INTERSPORT personaltidning nr 2-2012

E N T I D N I N G F Ö R A L L A A N S T Ä L L D A I N O M I N T E R S P O R T S V E R I G E

>> SÅ VINNER VI MATCHEN I SOMMAR

>> STORA PLANER I ÄNGELHOLM

>> FÖR ATT LYCKAS MÅSTE MAN TRO PÅ SIG SJÄLV

ERIK HAMRÉN

NR:22012

SPORT ÄR VÅR PASSION

ERIK ANDERSCH

MARKNADSCHEFINTERSPORT

SPORT TO THE PEOPLE NR:2 2012

VAD ÄR BUDGET SPORT?

Sport to the people är INTERSPORT Sveriges interna tidning. Tidningen produceras internt och distribueras till INTERSPORTs medarbe-tare via butiker och kontor.

Upplaga & nummer1 500 ex & 4 nummer per år

ChefredaktörClaudia Nilsson

Skribenter i detta nummerClaudia NilssonSofi a Johansson (praktikant)Maria AkrakaSandra Krook

FotografUlf Finndahl

LayoutInhouse

[email protected]

OCH SOMMAREN 2012 ÄR UNIK! Fotbolls EM och OS engagerar hela

Sverige, gator och torg färgas blågula, vi sjunger hellre än bra och alla småtjejer och småkillar vill vara nummer 10. Låt oss tillsammans göra de här sommarmåna-derna till de bästa månaderna någonsin!

Erik Hamrén pratar på sidan 6 om att tro på sig själv och att det är attityden som bestämmer prestationen. Han är en vis gubbe den där Hamrén. Vi INTERSPORT-are måste också tro på oss som företag och att vi kan vinna det stora spelet. Inte hänga med huvudet när vi är mitt inne i matchen utan taggas av utmaningarna och lita på att vi tillsammans är starka. En av våra styrkor är att vi är vana vid mäster-skap. Vi är delaktiga i stora evenemang hela året. Göteborgsvarvet hade 62 513 anmälda löpare i år, Lidingöloppet har 43 230. 33 000 spelare från hela världen ansluter till Gothia Cup, Piteå Summer Games har cirka 12 000 deltagare och Aroscupen 9 000. Vi är engagerade i spor-ten året runt och i hela landet.

En annan vis man är Johan Strandberg som arbetat inom INTERSPORT i drygt 30 år. Han delar med sig av sina erfarenheter och tips inför sommarens försäljning på sidan 4. Mitt favorittips är att ta tillvara på de stora mästerskapen och bonda med kunderna genom att snacka matchresul-tat, målchanser och medaljhopp. Våra kunder ska känna att vi på INTERSPORT älskar sport och vi ska vara top of mind när kunderna ska handla sina sportpro-dukter i sommar.

VID SPRING FÖR BARNEN-EVENTET I MALMÖ 20 APRIL 2012

INTERSPORT SYD SKÄNKTE

Budget Sport är ett butikskoncept inom IIC, INTERSPORT International Corporation, och har sju butiker i Finland och tre i Schweiz.

Budget Sport är sportbranschens nya lågpriskedja i Sverige och initialt fokuseras satsningen på gränshandeln.

Den första Budget Sport-butiken i Sverige öppnades den 29 mars i Värmländska Töcksfors.

Budget Sport-butikerna står skilda från INTERSPORT-butikerna. Bytesrätt, öppet köp, reklamation etcetera på produkter köpta i en Budget Sport-butik

kan inte åberopas i en INTERSPORT-butik eller tvärtom.

Ola Persson, före detta ägare INTERSPORT Strömstad, är franchise-tagare för Budget Sport i gränshandelsregionen och den som driver

butikerna tillsammans med ett antal andra ägare.

Tre profi ler, Carlos som sprang i särklass längst av alla – 36 km barfota och i jeans, Maria Akraka och Jimmy Durmaz, skyttekung från Malmö FF.

STORA PLANER I ÄNGELHOLM

INTERSPORTS VARUFLÖDE BLIR SMARTARE OCH MER KOSTNADSEFFEKTIVT

NÄR BRÖDERNA RICHARD OCH JOACHIM Andersson hösten 2010 upp-märksammade att ett nytt köpcenter skulle byggas i Brännborncenter växte idén om att etablera ytterligare en butik i Ängelholm. Den första butiken ligger belägen i Ängelholm City och tillsam-mans med en ny INTERSPORT-affär, ett par minuter utanför staden, såg man chansen att bli marknadsledande i området.

På den vägen är det och den 22 mars stod den 1000 kvadratmeter stora butiken med sju meter i takhöjd klar för premiären.

Responsen från kunderna var genast mycket positiv. Många uttryckte att man har lyckats skapa en känsla av en storstadsbutik i en småstad. Förutom det egna tryckeriet är det framförallt

upplevelserna som butiken erbjuder med möjligheten att testa hockey- och innebandyklubbor i skottrummet som utmärker INTERSPORT Ängelholm. –Ska man vara bäst på något ska man vara det hela vägen ut, menar de två bröderna och lyfter fram hockey som de båda butikernas teknikspecialitet. Många av de anställda har spelat hockey och personalen åker regelbundet på utbildning, där en av turerna har gått till Miami.

Bröderna vill lyfta sin personal i arbe-tet med butiken. –Vi har en underbar och lojal personal

BUTIK I FOKUS: INTERSPORT ÄNGELHOLM

INTERSPORT HAR VUXIT UR FASTIGHETEN på Målön och fl yttar i sommar central-lagret till en mer långsiktig och stabil lösning i DB Schenkers nybyggda fast-ighet i Landvetter utanför Göteborg.–I den nya lokalen kan vi göra mer än på Målön, säger Jimmy Klintenberg, Supply Chain Manager INTERSPORT. Fastigheten har 12 meter i takhöjd, vilket är dubbelt så mycket som den gamla lokalen, och är anpassad till vår typ av verksamhet.

Lagerfastigheten är ett mångkunds-lager där funktioner och resurser delas mellan olika kunder. –Med DB Schenker kan vi även för-enkla hanteringen vid leverans i butik, bland annat har vi möjlighet att endast använda ett samlat dokument istället för två. Vi får även förutsättningar för


att i framtiden kunna pricka av godset digitalt, berättar Jimmy.

Posten kommer fortsatt vara vår transportör och ger tillsammans med DB Schenker oss förutsättningar för att leverera produkter från central-lagret sju dagar i veckan istället för en. Samtidigt innebär centraliseringen att vi minskar antalet leveranser från skilda leverantörer per dag. –Genom tätare leveranser från cen-trallagret kan vi fylla hyllorna snab-bare och försäljningsmöjligheterna blir bättre, berättar Jimmy.

Flytten genomförs i två etapper och innebär att det inte görs några leve-ranser under två veckor vid månads-skiftet juni - juli. Perioden är vald för att i minsta möjliga mån påverka vår försäljning.

som verkligen har ställt upp och slitit för att detta ska bli bra. Tillsammans ska vi göra Ängelholmarna ännu sportigare och vi satsar på att bli marknadsledande i stan, säger Richard.

Fastigheten har 12 meter i takhöjd

Gänget som gör Ängelholmarna ännu sportigare.

Richard och Joachim Andersson

Jimmy Klintenberg

Sporten är i fokus i sommar. Fotbolls-EM och OS inspirerar konsumenterna till att själva aktivera sig och ger oss förut-sättningar till en riktigt lyckad sommarförsäljning.

Visst fi nns det dagar då jag känner att allt går emot. När kunder river i de nyvikta, fi na plaggen som jag stått och vikt med hela min själ och ställer tillbaka skorna på väggen åt vänster när de ska stå pekade åt höger. Sen fi nns det dagar då allting bara fl yter på. När kunder utstrålar energi och tacksamhet för att jag hjälpt dem och talar om för mig vilken bra säljare jag är. Kunder som gladeligen hänger tillbaka kläderna från provrummen. Som hänger byxorna fel på byxgalgen men som ändå gör ett tappert försök.

Mindre glada kunder fi nns det alltid, likaväl som det fi nns mer glada kunder. Och kolle-gor. Och vänner. Jag kan inte ändra på någon, men jag kan hjälpa många. Varför inte ta den där argaste och mest omöjliga kunden och göra honom till ”the mission of the day” och göra allt för att han ska lämna butiken med ett leende på läpparna. Det är ju därför jag är här. För att hjälpa. Kanske behöver kunden någon som lyssnar och tycker lite synd om honom. För ibland är det just det. Det där lilla extra som gör att jag får kunder som kommer tillbaka.

Självklart har jag bra och dåliga dagar pre-cis som alla andra, men jag gillar mitt jobb och jag gillar förväntningarna som kommer med den rödblåa pikén jag har på mig varje dag. Den uttalar på något sätt ”här är tjejen med koll, fråga mig!” Går jag upp på morgo-nen och intalar mig själv att detta kommer att bli en bra dag, då fi nns det bara möj-ligheter. In i det oändliga. Att varje enskild kund är viktig, det vet vi ju. En klapp på axeln, ett leende eller bara ett hej. Det är kanske där inställningen börjar. Det är så vi vinner matchen med kunderna, och med oss själva.

Hälsningar Sandra KrookKonfektionsansvarig INTERSPORT Allum, Göteborg


FÖRUTOM DE SJÄLVKLARA punkterna som nämns vid varje morgonmöte, att lyfta blicken och heja på kunderna som kommer in i våra butiker, ladda upp med merförsäljningsprodukter vid kas-san, sambandsexponera i hyllorna etcetera så fi nns det fl er områden som är avgörande för att vi ska bli vinnare i som-mar. Johan Strand-berg, efterorderchef som har fl er än 30 somrars erfarenhet av branschen, tipsar om hur vi vinner som-marens match.

Ge sommarvikarierna en bra introduktion. Förutom produkt-information och säljfokus är det viktigt att alla vet hur vi uppträder i en INTERSPORT-butik. Vi är inte starkare än den svagaste länken. Alla kan inte rabbla specifi kationer eller berätta alla produkters detal-

jer men alla kan ge kunderna bra service och bemötande.

Ta till vara på sportevenemangen i sommar. Inled kundsamtalen med ”Såg du matchen igår?” eller ”Vad tror du om 100-metersfi nalen?”. På så vis kan du fi nna en gemen-

sam nämnare och vinna förtroende.

En av sommarens nyckelveckor är veckan efter midsommar. Det är lönevecka och sista veckan innan den traditionella industrise-mestern. Många bunkrar upp och förbereder sig inför campingsemestern

eller resan ut till sommarstugan. Förbered butiken innan midsom-mar och gör det enkelt för kunderna att hitta det de söker inför denna nyckelperiod.

Vi måste vara fl exibla för den svenska sommarens väderskift-ningar. En dag sol och bad, nästa

SÅ VINNER VI MATCHEN I SOMMAR

”JAG GILLAR FÖR-VÄNTNINGARNA SOM KOMMER MED DEN RÖDBLÅA PIKÉN”

KRÖNIKA

Hur arbetar er butik med merförsäljning?

ENKÄTFRÅGA:

RASMUS KARLSTÉNBUTIKSSÄLJARE INTERSPORT SKELLEFTEÅ

–Vi fokuserar på att sälja produkten som kunden är ute efter men jobbar samtidigt stra-tegiskt med att baka in andra produkter och väcka tankar om behoven för dem. Vi ställer många frågor om kundens träningsvanor för att kunna hitta rätt kitt. Vi har också satt ihop en lista med vilka produkter som ska säljas ihop med vilka för merförsäljning.

CAROLA LENANDERBUTIKSSÄLJARE INTERSPORT ENKÖPING

–Vi sambandsexponerar mjukt och hårt så mycket det bara går. Vi följer pågående kampanj och blandar skor, konfektion och tillbehör utifrån den. Vi försöker också alltid att komplettera med de varor som tillhör säsongens nyheter.

MONIKA MÅNSSONBUTIKSCHEF INTERSPORT VARBERG VALEN

–Under våra morgonmöten bollar vi med var-andra om vad vi ska tänka på under dagen och väljer vilka varor vi ska lyfta. Vår säljcoach hjälper till med att trigga igång personalen och tillsammans peppar vi varandra. Vi tänker även på att exponera varor efter väder. Vid regn åker paraplyerna fram, liksom solglas-ögonen vid sol.


ösregn. Genom att hålla koll på väderprognoserna och växla mel-lan cyklop, fl ipfl ops och waboba-bollar samt paraplyer, stövlar och regnkläder så anpassar vi oss efter kundens behov och vinner enkla poäng.

Dra nytta av att kunder är mindre stressade och har mer tid under sommaren. De är mottagliga för råd och tips och vi har möjlighet att visa att vi har mycket kunskap och erfarenhet. Under semestern stäl-ler kunderna även högre krav på service och bemötande. Inget får ju gå fel på semestern men om det är dåligt väder så är INTERSPORT räddaren i nöden som säljer gum-mistövlar och regnställ eller om barnen är uttråkade på campingen har vi funwheel, fotbollar och hundratals andra produkter som kan aktivera hela familjen.

Men viktigast av allt är att ha roligt. När vi mår bra och skrat-tar och skämtar med kollegor och kunder smittar vårt glada humör av sig på nästa och en glad kund handlar mer än en sur kund. Nu välkomnar vi vår underbara svenska sommar! Ha roligt!

Ta vara på att kunderna har mer tid och ta chansen att visa vilken duktig försäljare du är!

Växla fokus efter sommarens väderskiftningar.

Förbered butiken inför en av sommarens nyckelperioder – veckan efters midsommar

Finn en gemensam nämnare genom att prata fotbolls-EM och OS med kunderna.

Ge sommarvikarierna en bra introduktion och fortsätt att hålla kontinuerliga morgonmöten i sommar.

6 SNABBA TIPS SOM GÖR DIG TILL EN VINNARE I SOMMAR

LANDSLAGET BESTÅR AV 24 VINNARSKALLAR som älskar att spela match men hatar att förlora. De förbereder sig, laddar och tror på sig själva även när motståndet är tufft. –När vi mötte Holland borta i första EM-kval-matchen trodde först ingen att vi skulle ha någon chans. De hade inte förlorat en match, förutom VM-fi nalen, på fyra år. Och inte en enda match hemma på sex år. Men vi peppade varandra och dunkade varandras ryggar att vi till slut själva trodde att vi skulle klara av det och så även media och svenska folket. När vi förlorade blev det en oerhörd besvikelse men vi tog lärdom av våra misstag och tillät oss att sörja.

Eriks regel är att man får sörja i 24 timmar efter en förlust innan det är dags att gå vidare och jobba för nästa vinstchans. Lika länge får man njuta när man vinner.–När vi sedan mötte Holland i sista matchen i kvalet igen hade vi sörjt klart efter förlusten, analyserat vad vi gjort fel och laddat om. Återigen trodde vi att vi kunde vinna mot Holland. För att lyckas måste man tro på sig själv. Det är attityden som bestämmer prestationen. Och vi lyckades. Vi vann med 3-2 och tog

oss till EM-slutspelet, berättar Erik och ler nöjt.

Men hur blir man ett starkt lag som tror så mycket på sig själva att de kan vinna EM, vinna mot allt mot-stånd och ta hem den stora segern? –Det är många delar som ska fun-gera men framför allt måste man ha respekt för varandra, säger Erik. Man behöver inte ha samma syn-punkter men tycker man om varan-dra har man lättare att lyckas som ett lag. Det är också viktigt att vara lojal. Både utåt och inom gruppen. Glädje och att vara framgångsrik stärker också ett lag.

Erik får ofta frågan från media hur han hanterar de stora stjärnorna gentemot de andra i gruppen och svaret är enkelt.–Jag särbehandlar alla. Desto star-kare och skickligare individerna är desto större möjligheter har vi att bli ett starkt lag. De stora spelarna som till exempel Zlatan och Olof Mellberg vill vinna till varje pris och de vet att om vi ska vinna så måste vi göra det ihop, säger Erik.

Sverige är dock ett litet land och har inte i närheten så många stora stjärnor som de stora länderna. I Sverige har Erik 175 000 licenserade spelare att välja mellan när han ska

–Realistiskt borde Spanien, Tyskland eller Holland vinna EM, säger Erik Hamrén, Sveriges förbundskapten i fotboll. Men det kan alltid vara ett lag som överraskar och denna gång kan det vara Sverige.

INTERSPORT och SvFF har samarbetat sedan 2003 och Erik Hamréns lag skiljer sig inte allt för mycket från vårt eget INTERSPORT-team.

AKRAKAS KRÖNIKAFRIIDROTT, liksom andra individuella sporter förutsätter att man hela tiden arbetar med sig själv i centrum. Individen ”jag” skall må så bra som möjligt, för att kunna prestera så bra som möjligt. Detta förstärks naturligtvis av relationer med tränare, media och sponsorer som också fokuserar på ”mig” som individ. Egot och den egna prestationen överskuggar det mesta och man lever i en skyddad värld med sig själv i centrum.

Verkligheten, där ute i samhället, förut-sätter dock att vi samarbetar och i olika konstellationer hjälper varandra i grupper och team. Omställningen för en egocen-trisk person kan bli brutal.

När jag startade mitt företag Sportcore fi ck jag lära mig den hårda vägen att det var oändligt mycket mer komplext att driva ett företag, än att driva enmans-projektet ”elitidrottskarriär”. Många olika kompetenser, kunskaper och infallsvinklar måste till för att lyckas.

Det viktigaste jag har lärt mig på min företagsresa är att ensam inte är stark. Det krävs förvisso hårt arbete och mod, precis som i elitidrotten. Men det krävs också att man kontinuerligt kan anpassa sig till nya människor och nya situationer och arbeta med dem och ödmjukhet att lyssna till andra och inse att det bästa ur fl era hjärnor oftast är bättre än det bästa ur bara en hjärna.

Idag är jag övertygad om att ensam kan man bestiga ett berg men tillsammans kan man fl ytta det.

Hälsningar

Maria Akraka


ta ut den svenska EM-truppen. Den tyska förbundskaptenen har 4 miljo-ner licenserade spelare.

Vid en förlust eller en motgång är det lätt att sänka huvudet, tappa lusten och motivationen. –Man kan vara vinnare även om man förlorar. Har man gjort allt vad man kan ska man ändå vara nöjd med

sin prestation. Om man hanterar motgången rätt kan man lära sig av den och på sikt bli en vinnare. Det är viktigt att trots att man är besviken så måste man uppträda som att man ska vinna nästa match. Så gjorde vi efter förlusten mot Holland och nu ska vi till Ukraina och Polen, avslutar Erik med ett stort leende.

Ålder: Snart 55 Familj: Hustru och två döttrar

Största merit: Alla stora segrar, varav en var Junior SM 1983 med IFK Sundsvall då

för övrigt Mats Olausson (INTERSPORT Sundsvall) spelade yttermittfältare. Att ta Sverige till EM-slutspel är också en

av Eriks största meriter.

Favoritsport: Fotboll utan tvekan. Jag har världens bästa jobb!

Tränar: Promenader och styrketräning.

Något om dig själv som inte så många vet:

Jag är en bra kock och favoritreceptet är fl amberad

fl äskfi lé a la mode.

ERIK HAMRÉN

OCH HÄR ÄR NÅGRA TILL SOM GÖR DET


Erik Hamrén vann junior-SM 1983 med IFK Sundsvall där bland andra INTERSPORTs Mats Olausson spelade yttermittfältare.

G Ö T E B O R G S -

VARVET 62 513 TJEJMILEN 30 340 LIDINGÖLOPPET

43 230

GOTHIA CUP

33 000

PARTILLE CUP

20 504 L A N D S L A G E T S FOTBOLLSSKOLA

46 545

SPORTTJEJEN MARIE SKÖLDS KÄRLEK TILL IDROTT har alltid haft en stor plats i hennes liv. Redan som sexåring började hon med fotboll och som student på ett fotbollsgymnasium spelade hon i division tre. I vuxen ålder har den alltid så glada smålänningen från Hillerstorp tagit surfkurser i Aus-tralien och arbetat som skidlärare i Hestra. Idag aktiverar sig Marie med löpning, gruppträning, golf, tennis, skidor och snowboard. Hon har även deltagit i INTERSPORT-loppet, GöteborgsVarvet, Vårruset och Midnattsloppet.

Det är mycket tack vare den starka kopplingen och närvaron till sporten på INTERSPORT som gör att Marie trivs så bra på sin arbetsplats. Under hennes tre år på företaget har hon arbetat både i reception och på försäljnings- och logistikavdelningen. –Det är spännande att få se de olika delarna i företaget. För att kunna förändra måste man först förstå hur det fungerar. Det har gett mig en helhet och god kontakt med mina medarbetare, förklarar Marie.

I sina tidigare arbetsroller har Marie haft mycket nära kontakt med butiksmedarbetarna.–Butikskontakten har varit jätte-rolig. Vi lever av butikerna och vikten av att ta hand om butikerna är självklar, säger Marie.

I Maries nuvarande roll som logistiker arbetar hon med containertrafi k och gods med båt och lastbil från Kina, Bangladesh och Europa. Hon fungerar därmed

Ålder: 27Bor: Eriksberg, GöteborgFamilj: SamboFavoritsport: DansStörsta sportmerit: INTERSPORT-loppet med 44 km på längdskidor.

MARIE SKÖLD

MARIE –EN SPORTTOKIG LOGISTIKER

TIPSA OCH VINNVem vill du se som nästa nummers INTERSPORT-profi l? Tipsa oss och tävla om ett grymt fotbolls-paket med den offi ciella EM-FOTBOLLEN (Värde 1300 kr), SVERIGES LANDSLAG-STRÖJA (värde 600 kr), Erik Hamréns autograf samt två biljetter till landskampen Sverige - Brasilien på Råsunda 15 augusti. Maila ditt tips till [email protected].

Förra numrets vinnare blev Sandra Krook, som skriver krönikan på sidan 4. Hon tipsade om att ta med en krönikor från butikssidan och vann en sportklocka med GPS från Nike.

som en mellanhand mellan leve-rantörer och lager.

Marie menar själv att hon fram-för allt är upplärd inom företaget men hon har också studerat den tvååriga KY-utbildningen Han-del och affärsmanaskap i Borås. Utifrån det starka intresset för kläder, miljö, ekologiska märken och rättvisetänk gjorde hon sedan praktik på ett modeföretag med hållbarhetstema. Dessa perspektiv

påverkar än idag mycket av Maries klädinköp och de har också infl u-erat till framtida karriärsmål inom hållbar handel.

Ett annat starkt intresse hos Marie är musiken. Hon spelar både piano och sjunger.–Det bästa med musik är att det får mig att slappna av samtidigt som det är energi- och motivations-höjande, avslutar Marie.

INTERSPORT personaltidning nr 2-2012

Documents

Transcript of INTERSPORT personaltidning nr 2-2012