Intervention Jerome Bondu TELMI

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INTER-LIGEREJEROME BONDU

E-REPUTATIONENTRE PROTECTION ET OUVERTURE

TELMI - 29 MARS 2011


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Formateur et Conférencier

Intervention dans plus de 10

conférences par an

Plus de 30 jours de formation chaque année dans 10

structures en France et à l’étranger

Une expertise reconnue en veille et intelligence économique

en France et à l’international

Détecteur de tendances, en pointe sur l’évolution du domaine

Animateur du blog http://www.inter-ligere.net/

Plus de 5000 visiteurs uniques par mois

Une expérience de 10 ans dans

l’IE

Au service des PME, des ONG et des grands

groupes français et étrangers

Un mot de présentation

http://www.inter-ligere.net/


I1 - Etudes – Benchmarking

2 - Cartographies décisionnelles

3 - Conseil en organisation de système de veille

4 - Formations en veille

5 - Mise en place de plateforme de veille

6 - Edition de lettre de veille stratégique

Inter-Ligere vous propose un ensemble de services


I Quelques captures illustrant différents types de livrables


I Plan de l'intervention

1. Mesurer les risques liés au développement de la réputation numérique

2. Savoir parer aux problèmes potentiels

3. Prendre l'avantage


I A- Mesurer les risques liés au développement de la réputation numérique

• Internet est un nouvel « ecosystème informationnel » sur lequel on peut tout faire … le pire comme le meilleur :

• Acheter des numéros de carte de crédit

• Hacker, pénétrer le système informatique de ministères

• Et même faciliter des révolutions

• ...


ILa capture et l'utilisation de données personnelles est présente dans

toutes les activités web:

• L'utilisation de contenu sans citer l'auteur (malgré la protection qu'offre le droit d'auteur)

• La récupération automatiquement des mails (pour alimenter du spam)

• Le profiling des internautes (pour orienter une approche commerciale)

• L'usurpation ou le détournement d'identité (pour dénigrer une personne ou une marque)

• Le phishing ou hameçonnage (pour pirater des comptes bancaires)

• La surveillance de compte Facebook (pour faciliter des cambriolages) ...


I B- Savoir parer aux problèmes potentiels

• Il faut connaître le code de la route pour bien pouvoir conduire. De la même manière, il faut connaître le code d'internet pour bien conduire et « se conduire » sur ce nouveau média.

• En cas d'accident de la route, il faut savoir faire appel aux bons acteurs (garagiste, assurance, …). De la même manière en cas d'accident numérique, il faut savoir faire appel aux professionnels :

• Editeurs de réseaux sociaux (en cas de problème sur un profil)

• Experts en sécurité

• Avocats spécialisés

• Services spécialisés (Gendarmerie, ...)


I• Et bien sûr, il faut mettre en place un système de veille pour

surveiller son environnement

• Son image : sa raison sociale, ses marques, ses managers

• Ses concurrents

• Ses influenceurs, …

• Il existe une panoplie d'outils utiles (voir l'étude sur les plateformes de veille réalisée par Inter-Ligere en partenariat avec SerdaLab)

http://www.inter-ligere.com/article-benchmark-des-plateformes-de-veille-choisir-son-outil-54266992.html


I C- Prendre l'avantage

• La connaissance des risques et des parades ne doit pas donner l'image d'un monde « sans foi ni loi ».

• Internet a simplement ses propres “lois” qu'il faut connaître.

• Les nouveaux usages privilégient :

• La rapidité au détriment de la réflexion

• La démocratisation au détriment de la sélection

• Les outils froids au détriment des rapports humains

• L'instabilité au détriment de la protection


I• Refuser d'y aller :

• n'est pas souhaitable. Refuser d’entrer dans la dynamique d’e-reputation est un combat d’arrière garde. C’est comme refuser la voiture, le téléphone, le mail, …

• n’est pas possible.

• Les données sont collectées :

• de plein gré : lorsque l'on créé un profil sur les réseaux sociaux

• de mauvaise grâce : lorsque l'on donne ses données pour utiliser un service gratuit

• votre insu : avec les cookies, avec google street view (condamné récemment)


I Conclusion

• Il y a un garde fou à la collecte de données personnelles : Les entreprises ne doivent pas perdre la confiance des utilisateurs/consommateurs

• La protection va être “intérieure”.

• Nous sommes dans un monde à apprendre : Nous sommes analphanètes (cf l’article sur le Blog IE des Echos)

• Et mieux, nous sommes dans un monde à construire ! Internet est une opportunité à saisir.

http://blogs.lesechos.fr/intelligence-economique/internet-et-la-revolution-une-histoire-de-forme-a5177.html


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INTER LIGERE sarlConseil en stratégie de veilleCartographies décisionnelles

Contact : Jérôme BonduTel: 09 75 345 436 / 06 81 99 72 95

42, rue de Lagny - 93100 Montreuil sous Bois

Blog : http://www.inter-ligere.net Site : http://www.inter-ligere.com

Société au capital de 5000€ RCS Bobigny - B510 800 204

Merci pour votre attention

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