TEMA 1: INTERNET Y LA ORGANIZACIÓN.

BRIYISMAR CORDERO.JANIA BENITEZ.TAYRIN LEE.

UNIVERSIDAD CENTRAL DE VENEZUELA

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y SOCIALES

CEAP: ESPECIALIZACIÓN EN MERCADEO PARA EMPRESAS

CURSO: SISTEMAS DE INFORMACIÓN EN LA EMPRESA.

PROFESORA: JEAN YVES SIMON.

INTERNET Y LA ORGANIZACIÓN.

• 1. Conceptos Básicos:– Internet. – Web 1.0– Web 2.0

• 2. Tendencias de Web 2.0:– Redes Sociales (teoría, ejemplos, aplicaciones).– Mashup (teoría, ejemplos, aplicaciones).

• 3. Aplicación Interna en las Organizaciones. • 4. El futuro: Web 3.0 • 5. Conclusiones:

– Estrategias de Negocio.• 6. Links de Interés.• 7. Fuentes Consultadas.

INTERNET

• Internet es un método de interconexión descentralizada de redes de computadoras implementado en un conjunto de protocolos denominado TCP/IP y garantiza que redes físicas heterogéneas funcionen como una red lógica única, de alcance mundial. Sus orígenes se remontan a 1969, cuando se estableció la primera conexión de computadoras, conocida como ARPANET, entre tres universidades de EE.UU.

Continente (2005). Asia (34%), Europa (29%), América del Norte (23%)

Usuarios por

Inglés (35,2%), chino (13,7%), español (9%), japonés (8,4%) alemán (6,9%), francés (4,2%)Idiomas más empleados

Banca electrónica

Comercio electrónico

Servicios comerciales

Juegos online

Webcams

Televisión y radio por Internet

Telefonía VoIP

Servicios multimedia

Redes P2M

Redes P2P

Alojamiento web

Servidores FTP

Datos

Foros RPV

CMS

Listas de correo Chat

Correo electrónico

Comunicación

Wikis

Buscadores

World Wide Web

Navegación

SERVICIOS DE INTERNET

WEB 1.0 Y WEB 2.0

• Web 1.0: Entorno estático, con páginas en HTML que sufrían pocas actualizaciones y no tenían interacción con el usuario. Período: 1.994-1997. Tecnología asociada a HTML GIF.

• Web 2.0: Es una un cambio de paradigma y no

precisamente una tecnología. Es la transición que se ha dado de aplicaciones tradicionales hacia aplicaciones que funcionan a través del Web enfocadas al usuario final.

WEB 1.0 vs. WEB 2.0

• Web 1.0 -> Personas conectándose a la Web.

• Web 2.0 -> Personas conectándose a personas. Redes sociales, wikis, colaboración y posibilidad de compartir).

EJEMPLOS

• Web 1.0 -> Web 2.0• Doubleclick –> Google AdSense (Servicios Publicidad) • Ofoto –> Flickr (Comunidades fotográficas) • Akamai –> BitTorrent (Distribución de contenidos) • mp3.com –> Napster (Descargas de música) • Britannica Online –> Wikipedia (Enciclopedias) • Sitios personales –> Blogs (Páginas personales) • Especulación con dominios –> Optimización en motores de

búsqueda • Page views –> Cost per click • CMSs –> Wikis (Manejo de contenidos) • Categorías/Directorios –> Tagging

TENDENCIAS DE LA WEB 2.0

• No se trata de lo que conoces sino a quién conoces.... y quién te conoce a ti.

¿Qué es una red social?•La teoría de los seis grados de separación, propuesta en 1929 por Frigyes Karinthy.•La primera surge en 1995, cuando Randy Conrads crea “classmates.com”.•A partir del 2002-2003: inician Friendster, Tribe.net, MySpace, Ecademy, Xing, Soflow y LinkedIn. Actualmente hay más de 200 sitios de redes sociales.

Las redes sociales agrupan a targets específicos, con intereses y gustos particulares:

– Linkedin, eConozco Neurona (profesionales).

– Friendster, My Space, Facebook, Hi5, Sonico, Tagged (amistad, pareja, etc).

– ReferNet, Shortcut, NoticiasdelVino, eMisterios, puroMarketing, (comerciales).

– Shoomo (compras).

– Dejaboo (cultura)

•Las blended networking: combinan elementos en línea y del mundo real. Tales como: cielo.com y amigoseninternet.com (red creada en Venezuela bajo ese formato).

CRECIMIENTO DE LAS REDES SOCIALES

77413,1671,506Tagged

17218,2006,694Bebo

7824,12013,588Orkut

6524,67514,917Friendster

5628,17418,098Hi5

27052,16714,083Facebook

72114,14766,401MySpace

% ChangeJun-07Jun-06

Total Unique Visitors (000)

Social Networking Site

Worldwide Growth of Selected* Social Networking SitesJune 2007 vs. June 2006Total Worldwide Home/Work Locations Among Internet Users Age 15+Source: comScore World Metrix

CRECIMIENTO DE LA REDES SOCIALES

29.2%10.0%23.4%14.6%22.7%100.0%Tagged

13.9%1.3%62.5%0.5%21.8%100.0%Bebo

43.0%0.6%4.6%48.9%2.9%100.0%Orkut

88.7%0.8%2.5%0.4%7.7%100.0%Friendster

20.8%8.7%31.0%24.1%15.3%100.0%Hi5

7.1%5.7%16.8%2.0%68.4%100.0%Facebook

8.1%1.3%24.7%3.8%62.1%100.0%MySpace

Asia PacificMiddle

East-AfricaEuropeLatin

AmericaNorth

AmericaWorldwide

Share (%) of Unique Visitors

Social Networking Site

Visitation to Selected Social Networking Sites by Worldwide RegionJune 2007Total Worldwide Home/Work Locations Among Internet Users Age 15+Source: comScore World Metrix

Ranking en Venezuela• De las 20 páginas más populares en el país,

4 son redes sociales: Hi5, My Space, Baddo y Facebook.

Ranking Global:• Global top 500: de las 10 primeras 4 son

redes sociales: My Space, Facebook, Orkut y Hi5.

Fuente: Alexa.

EJEMPLOS

• Hi5: red social – arraigada en Europa, Latinoamérica y EEUU – personalización de perfiles. Menos versátil, pero más libertad al contactar.

• Facebook: red social- crecimiento impresionante – oportunidad de personalizar y emplear aplicaciones, que pueden hacer de cada perfil un mashup.Más versátil e innovadora.

APLICACIONES

• El marketing tradicional pierde impacto sobre los consumidores. El 92% considera las opiniones de otros consumidores como la mejor fuente de información sobre productos.

• Bases de datos… el verdadero negocio?

EL ANÁLISIS DE LAS REDES SOCIALES (ARS)

• ¿Cómo se propagan las opiniones y comportamientos, detecta situaciones de alto riesgo de fuga de consumidores, determina el rol de cada uno de ellos dentro de las redes sociales y descubre cómo éstas influyen en la rentabilidad y la fidelidad?

Mashup es integrar dos o más servicios Web en una misma página para crear un servicio completo.

MÉTODOS PARA OBTENER DATOS

El contenido en un mashup es usado de terceros a través de una interfaz pública (API) y Sindicadores Web (RSS).

APIs POPULARES

1. Amazon Web Services, 2. del.icio.us, 3. Flickr,4. Yahoo,

5. YouTube 6. eBay, 7. Google, 8. Windows Live,

Es una aplicación online que de manera sencilla permite crear mashups y aplicaciones.

Yahoo! Pipes Popfly

Google Mashup Editor

EDITORES PARA MASHUP

APLICACIONES DE MASHUP

• Keegy.com – Mashup de noticias • Morkol - Mashup de videos y letras de

canciones. • Zangoa - Mashup de mapas, fotos y para

el turismo rural.• Wikipedia – Enciclopedias.

VENTAJAS DE MASHUP

• Aporta nueva información, y es más interactiva y visual, por lo que ahorra tiempo al encontrar más rápido lo que se busca.

• hacer mashups basadas en servicios de otros • Las empresas van a sacar el mayor provecho

del mashup, como ya están haciendo algunos hoteles, el ocio geolocalizado de Muchoviaje.com o poner publicidad fija en los mapas.

• Ingresos por anuncios publicitarios.

EJEMPLOS

• http://www.healthmap.org/es

• http://flickrvision.com/

APLICACIÓN INTERNA EN LA ORGANIZACIONES

• La utilización de la tecnología para potenciar el intercambio y disponibilidad de información, trabajo en equipo y sincronización en las empresas, está cada vez más acorde a las tendencias de la web una colaboración.

“Web 2.0 Goes to Work” • Lotus Quickr 8: un producto de colaboración en equipo a

través de blogs, wikis, y espacios para facilitar la colaboración y compartir información.

• Lotus Connections: un servicio que permite la creación de redes sociales entre los empleados de la empresa.

• Info 2.0: una suite de aplicaciones para personalizar y enlazar datos web y empresariales en mashups, software de informática social y una suite de herramientas para la creación de mashups web.

MAPA DE RED

• Semantic Web / Geospatial Web / Intelligent Web

• El término web 3.0 fue dado a conocer en 2001 por Tim Berners-Lee,

• Se divulgó masivamente en el 2006. • El concepto se basa en igualar las condiciones

de los seres humanos y las máquinas ante las páginas web, es decir que una máquina pueda leer, procesar, etc., cualquier página web, cosa que no es posible en la web 2.0.

• El contenido estará disponible en múltiples aplicaciones, haciendo que la experiencia del usuario sea más productiva e intuitiva.

• Las aplicaciones se refieren a micro formatos, búsqueda en lenguaje natural, minería de datos, programas inteligentes, sistemas y agentes expertos.

• Es inteligencia artificial aplicada a los servicios web.• Por ejemplo la transformación de la web en una base

de datos, se inicia con la data web, es decir un registro estructurado de datos que puede ser publicado en la web y reutilizado en XML, RDF y microformatos. Siendo este el primer paso hacia la web semántica.

• Adicionalmente, algunos añaden que la web 3.0 debe ofrecer:– Conectividad en cualquier momento y lugar.– Software como servicio.– Tecnologías abiertas.– Aplicaciones inteligentes.

CONCLUSIONES

• Ser proactivo, no reactivo. • Establecer diálogo informal con clientes.• Publicidad dirigida. • Estudiar consumidores/clientes reales y potenciales.• Generar nuevos modelos de negocio.• Colaboración e interacción on line.

• Invertir en publicidad en redes sociales.• Mantenerse a la vanguardia y actualizar conceptos

constantemente. • Establecer una comunicación inteligente.• Medición de resultados.• El mashup va en crecimiento en el sector inmobiliario es

interactivo, visual y ahorra tiempo gracias a los mapas. Por ejemplo con fines comerciales: Adoos es el servicio de localización geográfica de propiedades en venta de habitamos.com.

• Extensiones de servicio de la empresa.

CONCLUSIONES

LINKS DE INTERES

1. http://www.masternewmedia.org/es

2. http://www.microsoft.com

3. http://blog.internetworks.co.cr

4. http://www.alexa.com

5. http://www.baquia.com

6. http://www.businessweek.com

7. http://www.marketingdirecto.com

FUENTES CONSULTADAS

• Alexa (2007). Global Top 500. Disponible en http://www.alexa.com/site/ds/top_500 [Octubre,2007].

• Business Week (s/f). Facebook: 10 billion $ Social Network?l. Disponible en: http://www.businessweek.com/technology/content/sep2007/tc20070924_995913_page_2.htm [Octubre,2007].

• ComScore (2007). Major Social Networking Sites Substantially Expanded Their Global Visitor Base during Past Year. Disponible en: http://www.comscore.com/press/release.asp?press=1555 [Octubre, 2007].

• Ruiz, Hermes (2007). COMUNICACIÓN INTERNA: LAS VENTAJAS DE LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS. Disponible en: http://www.marketingdirecto.com/noticias/noticia.php?idnoticia=24734&titular=COMUNICACIÓN%20INTERNA:%20LAS%20VENTAJAS%20DE%20LAS%20NUEVAS%20TECNOLOGÍAS%20-%20Hermes%20Ruiz [Octubre, 2007].

• S/A (2007). La importancia de las redes sociales en la nueva era del marketing. Disponible en http://www.marketingdirecto.com/noticias/noticia.php?idnoticia=23218&titular=LA%20IMPORTANCIA%20DEL%20AN%C3%81LISIS%20DE%20LAS%20REDES%20SOCIALES%20EN%20LA%20NUEVA%20ERA%20DEL%20MARKETING [Octubre, 2007].

• Valdis, Kreb (2000). The Social Life of Routers. The Internet Protocol Journal, Vol. 3 , Num. 4. Disponible en: http://www.cisco.com/ipg [Octubre, 2007].

• Valdis, Kreb (s/f). Managing Core Competencies of the Corporation. Disponible en: http://www.orgnet.com [Octubre, 2007].

• S/A (2007). La Internet. Disponible en http://www.es.wikipedia.org/wiki/Internet [Octubre, 2007].

• Manaut, Sergio (2006) Las redes sociales devienen fundamentales para los negocios. Disponible en: http://www.padronel.net/index.php?title=las_redes_sociales_devienen_fundamentale&more=1&c=1&tb=1&pb=1 [Octubre,2007].

FUENTES CONSULTADAS