Introdução ao Marketing Digital - Welliton Oliveira
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Introdução aoMarketing DigitalWELLITON OLIVEIRA - [email protected]
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Objetivo
WELLITON OLIVEIRA - [email protected] - INTRODUÇÃO AO MARKETING DIGITAL
Apresentar os conceitos básicos do marketing digital, considerando estratégias, canais, métricas, segmentação e retenção.
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Welliton Oliveira [email protected]
+55 41 98539692
Bacharel em Design pela Universidade Tecnológica Federal do Paraná, GBA em Neuromarketing pela ISAE/FGV.
Coordenador de Marketing do Ideia no Ar, principal lançadora de Startups do Brasil, Fundador do BrandNight, projeto nacional voltado a Gestão de Marcas para pequenas e médias empresas.
Atua como consultor de Estratégia e Marketing de Conteúdo.
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Dados:85,6 milhões de domicílios possuem internet (+49% do total).
159 milhões de Smatphones conectados.
276 milhões de Conexões via celular.5 horas e 26 minutos na internet +3 horas e 46 minutos via celular.98 milhões de contas em redes sociais.
200,4 milhões de pessoas no Brasil.
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Fonte: IBGE 2015, FGV 2015 e We are Social
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Troca:“[...]é o conceito central de marketing, envolve a obtenção de um produto desejado de alguém oferecendo algo em troca [...]”.
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Começando pelo início
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PRODUTOTudo começa com o seu produto, seja lá o que ele for ou o que você cobre por ele!
“Nada acontece até que uma venda seja feita” - Red Motley, 1946
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Começando pelo início
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PRODUTO CLIENTESe você tem algo a oferecer, logo deve estar oferecendo isso para alguém!
Aí entra o seu cliente! Peça fundamental de qualquer campanha.
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Começando pelo início
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PRODUTO CLIENTE COMPORTAMENTO...E ele por sua vez tem um comportamento! Fora e dentro da internet.
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Homem, Britânico, de 60-80 anos, que gosta de música clássica, é casado, tem um cachorro e gosta de viajar para os Alpes com a família...
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...a base de tudo!
Você deve entender como funciona a cabeça do seu cliente.Ele deve ser observado integralmente, buscando entender os benefícios
emocionais, financeiros, funcionais e sociais que ele almeja.
Lembre-se...
Comportamento
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Hora de ativar o seu lado antropólogo, se existeuma dica de sucesso essa é:
Você precisa saber tudo sobre ele para proporcionaruma experiência realmente significativa!
Com um produto, uma campanha, um serviçoou o que quer que seja.
Goste do seu público!
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Encontre seu perfil de cliente ideal...Como? Testando Hipóteses!
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buyer personas?PERSONA + JORNADA DO USUÁRIO + VALUE PROPOSITION
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Marcela Lopes
23 Clara
Citar traços marcantes
caracteristicos da pesonalidade
Como é seu
comportamento no dia a dia, com
a familia, os amigos, colegas de
trabalho e desconhecidos.
Liste alguns sonhos,
algo sobre a carreira, alguma viajem
que gostaria de fazer, algo que gostaria
de aprender, etc. Coisas que deixou
de fazer e que se arrepende.
Como é a relação com afámilia? Mora com
eles? O que faz nos
momentos de lazer?
Com quem?
58Castanhos
CastanhoJornalista
Alguma coisa
relativa as origens
de onde veio, algo
diferente.
Onde trabalha
o que faz, gosta do
que faz, etc.
Bacharel(cursando)
1,73
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Jornada do usuário
A jornada do usuário é uma forma de pesquisar o dia-a-dia do seu público, buscando identificar oportunidades de melhoria nos produtos ou serviços oferecidos.
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Eixo
da
felic
idad
e
“O importante é analisar os dados”, por exemplo: Ela tende a ficar mais feliz com a proximidade dofim de semana, porem ocorrem alguns picos positivos e negativos na terça e na quinta. Por que?
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Value Proposition
O canvas de proposta de valor tem dois lados. Com o perfil do cliente, você esclarece a compreensão do seu público.
Com o mapa de valor, você descreve como pretende criar valor para aquele cliente.
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Você pode encontrar mais sobre o Value Proposition Canvas no site:http://www.businessmodelgeneration.com/canvas/vpc
ou no livro Value Proposition Design, Alex Osterwalder, 2015
Gain Creators
Pain Relievers Pains
Gains
Products& Services
CustomerJob(s)
Value Proposition Customer Segment
The Value Proposition Canvas
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Ok, agora eu tenho um alvo...
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O seu produto é realmente relevante para alguém?
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E se sua empresa deixasse de existir amanhã?
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Os Cinco Porquês...
“X precisam de Y para realizar Z.”
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Traçando a estratégia
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Traçando a estratégia
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O QUE? ONDE? QUANDO? COMO?
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Traçando a estratégia
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O QUE?Dica: Crie um banco de palavras-chave pertinentes ao seu negócio!
Esse conjunto de termos vão te ajudar a montar suas publicações e materiais.A intenção aqui é entender como seu usuário procura por produtos e serviços e
utilizar isso para ser encontrado mais facilmente.
Qual o Objetivo?
Pesquisa de palavras-chave:Google Trends, ZMOT, Semrush, KeywordTool...
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Traçando a estratégia
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ONDE?
Escolha a rede que faça mais sentido com o seu negócio e principalmente, que você consiga gerenciar...
Ex: Facebook, Google+, Instagram, Twitter, Linkedin.
Opte por uma ou duas redes sociais que você consiga manter constantemente atualizadas.
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“Encontre a sua audiência no momento que ela estiver procurando por você...
...ou apenas disposta a te ouvir”.
Traçando a estratégia
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QUANDO?Lembre-se: Mais importante do que os horários de pico são os motivos e o “momento” do seu cliente
na hora da abordagem. O motivo do acesso e a duração da sessão de uma pessoa no Facebooké bem diferente às 11:00 e às 19:00. Isso diz muito sobre o tipo de publicação que terá maior efeito.
Momentos diferentes proporcionam buscas diferentes e oportunidades diferentes.
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Traçando a estratégia
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COMO?
Estar no lugar certo, na hora certa e do jeito certo.
A arte do estimulo!
Procure formas inteligentes e atrativas de chamar atenção do seu público.
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Lançar e observar o resultado,lembrando sempre de ter
formas de Mensurar os dados, que devem ser Analisados para realizar campanhas com cada
vez mais chance de acerto.
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MensurarGoogle Analytics
Fazer uma análise mensal e planejar os próximos meses.Atenção às métricas importantes!
Métricas de Funil de vendas: número de visitas, número de leads e número de conversões;Análise de buscas: Busca orgânica (otimizar por palavra-chave, público e conteúdo).Busca Paga: Analisar CLP!Links externos: De onde, por quê e como otimizar?Páginas mais acessadas: Analisar taxa de rejeição.Landing Page: Taxa de conversão.Email marketing: Churn Rate.Crescimento das bases: Aumento do Alcance.
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RetençãoUtilize os dados coletados para traçarestratégias avançadas de promoção!
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Gerar mais leads? Ofereça algo em uma landing page!
Tem um novo produto e precisa educar a audiência? Considere o Inbound Marketing.
Quer manter a sua base fidelizada? Elabore uma boa campanha de email marketing!
Quer se manter próximo do seu cliente? Crie um blog e otimize suas redes sociais.
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Sua estratégia, funil, proposta de valor e SEO
NUNCA ESTARÃOPERFEITOS.
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Be a Growth Hacker. Be a
NINJAWELLITON OLIVEIRA - [email protected] - INTRODUÇÃO AO MARKETING DIGITAL
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If you spend too much time thinking about a thing, you'llnever get it done.
Bruce Lee
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