado producto o servicio.

Segn el "padre del marketing", Philip Kotler, este es un proceso en el cual

un grupo de individuos intercambia bienes y servicios para satisfacer sus necesidades. Algunas asocian este trmino con la mercadotecnia, otros como Jerry MacCarthy, lo relaciona a las denominadas "Cuatro P" del

mercadeo: producto, precio, plaza (distribucin) y promocin. Objetivos del marketing.

Los encargados de esta rea deben ingenirselas para convencer y hacer

que los consumidores prefieran su producto o servicio, y no el de otros. Para ello, deben centrarse en los elementos que lo diferencian de la competencia,

entre los que se encuentran: la calidad, la distribucin y una publicidad que impresione desde un principio. Quienes crean y desarrollan un plan de marketing, no pueden hacerlo de buenas a primeras.

Es necesario que, con anterioridad, hayan investigado y tengan un

conocimiento oportuno acerca del tamao del mercado, volmenes de ventas, importancia y "lenguaje" de la marca, e instalaciones, entre otros aspectos. Lo importante en este proceso, es buscar cules son las ventajas

competitivas del producto o servicio y saber explotarlas al mximo. Responder a las principales interrogantes del consumidor tambin es

importante: por qu prefiero este producto en vez del otro? por qu ste es ms econmico que aquel? por qu hay grandes cantidades de ste, y aqul est agotado? por qu este producto es tan difcil de conseguir?,

entra otras inquietudes.

Etapas del marketing

Para llevar a cabo el proceso de marketing, es necesario cumplir con una

serie de etapas que son primordiales para el xito de esta metodologa. En un principio, se requiere de, al menos, dos partes; las cuales deben aportar

valor una a la otra.

Estudio y seleccin del mercado. Se estudian las variables

demogrficas (edad, sexo, estado civil), geogrficas (clima y tipo de poblacin / rural o urbana) y psicolgicas (aspectos de la

personalidad, clase social).



Definicin de las "Cuatro P". Se definen las variables primordiales del producto precio, plaza (distribucin) y promocin. Esta ltima fase,

puede llevarse a cabo mediante la comunicacin directa (cara a cara) o tcnicas publicitarias por medio de la radio, prensa, televisin, vallas, panfletos, entre otras

Diseo de directrices. Se crean y emplean las estrategias necesarias para recibir una retroalimentacin exitosa de los consumidores.

Posicionamiento. Se estudia a la competencia: sus fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas. En este sentido, debemos buscar la forma de hacer que nuestro producto o servicio se diferencie

de nuestros competidores.

5 Conclusin

La gestin empresarial es vital para toda empresa, ya sea que quiera iniciar o

crecer su empresa. Como ya comprobamos una buena y correcta gestin empresarial, nos llevara a la grandeza y nos har crecer no solo como

empresarios, sino tambin como seres humanos, ya que el ser ms importante dentro de cualquier organizacin es el humano. De la misma manera, el llevar a coba la gestin no es tarea sencilla, se necesita

una gran paciencia, ser un gran observador, pero sobretodo ser una persona especializada en la gestin empresarial, ya que est involucra todo lo que rodea a

la empresa, las relaciones humanas, la comunicacin, los procesos de produccin un sinfn de pequeas cosas que hacen que nuestra empresa sea grande y funcione como un gran reloj cuc que est bien engrasado y que tiene todos los

engranes en su lugar. Cada pequea parte de la gestin es importante ya que todas trabajan en conjunto y si alguna de ellas llegase a fallar la organizacin

tarde o temprano colapsara. La gestin, no es solo dar rdenes y arreglar superficialmente los problemas que existan dentro de cualquier organizacin, si no que se debe de cortar de tajo los

problemas, arreglar los malentendidos, y administrar los recursos de una manera eficaz y eficiente, que permitan al empresario dueo de la empresa gozar de ms

y mejores beneficios, que a su vez se traducen en mejores sueldos para los trabajadores, ms y mejores empleos dentro de la empresa y una satisfaccin mayor del cliente.

El gestor no solo se enfoca en los problemas que pueda haber dentro de cualquier organizacin, tambin se dedica a estudiar al cliente final, que es el que consume

el producto o servicio que la empresa ofrece. Para poder estudiar al cliente y al trabajador, el gestor se apoya de varias herramientas para facilitar su anlisis y as poder llevar a cabo la funcin principal de la gestin, ganar ms con menos, sin

descuidar al cliente.



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